Сейчас выплачиваю уже второй кредит в этом банке (и в первый и во второй раз кухня в кредит). Платил всегда в срок и без проблем. После первого кредита названивали с "эксклюзивным" предложением, и сейчас после второго стали названивать. Снова эксклюзивное предложение специально расчитанное для меня. Решил подать заявку на их условиях. Но они молодцы - отказали! На мой вопрос зачем вы мне делаете предложение и даете на него отказ никакого вразумительного объяснения я не получил. Предполагаю будут предлагать более выгодные для себя варианты.

8 (800) 700-77-57. +7 977 156-57-84.8 (495) 775-77-57 +7 977 488-00-69 мне предложил ли с этих номеров и предложили кредит когда выяснилось что расстояние слишком далёк предложили меня что они могут выдать кредит через сбербанк. И тут Ито начал ось предложили меня перевести комиссию на сумме 5250 рубил перевести на счёта банка (карту ест номер карты) и должен подойдёт Купер и мы оформим кредит наличними .я оплатил и через пять минут звонит с банка служба безопасности и заявляет что я должен ещо девять тысячи с копейками оплатить спрашиваю почему ответ был коротко пока не оплатити Курер не подойдёт конечно я отказался от такое кредитования и требовал возврать своих денег.Сожалением прошло уже неделия .молчит номера телефона конечно же никаких возврата денег.ЛЮДИ ЗАПОМНИТЕ ЭТО НЕ БАНК А ГРУППА МОШЕННИКИ КОТОРЫЕ ГРАБИТ ВСЕХ НАС .БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОВЕРЮ ЭТОМУ БАНКУ... .

Будьте внимательны с финансовой картой Икеа. Забыла о существовании карты, и за 4 месяца набежал долг 1700 рублей. Сняли за обслуживание 300 рублей, и начали начислять штрафы и страхование жизни на эту сумму. В месяц, независимо от суммы долга, штраф 700 рублей. СМС не получала, так, как сменился номер телефона. Пока получила письмо по почте, набежал долг. Если картой не пользуетесь, то лучше ее ликвидировать.

Один из худших банков. Мною, 18.05 было отправлено письмо на адрес эл. почты Банка с запросом на получения ПТС, связались со мной только через несколько дней и сообщили, что я якобы не его в 2014 году. У меня на руках имеется акт о сдаче ПТС в отделение Банка, который находился на станции метро Аннино. После чего я не мог дозвониться по номеру 8-495-514-06-31 и отправил повторно письмо на эл. почту 23.05. Из-за отсутствия звонка, был вынужден отпроситься с работы и поехать на Кировоградскую ул. в офис, для выяснения причин по которым со мной не связываются и не предоставляют документ на машину. В офисе я предоставил акт и с него была снята копия. Сотрудник отделения Аннино, при приеме указал неверную фамилию, и получается, что документ был сдан неким Афанасьевым, а не мной. С момента моего первого запроса прошло уже 9 дней, но ПТС мне так и не предоставили, из чего я могу сделать вывод, что банк потерял его. В случае отсутствия обратной связи в течении 29.05 от банка я буду вынужден составить исковое заявление в суд . ПТС является неотделимой часть имущества – автомобиля за который я исправно выплачиваю банку кредит уже в течении 4 лет. Банком по акту приема был принят документ, за который несет ответственность согласно п. 1, ч. 2, ст. 344 ГК РФ. Это был мой первый и последний раз когда я обратился в данный Банк. За время кредитования уже возникала проблема с КАСКО и мне пришлось писать в прокуратуру, роспотребнадзор и т.д.. (обман, несоответствие информации в договоре и на сайте банка. По телефону предоставляют совершенно другую информацию и сообщают о том, что всю обновленную информацию необходимо смотреть на сайте или звонить в банк и уточнять.Не смотря на то, что все обязанности прописаны в кредитном договоре.

Читаю негативные отзыва и удивляюсь. Несколько лет пользуюсь кредитной картой и никогда никаких накладок. Выписки поступают по почте!!! и всегда во время. Всегда заранее просчитываю минимальный платеж и не разу мои подсчеты не разошлись с подсчетами банка. Если день оплаты минимального платежа приходится на выходной день, то его переносят на ближайший рабочий. Ни в одном банке я такого не встречала. Не высокий процент пользования заёмными средствами, четкое понимание из чего состоит очредной платеж. - что ещё нужно от банка. Минус вижу только один. -в Санкт-Петербурге мало офисов, обслуживающих физических лиц. Несмотря на это, я бы этот банк рекомендовала своим знакомым.

