22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Крайне не рекомендую связываться!  5 часов в очереди (Отделение Измайловское: г. Москва, ул. Первомайская, д.5). Не смог забрать свои деньги (5200 долларов).  Был предварительный заказ денег, которые банк не отдал! Ссылаются на какой то документ. который мне не смогли предоставить при личной встрече вчера (снятие 10% при досрочном расторжение!)

С 1.12 по 31.12 было 33 прохода в метро. Это отражено в выписке по Карте и на сайте "Личный кабинет пассажира". Карта привязана к личному кабинету. В итоге общая сумма 1518 р., баллами должно было вернуться 1485. Но вернулось 1320 баллов, то есть засчитали только 29 поездок. Обращался с этим вопросом в чат Банка, по их проверке всё так же выходит 29 поездок.Очень странно...

Добрый день! Хотела поблагодарить сотрудников МКБ по адресу г. Видное, проспект Ленинского комсомола, дом 35. Очень грамотное и быстрое обслуживание, в очереди не пришлось стоять так как консультант В-ов Кирилл помог сделать все через приложение. Прихожу не в первый раз и все устраивает. Большое спасибо!

В филиале Молодежный нет рублей. Сумма в диапазоне 1 - 3 мл вызывает шок. Кошмар. докатились. Операторы не отвечают,  деньги заказать в  филиал не представляется возможным. При этом они готовы принимать доллар по лучшей цене но расплатиться в рублях  им нечем. Предлагают ехать на цветной бульвар в центральное отделение. Открыл вклад  у вас под 20% с таким отношением к делу вытащу от вас и это. Сейчас тогда пусть лучше дома макулатура лежит чем у вас под замком с таким подходом.

Приехал 9 марта в 19.40 забрать валюту в долларах, заказанную заранее неделю назад. Вначале слушал фантастические истории оператора П-ой Ирины о том, что есть какой-то программный сбой который мешает пока мешает выдавать валюту (в том числе и доллары). Ближе к 21 часу операторы талоны загасили и предложили всем дождаться по живой очереди. Ну, окей, дождался. В 21 час П-ва Ирина сообщила БИНГО!, что тем кто ждёт валюту ждать более не следует. Я провел в банке полтора часа с нулевым результатом. В ответ на моё предложение гарантировать мне то, что завтра вечером (10го марта) я смогу приехать и забрать заказанную сумму Ирина П-ва сказала, что никаких гарантий на этот счёт дать не может, а в ответ на поднятый мной шум предложила немножечко так успокоиться. Благо, что оказался адекватный парень с ней в смене, который предложил оставить мне номер телефона, чтобы завтра мне перезвонили из банка и постарались решить мой вопрос, то есть этот парень был нацелен на решение вопроса, а вот глубокоуважаемая Ирина судя по всему исключительно на то, чтобы рассказать про то, что спокойствие это ключ ко всему. Делай как я, дядя (не цитата). В общем банку (вместе с программистами, наверное) в целом за обслуживание - кол, П-ой Ирине - кол, молодому человеку (к сожалению не записал его имя) - твердая пятёрка. Он просто и внятно решил вопрос за 1 минуту в то время как девушка строила из себя мастера по релаксу и испытывала кураж от своего глубочайшего спокойствия.

Руководство банка разберитесь со своими сотрудниками и объясните им, что звонить нужно напрямую клиентам, п не тем, чьи контактные данные они когда то оставляли, чтобы подтвердить свою личность. Имею потребительский кредит в МКБ, плачу вовремя, исправно, но в последний год у банка появилась новая фишка: За неделю до даты платежа " Ваши профессиональные сотрудники" начинают спамить звонками, но самое интересное, что МКБ спамит не меня, а то лицо, которое я когда указывала, как контакное при заявке на кредит. Объясните мне, что за сотрудников вы набрали в свои подразделения? На каком основании они звонят моему знакомому, спамят звонками? Я плачу исправно и в срок, поэтому не вижу оснований для звонков вашего банка. Если подобная ситуация повторится в следующем месяце, я буду вынуждена обратится в ЦБ, а также напишу заявление в полицию

