7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Оформила автокредит 15.09, пришла в отделение на Московском проспекте 173, чтобы помогли разобраться с мобильным приложением и рассказали, как происходит оплата. Пришла ближе к вечеру, в очереди был один человек, но меня быстро вызвали, буквально через 3 минуты, как я взяла талон. Сотрудница очень вежливая, что меня сильно порадовало. Мне восстановили доступ к мобильному приложению, а точнее, зарегистрировали, так как в салоне это сделать не получилось. Из-за того, что были проблемы с входом в приложение не могла перевести деньги, чтобы частично досрочно погасить кредит. В итоге все получилось с помощью сотрудника, я подписала заявление на частично досрочное погашение, мне распечатали новый график с перерасчетом и показали, где это можно смотреть в мобильном приложении. Также мне за 10 минут оформили и выдали дебетовую карту для того, чтобы было удобно вносить денежные средства, да и в целом карта очень хорошая, с кэшбеком и процентом на остаток. Обслуживанием осталась довольна, большое спасибо.

Добрвй вечер!

Являюсь клиентом банка, имею дебетовую карту. Пользуюсь больше трех месяцев и очень довольна. Но 16.09.2024 г. столкнулась с проблемой перевода со стороннего банка. На зарплатную карту поступают деньги, я перевожу их и с кэшбеком 1.5% пользуюсь Дебетовой картой вашего банка. В очредной раз я пыталась перевести, но были технические неполадки в стороннем банке. Пришлось снимать наличные и вносить на карту Кредит Европа Банк. Приехала в отделение по адресу г. Сургут. В банке была небольшая Очередь, а я торопилась, так как заехала на обеде. В кассе также был обед. Сотрудник Виталия уточнила какая у меня операция и в обеденное время кассир пошла на уступок и приняла у меня деньги через кассу. Очень приятно, что в банке работают очень отзывчивые люди! 

17.09 примерно в 15.30 обратилась в отделение на Московском проспекте для снятия наличных. Во время оформления документов для кассы сотрудник презентовала мне кредитные карты . Очень подробно рассказала какой картой и какие лучше совершать покупки, чтобы получить максимальный кешбек. Карты мне оформили и выдали сразу же в отделении.Сотрудницы Помогла зарегистрироваться в акции на продукты питания. В отделении я провела не более 40 минут.Хочу отметить доброжелательность и желание помочь Клиенту. Быстроту и качество обслуживания в отделении на Московском проспекте.

Здравствуйте! 11.09.24 я обратилась в отделение Кредит Европа Банк по адресу г.Уфа ул. Кирова, 34 для оформления дебетовой карты, время было ближе к закрытию примерно в 17-30. В отделении было пару человек, пригласили почти сразу, сотрудник банка Элина подробно и не торопясь рассказала про условия карты, какие по ней есть акции, где можно узнать о действующих акциях на будущее. Помогла настроить мобильное приложение, показала где, что смотреть, как оплачивать коммуналку, мобильную связь по этой карте и как делать переводы по СБП. Всё это заняло примерно минут 15-20. Спасибо сотруднику Элине за такое чуткое отношение, буду рекомендовать всем этот банк Документы по карте прикладываю.

В августе месяце у меня закончилась карта Кредит Европы, банк предварительно позвонил и перевыпустил карту, предварительно со мной связались и уточнили адрес куда отправлять, я им назвал свой текущий корректный адрес, оказалось, что банк указал у себя в справочниках некйи несуществующий адрес дома, и в итоге карту отправили туда же. Вот только куда карту то отправили? Дома, который записал ваш сотрудник - несуществует в природе. Как ваши системы такое позволяют сохранять, а потом и отправлять корреспонденцию? В итоге карта неизвестно где, банк похоже и сам не знает куда он отправляет письма.  

Окей, далее увидел, что к адресу дома зачем-то добавили "1", завел обращение, поправьте адрес на корректный и существующий, вы зачем мне старый адрес-то вернули? Почему с клиентом нельзя предварительно связать и уточнить все детали? 

У вас почти нет отделений, которые работают не в рабочее время. Просьба все же скорректировать адрес на корректный! Перевыпустить и отправить карту по нужному адресу. Для чего банк вообще карты перевыпускает не понятно, остальные банки просто продлили сроки действия.  

Добрый вечер!

