В офисе на Конюшковской (Москва, метро Краснопресненская) заплатил комиссию за обмен валюты, хотя на сайте банка написано, что комиссии нет. Хотя курс обмена выгодный конечно, по-сравнению с другими банками.

Заблокировали карту - позвонил узнать в чем дело, сказал все данные, перевели на другого человека. Больше 10 минут слушал музыку и ждал ответа, надоело. Сервис неприемлемый, уже не первый раз. Михаил Дерягин.

Стоит отдельно отметить персонал банка. Такое чувство, что люди набраны просто с улицы и понимания банковского дела напрочь отсутствует. Лучше всего у них получается перенаправлять клиента от сотрудника к сотруднику. Заводить дебетовые золотые или платиновые карты не имеет смысла, если вы хотите снимать наличные. Изначально в банке вам расскажут, что два раза в месяц вы можете снимать наличные в любом банкомате мира без комиссии, но по факту в банкоматах других банков везде стоит лимит (около 10тр) на снятие, поэтому преимущества высоких лимитов на снятие наличных теряется. Остается снимать наличные только в банкоматах БКС, которых в нашем городе только один.

А я сегодня позвонив в офис Стерлитамакский офис БКС с целью открытия счета и вложения денег, столкнулась с тем, что сотрудники БКС абсолютно не клиентоориентированы. Взяв трубку ,девушка Надежда . перевела меня по моему вопросу с просьбой о консультации на сотрудника Ильгиза,а он в ссвою очередь, выслушав меня, предложил МНЕ перезвонить через минут десять на этот же номер, сославшишь, что меня может проконсультировать другой сотрудник. На вопрос , почему не берете номер клиента для обратной связи, еще раз , сквозь зубы , прозвучала заученная фраза" Предлагаю перезвонить нам"))) Так вот как данная организация бьется за своих клиентов, особенно в такое смутное время. Честно говоря, осадок неприятный от этого Ильгиза,звонить больше не хочется... Кстати,даже даже горячая линия не смогла соединить меня с сотрудником офиса в г. Стерлитамак, но , взяв контактный номер, обещали перезвонить...прошло пол дня -звонка нет...

Видимо, в сатанинский лунный день бесы богомерзкие попутали и заблудили меня год назад в аффилированную им организацию "БКС Банк" для открытия счета (имею право выражать так свое мнение в силу 5.26 КоАП и 148 УК РФ). Делюсь впечатлениями. Уточню, что являюсь научным сотрудником, преподавателем и трейдером - единственным кормильцем инвалида нерабочей группы и жена моя так же не работает, на этом моя семья оканчивается и, по сути, я являюсь единственным кормильцем для всех. При открытии счета завел более миллиона рублей восклицание, торговал себе от БКС на бирже, радовался. Попадал на скрытые комиссии: а каково вам потерять 22 тысячи рублей на входящем на ваш банковский счет платеже! Хорошо, что на вход было 1.5 миллиона, а не более. Оказывается, я должен был перейти на более дорогой тариф за 5 т.р. в год, ну что ж, капиталистические ценности "обмануть по закону", потерял и потерял. Спасибо участливым сотрудникам банка, которые здесь скорее похожи на букмекеров, жаждущих, чтобы клиент в очередной раз "слился". Но на этом все не заканчивается. Теперь, в качестве подарка на новый год оказывается, что я по мнению банка подозреваюсь в пособничестве терроризму по 115ФЗ и отмывании средств, видимо тем, что отдал за год 70 тысяч рублей комиссий, и тем, что под новый год, я для своей семьи попытался снять свои средства. Сорок тысяч рублей я снял нормально с карты с лимитом 700т.р. (все снимать не стал! доверие русского человека к обманувшим один раз - неуместно велико), на этом мое счастье и закончилось. Заблокировали карту и счет. И теперь я в новый год остаюсь без средств, на которые мог бы его встречать. Нет, ну можно было бы сделать это пораньше, когда у меня по счету проходили крупные суммы, но не тогда, когда до нового года осталось несколько дней, давно нет ни сумм свыше 5 млн., ни торговли, а банк только лишь пользуется моими средствами. Больше всего радуют сотрудники: а у нас, говорят, центральный офис в другом регионе и уже закрыт, и мы ничего сделать не можем. Вопрос - а зачем вы тогда работаете до 20ч. если сделать ничего не можете третий день? А мне новый год встречать. А все деньги семьи у вас. На предложение потолковать с директором филиала я услышал волшебную фразу с презрительным взором, брошенным в мою мещанскую сторону: "А он вас что - ждет?". Спасибо. Разве может меня ждать такой великий человек, как директор филиала, который младше меня и имеет в 2-3 раза меньше образований. Для шибко умных сотрудников, от нас - мещан необразованных, хотелось бы напомнить, что Согласно 115-ФЗ , ст. 1 закона - его целью является защита прав и законных интересов граждан, общества и государства путем создания правового механизма противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Но при этом Закон не умаляет прав граждан на совершение банковских операций. Согласно ст. 849 и ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные законом и соблюдать сроки исполнения поручений клиентов, а именно, в день не позднее следующего дня за поступлением поручения о переводе денежных средств. И то, что выдается за послушание перед ЦБ, по сути является злоупотреблением правом. Да, однажды банк отписки ради попросил меня предоставить договор со второй стороной. На что я письменно попросил банк предоставить мне гарантии о неразглашении данного договора ни в какой его части, и тогда я его предоставлю. Что банк ответил? Ничего. Предложили закрыть счет. Т.е. банк не может дать никаких гарантий, это не в его стиле, ему проще отказаться от клиента, который что-то просит. Имейте ввиду, мои дорогие сограждане, эти люди заставляют вас улыбаться только для того, чтобы выдрать ваши золотые зубы. Уже завтра я письменно обращусь в прокуратуру за проверкой степени соответствия закону и деловому обороту поступков БКС, ну и дальше по цепочке на сколько хватит времени и нервов.

