Всего лишь хотел поменять доллары на рубли. Очередей не было (видимо люди в курсе что это за банк) подошёл к окну, кассир разговаривала с коллегой и «приказала» выйти и ждать. После 10 минут тёплой личной беседы (было слышно) позвала. Передал паспорт и сказал что хочу поменять доллары. В ответ цитата: «Наш банк не сотрудничает с гражданами вашей страны (с презрением), деньги мы вам не поменяем и вообще мы с вами не работаем». На просьбу обьяснить причины был ответ так решило руководство. P.S. Такой грубости, непрофессионализма и тотального не желания работать не видел ни в одном банке. Странно как с ними ещё кто-то работает.

Очень и очень сложно далось, клиентство банка и все коту под хвост!!!!! Пришол менять валюту, проверила кассир эмиграционную карту, отправила переделывать документ!!! Эмиграционную карту на границе выдают на 90 дней!!!! И получается что эмиграционную карта и является идентификатором личности в БКС!!!! Паспорт оказывается не идентификатор????! Я ещё хотел брокерский щёт открыть, слава Богу не открыл, то после каждого пересечения таможни доказывал что ворота зелёные!!!! Банк полный отстой!!!!! А валюту меняйте в НС Банке, всё просто и доступно и разница в копейки, зато все прозрачно, быстро и открыто!!!!!!

На прошлой неделе на Проспекте мира банкомат бкс зажевал карту. Хорошо, что есть вторая, другого банка. Быстро перевела на сайте деньги и заблокировала бкс. Написала заявление на первыпуск. Деньги за перевыпуск не взяли, хотя по моему тарифу он стоит 950 рублей. Через 2 дня уже выдали новую.

В свое время БКС привлек тем, что в Моем Брокере можно открыть демо-счет, потренироваться, прежде чем инвестировать всерьез. И в принципе, сейчас, спустя 2 года, тоже особых претензий нет. Мобильное приложение, пожалуй, даже удобнее десктоп-версии. Но когда в августе вдруг понадобилось восстановить доступ, оказалось, что дистанционно это сделать невозможно. А поскольку в тот момент, выехать в офис возможности не было, была потеряна неделя торговли… Это не то что претензия, я понимаю, что к безопасности надо относиться серьезно, но хотелось бы иметь возможность дистанционно подтвердить свою личность. Может быть, серия тестовых вопросов или еще что...

Используем услуги РКО, пакет услуг «Безграничный». В процессе работы бывало всякое, иногда случались ошибки и по нашей вине, но представители банка всегда решали вопрос в нашу пользу. До этого работали с другим крупным банком, и там всегда в случае каких-то проблем нас отсылали к регламенту, а здесь всегда стараются помочь, подойти по-человечески. В общем, за поддержку - большое спасибо. Лимит по кол-ву бесплатных переводов. 100 – это неплохо, но в месяцы пиковых нагрузок у нас их бывает существенно больше. Было бы удобно, если бы перед списанием приходило какое-то уведомление – на почту или в телефон. Скажем, за день. Не всегда успеваешь своевременно проверять остаток на счете и были случаи, когда после списания комиссии не хватало средств на овердрафт.

За время работы с менеджером бкс Воронеж К-й А. потерял 120.000 рублей за 9 месяцев при вложении 1.100.000. Хорошо рассказывала о плюсах, но ничего не ссобщила о минусах. Своим знакомым рассоветовал работать с бкс. Если руководству все равно, то все клиенты разбегуться с таким подходом

Мне рекомендовали БКС как банк с самым выгодным обменным курсом… в принципе, так и оказалось, но, как говорится, «есть нюанс»… Никто не предупредил, что при обмене онлайн получение возможно только на следующий день. В итоге имеем две поездки в банк вместо одной и, само собой, потраченный бензин съел всю экономию… В следующий раз буду умнее.

