7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Взяла кредит в Вашем банке в г. Перми. Вроде все нормально, пришло время платить и здесь я была очень не довольна приехав в офис (22.06.2011 г.), чтобы проплатить за месяц мне потребовалось потратить около 1 часа в непонятной очереди. Вообще в банке каждый занят каким-то не понятным делом (одни мило откинувшись на стуле разговаривают о жизни по телефону, другие играют, третьи откровенно флиртуют с клиентами стоя у выхода и т.д., а кассирша и вовсе, сидит в кассе за стеклом причесывается, красит губы и ФОТОГРАФИРУЕТ клиентов ну или ведет видеосъемку помещения переворачивая телефон в разные положения!) и только 1 менеджер (милая девушка) принимала клиентов, когда дошла очередь до меня она любезно пояснила, что необходимо предъявить паспорт (это для того чтобы заплатить всего 3 000 руб.) иначе возникнут проблемы. Это для того чтобы получить выписку, потом я пошла с выпиской в кассу и там попросили паспорт... УЖАС! Как будто не я принесла деньги, а мне выдают миллиард!!! Последний раз я была в этом филиале 24.08.2011 г. около 17 ч. в отделение банка было нечто: электронная очередь не соблюдается, лично со мной произошло так: эл. очередь дошла до меня, когда я присела к менеджеру и объяснила, что я хочу досрочно закрыть кредит, менеджер посмотрела на меня большими глазами и отправила к специалистам (т.е. к другим менеджерам), но... по эл. очереди мой номер прошел и другие менеджеры вызывали далее, я подошла, объяснила, но реакции ни какой!!! В итоге я в банке провела более 1,5 ч.! с учетом того, что меня пропустили вперед клиенты банка. Работой отделения банка были возмущены абсолютно все присутствующие, требовали вызвать начальника и посадить его на прием, т.к. работало 2 менеджера из которых 1 просто видимо не в курсе, что работает в банке! Каждую операцию она спрашивала у "соседки" и не понимала, что вообще от нее требуют! Я попросила сделать перерасчет, с этим вообще возникла проблема, она говорит одно, что мне его сделала, что составило 1%, но по сумме я заплатила как и в графике платежей, в общем, куча проблем с Вашим банком! У другой женщины тоже возникла проблема! Ей перевели в евро деньги с Италии, менеджер посчитала по своему курсу и женщину всё устроило, но когда она подошла к кассе почему-то курс евро сильно упал! И она была в недоумении, спросила у менеджера, а та стала неразборчиво что-то говорить! УЖАС! :wall: Советую Вам просмотреть камеры этих дней (если они записывают со звуком, тогда будете в курсе всех событий)! Я не первый раз в кредитах, и такое встречаю впервые! Вопрос: к чему такие сложности? Плачу всегда исправно! К тому же если платить в терминалах, то только по карте! Очень огорчена банком и больше не стану с ним связываться и другим по советую!!! В хороших банках всё гораздо проще и налажено!!! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в терминале электронной очереди была классификация по типу обращения? Находился ли рядом с терминалом сотрудник бака для возможной консультации? [b]От skazka_nat: [/b] Классификация была, я сделала всё правильно! Когда подошла моя очередь, я присела к девушке, объяснила, что хочу написать заявление на перерасчет и закрыть досрочно кредит, на что она ответила: "Это надо к специалистам!" (указывая на рядом сидячих девушек). Насчет сотрудника рядом стерминалом - это шутка?! Там сидят 3 менеджера, из которых 2 ничего не понимают и огромные очереди, что посетители требуют позвать руководителя и посадить его на прием!!!

Пользовался кредитной картой Метро, о причинах ее закрытия писал в конце апреля или вначале мая, отзыв был зачтен. 2 мая написал заявление о закрытии карты, заявка у меня на руках. Пришлось через несколько дней в том же банке открывать счет, т.к. по-другому деньги не получить (осталось 22 094 руб. в плюсе). Вчера пришел в банк (Мега Дыбенко) и мне сказали, что деньги почему-то не переведены, попросили написать повторно заявление на перевод. Девочки были очень любезны, никаких проблем не возникло. Они дали горячий номер, по которому посоветовали позвонить и уточнить, переведены ли деньги. Сегодня в 9:17 звоню в банк и получаю ответ: Ваше заявление будет рассмотрено в 5-тидневный срок. Не считаю правильным невозможность получения своих денег, которые и так 3 месяца были на счету у банка. Мне кажется, это не законно.

