Мне очень нравится этот банк, приятный обслуживающий персонал, все расскажут объяснят. Спасибо большое!

По предоставленным, пенсионером паспортным данным была выдана кредитная карта. Там же её и активировали! Старый человек понятия не имеет, что такое банковская карта , тем более кредитная!То что эта карта не имеет никакого отношения к товарам магазина МЕТРО, а также для чего она нужна, какие последствия и расходы будет нести человек оформивший её , разъяснено не было. Только был выдан липовый договор, не подписанный, без печати, со словами "дома почитаете"!

В итоге мне с озона прислали выписку где черным по белому написано возврат денег по заказу такому то.
Звоню в банк, они говорят: так как покупка не до конца завершена и по транзакции отказ ваши денежки захолдированы... ждите месяц! а время идет билеты дорожают. Дозвониться трудно. Периодически подвисает система работы с банкоматами, так что ни в одном нельзя снять деньги.
А один раз заблокировали карту, когда я был за границей и оставили меня без денег. Причем сказали, что подозрительная операция была за границей и до меня не смогли дозвониться. Подозрительная на 50 евро...
причем когда вернулся заставили писать заявление на перевыпуск и еще месяц я ходил без денег!

Я наученная опытом, спросила есть ли вероятность что по приходу в банк мне будет дан отказ? На что мне ответили, если у Вас нет просрочек по другим кредитам и картам то всё хорошо. К слову карт у меня больше нет и нет просрочек, поэтому воодушевленная и с расчетом получить карту отправляюсь в банк, Обслуживание а уровень хорошего банка не тянет (( Но это пол беды, после в сто тысячный раз ответов на одни и те же вопросы..ФИО, место работы и тп, мне выдают: ВАМ ОТКАЗ! А между прочим люди расчитывают на вас в сложных ситуциях!Потратила я на всё это полдня!

Как они оформили мне кредит на 44 000 по телефону за 3 минуты,имея только ксерокс моего паспорта, мне абсолютно понятно! Информация обо мне как о заемщике в договоре абсолютно неверная,банк не проверил ни одного пункта ,касающегося моей платежеспособности!

После определенного количества времени очень хороший банк решил повесить на нас задолженность, сумма конечно не большая, но бесконечные звонки, с хамоватым оттенком в голосе нагловатых девиц порядком надоели. Съездили в банк, отписали два заявления: о закрытии счета и заявление– претензию (унифицированной формы), оплатили так называемую задолженность в кассе банка, при нас разрезали ножницами карточку и мы со спокойной душой покинули стены банка. НО через месяц мы снова получаем письмо по почте, телефонные звонки хамоватого оттенка, с обвинениями теперь о долге за обслуживание карты 770 рублей.

Люди прежде чем брать кредит в этом банке хорошо подумайте есть ли у ВАС свободные полдня что бы найти работающий банкомат. Или поехать в банк потратиться на проезд выяснить что и там банкомат временно не обслуживается и заплатит 100 руб. комиссии за оплату через кассу. И не дай ВАМ БОГ просрочить этот кредит хоть на неделю изведут звонками и угрозами.

можно снять деньги без комиссии?

Я 05.11.2013г. обращалась в Банк Евро кредит банк на павелецком, что они отправили вам письмо с вложением, что номер телефона 8 000 000 000 00 это мой личный номер с 2010. Девушка в Банке отказала мне в этой услуге, видимо испугалась. Сказала, что ее почту проверяет служба безопасности.
По правду говоря, я понимаю что вы работаете, она работает (девушка, хотя это было старший специалист) , да в конце концов я работаю. И я так же работаю в банке. И я не поверю, что вы не чего не можете сделать. Вы наверняка работает по – инструкций, а потом уже опыту своему. Неужели сложно поставить комментарии или примечания что б меня не беспокоили. Я готова сама приехать и отдать вам документ, что б вы, от меня отстали.
У вас так же информацию что я заводила заявку, которая как мне сказали, что она будет обработана в течение недели. Но по факту мне звонил автоответчик около трех недель. Что б меня не беспокоили. Да конце–концов хватит. Надеюсь, вы больше не будете меня беспокоить.
Спасибо.

