7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

1. оформитт онлайн заявку

2.получить карту курьером

3. совершить покупку минимум от 100 рублей кредитными средствами

и якобы через определенное время на почту приходит сертификат! я приложу скрины с этого сайта, где всё прописано. 

Меня смутил сам сайт, где мне предлагали оформит кредитную карту Европа банка, поэтому я решила почитать условия на сайте банка, но к сожалению, в приложении банка ничего об этом не сказано, доступ в приложение получить невозможно, так как не являюсь коиентом банка, в чате отвеяает только бот, который вообще никак не настрое и на мои запросы не ответил.

Далее, я просто нашла саму акцию в интрнете, перешла на официальный сайт банка и оформила карту онлайн,как и указано в условиях ОФОРМИ ОНЛАЙН ЗАЯВКУ!

после заполнения анкеты, на последней страницы сайта не было ни одобрения,ни отказа. просто попросили одидать ответа. Ответ пришел только на следующий день в смс ,что мне одобрена карта, без какой либо обратной связи. Далее, я ждала когда со мной свяжется банк,что бы уже наконец оформить эту карту,чтобы хоть как то попасть под условия этой акции. В итоге, со мной связались только 2 мая! Когда я уже забыла про эту карту и уже никакого желания не было ее оформлять! то есть, работы с клиентом никакой нет, чат и колл центр работают отвратительно. 3.05.2024 приехал курье, мы подписали документы в машине и я ушла домой с картой. Через час звонит опять этот курьер и говорит: "Извините,я отдал вам не ту карту,можете пожалуйста выйти, я отдам вам вашу карту, только возьмите с собой паспорт и предыдущую карту". Я была в шоке! Но согласилась, так как не понятно, что за вторая карта, если на конверте с моей картой указаны мое ФИО и паспортные данный с адресом продивания. В машине курьера он сказал, что по технической ошибке банка, банк по неизвестным причинам оформил мне две кредитных карты, без моего согласия и в договоре был указан номер карты, которую он мне привез во второй раз. сказа,что старую карту забирает и отдаст ее банку, а банк ее утилизирует, действительна будет только вторая карта. Я поверила на слово🤦🏼‍♀️ Позже проверила через чат, какая карта на меня оформлена. Судьбу первой карты я до сих пор не знаю, в приложении мне показывают только последнюю карту. Дальше я прошла самую сложную регистрацию в приложении Европа банка и активацию кредитной карты. До совершения первой покупки для участия в акции "2000 рублец сериификат на покупки в золотом яблоке" я решила задать вопрос в чат, всё ди я сделала правильно и участвует ли моя карта в акции. НО просто так задать вопрос НЕВОЗМОЖНО, они требуют создавать обращение в банк, который рассматривают до 5 дней, оператор просто ответить на вопрос не может! я создала обращение и мне сообщили, что моя карта не участвует в этой акции, так как я оформила карту онлайн на официальном сайте Европа банка, а нужно было,ОКАЗЫВАЕТСЯ, оформить через ссылку блогера🤦🏼‍♀️ ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА НЕ БЫЛО НА САЙТЕ С ОПИСАНИЕМ АКЦИИ, даже под звездочками или мелким шрифтом! я составила еще одно обращение, описала ,что банк вводит в заблуждение! но мне так же отказали, и отказались как то лояльно решить мою проблему. в итоге, все три обращения это отказ! все скрины во вложении будут!

Добрый день. Хочу оставить отзыв про мой любимый банк. Активно пользуюсь картами кредитными, мужу тоже оформили. Тут потеряла карту Урбан, растерялась, позвонила в офис, девочки подсказали, что в приложении можно заблокировать и заказать перевыпуск. Сегодня забрала карту новую в отделении. Всегда приветливые специалисты, помогают в любой ситуации. 

