7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Возникла проблема с переоформлением вклада через интернет-банк. В частности, выпадала ошибка о неверных паспортных данных (расхождение с ФМС). При этом у меня паспорт действительный (на всякий случай проверил через госуслуги). Написал сообщение через интернет-банк, с указанием проблемы. Позвонил в службу поддержки, разъяснил ситуацию. Оператор приоретизировала обращение. После непродолжительного времени перезвонили по телефону с просьбой проверить работу интернет-банка. В общем, проблема решена. Работникам банка спасибо за оперативность. 

4 августа заказала кредитную карту Urban Mir. 10 августа должны были доставить, пришла смс, весь день просидела дома в ожидании специалиста - не приехал. Несколько раз пытались доставить ещё раз, звонила сама и обещали в кратчайшие сроки привезти, согласовывали день - я жду - не привозят. Странная политика. Последняя согласованная дата была 3.09.2024. И, конечно же, снова никто не приехал. Сегодня звоню в очередной раз выяснять где же карта и "О, чудо!" у неё вышел срок, поэтому не привезут. Доставка по Москве. Пешком от метро - ровно 7 минут. Видимо на оленях и санях доставка, а зима еще не пришла))))

хочу оставить благодарность сотруднику Валерии за помощь в быстром закрытии моего вклада в офисе на Ленинмком проспекте. Обратилась 06 сентября 2024 в 13:00 для закрытия вклада. Сотрудник быстро провел операцию и полноценно проинфоровал обо всех программах лояльности по всем продуктам банка. Отличное и профессиональное обслуживание 

Добрый день. 

У меня слетело мобилтное приложение банка. Всё время появлялась непонятная ошибка. 

Я пришёл в отделение банка в городе Нижний Новгород 06.09.2024. Очереди не было, я взял талон и меня сразу же вызвал специалист Татьяна. Я объяснил свою проблему.  Татьяна восстановила доступы в течении 2 минут., я даже не подписывал документы, всё в режиме онлайн . Спасибо большое за помощь!

05.09.2024 позвонили с банка Кредит Европа и сообщили что у меня есть небольшие остатки на валютном счёте. Я про них и забыла. Мне как раз нужны были доллары на поездку. 06.09.2024 обратилась в отделение на получение валюты. Понравилось то, что в очереди не ожидала, сразу пригласили, выдали даже мелкими купюрами, комиссии никакой не взяли. Спасибо за оперативность в обслуживании, что напомнили в нужный момент. Спасибо, что помогли восстановить приложение для дальнейшего просмотра счетов. Отличный банк, отзывчивые и приветливые сотрудники. Буду рекомендовать.

Доброго времени суток! Мой знакомый недавно стал клиентом данного банка. Весной этого года проходила акция "оформи Карту и получи 1000 рублей". Конечно меня заинтересовала данная акция.
Отделение находиться в городе Сургут, мира д.6. В самом центре. Отпросился я с работы на обеде и заехал в отделение.
Освещение хорошее, приятный персонал. 

По пути в банк встрял в огромную пробку и торопился очень сильно.
Сотрудники банка обслуживали клиентов, но войдя в мое положение, так как обед длиться 45 минут. Сотрудник Виталия банка принял меня на обслуживание.Оформление заняло не больше 15-20 минут.

Все прошло быстро. Мы оформили карту и успели подать заявку на кредитную карту. Установили приложение и зарегестрировались как новый клиент. К сожалению мне отказали, но порадовала скорость и качество сервиса в банке.
По карте я совершил покупку. Через месяц мне пришли обещанные 1000 рублей на счет. Спасибо огромное!

Добрый день обратился в отделение г. Саратов 05.09.2024 для консультации условий и акций по кредитным картам. на обслуживание пригласила сотрудник Татьяна. Татьяна подробно рассказала о сроках акций, суммах для участия. Так же сотрудник подсказала, что с карты возможно оплачивать штрафы, настроили шаблон.

Спасибо Татьяне за качественную консультацию.

Оформила автокредит в банке. На следующий день поступил звонок от сотрудника банка С приглашением на оформление карты Для оплаты кредита. Приехала в банк по адресу Мира д. 6.Очереди не было совсем, я сразу попала на обслуживание.

