7 657 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Настоящая претензия является прямым отзывом о работе банка ЗАО «Кредит Европа Банк» (далее - Банк) для сайта banki.ru. Письменная копия настоящей претензии будет передана в Банк в понедельник, 27.06.2011г. под роспись сотрудника Банка с входящим номером. Суть: являюсь держателем пластиковой карты Банка MEGACARD № 5414 **** **** 0050, стараюсь расплачиваться данной картой по всем покупкам (продукты, вещи, бензин, повседневные расходы и пр.) 1. Одной из статей затрат бюджета является сотовая связь, при оформлении карты, специально обращался на горячую линию Банка для уточнения, начисляются ли по оплате услуг сотовой связи бонусные баллы согласно публичной оферте для данной карты. Сотрудник Банка уведомил меня, что баллы начисляются, за исключением оплаты сотовой связи через интернет без указания CVV кода карты, во избежание несанкционированного доступа злоумышленников к средствам клиента данной карты (что считаю абсолютно верным шагом со стороны Банка). Несколько раз производил оплату сотовой связи через банкомат. Бонусы начислены не были. Последний раз оплату сотовой связи производил 24.06.11, оригиналы чеков сохранены, копии чеков будут приложены к претензии, переданной в Банк 27.06.11г. 2. Сегодня ориентировочно в 17:00 производил крупную оплату в магазине «Связной». Оплата был произведена по карте MEGACARD за счёт личных средств находящихся на карте. Бонусы начислены не были. Оригиналы чеков также сохранены и будут являться неотъемлемой частью претензии переданной впоследствии в Банк. 3. Ознакомившись с претензиями, направленными ранее в адрес Банка (например: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2965879#review_anchor) пришёл к выводу, что Банк просто избегает разбирательства со своими клиентами, систематически нарушает права клиентов Банка, а также «Условия участия в программе MEGACARD» http://www.crediteurope.ru/files/Cards/Uslov_17may10_1.pdf, в частности п. 7 данных условий: [i]«7. Банк не зачисляет на Бонусный счет Участника Бонусные баллы за следующие совершенные Участником с использованием Карты расходные Операции: по получению денежных средств в банкоматах; по оплате товаров/работ/услуг (далее – товар), заказываемых по телефону, в Интернете и/или по почте; по оплате товаров, совершенной в заведениях игорного бизнеса.»[/i] Согласно настоящему пункту «Условий участия в программе MEGACARD» не указаны категории таких товаров/услуг, как оплата сотовой связи, покупки у сотовых ритейлеров или магазинах аудио/видео техники. 4. Помимо указанных случаев, также были зафиксированы случаи покупок (например, телефонов) через другие сети розничных ритейлеров (например «Евросеть») у других клиентов Банка. По факту направления претензии о не начислении бонусов, согласно публичной оферты, Банком был направлен ответ, что покупка телефона в салонах «Евросети» не является покупкой как таковой, а соответственно не подпадает под бонусную программу MEGACARD. Реквизиты клиента могут быть предоставлены по запросу для инициирования разбирательства при необходимости. Исходя из всего вышеописанного, вывод следующий: - Банк не соблюдает права клиентов (что противоречит закону ГК РФ, а также «Закону о защите прав потребителя»); - Банк самовольно (осознанно) устанавливает запреты (блокируя например категории с кодом МСС 4814 и 4812) на определённые категории товаров, не указанные в «Условиях участия в программе MEGACARD», нарушая тем самым свою публичную оферту не начислением бонусов. При размещении собственных средств на счёте карты данной категории, отсутствует возможность снятия данных средств через отделения Банка (ввиду формата офисов Кредитно-Кассового офиса (далее – ККО) на территории Санкт-Петербурга, лимит снятия (касательно собственных средств) денежной наличности через банкомат установлен не более 60 000 в день. По факту моей попытки, банкомат перешёл в режим «временно не работает» после снятия первых 5 000 рублей. По всему вышеизложенному, прошу дать ответ на данную претензию для направления копии данной претензии с ответом Банка в ЦБ РФ и РосПотребНадзор. Оригинал Ответа Банка будет затребован в письменной претензии, которая будет подана через отделение Банка в понедельник, 27.06.11г. С Уважением. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, адрес не работавшего банкомата и дату, когда пытались им воспользоваться для снятия наличных. [b]FoxSorry: [/b] Я не писал, что банкомат не работал вообще, я написал: "По факту моей попытки, банкомат перешёл в режим «временно не работает» после снятия первых 5 000 рублей." У меня сложилось такое мнение, что банкомат специально (не знаю технически это возможно или нет) при попытке снятия больше определённой суммы, но в рамках дневного лимита, в целях не снятия клиентом наличных денежных средств (чтобы картой именно производили только покупки), просто технически не даёт снимать наличность с карты. Банкомат находится по адресу: 188660, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, 12км Мурманского шоссе, СТЦ «Мега Дыбенко», пом. 3006s, на территории ККО Банка № 14. Т. к. плана ТЦ "Мега Дыбенко" у меня нет, а банкомата, оказывается, по указанному адресу два, возможно месторасположение банкомата: 188660, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, 12 км Мурманского шоссе, Гипермаркет «Ашан», пом. № 6 ККО № 5.Там, где пытался снять наличность я - рядом находился магазин "Ашан". Банкомат находился на территории ТЦ "Мега Дыбенко". Наличность в банкомате пытался снять 25.06.11 (ориентировочно в 16 часов).

