22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуй мой банк!Мы с тобой уже несколько лет и в целом у нас не было проблем, т.е. все решались по мере появления и поступления. Что случай в кафе, когда мгновенно приходил возврат суммы на СКС из-за ошибки официанта при расчёте, что твоя помощь при возврате средств из другого банка обслуживающего интернет-магазин, когда заказ был оплачен, а потом отменён продавцом. Благодарю, что всегда чётко расписываешь тарифы на обслуживание своих продуктов и услуг, оставляя минимум вопрос и звонков в твою службу поддержки. Я использую сервисы других банков из-за зарплатных проектов, но ты для меня в приоритете в оплате ЖКХ, услуг мобильной связи и домашнего интернета. Ставки по твоим вкладам меня полностью устраивают, что не скажу про свои зарплатные банки, там с выбором проблемы. Ты лучший, на мой взгляд, для меня. Твоя "Единая карта", позволяющая не заводить 2 карты - дебетовую для начисления на остаток по СКС и кредитной для получения твоих заёмных средств . Это сокращает расходы на выпуск и обслуживание карт. Большое спасибо за бесплатное СМС-информирование и желаю развития мобильного банка. Благодарю тебя за отдельную информацию в интернет-банке по кредитной карте, что ты заранее чётко расписываешь, сколько ты возьмёшь за неполное погашение общей задолженности, да и вообще подробно всё от оборота и расхода, до общей задолженности и обязательного платежа и отдельной строки только по стоимости кредита за период с количеством транзакций в ТСП (торгово-сервисное предприятие) и на какую сумму.Ты не забываешь о таких постоянных вкладчиках, как я, и вводишь специальные вклады с особенными приятными ставками. Также благодарю за появление в честь твоего Дням Рождения программы "МКБ Бонус", что пригодиться при сокращении расходов за отдых. Я и без этой программы получил этим летом благодаря тебе скидку в тур-агентстве при покупке тура на обещанную тобой скидку. Спасибо тебе. Я рекомендую банк своим знакомым. Сам активно использую. По платежам по карте и получении СМС за всё время проблем не было, хотя пользуясь картой другого, очень крупного, и платя за годовое обслуживание (чего ты не используешь и взимаешь лишь за выпуск карты единоразово) до окончания срока действия карты, и помесячную абонентскую плату за мобильный банк часто не получал СМС об операциях в ТСП, а звонки в службу поддержки того банка долго не решались и трата времени на телефоне.Благодарю тебя также за то, что придя в твоё любое отделение, а это мной посещаемые "Севастопольское", "Таганское-1" , центральный офис "Цветной бульвар" и "Варшавское", всегда не обделён вниманием твоих сотрудников, которые всегда всё терпеливо объясняют, а главное девушки прелестны. Из доп.офиса "Севастопольское" выделю Юлию Г-вич и Маргариту. Это мои любимые сотрудники. Всегда рад, когда одна из них меня обслуживает. Я иногда могу и прослушать, что одна из них мне говорит. Тяжело равнодушно слушать одну из этих красавиц, но мне с добро улыбкой девушки всё повторят. Прихожу в отделение часто с каким-нибудь сюрпризом для них, чтоб увидеть дополнительные искренние улыбки от них и поднять настроение, т.к. бывают нервные клиенты, которые не всегда положительно влияют на твоих сотрудников.За эти годы я уже писал о тебе отзывы о своём опыте работы с тобой, а в твой День рождения пишу от чистого сердца и поздравляю. Ставлю тебе твёрдую и заслуженную на мой взгляд "отлично", т.е. "5" и если не зачтут администраторы портала, знай, что я думаю иначе. Продолжаем наше сотрудничество мой партнёр в мире банковских услуг.

19,082013 года мне на телефон приходим СМС с просьбой доплатить 25 руб. После звонка в банк и разговора с Натальей выясняется ошибка и то что я должна довнести 25руб–69 копеек. Пришлось с дачи срочно ехать в г.Владимир и платить 26 рублей.Судя по всему меня ждет пеневка с недоплаты. почему не несут ответственность за свох работников и все перекладывают на клиентов банка? Я счастлива от мысли что это был последний платеж по кредиту!

