7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Являюсь клиентом Кредит Европа Банка уже более 1,5 лет и очень доволен услугами и качеством обслуживания. В очередной раз пришлось обратиться в отделение на Московском проспекте для перевыпуска карты. Был очень приятно удивлён, что перевыпуск мне оформили в день обращения и выдали новую карту. Проблема решена за 1 визит. Сотрудники как всегда очень доброжелательны и работают очень быстро. Очень приятно с вами сотрудничать.

Мне срочно понадобилась кредитная карта .

Я обратился в отделение банка в Самаре 4 июля .

Вызвали меня быстро , хотя был народ .

Обслуживала меня главный специалист Екатерина.

Девушка внимательна меня выслушала и выпустила мне кредитную карту буквально за 10 мин .

Рассказала про акции и про баллы , что их моментально можно тратить .

Ответила на все мои вопросы про рассрочку и льготный период .

Так же рассказала как пополнять без комиссии.

Благодарю Вас Екатерина .

Спасибо за оперативность.

Что ответили на все мои вопросы.

Хочу выразить благодарность слаженному коллективу моего дорогого банка. Сколько лет являюсь вкладчиком, порой не прихожу в банк, тк девочки все мне сделали в телефоне, чтобы я переводила. Но когда прихожу всегда остаюсь очень довольна. Банк без толп, без ожидания, без раздражения. Всегда приветливые лица, грамотные банкиры, тк на любой мой вопрос сразу решение проблемы. В этот раз 21.06.2024 была в отделении и девочки уговорили оформить кредитку, казалось мне как пенсионеру она не нужна, но оказывается в банке появилась акция получить 10 % за продукты, а на них тратится много денег и я решила почему бы нет. В итоге взяла сразу 2 кредитки, чтобы поймать двойной бонус. Причем карты выдали сразу на руки за 30 минут и не надо ждать неделями отсылку. Быстро. Как приятно, что сотрудники всегда помогут, расскажут и сделают выгодное для клиента предложение. Карта урбан и кард кредит плюс бесплатно во всем!!! Так что всем рекомендую оформлять, тратить и зарабатывать. Спасибо дорогой банк

Добрый день. Хочу оставить отзыв об обслуживании в Кредит Европе Банке в Челябинске. Ранее был здесь вклад, я его закрыла. Тут поступил звонок от специалиста, что повысили ставки. У меня пока деньги в другом банке, но ставки интресные, вернусь. Специалист напомнил, что у меня карта еще осталась, а я по ней не помню пин код даже. Оказывается по карте сейчас проходят хорошие акции по кешбеку, меня заинтересовало и я приехала в банк. Специалист помог разобраться с приложением, оказывается заблокировала его тоже. С картой тоже помогли, можно в приложении и код поменять и к акции подключиться. Хорошие специалисты, мне очень понравилось обслуживание! Обязательно вернусь с вкладом. 

Являюсь многолетним владельцем кредитных и дебетовых карт в банке, держал вклады.

16.07.24г получаю СМС "Уважаемый клиент. Ваш доступ в интернет банк заблокирован. Подробности по телефону 800...". Войти в ИБ/МБ не могу. Картами пользоваться не могу - заблокированы. Звоню по 8800.. - ответ один - идти в отделение. 17.07.24г вместо работы иду в отделение банка, отсидев 1,5 часа выясняю, что сотрудники ничего сказать не могут и причин блокировки не знают, ответ может дать лишь СБ банка, а она работает по московскому времени. Сижу жду дальше. Наконец работница отделения смогла получить от СБ бумажку, по которой от меня требуют спрвку НДФЛ за года, пояснение по всем операциям и оплатам, расширенные выписки из всех прочих банков (!!!!), где я имею открытые счета за весь год и прочее-прочее.

При этом назвать конкретные операции оплат, которые банк посчитал подозрительными в рамках 115-ФЗ, СБ отказалась (что уже является нарушением того же 115-ФЗ).