Полтора года назад этот банк хорошо меня выручил, когда срочно необходимы были средства на текущие расходы в связи с рождением ребенка, а большинство банков не хотели открывать кредит, поскольку я ИП, и соответственно, не могу предоставить справку 2-НДФЛ. Попробовал оформить карту "Ашан" - сделали всё быстро и без лишних вопросов. За прошедшее время никаких проблем в работе с банком не возникало, один раз по собственной неосторожности просрочил на пару дней минимальный платеж, но после того как пришлось заплатить неустойку в 500 руб. слежу за этим более внимательно :) Два раза по собственной инициативе повышали кредитный лимит, что всегда оказывалось весьма кстати. Картой пользуюсь достаточно активно, хотя рассчитываю в ближайшее время кредит погасить и использовать ее в качестве резерва на крайние случаи для работы в грэйс-периоде. Процент, конечно, далеко не самый низкий, но меня пока устраивает. Радует рассылка на e-mail с информативной и наглядной выпиской в формате pdf, выгодно отличающейся от скучных столбиков цифр, набранных подслеповатым шрифтом, как у некоторых банков. Из последней рассылки узнал об открытии интернет-банка, однако зайти в него никак не получается: сам сайт банка открывается без проблем, а вот при переходе по ссылке "Интернет-банк" открывается новое окно, но соединение с поддоменом online.crediteurope.ru по безопасному протоколу заканчивается неудачно. Причем пытался зайти как со своего выделенного IP, так и через московский прокси. Надеюсь, это временные проблемы, поскольку пользоваться этой услугой было бы весьма удобно - вообще предпочитаю именно онлайн-сервисы. Из минусов - несколько раз были звонки из СБ банка по поводу моих родственников, имеющих задолженности по кредитам в этом же банке, с просьбой сообщить им об обеспокоенности банка по этому поводу; а один раз даже прислали по почте досудебные претензии с точными суммами задолженностей и квитанциями для погашения. Не знаю, то ли сами эти родственники оставили мой телефон и почтовый адрес при заполнении анкеты, то ли сотрудники сделали вывод о нашем родстве на основании общей фамилии, но лично я считаю, что в финансовых вопросах каждый должен отвечать сам за себя, и мне не очень приятно вступать в контакты с моим банком по таким вопросам (тем более, что с этими родственниками я связь практически не поддерживаю и, разумеется, не собираюсь служить передаточным звеном между ними и банком - было бы нелепо с моей стороны в кои-то веки делать телефонный звонок только ради того, чтобы сообщить о необходимости погасить где-то задолженность по кредиту). Понимаю, что попытки воздействовать на должников через родственников, соседей и проч. - это общая болезнь российских банков, но всё равно неприятно. Ну и разглашение информации о задолженности третьему лицу (которым я являюсь) тоже мне кажется не вполне корректным, особенно учитывая упоминавшуюся здесь чуть ранее самими сотрудниками банка ст. 857 ГК РФ о банковской тайне. Банкоматов по городу (Новосибирск) маловато, что, впрочем, для меня компенсируется возможностью погашать кредит через терминалы "Элекснет" (хоть и с комиссией, если не в самом Ашане), а для снятия наличных карту я практически не использую. Но в целом, как я уже сказал, впечатления от банка в моем случае вполне позитивные, надеюсь, так будет и в будущем. Моя оценка - 4+ :)

