7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитными картами банка. Приехал в отделение узнать о возможности рефенансипования кредитных карт, специалист Елена приняла меня сразу и предложила уменьшить ставку по картам до 24% . поменять старые карты на более новые. я воспользовался данным предложением. Огроснове спасибо за такое отношение к клиентам.

Добрый день. 

Хочу оставить положительный отзыв сотрудникам банка отделения в городе Нижний Новгород. Ранее у меня была дебетовая карта , в этом году мне потребовалась справка для госслужащих о счетах открытых ранее. Так как никаких данных у меня не осталось я обратилась непосредственно в офис. Очереди не было , меня сразу к себе пригласил менеджер Татьяна. Девушка помогла восстановить по номеру телефона личный кабинет , а потом там мы вместе заказали необходимую мне справку. Документ был готов в течении минуты! Справка пришла на электронную почту. Дополнительно я получила консультацию по вкладам банка. Обслуживанием я осталась довольна, поэтому прошу засчитать оценку 5 данному отделению банка. 

Добрый день. Хочу сказать человеческое спасибо сотрудникам челябинского офиса Европы банка. Беру ипотеку и надо справки, что нет никаких долгов. В банке говорят 5 дней, а у меня срочный вопрос. Спасибо огромное, все подготовили в течении 20 минут. Отлично, что сотрудники входят в положение людей! Хороший 

Добрый день. Сегодня обратилась в банк на красных партизан в Краснодаре. Мне необходима была справка по моему вкладу в бумажном виде. Я взяла талон, и меня через минуту пригласил к себе на обслуживание главный специалист Ирина. Она попросила мой паспорт для идентификации. И сразу распечатала мне мою справку. Это было очень быстро. Спасибо ей за помощь. Также мне рассказали про новый продукт в банке, это инвестиции. Возможно ещё обращусь в банк именно за инвестициями. В целом в банке я провела 10 минут.

Добрый день! Я давно являюсь клиентом данного банка. 08.05.2024 обратилась в отделение Братиславское, чтобы получить перевыпущенную кредитную карту. Специалист София сразу вызвала меня к себе, очереди в офисе не было. После выдачи карты, София рассказала мне про другую, не менее выгодную кредитную карту. Подробно объяснила все условия и мы решили подать заявку. Через 10 минут я получила свою новую карту! 

От визита в банк остались только положительные эмоции! Спасибо!

Являюсь давно пользователем услуг данного банка. Сейчас хочу поделится впечатлением от последнего визита в банк: парковки для клиентов нет, пришлось парковаться в 3х кварталах и это минус. Срочно нужно было снять наличные, прибежал в банк и забыл все в машине, идти далеко в машину. Я разозлился, решил что парковаться не удобно, всего 1 офис в городе- все закрою. Но весь мой негативный настрой исправила главный специалист Оксана- она извинилась за неудобства и предложила альтернативу- оказалось, что я могу снять бесплатно до 15 тр в любом банкомате и не ездить сюда. Очень клиентоориентиррванный поступок специалиста- созранили !

Начну свою песню с того, что решил стать клиентом Банка. Устроили тарифы по кредитке, программа лояльности и 29 апреля заполнил заявку на сайте. Несколько дней заявка находилась в статусе обработки, мне никто не звонил и не писал. Благодаря интернету, я узнал, что нужно дождаться звонка оператора, дозаполнить анкету и ждать решения Банка. Но время все шло, а подвижек никаких не было.

2 мая я все же решил самостоятельно прояснить судьбу моей заявки, и я позвонил в Банк. Самое интересное, автоответчик задает всего 1 вопрос: "если Вы клиент нажмите 1, если нет - то 2". Нажимаешь 2 и тебя вежливо посылают на сайт и слышишь только прерывистые гудки.

Послушал совета и создал обращение, но при этом ни на почту, ни на телефон не получил никакого подтверждения.

Вечером 3 мая я снова решил попытать удачу по телефону и в этот раз выбрал "1". Система конечно не распознала меня как клиента ни по номеру телефона, ни по паспорту, но все же соединила с оператором. Надо отдать должное, сотрудники вежливы, и действительно складывается ощущение, что ситуация должна разрешиться.

Оператор нашла заявку и сообщила, что отправила запрос, и если мне до обеда понедельника никто не позвонит, перезвонить ей и тогда она уже напишет письмо. Как все серьезно, подумал я...