Мой супруг является клиентом КредитЕвопаБанка, отделение находится в г. Челябинске на ул. Карла Маркса. Я пришла вносить очередной платёж по кредиту, и среди всех вносимых мной купюр была повреждённая банкнота достоинством 100 рублей. И кассир Лутовина Татьяна И. в нарушение 318-П отказала мне в принятии данной купюры, объяснив отказ тем, что руководство Банка "просит" их не принимать такие купюры, и она не виновата, что работает в таком банке, а также РКЦ Курчатовский возвращает им повреждённые купюры. На что я ответила, что это полнейший бред, я сама являюсь сотрудником банка и также делаю вывоз в РКЦ Курчатовский и никогда возврата не было. Мне было несколько раз предложено заменить купюру, но мне было не чем, затем кассир предложила внести сумму на 100 рублей меньше, я ответила, что у меня будет просрочка. После долгих дискуссий о том, что она не может проверить купюру на соответствие (купюра должна быть больше 55% от целой), я кассиру предложила сравнить купюру по сетке, на что кассир ответила, что у неё нет никакой сетки, я ей сказала открыть 318-П и в приложении есть данная сетка. После этого она приняла купюру со словами, что теперь ей придётся бегать по банкам и менять её, и почему я не смогла сама поменять купюру, затем она сказала что я буду ИКАТЬ несколько дней, а также она будет ПОМНИТЬ меня ВСЮ свою ЖИЗНЬ, в конце она пожелала мне "КРЕПКОГО" здоровья, я ответила "Вам того же", и удалилась. Такого хамства я не встречала ни в одном банке. Может, кассиры будут возвращать ещё и купюры с признаками подделки??? Ведь им проблематично оформлять документы. Может руководство банка и требует не принимать такие купюры, но хамство кассира первостатейное!!! Каждая кредитная организация обязана подчиняться 318-П.

Добрый день. В январе 2010 года я оформил кредитную карту Кредит-Европа банка (далее КЕБ). Лимит по карте изначально составлял 35 000 рублей, в августе 2010 года без каких бы то ни было действий с моей стороны был увеличен до 60 000 руб. Карту этого банка я оформил, т.к. моя кредитная карта другого банка в магазинах сети Metro CC не действовала - этот рынок до апреля нынешнего года в Metro CC безраздельно занимал КЕБ. Так вот, проблем, собственно, за полтора года практически не было, за исключением того, что банкоматы КЕБа долгое время отказывались принимать купюры номиналом 5000 рублей, что создавала ощутимые неудобства при внесении очередного платежа. К слову, я всегда пользовался льготным периодом кредитования, который составлял 40 дней. Но в апреле 2011 года при покупке на сумму в 26 000 рублей решил воспользоваться рассрочкой, мило предложенной мне сотрудницей банка, дежурящей в Metro CC. При этом я уточнил, могу ли я досрочно погасить кредит, на что получил утвердительный ответ. В июле 2011 года я решил досрочно погасить кредит, но сотрудник банка по телефону сообщил мне, что рассрочку досрочно погасить нельзя, только если я закрою карточный счет. 05 июля 2011 года я написал заявления о закрытии карточного счета и досрочном погашении кредита в офисе КЕБа. После этого вновь позвонил в поддержку клиентов КЕБа и рассказал о своих действиях, получил подтверждение об отсутствии задолженности перед банком. Но 01 августа я получил очередную выписку из банка по электронной почте, из которой следовало, что проценты продолжают начисляться. Вновь позвонив в банк, я поначалу получил уверения, что это ошибка и в течение двух дней проблема будет решена, но уже через час мне перезвонили из КЕБа и обрадовали тем, что даже если я закрыл карточный счет и погасил задолженность - проценты будут начисляться. Сегодня в Metro CC уже принимают любые карты VISA и MasterCard, так что надобность в услугах этого, совсем не европейского банка, отпала. Но если вы посетите любой Metro CC - навязчивость сотрудников, рассказывающих о "выгодной" рассрочке, можете оценить сами. Кстати отделение в Алтуфьево выглядит, соответствующе. P.S. В мае 2011 года, после того, как я воспользовался рассрочкой, вновь без моего ведома кредитный лимит был увеличен с 60 000 до 170 000 рублей.

Сказали, что без комиссии оплата только после заказа у них д\карты (visa). Заказал. Неделю нет, другую. На звонки отвечают: "Нечего звонить, сами сообщим". После 3–й недели звоню в Москву, спрашиваю. Мне отвечают: "Ты кто? Впервые слышим, никаких заявок не было, звоните в Саратов". (Попутно выяснилось что visa не бесплатная, о чём умолчали.) Звоню в Саратов, отвечают: "извините мы отправляли, но где–то, что–то не срослось, отправили повторно." Цивилизовано разрулить отказались. Ни уступок, ни отсрочек, слупили 100 комиссий.

таким образом вынуждая человека еще раз через месяц выплатить штраф за просрочку, так как нормальный человек, обнулив счет и закрыв карточку, конечно, спокойно забывает о ней раз и навсегда.

