7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день, недавно решил оформить автокредит, обращался во многие банки. Одобрили в Кредит Европе. В принципе в автосалоне все быстро подписали. Поступил потом звонок от банка, пригласили в филиал, оформили карту и показали как оплачивать без комиссии. Все настроили в приложении, куда что нажимать. Хороший специалист попался, и рассказал как картой пользоваться и как кредит выгоднее оплачивать. Рекомендую этот филиал.

Хочу поблагодарить специалиста высокого класса, Наталью. 

Обратилась за консультацией по кредиту в отделение г Омска, Наталья вежливо пригласила меня, рассказала про всё возможные варианты. Рассказала про дебетовую и уникальную карту и её возможности. Карту оформили. Подключили мобильный банк. Рассказала про всё условия и удобный кеш бэк. Спасибо за качественную консультацию. 

Взял кредит 30.03.2024 года в автосалоне "Рольф". Сегодня пришёл погасить досрочно кредит в отделение Подольск. Обратился к сотруднику отделения Светлане для этого. Мне нужно было погасить кредит день в день, т.к. я уезжаю в другой город. Светлана пошла мне на встречу и закрыла кредит. Спасибо сотруднику за профессионализм и человеческое отношение.

В мобильном приложении банка я увидела рекламу о кредитной карте.

Решила зайти в ближайшее ко мне отделение банка на Новорязанской улице, в этот банк я хожу не первый раз.

Обратилась к сотруднику банка Т-ну Юрию, он мне рассказал о всех плюсах приобретения данной услуги. Рассказал о выгоде бесплатного обсуживания, о кешбеке, о партнёрах. Объяснил всё доступно и понятно.

Карту я получила сразу и это очень радует! Можно сразу идти за покупками. 

Обслуживание было быстрым, на все я потратила 20-25 минут, начиная от моего запроса до получения самой карты. Осталось приятное впечатление от посещения данного отделения банка.

Я пользуюсь дебетовой картой, но на днях потеряла ее. Попыталась заблокировать ее сразу же в ИБ, но заблокировала вход. Позвонила в отделение на Московском проспекте, где получала карту. Сотрудник внимательно выслушала, помогла восстановить вход в ИБ и сразу же заблокировать карту. На следующий день я заехала в отделение и мне сразу же выдали новую карту.Спасибо огромное за помощь

Обратилась в офис по адресу Невский проспект 137 за получением карты, очереди не было, сотрудник быстро меня пригласила , рассказала все условия по карте, обслуживание заняло не более 30 минут, карту выдали сразу, что очень порадовало. Карта оказалась очень выгодной, с кешбеком на все покупки и начисление процентов на остаток. Благодарю за быстрый и качественный сервис. 

Добрый день. Обратилась в офис на комендантском за своей перевыпущенной кредитной картой по сроку . Что хочу сказать , меня встретила сотрудник с улыбкой и выдала моментально мою карту . Но это не все , она у меня спросила знаю ли про их акции в банке . Я ответила нет , так как просто пользуюсь картой кредитной с льготным периодом . Я была не в курсе того , что в банке еще проходят акции , в которых нужна обязательная регистрация.Я занятой человек, все отследить не всегда есть возможность. В общем, она все подробно мне рассказала и помогла зарегистрироваться в этих акциях . Но и это не все , оказывается бонусные баллы , нужно было ставить в режим списания . Она мне показала как это сделать . Вы представляете ,я ни разу их не использовала с тех пор как пользуюсь этой картой , ведь со временем они сгорают . Об этом я и не догадывалась . У меня накопилось определенное количество , хорошее я бы сказала , неожиданное количество бонусных баллов ,которые мне активирвали , и которые я пошла успешно тратить . Спасибо за отзывчивость к своим клиентам .

Добрый день давно обслуживпюсь в банке. Радует клиентоориентированный подход. Готовы быстро подсказать и не мучать ожиданием в очереди. Забегала в офис, чтобы уточнить какие суммы можно переводить по СБП без комиссии, так как в другом известном банке стали брали комиссии за переводы свыше 100 тысяч. Кредит Европа удивил, что в день можно перевести целый миллион и ничего не платить за это! Супер условие. Девочки красавицы, всегда улыбаются! 