Мною 28.04.2017 написана претензия №1001806879 о несогласии оплаты неустоек по кредитной карте так как данные неустойки сложились не по моей вине, а по причине того что я не была осведомлена что с карты снимается годовое обслуживание, причем оно было снято спустя два года не пользования картой (карта просто лежала в кошельке). 11.05.2017 пришел ответ от банка о готовности отменить неустойки и с объяснением что задолженность без озвучивания суммы (уточню для справки последняя СМС от банка о задолженности приходила 17.01.2017 на сумму 1780 с учетом того что при походе в головной офис в Краснодаре для блокировки карты так как карту можно заблокировать только в офисе, причем живу я за 130 км. от Краснодара мне была уже озвучена сумма задолженности 3500 на 28.04.2017) но с объяснением что задолженность сложилась из стоимости обслуживания карты а так же за участие в программе добровольного страхования. Насчет программы страхования я слышала первый раз так как страхование производилось на период пользования потребительским кредитом который полностью погашен в 2015 году договор по страхованию мною не продлялся а соответственно не пролонгировался. При обращении в офис 28.04.2017 работником банка не была предоставлена информация что сумма задолженности складывается так же из суммы за участие в программе добровольного страхования, было оговорено что сумма задолженности это сумма за обслуживание кредитной карты а все остальное это неустойка на эту сумму. Так же в смс сообщении Банком не была указана сумма задолженности требующей погашения с моей стороны по настоящий момент нахожусь в неведении. Каждый день из банка раздаются звонки о задолженности, я усердно пытаюсь дождаться ответа оператора после слов але, сразу звонок сбрасывается. Недавно звонили представители банка и угрожающе по хамски разговаривали. Короче из всего сделала вывод что на следующей неделе иду писать исковое заявление и будем решать вопрос через суд, так как конца этой истории я не вижу.Банк отвратительный: компетенции сотрудников недостаточные для элементарного консультирования клиентов, когда сообщают информацию только и слышно: не могу сказать, не знаю, не имею полномочий. Никакого решения по существу нет, с успехом можно людей заменить на робота, т.к. желания понять и помочь у сотрудников напрочь отсутствует. Нет абсолютно никакой обратной связи - обращение по телефону и по документам нигде не регистрируется, клиенту не отвечают ни руководство, ни юристы,я думаю, что их в природе не существует, есть только видимость банка, по факту непонятная контора. Ни кому не рекомендую обращаться в этот банк, уже написала жалобу в Центро Банк и Роспотребнадзор, на сайт президента РФ. В настоящее время готовлю иск для обращения в суд. Призываю проверить и закрыть данный банк - это явные мошенники!

