7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

29.09.2024г. получила кредитную карту рассрочки. В этот же день совершила покупку и сразу же отключила услугу страхования денежных средств (смс об отключении у меня сохранено). Еще раз уточнила у специалиста точно ли не будет комиссии? Специалист уверенно ответила да, если сразу же в день получения карты отключили, то не будет.

Прошел месяц и банк списал с меня полную сумму комиссии страхования, т.е. по факту еще больше увеличил мой долг по карте. И я бы поняла, если бы они пропорционально рассчитали комиссию за один день до момента отключения услуги, но нет они не стали заморачиваться. В мобильном приложении в чате выяснить вопрос не удалось. Чат банка - это как разговор с сумашедшим. Ты ему одно, а он - совсем про противоположное.

И тут я решила позвонить в банк. Такого треша я еще не видела ни разу за годы моего взаимодействия с банками! Сначала при звонке в тональном режиме нужно набрать серию и номер паспорта, потом просят набрать цифры по соответствующим разделам в банке, а потом тада-а-а-ам! цифры ПИН-кода от карты. Что? Т.е. раньше получали ПИНы в затемненных конвертах, чтобы, никто не дай бог, не узнал, потом стали сами придумывать их, а оказывается банк их знает, хотя и предупреждает, чтобы вы никому его не сообщали! Я набрала сознательно ПИН-код неправильно, о чем мне тут же сообщили и заблокировали карту.

Т.е. чтобы дозвониться в КЕБ нужно пройти целый квест, во время которого есть большая вероятность, что вопрос твой не решат, а просто блокирнут карту.

В банке все сделано так, что пока ты пытаешься как-то с ними связаться, чтобы решить вопрос они тебя так вымотают, что ты плюнешь на все незаконные списания и оставишь все как есть. Но нет! Еще отзыв на них будет в ЦБ.

Доброго дня. 30.09.2024 г обратилась в банк по адресу г. Сургут, Мира д. 6 для консультации по карте Рассрочки.

С мужем решили купить новую резину и и думали оформить кредит. Муж предложил посмотреть условия в разных банках. Мы зашли на сайт банка и увидели условия по карте рассрочки. Приехали в банк для оформления. Сотрудник распечатал заявление и в течении 10 минут карту одобрили. Одобрили большую сумму, но нам предложили уменьшить лимит до суммы, которая нам нужна. Специалист распечатал заявление и заполнили сразу на уменьшение лимита. Хорошие условия по карте. В этот же день мы совершили покупку, так как совсем скоро обещают снег! На следующий день, после покупки, вернулись в отделение банка и сотрудник Виталия помогла оформить рассрочку в два клика. Все оформили в приложении. Очень удобно. Спасидо за помощь ! 

Добрый день. Недавно была срочная необходимость снять денежные средства. Пришла в отделение банка на проспект Ленина 22а в г. Волгограде. Банкомат не работал на выдачу наличных, к моему глубочайшему сожалению. Подошла к специалисту Илье. Мне предложили несколько вариантов на мой выбор, чтобы мне было комфортно снять наличные. Паспорта с собой не оказалось, поэтому касса, как вариант, отпала сразу, тут всё ясно-понятно. Илья напомнил, что по условиям моей карты я без комиссий могу снимать в любых банкоматах, до 15 тыс. в месяц, что прекрасно, и что я, естественно, забыла, т к не снимала ранее. Также Илья напомнил о переводах СБП без комиссий. Спасибо за грамотную консультацию и хороший продукт банка.

Искренная благодарность И-ой Марине. Профессионально, тактично, доступно и понятно, с уважением к клиенту , быстро и качественно обьяснила,показала и научила как пользоваться онлайн личным кабинетом, как можно дистанционно управлять вкладом. Закрыла старый вклад ,рассказала о новых продуктах,научила как можно управлять новым вкладом. Понятно, как порой не просто работать с возрасными клиентами, но Марина тактично и доходчиво все мне растолковала и ответила на все мои вопросы. День удался на славу после общения с Мариной. Большое спасибо за Вашу работу. Ваш клиент Д-ов А. В.

Мне понадобилось отправить денежные средства в Турцию, дочери.01.10.2024 я приехала в отделение на Московском проспекте , попала к специалисту Ирине. Она подробно рассказала мне механику перевода, рассказала про документы, необходимые для перевода. За это время мы провели уже три перевода, сегодня 23.10 был сделан последний перевод. Хочу выразить свою благодарность Ирине, за профессионализм, за чуткий подход у клиенту, за желание помочь. 

