7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

21.11 обратилась в банк , чтобы забрать перевыпущенную карту. Сотрудники помогли активировать перевыпущенную карту и оформили новую дебетовую карту. Очень понравилась скорость обслуживания- все сделали за 20 мин и отзывчивость персонала ( предлагают помощь в активации, показывают новинки приложения и рассказывают о новых возможностях).

• Добрый день! 25.11.24 обратилась за получением дебетовой карты в Саратовское отделение на Б. Казачья 30, сотрудник Солдатова Наталья подробно рассказала всё о карте, как можно пополнить про новые акции и принцип начисления кэшбека. А так же помогла установить мобильное приложение и рассказала его функционал. Всё заняло около 15 мин, спасибо большое , всё понравилось, буду рекомендоаать банк знакомым. 

Добрый день!
сегодня 26.11.2924 обратилась в отделение банка для оформления дебетовой карты. Все быстро оформили ,сотрудники были очень вежливы,приветливы и лояльны ,рассказали про преимущества карты.Помогли настроить приложение 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 

закрыли счет по карте ,про которую я даже забыла😀 весб процесс занял буквально 15 минут 🫶

26.11 обратилась в банк- нужна была моментальная карта. Сотрудник рассказала мне о новой дебетовой карте, выдала карту за 20 минут, рассказала об акциях и помогла настроить приложение и подключила к программе лояльности платежной системы Мир. Понравилось быстрое и постое оформление, сотрудники доброжелательны и помогают с приложением.

Давно пользуюсь услугами банка. 26.11 У меня закончился срок вклада, я обратилась в отделение на Невском. Очереди не было, меня пригласили к оператору сразу,как только я взяла талон. Девушка задала мне несколько вопросов, что именно я хочу и предложила переоформить все через приложение. Тк я ничего в этом не понимаю, она быстро помогла нажать необходимые операции и переоформить вклад. Впервые переоформление заняломеньше 2 минут. И еще дополнительно дали договор на бумаге. Спасибо за быстрое обслуживание

Добрый день. Обратилась в отделение банка с проблемой, не как не получается зарегистрироваться в акции, ссылка почему то не открывалась. Пришлось ехать в банк пытаться решить проблему. В банке меня встретили очень дружелюбные девочки, сразу сказали не волноваться и сейчас мне помогут. Как результат все получилось, сотрудники мне помогли, зарегистрировали меня, мне сразу пришла ссылка отбивка о том что запрос на рассмотрение, я очень рада. Проблема решена, так же в мобильном приложении показали где смотреть уведомления о действующих акциях, и как регистрироваться самостоятельно. Выражаю благодарность сотрудникам. 

Добрый день. Обслуживаюсь в банке более двух лет. Оформляла кредитную карту и кредит. Кредит был закрыт и сегодня (26.11.2024г.) я приехала за справкой в отделение г. Сургут, Мира д. 6. Заранее я позвонила в отделение, уточнила, возможно ли получить справку. Да, возможно. 

По приезду в банк, сотрудник Виталия предложила выгрузить справку в приложении, но к сожалению, оно было удалено. Специалист распечатал мне справку, заполнил все от руки, поставил печать и я получила справку на руки день в день, бесплатно!

Довольно часто от разных банков в их приложениях получаю предложения на участия в каких-либо акциях, всегда участвую, но, как правило, ничего не получаю, а тут в преддверии зимних холодов вспомнил, что на даче надо заменить генератор на более мощный на случай отключения электричества, и какое было приятное удивление, когда купил его на маркете по кредитке КЕБа, и мне вернули приличную сумму обратно на счет... На прошлой неделе 20 ноября я, проезжая мимо офиса на Академической, решил зайти к ним и уточнить детали... На входе меня встретила улыбчивая Елена и помогла справиться с куматиком. Взяв талон, я подождал около 3х минут, и меня пригласила ведущий специалист. Рассказал про свои интересы, и сотрудник расчертил мне на А4 каждую акцию, в которых я участвую. Первый раз такая практика! Восторг! И зачем часами изучать правила акций в приложениях, когда можно за 10 минут получить наглядно всю информацию в банке. В любом случае, банк идет в ногу со временем. Молодцы!

Добрый день, 25 ноября обратилась в отделение вашего банка по адресу г. Саратов Вольская 52 для консультации по ранее выпущенной дебетовой карте.На обслуживание пригласила сотрудник Татьяна. Татьяна грамотно и доступно ответила на все вопросы, рассказала о новых категориях кеш бэк и способах пополнения . очень нравится ваше отделение, всегда тихо и мало очереди.