В 2013 году Я оформил Феникс стандартный структурный продукт без участия инвестора на основе рекомендаций аналитиков и Клиентского менеджера в БКС на Красной Пресне на сумму 354 137 $ США. Поручение принял сотрудник Компании БКС Банка – С-н Александр, собственно мой КМ с 2010 года. Переговоры по данному продукту с С-м вел лично, поручение на вышеуказанную сумму получил лично. Купоны приходили исправно. 12.04.2017 я обратился к С-ну с целью вывода средств с Феникса. И тут начался мой кошмар. С-н начал затягивать вывод и не предоставлял никаких выписок о состоянии счета по моему СП до 28.04.2017 года. После этого, без объяснения причин предоставил справку о наличии на моем счете 11 950 000рублей и перестал контактировать со мной. С-н уверял что в моем Фениксе находится сумма 354 137$ США. Купоны мне поступали в Долларах США. 06.04.2017 на мою эл. почту поступило письмо от С-на с балансом моего счета в размере 18 353 000,00 рублей-моя сумма в $ по тому курсу. С его официального корпоративного электронного ящика. После предоставления нам документов через официальный запрос (ждал 90 дней) выяснил, что, ВНИМАНИЕ, изначально продукт был оформлен в рублях! В это время меня переводят без моего ведома в офис на Проспекте Мира к К-до Светлане Я прошу показать изначальный договор, ведь у меня дома лежит договор на доллары. И тут выясняется главное мошенничество в БКС! Подпись на поручении стоит не моя, а явная подделка, а само поручение на рублевый продукт!Причем повторюсь, все купоны по продукту приходили мне в долларах! Я начинаю задавать эти вопросы. Оказывается, все 13 купонов за жизнь продукта кто-то подписывал и отправлял на конвертацию. И это еще не все! Оказалось, что в июне 2015 года на меня был заведен продукт «Феникс» в рублях, как раз на сумму 11 950 000 без уведомления и моего согласия. Мне поясняют «вся информация приходила к вам на эл. почту». Оказывается в на бланке заполнения электронного адреса записан мой имэйл, но с пропущенной буквой! Причем в это время я вообще был на отдыхе за границей! То есть у меня есть штампы в паспорте, на дату оформления «нового» Феникса. ИТОГ Подписи на всех поручениях по конвертациям купонов мне не принадлежат. Новый Феникс с совершенно другими условиями, оформленный в июле 2015, подписан не мной и без моего аедома. Полагаю, что все подписи были подделаны представителями Компании БКС. Специфика моего «Феникса» была такая: Я внес доллары, и хотел купить продукт с фьючерсами на американские акции. А получилось, что фьючерсы номинированные в долларах США мне купили за рубли. Логично что они должны были покупать за доллары? В итоге как я это вижу: купили за доллары, в это время пошла девальвация рубля, мне отдали рубли, а огромную разницу в долларах забрали себе! Так деньги и делаются в БКС. На разводе своих клиентов. Ущерб по оценкам юристов составил 240 000 долларов США! Я писал лично письмо Владельцу БКС – Олегу М-ко и Генеральному директору Ш-му Виталию. Ответа не последовало. Направил в БКС претензию, на которую я получил письменный ответ. В моем обращении у меня претензия к Банку, российскому юр лицу, а в ответе говорят: «эта проблема с БКС КИПР, судитесь на Кипре». Вот так они себя и прикрывают, а от меня нагло хотят отделаться. Подал запрос в прокуратуру, жду разбирательств.

Нравится в БКС, что почти все можно сделать онлайн – от открытия вклада до обмена. Удобный кабинет, вообще сайт очень информативный. Масса информации, удобно подана – читаю регулярно и чувствую, что наращиваю финансовую грамотность)) Что не нравится: Нельзя сохранить шаблоны для перевода на свою карту с карты другого банка. Нужно идти на сайт, каждый раз заново набирать платежную информацию… Долго и неудобно.

В Москве мало отделений и банкоматов. Хочешь снимать деньги без комиссии в других банкоматах — заводи карту за 500₽ в месяц. Мне, в приниципе, все равно, бкс у меня не основная. Но кому-то покажется неудобным. Расплачиваюсь ей всегда в магазинах и на заправках, кэшбек хороший - здесь претензий нет

Насколько я понимаю, БКС известен в первую очередь как брокер. О существовании БКС банка я узнала, когда стала получать зарплату на их карту. Отсутствие банкоматов поблизости очень напрягает. Но есть и плюс - выгодный курс обмена. В отпуске пользуюсь только карточкой БКС. А не так давно завела инвестиционный счет. Поначалу очень неуютно себя чувствовала. Но финансовый советник всё толково объяснила. Не скажу, что много заработала, но прошло всего два месяца. Как банку поставила бы 4, как брокеру - твердая 5