Пришёл погашать очередной платёж по кредиту 8 июля (списание - 11 июля, я же ответственный заёмщик, прихожу всегда заранее), сотрудница отделения Юлия на вопрос "можно ли погасить кредит досрочно, если можно, когда, где и на каких условиях" дословно ответила: "у вас списание со счёта 11 июля, как только оно произойдёт, сразу, на следующий день, приходите, пишите заявление, в этот же день кредит будет погашен и закрыт, лишние проценты не начислятся". Ничего себе, думаю, как удобно - не нужно будет гасить проценты за будущий месяц, наверное, перерассчёт какой-нибудь сделают, раз сразу, 12 июля, можно погасить, - за целый месяц, с 12 июля по 11 августа, сэкономлю. На всякий случай уточняю - "точно 12 июля будет закрыт кредит? не 11 августа?". "Да, естественно" - надуваем губы, делаем обиженное лицо из серии "ну это же все знают". В голове упорно крутится какая-то забытая фраза при открытии кредита про "предупредить о досрочном погашении за 5 рабочих дней", но проверять, конечно, времени нет, да и так уверенно меня девушка убеждает. Приезжаю 13 июля в отделение с беременной супругой (представитель банка при оформлении настоял, чтобы кредит был оформлен на неё - и теперь, в жару, с не самым лучшим самочувствием, кредит закрыть мы можем только при личном её присутствии - отдельное спасибо банку), - принимают заявление, закрывают кредит, выписывают мне платёжку в кассу - сумма долга плюс проценты до 11 августа. Прошу пересчитать, уточнить. Пересчитывают, уточняют, всё правильно, сумма долга плюс проценты до 11 августа. Спрашиваю - "а чего же тогда Ю. мне так нагло и в открытую врала меньше недели назад?" Ответ Ю. предсказуем: "а я вам ничего такого не говорила". Естественно, Ю. выслушала в этот момент всю необходимую информацию про своё качество работы, необходимость отвечать за свои слова и про свои моральные качества как человека. Много было и пожеланий Юлии, будучи беременной (надеюсь, ей ещё предстоит это счастливое состояние) не один и не два раза отстоять (сидеть в отделении негде) очереди в банковских отделениях. По сути, Ю. беззастенчиво так взяла и кинула меня, как бывшего уже теперь клиента банка, на проценты. Это, к слову, ни одна и не две тысячи рублей. Просто потому, что недосуг Ю. читать банковские инструкции и давать элементарную консультацию клиентам. Но что делать, сам дурак, кругом хотят обмануть, если не подстраховался и не проверил всё сто раз - сам виноват. Мы уже привыкли, что нас везде обманывают и это норма. заплатил и пошёл дальше, ничего не поделать. Хоть с диктофоном ходи в банковские отделения, честное слово. И ладно бы история закончилась. Дальше – больше, реакция руководства. Директор ККО № 9 А. Ш-нов, видимо, провёл не самый удачный день в офисе. И реагирует он только на звук, другие способы реакции ему неизвестны (зачем решать проблемы обучения своих сотрудников - действительно глупое занятие, лучше продолжить раскладывать пасьянс на компьютере). Директор ККо № 9 А. Ш-нов соизволяет выйти ко мне, и, в весьма навязчивой манере приглашает меня в свой кабинет (видимо, в надежде, что я испугаюсь и убегу?), войдя в который, позволяет себе не просто указывать мне, как я должен вести себя в его отделении (сидеть тихо как мышка и молчать о том, что его сотрудница кинула меня на деньги, в тряпочку - других клиентов же можно распугать), но и пшикать на меня (я чуть не расхохотался, конечно, от такого метода воздействия на клиентов - вспомнил свой детский сад). О том, что его сотрудники врут клиентам, Артём, естественно, даже слышать не захотел. Пришлось оперативно ставить Артёма на место и настойчиво рекомендовать ему менять свой стиль общения с людьми в общем, и с клиентами в частности. А также потребовать визитку у нашего героя, чтобы не оставить его безымянным на страницах банки.ру. стоит отдать должное Артёму, на спор длиной более чем в три минуты его не хватило - он оперативно ретировался в свой кабинет и более меня не беспокоил - не на того напал. Я думаю, если в отделении есть камеры (а они там наверняка есть), интригующее зрелище нелепых попыток Артёма показать подобие бравады перед своими подчинёнными должно доставить много смешных и радостных минут руководству банка, если у него есть на это время, конечно же. Зачем я всё это написал: - отчаянно рекомендую руководителю отдела подбора персонала (или пиар менеджеру - кто в банке этим занимается?), если вам действительно важно качество обслуживания клиентов, обратить пристальное внимание на квалификацию сотрудников ККО № 9 Славы 52, в особенности сотрудницы Ю., а также как можно более оперативно провести разъяснительную беседу с А. Ш-новым, директором ККО № 9 Славы 52, на предмет того, какие обязанности должен исполнять директор на своём рабочем месте, и в какой манере стоит, а в какой не стоит общаться с клиентами банка сотрудникам вообще и директору в частности. - я уверен, что это позволит значительно повысить банку качество предоставляемых услуг, а также выйти на качественно новый уровень обслуживания клиентов. С уважением, Сергей Антонов.

Добрый день! Сразу ставлю оценку вашему банку самую худшую! Меня зовут Романова Гузель Ильгизовна, 02.02.1986г., г. Казань! 08 июня 2011г. оплачивала кредит по Метро Карте, и положила деньги не на ту карту, положила их на кредитную карту того же банка. Поехала в офис банка, находящийся в ТК Парк Хаус, написала заявление на блокировку данной карты, заявления на открытие счета и заявление на перечисление остаток денег с заблокированной карты на данный счет. Причем все эти заявления я писала в разные дни, потому что сотрудники данного банка были не компетентны, они не могли придти к общему мнению о том, как мне получить остатки денежных средств, и когда я вообще смогу их получить! Звонила в Единую справочную службу, там такая же ситуация! В итоге, мне сказали, что я свои деньги могу получить через 35 календарных дней после закрытия счета! Прошло уже 35 дней, а денежек своих я не вижу! Причем 12 июля 2011 г. дата, которая была озвучена сотрудниками банка, когда я смогу забрать деньги. Звонили сотрудники банка за несколько дней до ожидаемой даты и сообщили о том, что карта закрыта, и деньги 12 июля поступят на счет! Но этого не произошло! :evil: Если на этой неделе денег не будет, буду консультироваться с юристом, назначена уже встреча на пятницу! И буду готовить исковое заявление в суд!!! Надо наказывать тех, кто нарушают права граждан. И скажу еще, что очень не подготовленный персонал в данном банке! Я разочарована!

