7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Прошу разобраться в ситуации, связанной с отказом в возврате денежных средств за дополнительные услуги.

Описание ситуации:

При заключении кредитного договора на меня были оформлены следующие дополнительные платные услуги в размере 7шт, стоимостью 240 000 рублей. Данные услуги предоставляет (банк или третье лицо).

Мною и адвокатом была написана и отправлена претензия в двух экземплярах в банк и автосалон о незаконном навязывании дополнительных услуг и просьбе о их снятии и возвращении денежных средств в установленный законом срок (прилагается). Я обратился к адвокату потому что мы объехали все страховые организации в г. Магнитогорск на такси в том числе и Европа банк потратили последние деньги на поездки объехали 4 страховых компаний и 1 банк нам сказали соседи что они все позакрывались, заехали в сильвер притяжении где брали авто там нам сказали что надо заплатить 70 000р что бы отказаться от дополнительных услуг. Так как я вообще не был проинформирован про дополнительные услуги в кредите на 240 000 рублей а думал что все страховки входят в кредит (кредит я беру в первый раз и о дополнительных услугах и возможности от их отказа я узнал только из смс которую позже прислал банк) и про 70 000 р чтобы их убрать я обратился к адвокату чтобы их убрали.

При этом (банк или третье лицо) отказывает в возврате уплаченных мною денежных средств.

Считаю, что указанные действия (банка или третьего лица) незаконны и нарушают мои права. 

Сейчас я отправил жалобу в центробанк.

Добрый день, возникли вопросы по приложению, слетел доступ. Обратилась в отделение Саратова , Вольская 52 . Очереди в отделении не было , на обслуживание пригласила сотрудник Татьяна. Быстро решили все вопросы, восстановили пароль. Татьяна пояснила , что приложение запрашивает смену пароля и еще раз пояснила как это сделать . Всегда приятно обращаться к данному сотруднику, решает все вопросы быстро и качественно.

Добрый день. 21.10 в стоматологии мне оформили кредит. 

На сегодняшний день я нашла возможность закрыть данный кредит. Обратилась в офис Банка на улице Максима Горького д.164. Очереди не было , меня сразу пригласили на обслуживание , специалист уточнил мой вопрос , проверил договор и сумму к полному закрытию. В кассе я внесла наличными. После сотрудник произвел закрытие договора ,выдал справку. Прошу засчитать оценку банку. Всем большое спасибо за помощь 

Мое первое знакомство с банком оказалось слегка испорчено, когда при оформлении автокредита , мне навязал менеджер автосалона программу страхования за 50.000 рублей!!!! при этом сказав, что это обязательное условие. Сегодня 28.10 я обратилась в офис Банка на ул.Максима Горького с данным вопросом. Очереди не было , меня сразу пригласил сотрудник Сергей. Он проверил полис , который мне выдали в автосалоне , сказал что от него можно отказаться, помог составить заявление на возврат денег . сотрудник уточнил , что сумма вернётся на мой счёт в течении 2х недель . Также мне помогли проверить корректно ли работает приложение банка, чтобы я смогла оплачивать кредит. Впечатление о посещении отделения осталось исключительно положительно. Грамотные сотрудники, светлый и уютный офис , я всем довольна. Прошу засчитать отзыв! 

Добрый день, решила оформить автокредит, подала заявки в разные банки. Одобрили кредит в Кредит Европа банк, подписали договор быстро в автосалоне. Нечаянно удалила приложение, не смогла восстановить, а решила частично досрочно оплатить. Приехала в банк по адресу Маркса 73, сотрудник Юлия помогла восстановить приложение и оформила карту. Карта моменталагая. Рассказала про хорошие кешбеки и как пользоваться. Приятное обслуживание и банк, все делают быстро. 

30.09.2024 года был заключен договор в вашем банке, точнее оформлена обычная дебетовая карта, спустя некоторое время карту ваш банк заблокировал, мои операции в вашем банке было только внесение наличных и никаких больше, одно внесение и банк заблокировал карту!!