Здравствуйте! Подавал заявку на кредит в Ваш банк, пришел отказ. Я выяснил, почему было отказано, причиной стала плохая кредитная история. В течении месяца данную причину устранил, но для повторной подачи заявки должно пройти два месяца по правилам Вашего банка, к сожалению, я не располагаю таким количеством времени, кредит нужен мне в августе. Подскажите, можно ли сделать исключение для меня?

Я вас всех найду и все в таком духе. Кто нибудь знает адрес службы безопасности МКБ? хочу найти! запугал девочку несовершенолетнюю!

Добрый день! Услугами МКБ пользуюсь давно, в последнее время качество оказания услуг резко снизилось. Поясню это на примере. 23.07.2013 в отделении Лефортовское я попытался внести средства на свою дебетовую карту через банкомат. Банкомат завис, через некоторое время втянул купюры и вернул карту. Я обратился к сотрудникам банка, мне сказали, что это нормально (!), и что, может быть (!), средства придут, на это требуется 10-15 минут. Я согласился подождать, несмотря на то, что даже некомпетентному человеку понятно, что деньги не будут зачислены (не был выдан чек и подтверждение зачисления на экране). Выждал 15 минут, проверил состояние счета и обратился к сотруднику еще раз. Мы написали заявление, которое, как обещали, будет рассмотрено за "максимум 2 недели". Через две недели я позвонил в банк, выждал 5 минут музыки, перемешанной с рекламой МКБ, объяснил проблему оператору. Оператор переключил меня на еще одного человека, которому я был вынужден заново объяснять проблему. Потом я в свою очередь долго слушал музыку в ожидании, после чего мне сообщили, что "мое заявление на рассмотрении, мы его получили". Ау, "управление качеством", займитесь этой проблемой! Где логика? Человек 15 минут висит на линии, тратит время и нервы, чтобы услышать то, что и так знает? Спрашиваю, почему не рассмотрено в установленные сроки. Мне сообщают, что 13 рабочих дней, оказывается, рассмотрение. И что звонить мне надо на следующей неделе, во вторник. Хорошо. Звоню во вторник. Опять тот же процесс: 5-7 минут музыки с рекламой, объяснение проблемы, отфутболивание к другому сотруднику, опять объяснение проблемы, музыка с рекламой и та-дам! наконец! "Ваше заявление получено, через полтора дня будет принято решение и соответственно зачислены деньги". Ок. Поскольку звонить, слушать рекламу и дважды объяснять мне надоело, я попросил, чтобы мне перезвонили "через полтора дня", когда проблема будет решена. Без вопросов, вам позвонят. Хорошо. Проходят еще три дня. Ни привета, ни ответа. Звоню снова, слушаю музыку, нервничаю, объясняю. "Ваше заявление получено, но еще на рассмотрении." Спрашиваю, по какой причине нарушены сроки рассмотрения? И тут оказывается, что сроки рассмотрения заявления о несогласии 13 дней, а срок рассмотрения о возврате (которое мне даже не было предложено написать), "повисите, я сейчас посмотрю". Тут мое терпение не выдержало, и я бросил трубку. Что имеем в итоге: прошло более трех недель взамен обещанных двух, реакции от банка нет никакой, сотрудники увиливают или лгут, деньги до сих пор не зачислены. Это называется отвратительным отношением к клиенту. Итак, резюмирую: Служба поддержки некомпетентна и ее КПД - близок к нулевому. Инспекционный отдел нарушает сроки рассмотрения заявлений о возврате. Сотрудники (в частности, Маргарита, с которой я имел разговор 15.08.2013 примерно в 13:50) лгут и изворачиваются, правда, неизвестно, политика ли это руководства или самодеятельность. В целом, отношение банка к клиенту неудовлетворительное. Я имею возможность сравнивать. Добиться вразумительного ответа по проблеме - практически невозможно.