Брала автокредит на коммерческий транспорт - была просрочка из-за большого ремонта. Банк (сотрудник службы безопасности) подогнал мне покупательницу и заставил разными методами, в том числе и угрозами, продать автобус за 50 процентов рыночной стоимости при условии, что мне уменьшат на 50 процентов ежемесячный платеж, и что покупательница внесет остальные 50 процентов рыночной стоимости автобуса на мой счет в этом банке. Но, увы! Платеж не уменьшили и остальные 400 000 рублей никто не внес. На покупательницу я выдала ген.доверенность. Но потом когда поняла, что случилось "кидалово" я отменила доверенность. Но она успела снять автобус с учета. Потом через некоторое время продала уже по настоящей реальной цене. А банк говорит, что я сама нашла покупательницу и должна разбираться с ней сама. И что машину я передавала на стоянке. Но я даже не знаю, где находится эта стоянка! Судилась (пока проиграла) и буду еще судиться с ними! Не важно как, но главное решить задачу и избавить банк от "плохого" клиента. Что с блеском и было сделано. Но, как говориться в русской пословице: "Бог все видит!" Так что очень-очень осторожно. На каждую встречу с сотрудником данного банка носите диктофон, видеокамеру и желательно еще прихватить пару-тройку свидетелей. Кстати, договор у них составлен безграмотно. Слова пропущены. А мой экземпляр мне так и не отдали!

Лет 5 назад потерял паспорт,после чего стал получать письма о том что задолжал и просрочил все сроки.Звонил,просил разобраться так как я ни чего не оформлял и вообще фамилия не моя на договоре,но серия ,номер паспорта мой и адрес соответственно тоже.Звонками не достают,так как телефон свой ни где не оставлял.Но вот письма получаю регулярно что мол верни деньги и спи спокойно!А что я теперь должен делать?Звоню–отвечают что разберутся.А письма пишут и каждый раз цифры все больше и больше,и плюс ко всему в суд обещают подать.Напишите пожалуйста куда обращаться.

Оч удобно!оформил за 20 мин!процент мизерный!раздал все свои долги и быстро погасил задорность по карте+%!Для студента просто незаменимая вещь

Сложилось у меня такое ощущение, что Банк и Интернет живут своими, изолированными жизнями. Началось все с моей попытки заполнения анкеты на кредит он-лайн. Утомительные минуты корпения над формами, буквами и цифрами осчастливили меня благодарностью со стороны банка и обещанием, что кто-то там обязательно со мной свяжется, и что-то там мы обсудим. Шли годы... В общем, более чем за месяц так никто со мной и не связался. Было обидно, вроде уже далеко не первый год с банком, но в силу своего великодушия я плюнул и простил. Но сегодняшнее издевательство заставило даже меня, закаленного айтишника, содрогнуться. Рискнул я подключиться к интернет-банкингу (к слову, один из редких банков, который совсем недавно решил нас осчастливил таким, казалось бы неотъемлемым, сервисом). Все шло неплохо до момента, когда мне надо было ввести код с подтверждающего СМС. Как-то привык, что обычно это занимает от нескольких секунд до считанных минут, но не тут-то было. Это сервис по диагностике терпеливости… В итоге, через час-другой я его таки получил, на что форма ввода этого подтверждения радостно отрапортовала, что время ожидания истекло. Я молча выругнулся на архитекторов всего этого дела, это ж надо было информацию об активации передавать через сессию, которая отваливается минут через 20-30. Ну, да ладно, я решил попробовать еще раз. Но теперь с хитрецой. Как можно удержать сессию открытой, пока я жду СМС? Конечно периодическими обновлениями в браузере. Ну я, как мартышка, каждые 15-20 минут тыкал кнопку обновления. Через час-другой неторопливо ввалилась очередная СМС с кодом. Ввожу... "Код введен неверно, у вас осталось 3 попытки, бла-бла-бла...". Чего не бывает. Ввожу более внимательно. "Код введен неверно, у вас осталось 3 попытки, ..." (я, кстати, не ошибся, оставалось так же 3 попытки). Ну, думаю, совсем старый стал. Копирую СМС на ноутбук, копирую код в поле ввода кода... код введен неверно... оставалось все так же 3 попытки. И только я было занес "счастливый тапочек судьбы", как говаривал мой знакомый таракан, как мне приходит еще одна СМС... с еще одним кодом. Не дыша, не моргая и не морщась я цифра за цифрой перенес код так, будто я должен остановить таймер на ядреной бомбе и от этого зависит жизнь всей цивилизации. Счастье казалось таким близким... бадабум... "ваш телефон забанен, езжайте в отделение". Кстати через полчасика ко мне в телефон ввалилось целое стадо СМС-ок с кодами. Видимо, по одной на каждое обновление страницы. По долгу своей деятельности я сталкивался со многими информационными системами, разрабатывал, проводил аудит и т.п., но совершить 3 ошибки в одной простой процедуре регистрации... Такого я не встречал.

