7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день. 13.12 обратилась отделение Банка в г. УФА. У меня есть дебетовая карта, которая мне очень нравится. Позавчера делала пркупку в магазине Перекресток и мне неправильно посчитала товар, но успели провести оплату. Там же на месте сделали возврат и пересчитали. Но по уведомлениям от Банка возврата не было. Пришла в банк уточнить какая сумма в итоге у меня списалась, так как не могла войти в приложение. Была очередь, выписала талон. Ждала минуту наверное и меня вызвала директор. Помогла восстановить приложение, оказывается его надо было обновить. Мы посмотрели, что возврат прошел сразу. Благодарю за быстрое обслуживание, редко такое в банках встречаю. Фото операции с корректным отражением сумм прикладываю.

Я 10.12.2024г приехала в офис Кредит Европа банк для переоформления вклада. Взяла талон и сотрудник сразу же пригласила меня. Сотрудник очень вежливая, уточнила, что именно меня интересует. Екатерина проконсультировала меня по ставкам и условиям, предложила мне самый хороший процент по вкладу. Очень удобное переоформление, старый вклад мы закрыли в офисе, а новый мне Екатерина помогла сделать в приложении и открыли его там! Бумаг минимум и быстро. Касса тоже быстро работает, начисленные проценты сняла без проблем. Хороший уютный офис в центре.

Понадобилась небольшая сумма на доделку ремонта в квартире, думала оформить кредит наличными или кредитную карту в каком-нибудь банке, скажу сразу, с банками я не очень дружу и в кредитах не очень разбираюсь. И вот по рекомендации моей соседки я обратилась в Кредит Европа банк за консультацией, сотрудник уточнила для каких целей мне нужны деньги и пояснила, что в моем случае лучше оформить кредитную карту, рассказала в чем разница с кредитом. Помогла мне определиться с выбором кредитной карты, рассказала все фишки. Оформление прошло очень быстро, может минут 15, ну и конечно же мы установили приложение, которое как оказалось очень даже простое. Спасибо сотрудникам этого банка за индивидуальный подход!

Добрый день. Во первых хочу поделиться впечатлениями от использования дебетовой карты, как я писал ранее карту оформлял для оплаты телефоном. Все работает прекрасно, особенно хотелось бы отметить, что в последнее время банк радует интересными акциями( на продукты, маркетплейсы). Но написать отзыв решил по другой причине, на прошлой неделе мне позвонила сотрудник, которая оформляла карту, спросила все ли понятно по карте и предложила кредитную карту URBAN, с повышенным кешбэком для автовладельцев на бензин, СТО и пр. Я сначала отказался, так-как не пользуюсь кредитными средствами, но сотрудник объяснила как правильно пользоваться картой не платя проценты, но при этом получать хороший бонус от банка. Карту я оформил, более того уже порекомендовал знакомой и получил дополнительные бонусы по акции Приведи друга. 

Добрый день! Хочется сказать приогромнейшее спасибо сотрудникам офиса в г. Тюмень Кредит Европа Банка.

Так получилось, что моя дебетовая карта, которой я пользуюсь уже давно потерялась, пришлось ехать в банк для перевыпуска, т.к. раньше такие карты перевыпускались моментально, именные на месте. При обращении в банк выяснилось, что такого к сожалению больше нет и если мне нужна именно карта, то нужно ждать около двух недель, доставки с курьером к сожалению тоже нет, но я мать двоих маленьких детей и приезжать повторно мне не очень удобно. Сотрудник Анна, у которого я обслуживалась, предложила мне оформить стикер и я с удовольствием согласилась, это же очень удобно. Переоформление заняло очень мало времени, минут 10 от силы, минимум документов. Я очень благодарна Анне, за то что решила мою проблему моментально!

Понадобилось открыть вклад на маленький срок и под хорошие условия. Перелистав интернет, а так же ваш сайт нашла Кредит Европа Банк, где прозрачные и выгодные условия, без всяких подписок, карт и т.д. оставила заявку. Не прошло и 5ти минут мне позвонили из офиса и пригласили на оформление, встречу мне назначила специалист Татьяна на 09.11 в 12-00. В оговоренную дату я приехала раньше на пол часа, так получилось. Татьяна на тот момент была занята с другим клиентом и попросила коллегу принять меня для внесения моих данных в программу, чтобы не терять время. Далее меня передали для дальнейшей работы Татьяне, хочу сказать, сотрудник очень компетентна во всех вопросах, которые я ей задавала, мы все оформили без всяких проблем. По итогу все оформление заняло максимум минут 20.Я осталась очень довольна посещением офиса и консультацией Татьяны. Буду вас рекомендовать.Спасибо!

12.12.2024 пришла в офис на Максима Горького чтобы забрать свою перевырущенную карту. Очереди не было, так сразу выдали карту, и сотрудник Оксана предложила помочь сразу активировать карту, но рассказала о новых акциях. Мне было непонятно ещё как банк начисляется кеш бэк, мне рассказали об изменениях. Спасибо большое за помощь в активации и предложении участвовать в акции и заработать кеш бэк. 

