22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Большое спасибо за индивидуальный подход, индивидуальные условия, внимательность и профессионализм отделению "Королевское" и лично Оксане В-ой.

Очередей не было. Очень уютный офис и индивидуальное отношение к клиенту. Обратился по вопросу рефинансирования кредита в другом банке. Оксана подробно рассказала про все возможные варианты. Также рассказала про другие продукты банка. После консультации я сразу оформил брокерский счёт,карту. Всё очень быстро и профессионально.

Доброго дня! Сегодня зашла в мкб в верхней пышме на юбилейной 9а. У меня скоро заканчивается вклад в другом банке, процент там совсем маленький. Вот пошла по банкам сравнивать. Решила зайти в бывший кольцо Урала и не прогадала. Меня пригласила к себе главный менеджер П-ва Анастасия и рассказала про то, какие есть вклады, что можно управлять дистанционно и что карта для меея будет с бесплатным обслуживанием. С мкб еще не работала, но с 2016 года была клиентом кольцо урала. После того, как закончится вклад в другом банке, принесу в мкб, уж больно сладкие условия для клиентов, посмотрим! Надеюсь, процент не поменяется. Просидела у Анастасии минут 30 точно, даже задержала ее обед прощу прощения .Спасибо огромное за консультацию, побольше бы таких грамотных и добрых сотрудников. Хочется вернуться!

Добрый день!

решил оставить отзыв на работу сотрудника офиса МКБ в Екатеринбурге на Карла Лтбкнехта 16

в МКБ у меня ипотека и раз в год нужно в банк предоставляю подтверждение оплаты страховки, чтобы не повышалась ставка в рамках кредитного договора как раз до 18 июня каждого года

02.06.23 страховая выставила счет на оплату который я и оплатил, 05.06.23 обратился в офис банка к Людмиле с подтверждением оплаты- Людмила приняла документы и сказала что если у Банка возникнут вопросы она мне позвонит

через день Людмила позвонила и сказала что был оплачен другой договор, то есть страховая ошибочно выставила мне счет на чужой договор / по работе страховой еще отдельно напишу когда получу от них ответ/

Находясь в отпуске не мог связаться с сотрудниками страховой и уже смирился с повышением ставки, но 08.06.2023 звонит Людмила из МКБ и говорит что самостоятельно связалась с страховой и получила от них письмо для учета оплаты по моему договору.

Выражаю свою благодарность Людмиле, ставка по договору не повышена, неравнодушие сэкономило деньги и нервы мне. Отдельно после отпуска еще зайду в МКБ сказать СПАСИБО сотруднику.

С прошлого года у меня больше нет пакета Премиум, но выделенное обслуживание и Персональный менеджер остались. Недавно убедилась, как же это здорово. А дело было так. Аэрофлот начал возвращать деньги за билеты (прошло 3 года). Но не все так просто: если карта заблокирована или закрыта, нужна справка из банка о закрытии счета. Вроде бы не проблема. Но справка, где написано, что счет закрыт, не содержит информации о номере карты, а у Аэрофлота есть номер карты, но нет номера счета, и такую справку, где есть что-то одно, не принимают!

В банке не пришлось долго объяснять суть проблемы. Зашли в интернет-банк, распечатали и заверили информацию о закрытии карты и к какому счету привязана. Спасибо персональному менеджеру Сергею С-ву за гибкость и чуткость! Ведь стандартная справка не содержала того, что нужно Аэрофлоту. Изыскание нужной информации с подтверждением транзакции по архивным картам тот еще квест. Также выражаю благодарность ведущему экономисту офиса Яне К-кой.

В общем, набор справок Аэрофлот принял; деньги вернул.

Снова, в очередной раз и уже не первый день у банка опять проблемы – не работает мобильное приложение, онлайн банк, оплата картами, а у клиентов нет доступа к собственным деньгам.

В приложении беспомощная надпись «Мы уже работаем над исправлением ситуации», по телефону автоответчик второй день скрипучим голосом читает наспех записанное сообщение о неискренних сожалениях, а автоинформатор предлагает ожидать ответа специалиста в течение 10 минут и так на протяжении получаса (или больше – не проверял).

Всё, как обычно – неспособность и неумение наладить нормальную работу, трусость и безответственность. Далеко не в первый раз. И это – один из ведущих банков страны? Точно?

А что делать клиенту банка, которому нужно срочно воспользоваться своими деньгами, оплатить крупную покупку, получив бонусы и повышенный кешбэк? Сосать лапу? Не иметь доступа к своим средствам и потерять из-за недотёп из МКБ пару-тройку тысяч? Слушать и читать неискренние извинения немощных сотрудников, которые не в состоянии организовать работу систем банка и помощь клиентам?

Многолетний опыт показал, что банк в принципе не может гарантировать бесперебойную работу своей системы и обеспечить клиенту полноценный доступ к собственным средствам в любое время. Пора делать выводы. Клиентам. 

И, кстати, немаловажное: я надеюсь, все понимают, что, не давая таким образом клиентам пользоваться своими деньгами, банк на этих деньгах зарабатывает, на овернайтах или похожих инструментах? Клиент в панике, а банк в плюсе. Отлично!

Не работает целый банк вообще не как. онлайн приложение, оплата, эквайринги, терминалы, все полегло, поддержка. 16.06.2023 тоже были проблемы часа 2. Кто будет выплачивать потери которые несут люди связи с сбоем массовым? Как вообще такое возможно то что банк можно взять и полностью грубо говоря обесточить весь функционал

Не работает оплата картами (пробовал в начале кредитку потом дебетовую на которой есть средства) - везде отказ банка, обычные точки продаж, кафе. Интернет банк не заходит - ни через приложение ни через сайт. Попробовал оплатить 100 руб через приложение мегафона за свой мобильный телефон - ошибка оплаты. Нахожусь в командировке, хорошо что есть наличные с собой в достаточном количестве и не надо покупать дорогие билеты и прочее - это к вопросу об электронных средствах, резервных банках итп. плачу с утра только наличностью! Вчера все работало. Это жесть господа 

МКБ сегодня 17.06.23 опять провалился максимально возможно. Пол дня (с 11 утра до 15 часов) оплата по карте не проходила. Есть ощущение, что и сейчас не пройдет, но не проверял. В мобильное приложение войти нельзя до сих пор войти (16.40), то есть деньги перевести нельзя никуда. Бакноматы не отвечают - деньги не снять.... Сайт открывается (сейчас), но представляете - там вообще никакой реакции на этот сбой. Хотя это даже не сбой, а провал! Такого не было даже в марте 2020 года, когда МКБ обделался с обновлением. Но сейчас хуже, конечно... А самое главное - нет информации о том, когда все начнет работать. Заблокировали средства на полдня. Ни расплатится, ни деньги на другую карту перевести.