Позвонил на горячую линию узнать, как можно согласовать проект перепланировки. Сказали написать заявление в отделении.В отделении компьютерная система не работала, но тем не менее Заявление приняли.Через день позвонили: 1) Потребовали кучу документов 2) Сказали, что за рассмотрение нужно заплатить 6000 рублей.Прекрасный бизнес можно рассматривать и отказывать. При этом пояснить по документам не смогли, а сотрудники отдела, которые требуют документы не общаются с клиентами. Оплатить грабительскую пошлину онлайн тоже нельзя.

Открыл вклад инвестиции минус 10% за год от суммы,плюс коммия за закрытия счета,лохотрон подписал на год,оказалось на три,про три и речи не было развели меня ихние специалисты,поганый банк дальше с ним дел иметь не буду!!!!закрыл отстальные вклады!!!Бесплатный сыр только в мышеловке!!!позор банку!!!!

Серьёзный банк, не смотря, что московский

Прекрасный банк - не использовал его как кредитное учреждение, а только как запасное платежное средство, их карта "Мир", выпущенная через одну сеть бензоколонок, полезная вещь. Не подводит. Или пока не подводила.

Оставил заявку по рекламмной ссылке из соцсети.Через месяц (я уже и забыл) позвонили, сказали, что одобрен кредит под сказочный процент... приезжайте оформлять!)Через несколько дней в свободный вечер я доехал до банка. При этом, мне каждый день названивали и спрашивали, приду я или нет?В итоге, мне предложили условия: сумма на 50% меньше, ставка на 100% больше чем дают другие банки, в которых я обслуживаюсь!!! Имели наглость позвонить на следующий день и оформить на данных условиях кредит) Еще спрашивали почему я не соглашаюсь)))На кого это расчитано? Сидит куча народу, и занимаются ерундой! Если бы я был клиентом этого бвнка, я бы сразу перестал им быть!

Ужас ужасный!пришла узнать одобрят ли мне кредит и на каких условиях. Целых полчаса заполняли анкету,потом надо было скачать приложение этого банка,которое грузилось15мин,потом надо было получить карту дебетовую,и это ещё не давало ответ будет ли мне одобрен кредит!!!но когда мне предложили на эту карту положить 100р и пополнить ,например,баланс своего телефона,чтобы ее активировать,то я ,конечно,встала,попрощалась и решила,что возьму кредит в другом банке!а обслуживание карты2мес только бесплатно,поэтому мне пришлось ещё раз туда приехать и закрывать счёт,а то ещё бы и осталось должна этому прекрасному банку!с такой мутотой столкнулась первый раз!

Л-на Дарья, благодарю за профессионализм и высокое мастерство в своём деле!!! Индивидуальный подход к каждому клиенту!!! Очень понятно и доходчиво объясняет людям далёким от банковских дел. Если бы все так работали, то ни у кого не было не своевременных предоставлений документов в банк и сопутствующих проблем!!! Только хорошие впечатления о банке благодаря таким сотрудникам! ( обращались в отделение Бирюлевское)

Спасибо, за оперативность и качество. Отдельно благодарю Н. К-ву, за компетентность и скорость сделки. Необходимо было снять приличную сумму в другом городе на следующий день, все осуществилось одним звонком, по прилету я обратился в филиал МКБ и течении 5 минут мне выдали запрашиваемую сумму. Очень доволен качеством и клиентоориентированностью.

Спасибо, за оперативность и качество. Отдельно благодарю Н. К-ву, за компетентность и скорость сделки. Необходимо было снять приличную сумму в другом городе на следующий день, все осуществилось одним звонком, по прилету я обратился в филиал МКБ и течении 5 минут мне выдали запрашиваемую сумму. Очень доволен качеством и клиентоориентированностью.

Спасибо, за оперативность и качество. Отдельно благодарю Н. К-ву, за компетентность и скорость сделки. Необходимо было снять приличную сумму в другом городе на следующий день, все осуществилось одним звонком, по прилету я обратился в филиал МКБ и течении 5 минут мне выдали запрашиваемую сумму. Очень доволен качеством и клиентоориентированностью.

