1 397 отзывов о банке «Модульбанк»

Работаю с банком несколько лет. Пришлось из-за проблем с прохождением валютных платежей пойти по другим банкоам. Имею возможность сравнить. Модуль - лучший, работать было на порядок проще. К сожалению, Модульбанк попал в SDN-лист США. Платежи в евро и долларах недоступны совсем

Уже второй раз Модульбанк незаконно удерживает мои средства, ссылаясь на неполучение документов о снятии ареста. в другие банки все доходит за 1 день, а у них может тянуться неделями. специалисты документооборота банка абсолютно некомпететны. Получают старые постановления, по уже закрытым производствам, на основе их списывают деньги. а разблокировать не торопятся. Такое ощущение, что им почта идет в Кострому, потом в Новосибирск или Москву. и почему офис в костроме вообще??? все валят на приставов, хотя мне на госуслугах давно уже пришли все отмены. и так второй раз уже повторяется. Даже не хотят разбираться, почему в других банках отмены получают на следующий день, а им не доходит. просто ужас !!!

В результате программной ошибки БЕЗ АКЦЕПТА! трижды были списаны деньги с расчетного счета с формулировкой "Возврат денежных средств по эквайринговым операциям от 16/01/2024 согласно договору" в пользу Модульбанка. Банк и его менеджеры признают системную ошибку, но деньги не возвращают, ограничиваясь отписками типа - сбой массовый, разработчики занимаются проблемой, после ее устранения деньги будут возвращены. Банк решает свои проблемы за счет клиентов, ссылаясь на разработчиков, с которыми у клиентов нет договорных отношений. При этом со стороны менеджеров постоянный обман - вернем деньги в течение 1-2 дней, не успели сегодня и так далее. Сроков решения проблемы нет. Если это новый способ хоть что-то заработать на деньгах клиентов, то это уже мошенничество. Для банка нет ничего проще вернуть деньги клиентам и заниматься устранением ошибок в своем ПО, сохранив имя и репутацию. Видимо, они ничего уже не стоят.

Перед новым годом оставили всех сотрудников компании без заработной платы! После длительной проверки, по прежнему не выпустили денежные средства даже с уплатой налогов! Расскажу поподробнее чтоб все знали про этих мошенников! 28.12.2023 года делаем с бухгалтером перевод собственных средств для выплаты заработной платы сотрудникам ООО. После зачисления денежных средств, как обычно сделали выгрузку из 1С на сотрудников с назначением платежей ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА ЗА ДЕКАБРЬ МЕСЯЦ ПО ВЕДЕМОСТИ и все в таком духе! НО! не тут то было! подключился фин мон с запросом! ну подключился и ладно, было б что скрывать, на то и служба чтоб все контролировать! Предоставили все необходимые документы! Ждем рассмотрения! В ответ приходим что мало документов! До нового года считанные часы! Сотрудники грозят что пойдут писать на фирму жалобу в прокуратуру! Замкнутый круг! Предоставили еще кучу документов! Но банк ответил, извините, выходные начались, рассмотрим после праздников! По итогу сыр бор был обеспечен на все каникулы! Все сотрудники не стесняясь и не выбирая выражений проклянали директора фирмы будто это она виновата! Хорошо, пережили, перетерпели! 9.01.2024 год! Первый рабочий день! ОТвет от банка, спасибо, проверка прошла, пользуйтесь деньгами, вы не мошенники и не обнальщики! Удачи Вам! НО! Рекомендуем подключить платный сервис!! Он вас будет контролировать чтоб небыло проблем! Ответ: - спасибо не надо, идите куда шли, сейчас начислим заработную плату и больше в вашу сторону смотреть не будем никогда! На производстве естественно ни кто не вышел, все ждут ЗП! Фирма уже нарвалась на огромные штрафы (миллион рублей в сутки за простой)! Завешиваем повторно платежи... иии... даже смешно стало! Опять отказ! Да как так то..?? Опять фин мон (не прошло и пол часа после завершения проверки) Опять запрос! Это полнейшее издевательство! По итогу, денег так и не отпустили! На фирму выставили кучу штрафов! Написано коллективное обращение в прокуратуру от сотрудников! Фирма банкрот! Товарищи!!! Не обращайтесь и не открывайте никогда тут счета!

