371 отзыв о банке «Левобережный»

Доброе утро!

7.08 у меня наступила дата внесения ежемесячного платежа по графику.

Деньги на виртуальную дебетовую карта банка Левобережный были внесены заблаговременно, а именно 16.07.

Банк по своей ошибке денежные средства не списал, выставив мне просрочку в кредитной истории 1 день.

Менеджер банка сослался на то, что я должна была сама нажать кнопку «оплатить» в мобильной приложении и то, что у меня не было на тот момент подключенной услуги автоматического списания платежей, якобы я не писала заявление на списание.

В кредитном договоре в 2-х места сказано что денежные средства должны автоматически с любого счета банка.

Так же, в день заключения кредитного договора я сразу же подписала заявление за автоматическое списание платежей, это заявление подкрепил мне менеджер банка к кредитному договору поставив свою подпись и печать.

Обратилась в банк с просьбой передать корректную информацию в БКИ о том, что просрочки не было.

Получила отвает от сотрудника банка что такое не возможно.

Просьба оперативно передать корректную информацию в бки о том, что просрочки не было.

Если информация передана банком не будет о том, что просрочки не было, я буду писать жалобу в центр банк и обращаться в суд!

Сотрудники ипотечного отдела отделения Левобережный в г. Бердск по адресу Рогачева 1 Ирина и Татьяна абсолютно не компетентны во взаимодействии с СФР по мат капиталу в части распоряжения в счет первоначального взноса. Изначально Ирина некорректно проконсультировала продавца. Сообщили, что основная сумма (оформленная в ипотеку) поступит сразу после регистрации права собственности на покупателя и обременения. Уже при проведении электронной сделки 26 июля в офисе в городе Бердске выяснилось, что средства будут переведены только после перечисления на счет продавца мат Капитала. Заявление на распоряжение направлялось в СФР в тот же день через банк. Корректность оформления проверить, естественно, не представилось возможным. Далее сотрудники 3 августа сообщили, что заявление рассмотрено. И в течение ближ дней необходимо ждать поступления средств. На 15 августа никаких денег не поступило. Но сотрудники продолжали уверять, что они "в системе видят, что все одобрено". В итоге, 17 августа покупателю позвонили сотрудники СФР, что заявление составлено не корректно, а также некорректно указаны реквизиты продавца, куда переводить средства. Сотрудник ипотечного отдела Татьяна вместо того, чтобы исправить их ошибку, предложила покупателю заполнить самой новое заявление в СФР через гос услуги. И даже помогла. Покупатель (владелец сертификата) была приглашена в офис банка. И там ей помогли заполнить новое заявление. Предыдущее заявление аннулировало (хотя сроки рассмотрения уже прошли) и соответственно, на текущий день продавец не получила ни первоначальный взнос в полном объеме, ни ипотечные средства. Хотя квартира уже переоформлена, и с даты сделки прошло более трех недель. О том, что по их вине аннулировано заявление, нарушены сроки сделки, сотрудники не признают. По данным СФР срок рассмотрения начался заново. И значит ещё 10 рабочих дней оно будет рассматриваться, потом ещё 5 раб дней на перевод. То есть ещё месяц продавец не получит расчет по сделке. Из за этого, продавец не может осуществить дальнейшую сделку по покупке другой квартиры в связи с отсутствием денег за проданную. И нет никакой гарантии, что в данном новом заявление, которое заполнялось с участием данных сотрудников, нет очередной ошибки, и денежные средства (которые напомню, со слов данных сотрудников) должны были поступить ещё 5 августа.

Вчера стал клиентом банка дистанционно(банк позволяет это сделать предварительно пройдя биометрию). Проживаю в городе Тула, а банк из Новосибирска. Первый же день знакомства с банком - негатив. Открыл расчетный счет и после открытия увидел , то по умолчанию если специально не выбрал рубль - банк открывает расчетный счет в юанях. Следом открыл счет в рублях для переводов по СБП. Решил закрыть счет в юанях и не обнаружил такую возможность дистанционно. Написал в чат - предложили мне из Тулы приехать в отделение в Новосибирск. Рассчитывал раз банк дает возможность открывать счета дистанционно, то все же на полный спектр услуг дистанционно. Спросил если юаневый счет не закрыть нет ли каких-либо неожиданных комиссий - сказали если счет будет неактивен полгода, то буду должен банку по 1000 рублей ежемесячно(!) за ведение счета. Не в одном банке за текущие счеты нет комиссий! Считаю намеренная ловушка для клиентов особенно для дистанционных - поставить по умолчанию открытие юаневого счета и убрать кнопку закрыть счет, а после обирать клиента каждый месяц за отсутствие движения по счету по 1000 р. Требую немедленно закрыть юаневый счет иначе пишу во всевозможные инстанции ибо налицо обман. И еще сегодня в 4-33 по Московскому времени звонили из банка, я спал. Неужели не видно какой у клиента регион и сколько времени??? 