В понедельник снова все та же раздирающая тишина, уже сплю с телефоном, и ничего... Зато обновился статус заявки, меня поздравили с тем, что она наконец сохранилась и предложили самому позвонить в Банк по другому номеру для ее дозаполнения, что я и сделал.

6 мая мы с оператором сверили все данные и отправили заявку на рассмотрение, в течение 1 дня должно было поступить смс сообщение с решением. Но 7 мая снова тишина... Звоню в очередной раз на горячую линию, и мне обещают, что в течение рабочего дня со мной обязательно созвоняться, фиксируют обращение.

И вот вечером 7 мая мне поступает звонок из Банка... Я в предвкушении решения беру трубку... и только слышу голос автоответчика, предлагающего мне оставить отзыв о работе оператора контакт-центра. И тут припев, созвучный с темой моего отзыва...

Не понимаю, почему сразу не сказать, что рассмотрение занимает несколько дней, не обещать, а предложить запастись терпением. Ведь понимая, что Банк может принять отрицательное решение, готов уже хоть на какое то сообщение. Но видимо человеческое отношение чуждо Банку раз он не может уважить и сообщить хотя бы максимальный срок рассмотрения. Думаешь, что наверное тебе отказали, раз не выходят на связь, но и об этом видимо не удосужено узнать.

Являюсь клиентом более 25 лет!!! Доверяю только Вашему банку, не смотря на рекламу и предложения других банков. Обслуживаюсь в отделении Братиславское перерва,49. Сегодня обратились в офис за помощью в погашении долга по карте. Наталья сразу пригласила к себе на обслуживание, очень рада за грамотную и профессиональную помощь. Помогла перевести оплату через СБП и настроила мобильное приложение. В целом обожаю отделение, все девочки позитивные и профессиионалы своего дела. Много лет пользуюсь продуктами банка, на сегодняшний день 4 бесплатных карты с классным кэшбеком

Хочу выразить оргомное спасибо лучшему офису на Ленинском проспекте сотруднику Валерии С. Обращаюсь уже не первый раз, профессиональное и быстрое обслуживание и прекрасное отношение к клиентам. Обратилась 05 мая 2024 в 16:00 для оформления дебетовой карты к своему специалисту Валерии. Сотрудник очень быстро все оформил настроил СБП и доступ в мобильное приложение, все как обычно на высоте 

07 мая посетила отделение Алтуфьево, узнать про процентные ставки по вкладам, очереди не было, приняли быстро, меня обслуживала менеджер Елена, которая рассказала про высокие ставки по вкладам , а также про портфельное размещение БКС, с высокой доходностью, заинтресовалась этими предложениями,скоро приду оформлять.

06 мая пришла в отделение Алтуфьево на консультанцию, узнать про переводы в другую страну и про открытие счетов в иностранной валюте, сотрудник Елена рассказала про тарифы и комиссии на трансграничные переводы.Также мне предложили оформить кредитную карту с высокими кэшбеком на транспорт, в этот раз отказалась, потому что было мало времени, но в следующий раз обязательно оформлю.

Хочу оставить благодарность Екатерине. 

Купил новый телефон приложение банка слетело не смог зайти. 

Обратился в отделение банка г. Самары попал к главному специалисту Екатерине. Девушка доброжелательная .

Внимательно меня, выслушала.

Я объяснил ей свою проблему.В мобильный банк мне нужно было попасть срочно.

Екатерина помогла мне скачать приложении и восстановить доступ сам бы я не смог. Восстановили доступ. 

У меня был вопрос по начислению кешбека.Так же она рассказала про акцию повышенный кешБек про ремонт. 

Сейчас мне актуально. Екатерина всё объяснила. И ответила на всё мои вопросы. 

Вся операция заняла буквально 7 мин. Спасибо большое Екатерина

Благодарю Вас! Вы мне очень помогли.

Добрый день сегодня обратился в кредит Европа банк за рассрочкой в леруа на стройматериалы. Оформили быстро, разрешили закрыть досрочно еще и скидку от цены магазина дали 10%. Остался очень доволен персоналом, особенно Еленой из отделения с Карла Маркса 73. При досрочном погашении, предложили оформить дебетовую карту банка с постоянным кешбеком 1,5%, оформил буду пользоваться, сейчас как раз ремонт.

