05.10.16 года вежливый сотрудник Кредит ЕвропаБанке уговорил меня оформить кредитную карту на 60000 руб. МЕТРО в Калининграде. В этот же день приобрела товар на 20500 рублей, расплатившись этой кредитной картой. 04.11.16., не дожидаясь окончания льготного периода внесла через терминал Кредит ЕвропаБанк 21000 рублей, т.е. на 500 рублей больше. В результате баланс на карте 60139 руб. ПОЧЕМУ?! Позвонив по тел. 88007007757 я узнала, что с меня сняты какие-то проценты в сумме 325 руб и предложили ждать получения по эл. почте выписки из банка, которая придёт 25.11. Сегодня 26.11. Звоню в банк, т.к. никакой выписки нет. Отвечают, что ещё рано и предлагают позвонить после обеда. СМЕШНО, если бы не было так грустно! Непременно буду доводить дело до логического конца. Первое соприкосновение с Кредит ЕвропаБанком оказалось совсем не приятным, а точнее сказать - мошенническим.

Имею карту Кредит Европа банк. Денег на ней почти не оставалось.решила ей не пользоваться . Уехала в длительную командировку. Банк снял за СМС сервис. В итоге я оказалась в минусе на 41 рубль,вернувшись за месяц "просрочки" оказалась должна 747 рублей. В договоре подобных тарифов не нашла. Так и не поняла откуда такая сумма и почему сняли в минус если в договоре это не предусмотрено? Задолженность конечно погашу,но такого банка больше для меня не существует. И никому не советую пользоваться их услугами. Есть более достойные .

11/10/2016 приехала в Ашан в Андреевке (рядом с Зеленоградом), для внесения денежных средств через банкомат. положила три тысячи рублей, в итоге банкомат их забрал, и выдал сообщение об ошибке, деньги забрал, карту вернул, на счёт деньги не поступили. я сразу же позвонила в колцентр и оставила жалобу - претензию. ответ пришёл сегодня - который меня очень удивил. что мною оказывается были внесены не 3000р а всего лишь 2000(хотя это были единственные три зелёненьких бумажки у меня в кошельке!!!), так ещё с той , якобы "недоплаченной" тысячи рублей я уже должна штраф заплатить ещё 900!!! написала повторное заявление - , оператор этому заявлению почему то был не очень рад. Может кому то эти уже накопившиеся , по вине банкомата 2000 р и лишние, а мне нет. поэтому если опять придёт отказ, пойду выше жаловаться.

12.10.2016г мною произведена была оплата за товар в магазине "Магнит". Произошел отказ оплаты в платежном терминале и продавец повторно произвел оплату, сумма была списана дважды. Вопрос сверки с магазином по оплате занимает максимум 10 минут, но банк отказывается возвращать мне сумму долга и не возвращает МОИ ДЕНЬГИ, ссылаясь на рассмотрение этого вопроса в течении 30 дней. А что там рассматривать то? Сверились с магазином по телефону и вернули деньги от магазина в банк и из банка мне, максимум платежки набить пол часа, что сложного то? Продавцы магазина сказали мне, что Кредит Европа банк написал им официальное письмо, что у них проблемы с картами Мастер кард и такое двойное списание происходит не первый раз, и чтобы всех клиентов они направляли к ним в банк с чеками. То есть могу предположить, что банк специально не устраняет проблему своих платежных терминалов, чтобы блокировать чужие средства и нарабатывать проценты за счет средств клиентов банка. Неужели мизерная сумма, которую вы у меня изъяли важнее репутации банка? В случае отсутствия решения моего вопроса в ближайшие дни вынуждена предупредить людей через СМИ со сложившейся ситуацией в Кредит Европа Банке и обратиться с жалобами в соответствующие органы. Клемина Ф.И. 18.10.83г ID-8348886

