7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

07 августа в 12 часов дня обратилась в офис Кредит Европа Банк на Герцена 64, т.к уже являюсь у них клиентом, решила уточнить информацию по вкладам.

Сотрудник банка Евгения приняла меня быстро, общалась со мной приветливо. Евгения показала мне в мобильном приложении как открыть вклад и управлять им. Вся беседа продолжалась недолго и не принужденно, минут 10, сотрудник банка вела себя корректно, ответила на все вопросы. При уточнении пожеланий, сотрудник вëл себя сдержанно и крайне корректно. Так то у них всегда в офисе очень благоприятная атмосфера. Все специалисты всегда улыбаются и всегда готовы помочь в решении любой проблемы. Это помогло мне быстро во всем разобраться, так как самостоятельно через сайт банка я не смогла этого сделать.

Вклад уже открыла, всё получилось. Спасибо.

Добрый день. Обратилась в отделение банка 08.08.24г за новой картой, т.к. муж уехал с моей картой в командировку. Сотрудник Д-на Наталья предложила вместо карты оформить стикер мир. Меня привлекло, что это удобно и не нужно брать с собой карту. Особенно мне понравился компактный размер и симпотичный дизайн, можно было выбрать чёрный или белый цвет и при этом он бесплатный. Получила сразу, оформление заняло минут 10. В магазине без проблем смогла расчитаться, отлично работает.Так же при покупке стикером есть кешбэк и% на остаток по счету. Я очень довольна, буду рекомендовать знакомым. 

9 июля по реферальной ссылке друга я подал заявку на открытие кредитной карты URBAN. Рефералка обещала быть щедрой – 3 000 руб мне и 3 000 руб другу. И карта весьма полезна при оплате транспорта. По телефону сотрудник банка сказала, что курьер свяжется через 2 недели, и так долго ждать потому, что карта именная. Ладно, подумал я. 

Прошли две недели, и я уже сам позвонил в банк. Сказали, что карта в доставке и дали их телефон. Звоню туда, договариваюсь о встрече на завтра. 

Естественно, завтра никто не приезжает. Звоню курьерам, мне говорят, что карта испорчена и её отправили обратно в банк. Я в шоке! Ждать ещё две недели чтобы перевыпустить карту – такое себе удовольствие, учитывая, что многие банки доставляют карты день в день.

На следующий день звоню в Банк. Они обещают разобраться и перезвонить.

Жду день, никто не перезванивает.

Звоню сам, говорят, что мой менеджер (кто это?) в отпуске, и они не могут распечатать что-то, поэтому заведите, пожалуйста, заявку на карту заново. ЧТО?! Заново?! Я не ослышался?

Завершаю вызов. Обдумываю ситуацию. Карта видна в мобильном приложении (пока ехала кредитная карта я уже успел заказать и получить дебетовую карту CARD PLUS. Она, кстати, тоже именная). По кредитной карте уже установлен лимит. Есть 16-значный номер. Мне нужен только пластик! Зачем перезаводить заявку, если можно просто привезти карту?! 

У меня начинает подгорать! Я перезваниваю, и говорю, что прежде, чем мне подавать заявку заново, необходимо аннулировать эту карту, которая видна в мобильном банке. Согласны. Дальше, мне нужны гарантии, что при заведении заявки я попадаю под программу лояльности (не было кредитной карты ранее). Ведь формально получается, что карта у меня была, и даже если её закроют, то бонусы как новый пользователь карты URBAN я могу не получить. Согласились. Обещали перезвонить. Прошла ещё неделя. Понимаю, что ситуация странная. И я бы понял, если бы был сразу отказ. Но вот в такой ситуации кота Шредингера я, честно сказать, оказался впервые.

Решил не беспокоить своими звонками этих занятых господ-менеджеров, а потратить время на более полезные вещи – написать отзыв здесь, чтобы предупредить неофитов КБЕ о том уровне сервиса, который их ожидает, если они решат воспользоваться продуктами этого банка.

Если есть приз, за самую долго доставляемую карту в столице, то, думаю, трудно соперничать другим банкам с КЕБ, ведь завтра будет месяц (месяц, Карл!), как я заказал и не получил карту URBAN.

