22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

20 января 2022 года в 10.20 я решила обратиться в Московский Кредитный Банк в городе Владимир, по адресу проспект Ленина, д.15, по поводу подключения личного кабинета банка, так как сама не смогла. Обратилась к консультанту П-ой Кристине А. и хотела бы ее похвалить за хорошо выполненную работу. Сотрудник помог восстановить доступ. Рассказал как пользоваться личным кабинетом, подключил программу лояльности. Всё очень просто, понятно и быстро. Не пожалела, что пришла именно в это отделение.В связи с этим, хочу выразить свою благодарность Кристине А., а также руководству банка.

Уже не первый год являюсь клиентом данного банка,а так же рекомендую его всем своим друзьям и знакомым.Если необходимо оформить кредит /карту /рефинансирование- в первую очередь подаю заявку только сюда. Очень приятно что проценты здесь не такие большие как во многих других банках. Офисы расположены близко к станциям метро и добраться до отделений не составляет большого труда.так же у данного банка очень удобное приложение ( можно сделать необходимые операции быстро и просто не выходя из дома). Часто бывают выгодные акции и предложенич. Сегодня по одному из таких предложений (рефинансирование )обратилась в ДО Измайловский. Несмотря на большую загруженность в будний - моя очередь подошла быстро. Сотрудники так же как и во всех отделениях МКБ вежливые, и отзывчивые. Отдельное спасибо кредитному менеджеру Екатерине. Настоящий профессионал своего дела и хороший пряитный человек.Все подробно обьяснила, рассказала, да и просто приятно было с ней пообщаться. Рекомендую данный банк , в особенности отделение Измайловский и менеджера Екатерину.

Уже не первый год являюсь клиентом данного банка,а так же рекомендую его всем своим друзьям и знакомым.Если необходимо оформить кредит /карту /рефинансирование- в первую очередь подаю заявку только сюда. Очень приятно что проценты здесь не такие большие как во многих других банках. Офисы расположены близко к станциям метро и добраться до отделений не составляет большого труда.так же у данного банка очень удобное приложение ( можно сделать необходимые операции быстро и просто не выходя из дома). Часто бывают выгодные акции и предложенич. Сегодня по одному из таких предложений (рефинансирование )обратилась в ДО Измайловский. Несмотря на большую загруженность в будний - моя очередь подошла быстро. Сотрудники так же как и во всех отделениях МКБ вежливые, и отзывчивые. Отдельное спасибо кредитному менеджеру Екатерине. Настоящий профессионал своего дела и хороший пряитный человек.Все подробно обьяснила, рассказала, да и просто приятно было с ней пообщаться. Рекомендую данный банк , в особенности отделение Измайловский и менеджера Екатерину.

27 декабря 2021г. в 14-52 банкоматом №1673 банка Кольцо Урала в г. Кемерово была списана с ЗАРПЛАТНОЙ карты, но не была выдана крупная сумма. Чек выдан не был и на экране банкомата высветилась надпись "техническая неисправность" Обратился на "горячую линию" банка Кольцо Урала, где меня направили в офис банка для подачи заявления. 28.12.21г. заявление было составлено и по словам работника банка зарегистрировано и будет проведена инкассация и изъятие записи с камеры банкомата и направлено в Екатеринбург. 30 декабря работники банка сказали, что заявление отправлено на рассмотрение в Екатеринбург для проверки. 11 января 2022г. звонил на телефон "горячей линии" информации ни какой предоставлено не было и меня снова направили в офис, где составлялось заявление. 21 января 2022г. я вновь обратился в офис банка Кольцо Урала в г. Кемерово о предоставлении информации касательно решения о возврате мне невыданной суммы. Работник банка ни какой информации предоставить не смогла, сославшись на необходимость получения информации из Москвы банка МКБ. За все это время начиная с подачи заявления от банка (Кольцо Урала или МКБ) не поступило ни одного звонка или СМС сообщения.  Неоднократные попытки выяснить результаты проверки ничего не дали. Когда мне вернут деньги! Обращаю Ваше внимание, что деньги снимались с ЗАРПЛАТНОЙ карты накануне Нового года! Вы испортили праздник не только мне, но и всей моей семье! Возмущён бездействием сотрудников!

