7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

У меня в Кредит Европа банке давно давно была оформлена кредитная карта, 10.01.2025 я как обычно вносила деньги через банкомат банка по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект 137, но банкомат карту не принял. В это же доме находится отделение банка, и я обратилась к сотруднику Никите. 

Никита объяснил что карта просрочена и объяснил что карту можно пополнять через кассу либо через приложение, помог установить приложение, научил оплачивать через приложение. Так же Никита рассказал про дебетовые карту, про услововия по карте, и про то что идет акция 5 процентов за оплату ЖКХ. Мне условия понравились и я ее оформила. По времени обслуживание заняло около 20 минут. 

Огромное, человеческое спасибо сотруднику Никите за такое прекрасное обслуживание. 

Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями от посещения Кредит Европа Банка в Челябинске. Как всегда приятный персонал, нет очереди. Обратился с вопросом восстановления доступа в интернет банк. Поменял телефон, не могу настроить приложение, логина нет. Приехал сегодня в банк на Маркса 73, быстро все решили. И помогли с телефоном, обновили все. Восстановили доступы. Был вопрос по моим кредитным картам, очень хорошая акция была в декабре по маркетплейсам, но не начислились по одной операции кешбек. Все выписки проверили, разобрались, спасибо большое специалистам. Рассказали про новую акцию по карте кредитной по телемедицине. Интересное предложение, заинтересовало, оформил стикер под это дело. Рекомендую этот банк, всегда решают все вопросы, консультируют по проблеме клиента. За 25 минут и с доступом помогли и карту стикер сделали. Плюс выписку заодно сделал для судебного заседания. У меня несколько счетов, специалист помог разобраться и в этом вопросе. 

05.01.25 совершил покупку на 5230 руб. по кредитке КЕБа *7316 - тут же как обычно пришло приглашение на рассрочку по этой покупке. Стал оформлять: предложило на выбор 2 варианта рассрочки: на 4 месяца и на целых 12 месяцев. Я подумал, что на 12 месяцев - это какая-то новая акция на бесплатные рассрочки, они у КЕБа постоянно были, то на 9 месяцев, то на 10.

Стал оформлять рассрочку на 12 месяцев: выдало только стандартную фразу по всем бесплатным рассрочкам, что баллы по данной покупки будут списаны.

Выдало предварительный график рассрочек (скрин № 1 на момент оформления рассрочки приложу) - там нет ни слова о том, что рассрочка будет платной. И самое главное, по всем, даже бесплатным рассрочкам всегда пишут напротив каждого месяца платежа: "в т.ч. проценты - (сумма процентов)" Здесь этого не было, ни слова про проценты!

Уже после подачи запроса на рассрочку по этой покупке я стал искать информацию по рассрочке на 12 месяцев и понял, что она платная.

И через 4 дня, когда покупка обработалась, мне пришло подтверждение, что моя покупка оформлена в рассрочку, там появился график платежей, уже с процентами (скрин № 2).

А почему в момент оформления рассрочки, в момент принятия мной решения, от меня скрыли информацию, что рассрочка на 12 месяцев будет платной? Даже не только скрыли, а ввели в заблуждение, т.к. на первом скрине нет даже упоминания про проценты!

Я составил обращение в банк (№ 10*****24), сегодня получил отказ. Банк ответил, что при подписании договора у меня были Индивидуальные условия, и я был проинформирован о платных рассрочках, при составлении обращения в чате мне также говорили, что условия об этой платной рассрочке есть в тарифе карты. Однако все это неправда: в кредитном договоре нет слов про платную рассрочку на 12 месяцев, в МП банка в тарифе карты тоже нигде не нашел упоминания об этом.

Единственное, где о платной рассрочке я нашел информацию - это на сайте банка в описании карты. Но когда это появилось - я не знаю, может только неделю назад. Я что - перед каждой операцией по карте должен предварительно штрудировать вдоль и поперек весь сайт банка? 

Таким образом, банк не предупредил меня, что данная рассрочка будет платной, даже скрыл данную информацию. И позор, что даже в обращении они не захотели это признавать. Цена итоговых комиссий по этой рассрочке невелика - около 600 руб, поэтому я не стану подавать в суд. Но это так повезло лишь потому, что сумма изначальной покупки мала - 5 тыс. А если бы было 50 тыс? Я бы обязательно подал в суд.

Я разочарован в данном банке - именно в том, что он не хочет признавать своих ошибок. Они могли хотя бы предложить компенсацию стоимости этих комиссий по рассрочке, хотя бы даже своими баллами. Но нет, они идут в отказ.

Поэтому я ставлю им единицу в своем отзыве и впредь постараюсь иметь с данным банком как можно меньше дел.