02.08 обратилась в офис на горького с целью снять деньги, специалисты тут же презентовалии мне новинку от банка-платёжный стикер. Оформление его и выдача заняли не более 10 минут, но что самое удивительное, что в данном банке эта услуга абсолютно бесплатная. Нет комиссий за содержание, в отличии от других топовых банков, где ещё и ожидание около 2 недель. Спасибо специалисту, что предложила мне оформить стикер, проявил внимание ко мне и предоставил мне услугу, которая действительно мне будет полезна и нужна.

Мне потребовалась дебетовая карта, 

и по рекомендации друзей я обратилась в офис на Московском по 173. 

Очереди не было, меня оперативно пригласили в третье окно.

Сотрудник Иван рассказал про все преимущества, про кешбек 1,5 % на все покупки и 7 % на остаток. Установили мобильное приложение банка и научил пользоваться. Рассказал о том, что деньги можно положить в любом банкомате не только Кредит Европа банка, но и Сбербанка, показал, как пользоваться банкоматом и был очень вежлив.  

Вся операция заняла не больше 15 минут, Иван подробно рассказывал о том, что он делает 

Обслуживанием осталась довольна, огромное спасибо.

Стал вашим клиентом , оформил автокредит . Решил отказаться от страховки потери работы . Вы знаете когда обратился в отделение , что бы написать заявление от страховки , а у меня этого пакета не оказалось , мне его вообще не дали .

А сотрудник Наталья С-ва предложила написать заявление ,а пакет сам отправить по почте , мне очень понравилось такое отношение клиентам ,

что меня не послали куда подальше , а решили мой вопрос на месте .

Очень ей за это благодарен .

Хотел бы поделиться опытом 

Хотелось попробовать кредитную карту Urban

Заявку оставил 18.07, после созвона и заполнения заявки по телефону (тут это норма, не очень удобно, но ладно) девушка сказала ожидать 

22.07 пришла СМС, что карта одобрена 

26.07 пришла СМС, что карту привезут 31.07

Получается две недели с даты подачи заявки, тоже не особо критично 

Курьер в итоге приехал 30.07, сделал все быстро и четко, тут вопросов нет

А дальше интересно

В инструкции написано, что для активации карты должна придти СМС С кодом 

Подождав 3 дня и не получив СМС я позвонил на горячую линию 02.08, где меня заверили что создали обращение и СМС скоро будет 

Уже 06.08, СМС нет, скоро месяц как я подавал заявку, такие дела 

У меня имеется кредитная карта Урбан, пришёл в офис для её закрытия. И какое было моё удивление, что я ведь вообще не знал её преимущество и акций. а они просто шикарные. Например узнал про акцию рекомебовать друзьям, благодсря этому я уже заработал 6000 , просто за рекомендацию 2 друзьям. Благодарен вашим девочкам в офисе, кучу акций расскали., Всё бы запомнить. Спасибо за консультацию и возможность не только ко платить за кредитку, но и зарабатывать на ней! 

в выходные оформила телефон в кредит в магазине через ваш банк. Придя домой всё обдумала и решила отказаться от товара. В магазин вернула , а в банке кредит уже действовал и закрыть его сразу у меня в приложении получалось только с уплатой процентов за месяц. Что меня не устроило! пришла в офис на Ленина, cказала о том, чтобы они пересчитывайте проценты и закрыли сразу кредит. Сотрудник изучив информацию согласилась моментально закрыть долг с пересчетом процентов. спасибо за не равнодушие и помощь. 

Обратилась в офис для разъяснения по вопросу оплаты кредита. Попала к милой девушке Алсу А-ой, которая с большим терпением выслушала меня и вежливо объяснила, показала как можно погашать кредит в приложении. и помогла установить это самое приложение, хотя сама я не могла. Хочу от всей души поблагодарить за ее вежливое отношение ко мне и любовь к своей работе!умная,милая и красивая девушка! Хотелось бы чтобы все работники были такими. 

Добрый день, оформила автокредит в вашем банке и не знала как погасить ежемесячный платеж, поэтому обратилась в банк на метро Беляево. Сотрудница Валерия подробно объяснила и показала, как перевести деньги по системе быстрых платежей для оплаты кредита без комиссии. Мы сделали пробный перевод из сбербанка, это оказалось для меня очень удобно и быстро и не надо приходить в банк для погашения кредита.Большое спасибо Валерии за помощь, за качественное и грамотное обслуживание, за внимание и вежливость к клиентам. Очень приятно было общаться.

