7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день, я сегодня приехала в банк в Челябинске для оформления дебетовой карты. Оказывается проходит ещё акция для новых клиентов, специалист меня зарегистрировал, будет дополнительный бонус. Карту выпустили быстро, получила сразу. Специалист ещё рассказала про бонус в мир пей. Что можно оплатить телефоном. Не смогла сама установить, тоже специалист помог. Спасибо огромное за такое отношение

• Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о моём посещении офиса банка. Таких отзывчивых и профессиональных сотрудников мне давно не приходилось встречать. Карту оформили быстро, всё про неё рассказали. Офис Банка выглядит очень презентабельно серьёзно и современно.Однозначно рекомендую данный Банк.

   03.05.2024 получил на почту предложение Банка по кредитной карте CARD CREDIT PLUS следующего содержания: С 03 апреля по 30 июня 2024 года снимайте с карты CARD CREDIT PLUS наличные от 5 000 рублей в пределах доступного кредитного лимита и не платите комиссию.

   27.05.2024 получил на почту предложение Банка по кредитной карте URBAN CARD следующего содержания: С 03 апреля по 30 июня 2024 года снимайте с карты URBAN CARD наличные от 5 000 рублей в пределах доступного кредитного лимита и не платите комиссию.

   Кредитный лимит по обеим моим кредитным картам Банка составляет 100 тысяч рублей.

   Перед снятием наличных для подстраховки также уточнил в чате Банка участвуют ли мои кредитные карты в акциях, по которым я получил предложение. Сотрудник Банка подтвердил, что обе карты участвуют в акции. 

30.05.2024 я снял по своей кредитной карте CARD CREDIT PLUS *4923 в банкомате другого Банка 100 тыс. рублей. В личном кабинете комиссия за снятие не отображалась, но 01.06.2024 я увидел, что за данное снятие наличных Банк списал с меня комиссию в размере 5,5%, т.е. 5 500 рублей.

   Также 30.05.2024 я снял по своей кредитной карте URBAN CARD *4227 в банкомате другого Банка 100 тыс. рублей. В личном кабинете комиссия за снятие не отображалась, но 01.06.2024 я увидел, что за данное снятие наличных Банк списал с меня комиссию в размере 5,5%, т.е. 5 500 рублей.

Странно, Банк присылает уведомление принять участие в акции и сам же не исполняет свои условия.

Прошу представителей Банка проверить данные факты, скорректировать балансы обеих кредитных карт (аннулировать списание комиссии по обеим кредитным картам в размере 5 500 рублей), т.к. условия обеих акций мною выполнены.

Хочу поделиться интересной историей. Большую часть своей жизни я посветил метрополитену Санкт-Петербурга (машинист). Давно являюсь клиентом банка кредит европа и вот на днях выхожу с метро Академическая и вижу на выходе с эскалатора лежит карта этого банка. Знал, что рядом есть офис и решил пойти туда, чтоб вернуть чью то карту. На выходе из метро я увидел человека, который что то ищет, уточнил не потерял ли он карту. Тот ответил да. Оказалось, именно он потерял данную карту, но чтоб удостоверится я ему предложил дойти до ближайшего офиса и подтвердить информацию. Пошли с ним туда. Спасибо Юлии из офиса на Гражданском пр.36, что быстро помогла нам.

6 мая мне на почту пришло письмо от банка:

Снимайте наличные от 20000 руб. без комиссии и получайте до 1000 баллов по карте CARD CREDIT PLUS! До 30 июня 2024 года снимайте с карты CARD CREDIT PLUS наличные от 5 000 рублей без комиссии! При единовременном снятии 20000 рублей или более, вы получите кешбэк 1% бонусными баллами (максимально 1000 баллов за период акции).

29 мая я снял наличные в банкомате - комиссия не насчиталась, баллы начислились, 30 мая долг по карте полностью погасил. А 1 июня без всяких уведомлений списалась та самая комиссия за снятие наличных. На горячей линии ничего не знают, составили обращение, ждать решения 10 рабочих дней. Это даже не уловки с мелким текстом и страховками, это откровенный обман!

Заслуженная единица.

Пользуюсь услугами Банка КредитЕвропаБанк давно. Также в силу необходимости пользуюсь услугами в других банка, и соответственно есть с чем сравнивать. И когда сыну потребовалось открыть расчетный счет в банке как Индивидуальному предпринимателю, я однозначно посоветовал КредитЕвропаБанк! И не зря! На этапе открытия счёта возникли сложности, выяснилось, что имеются налоговые приостановления, которых в действительности не должно было уже быть. Сотрудник банка взаимодействовал с клиентом и с налоговой, помог в оперативном решении вопроса, все «проволочки» с налоговой инспекцией были оперативно урегулированы. На следующий рабочий день в банке открыли счёт, и сын смог начать деятельность как ИП. Очень благодарны за такую помощь!

20.05.2024, мне, на электронную почту, а также в мобильном приложении (МП) банка поступило предложение о снятии наличных без комиссии с кредитной карты URBAN. В котором также сообщалось, что при единовременном снятии от 20000 руб я должен получить 1% баллами (скриншоты прилагаются)

29.05.2024 я снял 50000 руб с карты URBAN *8768, на которую и получил предложение.

