Посещал отделение на Академика Яннеля. Приходил узнать по закрытию вклада, приняли быстро, за минуты 2. Приятная девушка менеджер Анастасия всё рассказала по процентам, как если что менять деньги и перевести. Обычно всё долго и муторно а тут за 5 минут справились. Приятно когда не пужрят голову и делают всё быстро и чётко. Всегда бы так:)

27 апреля были в отделении МКБ г. Пушкино, взяли талон для открытия эскроу счета, через 1 минуту ожидания вызвали к 3 окну. Нас обслуживал специалист Светлана. Открытие счета прошло безболезненно, сотрудник доходчиво объяснил, быстро оформил заявку, приятное общение, спокойная обстановка. Большое спасибо за отличное качество обслуживания! Документ будет отправлен на почту

Добрый день. Сегодня 27.04.2024 посетила офис по адресу Преображенская 2 к 1, талон ПП29 в 14:11 вызвала к себе менеджер С-ва Анна, народу в очереди не было, обслуживание было по времени 10 минут.

Мне нужно было помочь оплатить коммунальные услуги . Анна помогла мне оплатить в личном кабинете без комиссии , также вернули мне мкб бонус частично и подключила на новый квартал . 

Анна было очень добрая и компетентная , я во всем разобралась 

Документы подтверждающие оплату направляю на почту .

Спасибо 

27.04.24 обратился в отделение Пушкинское за получением пенсионной карты( был перевыпуск). Предыдущая карта повреждена.Вызвали быстро , ждал в очереде меньше минуты. Обслуживание тоже быстрое. Обслуживался у Г-ой Алины. Всегда сотрудники вежливы, отвечают на всё вопросы. Помогли активировать карту и подключить бонусы. Спасибо большое за помощь. 

Обращалась в офис банка в Ярославле 27.04.2024. На обслуживание пригласил сотрудник Алексей. Алексей предложил оформить кредитную карту, граммотно рассказал про все условия, акцентировал внимание на преимуществах и льготный период. Обслуживание мне очень понравилось, все быстро, очереди не было, на входе встретил сотрудник. Рекомендую банк и менеджера

Хочу выразить благодарность сотруднику за качественную оказанную консультацию и решения моего вопроса 

Обратился в отделение Войковская 27.04.2024 с просьбой изменить счёт обслуживания по кредитному договору, сотрудник банка всё объяснил очень быстро , вообщем решил мой вопрос .

Спасибо всегда приятно возвращаться 

Обслуживаюсь давно в банке, в основном в городе Подольск. Пришла на перезаключение договора по вкладу. В очереди никого не было, ждать не пришлось. Девушка Надежда меня пригласила к себе. Очень быстро прошло обслуживание, она мне рассказала выгодные варианты вклада и про накопительный счёт. Всё прекрасно, хорошо. Прошу поощрить менеджера. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Дж-ва Фергана за помощь в оформлении вклада на 1 месяц. Обращался в отделение Строгинское 27.04.2024 для закрытия вклада. Но меня очень заинтересовал вклад тёплый приём на 1 месяц и я решил его оформить, меня приняла Фергана за 2 окном без очереди и талона. Рассказала про вклад, что он без снятия и пополнения (меня это полностью устроило) и помогла оформить его через личный кабинет. Обслуживанием очень доволен. Всё было на высшем уровне. Когда я зашёл в отделении очередь отсутствовала. Обслуживание заняло не более 30 минут. Подтверждение отправлено на responses@banki.ru

Отзыв касается акции «8% к 8 марта». Точнее, одностороннего неисполнения банком своих обязательств по данной акции. 

Мною 8 марта 2024 г. в 22 час. 06 мин. московского времени по карте *2153 была совершена операция в категории "SPA/Банные комплексы" (MCC: 7297, 7298, 7230) на сумму 12 500 руб. Согласно п.3.1 Правил акции - "Дополнительные баллы в рамках программы лояльности «МКБ Бонус» начисляются на балловый счет Участника в размере 8% от суммы операций по оплате товаров, работ и услуг, указанных в п. 2 настоящих Правил." Начисление должно быть произведено до 20 апреля 2024 г. 