Все операции, которые я совершал - это оплата в ТСП и платежи в пользу контрагентов, имеющихся в МБ/ИБ банка, операции ПОПОЛНЕНИЯ кредитных карт по СБП мною и ближайшими родственниками для погашения задолженности по кредитным картам (входящие переводы по СБП контролю в рамках 115-ФЗ вообще не подлежат) и перевод самому себе из другого банка закончившегося вклада (переводы на собственные ФИО также контролю в рамках 115-ФЗ не подлежат). 

ВСЁ!!

Никаких криптовалютных операций, сомнительных платежей непонятно где, валютно-обменных операций, снятия наличных, переводов третьим лицам мною не производились!

Какое отношение ПОПОЛНЕНИЯ по СБП и переводы самому себе имеют к 115-ФЗ - непонятно.

Банк применяет 115-ФЗ где нужно ине нужно, не разбираясь в деталях и нарушая закон.

Требую:

1) НЕМЕДЛЕННО разблокировать кредитные и дебетовые карты и восстановить доступ в ИБ/МБ

2) наказать виновных за самовольное трактование 115-ФЗ и неправомерную блокировку клиента

3) предоставить факты нарушения мною 115-ФЗ без идиотского оправдания без вины виноватого

4) компенсировать мне моральный ущерб и вынужденный прогул в сумме 10000 рублей.   

Хочу поблагодарить коллектив Тюменского отделения Кредит Европа Банк. Давно была их дебетовая карта, которой практически не пользовался, решил обратиться в отделение и закрыть её. В отделении специалист уточнила причину закрытия и узнав, что я ей не пользуюсь рассказала все преимущества и предложила переоформить на платёжную систему МИР. Также меня заинтересовала их кредитная карта для автовладельцев. Вот так пришёл в отделение с одной старой картой, а ушёл с двумя новыми! 

Добрый день.
Давно являюсь клиентом Банка и все как то руки не доходили оставить отзыв. Пользуюсь картами банка. Особенно удобна кредитная карта. Недавно банк обновил приложение и я растерялась не могла включить списание баллов. Зашла в банк помле работы, а они уже тоже закрывали отделение, но нп отправили меня на завтра, а спросили какой у меня вопрос и быстро показали как это теперь делать в приложении. Оказывается проще простого! Спасибо девочкам, всегда улыбчивые и клиентоориентированные! Рекомендую близким этот банк именно из-за такого чуткого отношения.

Пишу очередной отзыв. Благодарю своего персонального менеджера, всегда держит в курсе последних изменений, помогает решить проблемы. На этот раз мне предложили разместить свободные денежные средства по новым условиям. Учитывая, что в другом банке как раз закончился срок, часть денежных средств перевела в Кредит Европа Банк. Оформление через мобильный банк заняло не более пары минут! 

Здравствуйте.

9 июля была оставлена заявка на кредитную карту в Вашем банке.

10 июля заявка на карту одобрена, была согласована дата доставки карты на 15 июля. Карта *3742 появилась в приложении.

15 июля никто не звонит, никаких смс, жду... до вечера... тишина... пишу в чат в приложении, бот отвечает что информацию возможно узнать только с 8 до 19 час и дополнительно присылает номер телефона 8-495-543-99-76, который вообще не отвечает, ни вчера, ни сегодня, ни в разное время дня и вечера.

Сегодня (16 июля) до обеда звоню уже по другому номеру из приложения - спрашиваю про карту, оператор говорит что видит что карта выпущена и готова и говорит что передаст чтобы со мной связались. Тишина, после обеда опять пишу в чат банк с вопросом что с картой, опять оператор пишет что передаст чтобы связались.

В результате в 16 час с чем-то мне звонят и сообщают что произошла техническая ошибка (или хз какая там у Вас ошибка) и мне нужно заново подать заявку, заново предоставить все данные и заново ждать одобрения.

Я спрашиваю - как же так, я вижу карту в приложении банка, девушка говорит что уточнит и перезвонит.

Чуть позже она перезванивает и опять я слышу эту песню про техническую ошибку.

Как же так получается что банк карту выпускает, а потом что-то с ней случается?
Оператора я просила прислать мне письменный ответ по электронной почте или в чате банка что случилось с картой и по какой причине я ее, предодобренную, не получила, но до сих пор этого не было сделано. 