добрый день. хочу написать благодарность сотруднику и отделению на красных партизан за внимательное обслуживание. Обратилась забрать карту свою перевыпущенную по сроку, моя в ноябре заканчивается. Сотрудник за 2 окном, выдала мне карту, помогла активировать через банкомат . Также поменяли мне паспортные данные, в связи с замужеством, все настолько оперативно, что я была удивлена. Картой пользуюсь давно, ранее было обслуживание 499 р в год, сейчас выдали абсолютел бесплатную , смс также. ещё и кэшбэк имеется отличный. Планирую в ближайшее время открыть вклад в этом банке, сотрудник показала, как открыть самостоятельно, через приложение, не тратя свое время. переведу через суп и моментально открою сама, под 21 %. Круто же сотрудник сам по инициативе, разложил все по полочкам , как пользоваться всеми функциями мобильного приложения. все довольна. все оперативно и приятно .

8 ноября 2024 года оформлял биометрию в отделении Кредит Европа Банк на ул. Калинина, д. 62. Процедура прошла быстро и без сбоев — голос и видео записали с первого раза. Оформлением занималась директор офиса Ногуманова Лилия Хабировна. Всё было чётко, профессионально и вежливо.

Дополнительно обсудили возможность вкладов под высокий процент и дебетовых карт. Отдельно отмечу удобное расположение офиса с парковкой вдоль улицы. Рекомендую за высокий уровень сервиса и быстрое оформление биометрии.

15.11.24 обратилась в банк- нужна была кредитная карта или кредит. Сотрудник предложила мне кредитную моментальную карту, заполнили заявку и мне пришло одобрение. В банке мне помогли активировпть карту, настроить прилодение и рассказали о всех новых акция. Сотрудница вежливая и клиентоориентирванная. На получение карты ушло 30 минут.

Добрый день. Я являюсь клиентом этого банка уже более года, очень нравится обслуживание и отсутствие очередей. Сегодня 25 ноября обратилась в банк на улице Красных Партизан 34 в 12:00, мне нужно было сделать стикер. В банке для выбора доступно два вида серебристый и черный. Пригласила меня сразу к себе Ирина за 1-м столом. И за 3 минуты мне сделали стикер, который я и хотела. Спасибо Ирине

Обратилась в ваш банк 25.11.2024 с проблемой что не смогла войти в интернет банк и восстановить доступ, так же для закрытия кредита. Сотрудник банка помогла установить и настроить приложение. Кредит закрыли день в день с пересчетом всех процентов. Также в день закрытия кредита получили справку о закрытии кредита на электронную почту. 

О банке мне рассказал муж, поскольку сам давно пользуется. По ссылке от мужа, заказала Urban Card, получила я её в среду 20 ноября, курьер сфотографировал с паспортом и сказал что через 2 часа передаст все данные в банк. На следующий день была попытка активировать карту, после нескольких попыток стало ясно, что надо прям попотеть чтобы добиться активации, оставила это занятие до выходного дня, чтобы спокойно сесть в свободное время и во всём разобраться. Инструкция которая прилагалась с картой ни как не помогает. Через приложение невозможно зарегистрироваться в интернет-банке, вводились данные паспорта, данные счёта и данные карты, всё бесполезно. По номерам телефонов банка, невозможно соединиться оператором банка, отвечает только автоответчик. +7495-775-77-57 ; 8-800-700-77-57 ; +7-991-875-77-57 - номера по которым не получилось активировать полученную карту, не получилось соединиться с оператором, и ввод данных паспорта или карты так же не работал, был один ответ: "Данные введены не верно".

Чат с банком на сайте банк через браузер - тоже по нулям, отвечает бот, написал: "Уже ищу оператора, который поможет. Подождите немного, скоро Вам ответят." - и пропал, скрин прилагаю. 

Кредит Европа Банк(КЕБ) хочет чтобы появлялись новые клиенты и пользовались кредитными картами?

Хоть что-то работает в КЕБ?

Может КЕБ на грани отзыва лицензии? 

Много вопросов, но вообще некому их задать.

Может после отзыва на Банки.ру в КЕБ хоть что-то заработает?

Добрый день.

Сегодня обратилась в офис этого банка на Белорусской. Требовалось срочно сделать перевод другому человеку и это отделение находилось рядом. Очень красивый офис и приветливые сотрудники оказались. Помимо перевода оформили карту, рассказали о преимуществах в виде кешбэков и помогли настроить мобильное приложение. Поскольку в отделении я была с тем человеком, кому надо было перевести деньги и инициатором обращения в отделение была я, благодарна сотрудникам за отличное обслуживание, быстрые операции и внимание ко мне и сопровождающему.