Если вы решаете открыть счет в этом банке, то просто бегите без оглядки! Такого отношения вы не встретите ни в одном банке, в этом вы можете быть уверенны. Но как только вы решите открыть, то за вас все быстренько заполнят, к вам приедут, все будет моментально, а вот что последует далее . Во-первых, без объяснения причины нам блокируют счет, мы предоставляем все необходимые документы, проходим онлайн звонок в зуме на проверку всей информации и получаем ответ, что счет не разблокируют. Но это то пол беды. Чтобы закрыть счет в этом прекраснейшем банке и вывести СВОИ ДЕНЬГИ будьте готовы отправлять оригиналы документов , которые они затребовали, внимание , в КОСТРОМУ! Но так как у нас уже сложилось впечатление об этом банке, мы все документы перед отправкой высылали к ним в чат для проверки. Раз в несколько часов по одному документу они высылали ошибки, ведь сразу все указать нельзя, надо по одному 🤣( все делается для того, чтобы как можно больше вытянуть времени). И так, спустя 8 дней ( самой быстрой доставки) они получают документы и барабанная дробь, они вновь находят ошибку в одном документе. А это значит, что банк просто вытягивает время, чтобы ка упорно дольше попользоваться вашими деньги. И в этой всей ситуации, на связь с вами по телефону никто не выйдет, на горячую линию звонить бесполезно, вам если и перезвонят, то менеджеры скажут, что они некомпетентны в этих вопросах и вам нужно писать в чат, в котором вам будут отвечать раз в несколько часов 🥲Как можно при таких сложившихся ситуациях не выходить на связь, как можно не предоставить менеджера, который поможет решить этот вопрос оперативно ?? Как можно так по свински относится к клиентам, вы что серьезно думаете, что если мы у вас закроем счет, то мы не оповестим как можно больше компаний, чтобы не имели с вами никаких дел? Вы о своей репутации в дальнейшем думаете?. Ах да, имейте в виду, что если вам на счет поступили деньги и вы в этот же день сделаете платеж, то с вас снимут 1.5 % от суммы переводы, ни ахеревший ли процент вы берете? Но об этом вы конечно же знаете, только когда столкнетесь с этим, а когда будете открывать, то вам золотых гор наобещают. А если вы уже втюхались с этим банком, советуем не тратить время, а писать в ЦБ. Мы ждали уже 10 дней, надеялись, что банк ответственно подойдет к решению вопроса, но все бесполезно. И мы обратились в ЦБ сегодня и они сказали, что действия этого банка НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ЗАКОННЫМИ, и они помогли на составить заявление. А также с завтрашнего дня у нас начнут работу юристы, мы будем подавать в суд и требовать возмещения издержек, которые сейчас несет наша компания.

Банк отстой вместе с его не компетентными, нерасторопными сотрудниками!!! А ещё, каждый сотрудник свои правила выдумывает, один менеджер говорит одно, другой по этому же вопросу другое! Не открывайте там счёт, обещают одно, по факту другое! Неделя прошла как обратилась в банк для открытия р/с, прошли собеседование, документы распечатали, отсканировать, отправили, пишут всё норм, на проверке и тишина. Счёт есть. Контрагенту передаю реквизиты на перечисление, жду, нет ничего. Обратилась в банк чтоб посмотрели что к чему, после длительной проверки, пишет мне в чате сотрудница, типо обрезанные края у разрешения!!! Перед выходными очень нужны были деньги для работы и такая подстава! Она мне ещё пишет в чате, что деньги вернулись отправителю! Издевательство просто! За день счёт открывают, бывает и быстрее, а эти, банк для предпринимателей, позорище!!! Стыд и срам банку и его сотрудникам!!! Ещё пишет мне в чате сотрудница, что не хотели выводить меня на эмоции! Уже вывели!

