22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Благодарю за обслуживание  менеджера Ч-ва С.П. Открывала вклад, Сергей все подробно и терпеливо объяснил, помог с выбором банковского продукта, ответил на все вопросы. При оформлении были учтены все пожелания. Общение было очень вежливым,  профессиональным и доброжелательным. Очень довольна работой данного сотрудника!

Добрый день! Я подала заявку на выдачу закладной для снятия обременения по ипотечному кредиту 11 января в отделении банка. Сотрудник банка сказала, что закладная будет готова через 5-7 дней и мне нужно будет приехать за ней в центральный офис на Цветном бульваре. Дополнительно 13 января я отравляла на почту договор залога. Прошло уже 10 дней, со мной никто не связался, сотрудники колл-центра этой информацией не владеют. Получена ли моя заявка на выдачу закладной и сколько еще ждать?

Добрый день! Я подала заявку на выдачу закладной для снятия обременения по ипотечному кредиту 11 января в отделении банка. Сотрудник банка сказала, что закладная будет готова через 5-7 дней и мне нужно будет приехать за ней в центральный офис на Цветном бульваре. Дополнительно 13 января я отравляла на почту договор залога. Прошло уже 10 дней, со мной никто не связался, сотрудники колл-центра этой информацией не владеют. Получена ли моя заявка на выдачу закладной и сколько еще ждать?

Добрый день! Приходила в офис МКБ "Отделение Видное" по адресу г. Видное, проспект Ленинского комсомола, д. 35. Переоформляла вклад и старший менеджер Т-ва А. всё быстро и понятно объяснила, и помогла переоформить на более высокую ставку. Я осталась довольна обслуживанием и продолжу обслуживаться в данном банке.

Добрый день. Подбираю банк для размещения и накопления денег. Обратилась в Московский Кредитный банк сегодня (19.01.22), по адресу Алтуфьевское шоссе, 80. Меня обслуживала Менеджер М-ич Ирина. Ирина подобрала мне вклад-максимальный доход, все подробно рассказала, проконсультировала , консультацией осталась довольна и банком в целом! Спасибо Вам, теперь нет сомнений, где я открою вклад.

Обратилась в отделение ДО Рокоссовского. Менеджер М-ва Оксана П.  внимательно, быстро и квалифицированна обслужила и  открыла счет. Благодарна за квалифицированную помощь и доброжелательное отношение к клиенту. Выбрали банк МКБ за высокий процент по вкладам. Помогла разобраться с оформленными инвестиционными продуктами и личным кабинетом. Проконсультировала по разным фондам(сейчас там минус). Когда лучше выводить деньги и когда входить.

Добрый день!  Обращалась в отделение для смены персональных данных и с проблемой по пополнению вклада с банковской карты другого вклада. Менеджер Р-ва Екатерина обслужила быстро и все доступно. Очень адекватное мобильное приложение! Важно, что в банке работают молодые, энергичные и доброжелательные сотрудники!

Я Федоров В.Ю. был в Московском кредитном банке 19.01.2022 в 16:00.  Хочу выразить благодарность и отметить профессионализм сотрудника офиса менеджера П-ак Дарье. Девушка очень помогла в решении моей проблемы по открытию вклада Мега Онлайн. Так как я не силен в компьютерной технике она помогла мне зарегистрироваться в личном кабинете. Также рассказала все условия вклада, условия по карте, бонусную программу МКБ Бонус и в принципе помогла разобраться в приложении МКБ Онлайн. Еще раз большое спасибо за решение моей проблемы!

Имейте ввиду, что банк откровенно обманывает с начислением бонусов. Мной 28.12.2021 была произведена оплата дорогостоящей техники на сумму 38.691,00₽. Согласно условиям программы лояльности, по моей карте минимальный размер кеш бэка составляет 1%. Эта же информация присутствует в детализации операции - 1%, при этом сумма возврата всего 150₽. Где мои деньги? У вас плохо с расчетами?! Я обращалась в ваш чат, придумали какую-то белеберду, что я какой-то не такой категории. Серьезно? Все банки сейчас минимум 1% начисляют без всяких НО. Вы  на каком уже месте в народной рейтинге здесь? Будете ещё ниже!

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Московского кредитного банка, отделение г. Подольск, ул. Клемента Готвальда, д. 8 – главному менеджеру С-ну Денису, за очень профессиональное, доброжелательное, терпеливое сопровождение меня как клиента с первого дня обращения в банк. Я получила полную и доступную информацию по всем интересующим меня вопросам. Прошу руководителя Московского кредитного банка обратить вникание на данного сотрудника, обучать и продвигать в должности, и конечно премировать!

Срочно понадобился кредит. Висел буквально на волоске и балансировал на грани. Только благодаря профессионализму и человеческим качествам директора отделения "ВДНХ" Александры Сергеевны у меня все получилось! Огромная благодарность Александре Сергеевне и сотрудникам отделения на Проспекте Мира, 182! Реккомендую настоятельно! Если бы было больше таких руководителей то изменилось бы и отношение людей к банкам в частности и к банковской сфере в общем!