Друг попросил у меня рефералку на кредитную карту "урбан" в рамках акции "приведи друга". К сожалению, в приложении банка отсутствует рефералка, на её получение нужно подать заявку. Ок, подал. Прошло несколько дней, смс со ссылкой нет. Другу надоело ждать, ведь даже неизвестно придёт вообще эта ссылка мил нет. И он подал заявку на карту самостоятельно. И только после этого я получил смс со ссылкой. Я объяснил банку ситуацию и мне типа пошли на встречу, приняли решение включить нас с ним в эту акцию. После этого друг ещё в марте получил обещанные в рамках этой акции 1000 баллов. А я нет. Поддержка ответила, что в рамках этой акции рекомендатель получает бонус в следующем месяце после получения другом. Т.е. мне баллы придут до конца апреля. Ладно, жду. И вот закончился апрель, баллов так и нет. В начале мая пишу в поддержку, создаётся обращение, крайняя дата рассмотрения которого вчера - 20 число. И вот уже в последний день, вчера, я получаю ответ, что баллы будут мне начислены в течение двух дней и извинения за ожидание. Вообще то я не ждал ответа на обращение. Я ждал, что до 20 мая включительно мне просто молча будут начислены баллы. Но поскольку меня снова кормят завтраками, я сказал, что в данной ситуации одних лишь изменений как то маловато будет. Хочется получить какую то компенсацию за длительное ожидание. И я написал, что хотелось бы не просто извинения, но начислить ещё 500 баллов сверху за длительное ожидание. Сегодня, не получив ответа на свое последнее письмо, мне просто молча были начислены 1000 баллов. Ребята, ну так как то уж совсем не красиво поступать. Вот представьте ситуацию, что что я просрочил вам платёж по кредиту. И извиняюсь за это. Вы примите мои извинения? Нет. Вы начислить штраф за просрочку. А почему я должен просто принять ваши извинения? Указанные условия по акции "приведи друга" - это тоже договор. Я и друг выполняем озвученные вами условия, вы в оговоренный вами же срок платите вознаграждение. И почему вы решили, что вы безо всяких для себя последствий, ограничившись лишь извинениями, можете нарушать свои же условия? 

Выплатите мне, пожалуйста, дополнительные 500 баллов за просроченный установленный вами же срок 

Добрый день, сегодня обратилась в Кредит Европу банк в Челябинск с вопросом погашения задолженности. Спасибо специалисту Елене, согласовала мне реструктуризацию, чтобы не платить пени. Быстро сделала договор, рассказали как платить без переплаты в приложении. Спасибо за обслуживание, есть ещё карта этого банка, буду пользоваться 

Добрый день. Был в отделение на Перерва 49 15.05.2024.Приходил восстановить доступ в кабинет, так как есть автокредит. Очереди не было, поэтому сотрудник Анастасия сразу пригласила меня к себе. Мы восстановили доступ и сотрудник предложила выпустить дебетовую карту для удобства оплачивать кредит. Очень понравились условия карты и я согласился. Через 10 минут у меня была карта.

 Приятно удивлен сервису , доброжелательности и вежливости сотрудников, стремление помочь и облегчить клиенту жизнь. Спасибо большое за помощь и профессионализм! Буду рад прийти снова, если возникнут вопросы. Ставлю твердую 5-ку!

Добрый день, сегодня посещал Европу банк в Челябинске, чтобы уточнить вопрос по покупке и кешбек у. По карте приходила акция повышенный кешбэк за ремонт. Совершил покупку в этой категории, но кеш пришёл стандартный. Пришёл в банк, сотрудник посмотрела, код покупки другой. Получилось, товар для ремонта купил, а прошла как супермаркет. Эх, магазин... В офисе как всегда все разяснили, все вопросы сняли. Спасибо сотрудникам за компетентность. 