Так уж вышло, что сегодня, 07.01.25, в канун рождества, мне необходимо было посетить офис банка с целью утончения информации по Рублевым счётам и счётам в дирхамах. Я пришёл в офис по адресу Миклухо-Маклая 32А. Меня любезно встретил сотрудник, предоставил на бумажном носителе информацию по тарифам по Рублевым счётам и дирхамах. Также мне порекомендовали оформить рублевую карту с различными кеш-бэками и действующими акциями. У меня не осталось никаких сомнений в правильном выборе банка И я решил оформить карту и открыть счет в дирхамах, но т.к. Я возвращался с работы, с ночной смены, я забыл паспорт. Поэтому я обязательно вернусь как будут у меня выходные на работе. В следующий раз уж точно не забуду паспорт. 

Пришел в новогодние каникулы, когда большинство банков не работает, для получения справки для единого пособия. К моему удивлению, отделение работало, вызвали по талону, все чистенько, очередей нет, справку выдали очень оперативно за необходимые периоды для оформления на сайте госуслуг, по двум расчетным счетам, за два периода.

Услышал от родителей, у которых вклад в этом банке, о карте, на которую они получают % по вкладу. Бесплатная дебетовая карта с кешбеком на любые покупки и решил оформить себе. 27.12.24 пришел в отделение по адресу Перерва 49, очереди не было и сотрудник Дмитрий сразу пригласил к себе. Он быстро зарегистрировал меня как нового клиента и также быстро оформил дебетовую карту и рассказал про действующие акции, не только кешбек 1,5% на все покупки, но и меняющиеся ежемесячно акции с повышенным кешбеком, а также начисление ежемесячное 7% на остаток по карте. Затем помог скачать и зарегистрироваться в приложении. Обслуживание заняло не более 15 минут.

Давно являюсь клиентом банка, сейчас понадобилась карта и я решил оформить ее в этом банке.обратился в отделение банка по адресу Невский 137 27.12.2024 г. Взял талон , ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Меня пригласил менеджер. Я объяснил что мне нужна моментальная карта. Менеджер рассказала про карту. Что выпуск и обслуживание бесплатно, есть кешбек 1.5 % на все покупки и 7 % на остаток. А так же оплата жкх без комиссии, Мне все очень понравилось.Оформление карты заняло 10 минут . Карту получил сразу. Сотрудники вежливые и приятные. В отделении очень красиво и приятно находиться , все украшено к новому году. Хороший банк. Спасибо. 

Добрый вечер! Посетила банк и хочу поделиться свои впечатлением. В мобильном приложении закрыла карту месяц назад и решила взять справку. Приехала 27.12.2024 г в отделение банка по адресу г. Сургут, мира д.6. Специалист Виталия пригласила меня на ослуживание. Очереди в банке не было. Я объяснила, что в приложении справка мне не подходит, так как нужно предоставить на работу. Мне нужна была справка на бумажном носителе и с печатью Банка. Сотрудник Виталия распечатала и помогла мне зайти в приложении, так как я забыла закрыть счет. На нем были д/с . Мы перевели их на другой банк. Закрыли счет через приложение.
Огромное спасибо за продукты банка. Отличные условия. Еще вернусь!

28.12.2024 Обратился для оформлением дебитовой карты в отделение банка в городе Ростов-на-Дону расположенный по адресу ул. Максима горького 123. Оформление прошло быстро, в ходе оформления получил подробную консультацию о продукции данного банка. понравилась система начисления балов, и наличие акций, поэтому оформил еще три кредитных карты. Теперь могу пользоваться кешбеков во всех жизненный случаях. Оформление всех трех карта заняло не более 20 минут. Отдельно впечатлил дизайн всех карт благодаря которому всегда понятно какой картой нужно воспользоваться. Отличный банк с условиями на все случаи жизни.

Недавно услышала от подруги, что по карте данного банка действует акция с повышенным кешбеком на маркетпоейсах, поэтому 27.12 пришла в отделение по адресу Перерва 49 у ст. метро Братиславская.

Пришла после работы, почти к самому закрытию, очереди не было и меня сразу же принял сотрудник Дмитрий.

Он быстро оформил карту, помог скачать и зарегистрироваться в приложении, а также подробнее рассказал об акциях по дебетовой карте, по которой действует постоянный кеш бек 1.5% на все покупки. Обслуживание заняло около 10-15 минут.  

28.12.24 я посетил офис банка в г. Ростов-на-Дону - хотел закрыть свою дебетовую карту, т.к. кешбэк стал неинтересный. В офисе очереди не было, сотрудник Оксана уточнила причину закрытия карты и убедила меня оставить карту в пользовании. Оказывается, в банке сейчас каждый месяц есть акции с повышенным кешбэком, о которых я не знаю. Очень клиентоориентированная работа сотрудника, сохранили меня как клиента. Буду пользоваться дальше. Обслуживание прошло быстро, за 10 минут.

