22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Довольна приложение,довольна банком! В сравнение не идёт с уже изгадившим себя Сбербанком! Бонусы,удобство перевода. Да все прекрасно!

Добрый день!Сегодня обратился с просьбой полностью досрочно закрыть ипотеку. Но по мимо основного долга и процентов мне сказали что я должен заплатить еще 45 тыс. рублей за банковские субсидии. Хотя у меня в договоре нет никаких пунктов о том что при досрочном погашении я плачу какие то субсидии. Уже два дня не могут дать разъяснения откуда взялась сумма 45 тыс.Я оформил рефинансирование в другом банке и вся сумма перечислена на мой счет, но я не могу закрыть договор с МКБ из-за этих проблем и плачу комиссии уже в двух банках.Прошу оперативно помочь разобрать с этой проблемой.Никаких задержек с взносом платежей с моей стороны не было.Страхование жизни было проплачено с 1.10.2020 по 1.10.2021.

Уважаемые господа, имеется накопительный счёт.Размер ежемесячных процентов зависит от величины трат по карте: от 20 000 - 7.2%, менее - 5.5%.В сентябре  под усоловиями счёта была опция, из которой было ясно: сколько засчитано, сколько осталось до 20 000. В октебре указанная опция исчезла.Пожалуйста, поясните ситуацию.

29.09.2021 пытался зачислить средства через терминал МКБ,на карту стороннего банка,терминал выдал ошибку.Позвонил в службу поддержки,попросили подождать сутки,потом 3ое суток. 4октября приняли обращение о возврате-сказали до 11 октября!!! Деньги вернут и то после того как я сам настоял на том чтобы номер карты записали куда их зачислить.Но и этого было мало.11октября деньги не возвращены-мне предложили подождать месяц,или вообще обратиться в банк на карту которого хотел зачислить деньги. Сотрудники этого банка откровенно не хотят работать,когда диктуешь номер обращения не могут найти,используют отговорки.После визита в офис банка,и траты в районе 1500рублей на звонки и проезд.12 числа зачислили средства-и то я подозреваю только после письменного обращения.Никому не посоветую,такой банк,как по мне это дно.

Нормуль. Есть бонусы за покупки. Переводы по номеру телефона иногда не возможно.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка МКБ приблизительно 3 года. Открываю вклады там на протяжении всего времени ! Сегодня же, 10.10.21 в 11-37 я обратилась по горячей линии +7 (495) 797-42-42 за помощью, т.к вклад через приложение не открывался. Ответил Алексей и сказал, что данные паспорта и дата рождения озвучены не правильно и он вынужден со мной попрощаться ( на вопрос какие из них он не ответил) ТАКОЕ ВПЕРВЫЕ! Я потратила 40 мин на то, чтобы мне уточнили как открыть вклад в приложении и проверить активен он или нет. Сумма была не малая и такие как Алексей просто произдевались будто надо мною, не ответив ни на 1 вопрос , т.к я сказала при первом звонке, что он мне не может помочь по простым вопросам и что я свяжусь с другим консультантом. Перезвонив  другому консультанту меня потом снова перевели на него и в отделение вкладов,которым доступна информация очевидно какой вклад и на какую сумму был открыт ,он мне предложил переключиться только в конце через 30 минут.  За весь разговор, меня переключали на разные подразделения и каждый требовал данные озвучить заново! Система на 1 бб из 10. Озвученные данные не передают переводя на др. сотрудников.  Я делаю вклад в банк , так на минуточку не на малую сумму и мне не могут по мелочам помочь даже! Это как?

Нравится банк и само приложение

Наверное худший банк из всех! Сотрудникам совершенно наплевать на клиента, постоянно не отвечают, невозможно дозвониться ни то что до сотрудника а в отдел впринципе! На претензии ноль реакции!

Давно пользуюсь услугами этого банка. Всем могу рекомендовать. Особенно вклады и накопительный счёт. Все чётко расскажет менеджер, если проблема какая, тут же её решает. Всегда позвонят, предупредят, что срок окончания подходит.