На сегодняшний день банк уже 2 месяца незаконно удерживает мои денежные средства в размере 51 833 руб. , деньги якобы заблокированы службой судебных приставов. 06 мая 2017 года я приехала с документами (официальное письмо к руководству банка от Начальника Салаватского городского отдела судебных приставов УФССП по РБ от 02.05.2017 №02012/17/232051.В письме говорится о необходимости исполнить постановление о снятии ареста с денежных средств находящихся в банке в отношении меня; 2. Постановление о снятии ареста с денежных средств, находящихся в банке от 02.05.2017 в связи с тем, что установлен факт наличия излишне арестованных денежных средств) в банк АО "Кредит Европа банк" по адресу: г. Уфа, Кирова, 34., чтобы разобраться в ситуации, мне сразу же отказали в разблокировке карты. Меня обслуживала ведущий специалист отдела Иш - ва В. Ф., которая мне сообщила, что руководителей на месте нет, юристов также нет, а у нее нет полномочий исполнить постановление судебных приставов, показать документ на основании которого заблокирована моя карта она не может, у нее нет никакой информации, ничего сказать она мне не может! Я зарегистрировала входящие документы, оригиналы были под подпись мною предоставлены ведущему специалисту отдела Иш - ой В. Ф., она мне показала, что ввела информацию в служебную систему, что юристы обязательно эти входящие документы обработают, также мне были предоставлены номера телефонов юристам, по которым мне предложено было позвонить, чтобы узнать, когда разблокируют мои денежные средства: 8(347) - 292-18-40/41; 8(347) - 292-06-53. Также я просила, чтобы специалисты банка со мной связались и предоставили мне информацию о разблокировке моих денежных средств. В результате мне никто не позвонил. Сегодня я была вынуждена опять самостоятельно звонить в центр клиентской поддержки по телефону 8-800-700-9-814. Мне сказали, что никаких документов в банк не поступало, когда я попросила соединить меня с юристами мне было отказано - так как документов входящих нет и разговаривать со мной не хотят. Также сотрудники банка постоянно говорят, что уточнят информацию и в результате они выяснили - я никуда не обращалась, документов в банк не предоставляла. Мне никто не может ответить ни на один вопрос. Мне опять пообещали разобраться в ситуации и перезвонить, но я в это уже не верю. По телефонам, которые мне дали в банке и сказали, что я могу по ним общаться с юристами никто не отвечает. Мое мнение о работе организации - Банк отвратительный: компетенции сотрудников недостаточные для элементарного консультирования клиентов, когда сообщают информацию только и слышно: не могу сказать, не знаю, не имею полномочий. Никакого решения по существу нет, с успехом можно людей заменить на робота, т.к. желания понять и помочь у сотрудников напрочь отсутствует. Нет абсолютно никакой обратной связи - обращение по телефону и по документам нигде не регистрируется, клиенту не отвечают ни руководство, ни юристы,я думаю, что их в природе не существует, есть только видимость банка, по факту непонятная контора. У меня списали со счета 400 руб. - попросила выдать мне заверенное платежное поручение, чтобы понять куда ушли деньги попробовать вернуть - в результате получила филькину грамоту, где написано, что деньги списали, ни реквизитов получателя не указано, ни наименования.

К сожалению, стала тем самым дураком. 19.03.2017 оформила кредит в Леруа мерлен через Европа банк, специалист озвучила, что обязательно идет страховка "MetLife", так же сказала, что я могу отказаться от нее сразу после хотя бы одного платежа по кредиту (то есть через месяц), в конце апреля я погасила кредит досрочно, так же в банке уточнила, как вернуть страховку...на что специалист сказала, так как прошло более 14 дней, возвращайте через MetLife, даже дала их номер, но позвонив в страховую, мне сказали, что я могла ее вернуть в срок 14 дней! О каком тогда первом платеже говорит ваш специалист Л-а Анастасия, если первый платеж через месяц??? Кто теперь вернет мне эту страховку? Ваш специалист, который сидит и нагло врет со своей зарплаты? Сервис отвратительный, видимо вы учите врать людям, это основная задача!!!

Самый ужасный банк по обслуживанию клиентов. Очень высокие проценты по кредитам. По каждому изменению просят приехать в офис. Забыла свой пароль в личный кабинет и в этом случае только с обращением в банк. Карту заблокировали.

Добрый день. Я вкладчик банка. Вчера, 18.04.2017 г., в отделении на Ленинском проспекте получал % по вкладам. Условия вкладов не позволяют их пополнение. Решил открыть новый вклад и попросил обслуживавшую меня сотрудницу подобрать вклад с условиями: до 100 тыс. и с ежемес. выплатой %. Ответ:"Нет для Вас подходящих условий". Ну нет так нет. Поищу другой банк. А сегодня при поиске в Сети обнаружил, что такой вклад в банке есть - "РАНТЬЕ" называется. И до 100 т.р. и с ежемес. выплатой %. Это ж как не хотелось сотруднице связываться с открытием нового счета ! ВОПРОС: а кому-то нужны деньги?

самое отвратительное обслуживание из всех известных мне банков, а их немало. войти в личный кабинет редкая удача, терминалов мало, дозвониться просто нереально, если только не звонишь в отдел задолженности, в этом случае отвечают моментально. Снятие наличных с карты Ferrari возможно только через терминалы, на перевод через интернет сервисы-запрет. Если что-то нужно клиенту, то только через банк. О людях думают только когда нужно навязать очередной продукт. В целом получается неудобно, долго и нервно.