05.08.2024 обратилась в отделение по обслуживанию.Директор отделения М. Альбина приняла меня . Мы с ней оформили Заявление на возврат от страхования Макс Полис 117 номер 00998-CL-000000073**** от 24.07.2024 . Также мне подключили дебетовую карту для обслуживания по кредиту. Настроили систему СБП и скачали мобильное приложение. В отделении приятная атмосфера, работает кондиционер. Довольна работой отделения и Специалистов в целом

Сервис

Являюсь клиентом Кредит Европа Банк несколько лет , очень давно не пользовалась продуктами этого банка. Потеряла карту своего основного банка, ждать несколько дней не было возможности . Обратилась в отделение Бабушкинское с вопросом о моментальном выпуске карты . Меня обслуживал главный специалист Анна С-на. Специалист рассказал , что можно выпустить моментальную дебетовую карту или стикер без годового обслуживания , буквально за 10 минут мне выпустили стикер для оплаты и помогли активировать его, так же мне помогли установить приложение. Не ожидала что все будет так быстро и удобно . Специалист рассказал о других продуктах банка , возможно в дальнейшем так же оформлю и их. Спасибо за профессиональных сотрудников и удобные продукты!

Являюсь клиентом Банка уже давно, пользуюсь картой. Сегодня обратился в офис для открытия вклада, ведущий специалист Татьяна оперативно и быстро помогла перевести деньги из другого банка и благополучно открыл вклад, разъяснила и показала работу приложения Банка. Время обслуживания заняло около 10 минут. 

Обслуживпнием доволен. Банк рекомендую. 

01 августа 2024 года мы с супругой пришли в магазин Леруа мерлен для покупки кухонного гарнитура и плитки в ванную комнату, все это хотели оформить в рассрочку, так как нас уверяли, что проценты платит сам магазин, а мы ничего не переплачиваем, подошли к кредитному инспектору и подали заявку в кредит Европа банк. Одобрение пришло, но когда распечатали договор, нам не понравились условия, так как там была переплата, про которую, нам не сказали. Мы, сказали, что не будем оформлять, договор Не Подписывали!!!! Развернулись и ушли. Специалист сказала, что заявку аннулирует и документы порвет. В итоге 2 августа узнаем, что на мне весит кредит и он актуален. Каким образом ! Это обман!!! Договор не подписан !!! А итоге у нас и товара нет и кредит висит. #00359-IC-**********78 вроде это он. Прошу разобраться в кратчайшие сроки с данным вопросом. Прошу специалиста привлечь к ответственности!! 

Добрый день! Давно являюсь клиентом вашего банка, каждый месяц посещаю офис с целью получения процентов со вклада по доверенности. Так и в этот раз обратилась в офис, что бы получить деньги. Но так же обнаружила что не могу зайти в приложение банка, самостоятельно разобраться не смогла, попросила специалиста Любовь мне в этом помочь. Разрешили мою проблему быстро, всего навсего требовалось сделать смену пароля. Доступ восстановили, успешно зашли в приложение. Обслуживанием всегда очень довольна, нравится ваш банк!

Не так давно получил кредитную карту Урбан. Очень даже интересный банковский продукт, и почему я раньше Кредит Европа Банк стороной обходил, не знаю. Сам заказал по рекомендации карту, теперь хочу ее и другим порекомендовать. Но одна проблема - через сайт банка заказал ссылку, а она не приходит и не приходит. Можно посмотреть, что не так и выслать мне её? 

Добрый день. 1 августа в районе 13 часов я посетил отделение данного банка на Братиславской. Взял талон, через 5 минут меня пригласила к себе специалист София. 

Я обратился за получением перевыпущенной карты. София предложила подать заявку на другую кредитную карту, чтобы получать больше выгоды. Я ознакомился с условиями и согласился. Карту быстро одобрили и выпустили, ещё и акция 10% на продукты порадовала!

Также для удобства оплаты София предложила оформить дебетовую карту МИР с кешбеком и процентом на остаток. Теперь у меня есть тот выгодных продукта в этом банке!

Посещением офиса на Братиславской я остался очень доволен. Благодарю Софию за профессионализм и чуткость в работе с клиентами!