2 615 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Благодарна сотрудникам банка в отделении Воронеж всегда рада обращаться. Клиент банка уже давно, ничего не понимаю в приложении и всегда чтобы не ошибиться по всем вопросам обращаюсь к девочкам. 

Обратилась сегодня в отделение по вопросу по моей кредитке. Планирую крупную покупку, решила оформить рассрочку. Пригласила меня Анастасия, очереди не было это порадовало. Очень доступно и понятно объяснила как оформить покупку по карте в рассрочку. Всё оказалось так просто как пользоваться картой, без сотрудника бы не справилась. Мне лимита на покупку не хватало, она мне помогла его увеличить и всё получилось. 

Добрый день. Я оформила кредит в Леруа , исправно платила по графику. Сейчас у меня появилась возможность закрыть кредит полностью. 24.10 я обратилась в отделение Банка в г.Нижний Новгород, очереди не было , была на обслуживании у сотрудника Сергея. Специалист помог составить заявление на закрытие кредита , рассчитал сумму к погашению , помог перевести деньги через сбп и сформировал справку об отсутствии задолженности. Всё быстро и удобно Спасибо.

29.09.2024г. получила кредитную карту рассрочки. В этот же день совершила покупку и сразу же отключила услугу страхования денежных средств (смс об отключении у меня сохранено). Еще раз уточнила у специалиста точно ли не будет комиссии? Специалист уверенно ответила да, если сразу же в день получения карты отключили, то не будет.

Прошел месяц и банк списал с меня полную сумму комиссии страхования, т.е. по факту еще больше увеличил мой долг по карте. И я бы поняла, если бы они пропорционально рассчитали комиссию за один день до момента отключения услуги, но нет они не стали заморачиваться. В мобильном приложении в чате выяснить вопрос не удалось. Чат банка - это как разговор с сумашедшим. Ты ему одно, а он - совсем про противоположное.

И тут я решила позвонить в банк. Такого треша я еще не видела ни разу за годы моего взаимодействия с банками! Сначала при звонке в тональном режиме нужно набрать серию и номер паспорта, потом просят набрать цифры по соответствующим разделам в банке, а потом тада-а-а-ам! цифры ПИН-кода от карты. Что? Т.е. раньше получали ПИНы в затемненных конвертах, чтобы, никто не дай бог, не узнал, потом стали сами придумывать их, а оказывается банк их знает, хотя и предупреждает, чтобы вы никому его не сообщали! Я набрала сознательно ПИН-код неправильно, о чем мне тут же сообщили и заблокировали карту.

Т.е. чтобы дозвониться в КЕБ нужно пройти целый квест, во время которого есть большая вероятность, что вопрос твой не решат, а просто блокирнут карту.

В банке все сделано так, что пока ты пытаешься как-то с ними связаться, чтобы решить вопрос они тебя так вымотают, что ты плюнешь на все незаконные списания и оставишь все как есть. Но нет! Еще отзыв на них будет в ЦБ.

Доброго дня. 30.09.2024 г обратилась в банк по адресу г. Сургут, Мира д. 6 для консультации по карте Рассрочки.

С мужем решили купить новую резину и и думали оформить кредит. Муж предложил посмотреть условия в разных банках. Мы зашли на сайт банка и увидели условия по карте рассрочки. Приехали в банк для оформления. Сотрудник распечатал заявление и в течении 10 минут карту одобрили. Одобрили большую сумму, но нам предложили уменьшить лимит до суммы, которая нам нужна. Специалист распечатал заявление и заполнили сразу на уменьшение лимита. Хорошие условия по карте. В этот же день мы совершили покупку, так как совсем скоро обещают снег! На следующий день, после покупки, вернулись в отделение банка и сотрудник Виталия помогла оформить рассрочку в два клика. Все оформили в приложении. Очень удобно. Спасидо за помощь ! 