Я потратил 3 месяца на закрытие кредита, я потратил кучу нерв на скандалы со специалистами и их руководителями, т.к. они лишь предлагали писать новые заявления и растягивали сроки. Ниже моя история с этим банком: Брал автокредит в Кредит Европа банк на 5 лет, платил исправно ежемесячные взносы и на 3ий год пришел досрочно гасить данный кредит. Запросил оставшуюся сумму у специалиста филиала банка м.Багратионовская, на что мне сообщили, что закрыть кредит у меня не получится, т.к. на 2ом году кредитования в их банковской программе произошла ошибка и после этой ошибки программы ни один из последующих моих платежей не прошел и пошли пени и штрафы. Я был в недоумении и показал данному специалисту все приходно-кассовые ордеры за каждый месяц, т.к. всегда платил через кассы филиалов данного банка. Она мне предложила написать заявление. Я написал проходит 2 месяца и нет ни ответа ничего и я пошел в их головной офис в г.Москва, Олимпийский проспект д.14 и вел беседу с руководителем филиала банка на 1ом этаже, в управление банка на верхних этажах не пустила их охрана. Руководитель снова развел руками и предложил снова написать заявление, на что я разложил все чеки на стол и сказал что без справки о закрытии кредита я не уйду с этого места. Он вызвал охрану, но они ничего не могли сделать, т.к. я был прав и хотел лишь закрыть кредит и имел все основания и все чеки. Потом мне позвонил некий руководитель по работе с клиентами из Татарстана и попросил несколько дней на решение проблемы. Я снова пошел на уступки, выслал ему все приходно-кассовые ордеры с печатями и подписями кассиров банка, он все изучил и автокредит после закрыли.

Добрый день! Разберитесь пожалуйста в данной ситуации. В 2012 году мой муж брал автокредит,под 23% годовых на 5 лет. Три с половиной года мы платили исправно , платеж составлял где то 23000 рублей. Потом мой муж уволился с работы и перешел на другую менее оплачиваемую работу.И в силу этих обстоятельств мы недоплатили ежемесячный платеж в одном месяце. Далее платили как обычно ,но оставшийся долг нереходил с месяца в месяц + пени. Выплатить сразу всю сумму мы не можем. Говорили об этом не раз представителям вашего банка. Далее 10.09.2016 мужу на телефон пришло приглашение от вашего банка на реструктуризацию кредита на выгодных условиях. Мой муж поехал в отделении банка 17.09.2016 ,показал специалисту банка смс и написал заявление. Далее девушка сделала запрос в банк пришло одобрение , поменялась процентная ставка и увеличили срок платежей на 36 месяцев ,ежемесячный платеж составил 10000т.р с копейками . Девушка специалист сказала ему что в данный момент нужно оплатить 7500 рублей. Что мой муж и сделал. Они подписали с двух сторон договор и мой муж уехал домой . Буквально через сутки ему на телефон пришло смс о задолженности. Мы позвонили оператору , нас соединили с представителем банка по работе с должниками и он нам объявил ,что по техническим причинам произошла ошибка и что договор который у нас на руках является НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ! Это как простите,? Получается что ваш банк дает недействующие договора? Так же сотрудник в хамской форме сказал нам чтоб, мы в кратчайшие сроки оплачивали задолженность которая уже приплюсовала и этот ежемесячный платёж и что в общей сумме мы в данный момент оплатить 50000 т.р. Кстати мы сказали что приходило смс приглашение на реструктуризацию ,на что нам был дан ответ ,что это были технические неполадки и вам пришло неверно. Мы поехали в отделение банка где муж писал заявление, там уже была другая девушка и она созванивалась с центральным офисом ,ей сказали что да действительно договор недействительный по каким то техническим неполадкам . Вы мне объясните пожалуйста как так получается тут ошибка, там ошибка, не много ли ошибок для одного клиента ? Платить мы не отказываемся ,мы просто просили банк немного пойти нам на встречу , а получается сначала обнадёжили , а потом обманули? И объясните по какому нам договору оплачивать кредит? Очень жду ответ! с ув. Маргарита

Для погашения кредита (в срок) пришёл в офис. ул. Вокзальная магистраль, 3 г. Новосибирск. Просчитали остаток - 2627. В кассе ЭТОГО банка за процесс приёма наличных денег в кассу ЭТОГО банка попросили комиссию 200 рублей! это как? Это за что? Охреневшие морды! Сегодня закину через терминал 2630 и больше в этот банк ни ногой!