Добрый день. Хотелось бы понять, к кому я могу обратиться с жалобой и разъяснениями на действия сотрудника Вашего банка К-вой М., которая в целях получения и предоставления моей личной контактной информации третьим лицам, использовала свое служебное положение и доступ к базе данных клиентов банка. Я была уверена, что Ваш банк надежный по отношению к частной информации о ваших клиентах и не нарушает Федеральный Закон "О Защите персональных данных". Теперь я вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции с заявлением о нарушении ФЗ "О Защите персональных данных". С уважением, X Клиент Кредит Европа Банк! [b]От администратора: [/b] Расскажите, пожалуйста, что собственно произошло - как Вы узнали, о том, что Ваши данные переданы третьим лицам? Кому и зачем сотрудник банка передал Ваши данные? [b]Woomen: [/b] Ситуация сложилась таким образом, что К-ва М. имеет ко мне личностное, неприязненное отношение. Моей контактной информации и контактной информации моей семьи у Караваевой не было. С помощью сотрудников своего отдела, она узнала мои контакты и контакты моей семьи. После стала звонить моей семье с нелестными отзывами обо мне, что унизило мое достоинство, а в дальнейшем передала третьим лицам номер моего мобильного телефона и номер домашнего телефона матери моего супруга, для дальнейших звонков от третьих лиц. Я настоятельно прошу принять меры к сотруднице Кредит Европа Банк, которая своими действиями нарушила Федеральный Закон " О Защите персональных данных". Так же хочу добавить, что данную информацию я узнала от этих же третьих лиц, которые в момент звонка в Кредит Европа Банк для выяснения моей личной контактной информации, находились рядом с К-вой М., которые так же подтвердили, из каких источников получили информацию обо мне. К-ва могла получить мои персональные данные только с помощью внутренних программ Кредит Европа Банк.

Уже 1,5 года этот банк высылает мне баланс по кредитной карте, которая мне не принадлежит. Я устал им звонить и сообщать об этом, они там как роботы, отвечают, что их клиент указал мой адрес и они нечего поделать не могут. Типа если клиент впарил им левый адрес, а потом кинул их на кредит, то это для них нормально. Может пора задуматься, почему ваш любимый клиент не дает вам его настоящий адрес? А есть у вас толковые менеджеры, которые задумаются об этом? Может догадаетесь уже связаться владельцем карты то, а? [b]От администратора: [/b] Когда и по каким телефонам звонили в банк? Были ли предложены сотрудниками банка пути решения проблемы, зарегистрирована претензия? [b]От администратора: [/b] Звонил в банк в феврале и в марте, тел:9814-814. Первый раз сотрудница банка обещала проинформировать владельца карты о данной ситуаци. Во воторой раз сотрудница банка сказала, что бы я не обращал внимания на эти письма - типо это не моя проблема! Конечно не моя - но у меня дом НЕ ОФИС ПО СБОРУ МАКУЛАТУРЫ! Также в январе этого года я отнес 3 таких письма в представительство карты АШАН в данном магазина, в ТЦ ВЕГАС, на что сотрудник отдела этих карт - сказала, что всю информацию передаст в банк, видать до сих пор передает!

Я в шоке от этого всего, честно говоря. И еще больше, от собственного "везения" - надо же было для своего первого кредита выбрать такую вот... Контору, скажем так. Итак, история. Уезжая на неделю в Италию, попросила маму заплатить по кредиту за месяц, причем досрочно (это в одной языковой школе такая форма оплаты - договор заключается с банком, а не с ними). Мама оплачивает, все ок. Проходит почти месяц, и вчера получаю смс - у вас непогашенный кредит, ай-ай-ай, как нехорошо, быстрее поторопитесь. Думаю - что за..., какая-то ошибка. Но звоню с мобилы, поскольку на работе, и, конечно (конечно, блин!) не дозваниваюсь. На следующий день история продолжается. Звонит робот и объявляет: у вас какие-то ужасные долги, заплатите в течение трех дней, а то прям не знаем что, и все это негативно отражается на вашей кредитной истории. Я, естественно, в ярости хватаю трубку и 15 минут жду, пока освободится оператор. В итоге трубку вообще бросают (а теперь представьте себе, что эта история застала вас где-нибудь в двухнедельном отпуске и звонить нужно по мобильнику). Звоню еще раз и выясняется следующее (это офигенно, честно) - я им должна 10 рублей. Но почему, почему! Это вообще прекрасно! Их сотрудник посчитал маме неправильную сумму - на 10 рублей меньше, чем надо - и выписал на эту сумму квитанцию, которую мама (вообще не знающая, сколько там в граммах надо платить - я и сама помнила лишь примерно, что это около 9 тысяч) и оплатила в кассе. К счастью, квитанция у меня на руках. Далее еще интереснее. Мне сообщают: "Ваша мама вообще не должна знать, сколько денег платить, сотрудник не имел права называть ей эту сумму". Я: "во-первых, эта сумма написана в квитанции, а во-вторых, а кто должен?" Они: "вы". Я: "то есть клиент должен высчитывать сумму долга, складывать все эти комиссии и т.п.? Сам, да? С калькулятором? А вы ему на слово поверите? Он скажет - я вам 10 рублей за этот месяц должен, и вы ему бац - квитанцию на 10 рублей, да? А может, высчитывать точную сумму до копейки должен банковский служащий? А дело клиента - заплатить по квитанции?" На том конце провода мнутся и признают, что да, ошибка сотрудницы банка. "Я вас понимаю" - заявляет хамоватая девица. Но дальше круче! В банке заявили, что признают, что виноват их сотрудник, но выход один - пойти заплатить и написать жалобу, которую рассмотрят и "может быть, вернут вам 10 рублей"!!! Они вернут мне 10 рублей!! Это стоит того, чтобы написать жалобу, вы не находите? :) А оштрафовать сотрудницу не хотите ли? А принести мне извинения за всю эту историю с долгом не по моей вине? А компенсировать мое потраченное на походы в их банк время? И главное, такие хамки разговаривают с тобой по телефону, из этого отдела по общению с "должниками" (ха-ха, представляю, сколько у них таких "должников"). "Почему вы высказываете это мне", - говорит девица. А почему вы про эти 10 рублей высказываете МНЕ, да еще в такой интересной форме - "это негативно отражается на вашей кредитной истории"? Вы мне еще и кредитную историю портите? А не хотите ли разобраться с человеком, выписавшим мне неверную квитанцию? Ну, договор с этой школой и, соответственно, с банком я сегодня же разрываю, эти 10 рублей пойду заплачу, что ж поделать. А сейчас сижу и думаю над текстом жалобы, чтобы обойтись в ней без обсценной лексики (хотя очень хочется). [b]От администратора: [/b] Когда и в каком отделении Ваша мама осуществляла спорный платеж? [b]alex185: [/b] 14 мая, отделение "Аэропорт".