Являюсь долгое время клиентом МКБ, счета,депозиты. 4.03.заказал 3.2 млн. для получения наличными в Липецком отделении,в назначенный день,9.03.,получил смс о возможности забрать наличные,прибыл в отделение,народу немеренно,работают 2 окна,банкомат сломан,просидев пару часов,накал от недовольства клиентов нарастал,Людям приходится стоять часами ,даже негде присесть.И тут, специалист мне сообщает,что деньги мне отдадут,на документ сослаться не может,я обратился к даме,сидит в отдельном кабинете,чаи гоняет,а тут люди передушились! Высказал свои претензии,громко!,народ меня поддержал!Попросил книгу жалоб-на,что в ответ она сказала "Сейчас тебе привезут книгу жалоб"...Поняв,что эта дама(без бейджа,без таблички на кабинете) заправляет всем хаосом в этом отделении,я вызвал опергруппа УВД и написал заявление о мошенничестве и оскорбительно-непристойном поведении А вот она(директор) вызвала группу быстрого реагирования на меня! Я же преступник?! Пришел за своими деньгами,помешал ей балдеть на работе.  Настоятельно и координально изменил мнение о МКБ,Это фиаско,это позор,доверия нет,отвращение. К специалисту Т-ой претензий нет.Требую навести порядок,уволить "директора" Провел полдня ,время потеряно

Являюсь долгое время клиентом МКБ, счета,депозиты. 4.03.заказал 3.2 млн. для получения наличными в Липецком отделении,в назначенный день,9.03.,получил смс о возможности забрать наличные,прибыл в отделение,народу немеренно,работают 2 окна,банкомат сломан,просидев пару часов,накал от недовольства клиентов нарастал,Людям приходится стоять часами ,даже негде присесть.И тут, специалист мне сообщает,что деньги мне отдадут,на документ сослаться не может,я обратился к даме,сидит в отдельном кабинете,чаи гоняет,а тут люди передушились! Высказал свои претензии,громко!,народ меня поддержал!Попросил книгу жалоб-на,что в ответ она сказала "Сейчас тебе привезут книгу жалоб"...Поняв,что эта дама(без бейджа,без таблички на кабинете) заправляет всем хаосом в этом отделении,я вызвал опергруппа УВД и написал заявление о мошенничестве и оскорбительно-непристойном поведении А вот она(директор) вызвала группу быстрого реагирования на меня! Я же преступник?! Пришел за своими деньгами,помешал ей балдеть на работе.  Настоятельно и координально изменил мнение о МКБ,Это фиаско,это позор,доверия нет,отвращение. К специалисту Т-ой претензий нет.Требую навести порядок,уволить "директора" Провел полдня ,время потеряно

В 10-45 сегодня пытался внести приличную сумму на счет через единственный банкомат в отделении. Помещение отделения заблокировано двумя десятками пенсионеров, не имеющих понятия, как работать  с интернет-банком. Единственный банкомат, где можно сделать пополнение пачкой не работает, якобы из-за неправильно вставленной кем-то карты. Совершенно очевидно, что сделано это специально, чтобы создать ажиотаж и до предела загрузить и так работающих на полную катушку сотрудников отделения. Предлагаю руководству банка поставить в этом отделении 10 подобных банкоматов. Единственной реакцией со стороны сотрудников было - "попробуйте другой банкомат по одной купюре". Я должен пихать в другой банкомат купюры 300 раз? Горячая линия банка переключила меня на технических сотрудников, уже полчаса вишу на телефону, никому не до меня..

Являюсь многолетним клиентом МКБ. 6 марта осуществила перевод по реквизитам (проверила- указаны верно) в сторонний банк третьему лицу сумму в размере 600.000₽ Сегодня 9 марта - (сумма списана с моего счета была сразу) денег не поступило до сих пор получателю. Оператор сказал деньги отправлены. Где они зависли? В приложении онлайн выписка только с данными отправителя. Чтобы получить развёрнутую - нужно ехать в офис. Хочу сделать отмену /возврат перевода денежных средств.