Обзавелся (как мне казалось вначале) прекрасным продуктом - дебетовой картой Cash Back от CE Bank. Заманчивое предложение - возврат денег за покупки и начисление процентов на остаток, смс-уведомления, бесплатное обслуживание первый год. Первый месяц осторожно, аккуратно по чуть чуть оплачивал - все отлично работает. Дальше больше, все покупки с помощью данной карты и началось. Первый сбой заметил, когда выполнил возврат покупки, а деньги не приходили. Потом между покупками заметил, что сумма на остатке стала меньше на две с лишним тысячи, чем были совершены покупки. Пришел в банк сотрудницы, говорят что так то до пяти дней данная операция проходит (был уже шестой день), не переживайте возврат денег будет. По поводу незаметно списанных денег, говорят нужно в интернет банке проверить все свои операции, бывает что транзакции проходят позже! Я одного не могу понять, если после каждой совершенной мной операцией по карте мне приходит уведомление на телефон о списании и остатке на счете, какая мне разница когда прошла эта транзакция. Получается, что в момент совершения снимают со счета деньги с смс-уведомлением и потом втихую когда прошла транзакция! Сотрудница меня не понимает, я ее тоже. Вообщем решил, по совету сотрудницы, заглянуть в интернет банк. А там кошмар, во первых операции отражаются с запозданием и не в том порядке как совершались. В общем соответствия смс-уведомлений и выписке не увидел. Ту незаметно списанную сумму так и не нашел. Еще больше запутавшись пришел в банк. А там с тобой и твоими проблемами разбираться особо не хотят. Другая молоденькая сотрудница распечатывает мою выписку и говорит что все нормально это так транзакции проходят. Начинаем сравнивать операции, в выписке не можем найти те которые были совершены три дня назад. Говорит все нормально, еще не прошли, а смска пришла три дня назад сразу и остаток изменился. На вопрос где те списанные две с лишним тысячи тоже в выписке пока нету, хотя прошло пять дней!!! Эти сотрудницы между собой шепчутся в моем присутствии и не проявляя понимания говорят что я ничего не понимаю, что только у меня такие проблемы. Да еще по выписке возврат денежных средств был произведен раньше чем была совершена эта покупка, в смс уведомлениях это никак не отразилось и остаток не поменялся. На все мои вопросы один ответ - пишите заявление в свободной форме, в Москве рассмотрят. И посоветовали два раза в день сверять остаток в интернет банке и совершенных операций по смс-уведомлениям!!! Отличный продукт!!! Никому не советую!!!

С данным банком произошло несколько неприятных моментов. 1. Решила закрыть кредит, специально приехала в банк. Попросила оператора закрыть кредит не через банкомат, а через кассу, чтобы потом не возникло вопросов. За операцию через кассу оплатила 200 руб. Через несколько дней смс о недоплате. Оператор не выписал мне 38 коп!!! Пришлось ехать повторно и оплачивать эти копейки. Никокой компенсации мне не предоставили. 2. За год списалось несколько раз годовое обслуживание по 700 руб. Пришлось опять идти разбираться. Сказали: Произошел сбой, и у Вас списались деньги повторно через 4 мес после последней оплаты годового обслуживания. 3. В смс: Просьба оплатить долг по карте 1970 руб. Я оплачиваю 2000. Сумма моего долга уменьшается на 500 руб. На мой вопрос почему я плачу больше, чем в смс, а выходит, что долг почти не уменьшается, мне ответили: Сейчас в смс идет в основном сумма процентов по долгу|, а сам долг гасится всего на 2%. Итак, 30 тыс рублей я плачу 2 года)

ВОТ УЖЕ БОЛЬШЕ ПОЛУГОДА , ПРИХОДЯТ СМС ОТ БАНКА О МИНИМАЛЬНОМ ПЛАТЕЖЕ И ВСЕ ОПЛАЧИВАЮ (БОЛЬШЕЙ СУММОЙ)И СУММА ДОЛГА НЕ УМЕНЬШАЕТСЯ КАК ВЫ МОГЛИ БЫ ПОДУМАТЬ ! ПИСЬМА С ВЫПИСКАМИ О ВНЕСЕНИИ ДЕНЕГ НА СЧЕТ И ОБ СОСТОЯНИИ ДОЛГА ПЕРЕСТАЛИ ПРИХОДИТЬ. И КАК РАЗ С ТОГО ВРЕМЕНИ НАЧАЛИСЬ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ .ОПЕРАТОРЫ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ ПОЧЕМУ ВДРУГ ПЕРЕСТАЛИ ПРИХОДИТЬ ВЫПИСКИ . ВООБЩЕМ ЕСЛИ НУЖНЫ ПРОБЛЕМЫ ТО ВЕЛКОМ В КРЕДИТЕВРОПАБАНК !