05.12.24 в 20:10 при попытке пополнения счёта банкомат FM198 захватил денежные средства. Оформить заявку сразу не возможно, так как чат в мобильном приложении направляет к операторам, которые в КЕБ работают только с 8 до 19 часов. Банкомат в тот момент работал на выдачу средств, а на пополнение выдавал неисправность. В результате Жалобу на банкомат (это именно так называется, как потом выяснилось) я подал уже на следующий день - утром 06.12.24 под номером 1003427531, в которой указал номер банкомата, а также номиналы и количество захваченных купюр. При этом оператор сообщила, что данный банкомат по системе отображается как неисправный.

Поскольку кроме уведомления в приложении никакой информации в течение недели я не получил, то позвонил 11.12.24 в 10:47 на горячую линию с целью выяснить: найдены ли мои денежные средства? После нескольких одноотипных фраз оператора о том, что срок рассмотрения и возврата средств 21 день и инкассация ещё не проводилась (нет данных в сиситеме), мне удалось втолковать девушке, что я не прошу вернуть мне средства здесь и сейчас, а хочу лишь знать - обнаружена сумма или нет в заведомо неисправном банкомате. Она сказала, что переключает меня на специалиста отдела банковских карт. В итоге я ещё раз выслушал правила и сроки рассмотрения Жалобы, а после моих объяснений мне было сказано, что создаётся внутренняя заявка (без номера) в отдел инкассации, чтобы со мной связался их сотрудник и сообщил о результате инкассации.

К сожалению, никто со мной так и не связался, поэтому в 16:15 я задал вопрос через чат в приложении. Мне ответили, что по инкассации от 09.12.24 мои ДС не обнаружены. В связи с этим в 16:47 я позвонил ещё раз на горячую линию с намерением подать Финансовую претензию. Однако, мне сообщили, что у них в системе информация по инкассации от 09.12.24 отсутствует, а до получения ответа на Жалобу Претензию я подать не могу. Тем не менее, поскольку сумма захваченных средств превышает 50.000 руб, оператор сказала, что оформляет заявку (внутреннюю, опять без номера) на ускоренное рассмотрение Жалобы.

Переписку в чате и фото банкомата прилагаю. На данный момент (12.12.24 в 11:55) никакой информации не поступало.

Обращаю внимание на противоречивость предоставленной мне информации: в изначально неисправном банкомате инкассация по прошествии 6 дней якобы не проводилась; сообщение об инкассации в чате опровергается оператором в разговоре...

Я понимаю, что есть определённые сроки и процедура возврата денежных средств. Но в ситуации, возникшей не по моей вине, хотелось хотя бы удостовериться, что мои средства найдены.

12.12.2024 года обратился в отделением на Павелецкой, для получения справки об отсутствии задолженности по кредиту. Сотрудник Юлия, помогла мне восстановить доступ к приложению, заказать справки через мобильное приложение и вообще обслужила прекрасно. Обслуживание заняло минут 15 по времени. Спасибо большое за помощь и таких сотрудников в отделении. 

10.12 я пришел в банк города Волгоград для оформления дебетовой карты. Сотрудники все дружелюбные, но я попал к девушке, которая сидела самая первая, имя, к сожалению, не запомнил. Она сразу расположила меня к себе, рассказала все про карту, про акции которые сейчас, перед Новым Годом довольно выгодны для меня. Сразу же объяснила, как пользоваться приложением, все детально подсказала. Мне очень понравилось находится в этом отделении, все условия прозрачны и понятны. Спасибо сотруднику за помощь! 

Хочу оценить на отлично работу ведущего специалиста ДОNo13 Шукайло Натальи Михайловны. Я обратилясь в офис банка для оформления валютного перевода. Наталья очень подробно меня проконсультировала и оперативно проверяла документы, которые я предоставляла для валютного контроля. В результате валютный перевод был своевременно щачислен на счет получателя. 

Добрый день. Обратилась в отделение банка в Уфе 11 декабря. У меня был вопрос по переводу зарубеж. Очереди не было, пригласили сразу. В отделении как всегда прекрасная атмосфера. Получила подробную консультацию по своему вопросу. Общалась с директором . Также мне подробно рассказали про действующие акции по картам. Я даже и не знала что по моей карте повышенный кэшбэк на маркетплейсы! Могу получить 1000₽! Попр

Олню карту с авнса и еще успею закупиться к новому году! Хочу обратить внимание, что в других банках обычно просто отвечают на вопрос и не стараются сделать клиенту хорошо, а здесь все наоборот. Думают прежде всего о клиенте и его выгоде! Спасибо! Процветания вашему банку! Скрин карты прикладываю.

Пришел в банк гор. Самара, взял талон , вызвала сотрудница Наталья Заболотская.

Объяснил, что взял кредит в стоматологии и нужно его закрыть , она согласовала закрытие кредита .

Налички не было с собой , на карте другого банка.

Помогла скачать приложение и установить пароли , подсказала как перевести с другого банка.