Имею кредит в этом банке . На днях обнаружила , что потеряла график платежей . В приложении не получалось его скачать . Позвонила в офис в Перми на Ленина, дозвонилась на удивление быстро. Озвучив свою проблему , сотрудник предложила подъехать в офис и получить график у них . Что меня не устроило, так как я работаю до поздна. Тогда мне предложили под чутким руководством зайти в интернет банк и помочь сохранить график платежей на компьютер . 

Всё получилось , оказалось не сложно . 

Спасибо за экономию времени и оперативное решение моего вопроса .

Добрый день.

КЕБ - один из немногих банков, чьи продукты, ПЛ и проводимые акции являются одним из самых интересных и востребованных на рынке.

С удовольствием много лет сотрудничаю с этим банком.

На этом ложка мёда окончена, приступаем с бочке дёгтя.

Некоторое время назад при попытках принять учатие в специальных акциях (с вводом контактного номера номера телефона для регистрации), мне перестали приходить подтверждающие смс об успешной регистрации и участии в акции.

Так, 2 запроса на участие в акции "Товары для дома и дачи" остались без ответа.

2 покупки на большие суммы остались без начисления доп. кэшбэка.

Новый запрос в рамках новой акции "10% за покупки на маркетплейсах" также остался без подтверждения в виде смс от банка.

На ГЛ уже дважды офрмлял обращения. Прошло полмесяца. Так не должны решаться вопросы.

Уважамые господа!

Если по каким-то причинам мне отказано с какой-либо даты в участии во всех стимулирующих специальных акциях, прошу оперативно изыскать способ сообщить мне об этом.

Желательно с указанием причины сего прискорбного факта.

Мне требуется понимание, нужны ли мне в дальнейшем продукты банка и такое "отношение" или там пора расставаться.

Давайте вспомним о понятии "лояльность" и "важность клиента" и впредь не будем забывать об этом.

Ожидаю оперативной реакции на отзыв.

Спасибо.

В связи с продажей автомобиля обратилась в отделение г.Саратова по адресу Вольская 52,для уточнения данных для погашения кредита . Очереди в отделении не было, на обслуживание пригласила сотрудник Татьяна. Татьяна детально рассказала условия погашения в день обращения. Быстро внесли деньги, заполнили заявления и закрыли кредит. Спасибо банку за услугу закрытия день в день , а сотруднику за качественное обслуживание.

Хорошие отзывы пишу редко, но в этот раз, наверное, сделаю исключение. Давно не получал удовольствия от посещения отделения какого-либо банка.

13 мая 2024 года пришлось посетить офис банка в городе Набережные Челны. Необходимо было забрать превыпущенную по сроку кредитную карту. Попал я к специалисту по имени Гузель Г-ва. Она довольно быстро выдала мне карту. И за этот короткий срок успела поделиться информацией о выгодных акциях которые проводятся в банке. Большую часть акций я и так знал, но очень приятно, когда сотрудники действительно знают продукты своего банка и умеют доходчиво объяснять их особенности. Просто за долгие годы взаимодействия с сотрудниками офисов различных банков, впервые встретил такого специалиста. Обычно в банках сотрудники либо на автомате делают то, что ты их просишь, либо пытаются продать тебе какой-нибудь кредит. Про актуальные акции банка они чаще всего не в курсе. А здесь объясняют именно про то, что действительно выгодно клиенту.

Не знаю, мне просто повезло в этот раз, или действительно качество обслуживания в Кредит Европа Банке стало такое высокое. Будем надеяться на второе.

Что касается самого банка, то здесь много и минусов. Например, у банка нет бесплатного номера горячей линии для Республики Татарстан. Мобильное приложение такое, что без слез не глянешь. Но банковские карты действительно хорошие и очень часто проводятся выгодные акции. Так что я готов закрыть глаза на минусы.

Доброго времени суток. 13 мая обратилась в кировоградское отделение кредит европа банка с целью получения социальных выплат. Ранее сотрудники данной операции не выполняли, но прекрасно разобрались и оперативно все сделали. Удобный чистый офис с комфортной парковкой и приятным персоналом. Не первый раз обращаюсь.