Прочитала много негативных отзывов, решила написать отзыв. Являюсь клиентом банка несколько лет, был потребительский кредит погасила ничего плохого сказать не могу. Все условия всегда были понятны, только во время надо платить и не будет никаких проблем. С терминалами да есть проблемы то сумму проглотит а на счет не зачисляет, но эту проблему решили быстро позвонив оператору в банк в итоге деньги зачислились. Никаких штрафов не было за просрочку, так как не по моей вине был сбой терминала. Я очень довольна банком, сталкивалась с другими банками и есть с чем сравнивать. на днях хочу еще взять потребительский кредит, пока доверяю этому банку. А кредит можете не брать вас никто не заставляет, рассчитывайте свои возможности. Всем удачи!!!

Здравствуйте !Хочу рассказать о том,как надоело хамское отношение к людям!!!Пишу о банке который находится ул.Николая Старостина д.11!Я не первый раз прихожу в этот банк за различными услугами,но в любой день,в любое время года я получаю хамство в ответ!Пренебрежительное отношение!Длительное ожидание даже когда сидят два ожидающих человека!!!Мы ждём часами!!!Хотя сотрудники сидят вальяжно на своих местах и смеются друг с другом!явно не по работе!!!Я являюсь клиентом многих стабильных банков,и в других банках,даже при наличии огромной очереди нет такого безобразия!!!Чувствуется что тебе хотят помочь!!!Видно как сотрудники оперативно работают,а в банке Кредит ЕвропаБанк видимо не держатся за клиентом!Лишь бы вовремя слинять на обед и посидеть отдохнуть лишний раз!!!Я сама работаю с людьми,а точнее в автобизнесе !Даже когда кризиса не было мы хватались за людей и не дай Бог такое отношение к клиентам как у Вас!Вы видимо мало наказываете материально!Я прошу Руководство повлиять на ситуацию !Жду ответа.irina.anoshkina2015@yandex.ru

Бардачный банк. Хотите чтоб вам скучно не было. Откройте в банке дебетовую карту и возьмите на нее кредит. После этого вы никогда не узнаете какой у вас остаток на счете (дебетовая карта) и вы всегда будете должны по кредиту. За день до дня очередного погашения кредита звоню в банк (гасить 2404 руб) уточняю остаток - около четырех тысяч. Довносить ничего не надо? Ненадо отвечают. Снимем нужную сумму без проблем. Отдыхай парень. На следующий день после даты погашения СМС о просрочке кредита. Звоню в банк. У вас говорят денег не хватает аж 1000 рублей. Начинаю переговоры, меняется аж четыре оператора, внятно обьяснить ничего не могут одно твердят что сумма в моей электронной распечатке баланса не окончательная. Хорошо говорю если внесу 1000 рублей вопрос закроется? Вноси радость моя говорят. Вношу. На следующий день смотрю свой баланс в электронном кабинете... Лицо у мене вытянулось. Должен еще 1506 рублей после внесения 1000 р. Звоню в банк. Ответ милой девушки - внес мало, внеси еще милок 1500 рублей. Дикое желание подать в суд да за эти копейки мораться не хочется. Короче хотите проблем тогда вам в КредитЕвропаБанк.

В сентябре брали кредит в Турции на вещи. Там дали адрес,по которому в нашем городе можно вносить платежи. По приезду поехали на пер.Матросский 12,где нам сказали что филиал отсутствует. Для досрочного погашения позвонили на горячую линию банка для уточнения суммы оплаты,после чего внесли ее через Бин Банк с комиссией по оплате. После этого поступил звонок о принятом платеже. Через полгода (!!!) начали поступать большое количество звонков от сотрудников Европа Банк со словами о том,что мы должны по данному кредиту ЕЩЕ 21000 рублей. Все это сопровождалось оскорблениями после отказа платить и слов о том,что они сами же продиктовали точную сумму для оплаты и после нее перезвонили! Обратились в суд,Роспотребнадзор,на данный момент звонки не прекращаются. Сотрудники хамят и наглым образом требуют деньги!!!