При входе в ЛК или приложение, сделали всплывающее окно, которое нельзя закрыть, заблокировав тем самым возможность пользоваться расчетным счётом. Окно требует согласие на получение банком данных от вашего оператора связи, среди которых которых - местоположение, какие услуги оплачиваете, какие приложения стоят у вас на телефоне, что за телефон, фамилия, имя, отчество, пол, гражданство, дата и место рождения, данные документа,удостоверяющего личность, сведения об абонентском номере, адрес регистрации/местожительства,ИНН, адрес электронной почты, сведения о заключенном договоре об оказании услуг связи и пр., в общем как всегда всё, до чего смогут дотянуться. Никакие пункты договора подписанного при открытии РС не обязывают меня соглашаться на такое разбрасывание данными, но банк всё равно заблокировал использование расчетного счета, не предупреждая, не давая возможности отказаться или как-то плавно завершить работу с ними через лк. Конечно всё это аргументируется заботой о безопасности, хотя главное правило безопасти - чем меньше народу владеет информацией тем безопаснее. Так что крайне не советую, вот так внезапно останетесь без денег, на долгое время.

У меня ИП, счет открыт всего пару месяцев. По счету прошло несколько платежей и банк его заблокировал! При блокировке что происходит, ты уже со своего номера телефона не можешь к ним дозвониться с тобой разговаривает робот! Писать в чат ты можешь по своему вопросу только с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, в остальное время сотрудники не работают! Далее документы запрашивают каждый день и каждый день им нужны то один документ, то другой! Впечатление, что тянут просто время! Вообщем если ты захочешь кушать, а все деньги у тебя в этом банке, которые банк заблокировал, то ты умрешь с голоду, так как доступа к своим же деньгам у тебя нет! Еще один момент это комиссия! Если в день поступления денежных средств, ты делаешь платежи, то с тебя берут 1,5% от всех сумм! Будьте внимательны при выборе банка! С Модульбаком я бы не рекомендовала работать, потому что это может произойти с каждым!

не советуем некому это самый плохой банк в РОССИИ полный бардак нечего не исполняют ...не один закон ! им плевать на клиентов не умеют работать с нологовой письма даже с файлами не открывают списывывыют лишнии деньги. ГК РФ Статья 855. Очередность списания денежных средств со счета ( это вообще не соблюдают)

Написал в банк, уточнить какой у меня стоит процент на эквайринг, так как договор заключили давно, получил информацию что 1,9%, терминал же мой собственный, на вопрос могу ли подключить ещё 3 терминала, получил утвердительный ответ. Думаю, наконец откажемся от налички и переводов на карту - перейдём в безнал. Купил 3 терминала, сделали заявку на подключение и банк просит подписать онлайн документ, изучаю информацию в данном документе, а там процент по эквайрингу 2,25%, пишу в поддержку как так то, присылаю скрины переписки. Банк уходит на два дня подумать, после чего говорит что не может сделать 1,9%... искренне не понимаю, какой прикол банку так делать, ведь на текущий день в других местах есть более выгодные варианты, и терять клиента из за всей этой ситуации крайне глупо. Я даже представить не могу когда на одном терминале будет 1,9% а на других 2,25 в одном и том же банке. Но факт есть факт, похоже переходим в другой банк

Модульбанк хороший колым себе организовали! У Модульбанка появилась интересная услуга ModulBlack, на которую они активно приглашают клиентов, все обещания красивые, на первый взгляд никаких подводных камней. Они обещают сопровождать финансовые операции клиента, в том числе защищать от разного рода блокировок, защищать компанию от негативной репутации, а также обещают очистить репутацию. Но реальность зеркально отличается от их обещаний. Они берут с клиентов по 7 тыщ за услугу ModulBlack, делают вид работы, тратят время и силы клиента на видео встречи, сбор и предоставление данных, договоров, отчетов. И по факту безосновательно банк отказывает им в сопровождении. При этом они НЕ возвращают сумму за услугу, которую они просто отказываются оказывать!!! Это безнаказанное мошенничество чистой воды! Интересно, почему прокуратура ещё не начала интересоваться этими мошенническими схемами или пока жалоб мало поступает? Как вообще дали лицензию такому банку с мошенническими схемами? Не рекомендую этот банк для РКО и тем более не рекомендую подключать у них сомнительные услуги.

