22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Меня зовут Зульфия , обратилась в банк за рефинансированием по ипотеке июнь 20 г, в июле 21г рефинансирование  нецелевого кредита. Обслуживание в ДО кредиты, карточные продукты, очень клиент ориентированные сотрудники банка, отличная бонусная программа в банке. Огромная благодарность директору банка Анжеле Анатольевне  за  грамотную консультации по ипотеки и очень выгодную ставку по рефинансированию ипотеки , регистрацию в МФЦ .Очень быстро прошли регистрацию в МФЦ благодаря Анжеле Анатольевне, сделка состоялась УРА !!! под очень выгодный процент 6.99%, советую всем своим знакомым и родственникам обращаться в филиал МКБ банка  ул.  Московская д.5

Обратился в банк по адресу Звенигородская 20 ДО Центральный 29.03 2022 за получением услуги  Получил Качественное  Быстрое  и Профессиональное Обслуживание по Банковскому переводу. В других банкахне так качественно была оказана  Данная услуга.  Хочу выразить отдельную  Благодарность Директору Отделения  К-ой Н. В и А-ян П.Л Сотрудники были вежливы и Профессионально сделали свою работу

Являюсь зарплатным клиентом этого банка, хотела взять кредит на строительство, приехала в офис для подачи заявки, девушки-косультанты помогли подать заявку через мобильное приложение банка, анкета в заявке составлена непонятно, заполняли методом тыка, т.к. некоторые графы в заявке не совсем понятны. В итоге, при отправке заявки моментально пришёл отказ, консультанты сказали, что сами не понимают почему так, минут 40 ожидала, когда они попробуют отправить через программу, когда отправили, девушка сказала, что о результате сообщит на следующий день по телефону, но никто так и не связался со мной. Дозвонилась на второй день в банк, консультант по телефону озвучил, что пришёл отказ. Т.е. выходит, что при подаче заявки видимо что-то было не так заполнено, никаких других вариантов банк не предложил. Вот такое отношение даже к зарплатным клиентам. Даже нет желания больше обращаться в этот банк, от их карточки тоже буду отказываться и вернусь снова в другой банк!

Обратилась в банк за отсрочкой платежей по потреб кредиту, так как не было возможности несколько месяцев вносить платежи из-за снижения доходаЕкатерина помогла мне в этом вопросе:Оформили заявку на отсрочку платежей,путем оформления кредита на новых условиях. На основном договоре никак такая ситуация не отразилась, процент не повысился. Реструктуризация произошла в части распределения долга.Спасибо!

Обратилась в банк за отсрочкой платежей по потреб кредиту, так как не было возможности несколько месяцев вносить платежи из-за снижения доходаЕкатерина помогла мне в этом вопросе:Оформили заявку на отсрочку платежей,путем оформления кредита на новых условиях. На основном договоре никак такая ситуация не отразилась, процент не повысился. Реструктуризация произошла в части распределения долга.Спасибо!

Хочу поделиться своей историей произошедшей со мной и поблагодарить всех сотрудников банка и особенно директора К-ву Н. за профессионализм и не безразличие. Я попросил друга положить мне на карту денег, т.к. был занят на работе. Друг в спешке деньги и карту вставил в банкомат и ушёл. В итоге - ни карты, ни денег. А я даже в Банк не смог сразу обратиться, т.к. мне исполнилось 45 лет и паспорт был на замене. В итоге пришёл в Наро-Фоминчкий МКБ со своей проблемой через месяц (10.02.2022) и не надеялся ни на что. Ну кто ж деньги отдаст.. А нет.. Проблема решена на отлично. Директор вник в вопрос, дала написать обращение и мне вернули и деньги и карту мою. Что в наше время большая редкость. Огромное спасибо за такое человеческое отношение и профессионализм.

