Первого числа я закинула в банкомат 5000р.. Позвонила тут же на "горячую линию", чтобы убедиться дошли ли деньги. Да, все в порядке. Тут началось интересное. Неделю спустя я перечитываю договор и график погашения по кредиту. Оказалось, что в первый месяц нужно оплатить было не 4500р., а 5800 и числа "гуляют" в районе 6–8 го, но никак не 4–го. Дозвонившись во все отделы Банка я узнала, что оказывается я дура, сама себе все придумала и перепутала. И чуть позже по телефону голос информатора мне сообщил, что у меня теперь плохая кредитная история. Очень жаль, что ВПЕРВЫЕ в своей жизни взяв кредит, я так "облажалась". В итоге, заплатив штраф и остаток(1600), осталось глубокая обида и разочарование. Для других сообщу – доверяйте только тому, что НАПИСАНО, ибо слова веса никакого не имеют! и ЕЩЁ... Раз уж присылают в смс–ке до какого числа оплатить, трудно что ли указать и сумму... так, на всякий случай...

Всего 2 человека надо было отпустить, распечатать и отдать, дело 1 минуты. Очень медлительные! Например у меня нет возможности по 2 раза в день ездить в банк. От сюда получаются просрочки. Примите меры, а то клиентов уменьшится!

Платила ипотеку в срок каждый месяц. все было хорошо. Но вот с последним платежом получилась не большая задержка. Так мне начали звониьть с банка и угражать что приедут разбиратья. Говорили чтоб я за 2 дня нашла деньги...заняла у знакомых или еще где нибудь. Ужас!!! Хотя я за 5 лет ни разу не пропускала платеж и платила день в день.

Сотрудники звонят мне на работу, выставляя меня мошеницей, обращалась за помощью к Гариповой Регине, на мою просьбу разобраться получила следующий ответ, что сотрудник, который принимал мое заявление уволен и теперь мне придется платить за его косяк! У меня еще одна карта вашего банка, которую мне заблокировали, хотя я исправно ее выплачиваю!

Она еще и по спецпрограмме шла. Как–никак, но ежемесячная экономия на выплате по кредиту тоже радует. Оформили все быстро, и сейчас я уже являюсь счастливым обладателем нового Санта Фе. Собственно, рекомендую т.к. в итоге получил свой вариант цена – качество.

Причем не уведомив заранее. Хотя какая им разница за сколько платежей я оплачу страховку.

И наглым образом заявляют, что уже открыт счет и если я сегодня не приеду, то все равно уже должна буду выплачивать проценты.
Непонятно как можно отрыть счет без моего присутствия и без подписания договора? Это я и спросила. В ответ получила, что если буду грубить они испортят мне кредитную историю. Наисала жалобу на них в ЦБ. Обещали поверить.

Я и мои соотечественники очень возмущенны тем что творится с банками в Россий. Мы тоже хотели брать кредиты без посредников так–же работать и обсуждать как ВЫ. Мы просим Вас обратить внимание на наш регионон.с\у Ильяс.

процентная ставка большая я не спорю, так в каждом банке, а по по поводу дозвониться в Европа банк, и хамства персонала, начиталась, никогда такого не было всегда очень внимательно выслушают и обьяснят, как чего и почему, и дозвониться не сложно.

всегда позвониш все обьяснят как чего, и почем с ними уже долго и не жалею

Дело в том что нужна была консультация специалиста банка, но дозвониться в этот банк просто невозможно!!!! Неужели вы там все так заняты??? Я сотрудничаю с Русским стандартом, где количество клиентов во много раз превышает ваших клиентов, но почему то сотрудники банка Русский стандарт не заставляют так долго ждать! Повышайте пожалуйста качество обслуживания клиентов!

операторы всегда разговаривают приветливо надеюсь еще долго работать с этим банком

