7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Сегодня, 07.11.2024 обратилась в офис на Московском пр. по вопросу закрытия кредита. Кредит закрыли быстро, но сотрудник предложила мне оформить карту для покупок. Она очень быстро и доступным языком объяснила мне всё преимуществ карты, рассказала как начисляется кэшбэк и процент на остаток. Оформление карты заняло буквально 10 минут, при этом я получила всю исчерпывающую информацию по карте. Ожидание в очереди было минимальным, нахождение комфортным. 

Обратилась 7.11.2024 в 16:00 в отделение банка, что бы досрочно закрыть автокредит, сотрудник Мухаметдинова Елена приняла заявление, очень грамотно все объяснила, банк пошел на встречу и принял мое заявление на досрочное погашение. Обслуживанием специалиста и качеством оказываемой услуги банка осталась довольна

07.11.2024 года я обратится в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект 137, по вопросу досрочного погашения кредита.

Ожидание было недолгим около 2 минут, попал к сотруднику Никите.

Никита рассказал мне что досрочное закрытие осуществляется в дату очередного платежа, а это аж в декабре, что меня крайне нк устраивало. Я обьяснил Никиту что мне необходимл закрыть кредит именно здесь и сейчас. Никита выслушал меня внимательно, с пониманием отнесся к моей просьбе и согласовал закрытие кредита день в день. Спасибо сотруднику за помощь. 

Обратилась в банк 7ноября 2024 г Не могла зайти в приложение, не получалось сделать платеж по кредиту . В офисе банка мне установили приложение, сделали все настройки для зачисления платежей, рассказали как сделать частично досрочное погашение и показали как делать в приложении. И оформили замечательную дебетовую карту . На все ушло 30 минут.Теперь я всегда смогу восстановить доступ в приложении и пользуясь картой получать кэшбэк с каждой покупки не приходят в банк.

Добрый день. 7 ноября обратился в отделение на Братиславской для получения наследства.

Работал со специалистом Софией.
Офис банка порадовал: нет очередей, чисто, приветливые сотрудники.

София объяснила по порядку всю процедуру, оперативно открыла мне счет и дебетовую карту, а так же сориентировала по депозитным ставкам, тк я хотел бы оставить средства в данном банке. Обслуживание по такой сложной процедуре заняло всего лишь 20/30 минут.
Ставлю твердую пятерку Софии, за ответственный подход к работе! Спасибо! 

Взял автокредит в данном банке. Через несколько дней приехал в банк для частичного досрочного погашения. Так как имеется 2 опции по досрочному погашению ,специалист Наталья З-ая вежливо и доходчиво разъяснила как правильно это сделать, что бы для меня было более выгодно и мне не переплачивать проценты. Тут банк проявил себя именно как лояльный к клиенту.Так же Наталья уделила много времени, чтобы активировать приложение в смартфоне и пояснила много нужных ньюансов. Осталось чувство благодарности специалисту банка.

Много лет являюсь клиентом АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (далее – Банк).

В октябре 2024 подошло время замены по сроку кредитных карт Urban и Credit Card.

21.10.2024 при получении перевыпущенных карт в Отделении Банка, расположенном по адресу: Москва, 111673, ул. Старостина Николая, д. 11 (далее – Отделения) мне выдали карты Urban Мир и Credit Card Plus Mastercard. Ответа от сотрудника Отделения о причинах перевыпуска на карту Mastercard не было.

Информации о продолжении работы доп. карт к основным картам Urban и Credit Card Plus, в Отделении мне не смогли сообщить. 

Заявление от 21.10.2024 на выпуск доп. карты Credit Card Plus у меня принимал сотрудник Отделения Ш-в Евгений. Я неоднократно напоминал Евгению о необходимости именно доп. карты МИР. Заявление на выпуск доп. карты МИР Евгений у меня принял. При оформлении заявления Евгений консультировался с руководителем Отделения (К-м Дмитрием). 

Через несколько дней Ш-в Евгений по телефону сообщил, что мне необходимо снова прийти в Отделение для повторного предоставления паспорта. Как оказалось, Евгений при заполнении не верно указал мой адрес регистрации/проживания. Вошел в положение, все могут раз ошибиться. 

06.11.2024 я пришел для получения доп. карты Credit Card Plus МИР, но Ш-в Евгений попытался выдать мне опять карту Mastercard. Времени на разбирательства с некомпетентным сотрудником у меня не было. 

