7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

У меня оформлен кредит,но у меня сократились доходы и мне стало тяжело оплачивать ежемесячный платеж. Обратился в отделение на Фрунзе и сотрудник предложила мне реструктуризировать мою задолженность. Предложила мне несколько вариантов и я выбрал для себя оптимальный вариант. Вся процедура реструктуризации заняла 20 мин. Большое спасибо Ирине за оперативную помощь, а Банку спасибо, что помогаете своим Клиентам в трудную минуту.

26 апреля после 18:00 я обратилась в офис банка на московском 173 с целью увеличения лимита по своей кредитке. Сотрудник офиса Иван, который меня обслуживает по разным вопросам не один год, предложил мне оставить такое заявление через личный кабинет (что, как выяснилось, очень удобно для меня) , и самое главное предложил мне оформить карту нового образца Card Credit МИР с другим кэшбэком и меньшим %% на остаток. Так как новые условия были объяснены предельно понятно и прозрачно, я согласилась на условия.

 Обслуживание заняло минут 20

У меня зарплатная карта в Кредит Европа Банке. Не смог снять наличные и расплатиться в магазине. Надо заменить пластик. Обратился в бухгалтерию, но ждать неделю. Я поехал в отделение на Московском проспекте. Сотрудник Иван решил мою проблему за 20 минут. Я подписал заявление на перевыпуск и мне сразу же выпустили новую карту. Старую Иван мне помог закрыть в мобильном приложении , а также зарегистрировал меня в акции на повышенный кешбек за медицинские услуги и аптеки. Я очень доволен обслуживанием. Ставлю отметку 5+

Мне понадобилась дебетовая карта. Знакомые посоветовали обратиться в Кредит Европа Банк. Я обратилась в ближайшее отделение на Московском проспекте. Очень удобное расположение офиса, есть парковка. В офисе работают 3 специалиста. Передо мной было 3 клиента, но меня уже пригласили на обслуживание через мин 5-7. Сотрудник подготовил заявление и уже через 10 мин выдал мне карту. Я получила подробную консультацию по карте, сотрудник рассказала обо всех преимуществах. Особенно радует кешбек и возможность получать дополнительный процент на остаток собственных средств. Помогла установить мобильное приложение и активировать карту. Спасибо большое , прошу зачесть мой отзыв с отметкой 5.

Я размещаю вклады и ежемесячно получаю % на свой счёт. В очередной раз приехала в отделение на Московском проспекте и сотрудница предложила оформить дебетовую карту. Мне и раньше предлагали, но карт так много, что ещё 1 я не хотела оформлять. Но мне рассказали , что я могу ещё получать дополнительный доход на остаток и ещё есть неплохой кешбек со всех покупок и не надо выбирать ежемесячно категории. В этот раз я согласилась и карту мне оформили и выдали сразу же. Сотрудник помогла мне активировать карту в мобильном приложении и ещё зарегистрировала меня в действующих акциях на повышенный кешбек. Спасибо за заботу о своих Клиентах!

31 окт в 14:48 пришел в офис на московском 173 для перевыпуск а дебетовой карты. В очереди пробыл минуты 3, Иван меня принял и удивил тем, что карту новую мне выдали сразу и в дополнение я по своей просьбе получил к ней стикер для более быстрой оплаты. По времени Иван отнял у меня всего 15 минут, и я получил интересующий меня продукт, который далеко не каждый банк так сразу предложит. 

Сегодня в первой половине дня 31.10.2024 попытался досрочно закрыть вклад "Оптимальный на 3 года". Закрыть не получилось, так как оказывается по новым правилам банка закрытие теперь делается с согласованием сотрудника банка, а не автоматически.

В 13:36 (время здесь и далее - уральское) позвонили с номера +7-499-271-32-19 с целью подтвердить, была ли от меня заявка на закрытие. Ответил, что да, была, после чего попросили сообщить персональные данные (данные паспорта). Сообщать не стал, договорились, что перезвоню позднее сам в call-центр. На тот момент я ещё не знал, что меня ждёт...