03.06.13 г мне поступил звонок от оператора с просьбой предоставить номер стационарного телефона, свой или кого то из родственников или подруг. Хотя при заполнении анкеты был указан мой сотовый и номер стационарного телефона на работе. Стационарного телефона по месту фактического проживания в Ярославле у меня нет, по месту временной регистрации в Ярославской области тоже нет. Сейчас все в основном общаются по сотовому телефону, благо тарифы позволяют. Одна из подруг, у которой все таки есть стационарный телефон не разрешила сообщать его в банк, побоявшись звонков из банка в случае неоплаты мной кредита, а также зная назойливость банков по предложению рекламных продуктов. Таким образом я предложила записать номер телефона по месту фактической прописки, хоть это и в другом городе, на что девушка ответила, что ей нужен именно Ярославский номер. И без заполнения этой графы в анкете, программа не даст провести заявку. Тогда я предложила ей просто записать еще один мой рабочий номер, но это ее тоже не устроило. Мне уже стало интересно, что же будет дальше, потому что уж не провести ли мне телефон в угоду банку? )))) И я предложила ей обратиться к своим сисадминам с просьбой помочь. Естесственно, такой вариант ее тоже не устроил. Тогда я просто ответила, что к сожалению не могу предоставить стационарный номер телефона и мне ничего не остается делать, как отказаться от кредита в их банке. Не менее вежливым голосом девушка пожелала мне удачи при обращении в другие банки. В связи с вышеперечисленным у меня два вопроса. 1. Одна ли я считаю полным бредом отказ в рассмотрении заявки на кредит при не предоставлении дополнительного номера телефона? 2. Есть ли полномочия у операторов, заполняющих анкетные данные, отказывать людям, которые просят в кредит 200 000 рублей? Уважаемое руководство банка – конкурентов много, у вас одни из самых высоких процентных ставок по автокредитам и у вас еще хватает ума так выделываться? Извините за грубость. Напоследок хотелось бы сказать, что сегодня утром мне согласовали заявку в другом банке и я с радостью приняла их предложение.

Конечно, понятно, что сам себе Буратино. Но это меня очень сильно удивило.
Долго пользовался кредитной картой для оплаты покупок. Потом, случайно перевел на карту больше денег, чем требовалось и решил излишки снять 5700 из 5750.
Снимал в их банкомате свои дебетовые деньги (не кредитные). В итоге попал почти на 1000 рублей.
250 руб комиссия за снятие наличных
какие–то мелкие деньги – начисление процентов за снятие денег (не понятно, что это)
600 рублей за просрочку платежа, т.к. думал что у меня положительный баланс 50 руб, а оказалось –200 руб.
Итого, за то чтобы снять свои деньги в размере 5700, я отдал 800 руб. т.е. около 15%.
Несколько в шоке.
Ну а про то, что деньги на карту через кассу вносятся с комиссией, я думаю и так известно.

Не смотря на дьявольские проценты всегда выплачивал исправно, даже большими долями чем минимальный платеж.
Но как то произошла неприятность. Потерял карту, а когда это заметил и позвонил блокировать с нее уже пропало около 17 тысяч рублей. И началась клоунада. Консультации сотрудников банка о том что можно сделать приходилось вижимать чуть ли не силой, они словно уходили от ответа. Не мог неделю получить распечатку о списании денег. Когда я все же ее получил там красовалось 11 операций с интервалом не более 30 секунд между каждой из них. Которомы сняли все что было у меня на карте.

Мне было сказано в офисе банка что необходимо обратится в полицию, с заявлением, взять у них талон уведомление а уже потом придти с ним в банк. На мой вопрос а если ли шансы что убытки возместям мне утвердительно говорили ,ДА. В начале неделю ходил в полицию, то опера нет на месте то еще кто то там отсутствует. Но все же взял, этот талон.
С ним прибыл в банк, там пришлось писать заявление где каждую описацию с которой не согласен приходилось вписывать от руки в маленькую графу, странно почему нельзя было это взять с распечатки. Далее написал, сказали что позвонят и скажут как идут дела. Сам звонить сам, мне ответа еще нет да нет да ждите. Через две недели сказали что надо подьехать в банк и переписать заявление, хотя сотрудник банка у меня его проверял и перечитывал, и сказал что все заполнино правильно и верно. Выяснилось что сотрудник накосячил а мне едь исправляй. Переписал. и далее ждал ответа.
заместо ответа мне стали названивать и спрашивать почему я не плачу, на мой вопрос а чтос моим заявлением отвечали что не знают и что этим занимается другой отдел. А фигли тогда звоните раз не готовы к разговору. Звонил разный народ не представлялся, и нечего про мою ситуацию сказать не могли. Говорили только что платить надо и все. Кстати % мне начислялисмь отто всей суммы и не придерживались по причине моего обращения. Ответа так и не приходило. Потом месяца через три, когда я пришел в банк и спросил координаты людей что работаю по моему заявлению. мне пришла отписка. В которой говорилось, что пин код был введен корректно а потому вся ответственность возложена на меня. И все. Без подписи чьей либо и вобще неясно от кого. в форме обратной связи стоял коорпоративный емеил банка. так и звонили и спрашивали когда же я заплачу, один из них мне сказал что банк навстрече не идет и долги не списывает. Добавив что если не заплачу то в суд подадут.
Больше всего удручает что не ясно с кем работаешь, то одни звонили то другие не имен не лиц. если что то не так то не ясно к кому обращатся.