Добрый день! Обращалась в отделение таганское-1 к менеджеру А. К-ой по консультации по переоформлению вклада, сотрудник корректно проконсультировал по поводу актуальных ставок и преимуществах данного вклада, а также основных параметров вклада! А также проконсультировала о порядке переоформления вклада при плановом закрытии, сотрудник проконсультировал об актуальных условиях действующего вклада. Спасибо за подробную консультацию и оперативное обслуживание!

21.01.2022 обслуживалась в отделение Химкинское по адресу Химки,ул.Московская 5 у старшего менеджера Х-ва Л., оформляла вклад, очень понравилось обслуживание и качественное Разьяснение По продукту, а еще в оформление помогала консультант Ж-ва Е. ,приветливая девушка и очень понятно проконсультировала о личном кабинете.

За 25 поездок в метро Санкт-Петербурга с оплатой на турникете (в декабре 2021 г.) вчера мне начислили баллы только за 24 поездки. В чате мобильного банка предлагают произвести расчет баллов в отделении Банка и сразу же закрывают диалог. Прошу разобраться в данной ситуации и доначислить недостающие баллы.

Являюсь зарплатным клиентом банка «Кольцо урала», теперь это МКБ. Ранее было ИП (Турагенство), ну и в связи с карантином доходы отсутствовали. Это испортило мою кредитную историю. Затем я устроился на ещё одну работу официальную ( где и являюсь зарплатным клиентом). Погасил все просрочки и вошёл в график. Стаж работы на последнем месте скоро будет год,просрочек нет с сентября примерно или августа. Обращался в офис МКБ для рефинансирования, но мне отказали, сказали что ранее были просрочки и нужно подождать ещё месяц или два, тогда банк их не увидит и все ок будет. Пришёл через месяц- тоже самое! Сейчас у меня платежи составляют порядка 33 0000, а при рефинансирования и доп сумме платеж будет меньше, но банк отказывает. Как мне объяснили, я не прохожу скоринг, то есть система сразу отклоняет. У нас 21 век! Почему нельзя решить этот вопрос? Да,были просрочки,но банку без разницы почему это получилось. На мои просьбы рассмотреть индивидуально и тд-ноль реакции. Поэтому рекомендую не верить сотрудникам данного банка, люди не компетентны и говорят все подряд. Только напрасная трата времени.

За декабрь 2021 года МКБ списал с меня денежные средства за проезд в Московском метро за 36 поездок, в размере 1656 руб, что подтверждается банковской выпиской. По правилам начисления кешбека по акции "В метро за 1 рубль" мне должны были начислить за декабрь максимальное количество бонусов: 1500.  Но мне банк начислил только 1320 бонусов! Это наглый обман! В чате банка даже не могут даже сказать номер обращения. Начислите мне бонусы в соответствии с правилами акции.

