7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день . У меня в банке лежит вклад , сегодня я решила еще доложить денег на него . Как обычно обратилась на Московский пр к уже проверенному сотруднику Ирине . Она опять подробно мне рассказала про вклад , про процентную ставку , про срок и ,если понадобиться , про его продление . По времени консультация и переоформление вклада заняла около 15-20 минут, как всегда все очень доступно для простых обывателей . При консультировании Ирина так же рассказала , как я могу переоформлять свой депозит в личном кабинете , без приезда в офис , но я люблю чтобы был печатный вариант договора с печатью банка. В очередной раз выражаю благодарность банку и специалисту в частности .

Решил я для себя сдать биометрический данные. При выборе организации где сдавать вопросов не возникло, т .к. являюсь клиентом этого замечательного банка давно. Придя в офис меня как всегда дружелюбно встретили. Предложили заполнить форму согласия на обработку данных, пока заполнял, сотрудник мне подробно рассказала как проходит весь процесс. После заполнения согласия и консультации мы приступили к самой работе по сбору, хочу сказать что это очень забавно и весело. Весь процесс занял максимум минут 20. У нас все получилось с первого раза, но я и не сомневался, потому что было видно, что сотрудник с опытом. В общем полный позитива я вышел из банка! Спасибо сотрудникам за столь веселое начало дня!

Здравстауйте! Оставляю благодарность сотруднику отделения в наб челнах. Мы приехали из г Нижнекамска для внесения платежа по автокредиту. 

Оплачиваем мы с сентября прошлого года, всегда больше чем положено, но оказалось банк забирает строго сумму по графику. 

Специалист в банке предложила списать всю сумму и сделать перерасчет, а это как оказалось очень выгодно для меня. 

Еще добавлю, что девушка в банке, помогла нам с переводом с других банков, сами мы не справились бы так быстро. 

Спасибо за чуткое отношение ко всем клиентам, я остался доволен. 

В банке был 20-30мин

В пятницу 23.05 я был в отделении по адресу г. Санкт-Петербург, Гражданский пр., 36.

Мне необходимо было разобраться с наследством, причем в сжатые сроки, торопился в другое место по записи. Попал к ведущему специалисту Наталье Ш-ло, которая доступно все разъяснила, приняла документы и рассказала, какие у меня есть варианты развития событий. Я получил выписку по счету, и решил дождаться окончания срока вклада, чтобы не терять проценты. Благодарю за подробную консультацию, а также за то, что обслужили быстро, без очереди.

  Добрый день. Обратился в отделение г Набережные Челны 26 мая. Посоветовали знакомые карту Кредит Европа Банк. Я работаю не далеко, поэтому пришел в обед. Клиентов было мало. Специалист подробно рассказала мне про карту . Что понравилось мне, что специалист мне все распечатала и дала брошуру по моей карте и реквизиты распечатала.

  На все мои вопросы отвечала легко и быстро, а их у меня было много. Карту получил, активировал в приложении, установил пин код. За это отдельное спасибо.

  Обслуживание длилось 10- 15 минут. Буду рекомендовать банк. Выбирал из множества банков, но выбрал ваш банк. Очень понравилось отношение и знания продуктов банка. 

  Благодарю сотрудников отделения Набережные Челны.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Анне Кредит Европа Банка за решение моей не простой ситуации. В середине апреля приобретал дрель для ремонта, но к сожалению в эксплуатации она пробыла у меня не долго, сломалась, обратился по гарантии в магазин где выявили производственный брак. Мне сделали возврат на карту вашего банка, по которой я также совершал эту покупку, в магазине сказали, что возврат будет примерно в течении 3х дней, но деньги так и не поступили спустя 2е недели. Я решил обратиться в офис за разъяснением ситуации 05 мая. Сотрудник банка была со мной крайне вежлива и приветлива не смотря на мое недовольство. Она мне помогла составить обращение в мобильном приложении и приложить необходимые документы. Показала где просматривать статус и сроки рассмотрения. 

07 мая мне пришло сообщение о том что мое обращение рассмотрено и деньги возвращены. Конечно не знаю чья вина в долгом возврате, магазина или банка, но спасибо Анне за помощь в этом вопросе. 

Более года пользуюсь услугами банка. Сделал себе разные карты и очень доволен обслуживанием. Помимо того, что банк держит низкие тарифы на кредитные карты, у него еще прозрачные условия и отличные сотрудники. Сегодня был в офисе на гражданском проспекте и отвечала на мои вопросы Людмила Б-ая. У меня произошла проблема, никак не мог зайти в приложение банка, собственными усилиями не получилось восстановить доступ. Обратился в офис, сотрудница объяснила, что со стороны банка нет ограничений. Людмила предположила, что проблемы со стороны либо сотового оператора, либо телефон не прогрузил обновления на телефоне. Так как я проблем со связью не наблюдал этот вариант не подходил, а проверка актуальности версии приложения показала, что действительно приложение устарело. Обновили и я сразу смог зайти в личный кабинет. Людмила помогла мне решить проблему и рекомендовала поставить авто обновления для избежания подобных ситуаций в дальнейшем. Хорошая рекомендация👍🏻 

В который раз убеждаюсь, что самый улыбчивый и приветливый персонал в кредит Европа банк. Спасибо.