При открытии вклада специалист выдал дебетовую карту Виза, спросила её, зачем мне нужна эта карта, специалист ответила, что карта является ключом к личному кабинету. Сказала, что карта бесплатная, уточнила у неё, если не буду пользоваться картой будет ли взиматься плата за обслуживание,  специалист ответила, что нет, пришла домой посмотрела в конверте лежит брошюра с условиями бесплатного обслуживания карты, оказывается, они (условия бесплатного обслуживания) есть, не понимаю, зачем врать? Она получит премию, а я получила негатив, за то, что она мне впарила эту карту. Это были цветочки, как оказалось. Решила я воспользоваться картой, думаю, может, действительно, пользоваться удобнее ей будет, чем картами других банков, которые меня ни разу не подводили. Перекинула с другого банка ден. средства по СБП, кот. зачислились моментально и оплатила также по СБП покупку, деньги с карты моментом исчезли, но за заказ не были оплачены, платёж долго обрабатывался, я позвонила в банк, спросила, почему так долго обрабатывается платёж,  это же СБП, платеж засчитывается моментально, мне ответили, что проводятся профилактические работы, вы думаете я этому вранью поверила? Я оплатила другой заказ с карты другого банка по СБП и все успешно моментально прошло, заказ был оплачен. Опять наврали,  деньги так и не поступили за заказ, на карту тоже не вернулись. Судя по другим отзывам, как у людей пропадают деньги с карт вашего банка, это нормальная практика, верните мои деньги, больше я не верю ни одному слову ваших сотрудников и , конечно, не порекомендую никому МКБ после таких взаимоотношений.

Посетил отделение МКБ на Цветном, из-за ажиотажа, который возник в последнее время, там была огромная очередь, но несмотря на это, отделение не закрылось в конце рабочего дня, а продолжило обслуживание до последнего клиента. При получении банк.продукта сразу же выдали карту. Отдельная благодарность менеджеру С.П.Ч-ву за должное внимание ко всем моим вопросам и безупречную деловую этику.

Пришел в отделение Московского Кредитного Банка. Меня обслуживала Старший Менеджер Л-ор Елена. Сотрудница была была очень вежливая, все понятно и отзывчиво объясняла как пользоваться картой, помогла выпустить и активировать ее, а также создать личный кабинет. Елена замечательная как сотрудница и человек, было очень приятно общаться.

Хотим выразить благодарность сотруднице отделения (МКБ Дмитровское шоссе, 50 к1) Ш-ой Марине.  Очень грамотный, чуткий и тактичный сотрудник, отвечает на все вопросы точно и чётко, прекрасно разбираясь в теме вопроса. Не позволяет эмоциям брать верх, у нас был опыт общения с другими сотрудниками и есть с чем сравнивать качество обслуживания. В это непростое время, когда не было возможности снять наличность в банкоматах ВТБ, Тинькова и других банков на очередной взнос по ипотеке, в МКБ это оказалось чем то обыденным, никаких очередей к банкомату, никакой паники на лицах сотрудников банка, как глоток свежего воздуха. Марина предложила оптимальный для нас вариант, через карту МКБ и без комиссий перевести средства на счёт погашения. Всё прошло успешно

Я никогда не встречала в жизни столь отзывчивого Директора. Который помогает и днём и ночью.  Человек желающий помочь всем своим клиентам!!! Я в шоке! И счастлива, что есть такие люди!!! Просто так любить свою работу это сверх совершенство!!! Браво! Куча народу в зале и директор приглашает в свой кабинет жабы скорее всем помочь! Оказывает помощь всем и всем!!! И даже ребёнок ее не достал! Дала ему поиграть и порисовать. Здоровья вам и процветания вашему отделению.

06/03/2022 заехал в банк за справкой о закрытии кредита. Ожидать справку пришлось боле четырех часов, причем ожидал стоя у стенки все 4 часа (талон был на 11.50, вызвали мня в 16.02). Стажер/помощник предупреждает, что придется подождать, но о четырех часа ни слова. Операционисты подшучивают между собой, что за 500р смогут организовать "первый" номерок в очереди. Обращаю внимание на  оригинальное решение сотрудников "чистить" очередь из электронных номеров, при этом записывая тех кто находится в банке на бумажке, даже не прижимая в учет, что ни санузла, ни банальны стулья на всех клиентов нет, про то что человек мог просто отойти поесть даже не думая. На просьбу позвать управляющую отделение было сказано, что у них другой график работы и связываться с управляющей они не будут. По факту принимали клиентов не по задаче или типу обращения, а просто по времени выдачи талончика. Пользуюсь банком уже около 8 лет, но с каждым годом все хуже и хуже. Ожидать справку [u]более чем 4 часа,[/u] это за гранью моей логики. Боюсь, что наши дороги с этим банком разойдутся. Книги жалоб в банке, кстати, тоже не оказалось, предложили кривую копию плохоотсканированного документа ((((

