7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Доброго времени суток. 

Имею кредит в данном банке. Ближайшая дата платежа по кредиту совсем скоро. Решил узнать сумму основного долга по кредиту. И соучайно заблокировал мобильный банк. Сразу решил обратиться в банк по адресу г. Сургут, мира д.6.

Специалист Виталия ни первый раз помогает в данном вопросе. Сотрудник распечатал заявление для разблокировки мобильного приложения.
А также, я торопился и снял наличные, чтобы внести через кассу.
В кассе меня приняли сразу, без очереди.
и я внес сумму Без просрочек.
А также мне предложили оформить карту, для восстановления пароля. В следующий раз обязательно оформлю! Спасибо за консультацию, и за качественное обслуживание В данном банке.

Я хотела поделиться своим опытом обращения в Европа Банк. Во время оформления рассрочки была допущена ошибка в личных данных, из-за чего возникли проблемы с погашением задолженности. 

Позвонила в поддержку, сказали, что нужно обратиться в отделение банка.
хочется отметить быстрое и качественное обслуживание. Сергей помог решить вопрос и ответил на все вопросы. 

Являюсь клиентом данного банка более 3-х лет, и вот сейчас решила написать отзыв о работе Нижегородского отделения.

хочется отметить профессиональный подход сотрудников к своей работе. сегодня, 15.10.2024 я обратилась в отделение в г.Нижний Новгород за перевыпущенной картой. Моя карта закончилась по сроку действия и буквально неделю назад мне звонили из банка и спрашивали куда доставить новую карту. Я попросила в офис банка на улице Максима Горького. Сегодня придя в офис , я взяла талон и меня сразу пригласил специалист Сергей. Он подготовил документы на активацию новой карты , уточнил что пин-код остаётся прежним , помог активировать карту через банкомат. Дополнительно хочу поблагодарить сотрудника за помощь в установке мобильного приложения. Сотпудник выдал логин и пароль для входа , помог скачать приложение , и подсказал как сменить пароль на свой. По времени обслуживание заняло около 10 минут, я всем довольна! Прошу засчитать оценку 5!

Добрый день.

Я и мой муж давно являемся клиентами Кредит Европа Банк. У каждого из нас есть кредитные карты. Всё устраивает , отличный кешбэк!
Недавно я совершила покупку в Пятерочке и сразу сделала возврат , деньги обещали вернуть в течении 7дней. Поступления так и не было. 15.10 я обратилась в банк в городе Нижний Новгород , рассказала специалисту о своей проблеме.
Специалист посмотрела выписку по-моему счету и подсказала что фактического списания денег за покупку в этот день не было , поэтому возврат не ощуствлен. Таким образом баланс карты какой был в день покупки. Свой и остался . Как объяснил специалист деньги не успели списаться со счета , операция была прервана , поэтому возврат был в моменте. Спасибо специалисту за разъяснения , одна бы я точно запуталась .
Прошу засчитать оценку 5!

Добрый день. Давно клиент Кредит Европа банка, у меня есть и кредитная и дебетовая карта. Тут потерял дебетовую карту, приехал в банк на Маркса 73. Спасибо сотруднице Юлии оперативно мне заказала перевыпуск карты. Подсказала, что заканчивается срок и кредитной карты, чтобы я не ездил несколько раз, запросили сразу перевыпуск и кредитной карты. Сегодня получил две новые карты, плюс рассказал специалист про новые кешбеки. Выгодные условия, как раз собирался покупать авиабилеты, а тут 5%. Очень приятные сотрудники работают в Челябинске по адресу Маркса 73, рекомендую всем! 

Необходимо было внести последний платеж по кредиту, обратился в отделение на Московском 173, очереди не было, талон я взял в 10.57, освободился уже в 11.17. В эти 20 минут вошли внесение платежа и оформление новой карты, так как старую я потерял. Старую карту закрыли через мобильное приложение, все получилось очень быстро, мне рассказали про лояльность новой карты, кэшбек и проценты на остаток. Обслуживанием остался доволен, большое спасибо.

