22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

После открытия счета, премиального счета, на следующий день учётную запись заблокировали. Предоставил всю необходимую информацию. Жду 3 ий день. Очень долго ждать на горячей линии, сотрудники очень долго переключают друг на друга клиента. Ситуация невменяемая! И я не понимаю почему такие дыры в системах. Если обслуживание премиальное, 47 тысяч рублей в год, то наверно банку стоит задуматься о соответствующем обслуживании. На данный момент , с такими дикими сложностями, я никогда не встречался.

После открытия счета, премиального счета, на следующий день учётную запись заблокировали. Предоставил всю необходимую информацию. Жду 3 ий день. Очень долго ждать на горячей линии, сотрудники очень долго переключают друг на друга клиента. Ситуация невменяемая! И я не понимаю почему такие дыры в системах. Если обслуживание премиальное, 47 тысяч рублей в год, то наверно банку стоит задуматься о соответствующем обслуживании. На данный момент , с такими дикими сложностями, я никогда не встречался.

Обращались с мужем в офис в Электростали 24 марта 2022 г. Приняли нас сразу, ожидать не пришлось, обслуживал менеджер Г-ян Арман, помог выбрать вклад, граммотно проконсультировал и открыл вклад. Выражаем благодарность Арману за хорошую работу быстрое и качественное обслуживани. Большое спасибо .

Посетил отделение на Алтуфьевском шоссе 80. Менеджер Нигина Б-ва знаток в своей профессии. Отличное обслуживание. Консультация на высшем уровнем.         Спасибо за понятное обьяснение. Впрочем доволен всем. Спасибо. Приеду ещё и буду советовать всем знакомым.  Рядом с домо   и ехать далеко не приходится.

Моя мама является клиентом МКБ. На днях мы столкнулись скрайне неприятным обслуживанием в данном банке.Маме срочно понадобились деньги. Через чат в приложении банка 18 марта 2022 года она оставила заявку на выдачу средств в отделении банка (г. Ярославль). С чат-менеджером согласовали дату, время визита. Но на следующий день в чате пришло сообщение о том, что выдача средств на выбранную дату невозможна. Заявка была перенесена на другой день, всё было также подтверждено и согласовано. Отмечу, что оперативностью чат поддержки банка не отличается: ответы приходили спустя несколько часов ожидания, в том числе в 4-5 утра, поэтому «диалог» был сильно заторможенным. За день до предполагаемой даты визита в банк на телефон пришло смс, где говорилось о невозможности выдачи средств на выбранную дату. И вновь пришлось обращаться в чат. В какой-то момент мама пригрозила судом, и в чат вошла не просто Маша/Даша, а Яна П-на – и уж она пообещала разобраться в ситуации. Заявка на выдачу денег была оставлена в третий (!) раз – и речь не о мильёнах, если что.Вишенкой на торте стало посещение офиса в г. Ярославле (ул.Советская, д. 57) 23 марта. Вместе с мамой (она пенсионер-инвалид) мы прибыли в банк около 13.00 часов. Девушка на входе (Анна З.) спросила, какой у нас вопрос. Узнав, что нам нужно в кассу, тут же оповестила: «Занимайте живую очередь, но сразу предупреждаю: в 14.20 кассир уходит на обед, обслуживание продолжится после 15.00.» На 15.00 у мамы была явка ко врачу, поэтому нам обязательно нужно было попасть в кассу до ухода кассира на обед.Очередь дошла до нас примерно в 14.10 – и вот тут-то оказалось,что до этого мы должны были оформить бумаги у менеджера зала. Мы вышли из зоны кассы, не пробыв там и пары минут, и были вынуждены обратиться к следующим людям в очереди с просьбой пропустить нас чуть позже.За оформлением нужных бумаг обратились к сотруднице банка по имени П-ор С. На вопрос о том, почему на входе нам никто не сказал о том, что перед посещением кассы нужно обратиться к менеджеру, девушка неприязненно спросила: «А мы что, ваши мысли читать должны? Откуда мы знаем, зачем вы пришли? В кассу обращаются исключительно по валютным операциям».Очень жаль, что мы оказались исключением из ваших«исключительных» ситуаций и потратили почти 1,5 часа времени в тупом ожидании, очень жаль, что на входе никто не поинтересовался, с какой целью нам нужно в кассу, а ведь это так просто: «Здравствуйте! Вам нужно в кассу? Если вы пришли не за обменом валюты, то сперва пройдите к менеджеру для оформления документов».Уважаемый МКБ, клиенты тоже не умеют читать мысли Ваших сотрудников, поэтому, да – мы не работаем в банке, не каждый день снимаем деньги в кассе и с ходу мы не догадались о том, что для получения трижды (!) заказанных ранее денег нужно проходить доп. процедуры. А сопровождение и обслуживание клиента – будь то чат мобильного приложения или порог Вашего заведения - это зона Вашей же ответственности.Между тем, П-ор оформила нужную нам бумагу за пару минут. Однако обстановка накалилась благодаря тому, что до ухода кассира на обед оставались считанные минуты, мы с мамой опаздывали на приём ко врачу и переживали, а в очереди оставались люди. И вот тут П-ор, вместо того чтобы принести извинения за непрофессиональное обслуживание и как-то исправить ситуацию, заявила, что следующими в кассу пойдём не мы, а ЕЁ клиенты. Крайне недоброжелательное отношение. Спасибо женщине-кассиру и обычным людям –пропустили нас вперёд, без скандалов и высокомерия.Московский кредитный банк, по-вашему – это уровень столичного сервиса?