В сентябре открыл счёт в Модульбанке, вчера пришел первый платеж от клиента в размере 94.300 рублей , банк прислал сразу же по нему запрос ( в виде ссылки, где нужно загружать документы и давать пояснения), после того как на запрос был дан ответ, предоставлены имеющиеся документы, даны комментарии, банк вынес решение не работать со мной и списал себе комиссию в размере 75000 рублей.при этом представители утверждают, что коментариев никаких не видели, после этого я просил повторно выслать ссылку корректную где бы банк всё мог увидеть. СЕЙЧАС ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО НА ЗАПРОС Я ИМЕЮ ПРАВА ОТВЕЧАТЬ В ТЕЧЕНИИ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ТАК КАК ЭТО ПРОПИСАНО В ПУНКТЕ 6.20 ДОГОВОРА КОМПЛЕКСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, А ТАКЖЕ В ДОГОВОРЕ НЕТ ПУНКТА ЧТО НЕ ИМЕЮ ПРАВА ДОПОЛНЯТЬ ОТВЕТ НА ЗАПРОС, ОБ ЭТОМ Я НАПИСАЛ В ЧАТЕ, НА ЧТО МНЕ ПОСТУПАЮТ ОТПИСКИ ЧТО РЕШЕНИЕ ПРИНЯТО ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ, ПО ССЫЛКИ ЗАГРУЖЕНЫ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ПРОШУ ПРОВЕРИТЬ ИХ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ, ТАК КАК ВРЕМЯ ЕЩЕ ЕСТЬ, ИНАЧЕ КАКОЙ СМЫСЛ ОТ ВАШЕГО ЗАПРОСА? ПОЧЕМУ БАНК НЕ ВЕДЕТ НОРМАЛЬНЫЙ ДИАЛОГ И ПРОСТО ОТПИСЫВАЕТСЯ ? ТАК ЖЕ ИМЕЮТСЯ СКРИНШОТЫ ЧТО ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРИКРЕПЛЕНЫ И ОТПРАВЛЕНЫ.

Открыли в этом "ЧУДО" банке расчётный счёт на новую фирму. Занимались только электронными платежами по действующим контрактам с поставщиками и покупателями. Банк кинул блокировку на РЧ через две недели пользования, повторюсь, были только электронные операции платежей. Попросили предоставить документы по всем контрагентам, полный список. Документы были предоставлены в срок. После чего пригласили на созвон с представителем банка в Зуме, где плохо квалифицированный сотрудник распрашивал за контрагентов, которым отправлялись деньги, задавал вопросы о маржинальности моей компании, проще говоря распрашивал всю коммерческую тайну моей компании. Мне приходилось отвечать на эти глупые вопросы, так как в этот момент у меня стоял транспорт на простое 3 сутки, за который я сделал проплату (за материал) и мне заблокировали счёт, на котором остался висеть почти 1млн р (970тыс). После чего через сутки написал их фин. мониторинг, что РЧ не разблокируют без объяснения причины и причина блокировки тоже не ясна. Повторюсь я все документы предоставил, на все вопросы банка ответил. Мониторинг мне предложил закрыть РЧ и вывести средства на счёт в другом банке, после чего я сделал все по инструкции и банк мне предложил новые условия. Я должен был предоставить им на их фирменных бланках (особых) оттески печати, подпись моей компании, заверенные у настариуса, платёжное поручение составленое на бумажном носителе, стоимость 1 операции на бумажном носители составляет 30тыс руб. Чем мотивируется данная цена мне не ясно, у нормальных банков это входит в стоимость тарифа. Я им предложил личное присутствие в банке, после чего мне ответили что в любом случае нужно эти все документы заверить у настариуса. После блокировки если вы будите звонить на горячую линию вы будите разговаривать только с роботом, никаких объяснений вы не получите, весь диалог придётся строить в чате банка, но и в чате банка вам будут отвечать заготовленными фразами. Крайне не рекомендую данный банк, даже не вторым не третьим запасным расчётный счётом. Очень высокий шанс что у вас попробуют отжать ваши средства под разными предлогами, такого ни в одном банке я не встречал. Не связывайтесь с этим банком если не хотите проблем на свою голову. Лучше пользоваться любым другим банком Я открыл расчётный счёт в данном банке так как обслуживание было не дорогим и скорость перевода средств контрагентам достаточно высокая. Это единственный плюс этого банка, после чего он просто блокирует ваши средства и не объясняет никаких причин, а выкатывает свои умопомрачительные условия.