Я пользуюсь услугами вашего банка ужеболее 8 лет. До сегодняшенго дня опыт обещения с банком, особенно в отделениях, был в основном положительным, поэтому я и привел к вам не одного клиента.Но сегодня мне пришлось столкнуться с тем, чтоможно ожидать, скорее, на вещевом рынке, а не в офисе одного из крупнейших банков.У моей мамы с карты была несколько раз списанасумма за проезд в транспорте, и в ходе разбирательств с транспортной компанией потребовалось предоставить ей идентификаторы транзакций, по которым возникиливопросы.В чате банка маме сообщили код транзакции по однойиз спорных операций. А через несколько дней, когда она запросила код по другой операции, ей было отказано и предложено явиться в отделение банка для получениявыписки с такими данными, что уже странно, так как ничего секретного в этих идентификаторах нет и зачем клиенту нужно тратить время и силы на получение такой информации, если в чате ее уже давали без всяких вопросов?Спорить в чате было бесполезно, так как там даютодинаковые, шаблонные ответы.Так как моя мама пенсионер, я взялся ей помочь с этимиразбирательствами. Не раз звонил на горячую линию банка, на которой оператор мне сообщили, что индентификаторы в приницпе не предоставляются. Когда я попал на более адекватного сотрудника колл-центра, и меня соединили со специлистом соответстующего подразделения, который сказал, что такую информацию могут распечатать в выписке в банке, но по телефону не дают.Прошлось идти в банк. Обслуживал мою мамуВ.К.И-ов. Он не понимал, о чем идет речь и распечатал выписки без десятизначных идентификаторв транзакций операций. На мои доводы о том, что специалист банка сказалмне, что идентификаторы операций выдаются только в отделении банка, он сказал, что ничего не знает, и все что может уже предоставил. Помимо этого, он с явным пренебрежение воспринял информацию о суммах спорных операций — типа, из-за такой мелочи трепите мне нервы.Когда я сказал ему, что он просто не знает о том,что такую распечатку можно сделать в банке, он стал огрызаться и вести себя по-хамски, театрально говорить «Всего вам доброго», когда клиент ждёт от негопомощи, намекая на то, что он ничего делать больше не будет, вы свободны. Такое поведение недопустимо для сотрудника фронт-офиса.Некомпетентные сотрудники — всегда и везде есть ибудут, человек не может знать всё. Но почему он не позвонил в ответственное подразделение банка и ничего не выяснил? Почему он хамски общался с клиентомвместо того, чтобы повести себя профессионально, в том числе с точки зрения психологии.Тут же я позвонил в банк, где мне сказали, чтоинедтификаторы танзакций содержатся в платежных поручениях по операциям, которые могут распечатать в банке.Почему ваш сотрудник И-ов вместо того, чтобыпотрудиться выяснить это самому, начал вести себя неподобающим для сотрудника банка образом? Надеюсь, что банк разберется в этой ситуации, и с такимобслуживанием в отделениях банка вашим клиентам больше не придется сталкиваться.

Я в банке обслуживаюсь по Ипотеке уже год. И, если бы не сотрудник К-ва Ю., сделки бы вообще не было и я бы даже не оформил успешно рефинансирование ипотеки.  Юлия постоянно на связи. Всегда помогает мне с решением любых вопросов по кредиту. Благодаря ей я уверен, что я всегда смогу решить вопрос и не буду нервничать. Спасибо большое за такой крутой сервис и клиентоориентированность!

Являюсь зарплатным клиентом МКБ. В середине марта подала заявку на кредит в личном кабинете на рефинансирование кредита и кредитных карт сторонних банков. Пришел отказ банка. Через некоторое время поступил звонок от директора Алтуфьево о том, что можно пересмотреть мою заявку на кредит. 24 марта я подъехала в отделение Алтуфьево на переподачу заявки на кредит, а 29 марта я уже подписала все документы и получила кредит. Выдавала кредит ведущий менеджер К-ва А. Она полностью рассказала мне условия по кредиту. Хочу выразить благодарность директору отделения Алтуфьево М-ой Ю. В. и ведущему менеджеру К-ой А., которые помогли мне в рефинансировании кредита и кредитных карт сторонних банков. Успехов и хороших клиентов вам !

Подала заявку на москарту. Ее выпуск и обслуживание должны были быть бесплатными. В банке при выдаче карты (не при оформлении заявке, а при выдаче!) сообщили, что обслуживание карты будет платным, так как когда-то что лет назад я уже была клиентом банка. Странно, что это для них недостаток, ну да ладно.  Бесплатной Карта должна была быть при остатке на всех счётах 50 тыс. Я открыла накопительный счёт и в тот же день положила на него 80 тыс.  Проходит неделя, в приложении отражается, что ваши остатки 34 тысячи и до бесплатного обслуживания вам не хватает. В чатике специалисты вообще не видят ничего и просят скрины (!) где у меня отображаются эти суммы. В итоге сообщают, что какие там 34, мы видим у вас всего 21. Что-то там регистрируют у себя и предлагают ждать 5 дней.  А 5 дней это уже апрель, то есть за обслуживание карты они все же спишут.  Дорогой банк, я собиралась принести тебе ещё денег, но после первой беседы и странных ответов решила подождать. Если сейчас за вашу ошибку с меня спишут ещё и за ненужную мне карту (она теперь не работает с эпл и в общем-то перестала быть нужной), я и карту закрою и деньги сниму, закрою счёт. По уровню обслуживания МКБ остался где-то там, где был 10-15 лет назад.

Заказал карту онлайн в ближайшее отделение.  Вежливый персонал.  Отдельная благодарность менеджеру К-й Надежде рассказала про все преимущества карты, помогла активировать карту, так же подключили бонусы. В конвертере было вложено заявление на перевод заработной платы. Спасибо!

