7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день!

Недавно обратилась в банк, т.к. обновилось мобильное приложение. В нем мне было непонятно как подавать заявление на частично-досрочное погашение по кредиту моему. В старом приложении все было интуитивно понятно. В новом нужно было разбираться. Быстрее всего это было сделать через банк. Так и поступила. Приехала. Принимал меня гл.спец Илья. Он рассказал, как пользоваться новым приложением, куда нажимать. Простым языком объяснил, показал! Сама бы разбиралась неделю, наверное! Сделала дома вечером заявление, в дату платежа все списалось, как надо! Благодарна Илье за помощь! 

Хочу написать слова благодарности специалисту Татьяне, за хорошую консультацию, обслуживание и чуткое отношение к клиентам. 

Ранее понадобилось средства, пришла в Банк, получила консультацию,условия устроили и оформила кредитную карту, карту сразу получила, очень выручила она меня. 

Татьяна умеет работь с людьми, всё понятно объяснила, буду приходить в банк только к ней. 

Бардак , бардак и ещё раз бардак 😡 

вторые сутки происходит удержание собственных средств на счетах банка !!!

чат банка усеян некомпетентными сотрудниками , которые не знают ничего !!!! новостная строка банка зависла на месяце апрель!!! Новотей актуальных НЕТ !!! Состовляю письмо в ЦБ 🇷🇺 РФ , по незаконному удержанию денег !

На сайте кредит Европа банка увидела акцию с кеш-бэком в 1000р при оформлении дебетовой карты. Оставила заявку, позвонили буквально через 10 минут и пригласили в офис на Кирова 34. Придя в отделение обслужили меня без очереди. Оформление заняло мин 10-15, карту выдали сразу, помогли зарегистрировать в мобильном приложении, объяснили как пользоваться, рассказали, что данную карту можно загрузить в телефон и не носить с собой карту. Очень довольна ьбслуживанием. 

После 12 июня банк отключил в приложении и на сайте обмен валюты. Любой валюты. Информации на сайте нет. В чат боте нет, в телеграм канале тоже тишина. Получается что валюта зачисла на счете и даже перевести в рубли и снять ее нельзя. Да, скорее всего это изза остановки торгов московской биржи, но можно хотябы какую-то информацию опубликовать? 

13.06.2024 я оставил заявку на сайте банка на выпуск дебетовой карты Card Plus Мир по Акции с выплатой 1000 р за оформление и совершение покупок на 2000 р. Спустя некоторое время в этот же день мне позвонили из выбранного при оформлении офиса банка (Москва, метро Семёновская) и пригласили к себе, готовы были ответить на все вопросы. В этот же день я смог приехать. В офисе посетителей было мало, в очереди ждать не пришлось. Я остался впечатлен высоким уровнем обслуживания. Сотрудники были очень внимательны и профессиональны; они ответили на все мои вопросы и смогли оформить и выдать карту, внести необходимые корректировки, связанные с изменением паспортных данных. Помогли с активацией карты. Процессы были организованы и эффективны, что сэкономило мне много времени. Особенно хочу отметить удобство мобильного приложения банка, которое позволяет мне управлять своими счетами и выполнять необходимые операции в любое время и в любом месте. Я с уверенностью могу рекомендовать этот банк как надежное и клиентоориентированное учреждение. Тем более, что по кредитным и дебетовым картам выплачивается отличный кешбек и в последнее время банк организует очень много выгодных акций.

Я по ошибке ввёл неверный пин-код и одну из моих карт заблокировали . Я обратился в офис на парке победы, для восстановления доступа в приложение и прояснения ситуации. Оказывается, интерфейс сильно поменялся после недавнего обновления, сотрудник Иван мне показал , где находится основной функционал мобильного банка и как можно сразу разблокировать карту и задать ей новый пинкод, 

спасибо за то, что выручили быстро когда это резко понадобилось

оьслуживание заняло менее 10 минут 

Добрый день. Была в отделение на перерва 49 07.06.2024 г. Мне нужна была выписка по счету, я взяла талон и меня быстро к себе пригласил сотрудник Анастасия. Она мне сделала выписку и рассказала о дебетовой карте, про преимущества ее и акцию до 20.06.2024г. Мне очень понравилось и я решила выпустить карту. В течение 15 минут мне все сделали, объяснили про акцию. Ушла довольная. Спасибо огромное сотруднику Анастасии. Приятно удивлена сервису и светлому офису! Всем советую этот банк!

Решила закрыть кредитную карту. Придя в офис, по адресу г. Уфа, ул Кирова 34, взяла талон, так как в банке не было очереди, меня пригласили сразу. При закрытии карты выяснилось что у меня остались начисленные баллы, был приятный бонус. Сотрудник Наталья рассказала про все плюсы данной карты и уговорила оставить карту и пользоваться дальше, тем более сейчас проходит много выгодных акций по карте, в том числе 10% за покупки продуктов. Очень понравилось обслуживание, внимательность и дружелюбное отношение к клиентам!