В ночь с 4.03.22г. на 5.03.22г. и далее весь день не мог дозвониться до живого оператора в контактном центре, чтобы увеличить лимиты на межбанковский перевод. Каждый раз во время дозвона ждал по 15 минут. Только через 17 часов удалось переговорить с нужным сотрудником, но увы, уже было поздно (срок исполнения перевода в МКБ-онлайн к тому времени стал только 9 марта, что слишком поздно).Зачем в МКБ придумали такую процедуру как дозвон до оператора контактного центра для увеличения лимитов, если это оперативно банк не выполняет? Это просто издевательство! Почему в случае загруженности операторов не применяется опция "обратный звонок" (т.е. когда из контактного центра свободный оператор перезванивают клиенту, если клиент сам выбирает в автоинформаторе такую опцию в ходе очередного неудачного дозвона)?

Добрый день! Являюсь  давним постоянным клиентом банка, и в принципе, до недавнего инциндента, все устраивало..03.03.22 был отправлен перевод по реквизитам  на счёт в другой банк. На сегодняшний день - деньги просто растворились в воздухе. Их нет на счету банка получателя, и они не вернулись обратно на мой счёт в МКБ. Банк получатель проверил счета на предмет зачисления - денег не поступало. Идёт 4 день с момента отправки, в онлайн чате и колл - центре от меня просто отделываются  одной фразой - мы все отправили, ждите. С переводом однозначно что то не то, так как я отправляла много раз , и деньги ВСЕГДА поступали уже через несколько часов. Мне крайне срочно нужны мои средства, и я не знаю - что мне делать в ситуации, когда банк, которому я полностью доверяла, настолько наплевательски относится к потере средств со счета клиента. Прошу помощи у banki.ru !

04.03. оплатил с карты заказ пирогов в фирме русские пироги.Сумма 2 580 руб. код авторизации 986425. На сл. день вечером мне звонят – деньги так и не поступили. В ЛК висит «авторизация». 1.5 часа провожу в попытке дозвониться в помощь, слушаю музыку, про ковид и т.п. Дозваниваюсь – «да мы все видим, наверно завтра деньги поступят» - я говорю праздник срывается, продавец просит прислать хотя бы копию платежки, что банк перевел списанные деньги – «нет это мы не можем, но если завтра не получится, вы звоните нам». В итоге сегодня 06.03. ничего не поменялось, ни денег у продавца, ни документов у меня, что они переведены. Вынужден с карты другого банка срочно платить повторно за заказ (о чудо - платеж проходит сразу...), а дальше развлекаться с возвратом денег на свою карту. Спасибо огромное за оперативную работу банка, за помощь и отсутствие возможности получить какие-либо документы по платежу!

Моей пожилой маме поступило предложение от МКБ перевести пенсию на выгодных условиях, для этого необх.получить карту Мудрость. Я ей 18.02 помог оформить заявку, указали адрес, дату курьерской доставки. Перезвонили из банка всё проверили, согласовали дату на более позд. чем указали в заявке на 24.02, я взял отгул ради этого, за день ещё раз перезвонили, всё уточнили. НО в назначенный день никто не явился. Связались с банком назначили новую встречу на 28 число и опять никто не приехал и не позвонил. Поскольку Москарта год назад была получена, но ей не пользовались, решили пока доставляют Мудрость, воспользоваться ей, поскольку она условно бесплатная, прочитав все условия, сразу пополнили на сумму более 30.000 но с неё в тот же день списали комиссию. По карте которая ниразу не была использована и выполнены условия бесплатности сразу списывают комиссию, вопрос как так? Не успели совершить первую покупку, а уже должены банку? После списания комиссии Москарту убрали. Сегодня уже 6 марта, впереди праздники, а карту Мудрость всё ещё не доставили,заявку на которую оформили 18 февраля. Если вы не можете доставить карту, то зачем сами предлагаете?! Предлагаете пожилым людям, которые всё это время ждут, переживают.. Сегодня связался в чате с сотрудником, на что получил ответ пусть приходит с паспортом в отделение уточнить статус заявки, это как вообще понимать? Нам от вас вообще ничего не надо до было, пока вы со своим выгодным предложением не обратились.