В 14:01 пытаюсь дозвониться по единому мтс-овскому номеру поддержки клиентов КЕБ +7-916-675-77-57... Целых 20 с лишним минут я слушал музыку с речевыми вставками, мол, для экономии времени лучше просматривать информацию о продуктах банка в интернет-банке или мобильном приложении. А я-то чем с утра занимался? :-) Наконец-то дозваниваюсь, сообщаю проблему, после чего меня девушка переключает на какой-то отдел контроля и опять эта музыка. Тут же прорывается входящий звонок с номера +7-495--725-40-40, переключаюсь на него, а меня просят оценить качество работы оператора))) Естественно, отбиваюсь от него и слушаю музыку дальше. Но надолго меня не хватает, решаю отбиться, продолжительность звонка 28:02. Ужас, что же делать?

Захожу на сайт КЕБ, нахожу там территориальные номера поддержки клиентов. Так как я проживаю в Челябинской области, то в 14:33 звоню по номеру +7-351-247--90-05, дозваниваюсь до оператора уже быстрее - менее чем за 15 минут. Говорю о проблеме, после чего меня опять переключают на этот пресловутый отдел контроля, опять та же музыка, опять ожидание... Решаю ждать до упора, но через 37:12 после начала звонка меня сбрасывают (!!!)

Уважаемое руководство Кредит Европа Банка! Потрудитесь, пожалуйста, навести порядок в своём call-центре! И ответьте мне - чем я так перед вами провинился, что при закрытии вклада мне нужно пройти 7 кругов ада, если я захожу в мобильное приложение по отпечатку пальца? Ежу ведь понятно, что это именно я, а не кто-то другой, делаю запрос на закрытие вклада!

Мне понадобилась заверенная выписка с моих счетов. Обратилась в отделение на Парке Победы. Сотрудник в течении 5 мин подготовил и выдал выписки. В процессе обслуживания уточнил всем ли я довольна и сообщил, что теперь в Банке есть возможность оформить платёжный стикер, а я часто расплачиваюсь картой и для меня это было бы очень удобно. Мне подготовили заявление и выдали стикер. Спасибо за заботу и такое внимательное отношение к Клиентам

оформила автокредит год назад, обратилась в отделение на московском 173 для того, чтобы его закрыть. пришла после обеда, очереди не было, меня быстро вызвали и также быстро провели мою операцию, я внесла денежные средства через кассу и подписала заявление на полное погашение кредита, порадовало то, что заняло времени минут 7 от силы. также мне рассказали про кредитные карты, одна мне очень понравилась, связанная с кэшбеком на заправки, процент хороший, баллами можно оплачивать покупки, и главное - бесплатная, сегодня не оформила, так как очень торопилась, но обязательно приду за ней. сотрудники все очень приветливые и вежливые, большое спасибо

Ранее имела дебетовую карту в этом банке , долго ее не использовала , мама перевела мне по ошибке деньги по сбп на Европа банк , я не знала что делать . Приехала в отделение по Московский , г наб.челны . Сотрудник мне сразу скачала приложение , восстановила доступ , я смогла перевести деньги на тот счет который нужно . Девочки доброжелательные , обслуживание на 5. Сыну подарили пазл, что очень приятно ) 

Сегодня приехала в банк на Московском пр. целенаправленно за кредитной картой , потому что прочла что у банка на данный момент проходят несколько акций с хорошим кэшбэком . Как обычно попала к Ирине , она меня сразу к себе пригласила . Ирина подробно рассказала мне про акции : Марафон здоровья и на шиномонтаж . Обе акции для меня интересны . Карту оформили очень быстро , минут за 15 , сразу зарегистрировались в акциях. Ирина также мне рассказала как ее пополнять , какой льготный период , показала какую информацию я увижу в своем личном кабинете . 

Как всегда все быстро , четко и по делу .

25.10.24 сформировала межбанковский платеж в личнрм кабинете но платеж пришел получателю 28.10. Получатель запросил документ,о том что отправка была 25 числа.В личном кабинете формировалась справка,где указывалось что платеж был 28 числа совершен,в отделение мне дали выписку с счета где быа указана 28 числа.Помочь мне смогла Оксана,она сформировала документ платежное поручение,где было указана дата совершаемого платежа.Огромное спасибо сотруднику,поняла мою проблему и смогла предоставить нужный документ.

