22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

банк неверно рассчитал проценты за февраль по накопительному счету.  Удалось составить претензию номер 1-239000312433 но ответил на нее банк не по сути. То есть, он ответил, что расчет производился исходя из ставки 7.75 с чего я согласен, но не привел расчеты,  почему же получилась такая сумма (меньше, чем при расчете вручную).

банк неверно рассчитал проценты за февраль по накопительному счету. Удалось составить претензию номер 1-239000312433 но ответил на нее банк не по сути. То есть, он ответил, что расчет производился исходя из ставки 7.75 с чего я согласен, но не привел расчеты,  почему же получилась такая сумма (меньше, чем при расчете вручную).

Хочу выразить огромную благодарность К-ой Анжеле отделение Московского кредитного банка по адресу г.Химки ул. Московская ул д 5., за профессиональный подход , оперативность, коммуникабельность в решении вопроса как ипотечного так и потребительского кредитования, в моем случае все было на отлично, Анжела очень внимательно отнеслась к решению данного вопроса от начала и до завершения, все просто супер! По больше бы таких специалистов своего дела. Огромное Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность К-ой Анжеле отделение Московского кредитного банка по адресу г.Химки ул. Московская ул д 5., за профессиональный подход , оперативность, коммуникабельность в решении вопроса как ипотечного так и потребительского кредитования, в моем случае все было на отлично, Анжела очень внимательно отнеслась к решению данного вопроса от начала и до завершения, все просто супер! По больше бы таких специалистов своего дела. Огромное Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность К-ой Анжеле отделение Московского кредитного банка по адресу г.Химки ул. Московская ул д 5., за профессиональный подход , оперативность, коммуникабельность в решении вопроса как ипотечного так и потребительского кредитования, в моем случае все было на отлично, Анжела очень внимательно отнеслась к решению данного вопроса от начала и до завершения, все просто супер! По больше бы таких специалистов своего дела. Огромное Спасибо!

Я не знаю, как работать с банком МКБ дальше. Этот сайт первый кто всё таки помог мне хоть что-то понять в статусе моей заявки с возвратом исп. листа. И вот эпопея продолжается. Я отдал исполнительный лист с исправлением заверенным судьёй 22.02 в отделение банка и вот сегодня 3.03 нет никакой возможности получить обратную связь по статусу заявки. Исполнительный лист, согласно рекомендаций ЦБ реализуется на следующий день после поступления в банк. Я делаю конечно сноску на то, что так быстро не всегда получается его исполниться, хотя это и не проблемы клиента. Но уже прошло более недели, нарушены все сроки, обратной связи как всегда нет и получить невозможно, денег естественно также нет на счету, хотя в наше нелёгкое время они очень необходимы. Повторюсь, такой плохой кредитной организации наверное в стране сложно найти

Обратились в отделение московский в г.Московский для оформления дебетовой карточки и личного кабинета. со мной работал менеджер М-зе рамаз.остался очень доволен работой,менеджер быстро и четко ответил на все вопросы.прошу его руководство заметить и отметить прекрасную работу данного сотрудника.

Обратились в отделение московский в г.Московский для оформления дебетовой карточки и личного кабинета. со мной работал менеджер М-зе рамаз.остался очень доволен работой,менеджер быстро и четко ответил на все вопросы.прошу его руководство заметить и отметить прекрасную работу данного сотрудника.

Необходимо увеличить лимит на межбанковский перевод. Невозможно дозвониться на горячую линию ни днём, ни ночью. Ночью надо сначала минуты 2 выслушивать бота, чтобы он "соединил" с тем, с кем надо. Далее бесконечная музыка. Проведено сегодня ночью с полуночи до 4 ночи. Сейчас вот 25 минут назад набрал номер-опять бот. Далее бот последовательно извиняется и называет время ожидания оператора 1, 3,5,7,10, более 10 минут. Так меня динамят уже ПО ТРЕТЬЕМУ КРУГУ! Деньги из банка вывести невозможно из-за невозможности увеличить лимит на перевод! Я думаю, специально так сделано. Массовый вынос в банки с лучшими процентами. И не отвечают на звонки, чтобы не увеличивать лимиты. PS Ожидание на линии уже 30 минут. По 4 кругу. Из принципа вот буду жать, сколько же ещё они динамить будут.