Пришёл и решил по акции открыть счёт индивидуального предпринимателя, предварительно позвонил и уточнил можно ли открыть счёт по нотариальной доверенности с правом подписи и правом открытии счёта в банке, уточнил список документов и порядок открытия, при встрече в банке оказалось, что доверенность требует дополнительно ИНН предпринимателя и самое главное ЕГО ПОДПИСЬ что фактически аннулирует саму доверенность как таковую... Прибежала мордатая тётка и начала выспрашивать почему сам предприниматель не пришёл или почему я на себя не оформил ИП... им вообще законы РФ по барабану, главное измышление юристов самоучек банка

Обратились в банк с вопросом об обмене валюты и получили ответ: "Денег нет, приходите завтра." На следующий день ответ прозвучал так же. Что за банк без денег???

Уважаемое руководство БКС, прошу вас обратить внимание на руководителей офиса "Камский мост", в частности на одного из руководителей отдела продаж Федора, т.к. данный сотрудник зарабатывает на денежных средствах клиентов, а не помогает клиентам эффективно структурировать собственные доходы и вложения путем составления персонального финансового плана (как это заявлено у компании), его рекомендации бесперспективные и убыточны для клиентов, в частности я вынужден был нести убытки из-за данного "горе" сотрудника! Не могу дать характеристику всем сотрудникам компании, т.к. работал только с указанным сотрудником, но думаю в сроком времени, я расстанусь с данной компанией...

9 из 10 рекомендаций-бесперспективно убыточные, со стопами работать не умеют. Риски оценивают неадекватно, аналитики-дилетанты и любители, если бы делал строго на оборот, был бы в плюсах... для работы в качестве управляющей капиталом компании НЕ ГОДИТСЯ!!! Работа с такими любителями принесла чистый убыток. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Только обмен валют. Больше ни на какие прибыльные операции не способны. Буду менять этих непрофессионалов. Простой пример - рекомендация на покупку облигаций, по которым эмитент через 2 месяца оказался банкротом. Вот такие торговые рекомендации

Пришло в отделение у метро Новослободская открыть счёт и карту платину! Ждал в кресле 40 минут! Народу никого и меня не замечали! Чтоб мои деньги другим банкам! Отвратительно!

и могу твердо сказать, что из 5 баллов она заслуживает 4. плюсы: -один из немногих банков, которые взяли западную модель развития за основу -регулярно звонил и предлагал свою помощь фин советник и в случае невозможности ответить сразу всегда перезванивал и совершенно точно отвечал -сравнительно быстрый перевод куда угодно -в офисе вежливость на 3+ (личный финсоветник - 4+) минусы -от офиса к офису качество сотрудников (как профессионализм, компетенция и общение с клиентом) может меняться кардинально. в питере обслуживался ок 8 лет, там опять таки личный финсоветник - на 4ку, а все остальные иначе как под описание дауны не подойдут. сколько мне звонили и предлагали ещё раз приехать и уточнить/переподписать/сверить информацию, при том что там я был накануне и акцентировал внимание каждый раз, что путь в офис для меня не близкий и перепроверяйте внимательнее. -чай, вода, кофе, бесплатный вход в личный кабинет - это все есть, а вот простой туалет для клиентов не предусмотрен (чего бояться, ведь есть охрана, которая случайных людей того...) подытоживая все перечисленное интернет обслуживание - 5 финсоветник - 4 офис - 3 тарифы, вклады, комиссия... - 4 итого 4. если пользуетесь интернет-банкингом и брокерскими продуктами, то это то что надо. если надо часто ходить в офис, то этот банк не для вас.