Добрый день. Снимал в рамках акции по карте CC Plus наличие в размере 100 000 рублей 08.05.2024 . Потом понял, что в данный момент сумма не нужна и погасил долг в размере 100 000 рублей 09.05.2024. Получил выписку 12.05.2024 года и увидел, что мне начислили проценты за пользование денег, позвонил в банк, где мне сказали, что проценты скорее всего образовались из-за того, что были помимо снятия наличных другии операции в текущим месяце и нужно для прекращения их начисления погасить весь долг по выписке. Погасил еще 104 232,54 рублей по выписки для соблюдения без процентного периода. А потом увидел, что у меня начислили проценты за один день на всю сумму долга по наличным 100 000 рублей, а в прошлом месяце я потратил всего где-то 32-35 тыс. рублей. А раннее я делал много платежей и оформлял рассрочку на 9 месяцев и все погашения идут не на погашения долга по наличке, а погашения рассрочек, так как я предполагаю это более раннии платежи и они закрываются первыми, т.е. по сути меня лишили обещанной рассрочки.

Теперь мне предагают ждать 5 рабочих дней, а в сообщение 10 рабочих дней с игрой в рулетку, то ли получать новые проценты, толи погашать весь долг, чтобы закончить начисления процентов. Тогда получается рассрочка 9 месяцев это фикция в сочетание со снятыми наличными.
Мое обращение 1003349838

Здравствуйте! Пришел за перевыпущанной картой (перед самым закрытием отделения). попал к специалисту Елене . Сотрудник не только проконсультировал по карте, но и помогла мне с приложением (была проблема с доступом), задержалась на 10 минут после закрытия. Очень отзывчивый и внимательный сотрудник 

Добрый день. 13.05.2024 зашла в отделение на ул Перерва 49, была очень приятно удивлена , какой был светлый и уютный офис, вежливые и доброжелательные сотрудники. Я взяла талон и меня очень быстро пригласила к себе сотрудник Анастасия. Мне нужно было внести денежные средства на автокредит, Анастасия помогла мне в этом. Так же для моего удобства написала инструкцию для того, чтобы я смогла самостоятельно все это делать, не приходя в банк. Ещё предложила мне дебетовую карту мир бесплатную в обслуживании для ещё лучшего удобства.

Большое спасибо Анастасии, очень довольна обслуживанием. Ставлю твердую 5ку. ББ

Благодарю Анастасию Б-ву за качественное обслуживание. Обратился в отделение банка, так как поменял мобильное устройство. Нужно было установить придожение банка на телефон и восстановить туда доступ. Анастасия мне помогла во всех вопросах. Так должен работать каждый. Благодарю искренне такого работника!!!

Добрый день. Пишу благодарность отделению на красных Партизан, обратился за картой для оплаты кредита. Сотрудник выдала бесплатную карту, научила пользоваться приложением. Месяц назад сделал реструктуризацию, в целом доволен отношением к клиенту. Все сотрудники вежливые и отзывчивые. Рассказала Марина, как оплачивать., где банкомат ближайший к дому. Благодарю. 

Выбирала банк для оформления кредитной карты.Изучила у всех предложения, самые интересные окащались в.этом банке.Заполнила онлайн заявку, но никто так и не перезвонил. прошло несколько дней пришла в офис на Ленина 79.Очередей не было , вызвали сразу. 

Обьяснила свою ситуацию, сразу предложили решение , оставить заявку в отделении ссохранением всех акций в которых хотела участвовать.

В течении 15минут карты были у меня на руках. Помогли с регистрацией в акциях и подключении всевозможных переводов.Спасибо за помощь и бвстрое решение вопроса.

Добрый день. Я являюсь клиентом филиала в г. Н.Новгород и хочу выразить благодарность специалисту Татьяне за оказанную мне помощь. 6 мая я обратилась в банк , т к не смогла зайти в приложение банка через телефон, не приходили смс. Специалист решил мою проблему за 5 минут ! Мне помогли обновить приложение, проверили актуальность номера телефона , помогли установить новый пароль к приложению. Оказывается смс от банка поступали в папку спам , данную ошибку также была устранена. Теперь у меня вновь восстановлен доступ к моим данным. 

Прошу засчитать положительный отзыв о банке! Моя оценка 5.