В отделении сказали написать объяснительную, она была написана. Спустя день, была написана досудебная претензия 8.10.2024 её приняли,подписали(ведущий специалист отдела по работе с клиентами Ч-ва Диана Е-на), так как вы не законно заблокировали мои средства. Претензия сроком на 10 дней. Соответственно за 10 дней мне никто не позвонил, не написал.

На данный момент уже прошло 19 дней удержание моих денежных средств. В претензии указаны реквизиты для перевода средств, счёт вы можете закрывать по своему банковскому регламенту.

Так же в отделении специалисты грубят, угражают полицией, запрещают снимать их действия на телефон для фиксации, просто пугают

Я хочу чтоб в моей ситуации разобрались немедленно!

На горячей линии ответа так же нет,ждите и точка....

Оформила кредитную карту по ссылке . Привёз ее курьер. Не понятно по каким причинам я не могла ей расплатиться. Пробовала в разных магазинах. Обратилась в офис на Ленина 79 . Проверив информацию сотрудник банка исправил ситуацию , до конца активировав карту. И она заработала .
Спасибо за оперативность и компетентность сотрудника

Здравствуйте! Я являюсь обладателем замечательной дебетовой карты Европа банка, а также всех 3 кредиток. Небольшая проблема возникла 2 октября, когда старая версия приложения более не поддерживалась. Мой смартфон не обновлял приложение до новой версии, поэтому мне 17 октября пришлось обратиться в офис на Московском 173. В очереди ждал 2,5 минуты. Сотрудник Иван мне подсказал установить приложение заново, но при авторизации мне не приходили проверочные смс. Иван на своём уровне решил проблему менее чем за сутки , далее 18 окт в 10:10 позвонил мне и сообщил, что теперь авторизация успешно пройдёт, что подтвердилось. Этот сотрудник является моим менеджером пару лет, я к нему обращаюсь по многим возникающим вопросам по рабочему телефону, и он мне оперативно помогает

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от визита в Кредит Европа Банк (метро Академическая). Несмотря на то, что я дама в серебряном возрасте, я активный пользователь карт и умею получать максимальную выгоду от покупок. По рекомендации дочери оформила дебетовую карту. Хороший кеш бек, прозрачные условия и легкость в использовании. Никаких ограничений и минимальных сумм трат. Порадовал внешний вид карты, дизайн продуман со вкусом. Персонал очень приветливый, поговорили о банке и о карте, о жизни, куда без этого. Спасибо Людмиле за быстрое обслуживание и чуткое отношение к клиенту. Добавлю, что простое приложение освоить под силу даже самому не посвященному в современные технологии. Оцениваю работу банка и сотрудников на пять. Спасибо.

Здравствуйте,7 октября в 15:00 была в отделении Братиславское.Очереди почти не было,не пришлось долго ждать,меня сразу же приняла сотрудница Аракся.Мне нужна была дебетовая карта,и я очень спешила.Сотрудница сказала что все сделает очень быстро,Во время оформления она мне все подробно рассказала о карте.Мне понравилось что карта полностью бесплатная,а так же что на все покупки 1,5% кэшбек!Так же она поделилась лайфхаком с МСС-кодами,чтобы получать больше кэшбека.Сотрудница сделала карту за 15 минут,так же помогла мне ее активировать и настроила полностью интернет-банк.Она показала мне как пользоваться приложением,где что смотреть.Я осталась очень довольна таким обслуживанием.Спасибо отделению за такой теплый прием!

Хочу оставить благодарность сотруднику Марине М-но за 2 окном в отделении на Красных Партизан. Срочно нужна справка о задолженности по кредитной карте, делаю рефинансирование. Я очень торопилась, запись к врачу назначена. В банке были клиенты и у всех длительные операции. я подошла к сотруднику и уточнила,долго ли мне ждать и я очень тороплюсь. Марина сказала, что её клиент пока пишет заявление ,она мне может её выдать сейчас. Получила справку и успела в клинику. Очень признательна за такое внимание и оперативность. Не каждый сотрудник так может.