Буду пользоваться акциями.

Добрый день! 7 июня я обращалась в отделение на Братиславской. Я давно являюсь клиентом данного банка. Офис как всегда был чистым, внутри прохладно. 

Очереди не было, поэтому меня пригласили к себе сразу же после того, как я взяла талон.
Я работала со старшим специалистом Софией. Меня интересовали актуальные ставки по вкладам и возможность переоткрытия вклада в режиме онлайн.
София подробно рассказала, как пользоваться приложением, как переоформить депозит прямо там, а также предложила бесплатную дебетовую карточк, для получения процентов.
Я согласилась, потому что у карты прозрачные условия, нет никаких комиссий, а еще приятная акция!
Через 10/15 минут карта была у меня.

Я осталась довольна посещением банка и таким приятным обслуживанием! Спасибо сотрудницам отделения Братиславское!

Мошенники! В связи с санкциями в отношении Мос Биржы сначала поставили курс 10 рублей за доллар а потом и вовсе закрыли возможность обмена валюты. В других банках обмен валюты работает и курс на несколько рублей отличается от ЦБ. В итоге мои средства просто заморожены на счете. Считаю такую ситуацию недопустимой. Если ситуация не разрешится буду обращаться с жалобой в ЦБ. Не советую никому связыватьсч с этим банком, они могут подвести вас в любой момент и присвоить ваши деньги.

Я хочу выразить признательность банку за долгосрочную и добросовестную работу за несколько лет.я являюсь вкладчиком , получаю проценты и каждый месяц хожу в отделение на Горького , 10/06/2024 очередной раз попала в отделение банка к своим специалистам за получением ежемесячной выплаты, там всегда в банке чсито , комфортно и уютно, нет очередей .хочу отметить , что персонал банка не меняется долгое время, поэтому специалисты все очень граммотные . что касается обязательств по вкладам , банк выплачивает все как по часам,желаю банку процветания и планирую сотрудничать долго.спасибо

Добрый день, сегодня обращалась в г. Челябинске в отделение банка очень понравилось обслуживание, быстро оформили карту, рассказали про кешбэк. Очень порадовало, что карту выпустили сразу, не надо ждать неделю. Спасибо девочкам за то, что помогли установить приложение, показали как им пользоваться, где смотреть кешбэк. Спасибо. 

Обратилась в отделение банка 13.06.2024 для закрытия кредита .

Не могла войти в мобильное приложение чтоб посмотреть сумму .

И сделать заявление сама бы я не справилась .

Вызвали меня быстро сотрудник Екатерина .

Девушка помогла мне зайти в личный кабинет , сказала какую сумму внести а так же выпустила мне карту дебетовую и зарегистрировала в акции.

Карту выпустила за 5мин .

Вежливая девушка и грамотная .

Обслуживание на 5+ 

Ответила на все мои вопросы , помогла разобраться с приложением , помогла сделать перевод .

Большое спасибо Екатерина Вам.

Добрый день.Сегодня обратился в отделение Самары ,взял талон и попал к Наталье.

Обьяснил ,что мне надо закрыть кредит досрочно по машине и получить справку,в связи с переездом в др город.

Сотрудница пошла навстречу,согласовала закрытие день в день моего обращения ,мне не нужно ждать июль месяц.

Благодарю сотрудницу и банк за лояльное отношение .

Остаюсь клиентом банка ,так как на руках дебетовая карта ,которая дает не плохой кэш бэк.

Мне потребовалось разблокировать доступ в мобильный банк, я обратилась по традиции в офис на Московском 173. Сотрудник Иван Ш. пояснил, что вышло обновление, отсутствие которого не даёт на моем телефоне работать корректно.

ок, это уладили быстро

также он мне предложил расширить Акцию кэшбэк на продукты, пользуясь новой картой - card credit мир.
очень выручили, напомнив мне о рассрочке на 9 месяцев без %.
обращалась 10 июня, обслуживание заняло примерно 20 минут

очереди не было, с кондиционером летом самый комфорт в офисе 

В июне я приходил в Европу банк, чтоб оплатить кредит за бабушку. Касса работает до 17:30, но я этого не знал и опоздал., а платеж по графику был в этот день И я не мог оплатить позже. Карту на оплату я забыл. Я подошёл к сотрудникам и попросил выручить меня, чтоб не подводить бабушку. Кассир открыла кассу и принела деньги . 

Спасибо вам большое, что помогли мне с оплатой кредита. 

Добрый день! 

Понадобилась карта МИР, прочитала на сайте банка, что можно получить курьером , но все же решила прийти в отделение банка в Перми на Ленина 79 .Приехала 20.05.24 в 15.05 очереди не было ,сразу пригласили к специалисту.Оформили и все рассказали,дали реквизиты,помогли настроить приложение и все это буквально за 15 минут. Все четко ,доступно и понятно,что даже вопросов никаких у меня не возникло.Благодарю за сервис и качество!