В магазине покупала дубленку, выбрала банк только по знакомому названию.Конечно.......переплатила, но это ладно.У работника банка, при оформлении кредита, спросила о досрочном погашении кредита.Ответ: коооонечно, без проблем, ничего не стоит.Пришла в банк погашать кредит–но с суммы 10000руб.нужно заплатить 1000 с лишним.Извините, говорю,но придется выплачивать, как положено.Вообщем, я, конечно,больше в Европе брать кредиты не буду.

Сегодня, в Мега-Белая Дача приветливый молодой человек остановил меня с вопросом - "Мегакард оформить НЕ желаете?" Глупая я, конечно, ведь правильный ответ уже содержался в его вопросе, но я подсказки не услышала. :D "А что это" - спросила я. Молодой человек рассказал, что это карта для скидок. Показал мне красивую брошюру с пиратом Карибского моря и списком магазинов, где я буду получать скидки и подарки. Для этого всего лишь нужно предъявлять на кассе Мегакард. Увидев в списке магазины, в которых я периодически закупаюсь, я с радостью согласилась получить ещё одну скидочную карту. "Паспорт у Вас с собой?" - поинтересовался молодой человек. К несчастью, паспорт у меня был с собой. Я подошла вместе с ним к стойке, отдала ему паспорт для оформления анкеты. Очень удивилась, когда он для заполнения Анкеты попросил меня указать ТРИ стационарных телефона, ДВА мобильных, ну, и электронный адрес (этому я не удивилась - для спама, даже такой дуре, как я, это понятно). Правда, паренёк меня успокоил - не беспокойтесь, пишите любые, они не их не прозванивают никогда. Я расстроилась, ведь я могла указать только два стационарных - рабочий и домашний, но он и тут пришел мне на помощь, и специально для меня (какая честь, а!) дал разрешение указать только два номера. Среди прочих в самом начале нашего общения я задала ему вопрос - внимание - "Скажите, а имеет значение, как расплачиваешься, наличными или картой для начисления этих бонусов?" Ведь я, лошара такая, была уверена, что мне оформляют скидочную карту МЕГИ. Он улыбнулся - "Ну... лучше расплачиваться картой, конечно". Оформляя "анкету" молодой человек вовсю заливался о том, какая это хорошая карта - Мегакард, и что с каждой покупки в МЕГЕ мне будут делать скидку 2%, а недели через три в Заре у них совместно с Мегакард стартует акция, и скидка мне будет аж 10%! Я, выпучив глаза от жадности, уже раздумывала, не отложить ли мне на три недели покупку летних юбок, которые я там присмотрела :D Как вдруг... молодой человек сделал позорный прокол. Так захвалился, что сказал - "Да и вообще, Вы нашей картой можете расплачиваться везде - во всех магазинах, ресторанах и кафе Москвы! Да что там Москвы! Всего мира!". Тут, наконец, на меня медленно стало снисходить прозрение... "Вы мне сейчас какую карту оформляете?" - тихо спросила его я. "МЕГАКАРД!" - отрапортовал он, не сообразив, что я начала что-то соображать. "ЧТО ЭТО ЗА КАРТА? Объясните. КАК я должна ей расплачиваться. Откуда на ней возьмутся деньги?" Он немного неуверенно заулыбался - "Не бойтесь, это не кредитная карта". Я повторила вопрос - "Как я смогу ей расплачиваться, откуда на ней возьмутся деньги???" Тут, наконец, он признался, что деньги на эту карту я должна положить сама. Меня немного отпустило, я правда перепугалась, что мне оформляют кредитную карту. - Вы мне оформляете банковскую карту? - Да. - Почему Вы меня об этом не предупредили? - Это Мегакард, МЕГА сама нас попросила, чтобы мы выпустили эту карту. Мега, может, и просила, только я не просила открывать мне счёт в банке Кредит Европа Банк таким мошенническим путём (а это именно попытка мошенничества и была, человек намеренно вводил в заблуждение), без моего согласия. Я потребовала немедленно отменить операцию и вернуть мне ксерокопию паспорта. "Да почему???" - он аж пятнами покрылся. Я, как могла, объяснила. Оказалось, он ещё и скан паспорта сделал и в банк отправил, (на этом месте должна была быть развернутая характеристика сотрудника). Ну, умный. Вопросы к банку. Что это было? Вы всем клиентам открываете счета таким образом, без предварительного уведомления, без рассказа об условиях обслуживания, о стоимости годового обслуживания? Или просто сотрудник у вас больной на голову мошенник? Или банк не обучает сотрудников? Что с моими данными паспортными данными? Я надеюсь, никто из ваших продвинутых сотрудников не оформит на моё имя кредит в вашем банке. Возмущению моему нет предела. На вопрос "А что такое Мегакард?" можно было ответить правду. Потому что, поостыв, я, честно говоря, подумала о том, что, если бы мне всё развёрнуто рассказали о Мегакард, всё, как есть, я бы её оформила. Всё равно ведь закупаюсь только в МЕГЕ. Правда, прочитав один из предыдущих отзывов, всё-таки решила, что не стала бы оформлять. 950 рублей за годовое обслуживание - дороговато. Хотя... Мне ведь об этом не сказали бы, правда? :)