В преддверии даты погашения задолженности столкнулся с ситуацией, что невозможно выполнить перевод на счет кредитной карты. 

Утром и днем пытался выполнить перевод посредством ИБ и МБ.

Вечером, 16.09.2024, в отделении вашего банка на Беляево (г.Москва), с сотрудниками отделения мы пытались решить эту проблему.

Текущий расчетный счет позволяет перевести с него и на него посредством СБП.

Но когда пытаешься выполнить пополнение любой кредитной карты (их у меня 2 от вашего банка) программа не дает выполнить операцию:

- ни в мобильном банке, со своего расчетного счета

- ни через банкомат, наличными

- ни через кассу отделения вашего банка, наличными

Таким образом мы перепробовали ВСЕ способы пополнить счет кредитной карты.

Ни один не работает.

Сотрудники отделения так же затруднились ответить о сроках решения проблемы.

Нужно ждать что ответит техподдержка. Срок их ответа - неизвестен.

После визита в офис была осуществлена пробная покупка по одной из карт в продуктовом магазине - оплата прошла штатно.

17.09.2024 (завтра) - дата ежемесячного платежа по задолженности.

Принял все меры, которые мог, чтобы разрешить текущую ситуацию.

Видимо, сбой на стороне программного обеспечения банка. 

Искренне надеюсь, что банк решит проблему в кратчайшие сроки и не станет накладывать штрафные санкции.

  Кредит Европа Банк - очень интересный банк. Несмотря на прекращение обслуживания в начале года я снова открыл виртуальную карту. Так случилось что посредником для совершения перевода из Казахстана стал именно этот банк. Так как банк не под санкциями мне это удалось сделать легко. 

   Прилетев в Москву в августе с.г. я в первую очередь обратился в этот банк чтобы наконец пощупать пластиковую карту в руках. Милая девочка по имени Елизавета довольно быстро обновила мои данные и выпустила карту. Все произошло ровно так же как и в 2016 году в другом отделении, где я получил карту в течение 15 минут.

    Вышел из офиса в приподнятом настроении. Никакой бюрократии, очередей и хамского отношения.

Так ты можешь его и с этим Добрый день. Хочу оставить благодарный отзыв сотруднику на ул. Красных Партизан 34 гл специалисту Марине за 2 окном. Причём отзыв пишу спустя месяц после посещения отделения. Мне необходимо было получить дебетовую карту с открытием нового текущего счета. Про тарифы, обслуживание и всё условия на сайте банка была ознакомлена. Сначала заказать курьером, но со мной он так и не связался, чем была безумно огорчена. И я отложив свои дела отправилась самостоятельно в отделение. Сотрудник вызала меня, выслушала меня и предложила мне стикер, вместо пластиковой карты. Условия такие же, нет обслуживания, даже смс бесплатно, кэшбэки на хранение денег, как вклад 7 процентов и на покупки также. А главное у меня айфон и приложения подключить карту платёжной системы блин Мир не существует. Обслужили меня быстро, менее 10 мин и девушка помогла меня приклеить стикер сразу на телефон, я не знала куда клеить. Осталась всём довольна, стикер сбоев не давал, оплата проходит успешно, первый кэшбэк получила, поэтому решила поблагодарить сотрудника. 

Я хочу выразить огромную благодарность сотруднице Наталье З-ий, за помощь в консультации вклада. Помогла переоформить в личном кабинете , обаятельным отношением ко мне лично и высокой профессиональностью своего дела в работе.

Желаю сотруднице оставаться всегда обаятельной по отношению к клиентам. А банку процветания и большого потока клиентов.

Добрый день! Яваляюсь клиентом банка больше года и первый раз столкнулся с проблемой оплаты по кредитной карте. Обратился в банк и хотел перевести денежные средства, но приложение не работало. Технические работы. Приехал в банк по адресу г. Сургут, мира д. 6.
Банкомат временно не работал. Долгое время пытался внести сумму, но ничего не вышло. В итоге сотрудник Виталия подошла узнать нужна ли помощь. Я рассказал проблему и мне оформили кассовый ордер для внесения средств через кассу. 

В банке вошли в положение и внесение произошло без комисси.
спвсибо большое за решение моей проблемы!