Настоящая претензия является прямым отзывом о работе банка ЗАО «Кредит Европа Банк» (далее - Банк) для сайта banki.ru. Письменная копия настоящей претензии будет передана в Банк в понедельник, 27.06.2011г. под роспись сотрудника Банка с входящим номером. Суть: являюсь держателем пластиковой карты Банка MEGACARD № 5414 **** **** 0050, стараюсь расплачиваться данной картой по всем покупкам (продукты, вещи, бензин, повседневные расходы и пр.) 1. Одной из статей затрат бюджета является сотовая связь, при оформлении карты, специально обращался на горячую линию Банка для уточнения, начисляются ли по оплате услуг сотовой связи бонусные баллы согласно публичной оферте для данной карты. Сотрудник Банка уведомил меня, что баллы начисляются, за исключением оплаты сотовой связи через интернет без указания CVV кода карты, во избежание несанкционированного доступа злоумышленников к средствам клиента данной карты (что считаю абсолютно верным шагом со стороны Банка). Несколько раз производил оплату сотовой связи через банкомат. Бонусы начислены не были. Последний раз оплату сотовой связи производил 24.06.11, оригиналы чеков сохранены, копии чеков будут приложены к претензии, переданной в Банк 27.06.11г. 2. Сегодня ориентировочно в 17:00 производил крупную оплату в магазине «Связной». Оплата был произведена по карте MEGACARD за счёт личных средств находящихся на карте. Бонусы начислены не были. Оригиналы чеков также сохранены и будут являться неотъемлемой частью претензии переданной впоследствии в Банк. 3. Ознакомившись с претензиями, направленными ранее в адрес Банка (например: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2965879#review_anchor) пришёл к выводу, что Банк просто избегает разбирательства со своими клиентами, систематически нарушает права клиентов Банка, а также «Условия участия в программе MEGACARD» http://www.crediteurope.ru/files/Cards/Uslov_17may10_1.pdf, в частности п. 7 данных условий: [i]«7. Банк не зачисляет на Бонусный счет Участника Бонусные баллы за следующие совершенные Участником с использованием Карты расходные Операции: по получению денежных средств в банкоматах; по оплате товаров/работ/услуг (далее – товар), заказываемых по телефону, в Интернете и/или по почте; по оплате товаров, совершенной в заведениях игорного бизнеса.»[/i] Согласно настоящему пункту «Условий участия в программе MEGACARD» не указаны категории таких товаров/услуг, как оплата сотовой связи, покупки у сотовых ритейлеров или магазинах аудио/видео техники. 4. Помимо указанных случаев, также были зафиксированы случаи покупок (например, телефонов) через другие сети розничных ритейлеров (например «Евросеть») у других клиентов Банка. По факту направления претензии о не начислении бонусов, согласно публичной оферты, Банком был направлен ответ, что покупка телефона в салонах «Евросети» не является покупкой как таковой, а соответственно не подпадает под бонусную программу MEGACARD. Реквизиты клиента могут быть предоставлены по запросу для инициирования разбирательства при необходимости. Исходя из всего вышеописанного, вывод следующий: - Банк не соблюдает права клиентов (что противоречит закону ГК РФ, а также «Закону о защите прав потребителя»); - Банк самовольно (осознанно) устанавливает запреты (блокируя например категории с кодом МСС 4814 и 4812) на определённые категории товаров, не указанные в «Условиях участия в программе MEGACARD», нарушая тем самым свою публичную оферту не начислением бонусов. При размещении собственных средств на счёте карты данной категории, отсутствует возможность снятия данных средств через отделения Банка (ввиду формата офисов Кредитно-Кассового офиса (далее – ККО) на территории Санкт-Петербурга, лимит снятия (касательно собственных средств) денежной наличности через банкомат установлен не более 60 000 в день. По факту моей попытки, банкомат перешёл в режим «временно не работает» после снятия первых 5 000 рублей. По всему вышеизложенному, прошу дать ответ на данную претензию для направления копии данной претензии с ответом Банка в ЦБ РФ и РосПотребНадзор. Оригинал Ответа Банка будет затребован в письменной претензии, которая будет подана через отделение Банка в понедельник, 27.06.11г. С Уважением. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, адрес не работавшего банкомата и дату, когда пытались им воспользоваться для снятия наличных. [b]FoxSorry: [/b] Я не писал, что банкомат не работал вообще, я написал: "По факту моей попытки, банкомат перешёл в режим «временно не работает» после снятия первых 5 000 рублей." У меня сложилось такое мнение, что банкомат специально (не знаю технически это возможно или нет) при попытке снятия больше определённой суммы, но в рамках дневного лимита, в целях не снятия клиентом наличных денежных средств (чтобы картой именно производили только покупки), просто технически не даёт снимать наличность с карты. Банкомат находится по адресу: 188660, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, 12км Мурманского шоссе, СТЦ «Мега Дыбенко», пом. 3006s, на территории ККО Банка № 14. Т. к. плана ТЦ "Мега Дыбенко" у меня нет, а банкомата, оказывается, по указанному адресу два, возможно месторасположение банкомата: 188660, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, 12 км Мурманского шоссе, Гипермаркет «Ашан», пом. № 6 ККО № 5.Там, где пытался снять наличность я - рядом находился магазин "Ашан". Банкомат находился на территории ТЦ "Мега Дыбенко". Наличность в банкомате пытался снять 25.06.11 (ориентировочно в 16 часов).