01.01.2022 г.  в 16:37:30 в платёжный терминал МКБ №40305 было внесено/авторизовано 20 000 р наличными через пункт "Пополнение карт МИР" для пополнения карты МИР Газпромбанка *3428. Платёж не был проведён. На экране появилось сообщение: "Техническая ошибка. Денежные средства будут зачислены банком в ручном режиме до завтрашнего дня." Терминал выдал чек с подробной информацией, в т.ч. "внесено/авторизовано 20000 р",  "Платёж не был проведён".   02.01.2022 денежные средства зачислены  не были.  02.01.2022 г. позвонила на ГЛ МКБ. Обращение не создали, посоветовали позвонить на ГЛ Газпромбанка. 02.01.2022 г. в ГПБ обращение создали, зарегистрировали, передали в соответствующее подразделение. 02.01.2022 г. на сайте МКБ в разделе "Подать обращение" в теме "Банкоматы и терминалы" составила обращение с подробным описанием проблемы и прикреплением фото чека из терминала, где чётко прописано: "внесено/авторизовано 20000 р", "Платёж не был проведён".  Номер обращения 1-229091957118 от 02.01.2022 был прислан в смс 09.01.2022.  07.01.2022 г. из Газпромбанка в Банк МКБ был отправлен запрос по поводу моего обращения. 12.01.2022 г. Снова звонила на ГЛ МКБ узнать, как продвигается рассмотрение моего обращения. Ответили: обращение на рассмотрении, нужен запрос из Газпромбанка. Повторюсь, что запрос из Газпромбанка был отправлен в МКБ ещё 07.01.2022 г. 12.01.2022 г. звонила в техническую поддержку терминалов МКБ.  Мне ответили, что они видят, что ДС были внесены, и что платёж не проведён. 17.01.2022 г. в Газпромбанк должен был поступить ответ от МКБ на запрос от 07.01.2022 г. Ответ от МКБ не поступил. 17.01.2022 г. я снова звонила на ГЛ МКБ. Ответ тот же: обращение на рассмотрении, нужен запрос из Газпромбанка. 17.01.2022 г. из Газпромбанка в Банк МКБ снова был отправлен запрос по поводу моего обращения. Инкассация терминала МКБ №40305 к этому моменту уже была проведена. 20.01.2022 г. звонили из Газпромбанка. Сообщили, что ни на запрос от 07.01, ни на запрос от 17.01 из МКБ ответа не поступало. Т.о. к настоящему времени: в МКБ поступило 2 запроса от банка-эмитента, инкассация терминала проведена. Из-за технической ошибки терминала МКБ, нежелания работать сотрудников банка денежные средства зависли уже на 20 дней.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. За это время никогда не возникало проблем при пользовании интернет-банком, а также при личном обращении в отделения банка: вначале - Щёлковское, после его закрытия в Измайловском.На мой взгляд вполне читабельный сайт. Один серьёзный недостаток: время сессии при работе в личном кабинете ограниченно 15 минутами, после его окончания клиент отключается. Приходитсяповторно вводить логин и пароль. Это объясняется интересами безопасности.При большом объёме  работы такие входы приходится повторять  неоднократно. В некоторых банках эта проблема успешно решена. Перед завершением сессии программа запрашивает клиента о его желании продлить (или не продлять) сессию.Такое решение значительно повышает  удобство работы при безусловном обеспечении безопасности.Такое предложение я 19.01 отправил в Банк в раздел "Обратная связь. Предложения". Ожидаю РЕАКЦИЮ Банка.

В конце 22 октября 21-го года сделал рефинансирование  ипотеки в данном банке. Договор 29396/21, вдруг сотруднику который тут будет читать не по барабану... В общем уже сожалею о своем выборе. В рамках оформления закладной в пользу банка повысили процент прям перед новогодними признаками. Как сказли в поддержке: "Ставка была повышена 25.12.2022". Хотя предупреждал менеджера по электронной почте на подачу документов в течении месяца не попасть и Рос реестр увеличил сроки обработки документов. В принципе бог с ним, в обозначенных банком сроки я предоставил расписку о том что документы поданы на регистрацию, но в итоге оказалось что на это наплевать. Кстати шикарный момент, в самом договоре ни слова про сроки предоставления.  10-го января ставку снизили когда пришли на работу и увидели на почте мой зарегистрированный договор, но в итоге обязательный платеж насчитали больше и всю сумму списали в пользу задолженности, не учитывая часть суммы в основное тело кредита. Дополнительно на карте оставались копейки и их полностью списали с пометкой штраф.... думаю списали бы любую сумму с пометкой штраф.. Приложение банка заслуживает отдельного внимания, может мне конечно с ним так не прет, но чат с банком не работает уже 2 месяца с пометкой "Чат временно не доступен". Все обращения в банк по этому вопросу остались без ответа. Сроки внесения обязательного платежа не обновляются. Ну и вишенка на торте. Когда пытаешься уточнить что насчитали и почему, поддержка точно подсказать не может, они предполагают. В остальном: "Пишите официальное обращение в банк в любом офисе, если подозреваете что что-то не так." В общем подумайте несколько раз что бы брать там ипотеку, рефинансировать точно у них не стоит, скорее переплатите больше чем было у предыдущего банка... Новогодние праздники были вхлам испорчены, потрачена куча нервов... Посмотрю что будет дальше, но всего скорее при первой возможности сделаю рефинансирование в другом банке.