Виталия подбробно Рассказала как можно пользоваться картой, оплачивать кредит и выполнять на нее перевод денежных средств. Также возник вопрос как закрыть кредит досрочно.
мы установили приложение, через выпущенную карту мы зарегестрировались и сотрудник банка показал уак ставить заявление на досрочное погашение.

По приезду домой я ввела пароль не верно три раза. Возникла проблема с переводом по СБП, но обрадовало то, что не нужно ехать В банк, так как мне оставили личный номер телефона для связи, если возникнут вопросы. я дозвонилась до сотрулника банка и мне подсказали как восстановить логин и пароль по номеру карты.
Огромное спасибо за такую консультацию и решение проблемы.

Срок вклада подошёл к концу. Пытался самостоятельно забронировать деньги, но не получилось. Я постоянно обслуживаюсь в офисе на Московском проспекте и вспомнил , что сотрудник мне предоставил номер своего телефона и я был приятно удивлён, когда в выходной день с легкостью дозвонился и забронировал деньги. 03.09 приехал в назначенное время в отделение, документы были готовы и все обслуживание длилось 10 минут. А сегодня мне позвонил сотрудник и сообщил о повышении ставок по депозитам с завтрашнего дня. Я очень признателен за такую заботу о своих Клиентах и обязательно порекомендую своим знакомым отделение на Московском проспекте.

Добрый день. Оформил кредит 04.09.2024 г. и обратился в банк для возврата страхового полиса. 

отделение находиться по алресу г. Сургут, Мира д. 6.

Сотрудник банка Виталия распечатала заявление на возрат, а также оформила дебетовую карту, куда должны вернутся денежные средства. Реквизиты банка Потребовались.
Ищначально я обратился в страховую компанию напрямую, но мне было тяжело Заполнить форму заявления на возврат страховки. Сотрудники банка помогли в этом вопросе. Все корректно заполнить и верно указать причину отказа. Огромное спасибо отзывчивым сотрудникам банка.
А также я зарегестрировался в мобильном приложении. Меня научили переводам по СБП. Очень удобная система.
отличный банк, вежливый персонал, прекрасные условия и атмосфера в банке!

Здравствуйте!

05.09.2024 пришла в отделение кредит еаропа банк г. Сургут, ул Мира д.6

вопрос был связан с блокировкой мобильного приложения из за не верного ввода кода. Сотрудник Альбина , помогда восстановить приложение без моей дебетовой карты так как карта утеряна. Восстановила по номеру счету, внесла денежные средства для гашения через кассу, и помогла в приложении заказать перевыпуск новой карты взамен утерянной бесплатно. Вопрос мой решили быстро и профессионально. Дополнительно узнала условия по вкладам , так как мой вклад в другом банке заканчивается по сроку. Однозначно по условиям в кредит европа банк принесу сумму. Благодарю Альбину за высокое качество обслуживание клиентов в отделении.

05.09.2024 г. пришел в отделение Кредит Европа Банк на Кирова, д. 34 за картой. У моей карты истек срок действия. Пришел в обеденное время, пригласили сразу, в очереди не стоял. Помогли восстановить доступ в мобильное приложение, еще я узнал что акцию по картам с кэшбюком 10% от продуктрв продлили и нужно было регестриповаться. Сотрудник мне помог и я снова получаю кэшбэк 10% от покупки продуктов.   

Рассказали про еще одну выгодную карту с повышенном кэшбком, конечно я согласился. Получил ее быстро за 15 минут, с красивым дизайном, не нужно было приезжать отдельно за картой. Обьяснили как пользоваться и траить баллы. Еще я узнал про выгодные ставки по вклалам. Приду обзательно снова и буду рекомендовать другим.

Огромное спасибо сотруникам банка, за профессионализм, четкое отношение к клиентам. Молодцы! Так держать!