Несколько сложноват Интернет–банкинг (привыкаю), в одном из банков–партнеров куда понятнее для пользователя. На мой взгляд немного перегружен информацией.
Благодарен Банку за оперативное решение моего кредитного вопроса. Обращался за суммой более 500 т.р. – все, кроме этого банка, отказали или просто проигнорировали. Теперь строю дом, как и планировал.
В остальном доволен удобством пользования и процентной ставкой. В моем небольшом отделении на окраине достаточно приветливый персонал. Терминалы со считывателем карт повсюду – не проблема оплатить в любой точке города, и это большой плюс. Думаю, если в дальнейшем понадобится кредит, обращусь сюда в первую очередь.
Удачи! Клиент С.

Манагер не моргнув глазом впарил ее аж два раза на один кредит в разных страховых компаниях , итог переплата 56 тыров.Ребята не наступайте на грабли .Читайте внимательно договор перед подписанием. Мытищинское отделение меня расстроило. Догадываюсь ,что манагер сидит не на окладе ,а на выработке занимаясь не совсем тем чем должен. Советую пройти стажировку у банка за стенкой

Обслуживаемся всей семьей уже много лет, имеем вклады " лояльные", хороший процент, отличное обслуживание, жаль расставаться, но вклад лояльный отменили...

Всем добрый день! Я примерно с 2005 г. являюсь клиентом этого банка и еще не в одном отделении я не встречал на столько медлительных сотрудников. Вчера 07.08.13 в очередной раз (до этого тоже были попытки, практически все, одна из 5 наверное получается) заехал в Отделение "Куркинское", оно просто по пути, хотел пополнить вклад, простоял полчаса, плюнул и уехал, сотрудники вообще не шевелятся, куда смотрит Руководство банка. Обычно пользуюсь услугами отделения в Митино, подальше, но зато нервы целее, операции с любым клиентом (во время моего присутствия) занимают 10-15 минут, как конвейер работают, но не всегда туда удобно заезжать. Примите меры к улучшению (ускорению) обслуживания.

Добрый вечер! Оставила заявку на кредит № 5266333 через сайт Banki.ru 01/08/2013 г.В воскресенье около 12 часов был звонок, но ответить я не успела, сорвался... Перезвонила сама, услышала, что это Московский Кредитный Банк. Ждала, что перезвонят еще раз... Связь, конечно, на даче отвратительная, но перезвонить никто и не пытался. Мне надо расценивать это как отказ?С уважением,

"Купились" с супругой на рекламу МКБ, обещающего много денег по паспорту, и пошли в ДО Королевское, благо живем недалеко. Первый минус - в 21м веке у МКБ нет возможности заполнить анкету на сайте, чтобы не заниматься мучительной ручной писаниной в отделении, где зачастую и присесть негде (данное отделение не радует своими размерами, в отличие от большинства московских центральных). Плюс это отбирает много времени как у себя, так и у других клиентов. Время работы менеджеров с одним клиентом запросто дают фору Сбербанку с бабушками. Данная возможность уже есть у всех более-менее приличных банков, которые претендуют хоть на какого-то клиента. Денег нам нужно было относительно немного (200 тыс). Подали заявку (оформляли на супругу), попутно отбившись от назойливого впаривания страховки под соусом "обязательно". Рассмотреть пообещали в течение 3х дней, что нас вполне устраивало. Прошло 3 дня - ни привета, ни ответа. Звоним в колл-центр - "вашей заявки не видно, обращайтесь в отделение". Звоним в отделение - "ваша заявка на рассмотрении". В последующие 3 дня статус заявки не меняется (звоним ежедневно). На 7й(!!!) день после подачи заявки звонок супруге - "вы не указали даты начала работы на текущем месте и общий трудовой стаж" (каким образом заявка была принята без этих данных менеджером, даже если данные супруга действительно не указала, непонятно). После получения данных снова предлагают ждать. Уже делая скидку на необязательность, интересуемся статусом ежедневно, так как сроки поджимают. Проходит еще 4 дня. На 5й (итого 12 дней со дня подачи заявки!) день сообщают, что банку нужны копия трудовой и справка 2-НДФЛ. Занавес. Так как времени на сбор документов уже не остается, идем в банк неподалеку и получаем нужную сумму менее чем за час по паспорту и по вполне приемлемой ставке. Прекрасно зная и видя все эти приписки со звездочками о том, что банк имеет право требовать дополнительные документы, сроки рассмотрения, тем не менее, просто убили наповал...

