7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день. Оформил автокредит в банке. При выдаче кредита Сотрудник посоветовал обратиться в банк для получения бесплатной дебетовой карты для оплаты кредита через банкомат.
Обратился в единственное отделение г. Сургут, по адресу Мира д.6. 

Хотелось бы выделить то, что в отделении нет очередей огромных. Виталия оформила дебетовую карту моментально. Проконсультировала по оплате кредита. Очень удобный способ- система быстрых платежей. В приложении мы подключили эту услугу. А также есть возможность пополнения через банкомат. Оформить частично досрочное погашение возможно в приложении, что очень удобно. По любым вопросам я могу обращаться по номеру телефона, который оставил сотрудник при выдаче карты. 

Добрый день. Пишу благодарность сотруднику из офиса на Красных партизан главному специалисту Марине . Я потерял дебетовую карту, пришел в банк заКазань новую. Картой пользуюсь для покупок, и кэшбэки хорошие и обслуживания нет. Марина сказала, что у них появились стикеры, которые клеяться на телефон для покупок. У меня айфон и приложения не существует , как на андроидах оплата телефоном. Этот стикер супер удобно и приложение никакое устанавливать не нужно. Оформили мне стикер к моему же счету, потерянную карту закрыли. Теперь карту не потеряю, стикер приклеин к телефону. В общем очень доволен обслуживанием. Прошу засчитать мой отзыв.

13 августа,в первой половине дня пришла в отделение Алтуфьево на консультацию, оформить кредитную карту. 

Одна кредитная карта этого банка уже есть , ей очень довольна , по ней начисляется очень хороший кешбек, поэтому решила оформить вторую.

 Меня обслуживала специалист Мавлюда,очень вежливый и внимательный сотрудник, быстро подала заявку на оформление кредитной карты,но к сожалению пришел отказ, но я не расстроилась, попробую в следующий раз. 

Добрый день. Сегодня был в отделении банка Кредит Европа Банк, по адресу улица Красных Партизан в городе Краснодаре. И хочу оставить свою благодарность за обслуживание специалисту Ирине.

У меня была проблема с паспортными данными в системе банка, была небольшая неточность. Через приложение у меня не получилось это сделать, к сожалению.

Взял талон, примерно в 10:40 и меня сразу вызвал главный специалист Ирина, так как не было очереди. Попросила меня дать паспорт, и в течении 5 минут мне всё откорректировала. Спасибо Ирине, прийду ещё сюда, обязательно.

Хочу поделиться положительными эмоциями от работы с банком. Как я писал ранее оформил виртуальную карту Кредит Европа Банка по необходимости. Так вот за время прошедшее с прошлого отзыва я настолько к ней привязался, что она стала основной для меня. Кроме того на днях решил оформить пластиковую карту к моей виртуальной, позвонил в офис и договорился о встрече. Карту получил, но отзыв не об этом. В разговоре с сотрудником я поделился что карта стала моей основной при расчётах, на что сотрудник поинтересовалась примерной структурой моих расходов и подсказала как можно тратить максимально эффективно, используя их кредитные карты. Другими словами для каждой покупки своя карта! По началу пытаешься, но в итоге результат того стоит! 

Добрый день. Пишу отзыв с очень искренней благодарностью отделению на Красных Партизан и гл специалисту Марине за оперативную помощь. У меня украли кошелёк с деньгами, там были и карты все мои. Я обращалась по банкам за перевыпуском, принимали заявление и заказывали карту, забирать через время. В Кредит Европа Банк мне моментально заблокировали мою карту и выдали сразу же новую . я очень переживала и волновалась, забыла пароль от входа в личный кабинет. Марина меня успокоила, предложила воды и помогла восстановить доступ. Благодарю вас.

10 августа в Банк было направлено обращение, касательно возможности переводов по СБП в интернет-банке. Скриншот ниже.

На странице обращений указано, что ответ был якобы направлен в смс.

На контактный номер телефона никаких смс с ответами с 10 августа не поступало.

Так что же случилось?

Мало того, что не отвечают на вопросы, обращения закрываются без ответов, сами обращения куда-то исчезают, предоставляется заведомо ложная информация касательно действующих ограничений при создании обращений в интернет-банке; теперь еще и это.

Что можете пояснить?

Банк, в ваших же интересах постараться исправить эту (и другие) ситуации, если вы надеетесь на более лояльное отношение к вам ваших клиентов.

А пока подобные ситуации негативно влияют на вас и вашу репутацию в том числе и отбивают всякое желание у клиентов продолжать с вами сотрудничать! Подобное отношение с вашей стороны неприемлемо и недопустимо.

Добрый день. С мамой приехала в банк, открыть вклад, привлекла ставка 18% с ежемесячным перечислением процентов. В банке предложили также оформить карту, чтобы дополнительно начислялся ещё процент. Очень вежливые специалисты. Я не могла установить приложение и активировать карту. Спасибо специалисту, что разобралась с моим телефоном) я бы сама дома не разобралась. Вышла из банка и с депозитом и картой. По карте обещали хороший кешбек, буду пользоваться. А персонал порадовал )

Добрый день. Хочу оставить отзыв об обслуживании в Челябинском филиале Кредит Европа банка. У меня есть дебетовая карта этого банка, обращался в банк для восстановления пароля. Сотрудник мне помогла, все в телефоне восстановила. Девушка сообщила, что скоро появятся стикеры, чтобы оплачивать без карты покупки, меня заинтересовало. В итоге позвонили, пригласили на выдачу. В банке без очереди приняли, сразу выдали, рассказали про новые акции. Отличный банк и сотрудники! 