По этой операции банк начислил мне 500 баллов, как и было обещано в предложении.

Комиссии со стороны банкомата не было, баланс уменьшился ровно на сумму снятия.

На следующий день я полностью погасил задолженность и более никаких операций по карте не производил.

Однако, сегодня 01.06.2024, в мобильном приложении банка я увидел, что за операцию снятия наличных КретиЕвропаБанк взял с меня комиссию в размере 2750 руб, полностью нарушив своё же предложение. Сумма остатка на кредитной карте была уменьшена на сумму комиссии, а именно на 2750 руб. (скриншот прилагается)

Получается банк, вводит клиента в заблуждение, указывая в своем предложении, что снятие наличных, в рамках акции, без комиссии. А по факту берет комиссию за снятие наличных. И, видимо, таким образом пытается заработать. Однако подобные действия серьезно подрывают доверие к банку.

Сегодня же 01.06.2024, я, используя МП банка, обратился в чате к специалисту банка, с просьбой разобраться, однако в рамках обращения специалист банка не смог оперативно решить вопрос, а только составил обращение со сроком рассмотрения 10 дней.

Поскольку банк предоставил в предложении по снятию наличных недостоверную информацию, требую возврата комиссии в полном объёме в размере 2750 руб, а также иных начислений, которые могли возникнуть в результате этой операции.

29.05.2024 посетил отделение банка, получал дебетовую карту. Был приятно удивлен - именную карту выдали сразу, ждать не пришлось. Сотрудник, к сожалению не запомнил имени, всё подробно объяснила. Не только по условиям карты, но и помогла установить мобильное приложение и подробно рассказала как им пользоваться. Побольше бы таких специалистов, которые ценят и уважают своих клиентов. Осталось положительное впечатление. Буду рекомендовать этот банк всем!

Здравствуйте. У меня действует персональное предложение: "Снимайте наличные без комиссии от 5000 по кредитной карте в любом банкомате". Несколько раз я уже им пользовалась. Но последний раз что-то пошло не так. Снимала в банкомате ВТБ 29.05.24 со своей карты Урбан 0097. А сегодня (01.06.24) комиссия прилетела в полном объеме: 1375р! Это подстава вообще-то. А чат кидает на бота, тот пишет условия акции, с оператором не получилось связаться. Не вижу, что я сделала не так.

Кредит Европа банк объявил акцию - по картам Урбан и Кард Кредит+ до 30.06.2024 дают за снятие наличных 1%, но не более 1000 баллов. Необходимо снять единовременно от 20 тысяч рублей, банкомат не важен, комиссии за выдачу со стороны банка не будет. Сумма снятия - в пределах лимита (у меня он, к примеру, 140 тысяч, т.е. я могу снять 100 тысяч для получения 1000 баллов).

31.05.2024 я снял в банкомате Тинькофф банка 100 тысяч рублей (Тинькофф комиссию не берет), 1000 бонусных баллов начислили, однако по счету карты отобразилась задолженность - 5500 рублей за снятие (это по стандартным условиям снятия наличных с кредитных карт банка комиссия 5,5%).

Мною все условия данной акции были выполнены, банком бонусные баллы начислены (пришло даже смс-сообщение), причина взятия комисcии непонятна. Комиссию за снятие в размере 5500 рублей прошу вернуть.

Добрый день. Хочется поблагодарить сотрудников отделения Братиславское за их профессионализм, вежливость и доброжелательность. 30.05.2024 подъехал в отделение, чтобы получить дебетовую карту по акции. Как только я взял талон, меня сразу пригласила к себе сотрудник София. Меня заинтересовала карта Card Plus. Сотрудник подробно рассказала о плюсах этой карты, о её кэшбеке, процентах на остаток, переводах без комиссий. Мне очень понравились условия, к тому же приятная акция от банка и я оформил карту. Весь процесс занял 15 минут. Еще София показала , как пользоваться приложением , делать переводы по СБП и как заказывать справки по счетам, не приходя в отделение банка. Ставлю твердую 5, приятно удивлен такому замечательному сервису! Спасибо Софии за клиентоориентированность!

Здравствуйте, обратилась сегодня в Европу банк, у меня задолженность по кредиту была и карту потеряла. Спасибо Юлии, выдала мне карту, все рассказала как оплачивать. Еще я не могла зайти в приложение, оказалось, что в банке нет данных по моему новому номеру телефона. В итоге все поменяли, спасибо большое, очень приятные сотрудники 

Уже второй раз Кредит Европа банк предлагает акцию "Снимайте наличные без комиссии" и второй раз прерывает эту акцию начислением конской комиссии за снятие наличных. С суммы 190.000 рублей банк начислил 278.300 рублей комиссионных! Это банк сделал задним числом. Для остальных клиентов акция продолжается до 30.06.2024. В прошлый раз мировой суд присудил мизерную компенсацию морального вреда в размере 2.000 рублей и принудил банк отменить незаконные комиссии (тогда это была сумма 4.000 рублей). Кроме того, банк начисляет проценты на фейковые задолженности, которые сам и образовал! Чем дело закончится в этот раз даже не представляю! Не доверяйте этой организации обманщиков!

