22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

04.07.24 в банкомате МКБ находящемся во входной зоне офиса банка по адресу Нижняя красносельская 45/17, вносила денежные средства. Банкомат деньги принял, после чего перестал работать. Деньги на карту не зачислились, банкомат деньги не вернул. Составила обращение. При обращении на горячую линию банка сообщили ждать решения вопроса по стандарту 15 РАБОЧИХ дней!!! То есть, почти месяц я не смогу пользоваться своими деньгами по ВИНЕ банка!!! И со слов представителей банка (в чате мобильного приложения) ускорить решение вопроса у банка нет возможности! Это как так? это что, такой сложный вопрос инкасация банокмата?!?!?!? и разве она не проводится ежедневно??? Почему надо тянуть 15 рабочих дней?????

Давно являюсь зарплатным клиентом банка. 24.06.2024 обращался в ДО Ревда для подачи заявки на кредитную карту с льготным периодом до 123 дней. Попал к менеджеру Дарье, ожидание в очереди составило 6 минут. Менеджер подробно рассказала, как работает карта. Время обслуживание заняло 20 минут, карту одобрили и выдали на руки в этот же день. Спасибо банку за интересные продукты, приду еще не раз

Доброго времени суток!

Осенью умер один из моих родителей. Мне в наследство должен был перейти его кредит через полгода. Через две недели после похорон (до оплаты ежемесячного платежа по договору) я пришел в банк и уведомил о смерти клиента. Сотрудники банка сказали, что необходимо написать заявление для заморозки кредита на срок 6 месяцев (для получения свидетельства о наследстве). Также сотрудники убедили меня, что мне нужно приходить в банк только через полгода. Еще один сотрудница МКБ упорно не хотел давать копию заявления об уведомлении о смерти клиента. Только через 20 минут диалога и подключения старшего сотрудника смогли решить эту проблему и получить копию с печатью.

Спустя 3 месяца мне по почте приходит письмо с уведомлением от банка о наличии просроченной задолженности и требованием оплаты ВСЕЙ задолженности по кредиту. В случае неуплаты собирались подавать на наследников в суд, хотя наследственная база еще не была сформирована. Сотрудники Банка МКБ дали мне недостоверную информацию о скорой заморозке кредита. Уведомление от банка было отправлено в двадцатых числах декабря, а извещение от почты я получил за 3 дня до срока урегулирования досудебного урегулирования.

Я пришел в банк за 1 день до истечения срока досудебного урегулирования. На этот раз меня тогда обслуживала сотрудница Т.С. К-ва. В ходе обсуждения ситуации выяснилось, что банк отказал в моем запросе о предоставлении каникул. Как могла возникнуть такая ситуация и почему МЕНЯ НИКТО НЕ ИЗВЕСТИЛ ОБ ЭТОМ В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ? Но сотрудница Т.С. К-ва встала на мою сторону и начала активно помогать в решении проблемы. Поражает отсутствие ориентированности на клиента в некоторых подразделениях банка. Я провел 4 часа в отделении банке, за которые удалось выяснить, как избежать судебного разбирательства. В результате я оплатил задолженность за 3 месяца (а не всю сумму задолженности сразу, как было указано в письме).

В дальнейшем почти все мои контакты с банком осуществлялись через сотрудницу Т.С. К-ву. Очень неудобное и неэффективное взаимодействие между банком МКБ и наследниками по кредиту. Каждый месяц приходится оплачивать ежемесячный платеж лично через кассу в определенный день, отсутствует возможность оплаты через карту наследника на счет банка. Неужели нельзя разработать более гибкую систему оплаты ежемесячного взноса?

Удивительно, как в рамках одного банка и отделения можно встретить ответственных сотрудников (таких как К-ва Т.С., который действительно помог решить проблему), а также формальных и фактически неориентированных на клиента сотрудников.

Выражаю огромную благодарность К-ой Т.С. за отличное обслуживание в банке МКБ (если можно было поставить оценку конкретному сотруднику, то это было 5 баллов из 5). Просьба банку, чтобы он пересмотрел взаимодействие с наследниками по кредиту и сделал более удобные условия обслуживания для них.

Очень смешанные ощущения после взаимодействия с банком МКБ. 

Обратилась в офис мкб на Войковской , чтобы помогли разобраться с оплатой коммунальных платежей.попала сотруднику Тельману.который подсказал, как оплатить все платежи ,помог вернуть кэшбэк и выбрать новые категории. Ожидать очереди не пришлось,обслуживание заняло примерно пятнадцать минут . спасибо.

Сегодня 07.07.2024 я обратилась в отделение Таганское по адресу город Москва улица Воронцовская 2/10 стр. 1 по вопросу установки мобильного приложения. Обслуживаюсь в данном банке более 15 лет. Приняли меня без очереди. Менеджер С-ко Лиана установила мне приложение, предложила перевести пенсию, рассказала о накопительном счёте. По времени обслуживание было минут 20.Всегда всём очень довольна, всём рекомендую. 