Полтора года назад этот банк хорошо меня выручил, когда срочно необходимы были средства на текущие расходы в связи с рождением ребенка, а большинство банков не хотели открывать кредит, поскольку я ИП, и соответственно, не могу предоставить справку 2-НДФЛ. Попробовал оформить карту "Ашан" - сделали всё быстро и без лишних вопросов. За прошедшее время никаких проблем в работе с банком не возникало, один раз по собственной неосторожности просрочил на пару дней минимальный платеж, но после того как пришлось заплатить неустойку в 500 руб. слежу за этим более внимательно :) Два раза по собственной инициативе повышали кредитный лимит, что всегда оказывалось весьма кстати. Картой пользуюсь достаточно активно, хотя рассчитываю в ближайшее время кредит погасить и использовать ее в качестве резерва на крайние случаи для работы в грэйс-периоде. Процент, конечно, далеко не самый низкий, но меня пока устраивает. Радует рассылка на e-mail с информативной и наглядной выпиской в формате pdf, выгодно отличающейся от скучных столбиков цифр, набранных подслеповатым шрифтом, как у некоторых банков. Из последней рассылки узнал об открытии интернет-банка, однако зайти в него никак не получается: сам сайт банка открывается без проблем, а вот при переходе по ссылке "Интернет-банк" открывается новое окно, но соединение с поддоменом online.crediteurope.ru по безопасному протоколу заканчивается неудачно. Причем пытался зайти как со своего выделенного IP, так и через московский прокси. Надеюсь, это временные проблемы, поскольку пользоваться этой услугой было бы весьма удобно - вообще предпочитаю именно онлайн-сервисы. Из минусов - несколько раз были звонки из СБ банка по поводу моих родственников, имеющих задолженности по кредитам в этом же банке, с просьбой сообщить им об обеспокоенности банка по этому поводу; а один раз даже прислали по почте досудебные претензии с точными суммами задолженностей и квитанциями для погашения. Не знаю, то ли сами эти родственники оставили мой телефон и почтовый адрес при заполнении анкеты, то ли сотрудники сделали вывод о нашем родстве на основании общей фамилии, но лично я считаю, что в финансовых вопросах каждый должен отвечать сам за себя, и мне не очень приятно вступать в контакты с моим банком по таким вопросам (тем более, что с этими родственниками я связь практически не поддерживаю и, разумеется, не собираюсь служить передаточным звеном между ними и банком - было бы нелепо с моей стороны в кои-то веки делать телефонный звонок только ради того, чтобы сообщить о необходимости погасить где-то задолженность по кредиту). Понимаю, что попытки воздействовать на должников через родственников, соседей и проч. - это общая болезнь российских банков, но всё равно неприятно. Ну и разглашение информации о задолженности третьему лицу (которым я являюсь) тоже мне кажется не вполне корректным, особенно учитывая упоминавшуюся здесь чуть ранее самими сотрудниками банка ст. 857 ГК РФ о банковской тайне. Банкоматов по городу (Новосибирск) маловато, что, впрочем, для меня компенсируется возможностью погашать кредит через терминалы "Элекснет" (хоть и с комиссией, если не в самом Ашане), а для снятия наличных карту я практически не использую. Но в целом, как я уже сказал, впечатления от банка в моем случае вполне позитивные, надеюсь, так будет и в будущем. Моя оценка - 4+ :)

Добрый день. Хотелось бы понять, к кому я могу обратиться с жалобой и разъяснениями на действия сотрудника Вашего банка К-вой М., которая в целях получения и предоставления моей личной контактной информации третьим лицам, использовала свое служебное положение и доступ к базе данных клиентов банка. Я была уверена, что Ваш банк надежный по отношению к частной информации о ваших клиентах и не нарушает Федеральный Закон "О Защите персональных данных". Теперь я вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции с заявлением о нарушении ФЗ "О Защите персональных данных". С уважением, X Клиент Кредит Европа Банк! [b]От администратора: [/b] Расскажите, пожалуйста, что собственно произошло - как Вы узнали, о том, что Ваши данные переданы третьим лицам? Кому и зачем сотрудник банка передал Ваши данные? [b]Woomen: [/b] Ситуация сложилась таким образом, что К-ва М. имеет ко мне личностное, неприязненное отношение. Моей контактной информации и контактной информации моей семьи у Караваевой не было. С помощью сотрудников своего отдела, она узнала мои контакты и контакты моей семьи. После стала звонить моей семье с нелестными отзывами обо мне, что унизило мое достоинство, а в дальнейшем передала третьим лицам номер моего мобильного телефона и номер домашнего телефона матери моего супруга, для дальнейших звонков от третьих лиц. Я настоятельно прошу принять меры к сотруднице Кредит Европа Банк, которая своими действиями нарушила Федеральный Закон " О Защите персональных данных". Так же хочу добавить, что данную информацию я узнала от этих же третьих лиц, которые в момент звонка в Кредит Европа Банк для выяснения моей личной контактной информации, находились рядом с К-вой М., которые так же подтвердили, из каких источников получили информацию обо мне. К-ва могла получить мои персональные данные только с помощью внутренних программ Кредит Европа Банк.