Обратился в офис банка 31.05.2024 города Челябинск для получения дебетовой карты. 

Оформили мгновенно, ответили на все вопросы помогли разобраться в приложении. 

Ещё подсказали о замечательной акции новым клиентам с повышенным кешбеком. Замечательный персонал, спасибо большое за услуги!!! 

Вернусь ещё не раз и посоветую все друзьям!!! 

Обратился в отделение 31 мая в отделение с целью разблокировки интернет банка, так как у меня новый телефон и все настройки слетели. Ждал в очереди 2 минуты и сотрудник очень быстро пригласил меня к себя все обьяснил а сотрудник тут же мне подсказала что нужно сделать. Все разблокировали установили приложение на телефон и о чудо я зашел в личный кабинет. Большое спасибо за оперативность.

Добрый день. Оставляю отзыв об офисе в Челябинске. Сегодня была в офисе, специалист Елена рассказала мне про карты. Очень привлекательные кредитные карты. Акции на продукты. Оформили еще дебетовую карту по акции, можно получить тысячу рублей. Карты сразу же выпускаются, не надо заказывать и ждать неделю, как в других банках. Это приятно удивило. Специалист все подробно рассказала. Спасибо, буду пользоваться.

Пару недель назад оформил через приложение карту рассрочки Кредит Европа Банка, Card Credit, по условиям которой предоставляется беспроцентная рассрочка от суммы 3000 рублей (на любую покупку от этой суммы) на 4 месяца. Пару недель назад оформил через приложение карту рассрочки Кредит Европа Банка, Card Credit, по условиям которой предоставляется беспроцентная рассрочка от суммы 3000 рублей (на любую покупку от этой суммы) на 4 месяца. 

Кроме всего прочего в данный момент в банке проводится акция, согласно которой предоставляется такая же беспроцентная рассрочка сроком уже на 9 месяцев, но при покупке от 5000 рублей. 

Также в настоящий момент в банке проводится другая акция: "10% на покупки в маркетплейсах" от суммы 3000 рублей.

Базовая же ставка по этой карте - 1,5% от суммы покупки.

Вчера, 30 мая по Card Credit были совершены 3 покупки на маркетплейсе Вайлдберриз, на суммы 31528 рублей, 15764 рубля и 8395 рублей, то есть общая сумма покупок - 55687 рублей. Согласно условиям акции должно было прийти 1000 баллов (10%, конечно, это 5568,70 баллов, но банк начисляет не более 1000 баллов за расчетный период, очень умно!). Но баллы были начислены только согласно базовой ставке 1,5%. Регистрацию по участию в акции я проходил (дождался смс о том, что теперь можно покупать с кэшбэком 10%), здесь нарушений нет.

Но самое главное: ни одна из покупок не была оформлена в рассрочку, просто физически отсутствовала кнопка о переводе сумм покупок в рассрочку. Также до сих пор не поступило смс о предложении оформить любую из этих покупок в рассрочку (да, прежде чем переводить покупку в рассрочку, надо дождаться предложения от банка в виде смс). Согласно тем же условиям, перевести покупку в рассрочку необходимо в течение суток с момента самой покупки. 

Правила перевода покупок в рассрочку не нарушены: покупки должны быть осуществлены за счёт кредитных средств (так и есть), не должно быть пополнений карты в день покупки (их не было), покупки должны быть от 5000 рублей каждая (всё верно).

Звонки в банк не увенчались успехом: предложили САМОСТОЯТЕЛЬНО составить обращение в банк, срок рассмотрения которых - до 24 июня! То есть к этому сроку ни о какой рассрочке не может идти и речи.

В банк, 30 мая, через браузер были составлены обращения 1003357411 и 1003357409. Также был совершен сегодня, 31 мая, звонок в банк на горячую линию, где было составлено дополнительное обращение сотрудником банка, чтобы ускорить процесс.

На текущий момент в приложении всё без изменений: нет ни повышенных баллов, ни предложения перевести все эти покупки в рассрочку. 

Получается,что банк не выполняет свои обязанности по размещенным на сайте акциям.

Все скриншоты приложены в дополнительном файле.

Хочу поблагодарить И-ву Марину, сотрудника ДО#2, за компетентность, грамотность и лояльность к клиентам. Я обратилась в офис в связи со сменой фамилии, а в итоге открыла бесплатно так необходимую мне бесплатную дебетовую карту, и еще и 1000 бонусов за это получу. Обслуживание быстрое и вежливое, приду к вам еще) запускайте новые продукты)

Добрый день! Увидела акцию на сайте на получение дебетовой карты с начислением бонусных баллов, меня это очень заинтересовело! Обратилась в оледенения на Ватутина, 19 за получением карты Carb Plus Mir, карту оформили, но возникли сложности со входом в интернет - банк, на мой номер телефона не приходили смс оповещения, мне сотрудник Банка Марина помогла решить проблему, я очень благодарна за хорошее и доброжелательное обслуживание!!! Спасибо!!!