Доброе время суток, сегодня 20.01.22 посетил отделение МКБ «Алтуфьево» с целью подать заявку на кредит. Меня приняла менеджер Б-ва Е.В. и я хотел бы выразить ей свою признательность и благодарность. Провели расчёт процентной ставки по кредиту, обсудили все тонкости и моменты этого нелёгкого дела и на все мои вопросы был получен грамотный профессиональный ответ! Меня устроили условия банка, а самое главное, что смогли развёрнуто их до меня донесли, спасибо большое за консультацию, обязательно буду обращаться в это отделение для совершения дальнейших операций, рассчитываю на долгое сотрудничество с МКБ!!

Добрый день!Обратилась в МКБ в Отделение Бауманское 20.01.22 за открытием вклада. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка и каждый раз приятно удивляюсь обслуживанию.Хочу выразить благодарность сотруднику отделения К-ой Милане за компетентность и помощь в решении моего вопроса. К сожалению, плохо пользуюсь онлайн ресурсами, но хотела открыть вклад через онлайн-банк, сотрудник помог мне открыть вклад. Ответил на все интересующие меня вопросы. Объяснил, как снимать и где проценты ежемесячно, что очень важно для меня. Сотрудник очень вежливый в общении. Очень довольна работой банка и сотрудника! Спасибо!

Добрый день!Обратилась в МКБ в Отделение Бауманское 20.01.22 за открытием вклада. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка и каждый раз приятно удивляюсь обслуживанию.Хочу выразить благодарность сотруднику отделения К-ой Милане за компетентность и помощь в решении моего вопроса. К сожалению, плохо пользуюсь онлайн ресурсами, но хотела открыть вклад через онлайн-банк, сотрудник помог мне открыть вклад. Ответил на все интересующие меня вопросы. Объяснил, как снимать и где проценты ежемесячно, что очень важно для меня. Сотрудник очень вежливый в общении. Очень довольна работой банка и сотрудника! Спасибо!

Здравствуйте! Недавно 18.01.2022  я обратилась в отделение "Красногвардейское".  Никогда не знала, что такой банк существует, и решила проверить, что он из себя представляет. Взяла талончик на открытие депозита. Меня встретила молодая девушка - консультант.  Её, если я не ошибаюсь звали Жанна. Девушка была очень приветлива и дружелюбна. Она помогла мне подобрать вклад под мой "вкус". Чему я была очень рада. Потом, меня вызвали в окно номер 2.  Девушка, которая меня обслуживала звали Палкина Ксения. Она еще раз все подробно объяснила, разъяснила. Мы с ней нашли общий язык. Девушка была очень вежливой и приятной. Открыли мы с ней вклад. Она объяснила все про личный кабинет. Дала рекомендации по его использованию. В общем, я была довольна всем обслуживанием. Спасибо, что меня радушно встретили! Рекомендую.

Здравствуйте! Недавно 18.01.2022  я обратилась в отделение "Красногвардейское".  Никогда не знала, что такой банк существует, и решила проверить, что он из себя представляет. Взяла талончик на открытие депозита. Меня встретила молодая девушка - консультант.  Её, если я не ошибаюсь звали Жанна. Девушка была очень приветлива и дружелюбна. Она помогла мне подобрать вклад под мой "вкус". Чему я была очень рада. Потом, меня вызвали в окно номер 2.  Девушка, которая меня обслуживала звали Палкина Ксения. Она еще раз все подробно объяснила, разъяснила. Мы с ней нашли общий язык. Девушка была очень вежливой и приятной. Открыли мы с ней вклад. Она объяснила все про личный кабинет. Дала рекомендации по его использованию. В общем, я была довольна всем обслуживанием. Спасибо, что меня радушно встретили! Рекомендую.

