7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хочу написать положительный отзыв про банк и его сотрудников. Случайно заблокировала карту (ввела неверно пин код). Приехала в отделение. В офисе меня встретила сотрудник Венера. Я объяснила ей свою проблему. В личном кабинете она помогла мне разблокировать карту и поменять пин-код. Это заняло всего лишь минуту. Спасибо специалисту за помощь, очень грамотный сотрудник. Во-первых решила мою проблему и это не заняло много времени. В отделении уютно, свежо и приятно находиться. Ещё раз бблагодарю.

Очень понравилась работа сотрудника Валерии . на Ленинском проспекте. В офис обратилась 29 апреля примерно в 12 часов дня. Нужно было получить новую карту взамен старой. Сотрудник очень быстро выдал карту и подробно рассказал по всем акциям . Также рассказал о кредитных картах. Акции по ним меня также заинтересовали. Спасибо за хорошее обслуживание 

Добрый день! Обратилась в банк 24.04.2025. Взяла талон, сразу вызвала сотрудница Наталья.

Объяснила, что являюсь госслужащим, нужна справка по счетам.

Так как приложением банка пользуюсь редко, сотрудница объяснила, что справки платные.

Но можно получить бесплатно в мобильном банке.

Наталья, помогла установить приложение, восстановить доступы к нему и показала как получить справку для госслужащего на электронную почту. Справка пришла быстро.

Вот это сервис, все быстро и очень удобно Наталью благодарю за помощь. Все обслуживание заняло 10 минут. Очередей нет, народу мало, офис чистый, светлый, уютный.

Рекомендую банк и сотрудника Наталью.

Сегодня, 28 апреля 2025 года, открыла через Финуслуги в банке депозит на 100 тысяч чисто ради того, чтобы потом иметь возможность через личный кабинет, получив доступ к нему, открыть вклад на 1,4 млн. руб, но после регистрации в личном кабинете открыть ни вклад, ни даже просто текущий счет ни сайт ни мобильное приложение не дали, выходило сообщение о доступе в ограниченном режиме только просмотра. На горячей линии специалист банка сказал, что через приложение пройдя в профиль и затем в настройки доступа можно это исправить, на сайте также написано, что через сервисы в ЛК через браузер также есть данная вкладка, но все это оказалось не так. В чате отправить сообщение невозможно. В итоге открытый вклад решила закрыть досрочно, подала заявку, но он уже несколько часов как все еще открыт и никак не закрывается. В 18:53 писала по данному поводу и в сообщения банку во в******, но ответа до сих пор нет. При этом заказать карту с доставкой клиенту старше 75 лет невозможно из-за данного ограничения по возрасту, что вообще просто возмутительно. Судя по всему, банку не нужны клиенты с крупными вкладами. Прошу банк исправить данную ситуацию и предоставить возможность открыть вклад онлайн через личный кабинет.

Обратилась в отделение Белорусское по адресу ул.Лесная 20 с3 25.04.2025 примерно в 15:00 для получения информации по кредитной карте, в очереди провела не долго, минуты 2-3, пригласил специалист Р. Б-ов. 

Оказалось, что у меня были действительны несколько кредитных карт, я про них и забыла. Очень быстро подготовил заявления на закрытие всех карт, так как не было нужды больше в их использовании, сотрудник также предложил выпустить новые карты с кешбэками за развлечения, одежду и обувь, Кредит плюс вроде называлась, подумаю над выпуском. Также по просьбе распечатал выписку по счету. Все быстро и профессионально, спасибо!

В прошлом году завёл я себе виртуальную дебетовую карту "Кард плюс" в дополнение к двум кредитным, чтобы это карту подключить к СБП и оперировать получением и отправкой денег именно с дебетовой карты: так удобнее. Для покупок её не использовал совсем. В конце прошлого года не единожды получал от Кредитевропабанка предложение начать пользоваться этой дебетовой картой для покупок, но мне было недосуг. Наконец я решил откликнуться, потому что банк пообешал мне индивидуально начислить 50% кэшбек на первую покупку по этой карте (но не более 1000руб). Я клюнул и в декабре прошлого года выполнил все условия, чтобы получить эту 1000. Однако было еще одно странное условие - кэшбек начислят в марте 2025 - что странно. Март прошел - ничего не начислили. Я написал в поддержку. Меня огорошили информацией, что это акция для тех, кто получал индивидуальное предложение, а мне якобы такое пуш уведомление не отправляли. Я попросил разъяснений, мол, а каким образом я узнал бы об этой акции. В работу сразу включились специалисты поддержки более опытные. Они посмотрели нужные логи, и истина восторжествовала. Мне на почту отправили письмо с обещанием выплатить обещанный кэшбэк, что и было сделано. Мне не раз приходилось обращаться к разным банкам по вопросам начисления каких-либо подарков по акциям, и как правило это была неприятная борьба. А тут быстро и конструктивно через сервис поддержки в мобильном приложении за 15 минут разобрались в ситуации четырёхмесячной давности и сделали что обещали. Спасибо, сейчас такое - редкость. И что важно: карта оказалась реально полезной и выгодной для покупок, а без этой акции я вряд ли начал ею пользоваться для покупок. Очень мудрый ход со стороны банка!