Добрый день! У меня отнюдь только хорошее впечатление о сотрудниках данного банка. Я брал кредит и, если представится возможность, то вновь воспользуюсь услугами банка "Кредит Европа Банк".

Слава Богу, теперь магазины МЕТРО принимают "Виза" и" Мастер–Карт" других банков! При таком отвратительном сервисе, безобразном информировании, отсутствии интернет–банка и прочих недостатках, да еще откровенной некомпетентности и вранье сотрудников этот банк рискует остаться вообще без клиентов!

Являюсь клиентом банка, представительство в Саратове, изначально понравился сервис. Заполнил заявку на сайте. Через полчаса мне уже позвонили и одобрили (заявка на автокредит). Были озвучены вполне разумные проценты и ежемесячные платежи. Оплатив в салоне первоначальный взнос, отправился в представительство для оформления кредита. Спустя 1,5 часа мне предоставили документы на подпись. И сумма ежемесячных платежей, как и срок их погашения, был значительно выше чем объявлен ранее. После моего возмущения и нескольких звонков, о чудо размер взносов был снижен. Хочу отметить момент, что этот банк был выбран мной не только из-за их оперативности, но и по той причине, что работал он до 20 часов, а также в субботу и воскресенье. Сам работаю до 19 и как раз успевал оплатить платеж до закрытия. В графике платежа дату оплаты указали дату оформления кредита, то есть 5 число, на мою просьбу перенести дату ответили отказом (зарплата 5 числа каждого месяца). Первый платеж, как положено, приехал в 19-30 оплатил без проблем (немного смутила комиссия 1%, хотя оплата производится в кассе банка). Второй платеж, приехал в 19-45, касса не работала, но на мой вопрос о штрафах за просрочку платежа успокоили, мол, ничего страшного оплатите завтра. Второй день 6 мая приехал после работы в 19-15 и очень удивился узнав, что касса, оказывается, работает до 18-00 и суббота с воскресеньем выходной. На мой вопрос, с каких пор, ответили, что уже 2 месяца. Но я же платил в прошлом месяце после 19 и без проблем! На сайте информация о времени работы осталась без изменений. Позвонил в Москву, говорят да, мол, работают до 18. И теперь мне начислят какие-то повышающие проценты. Буду писать претензию в банк, а там посмотрим. И неужели нельзя перенести дату платежа на 1 день?