В течение дня 06.11.2024 мне поступил звонок и Ш-в Евгений сообщил мне, что мне надо снова приехать в Отделение для написания еще одного заявления на выпуск именно доп. карты МИР и что заявление, написанное мной 21.10.2024 якобы просто на выпуск доп. карты, а не карты. 

06.11.2024 повторно заехал в Отделение. Диалог вел с сотрудницей Отделения С-вой Еленой. Елена по моему запросу предоставила скан-копию моего заявления на выпуск доп. карты от 21.10.2024. Елена ознакомилась с этим заявлением и подтвердила мне, что это именно заявление на выпуск доп. карты МИР. Т.е. Ш-в Евгений ранее в этот же день сообщил мне ложную информацию о содержании моего заявления на выпуск доп. карты. Т.к. мое заявление от 21.10.2024 было именно на выпуск доп. карты МИР, я попросил Елену запустить его в работу повторно и выпустить-таки мне доп. карту, которую я столько раз уже прошу. Елена после консультаций с руководителем доп. офиса (К-м Дмитрием) сообщила мне, что выпустить доп. карту МИР к основной карте Mastercard НЕВОЗМОЖНО. При этом у меня много лет была основная карта Mastercard и две доп. карты к ней МИР. Продемонстрировал это Елене в мобильном приложении Банка. Но уверен Елена и сама видела это в информационно системе Банка. Вразумительного ответа почему много лет было возможно, а 06.11.2024 стало нельзя от Елен не получил. По итогу пришлось написать заявление на смену основной карты на карту МИР. Это был четвертый визит в Отделение.

Теперь я на две недели без карты Credit Card Plus. С-ва Елена сообщила, что новая основная карта Mastercard работать перестала, а новую МИР я получу через 2 недели. Почему сотрудники Банка и руководитель Отделения не знаю таких очевидных вещей о порядке выпуска и использования продуктов Банка мне, естественно, не сообщили.

Жду пятый визит в Отделение.

Налицо незнание сотрудниками Отделения правил и стандартов предоставления услуг, условий выпуска, закрытия и сроков действия продуктов Банка. Прошу Банк провести разбирательство по описанному мной случаю, принять меры по повышению грамотности и компетентности, указанных мной выше сотрудников доп. офиса, а так же их руководителя. 

Форма обратной связи в интернет банке не работает.

Сегодня обратилась в челябинский филиал Кредит Европа Банка с вопросом получения справки. В приложении справки с цветной печатью. Но мне надо было с мокрой печатью. Оказывается срок для получения справок до 5 дней, мне вообще неудобно, приезжать ещё раз, я и так сегодня приехала вечером, еле успела. Спасибо менеджеру Юлии, задержалась, сделала мне справку. За 10 минут мне все сделала. Плюс рассказали про новые акции по картам, хорошие кешбек в этом банке, буду пользоваться по своей карте. Рекомендую , хорошие менеджеры. 

Добрый день. Сегодня обратилась в офис банка в Челябинске. У меня раньше были кредиты в этом банке и остался счёт. Мне нечаянно перевели деньги на этот счёт. Приехала в банк, мне рассказали, что сейчас есть отличные новые карты с кешбеком. Я оформила новую карту и пожаловалась, что в другой банк у меня не доходят платежи, только с комиссией. Спасибо соттуднице, разобралась с приложением этого банка, оказывается мне указали второй телефон и я не могла поэтому по сбп отправлять. Отправили пробные 100 рублей из Европы банка по сбп в Совком, все прошло без комиссии. Хороший банк, спасибо за помощь и карту! 

Искренняя благодарность сотруднику Марине. Профессионально, быстро, с уважением к клиенту закрыла в день обращение кредит на автомобиль. Возникла срочная потребность в продаже машины, однако в Мобильном приложении закрыть кредит сразу невозможно, поэтому пришлось обратится в отделение банка на красных партизан в Краснодаре. Обратилась 06 ноября после 15-00. Попала сразу к Марине, она оперативно решила мою проблема и сразу же дала справку. Так же рассказала про акции по дебетовым и кредитным картам.

День удался на славу после общения с Мариной. Большое спасибо за Вашу работу. Рекомендую к сотрудничеству.

Обратилась к сотруднице Наталье 5 ноября по возврату кредита. Компания не вернула деньги на счёт за кредит. Наталья предложила установить приложение, чтобы самой отслеживать поступление денег. Помогла установить, настроить и показала как им пользоваться. Оформила быстро карту для покупок с хорошим кэш бэком. 

Договорились как вернут деньги приду сразу в банк и все закроем. 