Также ещё в первое моё посещение отделения Ирина сделала мне карту, которой я пользуюсь с удовольствием, получаю кэшбэк и процент на остаток. Всём рекомендую данный банк, переводы проходят буквально за пару дней, без нервов и с хорошим настроением. 

23.10 примерно в 12.40 обратилась в отделение на Московском проспекте. Взяла номерок, передо мной было 3 человека. Но через 5 минут меня пригласила на обслуживание С-ва Наталья. Мне надо было подать заявление на закрытие кредита и получения справки. Наталья закрыла мой кредит и выдала мне справку в течении 10 минут. А также предложила оформить дебетовую карту с хорошими условиями . Очень благодарна за быструю и качественную работу!

Хочу выразить свою благодарность сотруднице отделения на Московском проспекте, Наталье С-ой. Я оформил кредит на медицинские услуги и пришёл закрыть кредит полностью. Накануне позвонил на горячую линию и оставил заявление на полное погашение. Но Наталья закрыла мне кредит сразу же и пересчитала проценты. выдали мне в кассе почти 3000 рублей, а для меня этой суммы хватит, чтобы на неделю купить продуктов. Ещё Наталья мне сразу выдала справку о закрытом кредитке. Я хочу сказать огромное спасибо за такое чуткое отношение к пенсионерам!

Доброго времени, появились проблемы с приложением ,никак не мог туда войти, забыл пароль, пришел в отделение банка ,г. Пермь , улица Ленина 79. удобное расположение , в офисе очередей не было ,комфортная обстановка , сотрудники банка очень быстро помогли разобраться с моей проблемой. Объяснили как быть со входом в приложение в следующий раз. Еще раз большое спасибо.

Здравствуйте. Обратился в Челябинский филиал, потому что нужна была карта дебетовая. Сотрудник Екатерина, рассказала про карту карт плюс. Очень выгодная карта, нет годового обслуживания и кеш бек на любые покупки. А в этом месяце есть кеш бек на жд билеты. Я как раз хотел покупать билеты в этом месяце. У меня никак не устанавливалось приложение банка, тк телефон старый и память маленькая. Сотрудница показала, где можно удалить ненужные фото. И все получилось. Спасибо большое. Хочу еще отметить, что приняли без очереди, карту сделали быстро, минут за. 15 Очень приветливая девушка, очень понравилось как сделала все. Теперь точно ваш постоянный клиент. Всем рекомендую обращаться, все чётко и быстро!

18 октября 2024 получил СМС от КЕБ о том, что необходимо связаться с банком для уточнения адреса доставки перевыпущенной карты URBAN CARD по телефону 88007005590. Никто мне не звонил из КЕБ до этого (был один немой звонок с неведомого номера, но не из КЕБ). Но по номеру 88007005590 НЕВОЗМОЖНО дозвониться до человека. 88007005590 работает с 9 до 18 часов в будние дни, так и в середине дня невозможно! Предлагается либо ждать неопределённое время (я минут 15 прорждал и повесил трубку), либо заказать обратный звонок. Но обратного звонка нет. По крайней мере в тот же день. И неизвестно, с какого номера будет этот звонок. Я не беру с неизвестных номеров. Ну могут подхалтурить и организовать немой звонок, отчитавшись, что звонок, якобы, был.

зашел узнать про условия по дебетовым картам в офис кредит европа банк . на удивление сотрудник банка пригласила сразу . в очереди ждать не пришлось . мне сказали что карту выдают день в день , не хотелось ждать несколько недель и приезжать по 2 раза. сотрудник Венера, что карту могу получить сразу, что меня очень обрадовало. А также привлекло внимание к карте, то что у нее отличный кэш по покупкам и возвра приходит деньгами . прошло уже полгода пользования картой , я скажу вам ребята , что это отличная карта. как и говорил сотрудник кэш приходит каждый месяц деньгами и повышенный кэш по отдельным категориям. карта бесплатная по сравнению с другими картами, смс бесплатно. спасибо сотруднику банка за консультацию. буду рекомендовать банк друзьям

Большое счастье для клиента встретить такого чудкого внимательного и высоко квалифицированного сотрудника Наталья С-ва среди от других сотрудников она отличается доступностью изложения сложной банковской информацией . Скоростью реакцией на возникающей затруднения и выбором оптимального решение самой затруднительной информации. 18.10 .2024 я обратилась с блокировкой моих счетов и за претензий отделение банка города Москвы . Наталья С-ва не только разобралась сложной ситуацией но и помогла составить обращение судебным инстанции Пушкинского района . Так как мои счета были заблокированы а с сегодняшнего дня мои счета разблокированы . Я очень довольна Наталье что она помогла решить мою проблему . Прошу отметить работу вашего специалиста Наталью С-ва как безупречную и высоко профисионального сотрудника, я очень ей довольна .