Ручьёвский просп., 12Обратился в отделение по адресу Невский проспект 137 26.05.2025 г., необходимо было срочно восстановить доступ к мобильному приложению. Заехал с утра перед работой, очереди не было. Сотрудница Анна сразу пригласила меня и помогла восстановить доступ. Распечатала мне реквизиты и объяснила как можно самостоятельно сделать восстановление доступа, в случае если опять забуду пароль.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о челябинском филиале Кредит Европа Банк. Сегодня приехала в банк, чтобы решить вопрос с получением копий документов по моему договору по покупке машины. В 2023 году я оформляла автокредит в этом банке, затем его досрочно погасила и тогда помогли это сделать день в день. Сейчас понадобились документы, что оформляли в автосалоне, не по кредиту. У себя найти не смогла, решила уточнить, может есть в банке. Спасибо специалисту Елене, все оформили сегодня. Хорошее отношение к клиентам, спасибо! 

Я пришла в отделение банка на Ново -Садовую 21

26 мая 2025 года, у меня случилась неприятность . Так как у меня заблокировалась карта .

Я не успела взять талон , Сотрудница Екатерина тут же любезно позвала меня к себе .Чему я была рада. 

Я сказала ей,что не могу совершать покупки, так как заблокировалась карта .

Девушка меня выслушала и сказала

Не переживайте 

Сейчас мы решим вашу проблему . Сотрудница сказала зайдите в мобильный банк. 

Я зашла в личный кабинет и Екатерина показала мне ,как одним нажатием можно разблокировать карту . И карта моментально разблокировалась. 

Так удобно .

Теперь буду знать .

Вы решили мою проблему сразу .

Благодарю вас, Екатерина. Всего хорошего вам. 

25.05.2025 обратился в отделение Белорусское на Лесной 20с1 для получения выписки по счету за 3 месяца для получения визы. Очень удобно, что именно этот офис работает 7/0 так еще и до 9 вечера. Тк было воскресенье, очереди в отделении не было совсем и меня сразу же пригласили к окошку специалист Роман. 

Выписку выдал быстро. 

Также были вопросы по баллам, которые начисляются за покупки по кредитным картам Урбан и Плюс, не мог разобраться как списываются баллы, сотрудник все подробно рассказал, показал как активировать списание в мобильном приложении. В дополнение рассказал, что можно не только оплачивать покупки данными баллами, а еще и конвертировать их в рубли, а также за счет них оформлять беспроцентные рассрочки. Обязательно воспользуюсь данными функциями, о которых даже не догадывался. Общее время обслуживания заняло минут 10, спасибо огромное за скорость и качественное обслуживание.

Заехал 25.05.25 в отделение Белорусское на Лесной 20с1 для открытия счета и получения дебетовой карты. Счет и карта нужны мне для получения переводов через сервис Золотая корона, сказали, что на данную карту можно получить перевод. Очереди не было совсем, как только вошел, сотрудник Роман сразу спросил с каким вопросом я обращаюсь и пригласил за стол. Хоть я и нерезидент РФ, оформление карты и открытие счета заняло не более 15 минут, огромное спасибо за скорость. Сотрудник помог разобраться в мобильном приложении, была трудность в установке пароля, оказывается, для входа в приложение можно установить только 5-ти значный пароль и только цифры, но при регистрации об этом нигде не написано, было бы классно, если разработчики обратили на это внимание и добавили инфу о том, какой должен быть пароль.

Сегодня была в офисе в депо. Мне понравилось само место,правда нашла не сразу. Была когда то клиентом банка. Решила закрыть счета. Оказалось счетов не было и Мария предложила мне сделать справку, что бы уж точно наверняка быть уверенной. Специалист так же рассказала мне про карту кредитную, про начисление бонусов моментальных и удобное их списание. 29.9% ставка, льготный период правда не большой 55 дней. Пробыла в отделении 10 минут. Справку получила.

Пару дней назад забежала в отделение целенаправленно оформить кредитную карту "карт кредит +" по совету друга.

Он ей давно пользуется и ему все нравится. Курьером получать не хотела, потому что люблю задавать вопросы, сомневаюсь, что курьер бы смог грамотно меня проконсультировать. Выбрала офис на на Лесной, потому что удобный график и работают до 21:00, и при ехала после работы. Очереди практически не было, передо мной был 1 человек. 

Вежливо пригласили, очень быстро ввели меня в базу и подали заявку, одобрение прилетело почти моментально, и вот уже через 15-20 минут карта уже на руках. Также сотрудница грамотно ответила на все интересующие вопросы и даже посоветовала некоторые лайфхаки. Большое спасибо за обслуживание !