В прошлом году когда брал ипотеку в этом банке, мне уже показалось странным что я пришёл на выдачу кредита, а мои документы вообще не были готовы. При том что записывался и отправлял все требуемые сканы я заранее. В итоге мне пришлось гулять где-то час, пока их готовят. Ну ок, с кем не бывает, подумал я. Хотя бы ко мне вышли и сказали честно что документов нет, надо подождать.Но вчера ситуация повторилась в еще более странном виде. Ко мне просто никто не вышел!!!Подробнее: По электронной почте меня записали на выдачу закладной на 8.12.2021, 12-00. Я приехал со всеми документами в 11-55, подошёл к консультанту в зале, назвал свои ФИО, мне сказали подняться в кафе и ждать - ко мне подойдут.Я ждал час. Никто не вышел. Снова подошёл к консультанту, еще раз назвал фамилию, меня снова отправили ждать. При этом сколько ждать и чего именно я жду - неизвестно. В общем спустя ещё почти час, в 13-50, я ушёл, сообщив об этом консультанту в зале, а также девушке из ипотечного отдела, которая была там с другим клиентом. Попросил чтобы со мной связались, и сказали в чём дело, и когда я всё-таки могу придти. Стоит ли говорить что никто со мной после этого не связывался. Первый раз со мной такое. Что это было? Почему когда я прихожу на встречу в банк, ко мне вообще никто не выходит, хотя знают что я приехал и жду????В итоге пол дня потерянного времени, и отсутствие какой-либо обратной связи от банка - по какой причине встреча не состоялась, и получится ли встретиться с ними в следующий раз...Раз уж пишу отзыв, напишу еще про систему общения с банком по электронной почте - это отдельный разговор. У банка есть специальный ящик, куда должны писать все ипотечники. После каждого письма приходит отбивка что письмо получено и "мы ответим в ближайшее время". Но ни присвоенного номера заявки, ни ответственного кто занимается заявкой - не сообщается. Отвечает всегда обезличенный "отдел выдачи ИК". Как они разбираются во всех поступающих письмах я не знаю, но суть в том, что на часть писем ответ просто не приходит. Когда записывался на подписание закладной, предложили "любое время в понедельник с 10 до 17", на что я сразу же ответил чтоб записывали на 10. В итоге через несколько дней приходит письмо: "Закладная готова - необходимо записаться, выберите время." Пишу, я же уже выбрал - понедельник 10-00. На что мне отвечают, "это время занято, поэтому меня не записали"........ а как я должен был узнать что время занято? По отсутствию ответа????.....Много слов, но накипело.

МКБ -это мой самый любимый банк уже больше 10 лет, хотя и пробовал многие другие. Здесь самый удобный и простой интерфейс даже для пенсионеров. Поэтому даже прошу оставить моб приложение без изменений, уж очень оно дружелюбное. Спасибо!

В одностороннем порядке без моего участия и уведомления принимаются решения. С зарплатных карт стали списывать по 3000рублей

Хороший магазин.

в ноябре 2021 обратилась в банк за дебитовой картой.  От сотрудника дополнительного офиса В-ав Елены получила полную и подробную консультацию об условиях обслуживания данной карты. выражаю благодарность В-ав Елене и желаю ей и дальше совершенствоваться  и расти в профессиональной деятельности.

Доброжелательные и профессиональные сотрудники. Банк рекомендую

25.10.2021 обратилась в банк для оформления кредита.Сотрудник, который заключал с нами договор, рассказал все условия (на тот момент я так думала), и предложил более выгодные условия. Банком было предложено: ставка 7,32%+ комплексная страховка на 200000. Сотрудник предложил: заключаете договор на этих условиях, а в течении двух недель аннулируете одну из страховок и вносите на досрочное погашение, процент не увеличится, и вы в плюсе. Главное чтоб хоть одна страховка была. На мои вопросы он ответил, что переживать не надо-это нормальная схема. Все так делают и еще никто не приходил с жалобой. Даже посоветовал какую именно страховку закрыть (со словами-эта точно не нужна). Проделав все манипуляции мне пришло сообщение что ставку мне увеличили до 11,32%. По условиям договора можно было аннулировать обе страховки и ставка была бы 11,32%, но я оставила одну страховку, как сказал мне менеджер. После общения с менеджером по телефону он мне посоветовал сходить в страховую компанию и восстановить страховку на год и принести документы. Отпросилась с работы, пошла. В страховой мне сказали, что они не делают такую страховку, этот продукт был разработан специально для банка. В итоге: ставка увеличена, 100000 потеряно, потери при уходе с работы. И никто не виноват. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

В моей организации более 1000 человек. Когда увидел акции МКБ про 1 рубль на метро и приведи друга, то поспешил обрадовать ключевых людей, но как оказалось, ссылка Приведи друга не работает. Также не работает у всех, кому успел рассказать. Пришлось перед всеми извиниться за ложную информацию и прекратить. А поддержка больше месяца уверяет, что вопрос "рассматривается специалистами". Если банку не нужны новые клиенты, то зачем на таком низком уровне портить себе репутацию?

Просто работает. Проблем не замечал.

Добрый день, оформлял в данном банке ипотеку, все прошло очень оперативно и успешно, понравился вежливый и очень квалифицированный персонал банка. С самого начала обращения сотрудники банка помогли подобрать нужный кредитный продукт (программу кредитования для не жилых помещений, подходящую именно мне). Очень оперативно и четко отвечали на вопросы и объясняли требования. Сделка прошла успешно. Исключительно рекомендую, спасибо коллективу банка и лично руководителю центрального офиса МКБ в г Санкт-Петербурге, К-ой Н.В!