В сентябре оформил автокредит и мне оформили огромное количество страховок. В автосалоне меня заверили, что это требования Банка . 15.09 я обратился в отделение на Московском проспекте, чтобы сделать досрочное погашение. В ходе общения с сотрудником я уточнил могу ли я отказаться от услуг страхования и получил ответ, что конечно могу. Наталья помогла заполнить заявление на отказ от услуг страхования и не прошло и двух недель как я получил на свой счёт более 100 000 рублей!!! Я очень благодарен Наталье, что оперативно помогла и я смог сэкономить свои деньги, а также за то, что научила меня оформлять заявление на частичное погашение в мобильном приложении.Спасибо большое за помощь!

Здравствуйте.
15.10.2024 я пришёл на обслуживвние в отделение банка в г.Нижний Новгород установить мобильное приложение на новый телефон. Очереди не было, обслуживание длилось минут 10, меня консультировал главный специалист Татьяна . Она помогла мне скачать приложение на телефон и восстановить логин и пароль . А также подключиться к сбп. Дополнительно она подсказала как тратить баллы по кредитной карте. Я очень доволен банком и самим обслуживанием! 

Добрый день. 

У меня появились проблемы с мобильным приложением банка. Постоянно появлялась непонятная ошибка не на русском языке и я Не мог войти в личный кабинет.
15.10 я обратился в отделение банка по адресу ул.Максима Горького , взял талон , в очереди был только 1 человек , меня вызвали буквально через 2 минуты . Я рассказа о своей проблеме , показал в своём телефоне ошибку. Специалист Татьяна уточнила как давно я обновлял приложение , и порекомендовала сделать это повторно. После установки нового приложения , с помощью специалиста я восстановил логин и пароль для входа. Все операции мне стали сразу доступны. 

на решение моего вопроса специалисту потребовалось около 5 минут! Спасибо большое за помощь ! Прошу засчитать оценку 5 !

Добрый день. Сегодня 15.10 я посетила офис банка на улице Максима Горького д.164. Ранее мои знакомые рассказали мне , что в банке проходит Монетная неделя. 

В офисе взяв талон я обратилась к менеджеру Татьяне , она рассказала мне подробности акции. Рассказала что отменена комиссия за размен. И что выдаётся помятная монетка 10руб с изображением города ( например, Самара или Саратов). Внесение денег на счёт тоже без комиссии. Меня проводили в кассу и там произвели все действия. Посчитали мои монеты , выдали бумажными деньгами и дали памятную монетку. после этого я ещё попросила Татьяну проконсультировать меня по вкладам , так как через неделю у меня заканчивается вклад в другом банке и я подбираю наилучший вариант. Я хочу отметить , что я не в первый раз обращаюсь в данный офис и всегда всем довольна. Светлый офис , отсутствие очередей , вежливые и грамотные сотрудники.
оценка 5 заслуженная!

Добрый день. 25.09 я оформила автокредит через салон. В договоре была включена страховка , в моменте оформления от которой нельзя было отказаться. Со слов специалиста "страховка обязательна". Я решила обратиться в само отделение банка для выяснения данного вопроса. 4.10 я пришла в банк на улице Максима Горького , взяла талон , очереди не было и меня сразу же пригласил менеджер Сергей. В ходе разговора сотрудник объяснил мне , что программа страхования является добровольной и я могу отказаться от данной услуги в течении 14 дней с момента оформления. Вместе с сотрудником я написала данное заявление на отказ. так же Сергей помог настроить мне приложение банка и сбп, что бы мне было удобнее оплачивать платежи. Я сразу же на месте попробовала перевести 100руб. Всё работает корректно. Ещё у меня был вопрос как мне списывать сумму если я буду вносить больше чем сумма платежа. Менеджер объяснил и показал какие действия необходимо сделать в приложении банка, чтобы составить заявление на чдп. Общее время обслуживания заняло около 15 минут.  Вчера 14.10 деньги по страховке вернулись на мой счёт. И я решила написать положительный отзыв о работе банка. Однозначно оценка 5! Я всем довольна.
Дополнительно подгрузила заявление на отказ от страховки.

15 октября зашёл на Кирова д. 34. Не мог зайти в личный кабинет банка, а так же хотел взять справку. В очереди передо мной были пару человек. Ожидал минуты 3. Офис чистый и уютный. Сотрудник обновила мне приложение и оно стало работать (упустил это момент). Помогла оформить запрос на бесплатную справку в приложении. Через секунду уже справка была у меня на почте. Очень быстро работают, всё профессионально. 