Добрый день.Обратилась в отделение Электростальское 24.03.2022г.Обслуживал сотрудник старший менеджер М-ов Никита.понравтлрсь Очень быстрое и качественное обслуживание,всё объяснил доступно,вошли в личный кабинет,помогли активировать карту.Обслуживание заняло 33 минуты.Спасибо сотрудникам офиса.

18.03.22г.  обратились с супругом в отделение банка в г. Одинцово, Можайское шоссе, 22.  , чтобы снять с вклада евро в российских рублях по курсу нацбанка. В очереди провели около часа, затем сотрудница банка не смогла этого сделать , имя не запомнили. В итоге потеряли около двух часов времени без результата. Пришлось ехать в другое отделение банка на Маршала Бирюзова, 17. В этом отделении обслуживала нас сотрудница по имени Варда. Возник вопрос как это сделать, рядом был сотрудник Б-ов Сергей, который ей подсказал как это решить, сам позвонил в центральный офис, хотя его рабочий день уже закончился. Очень оперативно всё было решено. Затем 21.03.22г.  снова обратились в банк с другим вопросом, обслуживались  у Б-ва Сергея,  снова всё очень быстро было решено. Огромная благодарность этим сотрудникам, особенно Б-ву Сергею за профессионализм, доброжелательное , вежливое и внимательное отношение к клиентам!

Были в отделении Алтуфьево на обслуживании у ведущего менеджера К-ой Анастасии на подаче заявки на потребительский кредит 22 марта 2022 года, 23 марта мне уже одобрили кредит, подошли в офис, Анастасия подробно объяснила условия по кредиту, и в кратчайшие сроки получили сумму на руки. Обслуживание понравилось.

23 марта была в отделении Алтуфьево на получении кредита. Обслуживалась у ведущего менеджера К-ой Анастасии. Анастасия подробно рассказала мне все условия по кредиту, была вежлива и компетентна. Ответила на все мои вопросы. Кредит был одобрен. Обслуживание очень понравилось. Желаю Анастасии профессиональных успехов. Бошьшое спасибо.

Выражаю благодарность старшему менеджеру МКБ - ДО Центральный Б-ву Евгению за качественную работу над моей заявкой по потребительскому кредиту.Я обратился за кредитом и попал на оформление к Евгению. Менеджер подобрал мне несколько подходящих вариантов, исходя из моей ситуации. На следующий день заявка была одобрена, и я получил необходимую сумму кредита. На всем протяжении я чувствовал индивидуальный подход ко мне как клиенту.Рекомендую обращаться к Евгению, да и в принципе к МКБ. У этого банка хорошие ставки по кредиту, бесплатные карты, а также хорошие мобильное приложение.Что можно улучить в этом отделении: настроить электронную очередь для приходящих в зал клиентов, чтобы минимизировать сроки ожидания.

Сегодня 23/03/2022 около 15:00  перестал работать МКБ онлайн - сайт. Часть операций удалось сделать и потом зависло. Висит  все до сих пор (21:00). Не доходит до login страницы. А приложение тоже не работает - ошибка в цепочке сертификатов. Ближе к 21:00 перестал открываться и сайт mkb.ru: 23.03.2022, 20:50:34; https://mkb.ru/about HTTP Error 500.30 - ASP.NET Core appfailed to start HTTP Error 500.30 - ASP.NET Core app failed to start ... Оператор по телефону ничего не знает - проблема только моя? - не уверен.  Попросил ее зайти на сайт mkb.ru - и у нее тоже ошибка.  В последнее время довольно часто сессия прерывается и сайт вылетает на логин страницу. Об этот писал, но не получил ответа. Похоже, что desktop версия вообще перестала сопровождаться. Поэтому оценка низкая.