Кредитную карту Ашан оформил еще 4,5 года назад. Периодически оплачивал покупки (не только в Ашане), в период проблем с работой снимал наличные для латания дыр в бюджете, сейчас активно пользуюсь для покупок через интернет. Недавно воспользовался услугой "Многоцелевой кредит" (нужны были деньги на автошколу) - заявку рассмотрели и одобрили за 2 дня, очень оперативно. Единственная просрочка по платежу на карточку (оплатил через терминал в последний день, деньги зачислились на следующий - вот и просрочка, сам виноват) никак не повлияла на кредитную историю, что приятно (хотя штраф в 500 рублей был неожиданным). За время пользования картой кредитный лимит увеличился в 7 раз, что тоже очень и очень приятно, полезная подстраховка в поездках на случай непредвиденных ситуаций. Из недостатков - очень мало банкоматов по Москве и области и комиссия за снятие наличных в них. Причем, как справедливо было замечено ниже в отзывах, за снятие СОБСТВЕННЫХ средств с кредитной карты - тоже. Я могу понять комиссию при снятии через сторонний банкомат, но через "родной" - это перебор все-таки... В общем, если бы не эти досадные мелочи - была бы пятерка, а так - твердая 4! С плюсом. Останусь клиентом и далее, спасибо, КЕБ! [b]От администратора: [/b] Когда и через какое отделение оформляли кредит? Можете привести случай непосредственного общения с сотрудниками банка? [b]narghinn: [/b] Оформлял в середине марта, в отделении банка "Черкизовское". Общался с молодым человеком, имя не вспомню. От общения получил только положительные эмоции - все четко, конкретно, компетентно, хотя оба были сонные (дело было рано утром, сразу после открытия).

С недавних пор обнаружил, что интернет магазины, в которых еще недавно без проблем производил оплату карточкой через PayPal, больше не хотят ее принимать. В интернете раскопал информацию, что проблема может состоять в том, что PayPal не отсылает cvc код, во многих банках есть пути решения данной проблемы. Решил позвонить в техподдержку. Девушка на том конце слово PayPal слышала в первый раз и ничего вразумительного, кроме как попробовать делать покупки в других интернет магазинах посоветовать не смогла. Решил попробовать написать письмо на webquestion@crediteurope.ru. Задаю конкретный вопрос: какие есть пути решения проблемы оплаты вашей картой покупок через PayPal? Отвечают не на вопрос, а какой-то своей стандартной отпиской про обязательный ввод cvc. Откопал тут телефон центра процессинга и мониторинга, думал, может там что-то удастся узнать. Там вообще парень сказал, что они на вопросы клиентов не отвечают...

Заполнил заявку по инету.Позвонили,сказали что моя ставка будет 18,9%.–"У вас хорошая кредитная история в нашем банке и мы рады вас видеть вновь!".Уже насторожило.И как оказалось не зря.При заполнении анкеты выясняеться,что никаких 18,9% и в помине не будет,а будет 20,9%.Едем дальше...При формировании расчёта платежей выплывает 23,9%.Но и это ещё не всё!!!Считаю разницу,что должен отдать и тихо офигеваю––––33,9%!!!!!! На мой вопрос ОТКУДА взялась данная сумма,консультант промычал что–то невразумительное.На мою просьбу дать расшифровку ежемесячного платежа(как,почём,за что),следует ответ–"Мы таких расшифровок не даём,это политика банка". В общем,дамы и господа,держитесь подальше от этого банка.Или без штанов останетесь.

11.03.11г. оформил моментальную кредитную карту за 30 минут в ДО Тверское г. Москва. Интересовала небольшая сумма лимита, а именно 5 000. На что сотрудник банка ответил, что, мол, без проблем. Честно продиктовал свой РЕАЛЬНЫЙ доход после налогов. Через 5 минут пришло одобрение на 24 000 р, а ведь я просил лимит в 5 000. Сотрудник ответил, что, мол, сделать ничего нельзя, но можно написать заявление на установление кредитного лимита. Того же числа(11.03.11г.) написал заявление, чтобы сделали лимит в 5 000 руб. Сделал копию и сотрудник банка мне ее заверил сказав, что заявление будет рассмотрено в течение 14 дней. Ответ придет в виде смс или оповещения на эл. почту. Сегодня, 21.04.11 карту закрыл и сдал в банк, использовал всего 4 000 руб. из предоставленных 24 000. Возмущает то, что на мое заявление так никто и не откликнулся и даже не оповестил меня... [b]От администратора: [/b] Подождем ответ банка. [b]nokia3310: [/b] Проблема решена. Сегодня (26.04.2011 - прим. адм.) на работу позвонил сотрудник банка Тверского отделения и разъяснил, что уменьшение/увеличение кредитного лимита возможно по письменному заявлению клиента через 4 месяца, был приятно удивлен. Требую поставить банку твердую 4. [b]От администратора: [/b] Идем навстречу пожеланиям автора!

Получила в банке кредитную карту "Ашан". Пользуюсь кредитными картами других банков, но в Ашане их не принимают, и пришлось открыть в этом банке. В общем, претензий как таковых нет, но если первые 2 месяца на эл. почту присылали выписки, то затем обо мне забыли. Интернет клиент-банка нет, отделений мало и расположены для меня неудобно. Я получилась в полной изоляции от информации о своих расчетах с банком. В общем, карта есть и есть, но активно работать с этим банком я лично не буду. А руководству банка все же наверное стоит подумать об информированности своих клиентов, может и клиенты станут более лояльны к банку.