Добрый день. Появилась необходимость в закрытии кредитной карты. Пыталась закрыть карту в приложении, но завершить операцию не получалось. Обратилась в отделение банка на Радищева, 12. Сотрудник помог настроить приложение и обновить. Также рассказал о преимуществах карты. Карта действительно классная, выгодные акции. Поэтому чуть позже обязательно оформлю карту снова. 

Мне потребовалась дебетовая карта и друзья порекомендовали обратится в Кредит Европа Банк. 23.10 примерно в 16.30 посетил отделение на Московском проспекте. Очень удобное расположение, есть парковка перед офисом. В отделении чисто и уютно, сотрудники встретили меня с улыбкой. Со мной работала ведущий специалист Ксения. Я только подписал заявление и через 5 мин мне выдали карту. Сотрудник помогла установить мобильное приложение, рассказала о действующих акциях и преимуществах карты. Все очень быстро и понятно. Обязательно порекомендую Банк своим знакомым

30 октября 2024 у меня закончился вклад в другом банке. Меня заинтересовало предложение от менеджера Европа банка Ивана оформить вклад "правильный выбор" через финуслуги и с бонусом. В этот же день к 11:50 я приехала в офис на Московском пр. 173. Иван меня принял без очереди и на моем телефоне помог открыть вклад на 1 год с дополнительным бонусом от финуслуг. Также для удобства он помог мне авторизоваться в мобильном банке. На обслуживание ушло около получаса. Прилагаю свой договор 

Нужна была дебетовая карта с начислением % на остаток. Друзья порекомендовали обратиться в Кредит Европа Банк. 29.10 обратился в отделение на Парке Победы. Очередей нет. Взял талон и меня сразу же пригласила к себе специалист. Карту оформили и выдали в течении 15 мин. получил подробную консультацию по карте. Для меня ещё очень удобно, что кешбек начисляется абсолютно на все покупки и не надо ежемесячно выбирать категории. Специалист помогла скачать мобильное приложение и активировать карту, подключила СБП. Остался очень доволен обслуживанием. Прошу зачесть мой отзыв с отметкой 5

Обратилась в отделение на Московском 173, чтобы закрыть кредитную карту, так как зашла на сайт налоговой для проверки счетов, оказалось, что есть счет в Кредит Европа банке. Операция на удивление оказалась очень быстрой, в очереди никого не было, меня тут же приняли. Картой давно не пользовалась, даже не помню, где она. Я подписала заявление на закрытие карты, мне выдали бумагу о том, что карта закрыта, а счет закроется через 35 дней. Сотрудники очень вежливые, отношение к клиентам мне понравилось. 

Доброго дня! Обратилась в Кредит Европа банк 29/10/24 в Перми на Ленина 79, с проблемой по моей кредитной карте, получила ее не так давно , был вопрос не понимала когда начинается и заканчивается льготный период и где смотреть , очередей не было , приветливый персонал быстро пригласили и дали подробную консультацию по карте , периоду и погашению! Все вопросы были решены за 10 минут. Спасибо за помощь! Посоветую банк друзьям!

28.10.24 пришел в отделение в Депо три вокзала. Сотрудницы мне предложили карту кредитную - стикер, рассказали про удобства и плюсы карты, сказали, что я могу при необходимости оформить еще дополнительную карту, и я согласился. Оформили все быстро, около получаса я провел в отделении. Сразу помогли наклеить на телефон и я смог расплатиться картой, когда заправлялся по пути домой. кэшбек сразу начислился, супер

В отделении очереди не было, быстро, четко и грамотно мне все объяснили и оформили. Кредитная карта очень выгодная.  

Заказал кредитную карту по ссылке друга. На сайте вопроса про лимит карты не было. Позвонил оператор, уточнил данные паспорта. Через 5 мин в приложении появляется неактивная карта с лимитом 280000 руб., который я не просил .

Уменьшить лимит можно только после получения карты в течение 2 дней, кредитная история испортится и будет потом долго восстанавливаться. В чате нет связи с оператором , на линию поддержки дозванивался 12 минут до человека. Уменьшить лимит до получения карты нельзя.Считаю действия банка неправомерными, держитесь подальше от его кредитных карт, какие бы бонусы не обещали .