21 818 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Приложение МКБ оставляет желать лучшего. Подключила автоплатежи по выбранной дате. В январе 2024 года счета для оплаты не были найдены. Ранее, приложение не даёт мне переводить деньги на свой счёт в другой банк, пишет, что Ф. И. О. получателя не совпадают. Отвечают в приложении крайне долго. Оператор рекомендовал перевести Себе деньги по реквизитам или обратиться в банк получателя. Из других банков я без проблем перевожу деньги в МКБ. И все соответствует. По-моему, это уже слишком. Приложение создаёт большие неудобства. 13.06.24 мне выдали карту взамен испортившейся. Переводы по СБП не работают снова на новой карте. И, в банкомате банка я не смогла снять наличные, т.к. карта оказалась бракованной. Бесконечные обращения с моей стороны и отписки из банка. Проблемы не устраняются. Данную организацию даже банком назвать трудно. 

Слов нет, чтобы охарактеризовать...

читаю лестные отзывы и диву даюсь. Что вы им за это пообещали? Бейсболку? Майку? Бонусы?

в голове не укладывается как так можно обращаться:

а) с человеком - в принципе

б) с человеком в пенсионном возрасте

с) с премиум-клиентом, на минуточку 

Суть истории: несколько лет мама является премиум - клиентом в этом банке. Когда были интересные категории/акции, картой пользовалась. В последнее время - очень редко. Но из банка решила не уходить (я даже обсуждала с ней перевод пенсии; какое чудо, что до дела не дошло). Все это время мама поддерживала требуемый минимальный остаток, в основном, вкладами. Поскольку напрямую МКБ не предлагает краткосрочных вкладов на месяц, а т.н. Расчетный с возможностью снятия %% так себе история (хотя тоже в арсенале у мамы есть), часть суммы использовалась для открытия 1-месячного вклада через Финуслуги. 14 июня закончился срок очередного такого вклада и средства вернулись на платформу. Т.о, сумма на счетах в банке ушла ниже требуемого мин. остатка. Заявка на новый вклад через Финуслуги - и отказ от банка (сотрудник платформы сообщила, что причина не указана). В МП банка не впустили, в восстановлении доступа отказано (отправили в отделение). Звонок на ГЛ: помочь не можем, восстановят в отделении. Приходим в отделение. Менеджер отправила заявку... мы просидели там 2!!! ЧАСА!!! За это время по заявке только запросили скан паспорта. И все. Итого: отправляют в отделение, а там сделать ничего не могут, только заявку отправить. У ваших сотрудников в ИТ все хорошо с головой? Я молчу о том, что причин для блокировки было примерно меньше нуля. На каком основании вы лишаете клиента доступа к собственным средствам и контроля за ними (еще можно упомянуть неполученную прибыль от размещения средств во вклад)? Ну, допустим, сработал антифрод, но какого лешего не отработан механизм разблокировки?! Вот человек! Вот его паспорт! Мало того, что заставили человека в возрасте, которому нездоровится и у которого есть определенный режим, идти в ваше отделение, так еще и безрезультатно заставляете ждать, пока недотепы из тех. отдела изображают ... я бы сказала, "отсутствие деятельности". Вы и ваши айтишники превратили в ад день человека! Это вообще что такое?! 

Требую от лица мамы: 1. Восстановить доступ к МП/ИБ

2. не смейте взымать комиссию за якобы нарушенный минимальный остаток. Проблемы создали вы. Иначе необходимая сумма была бы на счетах.

Не доводите до жалоб в электронную приемную ЦБ и т.д.

Я являюсь зарплатным клиентом банка в течение года. Обратилась 14.06.2024 в отделение Люберцы по вопросу консультации по кредитной карте,взяла талон к057,попала на обслуживание к менеджеру Е-ой Марине.Менкджер проконсультировала по пользованию кредитной картой,по %-ым ставкам и в моменте подала заявку. Сразу пришло положительное решение и мне упал лимит на карту. По карте выгодные условия, льготный период - 123 дня,выгодна как запасной кошелек. Карта поможет мне меньше использовать счет-копилку,что будет сохранять повышенную ставку по счету.

14.06 2024 обращалась в отделение Бабушкинское по вопросу открытия вклада. Попала к сотруднику К-му Е. Вызвали в 4 окно, очереди не было, пригласили быстро. Сотрудник проконсультировал по вкладу МКБ "Теплвй прием" на 1 год, вклад без снятия и пополнения проценты в конце срока. Открыли вклад, сотрудник все сделал быстро, качественно, все понравилось, давно пользуюсь услугами банка, все нравится, буду обращаться снова.

Так случилось, что мошенники взломали госуслуги. Возникли риски взятия кредитов сторонними лицами. Обратилась в отделение МКБ Новогиреевское. Оператор В-ой Р. Оказана помощь,успокоила,помогла в блокировке онлайн кредитов . Дана консультация по дальнейшему обращению в полицию. Изменили логин и пароль онлайн банка. Понравилось обслуживание. Спасибо за чуткое отношение.