Невозможно через приложение закрыть вклад.

Невозможно в чате приложить скрины.

Невозможно при передаче файлов приложить несколько файлов.

Поддержка работает отвратительно. Не решается ни одной проблемы. Все очень долго. Очень медленно.

Интерфейс приложения крайне неудобный и не информативный.

Функционал мобильного приложения очень мал.

Удивительная итория! 8.06.2023 решил воспользоваться услугой банка "Левобережный" - "перевод средство по СБП в другой банк" и, к моему удивлению, средства были утеряны! Сначала, я прождал около часа-полтора (согласен, что могут быть небольшие задержки), но когда прошло 4-5 часов, стали закрадываться мысли, что ситуация вышла из под контроля. Сначала я решил уточнить у Левобережного, действительно ли они отправили средства в банк получателя, на что получил положительный ответ и рекомендации обратиться к получателю (ожидание ответов занимало по 5-10 минут (и перед сообщениями в чат, я несколько раз звонил в колл-центр уточнять о статусе перевода, на что получал сообщение об обработке в течение короткого времени). В банке получателя ответили быстро и лаконично, что они получили запросы на перевод, но Левобережный средства так и не прислал (дополнительно указали возможный вариант претензии, которая может мне помочь решить проблему). Вернувшись в чат мобильного приложения банка Левобережный, объяснил всю ситуацию, дополнил свое сообщение претензией, на что получил ответ о том, что средства затерялись(!) (списались со счета и затерялись) и я могу написать заявление на их розыск. Я не большой эксперт в банковских системах, но считаю, что если банк теряет средства, вряд ли стоит пользоваться его услугами.

Захожу в чат в приложении, предварительно пройдя аутентификацию. Задаю вопрос по закрытию счета. Меня просят указать ФИО, иначе я не получу ответ на свой вопрос. Т.е. я без ФИО из приложения деньги перевести могу, а узнать статус закрытия счета - нет. При этом - бинго! - данные ФИО есть в поле реквизиты счета получателя в самом приложении. 

Либо какой-то гений писал их Регламент по идентификации пользователя, либо им просто нравится издеваться над клиентами, чтобы те на их тупые вопросы отвечали. Подобное обслуживание в чате не имеет никакого отношения к сохранности информации или заботе о клиенте. 

Ужасно рад, что очень скоро перестану быть клиентом этого банка. 

При оформлении одного из вкладов мне уже очень давно открыли текущий счёт, на который, по условиям, зачислялись проценты, а также сумма истекшего вклада. Когда его действие закончилось, я поинтересовался у операционистки, нужно ли теперь закрывать текущий счёт, на что получил ответ, что делать этого не стоит, поскольку его можно использовать, например, для переводов в банк "Левобережный" из сторонних организаций с последующим открытием с него вкладов через систему ДБО (Интернет-банк). 

При этом меня заверили, что текущий счёт, разумеется, обслуживается бесплатно.

Однако в январе этого года у меня с него списали 18,11 руб., пояснив, что это комиссия за ведение счёта, по которому не было операций в течение какого-то периода времени.

Ситуация сама по себе абсурдная: банк, пользуясь моими же деньгами (проценты по текущему счёту мне не начислялись), берёт с меня за это комиссию.

Однако я не против и такого! Пусть такая комиссия будет в банке, раз такова его политика.

Однако в этом случае клиента нужно предупреждать, а не уверять его, что счёт ведётся бесплатно, а затем брать за его обслуживание деньги.

Сумма небольшая, и я даже не смотрел, есть ли эта комиссия в тарифах банка, и с какого времени она введена, а просто закрыл этот счёт.

Вместо этого решил потратить время на написание этого отзыва. Считаю, что "Левобережный" оценил в эти 18 рублей, "заработанных" им путём обмана меня как клиента, свою репутацию. 

Открыл вклад Спутник с условиями повышения стаки на 5% при расходах на покупки по карте банка не менее 10000 рублей в месяц. Из 4х месяцев удалось получить повышенный процент 

только 2 раза. Первый раз объяснили что потратить надо было до 26го числа месяца чтобы расходы засчитались хотя это нигде не указано. А последний раз сказали что нехватило несколько рублей до 10000 потомучто какие-то операции не обработаны. Кручу-верчу проценты

не плачу.

Получаю пенсию в Левобережном банке. Всем довольна, хорошие %, отношение профессиональное.

Есть кред.карта про 100дней без % льгота в любом магазине, это удобно в сравнении с картой халва.