Необходимо увеличить лимит на межбанковский перевод. Невозможно дозвониться на горячую линию ни днём, ни ночью. Ночью надо сначала минуты 2 выслушивать бота, чтобы он "соединил" с тем, с кем надо. Далее бесконечная музыка. Проведено сегодня ночью с полуночи до 4 ночи. Сейчас вот 25 минут назад набрал номер-опять бот. Далее бот последовательно извиняется и называет время ожидания оператора 1, 3,5,7,10, более 10 минут. Так меня динамят уже ПО ТРЕТЬЕМУ КРУГУ! Деньги из банка вывести невозможно из-за невозможности увеличить лимит на перевод! Я думаю, специально так сделано. Массовый вынос в банки с лучшими процентами. И не отвечают на звонки, чтобы не увеличивать лимиты.PS Ожидание на линии уже 30 минут. По 4 кругу. Из принципа вот буду жать, сколько же ещё они динамить будут.

Необходимо увеличить лимит на межбанковский перевод. Невозможно дозвониться на горячую линию ни днём, ни ночью. Ночью надо сначала минуты 2 выслушивать бота, чтобы он "соединил" с тем, с кем надо. Далее бесконечная музыка. Проведено сегодня ночью с полуночи до 4 ночи. Сейчас вот 25 минут назад набрал номер-опять бот. Далее бот последовательно извиняется и называет время ожидания оператора 1, 3,5,7,10, более 10 минут. Так меня динамят уже ПО ТРЕТЬЕМУ КРУГУ! Деньги из банка вывести невозможно из-за невозможности увеличить лимит на перевод! Я думаю, специально так сделано. Массовый вынос в банки с лучшими процентами. И не отвечают на звонки, чтобы не увеличивать лимиты.PS Ожидание на линии уже 30 минут. По 4 кругу. Из принципа вот буду жать, сколько же ещё они динамить будут.

Не обновляют иногда стоимость вовремя. Цену подняли, а кнопка со старой стоимостью. Удобнее было бы, если бы можно было самим сумму вбить, чтобы не ждать для оплаты, пока админы поменяют. Неделю прождала, по старой цене, в итоге оплатила)

Сегодня 02.03.2022 г. с женой посетили отделение г. Щелково по вопросу переоформлерия вклада, т.к. истек его срок. Клиентов было очень много, многие пришли переоформлять вклады по известным причинам. Работало 4 операциониста. По залу ходила руководитель доп.офиса О-на И., которой удавалось  разрешать различные возникающие ситуации. И все это вежливо, профессионально и позитивно. Мы обратились к ней с просьбой помочь в организации открытия он-лайн вклада на новый срок. В просьбе отказа не было. Все было оформлено достаточно быстро и профессионально. Спасибо О-ой И. за отзывчивость.

В связи с большим наплывом клиентов в отделениях банка и невозможностью проводить несколько часов в очередях, обратился через приложение "МКБ Онлайн" с просьбой предоставить мне и моей супруге справки для госслужаших о доходах и счетах по состоянию на 31.12.2021 г.  по форме 5798-у. Мне было отказано  Сотрудник, представившийся, как Артур, что возможность предоставить справку по дистанционному каналу отстутствует. Хотя я знаю, что такие справки предоставляются.