Недавно оформил карту в отделении банка на Киевской и хочу ещё раз поделиться впечатлением. Отличный был выбор , и ещё раз спасибо за него специалисту Наталье) Перевёл на счёт все деньги из других банков и теперь получаю нехилый доход от хранения их на обычной карте. Но сейчас не об этом. Пришлось обратиться ещё раз 13 сентября , потому что по неосторожности заблокировал карту. Хорошо, что этот офис работает дольше всех. Прямой наводкой пошёл сразу к Наталье. За 2 минуты мне показали как самому выйти из такой ситуации с помощью приложения... Ещё раз изучили функционал приложения. Скажу вам, ничего не хуже нашумевшего онлайн банка на букву Т) Теперь я знаю, что не обязательно тратить время и бежать сразу в банк за помощью. Ещё раз спасибо Наталье!

Добрый день! Уже месяц я пользуюсь кредитной картой данного банка. Всё отлично работает , кешбэк начисляется автоматически, смс о покупках приходят исправно. Я немного запуталась в дате платежа, поэтому проезжая мимо банка решила зайти буквально на 2 минуты. Очереди не было, меня сразу пригласила к себе специалист Татьяна, она подсказала мне где именно в приложении отслеживать задолженность, дату формирования выписки и дату платежа. Дополнительно Татьяна проконсультировала меня по ставкам по вкладам.  Я уже несколько раз попадала к данному специалисту, хочу отметить её отличную работу! 

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Банка в городе Нижний Новгород.
Я забыла пин-код по своей дебетовой карте. Попыталась его изменить через горячую линию , ничего не получилось. Я обратилась в офис Банка , взяла талон , и меня вызвала к себе специалист Татьяна. Узнав о моей проблеме Татьяна подсказала где в меню в личном кабинете можно самостоятельно сменить пин-код по карте, что я сразу и сделала. обслуживание заняло менее 5 минут. спасибо! Прошу засчитать оценку 5 !

Добрый день.

Хочу оставить положительный отзыв о главном специалисте Татьяне из отделения в г. Нижний Новгород. 02.09 я обращалась в банк с вопросом закрытия моей дебетовой карты, которую я открывала несколько месяцев назад но сейчас ей не пользуюсь. Татьяна рассказала мне о всех преимуществах карты : бесплатное обслуживание, кэшбэк от покупок, процент на остаток собственных средств. Она развеяла все мои сомнения , и я решила оставить карту и начать ей активно пользоваться. Планирую сделать её зарплатной. Считаю , что такой специалист пример для остальных!

Добрый день. Оставляю слова благодарности специалисту Европа банка в Челябинске. Сегодня приехала в банк поменять номер телефона. Екатерина не только помогла с телефоном, но и предложила поменять мою кредитную карту на более выгодную. Оказывается 5 лет я пользуюсь картой и без кешбеков. Быстро мне поменяли карту, показали как пользоваться сбп. Сервис отличный, все доступно показывают и куда нажимать и как регистрировать. Специалист очень хороший специалист 

Добрый день.

12.09.2024 года я обратилась в отделение банка по адресу С-Пб, Невский пр. 137 по вопросу перевыпуска кредитной карты. Ожидание было недолгим около 7 минут. Попала к сотруднику Никите, никита быстро перевыпустил мне карту. В момент перевыпуска карты Никита рассказал про еще одну выгодную какрту, мне понравились условия и я решила ее оформить но времени не было и мы с Никитой договорились что я приду на следующий день 

13 числа я пришла к Никите и мы с ним быстро сделали карту.

Спасибо большое Никите.

Добрый день. Сегодня , 12.09.2024 года я пришла в отделения для того чтобы воспользоваться банкоматом и погасить свою кредитную карту.но банкомат на внесение не работал, а отделение как раз закрывалось, т к время было 18 00. В этот момент из банка выходила руководитель отделения Лилия Хабировна, увидев, что я не могу оплатить, она любезно предложила свою помощь, оплатить через систему быстрых платежей . Но так как у меня интернет банк был заблокирован, я забыла пароль, и здесь Лилия Хабировга мне помогла: в течение считанные секунд, она показала, как можно и нужно восстановить пароль и доступ к интернет банку . В итоге, благодаря Лилия Хабировне, мы разблокировали интернет банк, по СБП перевели задолженность на кредитную карту, и ещё, Лилия Хабировна показала, как воспользоваться бонусами, так как у меня накопилась там приличная сумма. Огромное спасибо Лилие Хабировне за такое обслуживание и профессионализм в своём деле!