Плюсы оформления кредита в данном банке:
– как таковых отличающих от других банков не нашла
Минусы:
– сумма страховки при кредите в 70 т.р. – 3 т.р.
– скрытые комисии и непонятные дополнительные страховки
– комиссия за погашение кредита через кассу банка.
Занимать разбирательствами по поводу странных комиссии не хочу, т.к. сумма не такая большая, жалко нервов и времени. Поэтому хочу, скорее закрыть кредит в данном банке и больше с ним не связываться.

От банка поступило sms–уведомдение о введении комиссии с 16 сентября за снятие денежных средств используя банкоматы не относящиеся к ОРС. Имея в виду данный факт. я сняла денежные средства 13 сентября (за 3 дня до даты указанной в оповещении). 18 сентября была списана комиссия за данную операцию в размере 500 рублей. Я обратилась в центр поддержки клиентов КЕБ, оператор подтвердила списание и сообщила, что необходимо составить заявление в отделении банка, которое будет рассмотрено в течении 30 календархных дней. В отделении банка. по адресу Плехановская ул., 48, Воронеж мной было написано заявление и подробно изложена ситуация. Сотрудник банка принял заявление и обозначил српоки рассмотрения 30 календарных дней (делаю на этом акцент).
11 октября я в третий раз обратилась в службу поддержки, оператор успокоила и сказала, что ответ на мою жалобу вот–вот поступит.
Так прошло 32 календарных дня...
Сегодня, позвонив на горячую линию, специалист Екатерина (id 1325511) радостным тоном повествовала мне, что ждать мне сворованных вами денег еще 180 дней ! Товарищи – одумайтесь! Это противоречит законам здравого смысла (ну и федеральным законам, заодно). Весь наш диалог оператор ссылалась на ФЗ№ 59. а когда я попросила уточнить статью, т.к. знакома с этим законопроектом, мне ответили, что не знают и скорее всего эта информация прописанна во внутренних правилах банка.
Правильно ли я понимаю:
1) меня дважды обманули сообщив, что претензию рассмотрят в течении 30 дней?
2) в банке работают некомпетентные сотрудники?
3) банк своровал мои деньги и предложил мне подождать полгода с ответом на мое обращение?
4) банк работает по внутренним правилам, игнорируя законы РФ ?
5) т.к. срок действия моей карты до января 2014 – я пожертвовала 500 рублей?
В подобной ситуации оказались многие сотрудники нашей компании. В ближайшее время мы составим коллективное письмо с просьбой расторгнуть договор между нашими организациями и обращение к юристам, с просьбой решить данный вопрос в рамках действующего законодательства.

Оказалось это ошибкой, так как выписка делается с 25 на 26. Узнала об этом аж 11 числа из письма по электронке. Позвонила, мне сказали что я должна внести опять такую же сумму, поехала в банк писать жалобу, мне сказали, что штаф, да еще проценты! В ответ на жалобу мне прислали смс, что штраф за просрочку платежа. Банк своей недоработанной системой давит клиентов. Я решила закрыть карту и больше не связываться с этим банком((

Т.к. до этого сильно потратились, а путевки разбирают быстро, решил воспользоваться услугой туроператора рассрочка платежа, через сайт оформил заявку, банк через минуту перезвонил, сразу стали расспрашивать данные для оформления кредита, первым делом я сообщил девушке, что на данный момент я работаю без оформления, на ИП, на , что она сказала это не важно, главное более 3–х трех месяцев, и для того чтобы у меня не было сомнений еще раз объяснил, что работаю, но не официально и снова получил тот же ответ. Какое было у меня удивление когда через 2 минуты позвонили и радостно сообщили мне, что кредит мне одобрен и можете забирать путевку у оператора. На следующий день я позвонил оператору и она подтвердила, что кредит мне оформлен и мы назначили дату встречи. Дальше интереснее, девушка менеджер забронировала мне тур, и после чего позвонила в банк с просьбой выслать ей договор на кредит, а в ответ услышала, что в договоре они (банк) допустили ошибку указали не тот адрес, и сейчас его переделают, попутно они начали мне названивать с вопросами, мол , где работаете и кем, на что я им снова точно также ответил. Результат в рассрочке мне отказали с указанием причины: Нет официального трудоустройства. Мой вывод, Банку 1–. Спасибо менеджеру агенства Пегас на ул.Луначарского, что помогла разрулить ситуацию.