Банкомат съел мою карту! Верните Карту! Адрес: МО г.Серпухов ул. Ворошилова, 169 02.03.2022 года банкомат съел мою карту Райфайзенка последние цифры 4040 и не отдал! по телефону номер сотрудника 01*** Артем НЕ МОЖЕТ НИЧЕМ ПОМОЧЬ! ГОВОРИТ ЖДАТЬ 4 недели и может быть они и отдадут!!! ОТВРАРИТЕЛЬНЫЙ БАНК И БАНКОМАТЫ  НИКАКОЙ ПОМОЩИ И ИНФОРМАЦИИ! Отдайте мою карту. Вы присвоили ее по причине неполадок, почему Вы считаете что я должна ждать Вас 4 НЕДЕЛИ?! ПОСТАВИЛИ НЕНАЛАЖЕННЫЙ БАНКОМАТ, потратили время и нервы, еще и нахамили. На линии поддержки ожидание 20 минут!!! Хотят только обирать людей, неорганизованный и жадный банк. Вынуждена была пойти как к партнеру Райфайзенка. В райфайзенк тоже напишу о таком "партнере". Просьба помочь банку наладить АДЕКВАТНУЮ работу с клиентами, у которых их банкоматы присваивают карты, т.к. они ПОЛОМАНЫ! без предупреждающих знаков! Необходимо чтобы в кратчайшие сроки их мастера вынимали и банк отдавал карты, а не хамил и отвечал через поддержку неадекватные ответы - "ждите 4 недели может и вернем а может и нет".

Банкомат съел мою карту! Верните Карту! Адрес: МО г.Серпухов ул. Ворошилова, 16902.03.2022 года банкомат съел мою карту Райфайзенка последние цифры 4040 и не отдал! по телефону номер сотрудника 01*** Артем НЕ МОЖЕТ НИЧЕМ ПОМОЧЬ! ГОВОРИТ ЖДАТЬ 4 недели и может быть они и отдадут!!! ОТВРАРИТЕЛЬНЫЙ БАНК И БАНКОМАТЫ НИКАКОЙ ПОМОЩИ И ИНФОРМАЦИИ! Отдайте мою карту. Вы присвоили ее по причине неполадок, почему Вы считаете что я должна ждать Вас 4 НЕДЕЛИ?! ПОСТАВИЛИ НЕНАЛАЖЕННЫЙ БАНКОМАТ, потратили время и нервы, еще и нахамили. На линии поддержки ожидание 20 минут!!! Хотят только обирать людей, неорганизованный и жадный банк. Вынуждена была пойти как к партнеру Райфайзенка. В райфайзенк тоже напишу о таком "партнере".Просьба помочь банку наладить АДЕКВАТНУЮ работу с клиентами, у которых их банкоматы присваивают карты, т.к. они ПОЛОМАНЫ! без предупреждающих знаков! Необходимо чтобы в кратчайшие сроки их мастера вынимали и банк отдавал карты, а не хамил и отвечал через поддержку неадекватные ответы - "ждите 4 недели может и вернем а может и нет".

Т.к. моего интернет провайдера нет ни в одном из мобильных приложений банков, которые у меня имеются, оплачиваю через терминалы МКБ.  27.02.2022 в очередной раз попробовал оплатить в терминале 31777. Мало того, что почему-то карты не принимаются и из-за 500 рублей пришлось идти к "ближайшему" банкомату, так еще благополучно принял "сотню", подумал и "решил", что на сегодня он свою трудовую норму выполнил и благополучно написал, что больше работать не будет. Это конечно неприятно, но вот ожидание тех. поддержки! Набрал телефон, указанный на терминале (кстати, а почему бы не указать "негеографичесский" с кодом 800, ведь все начинают набирать с мобильных?). В итоге, прождав пару минут, решил больше не тратить время и деньги (мобильный). Если указываете тел. тех. поддержки, то, на мой взгляд, ожидание должно быть минимальным. Ну, или в крайнем случае, укажите "бесплатный" телефон.

Отправил заявку на семейную ипотеку 22.02.2022, банк обещал рассмотреть за 2-5 рабочих дней, но уже срок прошел никакого ответа нет. Сотрудница банка, который собирала документы, ушла в отпуск, никого вместо себя не оставила - при звонках в отделение никто не может назвать текущее ответственное лицо. Каждый день приходится узнавать статус, т.к. сделка уже на этой неделе должна быть (до 04.03), а ответа так и нет. Звоню на горячую линию - никто ничего не знает, пришел в офис - тоже никто ничего не знает. Каждый день только ответ - подождите 2 рабочих дня. Что это за сервис такой вообще? Если вы не выдаете ипотеку - так и скажите, зачем людям пудрить мозги!?