Добрый день! 17.01.22г.мною был ошибочно закрыт вклад в связи с тем, что в приложении были некорректно отражены начисленные %. После закрытия вклада я рассчитала, что сумма потерянных процентов значительно больше указанной (указано 73.43 руб. а по моему расчету должно быть около 6 000,00 руб.). Я незамедлительно обратилась в Банк с вопросом о возможности провести отмену закрытия вклада по номеру горячей линии  т.к. через чат осуществить звонок не удавалось, а описывать текстом проблему слишком долго. Сотрудница Банка ответила категорически - что отменить закрытие вклада нет возможности тк это действие было мною подтверждено через смс. На следующий день я написала в чат с просьбой уточнить корректно ли работает приложение и с просьбой расшифровать мне указанный % 73,43 руб. вместо положенных 6 451,62 руб., приложив скрин инф.из приложения на момент закрытия вклада. На свой вопрос я ответа не получила, но сотрудник сказал что при обращении в чат в день закрытия вклада можно провести отмену его закрытия. Сотрудница на горячей линии мне ничего про это не сказала, наоборот, был категорический отказ. Если бы мне сказали обратиться в чат- вопрос был бы решен. Получается, я в минусе на 6 000,00 руб. из-за того, что мне ответил некомпетентный сотрудник. На мой вопрос о том, почему сотрудница не попросила обратиться в чат по этому вопросу- был дан ответ, что чат за ответы сотрудников ответственности не несет. Это вообще как? Просьба разобраться в ситуации, почему сотрудники предоставляют информацию не соответствующую действительности. И информация от разных сотрудников- разная. Огромная просьба отменить закрытие вклада и начислить положенные % - тк инф.в приложении о потерянных % меня ввела в заблуждение и меня устраивает срок действия закрытого вклада. д/с из банка я не выводила. Надеюсь на положительное решение вопроса.

Я потерял работу и состою на бирже труда, денег только на еду. В банке пообещали подтвердить реструктуризацию если я займу денег и сделаю полную ежемесячную выплату, я сделал, и после этого прислали отказ. Дайте найти работу. Занимать больше не у кого. У меня и мамы суммарный доход ниже прожиточного минимума на человека.

Я Г-на Светлана А. посетила офис Московского кредитного банка отделение Новогиреево 19.01.2022 в 13:00. Хочу отметить профессионализм и выразить благодарность Р-ой Екатерине, менеджеру отделения Новогиреево, за помощь в решении моей проблемы. Екатерина помогла мне зарегистрироваться в личном кабинете МКБ Онлайн и открыть вклад под названием  Мега Онлайн.После консультации я пришла к выводу открыть этот вклад. Екатерина, в том числе рассказала про все условия данного вклада, а также про систему мкб  онлайн, про систему бонусов и Москарту, которую я также получила в банке, рассказала про процент на остаток и бонусную систему. Благодарю  Екатерину за помощь в решении моей проблемы!

Я К-в С.А. был в Московском кредитном банке отделение "Новогиреево" 19.01.2022 в 11:00 по вопросу открытия банковского вклада. С моей проблемой мне помогла менеджер отделения С-ва Наталья. Хотелось бы отметить профессионализм сотрудника. Я человек, который ничего не понимает в современной технике, Наталья порекомендовала мне вклад под названием Мега Онлайн, рассказала мне про все преимущества вклада и его условиях. Несмотря на то что я не разбираюсь в МКБ Онлайн, она помогала мне зарегистрироваться и разобраться в данной системе, рассказала про МКБ Бонус и преимущества Москарты. Большое спасибо отделению, а конкретно С-вой Наталье!!!

Добрый день, 14.01.2022 в 16:00 обращалась к сотруднику Е-й Анне А в ДО Владимирский в г. Владимир по вопросу открытия вклада через приложение МКБ Онлайн. Сотрудник всё очень подробно объяснил, ответил на всё вопросы и детально рассказал как открыть вклад. Спасибо большое буду обращаться ещё!