Добрый вечер, давно являюсь клиентом этого банка. Пришло уведомление, что проходит акция по карте по мебели и товарам для дома, повышенный кешбек. Приехала сегодня в банк в Челябинске по адресу Маркса 73, чтобы разобраться. Оказывается это по кредитным картам. Убедили меня, оформила аж три карты) мне много надо покупать сейчас мебели в новую квартиру. Очень внимательные сотрудники, так быстро карты я еще не оформляла. Подключили мне все акции и уже первые покупки прошли. Очень радует этот банк и персонал, всегда все помогут, подключат. 

Добрый день. Хочу оставить отзыв об обслуживании в этом банке. Сегодня приехала в банк из-за своей карты. У меня не проходили платежи по СБП, не могла переводить. Спасибо сотруднице, у меня оказывается проблемы были с приложением и обновлением. Долго разбирались в настройках, но всё получилось. Спасибо Екатерине за терпение. Карта отличная, сотрудники супер, очень нравится банк! Хоть банк один в Челябинске, но очереди нет, всё быстро. 

Я владелец счета в АО Кредит Европа Банк. На данный момент в мобильном банке установлен лимит на продажу валюты и курс очень не выгодный. Обратился в отделение Банка к руководителю офиса с просьбой согласовать более выгодный курс и сумму. Руководитель офиса Мария согласовала персональный курс который меня устраивал. При повторном визите не пришлось стоять в очереди, сразу проводили к менеджеру, операция заняла не более 5 минут. Благодарю Кредит Европа Банк за индивидуальный подход, а особенно Марию за отзывчивость и быстрое решение моей проблемы.

Уже более 10 лет пользуюсь данным банком и хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников.

01.07.2024 г обратилась в отделение на М. Горького к сотруднику Оксане - нужна срочно справка с движениями по счету за определённый период, но оказалось справки в банке платные, а бесплатно можно получить заказав предварительно. Офис всего один в городе, это конечно не удобно и ехать ещё раз совсем не хочется. Сотрудница предложила мне другой вариант- получить справку в приложении моментально. Мне подсказали как это сделать в приложении- и действительно на все ушло 5 минут, что важно для меня, т.к. у меня маленькие дети, которые не любят ждать.

Спасибо сотруднику Оксане за быстрое решение в исполнении моего запроса.

09.07.2024г обратилась в Кредти Европа Банк (Россия) в Ростове-на-Дону для оформления Дт карты. Ждать не пришлось совсем. Очень подробно рассказано сотрудником о тарифах по карте, о приложении банка. Оказана помощь с установкой и настройкой приложения. Получила информацию о других продуктах банка. Очень довольна выбором банка.

Добрый день! Обратилась в офис банка для оформления вклада Оптимальный под 18 процентов, посмотрела условия на банки ру и пришла. В офисе хорошая, обстановка, прохладно) меня пригласила сотрутник Екатерина, оформление заняло 15минут. Предложили оформить дебетовую карту для снятия процентов, тоже оформила. Очень хорошие условия по вкладу и карте! Спасибо за обслуживание 16/07 в 10 утра! 

Я уже ранее писал, что любые акции, которые проводит Кредит Европа Банк (КЕБ) попросту не работают в автоматическом режиме: надо постоянно писать им, звонить, доказывать свою правоту о том, что эти акции у них всё же действуют (такое ощущение, что это я работаю в КЕБ, а не являюсь их клиентом).

Итак: когда-то проводимая акция в КЕБ (может она есть и сейчас - в данный момент это неинтересно: собираюсь закрыть обе кредитки КЕБ после урегулирования данного вопроса) по поводу рассрочки на 9 месяцев при покупке от 5000 превратилась в настоящий квест: рассрочка не применилась, приходилось (как всегда) звонить в банк (на минуточку - бесплатной горячей линии у банка нет, все номера на 8-800 содержат в себе данные автоответчика, которые перенаправляют снова на платную линию 8-495. Ничего страшного, я считаю, в этом нет - ну, не хватает денег у банка, чтобы содержать бесплатную линию, бывает...), писать им в чат (такой же отвратительный, как и сам банк, с кучей недалёких ботов), составлять заявки...