Финансовый советник, ОЧЕНЬ терпеливый, т.к я первый раз решила воспользоваться этими услугами, все понятно рассказал. Открыли счет, проинформировал о дополнительных услугах, все понятно и не навязчиво (как обычно в других банках бывает), теперь могу менять валюту, по выгодному курсу, не платя лишнюю комиссию. Спасибо грамотному работнику Глебу, в отделении на «Красной пресне». Обязательно буду рекомендовать этот банк своим знакомым!

БКС обслуживание - 9 баллов (по 10 бальной шкале) Финансовые советники - не аналитики, лет 7 назад было лучше можно было услышать идеи и мнения аналитиков; Нет хороших семинаров по тех анализу; Курс валюты - лучший, вообще легко можно купить на валютном рынке - удобно, проценты по вкладам и структурным продуктам привлекательные; Комиссии на фондовом рынке и условия одни из лучших; Искал других, кто предоставляет доступ на рынок, с лучшими условиями, пока не обнаружил итог - 11 лет с БКС

Дали ссылку на личный кабинет для отслеживания ситуации с управлением. И понеслось. С апреля месяца стратегия методично сливала мои деньги. За 3 месяца убыток 15%. Тупо каждый день минус. Июль-сентябрь держались около 15%. На вопросы отвечали: "все хорошо. ждем движений на рынке". Так в чем же смысл такого управления? Плевать на мои деньги - своя комиссия дороже?

Работником банка допущена ошибка в фамилии и адресе плательщика, ( с учетом того что паспорт был у нее в руках, перед глазами).Так я вместо извинений услышала в свой адрес , что это моя вина, в том что работник банка ошиблась когда пробивала. Я в шоке! Так грубо нельзя разговаривать с клиентами уважаемые работники! Этикет нужно соблюдать.

Сейчас время 10:37. Никого нет, кормят обещаниями, никто даже не удосужился извиниться. Опаздываю на работу из-за них, но выбора нет. Секретарша не могла 20 минут сказать пароль от вай-Фая, мотивируя это тем, что у нее не включился компьютер, хотя пароль был написан на листке, который лежал у нее на столе. Раньше подобного не замечал, но сейчас сервис просто катастрофа. Никому не советую.

Предложили открыть счет бесплатно. Дали купон. После этого началось много интересного. Надо сказать, наша компания работает с мая 2015 года и уже имеет открытые счета в ПАО Росбанк. Мы просто решили открыть второй счет. Что вы думаете? Пакет документов включил в себя - выписки со всех расчетных счетов организации (они не имеют право требовать выписки, это к слову), РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА ОТ ПРОШЛОГО БАНКА И КЛИЕНТОВ))), договора аренды и прочую ерунду. При этом они не принимают во внимание, что у нас ОКВЭД 72.00 - научная деятельность и предполагают что мы отмываем деньги или торгуем оружием под этим ОКВЭДом. Вообщем кошмар.

Ваша сотрудница в отделе рефинансирования даже не заводит заявку для перекредитования, просто говорит вы не прошли по доходу... Как она может определить кто прошел.а кто нет, что за развод с рекламой о рефинансировании, если с официальным трудоустройством в огромнейшей компании, стажем, зп 36000 официально вы людей отправляете, что говорить о тех, кто не работает и хочет уменьшить платежи по кредитам... Просто ШОК от общения с вашей сотрудницей... ОЧЕНЬ печально, что в нашем веке такой банк и разводит людей, время только потеряла свое рабочее, которое у меня стоит денег!!!

Хотела обменять валюту. Однако выяснилось, что банк берет комиссию (в моем случае - 2%). Так, что от "самого выгодного курса" пришлось отказаться.

Я закрыл там свой счет и перевел все свои активы на Сбербанк .Очень высокомерные работницы ничего толком никогда не объяснят вопрос повторно если не понял с первого раза лучше не задавать - зашел с настроением а вышел как аплеванный как из дешевого сельмага ! НИКОМУ НИ СОВЕТУЮ ОТКРЫВАТЬ В ЭТОМ ОФИСЕ СЧЕТА В ОБСЛУЖИВАНИИ по ИП и ООО А вы руководство банка займитесь уже наконец то кадрами и повести этой работнице табличку с ее данными как положено как в сбербанке а то я даже не могу написать ее фамилию но я думаю и вы и те кто делает перечисления через эту работницу поняли кто это .