У меня долгое время было открыто в банке две кредитные карты. В прошлом году надобность в них отпала, да и банк ввел такие ставки по кредиткам, что уже ничего не было нужно даже даром. Поэтому в прошлом году я с разницей в полгода закрыл сначала одну, а затем, в ноябре 2010 вторую карту. И интересно, что проблемы при закрытии возникли абсолютно одни и те же. Для того чтобы закрыть карту, требуется, чтобы прошло 35 дней, после чего деньги перекидываются либо на другой счет карты либо на новый специальный расчетный счет, с которого они впоследствии снимаются. И в первом во втором случае при закрытии карты остатки на счету так и не были перекинуты на другие счета, а счет карты оба раза остался открытым, несмотря на написанные мною заявления на соответствующий перевод. То есть проходит, скажем, три месяца после написания заявления на закрытие и возврат остатка и я обращаюсь в банк, где мне в лоб заявляют, что денег на специальном счету нет и что вам нужно вновь написать заявление на возврат остатка. С ноября прошло уже полгода и до сих пор банк так и не задумался о том, чтобы вернуть мои деньги. Это все копейки, конечно, но важен сам факт - банк на моем примере уже два раза присваивал себе остатки на счетах и не собирался их возвращать (пока специально не позвонишь-не напомнишь). Надеюсь, что мне просто два раза не повезло и все получилось от безалаберности банка и неквалифицированных сотрудников. Хотя, с другой стороны, если у банка миллионы клиентов и у каждого зажать немного денег... в конце концов, банкам важна каждая копейка, они на этом и живут. [b]От администратора: [/b] Когда и в каком отделении писали заявление на закрытие карт и на перевод собственных средств на другой счет? [b]Vitalkin83: [/b] Одну - в первом квартале 2010, вторую - в конце третьего-начале четвертого квартала. Отделение на Комсомольском проспекте.

10 апреля 2011 г. пытался забронировать отель через сайт booking.com с использованием карты КЕБа - не получилось, программы на iphone через itunes покупать тоже не получается. Позвонил в поддержку, сказали, проблема с тем, что через интернет можно оплачивать только с введением кода CVV 2. То есть, если в itunes CVV 2 вводится один раз при регистрации, оплатить с карты банка нельзя. Раньше такого не было, но приняли меры для повышения безопасности. Мне такая безопасность нафиг не нужна. Можно ли что-то сделать? Интересно, что делать в ситуации, когда оплатить можно только таким образом, других методов, карточек нет, допустим, оплатить авиабилеты, и что? Пропустить свой рейс, так как банк не разрешил оплату? Хотя бы информировали об этом вовремя. Спасибо.

Не думал, что увижу очень много негативных отзывов. Обслуживаюсь в этом банке около 5 лет (г. Екатеринбург). Начиналось всё с обыкновенного потребительского кредита. В магазине, где я покупал ноутбук, были только два банка, Русский стандарт и Кредитевропа банк. О Русском стандарте в то время ходили ужасные слухи. В КЕБ я посмотрел все условия (и внимательно прочитал сноски мелким шрифтом). Несколько раз переспросил у сотрудника про комиссии. При заключении договора, сотрудник банка мне выделил маркером номера счета (там их два было), на который нужно отправлять деньги и сумму, которую я должен платить. Также памятку, как платить (за сколько дней до даты указанной в договоре), где, в то время у банка своих офисов в Екатеринбурге даже не было и сколько процентов с меня за операцию снимут. Кстати, сотрудники банка всегда переспрашивали, понял я или нет те или иные условия. Платил согласно договору и памятке. В результате банк через некоторое время предложил мне кредитную карту с лимитом 25 тысяч. В настоящее время владею Голд картой с лимитом на 150 тысяч и 24% годовых, которую, банк подарил мне с бесплатным годовым обслуживанием. За всё время работы с банком могу выделить следующие плюсы и минусы: + Очень хорошая работа сотрудников. Они всегда приветственные, пытаются помочь клиенту. Был один момент, когда у меня банкомат Сбербанка съел карту, и я по незнанию обратился за ней после 3-х дней. В результате чего карты уже не стало. При обращении в КЕБ меня попросили написать заявление, при этом сотрудники спокойно реагировали на мои вопросы относительно этого заявления. + За всё время работы с банком я не встретил комиссий, о которых бы меня не предупредили сотрудники банка. Фактически была только одна комиссия, с которой я встречался, это процент за снятие наличных. + Внимание банка к клиентам. Был приятный момент, когда банк подарил два сертификата в кино и спа набор для жены. Сходили с женой в кино, хорошо отдохнули. + За всё время, банк, основываясь только на моей кредитной истории, несколько раз повысил кредитный лимит. + С дозвоном в офисы банка никогда не было проблем. + Каждый месяц приходит мини-выписка по электронной почте, в которой в доступной форме объясняется, сколько я должен за что, какие покупки делал. Также дополнительно приходят СМС на телефон. - Есть один момент, который меня вначале сильно расстроил. Это поднятие процентной по кредитной карте ставке во время кризиса на 4% (с 28 % до 32% годовых). В результате чего я хотел расстаться с банком. Хоть в договоре и была такая возможность, и я её учитывал, но не очень приятно было. Но банк как поднял ставку так её и опустил на - 8 % от поднятой суммы (с 32% до 24%) путём выдачи Голд карты на льготных условиях и с большим лимитом. В финансовом плане я потерь не понёс. Так что минус компенсируется. Банк достаточно хорош для займа на потребительские цели. Повторюсь, за всё время обслуживания в банке не было проблем. Никаких звонков с просрочкой или требованиями немедленно погасить кредит за столь длительный промежуток времени кредитования в банке не было. При этом карта выручала меня постоянно. Господа если вы берёте кредит в КЕБ вы: 1. Оценивайте реально свои возможности. 2. Если вы в чём-то не уверенны, переспрашивайте сотрудников банка, они достаточно отзывчивы. 3. Контролируйте состояние своего счёта. И тем более узнавайте результат досрочного погашения. (Позвонить по общему телефону не так уж и трудно). PS. По ипотеке 14% многовато. Пока беру ипотеку в другом банке.