Дистанционно (ИБ) открыл рублёвый вклад и спустя несколько дней зашел в офис. дабы взять договор (или как это теперь называется)  на бумажном носителе.Первое. что я сделал - это объяснил причину визита и предъявил паспорт. Первое. что сделала операционистка -это сказала, что паспорт не нужен. а нужно мне  с моего  смартфона зайти в личный кабинет . Я не  стал выяснять с какой целью т.к.  для банковских дел я этими мобильными цацками не пользуюсь. Далее операционистка  поинтересовалась помню ли я логин/пароль для входа в ЛК. Я,естественно, не помню. Предложили подождать 10 минут. Опять таки кого и с какой целью я не понял.В отделении я находился  один, а офисных работников 5-6 человек. Ждать не стал, ушел.Хотелось бы понять, на каком основании нормальный российский паспорт перестал быть документом  по которому можно совершать банковские операции?

28.03.22 вечером направила платеж через систему СБП по QR-коду со своей дебетовой карты хххх0083. 29.03.22 утром платеж не дошел до получателя. Пишу сообщение в банк (чат) спрашиваю, что с мои платежом. Ответы получаю спустя час..., но меня заверяют что все хорошо, платеж исполнен, из банка отправлен. Рассказывают как получить справку об исполнении платежа. Проверяю и действительно справка есть, только платеж не дошел! Около 12 дня, платеж еще не дошел. Опять пишу в банк и опять мне говорят что все ок! жду, но напрасно. Наступает вечер, и снова пишу в банк с просьбой предоставить информацию об отправки моего платежа, меня снова отправляют к получателю и заверяют, что все хорошо. Начинаю кипеть и угрожать написанием публичного отзыва и тут случается чудо. О чудо, деньги отражаются на моем счете в МКБ как-будто и не уходили. Уважаемый банк, объясните, пожалуйста, свое отношение и где целые сутки были мои деньги. Очень хочется услышать ваш ответ, тем более что у меня есть и справки об отправке платежа и переписка в чате на целый день с подтверждениями что платеж отправлен. На данный момент перевела деньги в другой банк и за минуту оплатила услуги. ЗА МИНУТУ, а не сутки. Так работают нормальные банки.

Хочу оставить благодарность консультанту Офиса Мкб Жулебино , Б-ой Кристине. Обращаясь в банк 25.03 , по поводу выбора категорий , Кристина быстро зашла в приложение при мне, и мой выбор подтвердила. Огромное спасибо ей.А 29.03 обращалась для помощи с переводом баллов в рубли, Кристина со своей обязанностью справилась на отлично. И еще решила вопрос по поводу 15% остатка по пенсионной карте.Огромное спасибо ей за помощь

Хочу оставить благодарность консультанту Офиса Мкб Жулебино , Б-ой Кристине. Обращаясь в банк 25.03 , по поводу выбора категорий , Кристина быстро зашла в приложение при мне, и мой выбор подтвердила. Огромное спасибо ей.А 29.03 обращалась для помощи с переводом баллов в рубли, Кристина со своей обязанностью справилась на отлично. И еще решила вопрос по поводу 15% остатка по пенсионной карте.Огромное спасибо ей за помощь

Была в отделение Московского Кредитного Банка Новые Химки по адресу Юбилейный проспект дом 51, 29 марта  хочу выразить благодарность Ш-ну Даниилу премиальному менеджеру. Даниил очень компетентный сотрудник, помог быстро решить вопрос. О данном офисе остались только положительные впечатления, всем рекомендую к посещению!

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника .16 марта на сайте МКБ подавал заявление на кредит, но сумма и ставка меня не устроила, приехав офис банка Жулебинское, мне подобрали оптимальные условия, решив мой вопрос в кротчайшие сроки, сумма и ставка меня устроила, больше спасибо за помощь сотруднику офиса банка Жулебинское, главному менеджеру Ж-ой Арюне.  Огромное ей спасибо.

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника .16 марта на сайте МКБ подавал заявление на кредит, но сумма и ставка меня не устроила, приехав офис банка Жулебинское, мне подобрали оптимальные условия, решив мой вопрос в кротчайшие сроки, сумма и ставка меня устроила, больше спасибо за помощь сотруднику офиса банка Жулебинское, главному менеджеру Ж-ой Арюне.  Огромное ей спасибо.

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника .16 марта на сайте МКБ подавал заявление на кредит, но сумма и ставка меня не устроила, приехав офис банка Жулебинское, мне подобрали оптимальные условия, решив мой вопрос в кротчайшие сроки, сумма и ставка меня устроила, больше спасибо за помощь сотруднику офиса банка Жулебинское, главному менеджеру Ж-ой Арюне.  Огромное ей спасибо.

Обращалась 29.03  в отделение Кузьминки, с целью выпуска дополнительной карты мир. В связи с последними событиями, карта мир необходима) в отделении в тот момент людей было мало, поэтому приняли быстро. Обслуживал меня ст. Менеджер А-р А. Менеджер быстро выдал мне неперсонную карту и повторил преимущества по ней . А так же рассказал про привилегии перевода зп к вам в банк. (обязательно подумаю над этим вопросом). Так же у меня было небольшое непонимание по переводу баллов в рубли, менеджер мне все детально объяснил, и показал как конвертировать баллы в рубли. Обслуживанием осталась довольна. Чётко, быстро и оперативно. Спасибо за ценных сотрудников.