Добрый день. Хочу описать впечатления от пользования кредитной картой Кеба. Ранее, до выпуска кредитки в этом банке, вообще не понимала, зачем люди их выпускают, считала, что жить нужно обязательно по своим средствам. Но когда я впервые обратилась в банк за выпуском дебетовки, от сотрудника я параллельно получила исчерпывающую информацию о том, как можно пользоваться кредитками и получать от этого только выгоду. 

Тогда я ещё не выпустила карту, это случилось месяца через два, после того, как я созрела)  Льготный период не большой, до 55 дней, НО эта карта хороша постоянной системой лояльности, мне не нужно каждый раз заботиться и вспоминать о том, какие категории нужно выбрать, я всегда знаю, что я могу купить по этой карте, чтобы получить максимальный кэшбэк. А ещё недавно появилась очень интересная фишка "рассрочка за баллы", именно с этим вопросом я и обратилась в Белорусское отделение, где сотрудница мне рассказала о технических моментах оформления этих рассрочек. Также меня интересовал вопрос, не нахожусь ли я в просрочке, так как совершенно вылетело из головы, вовремя ли я внесла последний платёж или нет. Девушка любезно показала мне, где в приложении смотреть информацию по карте, дату платежа и задолженность, а также распечатала мне справку и на бумаге. 

Клиентоориентированность хорошая, выражаю благодарность отделению, сотрудникам, а также банку за хороший продукт.

Являюсь зарплатным клиентом банка. 

Сегодня днем 25.05.2025 посетил офис банка на белорусской по двум причинам, разблокировать карту и сделать перевод в Турцию. 

Вчера обнаружил, что моя операция по карте не проходит, разблокировать самостоятельно не удалось. 

Меня обслуживали сразу две сотрудницы, все доступно объяснили, карту разблокировали и сделали валютный перевод. 

Обслуживание было достаточно быстрым в течении 10 минут уже был свободен. 

Добрый день! Хочу поблагодарить Любовь Юрьевну, сотрудника Кредит Европа Банк в городе Ярославль. Картой банка пользуюсь уже более двух лет. Хотела новую карту для сына(несовершеннолетний), но Любовь предложила мне стикер. Очень грамотно объясняла удобство пользования стикером. Теперь пользуюсь новшеством для себя), а сын с картой. Очень удобно контролировать, 1 счет- 2 карты.

Огромное спасибо Любови🤝

Очень клиентоориентированный специалист.

30 апреля был на Лесной 20, нужна была карта,  потому что возникли некоторые проблемы с банком, которым я ранее пользовался.

Ранее с этим банком знаком не был, посоветовали друзья.

Зашёл, очереди практически не было, вызвали быстро. Рассказали про условия, бесплатное обслуживание, а также про начисление кэшбэка. Сказали, что можно выпустить, не карту, а платёжный стикер. Так как у меня айфон- мне было актуально.

Стикер, кстати, тоже бесплатен в выпуске и обслуживании. 

Хотел бы похвалить сотрудницу Тамару, которая меня обслуживала. Всё было чётко и по делу. Спустя месяц вот решил поделиться впечатлениями, да, приложение попроще,  чем в других банках, но в целом все удобно, покупает вежливый и внимательный клиентский сервис. Спасибо )

Добрый день!

Хочу отметит работу специалиста Б-ой Людмилы. В 2024 г скончался мой отец. В банке у него был автокредит. В начале сентября 2024г я первый раз обратилась за консультацией в банк. Попала на обслуживание к Людмиле, на момент обращения встретила понимание и получила консультацию как действовать в сложившейся ситуации. Людмила дала мне свой личный телефон и была на связи со мной. Сотрудник порекомендовала обратиться с заявлением в страховую компанию на получение выплаты, но к сожалению, страховая отказала закрывать долг. После вступления в наследство я приняла решение закрывать обязательство. Договорилась с Людмилой о встрече и 19.03.2025 оформила нелегкую процедуру. Хочу отметить, что банк отменил все пени по кредиту и сделал пересчет. 20.05.2025 мне снова потребовалась помощь и Людмила помогла. Не могла найти номер электронного ПТС, сотрудник мне предоставил эту информацию в день запроса. 

То что на протяжении всего процесса я общалась с одним менеджером и имела возможность связаться в любое время очень упростило весь процесс. Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Белорусское за профессионализм и скорость обслуживания. 24.05.2025 примерно в 19:00 обратилась в отделение Белорусское по адресу ул.Лесная 20с1, хотела написать заявление на выпуск дебетовой карты. В очереди пробыла недолго, минуты 2-3 и вызвал специалист Безбородов Роман, рассказала ему о своих пожеланиях, специалист подробно рассказал о продуктах банка, а именно о дебетовой карте и какие кэшбеки по ней полагаются, а также о кредитных картах с бесплатным обслуживанием. Решила попробовать подать заявку и на кредитную карту. Но оказалось, что в системе банка нет данных о моем новом паспорте. Сотрудник оперативно обновил все данные и начали оформлять карты, оформление дебетовой карты заняло минут 5, затем подали заявку на кредитную, рассмотрение заявки было быстрым, но очень жаль банк не одобрил( а так хотелось(((