Кешбек разный на любую покупку, на любую карту. По ЖКХ 5% кешбек, не менее 5000руб покупка, независимо сколько покупок.

Это очень удобный банк.Если карту открывает пенсионер там, банк дарит более 2000 руб. просто в подарок.

Много разных вкладов под разные % на выбор. Для меня лично недостаток в том, что % по вкладам есть низковаты, но банк работает, обновляется и перемены идут в лучшую сторону. Благодарю мой банк. Если закончились деньги, то кред.карта на нужную сумму "про100 льгота" без % помогает в любом, повторяю в любом магазине, да ещё и кешбек неплохой начисляется на заемные, чего нет по карте халва. Благодарю. Переводы бесплатно по СБП легко в этом банке.Дистанционно понятно и быстро обслуживают. Сотрудниками довольна, очень уважительное отношение, просто радость и в офисе и в приложении. Есть розыгрыши с дорогими подарками и в большом количестве.

Банк развивается, конечно всем не угодить, сколько людей, столько мнений. Но моё пожелание сделать выше % по некотрым вкладам,это привлечет больше клиентов. Платить удобно в платосфере за ЖКХ, сразу организация получает плату и банк 10 числа начисляется 5% кешбек, если дебетовой картой и кредкартой, но меньше %.

Добрый день! Брал кредит в этом банке, естественно навязали страховку. Меньше чем за год я закрыл данный кредит, пришёл в отделение в Новосибирской области, с. Баган, ул. М. Горького 25а, чтобы написать заявление на возврат суммы уплаченной за страховую премию, сотрудники начали говорить мне что якобы от страховки можно было отказаться только в первые 2 недели, как я оформил кредит, на что я показал им договор, в котором прописанно, что вернуть при досрочном гашении кредита я все же могу. Сотрудники долго пытались меня перубедить и несмотря на то что я настаивал на принятии заявления, мне все же отказали в этом. Ужамной банк, некомпетентные сотрудники, незнающие продукцию с которой работают.

Несколько раз уже приходила в банк Левобережный в Новосибирске, чтобы увеличить лимит на переводы по карте. В отделении работает ОДИН, повторюсь, ОДИН сотрудник. Ожидание очереди занимает час. Сначала заполнили не тот бланк, в конце дня дня позвонили, что придите еще раз. Пришла еще раз, прождала опять в очереди (напомню, ОДИН сотрудник), оказалось, что человек, который может меня обслужить по моему вопросу, уже ушел. Вот такой ужасный банк. Зарплатный банк. Несколько дней не могу получить ЗП в итоге. в контакт центре один ответ "ни чем не можем помочь". Заберите у них лицензию, а? раз они ничем не могут помочь. Раз сидят некомпетентные сотрудники.

Перед заказом цифровой карты позвонил в контакт-центр, все уточнил: "Платную услугу информирования о списаниях и зачислениях можно сразу отключить в личном кабинете и ничего не спишется". Заказал, получил данные, зашел в приложение - нет такой опции "отключить информирование". Звоню снова в контакт-центр - говорят: " Только в офисе с паспортом можно отключить и деньги за первый месяц в сюбом случае спишутся". Мелочь, а неприятно. Большинство озывов на счет этого банка именно о постоянной лжи, исходящей от него. Подтверждаю, так и есть.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка с 2017года. Было много разных не очень приятных моментов. То кэшбэк не весь выплатят,, то с процентами по вкладу намутят. Но, решила дать банку последний шанс)) подала заявку на кредит. 2 дня рассматривали, хотя я зарплатник, вся зп белая, стабильная и ее легко хватало на оплату ежемесячного платежа. Наконец, через 2 дня, приходит смс. Вам ОКОНЧАТЕЛЬНО ОДОБРЕН кредит на сумму .... на срок... с платежом.... . Ждем вас в офисе банка. Звоню на горячую линию и уточняю- да, все верно. Приходите и получите деньги. Прихожу в офис- говорят, что перед выдачей нужно еще пару пунктов заполнить, заполняем. Просят подождать. Через 10 мин приходит смс с отказом!!! Что?? Мне же одобрили окончательно, осталось только забрать. Сотрудница банка, которая меня принимала, ушла. Задать ей вопросы не вышло, я ее так и не дождалась. Звоню повторно на горячую линию. Попросили переслать им смс с одобрением. Отправила. Обещали разобраться. Через пару часов перезвонили. И обьяснили, что смс мне отправили по ошибке!!! Это как??? Все данные в смс были указаны верно. И почему тогда при первом звонке на горячую линию мне подтвердили окончательное одобрение?! Развод чистой воды. В общем, жто была последняя капля. Такое отвратительное отношение к клиентам терпеть не собираюсь. Больше я не хочу иметь дело с этим банком. И найду себе другой зарплатный банк.