Банк нарушает сроки перевода денег по исполнительному листу . Исполнительный лист был мной предоставлен в отделение банка на луковом переулке 11.03.2022. был обещан перевод средств в течении 3х рабочих дней - собственно как должно быть по закону. прошло почти 2 недели реакции никакой. по телефону ничего не отвечают. только посредством писем. теперь мне нужно ехать туда и писать заявление на розыск своего же листа. хотя сомнений нет, что счет и деньги на счету у застройщика есть (самый крупный в Москве). тут можно предположить только сговор банка и застройщика.

23 марта 2022 года был днём в одном филиале, народу много, все несут деньги под " огромные "проценты. Касса как будто не работает, замерла. Хотел обменять валюту, был самый выгодный курс, ждать не стал. Буквально через два часа заехал в другой филиал, тоже скопление народу с деньгами( все плохо живут- денег нет), касса так же молчит и выесняеться ,что курс упал аж на пять рублей, ушёл.

23 марта 2022 года был днём в одном филиале, народу много, все несут деньги под " огромные "проценты. Касса как будто не работает, замерла. Хотел обменять валюту, был самый выгодный курс, ждать не стал. Буквально через два часа заехал в другой филиал, тоже скопление народу с деньгами( все плохо живут- денег нет), касса так же молчит и выесняеться ,что курс упал аж на пять рублей, ушёл.

Не задумываясь , я выбрала именно этот банк , прекрасное обслуживание , профессиональная , доброжелательное обслуживание , прошу отблагодарить ваших сотрудников , С-ву С. М. - директора отделения  , Р-ва Р. И.- главного менеджера , Ф-ву А. С. - консультанта . Всем рекомендую этот банк и особенно отделение на Московском проспекте 7

Сегодня посетила офис на Народном Ополчении дом 20к1! Очередь была большая, сотрудники работают оперативно что очень приятно! Доступно объяснили, все варианты и мы выбрали наиболее подходящий для меня вариант обслуживала меня менеджер Е-на Ирина очень приятная, душевная девушка, я рада что по сей день сохраняются такие добрые люди!

Обратилась в офис Василеостровский и хочу выразить благодарность главному менеджеру С-ой Ю. В. и консультанту М-ой В.! Сотрудники банка знают свою работу и выпоняют её на отлично! Юлия выполнила быстро работу, помогла разобраться в мои вопросах, рассказала про акцию для пенсионеров "13 пенсия" и оформили быстро перевод. А Виктория была очень вежлива и доброжелательна в который раз и помогла с вопросами личного кабинета!

Я обратилась в до Василеострвский и хочу выразить  Благодарность старшему менеджеру Д-ой Н. В. за высший профессионализм, компетентность, доброжелательность при решении моего сложного вопроса при открытии вклада. Наталия все грамотно рассказала и обслужила на высоком уровне !!!

Персонал совершенно невменяемый. Как попугаи, перекидывают с одного сотрудника на другого. Каждому приходится постоянно представляться и обозначать вопрос. Который в конечном итоге так и не решился (хотя задавался чуть ли не ежедневно, звонками и через личный кабинет, 2 месяца!!!). Перед самой последней датой внесения платежа пришла смс "ждите звонка", который так и не случился 3 дня подряд.

Хочу выразить глубокую благодарность М-ву Д. А. ДО "Жулебинское" за высококвалифицированное оказание услуг и профессиональную консультацию, а также подбор продуктов, для клиентов, которые ценят индивидуальный подход.8.03.2022 подобрали актуальное предложение по вкладам, которое меня заинтересовало.Была получена консультация по картам премиум класса. Для получения больших привелегий и максимальной прибыли, что важно для меня.  А также хочется выразить благодарность всему коллективу отделения Жулебинское за оперативное решение всех проблем в данной ситуации.  Также спасибо консультанту С-ой А. И. за оперативное навигирование клиентов к менеджерам. Остался очень доволен расширенным функционалом карты, которую порекомендовал менеджер М-ев Д. Хороший, надежный банк.