23.10 примерно в 12.40 обратилась в отделение на Московском проспекте. Взяла номерок, передо мной было 3 человека. Но через 5 минут меня пригласила на обслуживание С-ва Наталья. Мне надо было подать заявление на закрытие кредита и получения справки. Наталья закрыла мой кредит и выдала мне справку в течении 10 минут. А также предложила оформить дебетовую карту с хорошими условиями . Очень благодарна за быструю и качественную работу!

Искренная благодарность И-ой Марине. Профессионально, тактично, доступно и понятно, с уважением к клиенту , быстро и качественно обьяснила,показала и научила как пользоваться онлайн личным кабинетом, как можно дистанционно управлять вкладом. Закрыла старый вклад ,рассказала о новых продуктах,научила как можно управлять новым вкладом. Понятно, как порой не просто работать с возрасными клиентами, но Марина тактично и доходчиво все мне растолковала и ответила на все мои вопросы. День удался на славу после общения с Мариной. Большое спасибо за Вашу работу. Ваш клиент Д-ов А. В.

Хочу выразить свою благодарность сотруднице отделения на Московском проспекте, Наталье С-ой. Я оформил кредит на медицинские услуги и пришёл закрыть кредит полностью. Накануне позвонил на горячую линию и оставил заявление на полное погашение. Но Наталья закрыла мне кредит сразу же и пересчитала проценты. выдали мне в кассе почти 3000 рублей, а для меня этой суммы хватит, чтобы на неделю купить продуктов. Ещё Наталья мне сразу выдала справку о закрытом кредитке. Я хочу сказать огромное спасибо за такое чуткое отношение к пенсионерам!

Мне понадобилось отправить денежные средства в Турцию, дочери.01.10.2024 я приехала в отделение на Московском проспекте , попала к специалисту Ирине. Она подробно рассказала мне механику перевода, рассказала про документы, необходимые для перевода. За это время мы провели уже три перевода, сегодня 23.10 был сделан последний перевод. Хочу выразить свою благодарность Ирине, за профессионализм, за чуткий подход у клиенту, за желание помочь. 

Также ещё в первое моё посещение отделения Ирина сделала мне карту, которой я пользуюсь с удовольствием, получаю кэшбэк и процент на остаток. Всём рекомендую данный банк, переводы проходят буквально за пару дней, без нервов и с хорошим настроением. 

Большое счастье для клиента встретить такого чудкого внимательного и высоко квалифицированного сотрудника Наталья С-ва среди от других сотрудников она отличается доступностью изложения сложной банковской информацией . Скоростью реакцией на возникающей затруднения и выбором оптимального решение самой затруднительной информации. 18.10 .2024 я обратилась с блокировкой моих счетов и за претензий отделение банка города Москвы . Наталья С-ва не только разобралась сложной ситуацией но и помогла составить обращение судебным инстанции Пушкинского района . Так как мои счета были заблокированы а с сегодняшнего дня мои счета разблокированы . Я очень довольна Наталье что она помогла решить мою проблему . Прошу отметить работу вашего специалиста Наталью С-ва как безупречную и высоко профисионального сотрудника, я очень ей довольна .

18 октября 2024 получил СМС от КЕБ о том, что необходимо связаться с банком для уточнения адреса доставки перевыпущенной карты URBAN CARD по телефону 88007005590. Никто мне не звонил из КЕБ до этого (был один немой звонок с неведомого номера, но не из КЕБ). Но по номеру 88007005590 НЕВОЗМОЖНО дозвониться до человека. 88007005590 работает с 9 до 18 часов в будние дни, так и в середине дня невозможно! Предлагается либо ждать неопределённое время (я минут 15 прорждал и повесил трубку), либо заказать обратный звонок. Но обратного звонка нет. По крайней мере в тот же день. И неизвестно, с какого номера будет этот звонок. Я не беру с неизвестных номеров. Ну могут подхалтурить и организовать немой звонок, отчитавшись, что звонок, якобы, был.