Я являюсь клиентом данного банка. Вот снова понадобилась их помощь в оформлении рассрочки по кредитной карте. Так как снова забыл все пароли , решил обратится в отделение на Пражской. Очередь практически не ждал , вызвали сразу. Спросили что за вопрос у меня. Помогли мне восстановить доступ в приложение. И проконсультировали по продуктам банка в том числе и по рассрочке по карте. Сказали что я могу повторно обратится если не смогу оформить. Решил сразу в этот день сделать покупку в Тц и снова вернулся на Пражку для помощи. Сотрудница вместе со мной зашла в приложение и помогла до оформить мне мою покупку в рассрочку. Всегда очень вежливые, улыбчивые и знают свое дело. За что им огромное спасибо.

Все сделали очень быстро и корректно, карту выдали сразу. Специалист Наталья С-ва вежливо и четко сделала свою работу, за что ей отдельное большое спасибо! Как человек, отработавший 10 лет в пластике, должен отметить, что процесс оперативен, софт стоит хороший. А, ну и кэшбэк с каждой покупки, что весьма радует. Рекомендую.

Являюсь клиентом данного банка. В какой-то момент выпущенная мне карта начала очень странно работать: в одних магазинах проходила оплата, в других выходил отказ, выявить закономерность и причины я самостоятельно не мог. Позвонил на горячую линию банка, мне ответили, что по карте нет никаких ограничений и вероятно я ее где-то повредил, и предложили перевыпустить карту.

 Обратился в отделении банка, для перевыпуска карты, сотрудник предложила оформить вместо пластиковой карты, стикер на телефон. Мы составили заявление и через неделю я приехал и забрал свой стикер. Сотрудник банка помогла мне с активацией , за что ей отдельное спасибо.

Пользуюсь стикером неделю, полет нормальный.

Добрый день.

Сегодня 09.08 я обратился в банк на ул.Максима Горького с вопросом списания денег по моей дебетовой карте. Я зашел в офис, взял талон, меня сразу же пригласил специалист. Выслушав мой вопрос специалист распечатал мне выписку по движению денежных средств по карте и помог проверить все операции. Изучив выписку у меня не остались вопросы. Все операции корректны. Дополнительно сотрудник рассказал о действующих ставкам по вкладам. Спасибо за обслуживание.

12.07.2024 г обратилась в отделение г Омска пр. Маркса , 59 для открытия счета. Специалист Наталья пригласила меня на оформление , рассказала так же про выгодные условия по дебетовой карте и начисления кэш Бека и процента на остаток. Таким образом открыли счёт и к счету выгодную и удобную карту для покупок.
Обслуживание длилось 15 мин. Всё очень быстро и профессионально!

Понравилось отношение в офисе (отделение Комсомольское), сотрудник банка (Мария) проконсультировала по продуктам банка, помогла зарегистрироваться в мобильном приложении и активировать карту. Отдельно хочется выразить благодарность Марии за доброжелательное и вежливое отношение, и общий уровень сервиса.

Добрый день! От всего сердца благодарю офис ДО 1 г Сургут За помощь в моей проблеме.

26.09.2023 года обратилась в банк с целью получения кредита наличными.
Виталия проконсультировала Меня и я решила оформить кредитную карту без льготного периода. Сумма нужна была не большая и не на долгий срок. Выдача карты произошла моментально, в офисе банка, что очень порадовало. Не пришлось ждать, нужно было срочно! Покупка мебели была. 

Рассказали как оформить покупку в рассрочку, приложение установили с сотрудником. Сотрудник Банка Оставил свой номер телефона для связи по вопросам карты.
На днях столкинулась с проблемой с погашением задолженности и вспомнила, что номер телефона сотрудника есть и мне помогли восстановить приложение, рассказав последовательность действий.

Спасибо большое!

Две три недели назад подал через сайт заявку на кредитную карту, перезвонили что карта одобрена ожидайте выпуска и доставки. Спустя две недели со мной связывается специалист службы доставки карт, договариваемся о времени и месте. В оговорённое время специалист звонит просит спуститься получить карту. Далее постараюсь дословно привести диалог:

- Добрый день, поднимитесь, пожалуйста, не могу спуститься сам, квартира такая-то, лифт работает.

- Вы прикалыватесь что-то?! У меня полная машина карт.

- Закройте машину, поставьте под камеру и приходите.

- Нет, оформляю отказ от получения.

Тут же звоню в службу доставки карт, от которой приходило смс о готовности карты для уточнения информации - норма ли это что доставка до квартиры не производится, только до подъезда. Специалисты подтверждают что доставка осуществляется до двери и действия сотрудниика являются нарушением. В ходе разговора оставляю заявку на доставку на следующий рабочий день. 

Этот день проходит и со мной никто не связался..