Уже 1,5 года этот банк высылает мне баланс по кредитной карте, которая мне не принадлежит. Я устал им звонить и сообщать об этом, они там как роботы, отвечают, что их клиент указал мой адрес и они нечего поделать не могут. Типа если клиент впарил им левый адрес, а потом кинул их на кредит, то это для них нормально. Может пора задуматься, почему ваш любимый клиент не дает вам его настоящий адрес? А есть у вас толковые менеджеры, которые задумаются об этом? Может догадаетесь уже связаться владельцем карты то, а? [b]От администратора: [/b] Когда и по каким телефонам звонили в банк? Были ли предложены сотрудниками банка пути решения проблемы, зарегистрирована претензия? [b]От администратора: [/b] Звонил в банк в феврале и в марте, тел:9814-814. Первый раз сотрудница банка обещала проинформировать владельца карты о данной ситуаци. Во воторой раз сотрудница банка сказала, что бы я не обращал внимания на эти письма - типо это не моя проблема! Конечно не моя - но у меня дом НЕ ОФИС ПО СБОРУ МАКУЛАТУРЫ! Также в январе этого года я отнес 3 таких письма в представительство карты АШАН в данном магазина, в ТЦ ВЕГАС, на что сотрудник отдела этих карт - сказала, что всю информацию передаст в банк, видать до сих пор передает!

Я в шоке от этого всего, честно говоря. И еще больше, от собственного "везения" - надо же было для своего первого кредита выбрать такую вот... Контору, скажем так. Итак, история. Уезжая на неделю в Италию, попросила маму заплатить по кредиту за месяц, причем досрочно (это в одной языковой школе такая форма оплаты - договор заключается с банком, а не с ними). Мама оплачивает, все ок. Проходит почти месяц, и вчера получаю смс - у вас непогашенный кредит, ай-ай-ай, как нехорошо, быстрее поторопитесь. Думаю - что за..., какая-то ошибка. Но звоню с мобилы, поскольку на работе, и, конечно (конечно, блин!) не дозваниваюсь. На следующий день история продолжается. Звонит робот и объявляет: у вас какие-то ужасные долги, заплатите в течение трех дней, а то прям не знаем что, и все это негативно отражается на вашей кредитной истории. Я, естественно, в ярости хватаю трубку и 15 минут жду, пока освободится оператор. В итоге трубку вообще бросают (а теперь представьте себе, что эта история застала вас где-нибудь в двухнедельном отпуске и звонить нужно по мобильнику). Звоню еще раз и выясняется следующее (это офигенно, честно) - я им должна 10 рублей. Но почему, почему! Это вообще прекрасно! Их сотрудник посчитал маме неправильную сумму - на 10 рублей меньше, чем надо - и выписал на эту сумму квитанцию, которую мама (вообще не знающая, сколько там в граммах надо платить - я и сама помнила лишь примерно, что это около 9 тысяч) и оплатила в кассе. К счастью, квитанция у меня на руках. Далее еще интереснее. Мне сообщают: "Ваша мама вообще не должна знать, сколько денег платить, сотрудник не имел права называть ей эту сумму". Я: "во-первых, эта сумма написана в квитанции, а во-вторых, а кто должен?" Они: "вы". Я: "то есть клиент должен высчитывать сумму долга, складывать все эти комиссии и т.п.? Сам, да? С калькулятором? А вы ему на слово поверите? Он скажет - я вам 10 рублей за этот месяц должен, и вы ему бац - квитанцию на 10 рублей, да? А может, высчитывать точную сумму до копейки должен банковский служащий? А дело клиента - заплатить по квитанции?" На том конце провода мнутся и признают, что да, ошибка сотрудницы банка. "Я вас понимаю" - заявляет хамоватая девица. Но дальше круче! В банке заявили, что признают, что виноват их сотрудник, но выход один - пойти заплатить и написать жалобу, которую рассмотрят и "может быть, вернут вам 10 рублей"!!! Они вернут мне 10 рублей!! Это стоит того, чтобы написать жалобу, вы не находите? :) А оштрафовать сотрудницу не хотите ли? А принести мне извинения за всю эту историю с долгом не по моей вине? А компенсировать мое потраченное на походы в их банк время? И главное, такие хамки разговаривают с тобой по телефону, из этого отдела по общению с "должниками" (ха-ха, представляю, сколько у них таких "должников"). "Почему вы высказываете это мне", - говорит девица. А почему вы про эти 10 рублей высказываете МНЕ, да еще в такой интересной форме - "это негативно отражается на вашей кредитной истории"? Вы мне еще и кредитную историю портите? А не хотите ли разобраться с человеком, выписавшим мне неверную квитанцию? Ну, договор с этой школой и, соответственно, с банком я сегодня же разрываю, эти 10 рублей пойду заплачу, что ж поделать. А сейчас сижу и думаю над текстом жалобы, чтобы обойтись в ней без обсценной лексики (хотя очень хочется). [b]От администратора: [/b] Когда и в каком отделении Ваша мама осуществляла спорный платеж? [b]alex185: [/b] 14 мая, отделение "Аэропорт".