Начну с того, что я очень-очень давний и образцовый клиент этого банка. Месяц назад срочно понадобились деньги, поэтому оформил тут кредит. Как всегда, заманивали низким процентом, а дали аж под 21% (свинство, мягко говоря, ну ладно). Поскольку планировал погасить досрочно, то согласился и на эти условия.Однако деньги даже не понадобились. Так что не прошло и месяца, как я решил вернуть их в полном объёме,  досрочно погасив кредит.Итак, искомая сумма лежит на карте другого банка. Захожу в МКБ-Онлайн, нажимаю кнопку "Перейти к погашению кредита". Логично? Ну конечно! Далее выбираю номер своего кредитного договора (у меня скриншоты есть, я не ошибся). Отлично! Выбираю карту стороннего банка, с которой будет списана нужная сумма в счёт погашения кредита...И вот тут надо ВНИМАТЕЛЬНО СЛЕДИТЬ за руками фокусника!..Но я не уследил и деньги упали на мою КРЕДИТНУЮ карту в МКБ, на которой есть задолженность. А мне не надо гасить эту задолженность сейчас. Там ещё грейс-период не закончился и я прекрасно справлюсь с задолженностью в нужное время. А вот потребительский кредит я теперь не смогу погасить в полном объёме и заплачу проценты не только за первый месяц "использования" кредитных средств, но и невольно - за следующий.Ах да! Вы же понимаете, что если я сам попытаюсь перевести деньги с кредитной карты на счёт потребительского кредита, то с меня возьмут комиссию и начнут вычитать проценты как за снятие наличных, ибо грейс-период распространяется только на покупки в магазинах?Как говорится, куда не кинь, всюду клин. Попал на гарантированные проценты ни с того, ни с сего. В принципе, ситуацию можно ещё исправить, отменив транзакцию, и я сначала звоню, а потом и при помощи оператора call-центра пишу жалобу по транзакции. Но банк не торопится на неё реагировать. День проходит. Два. Звоню, спрашиваю. Девушка Дарья мне мило сообщает, что заявление будет рассматриваться до 30 календарных дней!Ну правильно, как раз для того, чтобы у меня было время перейти в следующий кредитный месяц, а у банка - взять проценты за использование кредита ещё разок.Тут сделаю одно отступление. Как-то однажды я оспаривал в МКБ одну транзакцию по покупке в магазине. Так там банк ответил в течение ПОЛУЧАСА! Выходит, могут? Когда хотят.Но, как видите, не хотят, ибо не заинтересованы. Очень жалею, что связался с этим банком. Были у меня как-то раньше "звоночки" от МКБ и я тогда надолго прекратил сотрудничество с ним. А тут вот подумал, что наверное банк стал лучше. Сначала завёл у них карту с периодом 120 дней, а потом и в их кредит вляпался...Увы. К лучшему сейчас мало что меняется. Так что не связывайтесь с МКБ. Онлайн кабинет запутанный. Обязательно где-нибудь, да проколитесь. Ну а банк заботливо расставил вам милые ловушечки, чтобы одним из четырёхсот относительно честных способов стрясти с вас деньжат.

Добрый день!7 октября мне в приложение мобильного банка поступило следующее оповещение: "Карта *ХХХХ стала платной ? при первой расходной операции спишется комиссия 850 руб. "Я насторожился и картой пользоваться перестал.На следующий день, внимательно изучая выписку по карте, я обнаружил, что комиссия уже была списана 6 октября (дата проведения операции 7 октября).С момента получения оповещения в 10:23 я не совершал расходных действий. Да и вообще принял решение сменить карту на другую, с меньшей стоимостью обслуживания.Разумеется, банк не будет отменять комиссию. Вопрос только, зачем присылать такие оповещения?

Огромная благодарность  Р-ли Анару и Т-уа Роману , что помогли мне решить проблему с моей рабочей картой ! Оперативно ! Четко ! Спасибо большое ! Бала проблема с картой , какой - то сбой в программе , что она из бесплатной , зарплатной карты , перешла в платную . Появились списания за сим сообщения и комиссия за карту. Роман и Анар были в а связи и помогли мне быстро решить проблему !