Но пару дней спустя мне приходит смс погасите кредит в срочном порядке Далее поясняю Я взял кредит 3.07.13 года ежемесячный платеж 10000 тысяч Мне предоставили график погашения и сказали выбирайте дату для вас удобную я выбрал 27 число мне было понятно что я брал 3.07 а оплатить 27.07 мне обяснили так .6.07 мне пришла оплатите срочно кредит. как можно деньги взять и уже через 3 дня платить далее я плюнул на это и оплатил 6.07 кредит К 27.07 числа приходит очередное смс оплатите кредит уже с процентами вместо 10000 около 11000 не смотря на то что я платил уже в этом месяце НЕ смотря на это в банке сказали что 27 числа вы зачисляете так как вам удобно а списываться за кредит будут 6.08. Оплатили 5.08 числа но все ровно с процентами Но мы оформляли 3.07 а в выборе удобного платежа не было 3 числа если знал это все то не выбирал число Надо было сказать я 3.07 беру вот и буду 3.08 платить

с учетом того, что он гос. служащий, и предоставил все справки, и с работы и с доп.дохода, и даже на что берет кредит,, но даже с учетом этих документов, ответ до сих пор не дали, уже прошел срок действия справок с работы т.е месяц, попросили привезти двух со заемщиков, и этих привезли, но ответа так и нет. Напоминаю, уже месяц, хотя срок рассмотрения от 3 х до 5 дней. Даже и не знаем, ждать положительного или отрицательного ответа , столько времени потеряли и не понятно, что дальше.

Уже два года сотрудничаю с МКБ в части депозитов. За это время был небольшой косяк с эмиссией дополнительной карты, которую эмбоссировали на 11 месяцев, и которую пришлось перевыпускать, чтобы я мог алчно получить свои проценты по вкладу за крайний месяц. В итоге, взяв гроссмействерскую паузу, МКБ гордо выдал карту на 3 года. Нельзя было так сразу? В части процессинга один раз прошла двойная авторизация по карте. Писал здесь отзыв. Метал гром и молнию. Разобрались.Интернет-банк на троечку, в первую очередь за счет топорного приложения для iOS. Разрабатывали его, видимо, программисты, нанятые конкурентами МКБ, или обиженные коллекторами заемщики. Не буду показывать пальцем, но в вопросе совершенствования своего ПО, буде такое желание возникнет, рекомендовал бы ориентироваться на одного из лидеров Народного рейтинга, а не претендовать на лавры Сбера, летящего на крыльях ночи.Телефонная поддержка нормальная, но сроки ожидания на линии за гранью добра и зла. Звонил два-три раза, и минут по 15 слушал, признаться, не самые плохую музыку на земле. Понаслаждаешься так пением Фрэнка Синатры, и страх как не хочется в итоге выяснять отношения по поводу длительной эквилибристики на телефонном проводе с сотрудником КЦ. Да и суть обращения забывается, хотя вроде не 80 лет. Хитро Также не помешал бы PayPass. Есть перспективы на этом фронте?Из минусов, пожалуй, все. Теперь сладкая пилюля.Очень нравится режим работы (выходные, вечернее время - welcome), замечательно перестроили и обновили допофис в моем районе, появилась электронная очередь и карамельки.СМСки быстро приходят, карта катается, сеть АТМ достойная, девушки-операционистки корректные, опрятные и знающие, ну и чего уж скрывать, симпатичные. Получаешь эстетическое наслаждение в процессе ожидания появления циферок талончика на мониторе в лобби. HR'щикам большой привет!Наконец, хотел бы отметить очень крутой дизайн платиновой карты. Достаешь такую, и чувствуешь себя богаче, чем ты есть на самом деле И теперь, главное, по случаю ДР МКБ, лояльным клиентам вроде как полагаются лучи счастья, добра и достойные проценты по депозитам (ориентируемся на прошлогодние акции в честь двадцатилетия), а на деле - отнюдь не праздничные цифры в тарифах. Про подарки отдельная тема. В то время как один банк из местного ТОП-10 дарит вкладчикам MacBook (42000 р.), МКБ решил в свое время премировать мое желание депонировать денюжки в свои закрома конфетами "Шоколадная маска" в прозрачном блистере (наверное, добытые в "Пятерочке"). Устроил чаепитие по этому случаю, и пока кипел чайник, размышлял на тему того, что символизировал этот дар метафизически, метафорически и буквально.В общем, есть что вспомнить по окончании двух лет. Однако для мемуаров пока мало, поэтому обращаюсь с вопросом.Так уж случилось, что скоро мой вклад закроется в связи с истечением срока действия договора, и в условии отсутствия конкурентоспособных предложений, буду вынужден, несмотря на свое расположение к МКБ, завершить с Вами наши контрактные отношения.Таковые будут?Спасибо.