Добрый день!взяла талон,вызвала сотрудница Наталья.Решила все вопросы,на новый телефон помогла скачать приложение,авторизоваться.Была переплата по карте рассрочки,объяснила ,что можно снять в банкомате,но Наталья объяснила,что лучше перевести через заявление на дебетовую карту,тоже и в этом решила вопрос.Быстро в течении 10минут решила все вопросы.Обновила еще и сотовый телефон.Благодарю сотрудницу Наталью.

Здравствуйте! Сегодня обратилась в отделение банка, по улице Мира 6, торопилась и очень обрадовалась, что в отделении нет клиентов и сотрудник сразу пригласил меня на обслуживание. Выпустили дебетовые карту, для трат и получения бонусов. Супруг тоже пользуется и очень доволен. Сама консультации заняла минут 10-12, все подробно рассказалаи и показали.
огромное спасибо банку за предоставленную возможность. Немного сложно в приложении, но ничего страшного, это дело привычки. Спасибо!

Добрый день. 

25.04.2025 года обратился в отделение банка по адресу С-Пб, Невский 137, для оформления расчетной карты.

Очереди практически не было, сотрудник Никита вызвал меня примерно через пару минут как я пришел в отделение.

Я рассказал Никите цель моего обращения, что мне нужна карта. Никита подробнейшим образом рассказал мне про условия по карте, а именно тарифы, кэшбэки.

Так же Никита помог мне установить приложение и научил им пользоваться, все обслуживание по времени заняло минут 15.

Спасибо Никите за профессиональную работу.

Добрый день.
обслуживаюсь в кредит Европа банк с 2023 г. Подключил зарплатный проект. Обслуживаюсь в отделении на Мира 6, отличный персонал.

пришел в отделение 28.04.25-12:30 на обеденном перерыве для снятия денежных средств. Банкомат находился на обслуживании инженера. Сотрудник Банка без очереди принял меня так как я спешил и сделал выдачу через кассу банка. Обслуживание заняло всего 10 мин. Успел еще на обед сходить!

рекомендую отделение.

Добрый день, еще в конце марта оформляла дебетовую карту в Кредит Европа Банк. Заработную плату получаю на карту другого банка, но на ней нет ни кешбэков, ни процентов, постоянные лимиты на снятие. Знакомая посоветовала оформить карту «карт плюс» Кредит Европа Банка. Условия по карте отличные- 1,5% на все, плюс на ежемесячной основе есть повышенные в разных категориях. Карту получила пользуюсь, перевожу из другого банка. Но проконтролировать свои траты не могу, т к заблокировала мобильный банк. Пыталась восстановить, не получается. Вот пришла сегодня в отделение в Воронеже на Плехановской. Народа было не много, как и в прошлый раз, взяла талон, сразу вызвали. Пригласила Кристина, она работает старшим специалистом. Очень приветливая и дружелюбная, карту выдавала тоже она мне. Кристина помогла восстановить мне доступ к мобильному банку, рассказала про обновления. На данный момент все очень понятно и наглядно по покупкам и заработанным кешбэкам. Проблема с доступом была в том, что я не обновила приложение и использовала не те параметры. Также я пожаловалась Кристине, что однажды была потребность снять деньги а банкоматов банка рядом не было, по городу их вообще мало. Она мне сказала, что по карте можно снимать с любых банкоматов без комиссии. Хоть и не так часто сейчас нужна наличка, но в экстренных ситуация это реально выручит. Все обслуживание длилось 7-10 минут. Хочу также подметить, что в самом офисе прям светло и чисто и расположение мне нравится, на любом транспорте легко добраться. Мне очень приятно сюда приходить. Классная карта, всём рекомендую

Добрый день, хочу оставить отзыв об обслуживании в Челябинском филиале Кредит Европа Банк. Являюсь постоянным клиентом банка, пользуюсь картами, даже хороший кешбек по акциям был ( продукты, маркетплейсы)

Поменяла телефон и не могла войти в личный кабинет, а мне срочно нужна справка для госслужащих до конца месяца. Пришлось ехать в банк, жалко только, что в городе только один офис. Приняли быстро, без очереди, очень приятное обслуживание, и восстановили доступ в личный кабинет и справку быстро приготовили, хотя говорили, что 5 дней готовят. Девушка ещё подробно рассказала про мои карты, какие еще новшества есть. Про рассрочку и новинки в личном кабинете. Всё наглядно показала.  

Спасибо за помощь, рекомендую банк!

Добрый день. 

У меня в Кредит Европа Банке кредит, 25.04.2025 года обратилась в отделение на Невском проспекте 137.