В течении 1 часа после операции, я в мобильном приложении в истории операций обнаружила данную операцию, но она по какой-то странной причине отображалась за 9 марта (при этом на часах было 23 часа 8 марта). Чтобы зафиксировать сбой банка, я сразу же в 23 час. 04 мин. 8 марта т.г. сформировала справку в ДБО о данной операции (справка о подтверждении операции № 2024-507575387 от 08.03.2024 г. время 23 час. 04 мин. с печатью банка и подписью С.А. Миронова). В этой справке по неизвестным причинам указана дата операции - 9 марта, но как указано выше - справка выдана 8 марта!!!  

Для решения данной проблемы (т.е. признания операции участвующей в акции с 6 по 8 марта), мне с большими усилиями удалось через поддержку составить обращение. Его вовремя не рассмотрели. После запроса ответа - сообщили, что я могу сформировать справку повторно (т.е. например сегодня, и на ней будет дата формирования справки также от сегодняшнего числа, т.е. от 26.04.2024 г.). Это такой дикий троллинг от банка?

Я, хоть и не являюсь работником банковской сферы, знаю минимум 5 способов, с помощью которых банк может проверить дату операции (приведу их ниже).

Прошу банк не позориться из-за 1000 бонусов, а начислить их!!! (про дополнительную компенсацию конечно надежды нет).

Способы для проверки операции на предмет ее даты 8 марта:

1. Проверить действительное (Московское время) формирования справки о подтверждении операции № 2024-507575387 от 08.03.2024 г. (оно составит 23 час. 04 мин.)

2. Если п.1 в банке нет возможности проверить - могу прислать видео.

3. Т.к. справки в ДБО имеют сквозную (по возрастанию) нумерацию, то можно выявить №№ справок, относящихся к 8 марта (до 23 час. 59 мин. МСК) и номера справок за 9 марта (после 00 час 01 мин.) и понять, что справка № 2024-507575387 сформирована именно 8 марта, что однозначно подтверждает операцию также именно 8 марта.

4. Запросить в "процессинговом" отделе МКБ дату и время транзакции (не по времени, указанному торговой точкой, а по Московскому времени банка МКБ).

5. Запросить в профильном отделе МКБ дату и время создания push и/или смс уведомлений об операции (хотя у меня уведомления отключены).

6. Запросить в профильном отделе МКБ информацию об остатках денежных средств после каждой операции за 8 марта (пооперационно), таким образом будет видно, что после 23 час. 50 мин. 8 марта - у меня на счету денег не было, и таким образом, операцию на 12 500 руб. осуществить 9 марта было не возможно

Одной из возможных причин может являться то, что в торговой точке или в банке неверно учитывается часовой пояс (относительно времени в Лондоне, UTC+2 или UTC+3 часа), что приводит к путанице.

Моя операция была в Нижнем Новгороде, где часовой пояс РАВЕН Московскому времени.

Обратилась в офис на Новочеркасскую 26.04.2024 за восстановлением доступа в личный кабинет, попала на обслуживание к Виталию Ш. во 2 окно. Обслуживание прошло быстро не более 10 минут, мне помогли восстановить доступ к личному кабинету, предложили открыть карту с бонусами и накопительный счёт. Условия мне понравились сразу воспользовалась предложением и открыла накопительный счёт под хороший процент. Виталий был внимателен, грамотен и много новой информации о банке узнала. Благодарю за быстрое и качественное обслуживание,все очень понравилось. Спасибо

"Талон N ТК034" 

Благодарю (!!!) ведущего менеджера Е-ву Марину за очень внимательное рассмотрение и помощь в оформлении кредита на выгодных условиях для меня, как по процентной ставке, так и оформлении страхования на весь период кредитования. За счет чего был уменьшен ежемесячный платёж относительно стоимости кредита по сравнению с другими банками!