Вот в ходе составления одной такой заявки мы с сотрудником банка договорились о том, что т.к. рассрочка не применилась в автоматическом режиме, то она (рассрочка) всё же для меня будет актуальной по следующим правилам: я вношу 1/9 часть общего долга на баланс кредитной карты до 23 числа каждого месяца, 13 числа следующего месяца на карту будет начислен процент согласно выписке, а на следующий рабочий день эти проценты будут списаны и возвращены на карту обратно. И так 9 месяцев подряд.

Договорились (все подтверждающие письма от сотрудника банка имеются, прилагаю их сюда). На мои уточняющие вопросы: следует ли мне каждый месяц звонить/писать в банк, чтобы эти проценты были списаны, я получил ответ от сотрудника: нет, звонить никуда не нужно, всё будет списано в ручном режиме. 

13 июля это суббота - были начислены проценты. Жду 15 июля (первый рабочий день после 13 числа) - начисленные проценты (разумеется) списаны не были. Жду до вечера и звоню на платную горячую линию (это было в 20:00), прождав 20 (!) минут на горячей линии, получаю ответ от сотрудника банка: "комментарий о списании процентов 13 числа я вижу, но списания процентов не вижу, списанием должен заниматься другой отдел, но не оператор". На мой вопрос: "вы видите комментарий о том, что данный процент должен быть списан в течение 9 месяцев подряд, а не только 13 июля", последовал ответ - "такого комментария нет". То есть снова недоработка (а может и просто наплевательское отношение) банка. Было составлено новое обращение номер 1003374360. (Можете идентифицировать меня по этому номеру) , срок рассмотрения которого уже до 29 (!) июля. 

Вот такое вот списание процентов без обращения клиента в банк. 

То есть - пустые слова, обещания со стороны КЕБ это уже стало нормой.

Сотрудники КЕБ, решите этот вопрос и дайте наконец-то мне закрыть обе ваших кредитных карт и забыть о вас, как о страшном сне.

P.S. Сегодня уже 16 июля, начисленные проценты по рассрочке на карту так и не возвращены.

16.07 я обратилась в банк в г. Н. Новгород, мне необходимо взять кредит. Взяв талончик меня сразу вызвал специалист. Девушка помогла мне восстановить доступы в мой личный кабинет в интернет банке и оставить заявку на кредит. В течении пару минут кредит был одобрен, деньги зачислены на счёт. Дополнительно специалист оформил бесплатную карту и помог настроить переводы по номеру телефона. Я всём осталась очень довольна. Рада , что мой вопрос решился так быстро. Спасибо за помощь. 

10.07.2024 приходила в отделение обновить свои данные и перевести деньги со счета. 

Придя в отделение, пригласили сразу, очереди не было, обновили данные быстро и помогли восстановить приложение. Предложили карту с кэшбэком 10% на продукты, без годового обслуживания. Я человек, который считает свои деньги и много трачу на продукты, оформила себе эту карту. После оформления помогли зарегистрироваться в акции 10%. 

Спасибо сотрудникам за внимательное отношение и индивидуальный подход.

Отличные условия, удобное приложение, и клиентоориентированные сотрудники!

Имею кредитную карту в этом банке. Оформляю рассрочки по карте. И в какой то момент запуталась в них. Когда, за что платить в какие даты. Подъехать в банк я не могу, так как живу за городом.Позвонила в офис на Ленина 79.Хотелось бы сразу отметить выдержку и терпение сотрудника.Она сразу вникла в мой вопрос и очень подробно разъяснила ,что откуда берется и где просмотреть информацию. Наш разговор продлился минут 10. Я очень благодарна вашим специалистам .Разложили всё по полочкам.

Обратилась в отделение банка за переоформлением карты.Срок действия карты закончился и нужно было получить новую. Огромное спасибо старшему специалисту А-ой Кристине за помощь. Нужна была именно карта мастеркард для поездки заграницу. Перевыпуск был невозможен, тк срок карты закончился очень давно. Сказали закрывать и открывать новую. В приложении давало оформить только карту мир. Сотрудник благодаря индивидуальному подходу смогла помочь мне оформить именно ту карту, которая мне была так необходима. Помогли в приложении ее активировать, все прошло успешно. Осталась довольна, что помогли решить проблему.