Здравствуйте. Недавно была в офисе на Кирова 34. Был вопрос о смене пин-кода на кредитную карту. Подойдя в офис мне сотрудник Марина показала как поменять пин-код в приложении, что занимает буквально одну минуту, в процессе разговора Марина спросила у меня пользуюсь ли я акциями от банка и выяснилось, что сейчас проходит клевая акция с кеш-Бэком от супермаркетов 10% ни один банк не дает такой большой кеш-бэк. Я была приятно удивлена за щедрость банка и заботе сотрудников к своим клиентам.

17.05.24 решил воспользоваться рассрочкой на медицинские услуги. Так вышло, что один из Банков который одобрил рассрочку был Кредит Европа Банк. Выбирал из четырех организаций, условия в Кредит Европа были удобнее всего. Заполнил документы, все как полагается. До этого момента никогда, ни разу в жизни не обслуживался в этом Банке, никакие продукты не открывал, заявки не отправлял. Ни одна организация в которой я работал не была связана с этим Банком. После подписания всех документов, мне посоветовали позвонить на горячую линию для консультации - как зайти в Личный кабинет и как оплачивать. Все вроде нормально было до этого момента. Позвонил на горячую линию, бот Банка сообщил, что мой номер телефона не является основным. Тут я немного напрягся, как такое может быть? Хорошо, подождал оператора. Оказалось, что у меня уже есть личный кабинет и я числюсь в Банке с 2013 года! Как такое может быть? У меня нет деменции в мои 31, я знаю и помню абсолютно все свои финансовые организации с которыми я сотрудничал или в которых обслуживался. На мой вопрос - откуда и как, оператор сказала не знает, но у меня вот был продукт дебетовая карта... На мое негодование откуда у них вообще обо мне информация и требование хотя бы номер телефона изменить, чтобы я мог как-то зайти в личный кабинет - получил отказ. Оператор сказала идти в отделение банка и она ничем помочь не может. Вы издеваетесь? Это что за отношение такое? Мало того, что Банк каким-то образом получил мои данные, так еще и номер телефона туда приписал левый, и отказываются его изменить. Когда брал рассрочку, первое что я планировал - удаленно все закрывать и никуда не ездить. А тут - тащитесь в отделение, потому что потому! Без личного кабинета я не могу оплатить эту самую рассрочку, а без оплаты на меня еще штрафы и пени будут начислять, потом говорить что сам виноват. Как итог, пришлось в свое рабочее время (отделения по выходным не работают) переться в отделение банка для решения вопроса. Когда приехал, готов был разорвать тут же отношения с Банком выплатив все до копейки, рассрочку брал для хорошей кредитной истории, а не потому что нет денег. Честно говоря у меня реально были мысли разнести отделение за подобное отношение, единственное как мои данные могли попасть в банк - покупка черных баз клиентов или слив данных другими организациями. Все мы знаем, что финансовые организации не сильно безопасны в плане сохранности данных (здравствуйте "Служба безопасности Сбербанка"). Но в таком случае хоть номер телефона актуальный удосужились бы указать. Банк может благодарить своего сотрудника С-ну Валерию (Ленинский проспект, д.75/9). Специалист выслушала меня, поделилась своим мнением и историей, принесла извинения от лица организации за подобную ситуацию и очень быстро изменила номер телефона (который на минуточку у меня единственный с 2012 года), закрыв при этом тот древний счет от 2013 года которого быть не должно было. Оказалось, что этот счет не был даже открыт, он был сформирован и в открытии было отказано. Там даже моих данных как таковых не было, только ФИО и дата рождения. И был привязан какой-то левый номер телефона, по которому сотрудница прозвонила и подтвердила, что его не существует. Но в этот момент в отделении пропал интернет (или слетела программа) и мне пришлось уйти. Благо хоть телефон изменили. Из за этой абсурдной ситуации:
1) Я потратил свое рабочее время на устранение ошибки Банка
2) Получил массу негативных эмоций от сотрудничества с этим Банком даже не начав его толком
3) Сформировал максимально негативное впечатление от первого контакта и первого продукта