Решила воспользоваться наконец, о чем сильно пожалела впоследствии... Для оплаты покупок мне карта не была нужна, планировала лишь снять наличность. Предложили карту на 70тр, из которых налом можно было взять половину. Как оказалось, через кассу операция не проводится, а банкомат берет не хилую сумму за снятие денег по карте, в итоге вместо 35тр сняла только 33 тр, что уже печально (( Далее сотрудник филиала в ТЦ Европейском, Андрей мне сказал, когда будет формироваться выписка, ни словом не обмолвившись о том, что только после ее формирования, те после 15–го числа я могу идти платить кредит, что только в этот период списывается минимальная сумма, не раньше и не позже. А то, что я выплачивала больше, как оказалось,шло в счет погашения основного долга и на текущий минимальный платеж не распространялось (какая–то у них не логичная логика). Я и раньше пользовалась кредитами в других банках, но о таком и не подозревала! Из–за этой маленькой недосказанности сотрудника я, заплатив сумму БОЛЬШЕ положенной и придя с оплатой всего на один день РАНЬШЕ формирования выписки, оказалась в должниках с штрафом в 1000 р ! На мои претензии о некомпетентности сотрудников (обратилась 15.10.2013), не дающих полную информацию о продукте, который фактически навязывают клиенту, менеджер данного филиала и сотрудник колл центра Юлия как–то странно отреагировали: не то, что не извинились за свою "оплошность", но еще и попытались обвинить меня в этом. Сотрудник Андрей мне совал под нос книжечку, где якобы все написано, но там говорится лишь о формировании выписки! И нет ни слова о том, что я не должна приходить с оплатой раньше , что я в итоге пострадаю от этого ! Этого не знают и многие другие клиенты КЕБ, которые так же попали на штраф ни за что, ни про что как и я. Видимо совсем плохи дела недобросовестного банка, раз они таким образом зарабатывают деньги, делая добросовестных плательщиков должниками ! НЕ рекомендую пользоваться услугами этого банка никому! Клиент здесь никогда не прав ! А сотрудники крайне некомпетентны и недоброжелательны ! Зато мошенническая схема, именуемая оплатой долга по кредиту, работает отлично ! На следующий день я выплатила весь кредит досрочно, в ущерб своим планам, и сюда больше ни ногой!

По информации от банка знала, что комиссию начинают взымать с 16.09. Позвонив в кол– центр, мне предложили написать претензию в отделении банка, но этого самого отделения в Брянске нет. На мое недовольство сотрудником было предложено обратиться в банк, чьим банкоматом я воспользовалась. Причем, попросила представиться, на что услышала ответ: я в начале разговора уже представлялась. В общем, безграмотные сотрудники