Хочу поделиться с пользователями данного ресурса о своём опыте взаимодействич с данным банком.

я поменяла мобильный номер телефона и у меня перестал работать интернет банк, самостоятельно или через горячую линию сделать это невозможно и меня отправили в отделение банка.

сегодня 25.10. я пришла в отделеник банка, в офисе был свободный сотрудник, который сразу меня пригласил.

буквально за 10 минут моего пребывания в банке, мне поменяли номер телефона, помогли установить мобильное придожение и разобраться в нем. А ещё мне рассказали про дебетовую карту с процентом на остаток в ноябре 7% и кешбеке на покупки 1.5%, которую я решила оформить и мне ее сразу выдали.

в офисе приятная обстановка, чисто, несмотря на осеннюю слякоть на улице.

Здравствуйте. 25 октября около 14:45 я посетила отделение данного банка на Братиславской. Офис по этому адресу чистый, очередей нет, сотрудники приятные и готовы помочь. Для пенсионеров это очень важные моменты!

Со мной работала София, она пригласила меня к себе сразу же. Меня интересовало открытие вклада в данном банке, тк здесь можно получать проценты ежемесячно, в отличии от других банков. София подробно рассказала про условия вкладов и я согласилась на оформление.

Для моего удобства она также оформила мне бесплатную карту с выгодными условиями, чтобы мои проценты всегда были у меня под рукой! Карта бесплатная, ещё и кешбеком. Отличный сервис!

Я ставлю Софии и банку на Братиславской твердую пятерку!

ССофия 

пригласила к себе

Добрый день! 25.10 я посетила офис на Братиславской. В офисе я была в 13:30, но на удивление очереди не было. 

Меня сразу пригласила к себе специалист София. 

Я хотела получить свою перевыпущенную карту и выписку по ней за определённый период для соцзащиты. 

София была очень любезна! Она быстро выдала мне карту, выдала выписку, а также проконсультировала по актуальным ставкам по вкладам. Мой визит в банк занял 15 минут - высший класс! 

Спасибо Софии за её работу! 

Я решил уйти от своего банка, нде обслуживался ранее, мне не нравились комиссии в нем, друг посоветовал взять карту в данном банке, поскольку у него тоже есть дебетовая и кредитная карты в этом банке, его все устраивает. Зайдя в отделение 18 октября утро я встретил милых сотрудниц, взял талончик, подозвала к себе девушка, про карту рассказала, мне все понравилось, решил взять, быстро мне подготовили документы на карту, все объяснили, установили и в этот же день попробовал карту. Мне понравилось, что по этой карте возвращается кешбэк со всех покупок, начисляются проценты на сумму от 10 тысяч и что разные категории каждый месяц, всегда что-то актуальное. Пользуюсь картой с удовольствием и остальным советую. Хочу подметить еще, что в приложении все максимально просто, интуитивно все расположено и нет вопросов "а как найти тот раздел"

Благодарна сотрудникам банка в отделении Воронеж всегда рада обращаться. Клиент банка уже давно, ничего не понимаю в приложении и всегда чтобы не ошибиться по всем вопросам обращаюсь к девочкам. 

Обратилась сегодня в отделение по вопросу по моей кредитке. Планирую крупную покупку, решила оформить рассрочку. Пригласила меня Анастасия, очереди не было это порадовало. Очень доступно и понятно объяснила как оформить покупку по карте в рассрочку. Всё оказалось так просто как пользоваться картой, без сотрудника бы не справилась. Мне лимита на покупку не хватало, она мне помогла его увеличить и всё получилось. 

Добрый день. Я оформила кредит в Леруа , исправно платила по графику. Сейчас у меня появилась возможность закрыть кредит полностью. 24.10 я обратилась в отделение Банка в г.Нижний Новгород, очереди не было , была на обслуживании у сотрудника Сергея. Специалист помог составить заявление на закрытие кредита , рассчитал сумму к погашению , помог перевести деньги через сбп и сформировал справку об отсутствии задолженности. Всё быстро и удобно Спасибо.