Добрый день. Хочу оставить как постоянный клиент отзыв. Я оформляла вклад и карты. Тут поступил звонок, что есть акция на продукты по кредитной карте. Приехала сегодня в банк, подключили акцию, и предложили оформить вторую кредитную карту, чтобы больше получать кешбека. Выдали быстро, все подключили, спасибо огромное за такое внимание

Хочу сказать огромное спасибо рук-лю отделения на Московском проспекте 173. Я давно сотрудничаю с Банком и постоянно приезжаю в это отделение. В отделении очень приятная атмосфера , сотрудники все приветливые и работают все очень быстро. Руководитель отделения всегда подключается и приглашает к себе на обслуживание Клиентов. В начале года у меня закончился вклад и Ольга рассказала и предложила мне попробовать разместить денежные средства в БКС. Я разместила, доходность текущая больше , чем по вкладам, что очень радует. По состоянию здоровья мне потребовалась часть денег на лечение и Ольга помогла мне по телефону . Она очень подробно рассказала как мне продать частично свои ПИФы и получить денежные средства себе на счёт. Самое приятное- нет никакой ставки до востребования и я получила свою прибыль в полном объёме. Спасибо большое за такое чуткое и внимательное отношение к Клиентам.

15.04.2024 пришла в отделение проконсультироваться насчет мобильного приложения, меня обслуживала специалист Елена, помогла мне восстановить пароль от мобильного банка.

 И предложила мне оформить кредитную карту с хорошими кешбеками на транспорт, я решила попробывать , мне одобрили, теперь всегда пользуюсь ей, мало того,что по ней кешбек 5% на такси и общественный транспорт 10%,так еще сейчас идет акция на продукты 10%,это очень выгодно,кешбек возвращается сразу на карту. Всем рекомендую!

Добрый день, хочу оставить отзыв об обслуживании в Кредит Европе банке. Оформляла в прошлом месяце дебетовую карту в этом банке. Привлёк кешбек за все покупки. В этом месяце приехала в банк, забыла пароль в личный кабинет. Спасибо специалисту, все восстановила. Плюс рассказала про новую акцию по карте, буду больше получать теперь кешбек. Спасибо 

Добрый день! Я давно являюсь клиентом банка, в очередной раз брал кредит в банке, когда никто не давал кредит, сегодня полностью закрыл автокредит и обратился в отделение Пражское за справкой о закрытии кредита. Сотрудница отделения быстро предоставила справку, всегда контактирую с банком через это отделение, сотрудники всегда очень отзывчивые. Спасибо.

получил сегодня 17.05.2024г курьером дебетовую карту кредит Европа (заказывал 28 апреля)

должны были привезти 14 мая, потом пришла СМС, что привезут 15 мая, 15 мая позвонили и сказали, что привезут 17го.

Еще так долго курьер не оформлял мне банковских карт, как эту, заполняя кучу бумажек.

карту можно активировать только 2-я способами: в банке или по телефону (в приложении нельзя).

Офиса банка в городе нет, пытался активировать по телефону.

Для каждого региона своей телефонный номер банка.

Звонил на номер для краснодарского края с другого своего номера телефона.

(на "банковском" моем номере старый дорогой тариф)

По инструкции к карте, нужно ввести код из СМС, данные паспорта (серия и номер), придумать и ввести пин код.

Начал пробовать - система перекинула на оператора, т.к. ввел некорректные данные паспорта (по сообщению системы).

Оператор выслала СМС с кодом активации (через несколько минут пришёл ещё один код СМС для активации).

В инструкции по активации карты написано, что нужно вводить серию и номер паспорта.

Перейдя по ссылке из СМС с кодом активации, попадаешь на инструкцию банка на их сайте где сказано, что нужно вводить только номер паспорта без серии паспорта.

Оператор сказала, что правильно вводить с серией паспорта.

Оператор активировать карту не может. Могу только я.