Хочу поделиться своим опытом по взаимодействию с данным банком.

я являюсь пользоватеЛем кредитной карты Урбан. Начисление бонусов, да и в целом условия пользования меня полностью устраивают. несколько дней назад я получил от банка сообщение, что у меня истекает срок действия карты и если я планирую дальше пользоваться картой, то банк готов мне ее перевыпустить.
и сегодня получил смс от банка, что моя карта приехала в отделение. Сотрудник помог мне активировать карту и присвоить новый код, так же проговорили о возможности осуществления валютного перевода в другую страну. вищитом в банк и консультацией остался доволен.
рекомендую банк, как не навязывающий карты и другие продукты и клиент сам может выбирать то, чем ему пользоваться! 

Вчера я узнала от друга, который является клиентом данного банка о дебетовой карте с кэшбеком и начислением процентов на остаток.

и вот сегодня 22.10 я приехала в офис на ул.М.Горького, в отделении не было клиентов и меня сразу пригласил к сотрудник Сергей.

он мне все подробно рассказал о карте, действующей программе лояльности в 1.5 % на все покупки по карте, а так же процентов на остаток.

меня удивило, что я в отделении была не больше 7 минут, мне выдали карту, подключили интернет-банк, я попробовада переводы из данного банка по СБП.

буду пользоваться и тестировать карту.

Добрый день. У меня в этом банке есть кредит к сожалению просроченный из за штрафов ФССП, я хотел сделать реструктуризацию кредита и предоставил в банк заявление о снятии арестов. 22.10.2024 я обратился в банк для проведения операции по реструктиризации, ожидание было недолгим около 3 минут попал к сотруднику Никите. Когда начали проводить реструктуризацию выяснилось что у меня появился еще один штраф. Никита помог мне решить данный вопрос, он объяснил что первоначальный взнос по реструктуризации можно внести вместе со штрафом от ФССП тем самым спишется долг и останется сумма для первоначального взноса. Первоначальный взнос и штраф были не большие поэтому я согласился так слделать. Оформили все быстрого, спасибо Никите за помощь и вовлеченность.

Давно пользуюсь картами этого банка, и вот понадобилось открыть дополнительную карту. Через приложение можно заказать, но нужно было ждать. Ждать не мог, поэтому поехал в офис, на К. Маркса 73. Там мне предложили открыть новую карту с новым отдельным счётом, моментально. И как результат - карту получил сразу и могу ею уже пользоваться. Спасибо, что помогли в этой ситуации. 

Добрый день. 

Обратилась в отделение Самара, попала к сотруднице Наталья. 

Была проблема с приложением, не работает СБП. 

Наталья, выяснила причины, что идёт совпадение номеров у других клиентов банка, написали обращение и обещали решить мой вопрос до к недели. 

Помогла установить приложение, выдала дебетовую карту быстро. 

Вопрос с СБП будет на контроле у сотрудника Натальи. Спасибо ей за оперативность и помощь в решении моей проблемы. 

Мне надо было обновить свои персональные данные. Обратился 17.10 в отделение на Московском 173 уже перед самым закрытием офиса.меня сразу же пригласил к себе специалист,внимательно выслушала и дала мне на подпись заявление на изменение данных. Пока мы ожидали подтверждение операции сотрудник рассказала о действующих акциях и помогла зарегистрироваться в акции с повышенным кешбеком за услуги стоматологии. Для меня это очень актуально сейчас, тк в ближайшее время запланировано дорогостоящее лечение и повышенный кешбек будет очень кстати. И ещё рассказала, что сейчас Банк выпускает стикеры и они бесплатные. И конечно же я заказал себе стикер. 

Прошу зачесть мой отзыв с отметкой 5+, потому что несмотря на то, что я задержал сотрудника на 15 мин после закрытия отделения меня обслужили великолепно . Ксения очень вежливая и приветливая, любит свою работу и Клиентов банка. Я пришёл обновить данные, а ушёл с новой акцией и новым стикером. Спасибо!

Добрый день . в очередной раз обращаюсь в отделение банка на улице Максима Горького, мне необходимо было оплатить задолженность по карте. Взяв талон я попала к специалисту Татьяне ( всегда стараюсь попадать именно к ней , хороший сотрудник) , я внесла дс через банкомат а в дальнейшем сотрудник помог распределить по счетам суммы задолженности на дату выписки . Ещё у меня был вопрос по перевыпуску карты Татьяна помогла составить обращение на перевыпуск через горячую линию . Я давно являюсь клиентом банка , всем довольна. Спасибо .