Перед отпуском на море хотела навести порядок в финансах и распределить все деньги как мне надо. Не смогла зайти в приложение банка. Уже и нажимала войти по паролю, и восстановить по номеру карты, и восстановить по номеру счета. Не могла войти и всё тут. Приехала в банк. Принимал меня Специалист Илья. Проверил мой доступ-вроде все нормально. Оказывается я отключила обновления в настройках телефона, а приложение устарело. Спасибо Илье, помог обновить его и войти. Настроил телефон. Объяснил, где и как можно проверять наличие обновлений для приложения. Оставил контакты банка, если вдруг я что-то забуду или не пойму в настройках. Благодарю!

Здравствуйте ! 

поделюсь своим опытом . 

давно являюсь клиентом этого банка, пользуюсь сам его продуктами и советую другим. 

В этот раз раз обратился в офис на Ленина 79 по поводу перевода денег в приложении. 

Проверили с сотрудником все настройки и лимиты были оговорены . Получилось осуществить перевод в течении 7 минут . Очередей не было , сотрудники вежливы и опрятны. 

Всегда с удовольствием обращаюсь в этот банк и знаю , что мне помогут .

Здравствуйте, я сегодня приехал в банк в Челябинске, раньше здесь был кредит и осталась карта. Мне по ошибке отправили деньги через сбп. А обратно их перевести проблема, не помню ни пароли, ни логин. Приехал в офис, мне быстро все восстановили. Помогли сделать перевод обратно. Закрыли карту и счёт, чтобы не было больше этих переводов. Сотруднику спасибо, все вежливо и быстро. 

Доброго времени суток. Г. Сургут, пр-кт Мира, д.6. Отделение банка Супер!

По рекомендации брата Обратился в банк для оформления дебетовой карты. Отличные условия, сотрудники банка очень доброжелательны. Офис банка чистый. Претензий к работе Нет.

Виталия рассказала подробно про карту. Как начисляется кэшбек и процент на остаток по счету. Очень быстрое обслуживание. Дебетовая карта выдается в моменте. Единственный минус - это один банкомат на весь город, но по тарифам карты снятие в любом банкомате до 15 тысяч. Зато переводы по СБП большие!
Вообщем, очень выгодные условия по карте и всегда хорошее настроение в банке!

Добрый день. Выражаю слова благодарности сотрудникам челябинского отделения. Сейчас не очень хорошие времена, возникли проблемы с оплатой кредита, думал уже машину заберут. Приехал в банк, сотрудники согласовали реструктуризацию, теперь и проценты пени не капают и машина у меня. Договор новый сделали быстро, в этот же день мне его подтвердили. Все вежливо и быстро, спасибо 

Испотщкю продукты очень многих банков и к косякам привыкла (то подключат что-то, то наоборот не подключат, в общем, какие то мелкие ошибки). Но КЕБ смог удивить неприятно сразу по всем аспектам. Пока жто действительно ХУДШИЙ банк на моей памяти.

1. Получение. Одобрение происходит очень долго, это ладно. Очень долго согласуют доставку, буквально недельные задержки. В день предполагаемого получения со мной никто не связался и просто не привезли мне карту)) несколько часов на горячих линиях пыталась понять, в чем проблема и что делать. Никто мне не помог, сказали, просто давайте перенесём, мы не можем до менеджера дозвониться. )) замечательно, полвыходного просто в никуда. 

Привезли через два дня, спасибо 

2. Одобренный кредитный лимит на 100р(!!!!) меньше необходимой суммы для участия в акции, в том числе из за которой карта оформлялась. Это я расцениваю просто как издевательство и пренебрежение банка к клиенту. Ну и просто выгодно же - карта оформлкна и на вознаграждение тратиться не надо. Хитро, хитро. Просила несколько раз в обращении 100р накинуть - стандартные отписки. 

3 Для ещё одной акции нужно по ссылке зарегестрироваться и ждать рассмотрения, когда банк соизволит одобрить твоё присоединение к спецпредложению. Два раза получала ответ, что запрос на рассмотрении - и опять никаких ответов неделю. 

В общем, акции может и привлекательные, но банк будто специально не даёт в них принять участие. Считаю это прямым обманом и просто унижение клиента. Особенно вкупе с процессом получения карты. Никому не рекомендую тратить свое время и нервы на банк. 

Добрый день! Обращался в отделение Ашан-Химки вчера, 04/05/2024 года, для того чтобы закрыть дебетовую карту и подать заявку на новую кредитную карту. Очереди не было, карту закрыли через мобильное приложение, и отправили заявку на кредитную карту ( ответа у меня не было времени ждать, договорились с менеджером о звонке, как только решится). Спасибо, все было очень профессионально!