Я посетила банкоматы, работающие 24часа по следующим адресам: 196070, г . Санкт–Петербург, Московский пр–кт, д.173, литер А, помещение 2Н (СТОЯТ 2 БАНКОМАТА И ОБА НЕ ПРОИЗВОДЯТ НУЖНУЮ МНЕ ОПЕРАЦИЮ ВНЕСЕНИЯ НАЛИЧНЫХ, ХОТЯ НА САЙТЕ ОТМЕЧЕНО, ЧТО НАЛИЧНЫЕ ОНИ ПРИНИМАЮТ)
Владимирский проспект, дом 23, литер А Станция метро «Достоевская» на территории торгово–офисного комплекса «Ренессанс Холл» (БАНКОМАТА ВООБЩЕ НЕТ, И НЕТ ЕГО УЖЕ БОЛЬШЕ ГОДА,ПО СЛОВАМ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВОГО КОМПЛЕКСА. НА САЙТЕ БАНКОМАТ ОТМЕЧЕН КАК СУЩЕСТВУЮЩИЙ!!!)
192241, г. Санкт–Петербург, Проспект Славы, д.52, корп.1, лит.А, помещение 41–Н (НЕ ПОПАСТЬ К БАНКОМАТУ. ДВЕРЬ ЗАКРЫТА.ХОТЯ НА САЙТЕ ПОМЕЧЕНО, ЧТО ОН РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО)
улица Фучика, дом 6, литер А, корпус 3 (БАНКОМАТ НЕ ПРИНИМАЕТ НАЛИЧНЫЕ)
Московский проспект, дом 86, литер А Супермаркет «Семья» (БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ)
В ТРК "ВАРШАВСКИЙ ЭКСПРЕСС" банкомат теперь отсутствует. Информация хотя бы об этом банкомате на сайте достоверная! на их сайт совершенно нельзя опираться в поисках нужной информации.
В результате – просроченная оплата кредита и потраченное время и нервы.

стоит в Семье, сколько раз я не заходил он ни когда не работает, моё предположение он там просто дыру какую то в стене загораживает). Приходится ездить в москву, но там ситуация не лучше(

Вот решаю подать в суд на них. очень просто , установили окно для платежей только 10 дней! Например я 1 по 20 каждого месяца, а вот первого как раз простаки платить и не могут потому, что их сервер только второго выставляет счет! Красиво, в итоге теряете за пару недель т.н. просрочки 3–5 т.р.

Второе, стоят у них собственные банкоматы, в Метро и в их отделениях. Вы берете свои кровные денежки , и их карту например с надписью IKEA, по которой вы погашаете должок если купили, например кухоньку в IKEA, а там засада! деньги кладете в их лоток, он их сглатывает любом случае они уходят в КЕБ, а вот засада там в том , нарисовали на экране две кнопочки на одной написано типа на "Карту", на другой "на счет карты", Вам дорогой человек как бы все одно и тоже? А на самом деле в одном случае не тронут в другом минимум на "двушечку" погорите. А дальше, запускают звонилку с угрозами по нескольку раз в день. Нет не Европа Банк Это!

написала: На Ваше Заявление–претензию Исх.++++++ от 01.02.2013г. утверждаю, что я, Иванова Мария Ивановна, по выданной Вашим банком не проводила ни одной операции. Услугами Вашего банка не пользовалась. Не разрешаю использование моих личных данных Вашим банком. В соответствии со ст.8, 16 и 32 Закона о защите прав потребителей, считаю, Ваши претензии не обоснованы. При дальнейшем использовании моих паспортных данных и необоснованных финансовых претензиях, материалы будут направлены в Прокуратуру для дальнейшего разбирательства. и добилась того, что с меня списали деньги.

Менеджер обещал одно, а в реальности система платежей построена так, что после 1,5 лет оплачивания кредита все еще оставался должен сумму, которая больше стоимости самой машины.

Второй раз – прислали по почте кредитную карту, на которую надо только подъехать в офис оформить кое–какие бумаги. Так и сделал. Попользовался пару раз и убрал в долгий ящик. Но самое интересное было потом. По СМС стали приходить сообщения, о том, что я должен им денег (по 2 тысячи, за якобы годовое обслуживание). В колл–центре мне объяснили, что мол сам дурак, вот и плати.