06.11 деньги вернулись, сотрудница мне позвонила пригласила в банк. 

Согласовала закрытие досрочно кредита, за, что очень благодарна сотруднице Наталье. Помогла получить бесплатную справку в мобильном банке,сэкономив 200р.

Благодарю сотрудницу за лояльное отношение ко мне и помощи с закрытием кредита. 

Добрый день. Хочу оставить отзыв о Европе банке. Я оформила автокредит, не смогла платить, обратилась в банк, чтобы решить вопрос. Специалист предложила рассмотреть вариант реструктуризации, чтобы не платить пени и штрафы. Рассчитали мне платёж, увеличили срок. Я согласилась. Екатерина согласовала мне новые условия договора. Очень внимательное отношение, хорошее отношение. Всё подробно расписали, смогу теперь оплачивать без лишних штрафов. 

Необходима было сделать смену номера телефона в договоре по кредиту . Обратилась в банк по адресу ул. Свободы д22. Специалист Любовь все грамотно объяснила, сделали смену номера телефона, и зарегистрировала в приложении для удобного погашения кредита. Так же предложили оформить дебетовую карту для удобного пополнения кредита и получения кешбэка при ее прльзовании. Осталась довольна, все решили, обслуживание заняло минут 20.

Добрый день. У меня в данном банке есть кредит, мне позвонили сотрудники банка и предложили сделать реструктуризацию моего кредита, я согласился. Мне сказали что я могу выбрать любое отделение для оформления услуги, я выбрал отделение по адресу СПб Невский проспект 137. когда я пришел в отделение очередь была не большой, прождал около 7 минут, попал к сотруднику Никите.Никита узнал информацию по моей реструктиризации, озвучил мне условия а именно ставку и первоначальный взнос. В момент когда я обратился касса была закрыта на обеденный перерыв и для того чтобы я не ждал открытия кассы с обеда, Никита попросил кассира выйти для того чтобы я внес платежи не дожидаясь конца перерыва.Само оформление услуги заняло в общем минут 13. Спасибо Никите за помощь в оформлении реструтиризации , внимательное отношение к клиентам, а так же спасибо работнику кассы которая во время своего законного перерыва вышла и я смог внести платеж.

Оформила кредит 21 октября, обратилась в отделение на Московском 173 для того, чтобы частично досрочно погасить, но не особо понимала, как это работает. Очереди не было от слова совсем, Я подошла к сотруднику и меня с удовольствием приняли. Сотрудник мне все подробно объяснил. Думала, что уменьшить срок или сумму, мне подсказали,что выгоднее сокращать срок. Затем мне также быстро и понятно объяснили,как переводить денежные средства из другого банка, оказалось,что это не так сложно. Мне все рассказали и показали,чтобы в дальнейшем у меня не возникло проблем. Также сотрудница дал свой личный номер телефона, чтобы в случае чего я могла позвонить и уточнить что-то. Мое пребывание в банке заняло не более 10 минут. Большое спасибо, обслуживанием осталась довольна

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса банка г Ростов-на-Дону. Ул М Горького. Мне перестал приходить кэшбэк, возникли сложности с входом в приложение.

2 ноября, При посещении обслужили очень быстро, помогли обновить приложение и разобраться с кэшбэком. Теперь легко захожу в приложение, без сбоев и вижу свой кэшбэк. Подробно проконсультировали по действующим акциям банка, что для меня оказалось очень интересной и нужной информацией

Я не смог зайти в мобильный банк ,сменил телефон Обратился 05.11.24в город Самара по Адресу Ново-Садовая21 

В очереди практически не сидел. 

Вызвали меня сразу менеджер Екатерина. Я объяснил девушке, что сменил телефон и не смог попасть в личный кабинет. Екатерина выслушали меня и моментально помогла мне.Выдала логика и помогла установить приложение и зайти в мобильный банк.

Спасибо большое Екатерина, без Вас я бы не справился. Зашёл в личный кабинет и теперь вижу свои операции.

Хочу поделиться впечатлением о посещении офиса на М.Горького! 31.10.2024 мне понадобился кредит и я пришла в этот офис. Очереди не было, что очень приятно. Менеджер сказала мне, что сейчас кредит можно оформить без справок прямо в приложении банка- показала мне как это сделать. Действительно, на оформление в приложении ушло всего 5 минут. Очень удобно банк сделал- получить кредит в личном кабинете без доп. документов, а сотрудник офиса мне показала и помогла в приложении. Очень довольна- на все ушло всего 15 минут.