Провели в Банке Около 2 часов. Нужный сотрудник ушёл на обед. Другой сотрудник сказала, ждите. Я сказала, что не видела ни на сайте ни в банке время обеденного перерыва. Она начала мне хамить, имя на бейджиком закрыла волосами, сидела за столом с номером 4. Когда пришёл новый сотрудник, долго не могла найти поданное ранее заявление. Итог, уже 3 раза приезжаю из другого города, банк должен 2 тысячи 500 рублей. На дорогу потратила уже больше, деньги могут отдать только переводом на мой именной счёт, а у меня его нет, пришлось открывать карту у них и чтобы ее закрыть нужно будет опять ехать из другого города. Книг жалоб по просьбе не предоставили. Между 12.30 и 14.30., 11.03.2017 Краснодар, ул.Северная 349

Пользуюсь карточками банка несколько лет, доволен. Последнее время постоянно проходят акции, начисляется кэшбэк, сотрудники банка внимательны и вежливы, на все вопросы я получил исчерпывающие ответы, наглядные и понятные выписки, но есть конечно минусы: 1. Очень часто не работают банкоматы, сейчас ситуация улучшилась, но количество отделений где они были сократилось. 2. Банкоматы несколько раз "глотали" деньги, возвращают их в течении 45 дней, из-за этого я платил лишние проценты, один раз возвращали 2,5 месяца, считаю 45 дней это очень большой срок. 3. Нет мобильного банка, только на PC. 4. У меня возникли проблемы с одной компанией из области ЖКХ, нужна была выписка по платежам на счёт этой компании за 2 года, у банка нет возможности предоставить такую выписку, только общую по всем операциям и один квартал стоит вроде 500 руб. в моём случае это 4000! Я был безработный в это время, сообщил сотруднику и он всё распечатал бесплатно, спасибо ему! 5. В интернет банке нет возможности перечислять средства на карты других банков. При платежах по шаблонам всё равно каждый раз приходится зачем-то забивать полное название получателя.

История о чудесном Кредит Европа Банк. Однажды в ТЦ Мега Химки ко мне подошла девушка и предложила оформить очень выгодный продукт - карту Кредит Европа Банк. Очень выгодный и легкий в пользовании продукт, который позволит мне получать бонусы, менять их на покупки и всегда иметь дополнительные денежные средства на "черный день". Для приобретения данного продукта необходимо поставить подписи в двух местах и пользоваться на здоровье. Ни о каких страховках и комиссиях не было и речи. Я согласился оформить чудо-карту и начал активное ее использовать. Затем погасил полностью задолженность с небольшой переплатой и убрал карту в кошелек на "черный день". Несколько дней назад "черный день" настал и настал благодаря данной карте. Я решил оформить ипотеку и сделал запрос в НБКИ. К моему удивлению пришел ответ, что у меня есть адская просроченная задолженность в Кредит Европа Банк. Я обратился к сотрудникам телефонного-центра КЕБ, которые проинформировали меня, что у меня списалась комиссия за обслуживание и на моем счете образовался минус 450 рублей, на который за эти годы наросли штрафные санкции Банка и на сегодняшний день сумма просроченной задолженности 29 000 рублей (за услугу, которой я не пользовался!!!). Сотрудник сообщил мне, что понимают сложившуюся ситуацию и предложил составить претензию. Я являюсь клиентом нескольких Банков и имел и имею достаточное количество кредитных договоров на в разы большие суммы, чем в КЕБ и ни разу ни в одном Банке я не допустил просроченной задолженности, у меня идеальная кредитная история в этих Банках. Притом я уже давно не студент и не оператор кол-центра, а самодостаточный состоятельный человек. А Кредит Европа Банк сделал из меня ЗЛОСТНОГО НЕПЛАТЕЛЬЩИКА из-за карты с лимитом в 30 000 рублей!! Через 2 дня пришло отказное решение. собранный из шаблонных ответов ранее размещенных на данном ресурсе о том, что ты «сам дурак» раз повелся на рассказы нашего сотрудника, подписал наш договор, а еще бонусом мы тебе навязали страховку, которую ты теперь тоже должен оплатить. Про некорректную консультацию и в явном виде обман и введение в заблуждение клиента в ответе нет ни слова. Такое безобразное отношение банка к проблеме клиента, когда у банка выше процесс и максимальное получение выгоды путем отжатия, а не индивидуальный разбор ситуаций и выстраивание правильных, человеческих, долгосрочных отношений с клиентом. Когда банк позволяет просто сделать шаблонную отписку клиенту, не войдя в положение и не предложив нестандартных решений урегулирования ситуации, притом, что за все время наличия просроченной задолженности банк ни разу не соизволил связаться. КЕБ, к большому сожалению, не понимает, что за каждым кредитным договором, которые имеются у них в Банке стоят люди и возможно даже их судьбы. Со своей стороны, поставил себе на год KPI сообщить максимальному количеству людей через соц. сети, форумы, личные знакомства об отношении данного банка к клиенту и сделать все, чтобы в моем круге общения и в кругах общения моих знакомых ни один человек не связался с Кредит Европа Банк и его поскудным отношением к клиентам.