11.11 решил оформить кредитную карту КредитЕвропаБанк. Важен тот факт, что карта оформлялась под определенную покупку в определенный диапазон дат (крайний срок 24.11)! Онлайн оставил заявку, вечером позвонили из контактного центра, дозаполнили необходимые данные. Оператор сказал, что в случае одобрения готовность карты около 3 дней, после этого со мной свяжется курьерская служба, меня этот срок вполне устроил. 12.11 пришла смс об одобрении карты. 15.11, по прошествии 3 дней, я позвонил в контактный центр уточнить статус заявки, там не знают ни готова ли карта, ни передана ли она в доставку! Только ждите звонка от курьерской службы, даже дают ее телефон. Но в курьерской службе говорят, что тоже ничего сказать не могут, видимо, потому что карта еще даже не передана банком в доставку! Далее звонил в понедельник, 18.11, рельзутат диалога такой же. В пятницу, 22.11 - без изменений, но уже по крайней мере со мной связался "мой менеджер", которая пообещала разобраться! Уж не знаю, разобрались ли или совпадение, но ближе к вечеру пятницы 22.11 позвонила служба доставки, уточнила на какое время мне удобно завтра доставку организовать, договорились на утро (10:00-15:00). Пришла смс с подтверждением доставки 23.11 с 10 до 15. Казалось бы, какие могут быть проблемы, договоренность есть, смс есть. Делаю заказ, который планировал, чтобы наконец-то завтра оплатить! Освободил полдня субботы под доставку, встал в 9 утра, т.к. сказали, что курьер позвонит заранее для уточнения! Когда в 14:00 никто не приехал, я сам позвонил в службу доставки, которая сказала, что по их программе у меня стоит доставка 25.11, в понедельник! На мой резонный вопрос, а как же вчерашняя договоренность и смс - ответа не знают, связаться с региональным отделением никакой возможности нет ни мне, ни им! В банк тоже в субботу не дозвониться, похоже выходной у колл-центра. 

Вроде налицо косяк курьерской службы, но претензия у меня к банку по следующим причинам:

- банк выбрал данную курьерскую службу, которая назначает доставку, а потом без уведомления ее переносит, хотя я неоднократно говорил о срочности и уже нарушенных сроках доставки

- в колл-центре никто ничего не знает и узнать не может

- банк тянул с изготовлением именной карты, хотя я не просил именную, могли бы неименной пластик день в день отправить 

- заранее зная о реальных сроках доставки, а не озвученных в самом начале 3 днях, я бы пошел региональное отделение и там бы сразу оформил карту

Посмотрим, что будет дальше, какие нюансы будут в договоре и дальнейшем обслуживании.

А пока я по вине банка и его службы доставки потерял на ровном месте деньги из-за отмены заказа!

У меня много разных кредитных и дебеотовых карт разных банков. И никогда ни с кем не возникало проблем, до моего знакомства с этим банком!

Во-первых, когда курьер привез анкету, там было куча ошибок в паспортных данных! Ни у одного банка такого не было!Хотя и специалист звонил, уточнял все перед оформлением. Нужно было тогда уже насторожится. Каждое исправление пришлось заверять подписью.

Во-вторых, карту я получила 14 ноября 2024 года, 20 ноября и 21 ноября были 5 о переводов пополнения по СПБ и оплата 5 полисов страхования. И 21 ноября 2024 года получаю СМС "Уважаемый клиент. Ваш доступ в интернет банк заблокирован. Подробности по телефону 800...". и в ИБ/МБ не могу зайти. Позвонила на горлинию, мне дали адрес эл почты куда нужно написать. Написала на customer_care@crediteurope.ru. В ответ получила ,что им нужны пояснения. Я все пояснила, все документы приложила, подтвердила от кого ,куда были день...И сумма то в общем около 40 тысяч рублей. После началась долгая переписка.

Я пояснила все операции которые были , и сейчас получаю сообщение, по которой от меня требуют справку НДФЛ за 2023,2024 года, пояснение по всем операциям и оплатам, расширенные выписки из всех прочих банков , где я имею открытые счета за весь год и прочее-прочее!

Входящие переводы по СБП контролю в рамках 115-ФЗ вообще не подлежат и перевод самому себе из другого банка (переводы на собственные ФИО также контролю в рамках 115-ФЗ не подлежат). А оплачивать услуги страховых компаний у нас законом не запрещается.

Никаких криптовалютных операций, сомнительных платежей непонятно где, валютно-обменных операций, снятия наличных, переводов третьим лицам мною не производились!

Какое отношение ПОПОЛНЕНИЯ по СБП и переводы самому себе имеют к 115-ФЗ мне непонятно.

Судя по всему вы просто нарушаете требования закона 115фз.

Требую:

1) НЕМЕДЛЕННО разблокировать мне кредитную карту и доступ в мобильный банк

2) предоставить факты нарушения мною 115-ФЗ 

3) наказать виновных за самовольное трактование 115-ФЗ и неправомерную блокировку клиента

21.11 обратилась в банк , чтобы получить дебетовую карту. Сотрудник презентовала мне новую карту мир и акцию с хорошим кеш бэком. Понравилось, что оформление заняло всего 15 мин и сотрудники предлагают сразу помочь активировать карту и настроить приложение, а не оставляют это клиентам, которые самостоятельно будут делать это час.