Расскажу свою историю: подала заявку на банки.ру на потребительский кредит. На протяжении нескольких недель по 6-8 звонков в день поступало из банка на выдачу кредита и наконец то надоедливый сотрудник из банка выманил меня в отделение, которое находится в 30 км от моего дома. После звонка о том, что мне одобрен кредит в 7% и немыслимым ежемесячным платежом по которому выходила все 25%, я решила отказаться от него, но после меня продолжила атаковать сотрудница Яна со словами, что мы можем сделать совсем иные условия по кредиту с более выгодными условиями, после чего я смягчилась и решилась прийти в отделение банка. в первый день я провела в банке 2,5 часа, при том что очереди в банки не было. В итоге, кредит мне так и не выдали, ссылаясь на подобранные условия, в которых нужно в ручную все корректировать и программа с этим не справляется. Обещая, что на следующий день все наладится, следующий  выходной день я провела не менее 2-х часов за уже одобренные и утверждённые условия кредитования. В итоге мне выдали кредит со страховкой со словами, что без страховки мой ежемесячный платёж будет намного выше при этом подтверждая это придуманной процентной ставкой в 19% и ежемесячным платежом выше утверждённого   . При подписании договора этот обман скрылся и ставка без страховки оказалась всего 15 %, что на 700 руб меньше озвученной ежемесячной раннее суммы. Что оказалось по итогу: сотрудники врут. Сотрудница К-ая Яна работала не на клиентоориентированность, а только на свою выгоду, озвучив изначально неправильные условия, навязав 2 ненужных страховки, хотя изначально только озвучивала только про одну!   Любая продажа банковского продукта должна сопровождаться хорошими знаниями страхового продукта и открытостью с разъяснениями, что ты продаёшь.  Здесь же Яна рассказывала о риске отказа взятие кредиту без страховки, что является грубейшим нарушением законодательства РФ, не говоря уже о навязывании кредитной карты. Прошу принять меры и упорядочить действия сотрудников!

В рамках программы "приведи друга" моя родственница выполнила условия для начисления вознаграждения, но вознаграждение начислено не было. Ни ей, ни мне (я регистрировалась в качестве друга). При обращении в банк по телефону операторы подтвердили, что условия были выполнены, и создали заявки на оба наших случая. По истечении регламентного срока обработки заявок их срок был продлен без указания финальной даты рассмотрения. Через две с половиной недели ей поступил ответ о том, что она, оказывается, не являлась участником акции, поэтому никакого вознаграждения не получит. Откровенно говоря, три недели решать вопрос о начислении пятисот баллов и утверждать по итогу, что никто ни в чем не участвовал... Либо участие в акции предполагает неочевидные дополнительные действия, либо операторы, утверждавшие, что условия выполнены, некомпетентны, либо это самый жадный банк из всех, что мне попадались.

Банкомат, расположенный по адресу Екатеринбург, ул. Радищева, 6а в БЦ Суворов выдал 56 тысяч рублей вместо 280 тысяч рублей. 280 бумажек вместо 1000 рублей вышли на 200 рублей. Сразу не заметила, так как банкомат выдавал по 40 тысяч рублей и 200 рублями большой стопкой.Очевидно, что инкассаторы некорректно загрузили кассеты с деньгами, перепутали их.Буду писать жалобу в Центральный банк России, насколько такое обслуживание банкоматов допускается со стороны банка и почему такая ошибка была допущена.

Ипотечный договор был продан в этот банк, таким образом возникла необходимость открытия счёта для оплаты ипотеки в банке МКБ.  Счёт открыли без проблем, самое же интересное началось тогда, когда настал срок внесения очередной оплаты. Банкомат отделения в Балашихе принял всю сумму, но операция не была проведена. Сотрудники отделения перезагружали аппарат, всё бестолку. Чек, разумеется, в наличии.  Обращение, что было подано из личного кабинета декстопной версии сайта банка не было зарегистрировано.Как это произошло, не понятно.  Операторы горячей линии банка утверждали, что операция будет проведена, всё-таки. Только скачав приложение приложение банка я сумела составить обращение в чате, и, о чудо!, со второго раза его таки зарегистрировали и написали, что срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней, а может быть увеличен и до 30. Просто замечательно.  Что имею по факту на данный момент? Просрочку ипотечного платежа не по своей вине, и эта цифра висит в моём личном кабинете. Разборки с банком, затянувшиеся на неопределённое время, и звонки от ипотеки с вопросами о просрочке.