В магазине покупала дубленку, выбрала банк только по знакомому названию.Конечно.......переплатила, но это ладно.У работника банка, при оформлении кредита, спросила о досрочном погашении кредита.Ответ: коооонечно, без проблем, ничего не стоит.Пришла в банк погашать кредит–но с суммы 10000руб.нужно заплатить 1000 с лишним.Извините, говорю,но придется выплачивать, как положено.Вообщем, я, конечно,больше в Европе брать кредиты не буду.

Сегодня, в Мега-Белая Дача приветливый молодой человек остановил меня с вопросом - "Мегакард оформить НЕ желаете?" Глупая я, конечно, ведь правильный ответ уже содержался в его вопросе, но я подсказки не услышала. :D "А что это" - спросила я. Молодой человек рассказал, что это карта для скидок. Показал мне красивую брошюру с пиратом Карибского моря и списком магазинов, где я буду получать скидки и подарки. Для этого всего лишь нужно предъявлять на кассе Мегакард. Увидев в списке магазины, в которых я периодически закупаюсь, я с радостью согласилась получить ещё одну скидочную карту. "Паспорт у Вас с собой?" - поинтересовался молодой человек. К несчастью, паспорт у меня был с собой. Я подошла вместе с ним к стойке, отдала ему паспорт для оформления анкеты. Очень удивилась, когда он для заполнения Анкеты попросил меня указать ТРИ стационарных телефона, ДВА мобильных, ну, и электронный адрес (этому я не удивилась - для спама, даже такой дуре, как я, это понятно). Правда, паренёк меня успокоил - не беспокойтесь, пишите любые, они не их не прозванивают никогда. Я расстроилась, ведь я могла указать только два стационарных - рабочий и домашний, но он и тут пришел мне на помощь, и специально для меня (какая честь, а!) дал разрешение указать только два номера. Среди прочих в самом начале нашего общения я задала ему вопрос - внимание - "Скажите, а имеет значение, как расплачиваешься, наличными или картой для начисления этих бонусов?" Ведь я, лошара такая, была уверена, что мне оформляют скидочную карту МЕГИ. Он улыбнулся - "Ну... лучше расплачиваться картой, конечно". Оформляя "анкету" молодой человек вовсю заливался о том, какая это хорошая карта - Мегакард, и что с каждой покупки в МЕГЕ мне будут делать скидку 2%, а недели через три в Заре у них совместно с Мегакард стартует акция, и скидка мне будет аж 10%! Я, выпучив глаза от жадности, уже раздумывала, не отложить ли мне на три недели покупку летних юбок, которые я там присмотрела :D Как вдруг... молодой человек сделал позорный прокол. Так захвалился, что сказал - "Да и вообще, Вы нашей картой можете расплачиваться везде - во всех магазинах, ресторанах и кафе Москвы! Да что там Москвы! Всего мира!". Тут, наконец, на меня медленно стало снисходить прозрение... "Вы мне сейчас какую карту оформляете?" - тихо спросила его я. "МЕГАКАРД!" - отрапортовал он, не сообразив, что я начала что-то соображать. "ЧТО ЭТО ЗА КАРТА? Объясните. КАК я должна ей расплачиваться. Откуда на ней возьмутся деньги?" Он немного неуверенно заулыбался - "Не бойтесь, это не кредитная карта". Я повторила вопрос - "Как я смогу ей расплачиваться, откуда на ней возьмутся деньги???" Тут, наконец, он признался, что деньги на эту карту я должна положить сама. Меня немного отпустило, я правда перепугалась, что мне оформляют кредитную карту. - Вы мне оформляете банковскую карту? - Да. - Почему Вы меня об этом не предупредили? - Это Мегакард, МЕГА сама нас попросила, чтобы мы выпустили эту карту. Мега, может, и просила, только я не просила открывать мне счёт в банке Кредит Европа Банк таким мошенническим путём (а это именно попытка мошенничества и была, человек намеренно вводил в заблуждение), без моего согласия. Я потребовала немедленно отменить операцию и вернуть мне ксерокопию паспорта. "Да почему???" - он аж пятнами покрылся. Я, как могла, объяснила. Оказалось, он ещё и скан паспорта сделал и в банк отправил, (на этом месте должна была быть развернутая характеристика сотрудника). Ну, умный. Вопросы к банку. Что это было? Вы всем клиентам открываете счета таким образом, без предварительного уведомления, без рассказа об условиях обслуживания, о стоимости годового обслуживания? Или просто сотрудник у вас больной на голову мошенник? Или банк не обучает сотрудников? Что с моими данными паспортными данными? Я надеюсь, никто из ваших продвинутых сотрудников не оформит на моё имя кредит в вашем банке. Возмущению моему нет предела. На вопрос "А что такое Мегакард?" можно было ответить правду. Потому что, поостыв, я, честно говоря, подумала о том, что, если бы мне всё развёрнуто рассказали о Мегакард, всё, как есть, я бы её оформила. Всё равно ведь закупаюсь только в МЕГЕ. Правда, прочитав один из предыдущих отзывов, всё-таки решила, что не стала бы оформлять. 950 рублей за годовое обслуживание - дороговато. Хотя... Мне ведь об этом не сказали бы, правда? :)

Добрый день! У меня отнюдь только хорошее впечатление о сотрудниках данного банка. Я брал кредит и, если представится возможность, то вновь воспользуюсь услугами банка "Кредит Европа Банк".