Рекомендую к "употреблению" :)

Подтверждающие документы оформлены сегодня 26.04.2024 г. И отправлены на почту: responses@banki.ru

Ранее подавала заявку онлайн , условия не были подходящие. Но позвонила Анна из до новогиреево и предложила отличные условия под залог авто и все получилось. Понравился индивидуальный подход и отношение ко мне как клиенту . Большое спасибо. Главный менеджер Анна. Очень быстро и надежно. В этом банке я не первый раз.

26 апреля обратился в офис Митинское за консультацией по кредитной карте и получении.Попал к сотруднице С. Александра 9 окошко,девушка вызвала сразу,рассказала все условия по кредитной карте,рассказала о льготной периоде и кэшбеки,комисси.Далее подали заявку на карту.Время обслуживания заняло не более 20 минут. Огромное спасибо за предоставленную услугу

Спасибо за качество быстрое обслуживание обратился в офис 26 апреля для заказа денежных средств хотелось забрать вклад сотрудник банка качественно рассказал по всем тарифам по вкладам и возможностям получать процентные ставки хочу выразить свою благодарность за качественное обслуживание всегда приятно возвращаться в Московский Кредитный Банк особо благодарность хочу выразить сотруднику б-вый Кристине э. она убедила не забирать денежные средства оставить и получать наиболее высокую процентную ставку по вкладу помогли с доступом в личный кабинет и далее помогли с банковской картой

Добрый день. 24 апреля 2024 года обратился в офис Бачатский для консультации по кредиту. Встретила меня менеджер Ксения. Подробно рассказала по условиям кредитования. В этот же день оформил заявку. Рассмотрение прошло быстро и 26.04.24 я уже забрал кредит на индивидуальных условиях. Большое спасибо за быстрое и качественное обслуживание. 

Мне потребовались деньги на ремонт,обратилась на Бачатском в Московский Кредитный банк . Подошла к менеджеру Надежде,все быстро оформили,устроили условия по кредите, Надежда все рассказала про досрочное погашение,меня это тоже волновало.Так как денежными средствами я планирую воспользоваться не сразу,Надежда предложила открыть мне накопительный счет.Довольна обслуживанием, всё ясно и понятно.

Обратилась 26 апреля 2024 года в отделение Красногвардейское. По талону ВП 028 обратилась к сотруднику С-ну Ярославу, по поводу переоформления вклада. Ярослав подсказал по вопросам переоформления вклада, проконсультировал, подсказал по вопросам начисления бонусов и кэшбэк - программы. Благодаря ему оформила вклад МКБ перспектива. Хочу сказать спасибо Ярославу за отзывчивость, за чуткое и трепетное отношение к клиетам 

Здравствуйте!26.04.24 обратилась в отделение"войковская" По адресу:ленинградское шоссе д. 13.обратилась по вопросу в связи с потерей документа. Номер талона 16.обслуживала менеджер Юлия! Обслуживание прошло очень быстро по времени 10 мин и профессионально!

На все вопросы, задаваемые мной, Юлия ответила развернуто и понятно. Вопросы были связаны с перевыпуском карты и личного кабинета. Спасибо за обслуживание. Номер талоны направляю на responses@banki.ru

Являюсь клиентом банка, открыт расчетный счёт, установлены терминалы в магазинах. Пользуюсь давно кредитной и дебетовой картами. Обратилась 23 апреля 2024 г. в Сибайский офис, была проблема при оплате покупки товара в магазине: продавец неправильно выбила сумму покупки. Главный менеджер Н-на Наталья приняла у меня заявление, отправила моё заявление в отдел по работе с эквайрингом и на следующий день проблема моя была решена, сумма была зачислена на счёт. Спасибо большое. В ходе обслуживания Наталья рассказала про накопительный счёт, который можно пополнять и снимать с него денежные средства в любое время, проценты начисляются на ежедневный остаток. Счет мне подходит и я его открыла.

Оформил в приложении МКБ онлайн кредит, не получалось выставить дату платежа и срок, обратился в офис на Бачатском. Обслуживала менеджер Надежда. Всё понятно рассказала про кредит, сделали дату платежа которую мне надо, срок. Составили заявление,чтобы погашение было с зарплатной карты.Также рассказала про МКБ бонус, выбрали категории.Всё доступно и понятно.