7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

моя Дебетовая карта закончилась по сроку. Для поездки за рубеж мне новая карта срочно требовалась. Сотрудник офиса, в который я обратилась на Московском 173, Иван мне помог выпустить карту моментально экстренно. также он помог мне разобраться в обновленном мобильном банке, поправить некоторые функции. 

Обратился в отделение банка за помощью. Оформил автокредит. Не понял как оплачивать. В отделении мне помогли скачать приложение, объяснили как перевод делать по СБП, оформили дебетовую и кредитную карту на выгодных условиях. Очень рекомендую банк. Нет очередей и квалифицированный персонал. Всё быстро и доступно.

Добрый вечер ! Выражаю искреннюю признательность за профессиональное отношение сотрудников по любым обращениям. В частности , сегодня ориентировочно в 16-30 обратился за разъяснениями касательно завершения действия договора автокредитования . Получил подробнейшие разъяснения и консультацию от сотрудника , Ксении. Благодарю банк за помощь в приобретении автомашины. Намерен продолжить сотрудничество с банком и рекомендовать родственникам и знакомым обращаться , по меньшей мере , за автокредитом в Кредит Европа банк. Успехов , стабильности и процветания с пользой для людей. Гражданин РФ проживающий с детства в Московской области . Нафашян Назарет Хачатурович. 02.04.1960 г.р.

Добрый день! Обратился в Кредит Европа банк на Пражской. Хотел оплатить кредит за своего дядю, так как он уехал . Мне все объяснили сотрудники, что у меня не получится оплатить, я являюсь не резидентом. Мне рассказали как можно поступить в сложившийся ситуации и помогли оплать через приложение другого банка по системе быстрых платежей. Скоро получу вид на жительство и вернусь в данный банк, здесь очень вежливые сотрудники и хорошо все объясняют. Спасибо за помощь.

Добрый день! 31 июля в 11:30 я посетил отделение данного банка на Братиславской. Очереди не было, меня быстро пригласила к себе сотрудник София. 

Мне нужно было восстановить доступ в мобильное приложение. София помогла мне решить проблему с доступом и научила делать переводы без комиссии по системе 

быстрых платежей. Я пенсионер , поэтому мне было важно получить быструю и понятную консультацию. Благодарю Софию и отделение Братиславское за отзывчивость! 

Обслуживаюсь в данным банке уже несколько лет, все вопросы решают сотрудники оперативно, оформила автокредит в г. Волгограде и банк подключил страховку, которая мне не нужна. Пришла в банк, написала заявление на отказ и специалист банка - Х-ов Илья, принял данное заявление без проблем. Приложение очень удобное. 

На днях понял , что не могу найти карту у себя в рюкзаке , пришлось отправиться в банк . Обратился я в отделение на Московском пр. 173 . Ожидание в очереди было менее одной минуты , меня сразу пригласила к себе специалист Ирина . Выслушав меня , она сразу предложила переоформить карту , также посмотрела не было ли каких то покупок по карте , пока я ее искал ( все хорошо , никто не успел потратить мои деньги). Специалист предложила мне закрыть мою старую карту и открыть новую , без обслуживания и с возможностью снятия денег в банкоматах других банков. Что меня порадовало , так это то , как быстро мы закрыли и открыли карту . Все манипуляции по времени заняли не более 15 минут, для меня это было важно, т.к. опаздывал на работу . Картой воспользовался сразу и она работала . В банк был 24.07.2024. Спасибо большое а быстрое решение проблемы .

Оставил заявку на получение кредитной карты, 14.07.24 поступил звонок от представителя банка. Поговорили с девушкой (имени не смогу сейчас вспомнить), сообщил все необходимые персональные данные для анкеты (ФИО, адрес регистрации, уровень дохода и прочее). В конце разговора девушка сообщила, что заявка принята и мне остаётся ждать звонка от курьерской службы, чтобы договориться о дне получения самой карты и подписания заявления. Но вот на календаре уже 27.07, а звонка от курьера так и не было. Также 18.06 я уже сам звонил на горячую линию поддержки банка и узнавал когда мне привезут карту, сообщили, что выпуск карты от 5 рабочих дней, должны скоро позвонить и договориться когда мне её передадут. Затем, 24.07 обращался с вопросом, а когда же привезут карты через чат мобильного приложения. Оператор Алина сообщила, что мой вопрос передан моему персональному менеджеру и не позднее следующего рабочего дня мне поступит от него звонок. Звонка не поступало, проверял специально, пропущенных не было.

Сегодня (27.07) решил отказаться от оформления карты, так как физически не смогу получить её, так как уезжаю в другой город и неизвестно когда буду в г. Москва. В другом городе получать карту я не буду, так как буду занят работой. Считаю, что было достаточно времени для того, чтобы я смог её получить в г. Москва с момента оформления моего заявления.

Отзыв пишу для того, чтобы лишним способом подстраховать себя. Чтобы банк действительно аннулировал моё заявление на оформление кредитной карты и перестал использовать мои персональные данные. Письмо о прекращении заявления на выпуск кредитной карты также направил в мобильный чат приложения, на электронную почту customer_care@crediteurope.ru и через обращение на сайте банка.