О некомпетентной поддержке банка можно говорить бесконечно. Благо повод есть всегда. И годами ничего не меняется.В то время, как отдел маркетинга для привлечения клиентов придумывает новые акции, поддержка на горячей линии тупо убивает их своим незнанием, непрофессионализмом и некомпетентностью.Вчера, увидев на сайте банка акцию по зарплатной карте «Х% на остаток при зачислении зарплаты», решил уточнить условия (по процентам после 6-ти месяцев, по правилам начисления и т.д.) и позвонил в банк. Плохая идея. После бездарно потраченных 45 минут и кучи нервов в разговорах с пятью (!) разными  операторами, ответа на простейший вопрос "Каковы преимущества для клиента при  получении зарплаты на карту МКБ?" я так и не получил. До процентов разговор вообще не дошёл.Хотя нет, не так. Ответ был один - "Никаких преимуществ"! И если некоторые операторы пытались что-то мямлить про "бесплатное обслуживание карты", то оператор Екатерина (№ 17***2), из отдела "который этим занимается", третья по счёту (двое перед ней просто вообще не могли ничего ответить и только переключали один на другого и дальше), даже после неоднократно повторенного вопроса и просьбы хорошенько подумать, категорично заявила "Бонусов никаких нет при переводе зарплаты на карту банка". Точка. Прощай акция. Привет маркетингу.Последующие Елена (№ 0**36) и Екатерина (№ 0**69) также подтвердили полное незнание и свою некомпетентность. Потом надоело. Стало понятно, что нести зарплату в такой банк - просто безумие.Непонятно, почему создатели акций не удосуживаются донести информацию о них операторам, принимающим звонки клиентов. Зато понятно, что после разговоров с такими операторами можно быть уверенным в потере потенциальных зарплатных клиентов и тщетности маркетинговых усилий.Глупо. Недальновидно. Недопустимо. МКБ.

11 января 2022 г. в 11:40 посещал отделение Московского Кредитного банка во Владимире, обращался за помощью к консультанту П-ой Кристине А, так как мне было необходимо войти в личный кабинет банка и активировать карту. Сотрудник мне помог без проблем зарегистрироваться в личном кабинете и активировать карту. Рассказал все привилегии бонусной программы МКБ Бонус, все условия бесплатности карты. Всё было очень понятно. Хотел бы оставить благодарность этому сотруднику.

11 января 2022 г. в 11:40 посещал отделение Московского Кредитного банка во Владимире, обращался за помощью к консультанту П-ой Кристине А, так как мне было необходимо войти в личный кабинет банка и активировать карту. Сотрудник мне помог без проблем зарегистрироваться в личном кабинете и активировать карту. Рассказал все привилегии бонусной программы МКБ Бонус, все условия бесплатности карты. Всё было очень понятно. Хотел бы оставить благодарность этому сотруднику.

Подключаясь к премиальному обслуживанию, я рассчитывала получать не только оперативную помощь от компетентного менеджера, но и различные предложения от банка. В итоге не получаю ни одного, ни другого. 17.01.2022г. мне необходимо было пополнить счёт в МКБ с помощью р2р. За уточнением суточных лимитов я обратилась к своему ПМ К-ян Анжеле, общение с которой проходило через Вацап в устной и письменной формах. К-ян Анжела предоставила мне следующую информацию: с помощью р2р в ЛК МКБ я могу пополнить карту МКБ средствами с карты стороннего банка в сумме 2400000 в сутки (8 операций по 300000), и в доказательство своих слов прикрепила фото "Лимиты на перевод денежных средств на счета банковских карт". Я несколько раз уточнила у Анжелы, действительно ли это так. Ответ ПМ: "Да. Исходя из тарифов". Все скриншоты переписки сохранены. В результате, когда я начала совершать переводы р2р, МКБ после определённой суммы их не пропустил в связи с превышением лимита операции. Скриншот операции сделан. Таким образом, ПМ, предоставив мне абсолютно неверную информацию, ввела меня в заблуждение. На перепроверку информации я была вынуждена дополнительно потратить время: звонить на ГЛ, где такая же некомпетентная операционистка тоже предоставила мне некорректную информацию (просьба прослушать телефонный разговор от 17. 01. 2022г. в 10:26, длившийся 23 мин. 31сек.). Затем я была вынуждена писать в чат, где получила совершенно другой ответ (можно просмотреть переписку в чате). Кроме этого, от своего ПМ я не получала ни одного предложения по продуктам банка, которые предлагались другим премиальным клиентам. Здесь, конечно, возникает вопрос и к самому банку, по какому принципу происходит отбор клиентов для каких-либо предложений? Что это за дискриминация? Решив узнать про накопительный счёт (опять предлагающийся почему-то не всем премиальным клиентам!) я обратилась к Анжеле. Через некоторое время был получен ответ с совершенно неинтересными предложениями, но ответа на конкретно поставленный мной вопрос я вообще не получила.  За всё время наше взаимодействие с ПМ свелось только к подписанию документа на премиальное обслуживание. В случае же, когда мне потребовалась консультация, мне была предоставлена непроверенная информация, что привело к потере моего времени. Банк МКБ, думаю, что нужно обращать больше внимания на уровень подготовки премиальных менеджеров. В связи с вышеизложенным прошу руководство банка: 1) пересмотреть свою политику в вопросах избирательного отношения по предложениям продуктов банка премиальным клиентам, т. к. это дискредитирует доверие к банку; 2) уделять повышенное внимание уровню подготовки премиальных менеджеров; 3) по возможности назначить мне другого, более компетентного менеджера.