06.07.2024 в 12.00 обратилась в банк по адресу Клемента готвальда дом 8 город подольскс целью переоформления вклада, вызвали сразу в течении 10 минут в 5 окно к сотруднику Анастасии, она рассказала какие вклады есть , все условия, я выбрала для себя подходящий и открыла на 1 год, обслуживание заняло минут 15, довольна буду обращаться еще, документы отправляю на почту 

Обратилась в отделение банка баррикадная города Москвы 

Встретили на рессепшне выдали талончик очень вежлевые сотрудники 

Обслуживалась у КрасиковаКО

Открыли вклад и подключили защиту карты 

Обслуживание заняло не более 20 минут 

Желаю карьерного роста 

Отделение нового формата 

Спасибо на высшем уровне 

О

6 июля обратилась в банк мкб для оформления вклада. Попала к сотруднику Александру, он мне все доступно объяснил по всем моим вопросам. Помог разобраться с моим накопительный счётом и картой. Помог выбрать вклад и рассказал как нужно делать покупки по карте для повышения ставки. Обращаюсь не впервые, здесь по рекомендациям знакомых. Была в Подольске на клемента готвальда, у кулешова Александра из 6 окошка. Очереди нет, все было быстро. Документы на почту отправила

Сегодня 6 июля обращался в Мкб отделение Раменское для открытия вклада. По талону Е013 попал в окно номер 1 к сотруднику Т-ой Р. Сотрудник помог перевести деньги с ВТБ для открытия вклада, так же сотрудник рассказала об условия получения пенсии. Так понравились условии что решил не откладывать и перевести. И ещё открыли накопительный счёт для получения большего процента и на него сотрудник помог перевести деньги со Сбербанка. Обслуживанием остался очень доволен. Менеджер все подробно рассказала и корректно провела все операции, отвечала на все заданные вопросы. 

Я обратилась 06.07.2024 год в отделение "Войковский", талон номер 7, по вопросу открытия вклада. Сотрудница банка В-ав Е. Ю., рассказала мне о продуктах банка и помогла выбрать оптимальный вклад. Также Елена предложила перевести пенсию в МКБ и объяснила преимущества этого. Я согласилась. Установили мобильное предложение. Елена рассказала об инвестиционных продуктах. Я готова оформить МКБ "облигации", или МЕБ " Купонный доход - позже, в сентябре/октябре. Очень благодарна!

Добрый день. Я хотела бы отметить работу сотрудника в мкб банке. Обратилась по своим счетам, получила хороше обслуживание. Благодарна Галиной Р. Она помогла установить приложение, объяснила какой именно счёт мне будет выгоднее открыть, мне заранее позвонили, пригласили отметили график работы офиса, за это тоже благодарна

Я давно являюсь вкладчиком МКБ банка. 06 июля пришла в офис Учалы для переоформления. Очереди не было, меня пригласила менеджер Лариса Р-ва. Она мне рассказала про выгодные вклады, как раз на днях проценты по вкладам повысились. Я оформила вклад на 6 месяцев под хороший процент 18,5. Обслуживанием я довольна. Офис находится в центре города. Подъезд удобный. Также теперь есть возможность установить приложение на айфон, которой я и воспользовалась. Теперь пользоваться стало еще удобнее.

5 июля обратилась в МКБ по поводу получения карты и открытия вклада. Сотрудник банка Ф-ва Елена, к которой я попала, оказалась профессионалом высочайшего класса. Как бывший сотрудник ВТБ, я могу это оценит. Елена очень спокойно, доходчиво и подробно мне все объяснида, помогла разобраться со всеми проблемами. Я получила информацию о работе в личном кабинете, о наиболее выгодном вкладе, помогла осуществить перевод средств из другого банка, поскольку я пенсионер и все эти манипуляции для меня уже сложны. Была очень терпелива и любезна. могу только поздравить банк с таким опытным и знающим сотрудником! 

Сегодня 5 июля обратилась в Новогиреевское отделение для переоформления вклада. Менеджер Виолетта предложила вклад перспективу с хорошей ставкой при тратах,подробно объяснила выгоду и условие данного плана. Перевели пенсию,объяснив преимущества,так же буду пользоваться накопительным счётом и картой мудрость. Менеджер очень доюрожелатель,открытый к общению,клиентоориентированный. Большое спасибо буду обращаться снова

05.07.2024 обратилась в МКБ Раменское по вопросу оплаты ЖКХ. Меня сразу приняли и провели проф консультацию. У меня был талон П048, я попала в окошко# 1 менеджеру Юлии А-ян. Она мне помогла оплатить ЖКХ, была вежлива и внимательна к моему вопросу. Я постоянно пользуюсь этим банком и очень довольна, рекомендую 

Обратились в бизнес центр цветной бульвар с целью разблокировать карту. Без долгово ожидания, сразу пригласили к главному менеДжеку П-ой Марии. Помогла настроить личный кабинет, разблокировать кабинет в максимально быстрый срок, расказала про накопительный счет, что можно по нему получать до 15%, в целом максимально быстро и профессионально!

Я сегодня посетила офис метро Сходненская 05.07.2024. Меня обслуживала менеджер К-н Лилия С., она предоставила мне качественную консультацию после чего я выбрала вклад по 18%. Лилия очень вежливая и внимательно разъясняет условия.

Самим банком пользуюсь давно, и в дальнейшем планирую размещать вклады и пользоваться другими продуктами банка.

5.07 Посещала отделение Московского Кридитного банка по адресу улица Митинская д.48. Осталась очень довольна обслуживанием, ожидания в очереди не было. Пригласили сразу после взятия талона, в окно 3 ведущий менеджер У-ва Кристина. Мне нужна была консультация по грамотному размещению денежных средств, Кристина предложила открыть вклад Перспектива, так как я активно пользуюсь картой. Спасибо большое Кристине за подробную консультацию по вкладу, мобильному приложению, и в помощи размещения денежных средств.