Доброго времени суток! Вчера (07/04/2011) обратилась в отделение на ст. м. Полянка для получения консультации по автокредиту. Долгое время ходила, выбирала автомобиль, теперь решила тщательно выбрать банк для получения кредита. Была уже в четырех банках (общеизвестных). Но сегодня была удивлена компетенцией, внимательностью, позитивом сотрудника Кредит Европа Банка! Сотрудник по имени Хабиб Пирахмаев проконсультировал меня по всем тарифам, которые имеются в вашем банке, объяснил порядок начисления всех процентов, комиссий, ну и так далее. Я мучила сотрудника в течение 20-30 минут наверное, но он как встретил меня, так и проводил с позитивом и с улыбкой, это очень приятно, так как из других банков меня почти выгоняли, ссылаясь на то, что у них очень много работы, клиентов и что я могу все посмотреть на их сайте... всовывали мне тарифы в руки и "выгоняли". :wall: И вот в данное время решила посмотреть отзывы о банке, дабы удостовериться в своем правильном выборе и поблагодарить сотрудника за его КОМПЕТЕНЦИЮ! Я хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику Кредит Европа Банка, Пирахмаеву Хабибу за его доброту, понимание, за его консультацию по моим вопросам! А также, за то что ответил на ВСЕ(!) мои вопросы! Прошу руководство банка выразить сотруднику отделения благодарность! С наилучшими пожеланиями, Ваша будущая клиентка и будущая обладательница роскошного красного авто! Алла Некрасова! :)

Спешу поделиться впечатлениями. Случилось так, что мой ипотечный кредит, оформленный в Москве в августе 2010 года в небольшом Флексинвестбанке, был переуступлен Кредит Европа Банку. Казалось бы, можно радоваться – банк из топ-50 (уместно ожидать более высокий уровень обслуживания), с достаточно широкой сетью отделений (не нужно пересекать пол-города для внесения платежа), с иностранным участием (должны быть в наличии отлаженные процедуры выдачи и обслуживания ипотечных кредитов). Однако вскоре выяснилось, что не все так просто. А именно - у банка имеются проблемы с правильным вычислением размера нового платежа по ипотечному кредиту при частичном досрочном погашении. А именно, новый график платежей, выданный мне банком, содержал сразу две ошибки: 1. Размер платежа не соответствовал формуле, которая прописана в договоре (платеж получился больше, чем должен быть по формуле, из-за того, что при расчете). 2. Сумма процентов в составе платежа не соответствует количеству процентов, реально начисленных за истекший месяц (как выяснилось после несложного анализа, она соответствует количеству процентов, начисленных за месяц, предшествовавший истекшему, то есть на остаток основного долга в конце марта 2011 года мне начисляют проценты за февраль 2011 года (sic!). Но самое главное, что в течение месяца никто в банке не смог исправить эти ошибки (мои сообщения сначала были не поняты, а потом и вовсе проигнорированы) и не озаботился тем, какой платеж надо будет списать со счета клиента в дату следующего платежа (04 апреля 2011 года) и что будет, если банк спишет неправильно рассчитанный платеж, а клиент потом обратится в суд! Как такое может быть в банке из топ-50 с розничным кредитным портфелем в 35 млрд. рублей?