Ситуация следующая, оформили карту икея в кредит европа банк. На 10 месяцев без переплаты, купили мебель и исправно выплачивали положенные суммы, бывало чуть больше, чтобы было быстрее. Всегда за 13-15 дней приходила смс с оповещением вроде "до такого-то числа вам нужно погасить долг в такой-то сумме". Смс всегда приходили исправно. Рассрочка подходила к концу, за это время мы порекомендовали этот банк своим знакомым и они тоже по акции купили себе мебель в икеа. И тут последний месяц-последний платеж. Смс от банка нет. До них не дозвониться-автоответчик не дает пробиться на оператора, Высчитываю примерную сумму, которую мы должны банку, с учетом того, что платили чуть больше всегда. Высчитала примерно, отправила на счет, сумма дошла, я успокоилась. Расчет произошел 3 числа в начале месяца, заплатить по рассрочке надо было до 13 числа. Все 10 дней от банка была гробовая тишина. Никто не писал и не звонил, я ничего не подозревала. 16 числа! приходит смс "ваш долг составляет 950 рублей надо погасить до 12 числа этого месяца. Повторю еще раз, на улице 16 число. Смс из прошлого пришла, я не поняла о каких 900 рублях идет речь, ну ок, думаю значит я ошиблась в расчетах и не докинула эту сумму. Мне УДАЛОСЬ! дозвониться по горячей линии, где оператор сказала, что мой долг не 950 рублей, как в смс, а 2500р. Оказывается, что то, что я не доплатила 950 рублей стало причиной тому, что мне начислили проценты и пени и штрафы. На мой законный вопрос: почему не было смс от вас сколько мне нужно было точно оплатить, они сказали что вообще не обязаны оповещать клиента по смс. То есть 9 месяцев они это делали, а на десятый последний просто перестали быть обязанными. Интересно живем. В отличии от сбербанка того же, если у меня расчетный период такой, что 10 числа каждого месяца надо чтобы на счету лежала минимальная сумма, а 9 числа она еще не лежит там в полном объеме, звонит оператор и интересуется вежливо, не забыли ли вы об обязательствах своих? В этом банке политика другая, зная о том, что вы не докинули недостающую сумму на счете, банк подведет вас, даже если вы до этого были идеальным клиентом и всегда все платили вовремя, очернит вашу кредитную историю, снимет с вас любые копейки, какие только может выжать в этой ситуации и выплюнет из своей бюрократической пасти. На данный момент мы погасили 950 р долга и написали претензию в адрес банка. Ждем 10 дней и ответ, который скорее всего будет в пользу банка. В общем карту мы свою там закрыли, друзья свою тоже закрывают и вам не советую.

В 2014 году был оформлен кредитна покупку мебели в магазине Hoff . Кредит выплачивался исправно без просрочек платежей в ноябре 2015 года кредит выплачен полностью. Весной 2015 года позвонив в банк на горячую линию пыталась закрыть карту, мне было отказано сославшись на то что карта закрывается в отделении. Ближайшее отделение в 130 киллометров карта не была закрыта. После в декабре 2016 года пришла смс от банка о задолженности в 31 рубль, мною задолженность оплачена. После пришла еще одна смс о том что у меня имеется долг перед банком 1430 и банк подает в суд. После выяснения с чего образовалась задолженность мне было пояснено что это за обслуживание карты которой я в течении двух лет по факту не пользовалась. Короче такого г***го банка в жизни не встречала люди бегите когда вам предлагают услуги данного никчемного заведения.