Ожидание было не долгим, сотрудник Никита вызвал меня практически сразу. Я озвучила свою проблему, о том что мне срочно нужно закрыть кредит. Никита выслушал меня очень внимательно, и оформил закрытие кредита мгновенно и распечатал справку о закрытие. Все обслуживание по времени заняло около 10 минут. 

Спасибо Никите за профессионально оказанные услуги. 

Добрый день! Сегодня утром примерно 9:14 обратился в Кредит Европа Банк по адресу Вильяминовская 6 чтобы оформить дебетовую карту по советам друзей. Сразу хочу пометить что в отделение чисто и приятная атмосфера. Что касается карте то специалист ответил на все мои вопросы а именно про кешбэки то что 1,5 % на все покупки когда у других многих банков 1%, начисляется на остаток, можно привязать карту к мирпэй и оплачивать бесконтактно, переводы по СПб и ещё можно получить переводы отправленные по золотой короне.

В общем говоря я доволен и огромное спасибо Банку за такие условия!

 Нужна была дебетовая карта моментального выпуска с полностью бесплатным обслуживанием, включая смс-информирование. 

Выбор пал на "Кредит Европа Банк".

Позвонил в отделение "Ленинский проспект", ближайший ко мне офис банка по территориальному признаку.

Откликнулся Александр ,сообщив что таковые имеются в наличии. 

Я попросил его попридержать одну для меня, на всякий случай, и через полчаса прибыл в отделение. Взял талон электронной очереди. Впереди меня был один клиент.

На часах было около 17-00 когда началось моё обслуживание. 

На табличке я прочёл "специалист-стажёр" Александр К. и было загрустил.

Но волнения оказались напрасными, Александр легко справлялся с поставленной задачей, а когда возникали вопросы, появлялась серьёзная сотрудница в очках, и корректировала ход работ.

 Рутинная в общем то процедура меня порадовала отношением Александра, а именно его позитивный настрой, доброжелательность, внимательность при проверке документов.

Последние следует пояснить особо: обычно распечатанные документы сразу любят подсунуть клиенту, мол проверяте. Тут было иначе Александр всё досконально проверил сам, и только потом выдал их мне для сверки данных. Причём, я за ним наблюдал в это время и, понял что он делает это серьёзно, а не для виду.

Да, открыт был карточный продукт МИР "Card Plus".

Через 20 минут карта была активирована, и для проверки работоспособности чипа я скормил банкомату пару сто рублёвых купюр.

Тут маленькое отступление. 

Я слегка отвык от "роботов старой конструкции", но всё получилось, единственное - банкомат наотрез отказался принимать сотню нового образца.

Уже дома был установлен "интернет банк", не порадовавший возможность проводить платежи по СБП. Пришлось скачать и мобильное приложение, где этот функционал таки нашёлся.

Пару слов про само отделение: оно не большое, но вполне уютное, пара опрятных кожанных диванчиков, четыре рабочих места (обслуживанием занимались два сотрудника), комфортная температура.

В целом, у меня сложилось положительное впечатление от посещения отделения "Ленинский проспект"...

История получила продолжение: через пару дней я, всё ещё находясь под впечатлением, обнаружил ещё один привлекательный продукт банка.

А именно вклад "Оптимальный" с ежемесячным начислением процентов на карточный счёт.

Чем собственно, и не преминул воспользоваться, накануне очередного заседание ЦБ по ключевой ставке.

И очень обрадовался вновь увидев Александра К. 

В этот раз хочется отметить это клиентоориентированность. Не смотря на то, что я самостоятельно выбрал параметры вклада, он ещё раз чётко озвучил мне все его условия.

Заодно предложил другие продукты, в частности инвестиционные программы у партнёра банка БКС.

Резюмируя, могу порекомендовать "Кредит Европа Банк", отделение "Ленинский проспект".

А уж если попадёте к Александру К. , получите бесплатно ещё заряд позитивных эмоций.

И это тот случай, когда банально-дежурная фраза "Хорошего дня" звучит по-настоящему искренне!

24.04.2025 обратилась в отделение данного банка по адресу ул. Перерва д. 49, с целью выпуска дебетовой карты. Отделение чистое и светлое, сразу после моего прихода меня принял сотрудник Дмитрий он рассказал, об условиях карты, об отсутствии комиссии за годовое обслуживание и бесплатных СМС уведомлениях по карте, а также про кешбек 1.5 % на всё покупки и 5 % на категорию месяца. Саму карту выдали быстро время обслуживания заняло около 10 минут. Также Дмитрий помог настроить СБП, чтобы можно было осуществлять переводы с карты на карту. 

Благодарю сотрудника Г-ву Элину за помощь и внимательность! Оформила кредит на товар, и решила в этом месяце закрыть его досрочно. Обратилась в офис на Волгоградском проспекте, специалист помогла в приложении составить заявление на досрочное погашение. Также поинтересовалась по поводу справки о закрытии кредита, и так как справки платные, мне предложили написать заявление и подойти после закрытия кредита. Забрала справку вчера, спасибо большое!