Обратилась в отделение в Перми 15/10/24 с проблемой создания заявления на досрочное погашение кредита в мобильном приложении, помогли разобраться и создать , а также помогли удалить предыдущее заявление чтобы создать новое на большую сумму, скрины из приложения прилагаю, спасибо! Очередей не было , сделали все быстро .

Добрый вечер! 27.09.2024г. обратился в отделение г.Саратова Большая Казачья 30, по совету друга, для открытия зарплатного счета. В отделении народа было не много, меня сразу пригласили, попал к специалисту Наталье. Очень вежливый и грамотный сотрудник. Быстро открыли счёт и она предложила воспользоваться картой, заинтересовала возможность снимать деньги с карты в чужих банкоматах без комиссии. Для меня это важно т.к. не часто бываю в районе, где расположен офис. Порадовало ещё то что попал под акцию 5% в аптеке, о которой мне тоже рассказала Наталья, за это ещё раз спасибо. Оформление и помощь в установке мобильного банка заняла не более 15 минут. Спасибо!

Постоянно пишет ошибку.
обновить приложение не получается. .
и как быть?

ни номер договора, ни номера карты не узнать. Всё в личном кабинете.
и зачем нужен такой банк, не знаешь, сколько ты ему должен. А долг , наверное, растёт 

пришлось так

Добрый день. Ранее в данном банке у меня была карта Икея , уже несколько лет я не пользуюсь ей. Случайно узнала что счёт не закрыт , когда мне по ошибке перевели через сбп деньги. Я обратилась в отделение банка на улице Максима Горького , очереди в офисе не было и меня сразу пригласил менеджер. сотрудник помог восстановить доступы в личный кабинет , где я отключила сбп и закрыла счёт. ДС мне выдали через кассу, сразу после подписания заявления на закрытие карты. Общее время обслуживания около 10 минут. Спасибо за помощь ! Прошу засчитать оценку 5!

Обратился в отделении на московском 173 для того, чтобы закрыть автокредит, пришел в отделение вечером, очереди не было, меня сразу вызвали, сама операция заняла не больше 10 минут. Мне все подробно объяснили, рассказали, ответили на все интересующие меня вопросы. Сотрудники очень вежливые. Я подписал заявление на досрочное погашение, кредит закрыли и сказали, что можно заказать справку через мобильное приложение, через минуту справка будет на почте. Большое спасибо.

пользуюсь дебетовой картой , но не работает СБП . Перепробовала всё, платежи не проходили . 4 октября обратилась на Ленина 79 в офис Банка. Озвучила проблему. В течении 5 минут мы зашли в приложение оформили все настройки необходимые и всё заработало. Спастбо сотрудникам за помощь.

 Красивый светлый офис 

Добрый вечер. Сегодня (14.10.2024г.) обратился в банк для закрытия карты. Так как хочу открыть карту с платежей системой Мир. 

В приложении не получилось, так как была ошибка.
Специалист Виталия распечатала заявление на закрытие карты.
Остаток на счету выдали из кассы. С приложением также помогли разобраться. Переодически Его нужно обновлять Оказывается. Сотрудник обновил приложение, и я успешно зашел под новым паролем.

В итоге догоуорились О встрече через неделю ну получение карты. Обслуживание заняло не более 20 минут.
Спасибо большое за помощь!

Обратился в банк 09.10.24 в отделение на Мира, 19, собираю информацию по условиям вклада, выбираю выгодный и удобный для себя 

сотрудник очень заинтересовано и грамотно меня проконсультировал, сравнила с несколькими вкладами, помогла мне сравнить условия с другими банками, по итогу - открыл вклад в этом банке! кстати, одни из самых выгодных условий по вкладам 

Была сложность зарегистрироваться в мобильном банке, сотрудник не отказала мне в этом и помогла разобраться с приложением, теперь буду уметь отслеживать информацию по вкладу и видеть все бонусы за покупки сразу

плюс рассказала о текущих акция и монетной неделе, очень классно сходил в банк. 

Огромное спасибо за терпение и понимание!