Положила деньги на кредитную карту в г.Мытищи в магазине Ашан там стоит их терминал,деньги банкомат принял мне на телефон сразу поступила смс что мои деньги зачислены и сразу же произвели списание процентов,но банкомат чек не выдал,после этого хотела в магазине купить продукты но мне было отказано т.к.денежных средств не хватало.позванила в банк,всю ситуацию объяснила,на что мне девушка ответила что мой платеж прошёл и все нормально ,а остаток мне пересчитают 31 января.через неделю позванили и сказали что у меня просрочка по кредиту от чего у меня пропал дар речи ,я стала объяснять девушке что я все оплатила на что мне сказали что для них это пустой звук и я за 2 дня должна ещё раз внести туже ссуму только уже с процентами и хамила,я положила трубку и перезванила другому менеджеру, который сказал что мои средства были захвачены,а каким образом они были захвачены мне так и не объяснили.написали заявления ,и сказали позванить через 10 дней.Очень. жаль что по вашей вине портится моя кредитная история ,которой я очень дорожу и всегда оплачиваю все вовремя.надеюсь что деньги которые я положила на карту будут мне возвращены и больше таких ситуаций не будет.но всем советую не берете кредит в этом банке и не будет проблем с испорченной кредитной историей.

Моя ситуация такова, обратилась в банк по горячей линии с просьбой о реструктуризации кредитной карты, в связи с сложившийся жизненной ситуацией. (Просрочек не было на момент первого обращения). Сотрудник гор.линии назначил день и сумму. Я пришла. Сотрудник банка сказал что нужна сумма больше. которой в данный момент нет у меня. Сотрудник банка рекомендовал сделать просрочку и придти. Я так и сделала, потому что выбора особо не было ( о чем сейчас сожалею и не рекомендую ни кому так делать). Второй раз перед походом в банк я позвонила по горячей линии и спросила сумму взноса в день реструктуризации и последний день обращения. Так же указала, сто якобы отправит какой то приказ на реструктуризацию. Я пришла в назначенный день, принесла назначенную сумму. И была удивлена что день не тот, и сумма уже больше чем указали. Звоню по гор.линии, меня соединяют с этим же сотрудником, попросила прокомментировать ситуацию, на что мне ответили что ОШИБЛАСЬ она с днем, не посмотрела точный последний день. Она ОШИБЛАСЬ с днем, а я плати!!! Теперь у меня просрочка еще больше, и вопрос не решен.

Кредит Европа Банк вы достали своими СМС рассылками. По сегодняшний день мне прихоть смс . Звонил уже 100 раз чтобы вы отключили свои сраные смс за отключения от рассылки требуют чтобы я оплатил блокировку этих рассылок. Вот ваш ответ на мои жалобы и звонки Добрый день! На основании Вашего обращения была проведена повторная проверка, по результатам которой было установлено, что Вы звонили в Центр Клиентской поддержки с незарегистрированного в программе Банка номера телефона, при этом прошли аутентификацию в голосовом телефонном сервисе. Таким Клиентам автоматически отправляются смс сообщения. По состоянию на 18.01.2017 года Банк прекратил отправку смс сообщений. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк»

Хуже банк нет на свете , списали годовое обслуживание за карту ИКЕА 129 рублей 129!!! Нет ни СМС ни информирования, потом звонят сотрудники с воплями когда оплачу 470 р неустойки! Да еще по кредитному договору!!! Внимание, стоимость карты не является кредитными средствами это услуга, которую банк списывает за обслуживание карты и СМС информирования и за это берут деньги, ни один банк в 21 веке таким не страдает, но хуже всего что они звонят на работу и говорят что я злостный неплательщик по кредиту! только репутацию портят, в прокуратуру буду писать 100%, а потом мне еще неплательщику присылают СМС с одобрением кредита на 450000 рублей только по паспорту, ну кто они после этого ? Никогда в жизни не идите в этот банк , там хамы и полное отсутствие клиенториентированности!