Закрыла кредит .

Помогла восстановить почту и заказали справку бесплатно на электронную почту.

Вот это сервис , все вопросы одним разом решила .

Очень благодарен Наталье за решение моих вопросов . Обслуживание заняло минут 15, в офисе чисто , народу мало , стоит красивая елка в советском духе, остались только хорошие впечатления от банка и сотрудницы.

Здравствуйте,хочу поделиться своим мнением насчет этого банка.Изначально у меня были сомнения, стоит ли делать карты или нет, но я решила обратиться в отделение банка чтобы узнать поподробнее про продукты. Решила что сделаю дебетовую карту, а дальше обращусь за кредитной. В отделении меня встретила девушка по имени Аракся, вежливо и быстро отвечала мне на все интересующие вопросы. Параллельно делала мне карту и рассказывала про кэшбэк и лояльность данной карты.Про МСС-коды девушка так же рассказала, чтобы я получила больше кешбэк)За всего 8-10 минут карта уже была активирована в приложении, которое сотрудница так же помогла настроить. Пользуюсь несколько дней и очень довольна, скоро обращусь за кредитной картой. Спасибо сотруднице и банку за такое отношение к клиентам!

Пользуюсь дебетовой картой этого банка. На днях её потеряла. Как перевыпустить в приложении сама не разобралась. обратилась в офис на Ленина 79. любезные сотрудники мне помогли перевыпустить её в приложении , показали как оформить заявление. 

спасибо за помощь. осталась довольна качеством обслуживания . 

11.12.2024 обратилась в офис банка на Максима Горького,123 к Оксане- нужно было получить консультацию по закрытию моих кредитов. В отделении было немного людей, в очереди ожидали около 5 минут. Оксана рассказала и помогала в приложении сформироват заявления для закрытия кредитов, рассказала и показала каким образом можно будет заказать справки о закрытии самостоятельно, без визита в банка. Очень удобно, что можно закрывать и платить в приложении и приятно, что сотрудники банка помогают и подсказывают.

27.11.2024 пришла в отделение на Максима Горького 123/67 чтобы получить консультацию по кредитной карте. Сотрудник Оксана презентовала мне еще дебетовую карту Мир с акцией 5% за покупки продуктов. Понравилось, что сотрудники рассказывают о новых акциях даже действующим клиентам и мне помогли настроить приложение и активировать карту, иначе самостоятельно это можно делать час.

Добрый день. Получила карту кредит Европа банк, но воспользоваться не могу. 

Кто-то допустил ошибку, оформив кредитную карту на старый номер телефона. Звонила на горячую линию 10.12.24 года, разговаривала с двумя девушками. Получается мне сейчас нужно ехать в банк из Домодедово в Москву. Т.к. офиса этого банка в нашем городе НЕТ. Или заполнить заявление приложив фото с паспортом. Вообще блажь какая-то.

Сейчас все данные мои в банке, а карты нет. Разберитесь, помогите!!!

В одном из банков у меня закончился вклад, но оставить его там же не получилось, так как нет определенных условий, которые подходят мне, а именно ежемесячное получение %. Бороздя интернет я наткнулась на Кредит Европа Банк, хорошая ставка на год, выплата ежемесячно. именно то что мне надо. Я человек ленивый, и очень не хотелось ехать в банк на открытие счета, решила позвонить в отделение, узнать о возможности обслужиться он-лайн, но такое не возможно. Сотрудник с которым я общалась предложила мне приехать в определенное время, так сказать назначили мне встречу на 09 декабря к 11-00. Вот я в назначенное время подъехала к офису, место расположения очень удобное, сотрудник принял меня без очереди. Проконсультировал меня еще раз по условиям вклада, и рассказал о процессе открытия, оказалось все очень просто, меня внесли в программу банка, сделали мне приложение, открыли там все необходимые счета без всякой бумажной волокиты, мне оставалось только внести деньги через кассу. Все мое время нахождение в банке заняло от силы минут 15-20. Мне объяснили, что в дальнейшем управлять своими счетами можно через приложение, открывать, закрывать, переводить, а это для меня очень важно. Удобный банк, профессиональные сотрудники, классное мобильное приложение!

Добрый день! 

10 декабря 2024 года я по доверенности от организации обратилась в отделение банка: Самара, Ново - Садовая 21, для отправки платежного поручения на бумажном носителе, (т.к. не имелось возможности провести оплату из клиент-банка организации, из-за отключения услуги Интернет). Последние лет 5 этого не делала, думала, что будет долго, заморочно. По факту оказалось, что вся процедура заняла 7-9 минут, нет очередей, сотрудник банка Наталья оперативнейшим образом оформила платежное поручение, проверила мои документы, паспорт, доверенность, оригинал ПП, имеющиеся печать и подпись, проверила все реквизиты получателя, сделала всё быст

ро и грамотно! Спасибо за работу, так приятно иметь дело с профессионалом своего дела! Платеж оперативно провели, долг оплачен, услуги интернет восстановлены в этот же вечер!