Начну пожалуй с того, что об этом банке я узнала от блогера и решила поучаствовать в акции. За каждую оформленную кредитную карту выдавали сертификат в золотое яблоко. Я заполнила заявку на три карты, но позвонили и привезли мне только одну. Мне изначально позвонил оператор не в самый удобный момент, время звонка заняло 30 минут для сбора информации. Далее через несколько дней приехал курьер, быстро все оформил.. к нему, пожалуй, вопросов нет.. кроме того, что у него даже не оказалось с собой ручки и так как была плохая погода, он просил вынести стул в подъезд, чтобы оформить все документы. Ладно, сошлись на том, чтобы все таки заполнить все на улице на лавочке. Оказалось, что оператор, которая подтверждала выдачу моей карты напутала очень много информации и пришлось в ручную все исправлять. Зайти в личный кабинет я в итоге не смогла, потому что оператор совершил опечатку и для того, чтобы исправить информацию мне нужно было лично приехать в офис. Девушка сотрудник банка мне все исправила и предложила выпустить сразу еще 2 карты, она меня убедила в том, что они будут также участвовать в акции, потому что я подавала заявки через ссылку от блогера. В итоге карты мне выдали, я ими пользовалась, но получила лишь один сертификат. В службе поддержки мне отказали выдавать еще 2 сертификата, так как одно из условий было получить карты именно от курьера. Очень много ошибок, нюансов, обмана со стороны банка и решать их они не планируют. 

Выражаю свою благодарность сотрудникам Кредит Европа Банк на ул. Велтяминовская 6. Впервый раз когда обратилась оформили бесплатную карту и помогли вносить платёж через банкомат. Сегодня появилась возможность закрыть кредит досрочно. Мне сотрудник закрыл кредит и помог получить справку в приложении быстро и бесплатно 

02 июля 2024г. заказал на сайте дебетовую карту в Уфу. В этот же день мне позвонил представитель банка с номера +7495*****34 в 11:11 по местному времени Уфы. Задал вопросы, сверил мои паспортные данные и сообщил, что карта будет готова в срок примерно 7 дней до Уфы + доставка курьером 2-3 дня. Также пришла SMS в этот день чуть позже, что карта в процессе изготовления.

В итоге никто со мной не связался ни по телефону, ни по SMS, ни по оставленному email. Я писал ДВАЖДЫ обращения на сайте кредит европа банка (одно из них прилагаю скрином), но там НЕДЕЛЯМИ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, хотя я просил ответ желательно на email или SMS. Суммарно со 2 июля уже прошло 23 дня.

Очень недоволен работой банка. Собрали с меня паспортные данные (возможно куда-то слили(?), так как позже начали активно атаковать по кредитам другие банки), карту одобрили, но дальше просто пропали. Обещание своё не выполнили и карту не доставили.

Пришел в банк по возникшему вопросу. Я недавно оформил кредитную карту и мне начисляются баллы за покупки, но как их использовать я не смог понять. Придя в офис сотрудник оформлявший мне карту меня узнала и приняла без очереди , чтоб быстро ответить на мои вопросы. Я был там минут 5 , мне подробно все рассказали, показали. Вроде понял. 

Спасибо за помощь.

Добрый день. Оформляла в прошлом месяце в Кредит Европе банке дебетовую карту, посоветовала подруга, что хорошие кешбэк. Карту выдали сразу, не надо было ждать, как в других банках. На этой неделе не смогла войти в приложение, пришлось ехать в банк. В Челябинске к сожалению только один филиал. Но очереди не было, приняли быстро, специалист проверила всё, оказывается заблокировала себе вход. Всё и не наладили, заодно рассказали про новые акции по кешбекам. Очень приятная девушка, очень понравилось обслуживание. Рекомендую этот банк. 

Посещала Банк впервые, открыла вклад, при открытии сотрудник проконсультировал и рекомендовала открыть дебетовую карту, зарегистрировала меня в акции и я получила 1000 руб.бонусов дополнительно,что очень приятно. 

Благодарю за консультацию по продуктам Банка, быстрое и качественное обслуживание. Банк рекомендую.

Добрый день! Очень довольна внимательным обслуживанием директора отделения в городе Казань Л. Х..Я обратилась в отделение за справкой о сумме долга по кредиту. В отделении банка были клиенты, и все сотрудники бвли заняты. Л. Х. любезно предложила свою помощь, помогла получить справку, бесплатно. Большое ей человеческое спасибо !

Добрый день! Супруг оформлял кредитную карту год назад в отделении г. Сургут, Мира д. 6.

Пользуемся всей семьей, очень удобно! Карта Урбан с повышенным кэшбеком на заправки.

В очередной раз я пришла внести сумму для погашения задолженности. Виталия приняла платеж через кассу, так как банкомат не работал и рассказала как погашать задолженность в приложении. Приложением я не пользовалась совсеи, но оказалось, что это очень удобно. Виталия также подключила СБП в вашем банке, чтобы получать сумму с других банков. Спасибо!