Добрый день, уважаемые руководители банка! Я постоянный клиент Вашего банка( отделение Полежаевская). Хочу выразить благодарность сотруднику М-ус Юлии! Юлия очень компетентна, доброжелательна, отзывчива! При переоформлении вклада она помогла мне его оформить в личном кабинете через смартфон, все тщательно проверила.  Рассказала о новых предложениях и продуктах банка. Ответила на все интересующие меня вопросы. Общение было приятным, без спешки. Время пробежало быстро, приятно и с пользой для меня. Прошу Вас отметить данного сотрудника денежным вознаграждением. С уважением, Елена.

Сегодня пришлось посетить данное заведение, которое располагается по адресу Москва ул. Автозаводская д. 8. Жалею о потраченном зря времени!!!! Оставляла заявку на ипотечное кредитование в разные банки, в том числе поступил звонок от Мкб, что предварительно мне одобрена ипотека и мы на 20 января назначили встречу по данному адресу для доноса необходимых документов! В очереди ожидали 20 минут при том условии, что 2 окна были свободны. Попали мы к сотруднику Н. Сергею, консультации 0, т.е.сотрудник знает кое что очень поверхностно. Ставки звучали очень сладкие, я уточняла какие условия по этой сниженной ставке, ответа мне толком не дали, типо привлечение клиентов. Я попросила рассчитать ежемесячный платёж на определённую сумму и срок. На что я получила ответ 68 с копейками тысяч на 30 лет, ребят вы шутите. Ставка звучала 7, 75!!! Потом они сказали, что ставка может быть до 9%. А потом Сергей сказал, что с сегодняшнего дня ставка ещё повысилась. Именно сегодня, вы о чём. Вместо 7,75 она выросла до 10, 5%. Банк вообще не внушил доверия, сотрудники постоянно ходили у кого-то что-то переспрашивали, условия менялись каждую минуту. В итоге, забрали мы документы и ушли быстренько. Не советую данное место!!!!!!! И сама больше не поведусь на эти "банки"

Долгое время являюсь клиентом МКБ, отделение Митинская, 48. Хорошее было отделение, компетентные сотрудники, хорошо работала техника. Последние несколько лет по технике - то не работают инфоматы или табло (1 или оба), то не работает банкомат в помещении, то деньги выдаются мелкими купюрами (сегодня получила 2000 руб. по 100 руб.). Заметно увеличилось время в ожидании, ниже компетенция сотрудников отделения. Конкретно сегодня произошла еще одна неприятность. В офис МКБ пришла в 15.25. Взяла талон. Вовремя не вызвали, вызвали номер после моего. Оказалось, что табло в части офиса, где находилась я, не работало (не было звука и не двигалась очередь - номера на нем были, но мой не появлялся). Спрашиваю, почему не вызвали меня. Ответ женщины лет 25, работавшей в окне № 3 - вы пропустили, берите новый талон. А народу прибавилось человек 5, время примерно 15.50. На вопрос, если проблемы с техникой, причем тут клиенты, женщина говорит, что работает (клиентка успела только сесть), после чего делает вид, что ничего не слышит и не видит, не отвечает. Помогли другие сотрудники. Вопрос был решен за 5 мин. - мне нужны были только выписки. Из банка вышла в 16 часов, хотя когда вошла, ничто не предвещало, что времени на такой простой вопрос потребуется так много. Оценку поставила бы 2: плохая работа техники и у якобы специалиста окна 3 - низкая компетенция и полное отсутствие уважения к клиентам), но вопрос все-таки решен. 3.