Уже два года сотрудничаю с МКБ в части депозитов. За это время был небольшой косяк с эмиссией дополнительной карты, которую эмбоссировали на 11 месяцев, и которую пришлось перевыпускать, чтобы я мог алчно получить свои проценты по вкладу за крайний месяц. В итоге, взяв гроссмействерскую паузу, МКБ гордо выдал карту на 3 года. Нельзя было так сразу? :) В части процессинга один раз прошла двойная авторизация по карте. Писал здесь отзыв. Метал гром и молнию. Разобрались. Интернет-банк на троечку, в первую очередь за счет топорного приложения для iOS. Разрабатывали его, видимо, программисты, нанятые конкурентами МКБ, или обиженные коллекторами заемщики. Не буду показывать пальцем, но в вопросе совершенствования своего ПО, буде такое желание возникнет, рекомендовал бы ориентироваться на одного из лидеров Народного рейтинга, а не претендовать на лавры Сбера, летящего на крыльях ночи. Телефонная поддержка нормальная, но сроки ожидания на линии за гранью добра и зла. Звонил два-три раза, и минут по 15 слушал, признаться, не самые плохую музыку на земле. Понаслаждаешься так пением Фрэнка Синатры, и страх как не хочется в итоге выяснять отношения по поводу длительной эквилибристики на телефонном проводе с сотрудником КЦ. Да и суть обращения забывается, хотя вроде не 80 лет. Хитро :) Также не помешал бы PayPass. Есть перспективы на этом фронте? Из минусов, пожалуй, все. Теперь сладкая пилюля. Очень нравится режим работы (выходные, вечернее время - welcome), замечательно перестроили и обновили допофис в моем районе, появилась электронная очередь и карамельки. СМСки быстро приходят, карта катается, сеть АТМ достойная, девушки-операционистки корректные, опрятные и знающие, ну и чего уж скрывать, симпатичные. Получаешь эстетическое наслаждение в процессе ожидания появления циферок талончика на мониторе в лобби. HR'щикам большой привет! Наконец, хотел бы отметить очень крутой дизайн платиновой карты. Достаешь такую, и чувствуешь себя богаче, чем ты есть на самом деле :) И теперь, главное, по случаю ДР МКБ, лояльным клиентам вроде как полагаются лучи счастья, добра и достойные проценты по депозитам (ориентируемся на прошлогодние акции в честь двадцатилетия), а на деле - отнюдь не праздничные цифры в тарифах. Про подарки отдельная тема. В то время как один банк из местного ТОП-10 дарит вкладчикам MacBook (42000 р.), МКБ решил в свое время премировать мое желание депонировать денюжки в свои закрома конфетами "Шоколадная маска" в прозрачном блистере (наверное, добытые в "Пятерочке"). Устроил чаепитие по этому случаю, и пока кипел чайник, размышлял на тему того, что символизировал этот дар метафизически, метафорически и буквально. В общем, есть что вспомнить по окончании двух лет. Однако для мемуаров пока мало, поэтому обращаюсь с вопросом. Так уж случилось, что скоро мой вклад закроется в связи с истечением срока действия договора, и в условии отсутствия конкурентоспособных предложений, буду вынужден, несмотря на свое расположение к МКБ, завершить с Вами наши контрактные отношения. Таковые будут? Спасибо.