При активации карты, после исчерпания неудачных попыток ввода цифр, система переключает разговор на оператора.

На ввод паспорта даётся 3 попытки. На остальные операции по 2 попытки.

Почти 2 часа попыток ушло у меня на активацию, но ни чего не получилось.

Разговаривал 3 раза с операторами.

Позже при моих попытках активации, пришлось уже сбрасывать звонок при перекоючении на оператора, т.к. они сделать ни чего не могут.

Система "режет" на разных этапах прохождения инструкции по активации. 

Самый трудный уровень - ввод паспорта. Я пытался с разной скоростью вводить цифры, но 3-х попыток не хватает. Скорость ввода, при котором цифры не принимает, для себя не вывел - рандомно не воспринимает.

Пункт с вводом повторного пин кода оказался не преодолимым.

После ввода пин кода, автоответчик запинается на фразе "Вв" (вероятно Введите код повторно). После ввода кода сообщает "данные введены неверно".

На этом попытки активировать карту закончил.

Системе не нравятся не только паспорт, но и все остальные цифры, которые приходится вводить на разных этапах ввода цифр. 

Все разговоры записаны. Насчитал 19 файлов.

Было бы интересно смотреть видео, а не слушать аудио, видя как вводишь правильные цифры паспорта, а автоответчик говорит, что номер неправильный.

Добрый день. Я сегодня обратился в банк на улице красных партизан в Краснодаре. Меня обслуживала главный специалист Ирина. Я совершил оплату на карту, но так как из у меня две, то я не мог понять на какую из них поступили денежные средства. Ирина сразу мЕня спросила про приложение, оно у меня было, но не было доступов. Мне сразу помогли с доступами и подсказали как в дальнейшем я могу самостоятельно проверять. Дали пароль и логин. Всё обслуживание заняло 10 минут, я очень рад.

Доброго дня!

Хотелось бы поделиться впечатлением от посещения отделения г. Сургут, которое находиться по адресу пр-кт Мира д 6.

Приехала целью внести платеж за маму, так как она находиться на работе.
М-ва Альбина проконсультировала и рассказала как оплачивать кредит через СБП. В отделении банка я внесла платеж. Приехав домой, вечером после работы, по совету сотрудника банка мы подключили СБП.

Руководитель написала Ход действий на листочке, оставила свой личный номер телефона Для связи, если вдруг останутся вопросы.

Добрый вечер.

Отделение г. Сургута По адресу пр-кт Мира д.6.
С мужем приехали внести Платеж за друга. Виталия рассказала приемущества дебетовой карты. Очень заинтересовало. Супруг оформил и я решила!

Обслуживание прошло быстро. Сотрудники банка вежливые. установили приложение, рассказали как пользоваться. Подключили СБП в моменте. Будем пользоваться! Вернемся за кредитной картой.

Добрый вечер!
Обратился в банк По адресу г. Сургут, мира д.6.
Произошла такая ситуация. Мой друг оформил кредит и уехал на вахту. При оформлении документов сотрудник Виталия рассказала как полностью закрыть кредит.
В приложении мы поставили Заявление на досрочное погашение. А внес сумму через кассу.

Остался довольным обслуживанием И решил сам стать клиентом вашего банка. Виталия подробно рассказала про дебетовую карту. Очень хорошие условия!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Эмилю на Семёновской, он все подробно рассказал о моих счетах, оформил карту для упращения снятия процентов, научил переводить деньги в другой банк, настроили мобильный банк. Приятно обращаться в банк где принимают внимательные и доброжелательные сотрудники! 

Заблокировал вход в личный кабинет банка. Заехал в отделение, встретила меня сотрудник Венера. Объяснил ситуацию, она помогла мне восстановить пароль и разобраться в приложении всего за несколько минут. Также объяснила как активировать баллы по карте, оказывается ничего сложного в этом нет. Спасибо за отзывчивость и понимание.