Время к закрытию магазина. Остается 10 минут, охранник (магазина) над душой стоит, все быстренько–быстренько оформляем, пробегаю глазами договор, подписываю. Тут же девушка кредитный консультант собирает все бумаги в кучу,не давая возможности просмотреть нормально.Рвет один лист, говорит "ошиблась", перепечатывает, дает на подпись. Потом в конце выдает "подарок" комплект " STUFFBACK" это служба возврата потерявшихся вещей. Такой брелок, который можно прикрепить к ключам например, и если потеряешь–нашедший позвонит по телефону и вернет мне его, а вознаграждение ему заплатит фирма "STUFFBACK" Телефон этой фирмы как раз на брелке. Так вот год обслуживания этого подарка и есть сумма 1400 руб. При передаче мне этого комплекта консультант подчеркнула, что это БЕСПЛАТНО! Это подарок мне. По приходу домой, я, счастливый обладатель новой мебели решила перечитать договор поподробнее. И тут, на обратной стороне одного из листов вижу, что стоимость данного комплекта составляет 1400 рублей! И самое интересное эта сумма входит в кредит! В этот же вечер звоню в круглосуточную службу поддержки " STUFFBACK" и выясняю, как можно вернуть сие счастье. Отвечают"позвоните утром будет руководство" Звоню утром, после того, как с лютой ненавистью рассказываю в чем дело, обещают вернуть деньги. Но я должна написать заявление, там, где оформляла кредит. Прихожу–на меня практически орут, куда я смотрела, я же согласилась с ежемесячным взносом за кредит. Я в шоке! Спрашиваю с какого перепуга мне по–умолчанию этот "ПОДАРОЧЕК" включили в кредит? Мне снова раз 10 повторяют, якобы вы согласились с платежами. Мадам, мило улыбающаяся вчера –сегодня превратилась в грубую, ругающуюся матом, недовольную мегеру. Которая пыталась объяснить мне, что эти подарочки не возвращаются. В итоге, после 2–3 часов заседаний, руганья, моих требований телефона руководства заставляю ее принять у меня заявление на возврат. Заверенную ей (консультантом) копию с перечнем всего приложенного беру себе. Сначала она не могла дозвониться до начальства. потом начальство не в курсе, как это делается, потом у нее нет образца заявления, потом образей прислали на эл.почту, но файл не открывается... В общем не знаю, чем все это закончится. Сейчас жду, пока европа–банк перешлет мое заявление вместе с этим дорогостоящим брелком в Москву. Там фирма " STUFFBACK" все это примет и вроде как возместит мне эту сумму. Интересно конечно, давно ли банк, не самый известный конечно, но всетаки не последний какой нибудь ТАК ДЕЙСТВУЕТ? Или это не сам банк, а сотрудница такая у них. Неприятно конечно, нехорошо так относится к своим клиентам. Из подтишка как то. А если бы это был старик какой нибудь? Он бы и читать договор не стал. И платил бы все это.да...

На миллионный город один единственный офис. Всего 3 банкомата стоят в разных местах под видом рабочих! На самом деле просто поглощают деньги не выдавая чека. 23 сентября приехала в офис, написала заявление, обещали разобраться в 30–и дневный срок так как банкоматы проверяются раз в месяц! Это что за банк такой? Сказали если после проверки останется лишняя тысяча,мы вам вернём! Тут же в офисе, консультант сказал, выпогасите оставшуюся сумму долга за текущий месяц и всё. Что я и сделала. Всё бы ни чего, но я оформляю кредит на большую сумму в другом банке ,и мне отказали из–за того что ЕВРОПА БАНК не посчитал нужным исправить свою ошибку, а на оборот, из за этого случая с тысячей и консультантом я попала в должники. То есть заработала плохую историю!

В отделениях постоянно очереди, чтобы задать вопрос (на который не может ответить горячая линия) я должна отстоять очередь, минимум минут 30. Часть банкоматов периодически не работает на внесение наличных, поэтому приходится бегать с одного места на другое и искать где же можно оплатить кредит.

оплатили кредит за сентябрь в банкомате находяшимся в " Jass Mall" 1–тысячную купюру банкомат не просто проживал , но еще и порвал. Самое смешное началось , когда пришла SMS с сообщением о том , что подходит срок плодежа, По приезду в офисс на К. Маркса , оказалось , что деньги я перевела не на тот счет и мне нужно составить письмо с просьбой перевести деньги на нужный счет , это будет сделано только когда у меня пойдет просрочка пладежа. Меня выставили полной дурой не умеющей пользоваться терминалом, а я сделала вывод , что этот банк нужно, нет необходимо обхадить как можно дальше.

В городе Тула лучше для себя ни чего не нашел.