Добрый день! Оплатил с кредитной карты МКБ обучение сына. Сгорел льготный период...когда платил, никто не предупредил, но ладно.))) По телефону понять схему платежей по кредитной карте нельзя. Я работаю сейчас в Хотьково. Заболел ,видимо - ковид. Офиса МКБ в Хотьково нет. Сотрудники по телефону якобы не могут сказать размер платежа минимальный по карте.....только в офисе)))) У них, говорят и калькулятора нет. Старая схема - только я говорю цифры расчета, чтобы если что, претензий  не было. От сотрудников только одно- 26% годовых, погасите всю задолженность быстрее. А можно ли разместить эту сумму на 2 года или 3 ? Какой платеж и когда? Когда просрочка начинается? Нет информации ....прошу прокомментировать и сообщить у кого можно получить данную информацию..

Пишу благодарность с большим опозданием.Очередное посещение отделения "Подольское" было 08.09.21. Цель визита - операция по действующему вкладу "Всё включено" тариф "Расчётный".  Хочу поблагодарить специалиста К-ву Татьяну Николаевну за сотрудничество и за исчерпывающую консультацию по новым ставкам вкладов и новым условиям накопительного счёта.

Пришла в банк получить зарплатную карту на Московский проспект, 7, сначала долго не могли найти мою карту, якобы она к ним не поступала и они вообще не в курсе, когда она должна прийти, но позже разобрались, т.к сотрудник не проверил или мои паспортные данные (ранее уже пользовалась услугами данного банка, за это время, естественно, меняла паспорт) и оказывается карта поступила в банк. Активировать ее в тот же день не получилось, т.к какой то там отдел работает до 18:30 (я пришла в банк в 18:00). Предложили подойти на следующий день, когда прийдет ответ по их запросу на активацию, что я и сделала. Мы подписали бумаги на активацию, сотрудники банка уверяли, что карта будет доступна к использованию в течении нескольких дней. И вот идёт уже 3 я неделя, карта ДО СИХ ПОР не активна, из за безответственных сотрудников я не могу получить зарплату, как так нет расчетного счета🤯 на протяжении 3 х дней звоню в банк узнать хоть какую то информацию о том, почему не активна карта, сотрудники банка отвечают : «Ваш работодатель не предоставил инфо (хотя все предоставили ещё 22-23 числа), мы отправили повторный запрос, ожидайте и Перезвоните завтра» и так каждый раз. Никаких ответственных лиц, кто этом заниматься, ни номера руководителя естественно мне не дали. Даже не уточнили время решения проблемы… Ужасный банк и безответственные сотрудники, которые не смогли решить мою проблему и дать хоть один внятный ответ на мои вопросы…

Просто хамское отношение со стороны сотрудников банка работающих в Call-центре.  Жена один раз не положила на кредитную карту обязательный платеж -2000 рублей, о котором ей никто не сообщил дополнительно той информации, что есть в личном кабинете (жена не очень с современной техникой). Сразу ей стали звонить и практически угрожать. Не представившись, не объяснив ситуацию, очень требовательным тоном. При самостоятельном звонке - опять же, не представляются, и очень грубо разговаривают. Следующим действием, заблокировали карту и пришло сообщение -немедленно, прямо сегодня положить эти 2000 рублей, чтобы их положить также превратилось в квест: оказалось положить можно только наличными в кассе банка или переводом по реквизитам карты. Положить по реквизитам не дало ни с одного онлайн банка, так как карта заблокирована. Пришлось ехать в банк и благодаря сотруднику банка (т.к касса тоже не работала) через его личные связи перевести деньги на карточку (Спасибо ему!).Это при том, что мы с женой являемся давними клиентами вашего банка, имеем карточки и кредиты у вас, и не разу не допускали задолженностей. После такого обращения, подумываем о переходе от вас.