Добрый день. У меня в этом банке есть кредит к сожалению просроченный из за штрафов ФССП, я хотел сделать реструктуризацию кредита и предоставил в банк заявление о снятии арестов. 22.10.2024 я обратился в банк для проведения операции по реструктиризации, ожидание было недолгим около 3 минут попал к сотруднику Никите. Когда начали проводить реструктуризацию выяснилось что у меня появился еще один штраф. Никита помог мне решить данный вопрос, он объяснил что первоначальный взнос по реструктуризации можно внести вместе со штрафом от ФССП тем самым спишется долг и останется сумма для первоначального взноса. Первоначальный взнос и штраф были не большие поэтому я согласился так слделать. Оформили все быстрого, спасибо Никите за помощь и вовлеченность.

Хочу поделиться своим опытом по взаимодействию с данным банком.

я являюсь пользоватеЛем кредитной карты Урбан. Начисление бонусов, да и в целом условия пользования меня полностью устраивают. несколько дней назад я получил от банка сообщение, что у меня истекает срок действия карты и если я планирую дальше пользоваться картой, то банк готов мне ее перевыпустить.
и сегодня получил смс от банка, что моя карта приехала в отделение. Сотрудник помог мне активировать карту и присвоить новый код, так же проговорили о возможности осуществления валютного перевода в другую страну. вищитом в банк и консультацией остался доволен.
рекомендую банк, как не навязывающий карты и другие продукты и клиент сам может выбирать то, чем ему пользоваться! 

Добрый день. 

Обратилась в отделение Самара, попала к сотруднице Наталья. 

Была проблема с приложением, не работает СБП. 

Наталья, выяснила причины, что идёт совпадение номеров у других клиентов банка, написали обращение и обещали решить мой вопрос до к недели. 

Помогла установить приложение, выдала дебетовую карту быстро. 

Вопрос с СБП будет на контроле у сотрудника Натальи. Спасибо ей за оперативность и помощь в решении моей проблемы. 

16/10/24 делал запрос на получение кредита. Среди банков одобривших запрос был банк Кредит Европа Банк. Я заполнил анкету, которую предложил банк, но подписывать договор не стал, решил подумать. На следующий день решил, что кредит брать не буду, но, тем не менее, банк оформил на меня кредитный договор №00**-00**79 от 16.10.24г. Я позвонил на горячую линию, где от меня приняли заявление, но мои слова о том, что я не подписывал договор мягко обошли, ограничившись формулировкой, что я отказываюсь от использования кредита. Я так понимаю, что в этом случае банк, даже если отменит договор возьмет комиссию за пользование средствами в течение времени до отмены кредита. Сколько времени будут отменять, не сказали, сообщили только, что на рассмотрение заявления уйдет 14 дней. Полагаю, мне следует обращаться в вышестоящие инстанции или возможно в следственные органы.

Добрый день . в очередной раз обращаюсь в отделение банка на улице Максима Горького, мне необходимо было оплатить задолженность по карте. Взяв талон я попала к специалисту Татьяне ( всегда стараюсь попадать именно к ней , хороший сотрудник) , я внесла дс через банкомат а в дальнейшем сотрудник помог распределить по счетам суммы задолженности на дату выписки . Ещё у меня был вопрос по перевыпуску карты Татьяна помогла составить обращение на перевыпуск через горячую линию . Я давно являюсь клиентом банка , всем довольна. Спасибо .

Я пришла в отделение банка для закрытия автокредита, через приложение не было возможности закрыть его быстро. Специалисты офиса согласовали закрытие автокредита, помогли всё сделать быстро. Спасибо за оперативное обслуживание. Единственный минус отсутствие парковки у офиса, была в офисе с ребенком,вв остальном в офисе чисто. 

15 октября в первой половине дня была на консультации в отделении Алтуфьево.

Мне пришло СМС сообщение, о том, что моя кредитная карта-стикер готова, я сразу поехала в банк забирать карту.

Меня обслуживала специалист Елена, которая выдала карту, рассказала как пополнять и активировала ее. Обслуживание заняло минут 5 , сотрудники отделения грамотные и вежливые. В помещении чисто и уютно.