Решил оформить дебетовую Мегакарту в Меге. в итоге технично завуалировано выпустили на мое имя карту с овердрафтом (т.е. кредитную). Но ладно, так как трижды уточнил у сотрудника Грязновой А.С. о наличии комиссии за обслуживание карты, и получил ответ, что пока вы не воспользуетесь овердрафтом - комиссии нет! - все-таки подписал бумаги и получил эту злополучную карту.. Все это слышала также моя сестра, присутствовавшая рядом и, к ее счастью, получившая дебетовую карту, может подтвердить описанную выше информацию. Каюсь, что не прочитал на месте пункт договора о наличии комиссий.. К сожалению мы торопились (к тому же пришлось ждать выпуска карты более часа, вместо заявленных 30 минут) и поверили словам Грязновой А.С. В итоге, пополнил карту, и после первой покупки по карте получил смс что с суммы овердрафта списана комиссия за годовое обслуживание карты в сумме 900 рублей.. Потрясающе! Вывод - я должен банку 900 рублей. верно, за год сумма небольшая. но мне не нужен был этот овердрафт! Мне его навязали и ввели в заблуждение, воспользовавшись моментом моей спешки! Знал бы о комиссии заранее - отказался бы на месте!!! Из-за таких сотрудников как эта, страдает репутация всего банка!

Недобросовестное отношение к бывшим клиентам. Не обновляют данные кредитной истории почти год, висит просрочка и портит отношения другими банками. Случайно узнали причину отказов,написали заявление,попросили ускорить обновление. Натолкнулись на равнодушие и хамство, не советуем связываться с этим банком.

Мошенники. В 2014 году оформил кредитную карту IKEA на 40000 рублей, получил на руки график платежей погашения кредита. В этот же день, работники Икея что-то напутали и пришлось делать возврат по карте примерно на половину суммы. Обратился в банк с там, что фактически воспользовался половиной затребованных денежных средств и в заявлении попросил пересчитать график, так как фактически получил сумму в 2 раза меньше. На это получил отрицательный ответ. Погасив полученный кредит обратился в отделение банка с просьбой выдать справку о том, что данный кредит мной полностью погашен и у банка ко мне нет ни каких финансовых претензий. Провел в отденении банка около 3 часов, при этом справку не дали ссылаясь на то, что такая справка у них не предусмотрена. Я продолжил настаивать и получил ответ, что начальник отделения куда-то уехал и у сотрудников нет доступа к печати. В итоге ни каких справок мне не дали. Карту закрыли и забрали. В конце 2015 года из банка пришло письмо с требованием уплатить 300 рублей за обслуживание карты и около 3000 рублей штрафов и пени. Несколько раз писал письма в банк с объяснением того, что карту у меня забрали, что я ей не пользовался, что думаю можно проверить, однако ответ один, плати. Считаю, что банк действует специально таким образом, чтобы у людей образовывалась большая задолженность. Иначе как мошенническими, действия сотрудников банка назвать нельзя. Если я не один, кто попал в аналогичную ситуацию с данным банком, предлагаю написать групповое заявление в прокуратуру с целью проверки данных действий банка.

Месяц назад хотела положить денег на кредитную карту ,как можно больше .но хороший банкомат на Тверской улице съел мои кровные 6000₽ .причем как правильный клиент положила денег что бы не шла просрочка в размере ещё 5000₽.в итоге позвонила и оставила заявку на захват денег ,на что мне пришёл ответ через две недели отказ!!!как они проверяют и может когда делали инкассацию они лежали в открытом ввиду ,а не в ящике я не знаю.НО Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА И ДОВИДУ ЭТО ДО КОНЦА!!!найдите мои деньги,и внесите в счёт не погашённого долго!желания платить вам дальше нет ни какого!!!

Я хотела взять кредитную карту АШАН, но мне почему то отказали очень хотелось бы узнать ответ. Я добросовестный клиент и просрочек с кредитами у меня никогда не было прошу позвонить по номеру телефона 89061965139. Я брала кредит в Европе Банке и рассчиталась раньше срока может это послужило к тому что мне не дали карту АШАН. Прошу дайте пожалуйста ответ может быть у меня что то с кредитной историей не так и я исправлю?

Я хотела взять кредитную карту АШАН, но мне почему то отказали очень хотелось бы узнать ответ. Я добросовестный клиент и просрочек с кредитами у меня никогда не было прошу позвонить по номеру телефона 89061965139. Я брала кредит в Европе Банке и расчиталась раньше срока может это послужило к тому что мне не дали карту АШАН.