14.06.24 обратилась в отделение МКБ на Баррикадной, пришлось ждать более 20 мин.,но профессиональное и внимательно об служивание в лице ведущего менеджера Марины, по вопросу открытия вклада и оформления банковмкой карты, помогло скрасить данный факт. Надеюсь на дальнейшее взаимо выгодное сотрудничество с вашим .

Пришел сегодня 14.06.2024 в мкб банк в отделение Строгино открыть вклад и еще у меня были вопросы по приложению .Обслуживался у сотрудника Я-ва А. ,на вопросы она отвечала достойно ,четко ,понятно .теперь всегда буду ходить к Алене .В отделии чисто и приветливо .Очереди не было ,поэтому обслужили быстро .Спасибо 

14.06.24 обратилась для оформления кредитной карты. Обслуживала менеджер Елена С-юк. Рассказала про условия использования кредитной карты, льготный процентный период, про обязательный платеж. Оперативно оформила необходимые документы, заявка была рассмотрена за несколько минут, карта активирована. Параллельно Елена рассказала про возможности накопительного счета, помогла активировать программу бонусов.

Добрый день. Снова обратилась в офис Новогиреево, чтобы взять выписку по вкладу, который пролангировался. После недолгого ожидания меня пригласил к себе сотрудник С-ев Григорий. Не первый раз попадаю к нему и всегда специалист грамотно и подробно помогает мне в моих вопросах. В этот раз Григорий обратил внимание, что вклад был пролангирован не под самую выгодную ставку и предложил мне переоформить под 16,2%, тем самым увеличив мой доход. Благодарю сотрудников этого отделения и Григория за очень отзывчивое обслуживание.

Обратилась в офис в г. Медногорске 14.06.24 по поводу вклада. Менеджер А-а Маргарита подобрала вклад с наилучшими условиями и открыла вклад. Маргарита обслуживала быстро и качественно. Маргарита про обязательнык условия для получения максимальной ставки по вкладу. Также она рассказала про преимущества карты и накопительной счета. Также получила и карту открыла накопительный счёт.

14 июня обращался в офис в городе Медногорске, за получением дебетовой карты. Обслуживала менеджер С-к Елена, Елена в процессе выдачи карты рассказала про условие по карте, лимиты снятия, местоположение банкоматов банка партнёра, про снятие денег в банкоматах других банков, про систему сбп, про бонусы систему, про возможности получения кредитной карты в будущем. Само обслуживание заняло 20 - 30 минут.

14.06.2024 Посещала офиса МКБ метро Тимирязевская Яблочкова 21, Была на обслуживании у менеджера Татьяна Спасибо за обслуживание, всё быстро и грамотно, Нравится обслуживание в данном офисе мне помогли включить автоплатежи в МКБ и отключить платежи в Сбербанке Мне очень нравится офис МКБ на Тимирязевской всё очень оперативно профессионально в очереди не сидела не больше 5 минут

Я обратилась к менеджеру Р-ой Л в банк, чтоб открыть вклад и перевести пенсию, очень хорошо проинформировала и оформила бумаги, не первый раз обращаюсь к ней, молодец всегда все объяснит и оформит, спосибо что есть такие работники банка., что очереди не было, офис расположен в центре города Учалы. 

Сегодня 14 июня 2024 обратился в офис мкб на нашем заводе. Здесь работают 2 сотрудника. Мне срочно потребовался кредит. Со мной работала Елена, очереди не было. Я подал заявку и сразу мне одобрили кредит. Елена объяснила условия по ставке, страхованию, досрочному погашению. Это уже не первый кредит в зарплатном банке. Всё доступно и понятно, спасибо за вашу работу. Подтверждающие документы отправил вам почту responses@banki.ru

Обратился в офис на Бачатском,заблокировалась приложение МКБ онлайн.Обратился к менеджеру Надежде.Она быстро мне помогла разблокировать приложение по номеру карты,восстановила логин и пароль.Напомнила,что скоро нужно обновлять категории в МКБ бонус.Все обслуживание прошло оперативно,на все мои вопросы Надежда ответила.Нравится обслуживание в этом отделении.

Обратился в отделение банка в городе Ревда, так как сменил телефон и приложение перестало работать, сотрудница банка сразу пригласила к ней пройти, ожидание было всего 2 минуты, разблокировала приложение обновила данные и показала как обменивать бонусы на рубли, отличный кэш бэк, благодарю за обслуживание 

Сегодня 14.06.2024 в 10-58 я обратился в отделение Таганском по адресу ул.Воронцовская 2/10 по вопросу открытия счета. Менеджер М-ун Крестина открыла карту Мудрость, сформировала заявление на перевод пенсии, оформила защиту от мошенников. Также проконсультировала по вопросу получения кэшбэка, накопительного счета и вкладов. Обслуживание заняло примерно 40 минут. Обслуживание исполено качественно и добросовестно, на все вопросы получены исчерпывающие ответы.

Обратился в офис за перевыпуком дебетовой карты в офис Новокузнецкий. Попал к Е-ок Татьяне. Татьяна мне выдала запасную карту, перевыпустила старую карту, помогла перевести заработанные бонусы и выбрать новые категории. Рассказала про защиту карты, подумаю, когда приду за перевыпущеной картой может быть оформлю. Благодарю за обслуживание. В офисе пробыл минут 20.