Добрый день, отделению на Мира 6 Кредит Европа Банк.(Сургут хмао-югра)

Благодарю за отличное обслуживание в отделении .Обратилась 05.09.24-15:32 для пополнения счета кредитной карты. Самостоятельно через приложение решила погасить задолженность по кредитной карте. Сумма была указана на дату выписки. Пополнить через сбп не получилось по тех причинам. В отделении Банка была очередь, через банкомат не смогла так как карта осталась дома. Руководитель А. М-ва, увидев меня с ребенком на руках, пригласила на обслуживание вне очереди, угостила водой. Я ей описала ситуацию, она вошла в положение и сделала внесение через кассу без комиссии.
Очень приятно , когда встречаются добрые люди. Желаю процветания вашему Банку

Мне срочно понадобилась справка о задолжности по моей карте и плюс были вопросы по покупкам кое что не сходилось.

Я отпросилась с работы и 4 сентября 2024 года пришла в банк в г. Самара на Ново-Садовую 21. Отделение чистое , в очереди было всего 3 человека.

Приняли меня быстро Главный специалист Екатерина .

Я сказала , что мне нужна справка срочно .

Девушка выслушала меня и предложила заказать справку на электронную почту , чтоб не ждать 5 дней .

Но мне нужна была с синей печатью.

И ждать я не могла .

Екатерина вошла в моё положение и сделала мне справку за 5 мин с синей печатью .

И также помогла разобраться с покупками , а то у меня не сходилось по моим подсчётам .

Большое спасибо, Екатерина за вашу работу .

Вы пошли навстречу и согласовали выдачу справки моментально . 

Вы профессионал своего дела.

Спасибо.

Являюсь клиентом банка очень давно. В 2019 г. оформил автокредит. Добросовестно оплачивал кредит ежемесячно. Также оформил карту и пользовался ей. Обратился в отделение Подольск с целью досрочного погашения кредита. Сотрудник О-ва А. пошла мне на встречу и согласовала, чтобы кредит закрыли день в день, т.к. я уезжаю в отпуск. Спасибо большое сотрудникам этого отделения.

Добрый день.

Обратилась в отделение банка на ул.Максима Горького. Знакомый рекомендовал данный Банк. После того, как я взяла талон меня пригласила к себе сотрудница Татьяна. Она рассказала мне о всех картах Банка, помогла подобрать наилучший вариант именно для меня. Оформление заняло буквально 15 минут, активацию тоже сделали сразу на месте. Всё очень быстро . Обязательно буду пользоваться и рекомендовать своим друзьям.

Добрый день.

В августе 2024 закончился срок действия кредитной карты Urban *2737 системы Mastercard. За месяц до этого увидел у себя в личном кабинете новую карту Urban ПС Мир. Со мной никто не связывался ни до ни после этого. Я лично начал звонить в банк на городской московский номер, хотя нахожусь в регионе (8800 не работает), и пытаться узнать, что с моей картой. Всё это продолжалось практически 1 месяц и безрезультатно. Дозванивался в Банк отправляли в доставку. Звонил в доставку, отправляли в Банк. 

Последний раз звонил пару дней назад, уже просто не работала система, что с моей картой мне так и не сказали. Новую карту не получил, пользоваться не могу, баллы списать не могу, задолженность гасить неудобно.

Звонили пару раз в разное время, но у меня Т-Банк перехватывает звонки. Система антиспам отключена бесконечно быть не может. Присылайте смс заранее или звоните с номера, который не попадает в спам. 

Я перезваниваю сам в Банк и начиается снова всё по кругу: "кто звонил, зачем, какая карта, обязательно разберемся". ИТОГ: тишина от Банка. 

Прошу разобраться с ситуацией и отправить мне уже мою карту! 

P. S. В целом был доволен Банком и его продуктами, но эта ситуация очень портит впечатление.

Добрый день. 

04.09.2024 года обратился в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский 137, по вопросу оплаты задолжности моеей кредитной карты. 

Ожидание было недолгим около 3 минут, попал к сотруднику Никите. 

Никита помог решить мне мой вопрос , а именно помог установить приложение, научил меня им пользоваться, а также оставил свой номер телефона для того что бы если у меня возникнут вопросы я смог ему позвонить. 

Спасибо большое сотруднику.