Выбирал в своем регионе быстрое оформление расчетного счета для ИП с онлайн бухгалтерией. У меня УСН без сотрудников. Некоторые банки долгие сроки установили. Самый быстрый оказался Модульбанк. Обратился по телефону в июне 2023 г. Техподдержка быстрая. Лишнего не предлагают. По телефону договорились о встрече для подписания документов. Встретились с представителем, подписали документы. Расчетный счет открыли всё как и обещали. После открытия расчетного счета и получения доступа в личный кабинет подключили бесплатную бухгалтерию. Думал будут проблемы с бухгалтерией. Но нет, работает. Тарифы за обслуживание прописаны чётко. Дополнительных плат за три месяца не появилось.

Открыли счет в Модульбанке полгода назад. По началу, все вроде бы нормально. Приключения начались в начале июля текущего года с оплаты турецкому контрагенту в китайских юанях. Деньги банк перевел, но адресат их не получил. Попросили банк узнать, где деньги, и банк за розыск платежа объявляет 375 юаней (около 5000р) Т.е. ЗА РОЗЫСК ДЕНЕГ,КОТОРЫЕ МЫ ПОРУЧИЛИ БАНКУ ПЕРЕВЕСТИ, БАНК ТРЕБУЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ. Оплатили, но результат НУЛЕВОЙ. В итоге, через месяц , в начале августа, по совету знакомого, попросили у Модульбанка UETR код данного платежа . Банк дал код и мы переслали его турецкому контрагенту , чтобы он помог найти платеж по данному коду. Контрагент в течение часа нашел эти деньги в другом турецком банке, где у них никогда не было счета. Через день сумма вернулась назад , но на транзитный счет и банк потребовал кучу документов, чтобы перевести их с транзитного на наш юаньский счет. На днях решили продать эти юани, так как провели платеж в Турцию из другого банка. Часть вырученных денег было решено возвратить учредителю на основании договора займа. Банк, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ , снимает комиссию за этот перевод в размере 5% от суммы. Все попытки отменить перевод и вернуть снятую комиссию ,оказались безуспешными. После чего было принято решение закрыть все счета в это банке. Резюмирую, банк совершенно не ориентирован на клиентов, заявляет об услугах, которые не выполняет и не решает возникающие у клиента проблемы.

Ранее с 2018 года начали пользоваться услугами "модуль банка" с введением закона о кассах по супер выгодным условиям за 1₽ в месяц аренды и оборудование в подарок ! Это просто шикарно в любое время дня/ночи операторы удаленно решали все вопросы и проблемы, если таковые возникали. В данный момент под свои ип опять более 8 месяцев так же произвожу аренду кассы и имею банковский счет. Все оперативно и интуитивно! Рекомендую части двоим знакомым предпринимателям !

Пользуюсь данным банком с 2020 года. Очень грамотная и понятная площадка для онлайн работы. Комфортные условия тарифов. Моментальная помощь онлайн специалиста в связи с возникшей проблемой относительно кредита. За более чем 2 года обслуживания в модульбанке не одного негативного случая. Очень доволен, идальше будем сотрудничать.

Пользуюсь данным банком с 2019 года. Очень грамотная площадка для онлайн работы. Комфортные тарифы за обслуживание. Моментальная помощь специалиста когда возникла проблема использования приложения в августе 22 года связаная с переводом денег на карту. За более чем 4 года обслуживания в модульбанке не одного негативного случая. Очень довольны, идальше будем сотрудничать.

Подключили систему АУСН, по которой нужно оплачивать налоги ежемесячно, бухгалтерия оперативно считает все налоги и подготавливают платёжки, что позволяет вовремя всё оплачивать. В чате можно задать любой интересующий вопрос и получить ответ в кратчайшие сроки.

Я с самого открытия являюсь клиентом Модульбанка. Работают ребята отлично, все автоматизировано и доступно круглосуточно. Реально весь бизнес в одном приложении. Что мне очень нравится, так это современный подход к работе. В начале августа 2023г. срочно понадобилось сделать перевод с расчетного счета в выходной день, ребята из Модульбанка все продумали и запустили у себя моментальные переводы по СБП в любой день, на любую карту, причем хорошие такие лимиты без комиссии. Написала в чат , меня соориентировали , я быстро все перевела и решила свою проблему. Всем рекомендую этот банк! Один из лучших для бизнеса в России!