Вообще не считал раньше, сколько тратил на бензин, чтобы не расстраиваться. Потом решил, что можно и сэкономить. Стал искать подходящие варианты по кэшбеку. Открыл в итоге карту БКС премьер базовый. В итоге получается, что с 8К, которые оставляю на заправках, рублей 400 возвращаются. Плюс ещё столько же с остальных расходов (там % меньше). Обслуживание карты - 500₽ в мес., которое тоже окупается, кстати. Это если тратишь больше 30К, что вполне реально

Нравится банк БКС по сумме разных возможностей. В первую очередь - хороший курс обмена валюты, недавно ездила за границу, очень пригодилось. Еще удобный накопительный вклад - от 5000, с возможностью снимать и с хорошей доходностью, если есть карта и ты по ней часто совершаешь покупки. Как, собственно, я и делаю. Еще есть возможность завести дополнительную дебетовую карту с различными льготами при поездках за границу - свободный проход в бизнес-залы, медицинская страховка, кэш-бэк при покупках. Я пока думаю, конечно, но есть большая вероятность, что в будущем воспользуюсь

На карту БКС получаю зарплату. Банкоматов по Москве не так много и все в пределах ТТК (мне удобно). Я бы даже не отнес это к минусам, т.к. прямо на сайте можно сделать перевод с одной карты на другую (любой банк). Да и снять наличные в любом другом месте не проблема. Все, что можно оплатить онлайн, оплачиваю на сайте или через приложение. После весеннего скачка валют как раз перед отпуском покупал евро по выгодному курсу (для клиентов бкс он очень даже привлекательный). Считаю это одним из главных преимуществ банка

БКС заставил меня задуматься, как заставить работать сбережения. Вернее, это жизнь заставила). У меня недалеко от дома отделение этого банка, думаю, дай посмотрю и его в качестве одного из вариантов. Понравилось, что условия по вкладам все расписаны на сайте, очень подробно и внятно, выбрала в итоге для себя вклад накопительный, там и вкладывать начинать можно с небольших сумм (от 5 тысяч), и процент вполне себе конкурентноспособный. Тут же онлайн заполнила заявку, дождался курьера с договором и готово, без очередей и беготни.

Расскажу о фишке этого банка, мне кажется, многие даже не знают, что бывают такие услуги)) Я раньше тоже не знал, но мой знакомый рассказал мне об этом, еще когда я не был клиентом БКС – у них на сайте есть моментальный перевод с карты на карту. Любая карта, любого банка – просто вводишь реквизиты. Поскольку я в принципе стараюсь все операции делать в онлайне, то мне это очень понравилось. Теперь я уже, как клиент, в основном пользуюсь мобильным банком, поэтому про офисы сказать нечего. А вот мобильное приложение очень удобное.

Всегда думал, что идеальный накопительный счет в банке — это как идеальный газ. То есть его на самом деле нет: либо стартовая сумма большая, либо доход маленький, а уж если можно снимать — так и совсем копеечный. Но на самом деле это не так. Завел себе в БКС банке накопительный счет - предлагает накопительный вклад со стартовой суммой 5000, доходом 4% годовых, а если еще тратить по карте ежемесячно 30 тысяч, то до 6,5%. И еще можно снимать! Я, правда, пока не снимаю — нет потребности. Но если вдруг что — не придется аннулировать и терять проценты, очень удобно получается

Банк БКС Премьер хороший, но почему так мало отделений? У нас в городе (Калининград) – одно-единственное, и оно работает только в будни. Хотя, это единственный минус. В остальном – по обслуживанию, тарифам – только плюсы пока. Но, пожалуйста, откройте побольше отделений

В банке БКС Премьер у меня есть основной вклад уже 5 лет, вроде, особых недовольств или проблем не было. Для отделений есть небольшое предложение, уже где-то видел такое и хочу поддержать, бывает, проводишь там много времени, бывает с детьми, что неплохо было бы организовать что-то вроде комнаты для родителей с детьми, как это бывает в больших магазинах.

За интернет-банкинг – твердая пятерка, за обменный курс – тоже. Мультивалютный счет вообще конфетка. В поездках заграницей автоматом покупаешь в нужной валюте и, если ты сам забыл о такой возможности, система тебе напоминает - это очень хорошая функция