В августе 2024 пришел в отделение в Москве, чтобы поменять старую карту урбан мастеркард на новую урбан мир. В голову не пришло проверить срок на который мне выпустили карту - на 4 месяца (!!!). До ноября 2024. Сейчас только обнаружил, что по ней не возможно ничего купить. Оставил жалобу через чат банка, но толку то что!!! Мне кажется, за такое прям сразу можно увольнять сотрудника, который это сделал!

Добрый день. 

Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Оксане. 

Была в банке по вопросу начисленного кеш бэка. Сотрудник предложила мне дополнительно заработать и поучаствовать в акции с кешбэком на маркетплейсах 10%, помогла зарегистрироваться в акции, пояснила условия покупок. Спасибо сотрудникам банка, что не только консультируют по возникающим вопросам, но и рассказывают о новных акциях, помогают в них регистрироваться и дают возможность заработать дополнительно!

Давно пользуюсь услугами этого банк, уже закрыл много автокредитов. В сентябре 2024г заказал справку и только сегодня приехал ее забрать . В отделении не было очереди, сотрудник Оксана помогла мне решить мою проблему с приложение. Оно было заблокировано, сотрудник помогла разблокировать, восстановить пароль и настроить приложение. Сотрудники всегда помогают даже в банкомате пополнить карту.

Добрый день. 28 декабря я пришла в офис банка на М. Горького 123/67 чтобы уточнить информацию по кеш бэку по мое дебетовой карте. Очереди не было, меня сразу на обслуживание взяла сотрудник Оксана, уточнила суть моего вопроса: я покупала товары в супермаркете, банк обещал 5%, но их не начислил. Сотрудник показала мне правила данной акции и пояснила, что обещанный кеш бэк мне выплатят позже, его не платят моментально. Спасибо за разьяснение данной акции! Приятно было, что обслуживание прошло быстро за 5 минут, т.к. в новогодней суете нет время ждать.

У меня давно были вопросы по моей кредитной карте, были не понятны списания и какие то начисления баллов. 11 декабря 2024 г. я решила приехать в банк, чтобы решить эти вопросы. В отделении была небольшая очередь, по электронной очереди меня пригласили и сотрудница стала разбираться. Со списанием мы долго разбирались, смотрели приложения банка, проверяли приложение wb и оказалось я перепутала карты. Спасибо большое сотруднику, что проявила инициативу и помогла мне разобраться в покупках. А второй вопрос- мне за что то пришли 2000 баллов- оказывается я давно зарегистрировалась в специальной акции , по которой мне за активные покупки банк начислил баллы! Рекомендую всем данные банк- благодаря закрытой акции я заработала 2000 баллов, а сотруднице Оксане спасибо, что уделила мне 30 минут и помогла разобраться в покупках по карте.

Давно являюсь клиентом банка. Пользуюсь картой. В декабре был звонок с Кредит Европа Банк, представилась сотрудник Венера. Сказала, что я участник акции : совершите покупку в супермаркете и получите возврат деньгами 1000 руб. Меня это заинтересовало, я выслушала условия акции и всё что надо было сделать я сделала - выполнила всё условия. Теперь жду свои 1000 руб. Спасибо сотруднику что позвонила и рассказала всё подробно про акцию так как при получении смс что я участник акции были вопросы и сомнения, но Венера своим звонком разъяснила всё условия. Хороший банк, хорошие сотрудники. Благодарю. 

Понадобилась получить справку для госслужащих. Ранее уже получала её в банке и мне рассказывали, что это можно сделать в приложении. Попыталась войти в приложение , пароль забыла и тут возникла проблема- восстановить доступ можно только по карте, которой у меня конечно уже нет. Пришлось ехать в банк на М. Горького. Там я попала на обслуживание к Оксане, она поняла мою проблему и срочность её решения, помогла восстановить доступ и сформировать справку, рассказали про новую карту с супер кешбэком и акцией на январь. Спасибо за помощь! Всё сделали за 10 минут, сотрудники как всегда вежливые!

Пришел в банк 16.12 на комсомольской, где депо. Хотел выписку сделать по работе, мне рассказали про кредитные карты, про акции. Как раз хотел к нг выгодно купить подарки и тут звезды сошлись. Карту оформили быстро, буквально 10 минут, на следующий день воспользовался и увидел что еще бонусом 500 р.

 зачислили, неожиданно и приятно как говорится.

сотрудницы приветливые, объяснили как выгоднее использовать карту, офис у них маловат, но довольно уютный

24 декабря обратился за справкой о закрытии кредита. Попал к специалисту Татьяне. Она проверила и оказалось, что не закрыт счёт. Спасибо ей огромное за внимательность и профессионализм. Вообще, сколько не прихожу, здесь всегда уютно, нет больших очередей, и даже если скапливается народ, специалисты быстро решают задачи и проблемы клиентов! Татьяна выдала мне бесплатно справку и моментально закрыла счёт. Вот это я считаю индивидуальный подход к клиенту!