Если через банкоматы "Альфа–Банка" погашать кредит МКБ(с помощью карты),то сколько по времени займет перевод денежных средств на счет?

1. Позвонил только что по телефону +7 495 797-42-11 (указан на сайте, цитирую: ежедневно, круглосуточно). Позвонил в 22:47. Несколько минут слушал музыку, без каких-то там обещаний взять трубку. Понял, что все ушли домой спать :) 2. А звонил я, чтобы разобраться в вопросе. В июне совсем забыл погасить задолженность по карте (каюсь). В итоге 01.07.2013 я явился в отделение. Спросил: "Сколько надо, чтобы погасить задолженность, проценты, штрафы, пени и всё остальное, что вы придумали, чтобы больше ничего должным банку не быть?". Девушка-операционист сразу огорчилась, сказала, что вообще к концу рабочего дня с такими вопросами не подходят. Кому-то позвонила, они там что-то совещались, что-то считали. В итоге огласили вердикт. Проценты, конечно, дикие, но что делать, сам виноват. Я округлил до целых рублей и внёс в кассу 17 904. 3. Я думал, на этом инцидент исчерпан. Но так думал только я. А не банк. В начале этого месяца мне пришёл шквал смс от банка. О том, что я просрочил кредит. Просрочил штрафы. Просрочил проценты на штрафы и т.д. И что моя задолженность ЕЖЕДНЕВНО увеличивается на 1% (прямая цитата, кстати). Захожу в интернет-банк, смотрю выписку. Там написано, что да, мне начислены штрафы и проценты, и что они увеличиваются каждый день на 1%. И ещё там написано, что у меня положительный остаток собственных средств на счёте. Вопросы: как такое может быть? И сколько конкретно от меня банк хочет ещё получить? И когда ж всё это закончится? И может ли банк предоставить мне расчёт процентов, штрафов и пеней, которые он начислил? [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в какое отделение Вы обращались за консультацией? [b]Gleb Stalnoy: [/b] обращался в отделение "Курское" (рядом с м. Курская).

Добрый день! 02.08.2013 мне отказались выдать средства по вкладу, мотивируя тем, что мой паспорт не прошел проверку на сайте УФМС России с формулировкой: " данный паспорт Недействителен (ЗАМЕНЕН НА НОВЫЙ)». Ранее, 27.07.2013 мною был заключен договор по срочному вкладу по данному паспорту. Паспорт, естественно, я не терял и новый не получал. Т.е. при заключении договора и приеме средств мой паспорт был вполне законным, а через неделю, при закрытии счета, стал не действительным :o Мои аргументы по поводу того, что данная проверка не имеет юридической силы не возымели действия, в выдаче средств мне было отказано и предложено обратится в УФМС. Официальный отказ в выдаче средств мне так же предоставлен не был. Совет всем, кто вдруг решит разместить средства в этом банке - предварительно проверьте свой паспорт в online базе УФМС России. Для сведения, на странице проверки действительности паспорта гражданина РФ присутствует следующая информация: [QUOTE]Улучшаем сервис с помощью граждан Скорректировано сведений в АС «Российский Паспорт»: 8048[/QUOTE] и [QUOTE]Внимание! Ответ на Ваш запрос носит справочный характер. Для получения юридически значимой официальной информации рекомендуем обратиться в территориальное подразделение ФМС России. При получении недостоверных сведений о паспорте Вы можете сообщить об ошибке или обратиться в территориальное подразделение ФМС России с соответствующим письменным заявлением.[/QUOTE] Т.е. определенно, создатели сайта сами указывают, что данная информация носит справочный характер, может содержать ошибки, не носит официальный характер и не имеет юридической силы. И тем не менее, для Банка МКБ результаты такой «проверки» могут быть основанием для отказа в выдаче Ваших средств. Для меня же данные действия со стороны банка МКБ являются поводом для обращения в суд.