У меня был открыт новый вклад МКБ. Преимущество через Финуслуги. Однако после закрытия вклада деньги не поступили мне на счёт. При этом представитель банка сказал, что это вопрос не к банку, а к Финуслугам. Финуслуги не отвечают по телефону и сайт не работает уже два дня. Банк полностью снял с себя ответственность за им же предлагаемый вклад и никак не посодействовать в решении вопроса, даже не помогли связаться с Финуслугами. Теперь придётся писать обращение в ЦБ, а в текущих условиях не понятно когда его рассмотрят. Я в шоке от такого наплевательского отношения банка к клиенту, открывшему их вклад.

Что такое премиальное обслуживание для неизбалованного клиента? Это быстрое решение службой поддержки затруднений с которыми я столкнулся при каких либо переводах, платежах и пр. Это обслуживание без очереди и задержек когда клиент пришёл в отделение что-бы получить необходимое банковское обслуживание, которое невозможно осуществить онлайн. Ну и минимум посторонних ушей (а лучше их отсутствие) при общении с менеджерами в отделении банка. Вроде не так уж и много! Но за год премиального обслуживания работники банка умудрились поставить меня три неприятные ситуации, когда пришлось уходить "несолоно хлебавши"!Первый раз, когда я всё-таки решился получить премиальное обслуживание и выполнив все условия обозначенные банком пришёл по приглашению через СМС за банковской карточкой (которую банк неприлично долго выпускал (если не ошибаюсь, то две недели!!!)).  И что я получил!? Удивлённо-испуганные глаза кассирши, когда она не смогла найти мою карточку и извинения работника в зале "Ну так вышло, карточка в другом отделении. Приходите завтра, а лучше, когда мы вас уведомим". Да, время клиента они явно не ценят! Ну да ладно, с кем не бывает.Второй случай. В том году банк проводил акцию "Поездка в метро за 1 рубль".  И т.к я часто пользуюсь этим общественным транспортом, то воспользовался этим предложением. Со своей стороны банк выполнил все условия, но возникла одна шероховатость. В ноябре я оплатил проезд в метро, на следующий день привязал карту к долларовому счёту и спокойно улетел за границу. В дальнейшем, при проверке истории обнаружилось, что эта поездка была оплачена с долларового счёта (платёж прошёл на следующий день). Сумма не такая уж и громадная, но в качестве проверки лояльности банка к клиенту (премиальному), решил проверить, как он отнесётся к моей просьбе о перерасчёте этой суммы. Через онлайн была составлена заявка.  Ответ-отказ. Понял, сам дурак. Ну и сегодняшний (01 марта), третий случай. Во всех отделениях МКБ отсутствует приоритетное обслуживание. Сталкивался с этим не раз и поэтому старался делать всё дистанционно. Но когда надо, то приходилось посещать и терпеливо ждать в общей очереди. Был пару раз в "Новогиреево",  ну и в других тоже.  Сегодня захотел пополнить свой счёт, пришёл в отделение "Новогиреево", там толпа. Прикинул, часа на два. Банкомат пятитысячные и двухтысячные не принимает, да и крупную сумму не хочется через него зачислять, вдруг "подавится". Поехал в «Лефортовское». Там должен был быть персональный менеджер, но как я ошибался! В зале человек десять клиентов. Удалось затормозить пробегающего мимо работника, задал вопрос: "Как повидаться с ПМ?". Ответ: "Он в отпуске." , и попытка убежать. Вопрос в догонку: "И что мне делать?", неразборчивый ответ убегающего менеджера.  Вылавливаю девочку-менеджера,  озвучиваю хотелку: "Мне бы денежку на счёт положить!".  Ответ, берите талончик и ждите (в глазах читаю "часа полтора!"). Уточняю, для премиальных клиентов у вас есть какие-то послабления? Пожимает плечами. Тогда зовите Старшего менеджера (директора). Возвращается с мальчиком и сообщает, что он меня выслушает через полчаса! Прошу как-то решить это недоразумение и помочь. Желания не выразили и я попрощался. Не-е-е, такой "премиум" не нужен. Единственный плюс в этом обслуживании, то что можно дозвониться сразу на линию обслуживания клиентов. P.S. Оставил претензию по качеству сегодняшнего обслуживания.