Как оказалось на мониторе была информация о том что банкомат не принимает больше 40 купюр единовременно, я в спешке не заметил надпись, в итоге ни денег, ни зачисления на счет.Странно что нет защиты от таких случаев в банкомате...Заявление по данной ситуации мною было написано в отделении банка сразу, но прошло более недели и нет никакой реакции со стороны служб МКБ?
В целом более притензий к работе МКБ как клиент не имею.

Это уже не первый сайт, где я описываю эту историю, но не могу не поделиться своим опытом. Я не первый год являюсь клиентом МКБ, это у нас семейное. 31 июля 2013 года, получала дебетовую карту виза в отделении МКБ на ул. Профсоюзной, рядом с м Академическая. Менеджер сказала, что нужно сначала оплатить карту, затем подписать бумаги, что было мной исполнено без всякой задней мысли, после чего вручила мне вскрытый конверт с картой. На мой возмущенный вопрос, менеджер стала успокаивать меня, тем, что пин-код цел, что конверт был вскрыт с целью занести в компьютер некие данные, которые не полностью просматривались через прозрачное окошко на конверте. Со мной такое в первый раз! Даже карту для перевода стипендии, мне выдавали в закрытом конверте и просили удостовериться в его целостности перед заполнением бумаг, а тут... мне дают вскрытый конверт! В крайнем случае, если уж так непродуманно соответствие прозрачного окошка, которое существует, чтобы нужные данные можно было увидеть, не вскрывая конверт, и расположения данных, что их нельзя прочесть через него, можно было вскрыть его в моем присутствие. Еще менеджер предложил мне: "если хотите, можно перевыпустить карту за ваш счет". Разговаривать долго я не стала, ибо времени на это у меня тогда не было (никак не могла предположить такой ситуации). Я, конечно, повела себя неправильно, сначала подписав все бумаги и оплатив карту, да потом еще и забрав все это хозяйство. Но думать после того, как все сделаю свойственно моему характеру. История продолжилась следующим образом: я оставила свою претензию на сайте МКБ, на следующий день все-таки решила позвонить в службу поддержки клиентов, уточнить ситуацию, узнать, как правильнее поступить в таком случае. После прослушивания вечного Фрэнка Синатры, в течение которого я успела позавтракать, мне удалось пообщаться с милейшей девушкой, которая, после изложенной мной ситуации, сказала «подождите минутку» и наградила меня еще несколькими творениями Фрэнка. Затем она сказала, что уточнила информацию, и рассказала мне историю про невозможность увидеть в прозрачное окошко те самые цифры, то есть она позвонила в указанное мной отделение, и пересказала мне историю, которую там ей рассказали, которую я уже слышала! :) Но я не сдавалась, суть не в том, кто, где и зачем это сделал, а в том, что этого делать в принципе нельзя! Я попыталась объяснить ей, что это нарушение правил передачи карты клиенту. И зачем тогда ее передают в запечатанном конверте, если его можно так запросто вскрыть? В общем, вместо конкретного ответа вроде «Вы абсолютно правы для нашего банка это неприемлемо, вам следует сделать то-то и то-то», или «Это совершенно нормальная ситуация для нас, а конверты несут исключительно декоративную функцию и в скором времени мы будем выдавать карты из стопки, перетянутой канцелярской резинкой, всего хорошего», (при том, что любой из вариантов ответов данных четко, без предварительных перезваниваний устроил бы меня и прояснил ситуацию) я еще несколько раз оставалась наедине с музыкой, которую в общей сложности я слушала дольше, чем общалась с сотрудницей службы. У меня сложилось впечатление, что никто ничего не знает, все звонят друг другу, чтобы узнать, что делать, что сказать, а общего постановления о том, как должна вручаться карта клиенту нет. Справедливости ради хочется отметить, что это первый неприятный опыт общения с этим банком, до этого ни у меня, ни у кого из членов моей семьи или знакомых проблем не возникало. Клиентам данного банка могу только посоветовать, быть внимательнее и пожелать терпения и здоровья.