22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь клиентом МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА много лет. Обслужичаюсь всегд,а в отделении Электростальское, по адресу ул. Советская, д. 7.

13.06.24 посетила офис с целью оформления договора вклада, очереди не было, обслуживала в 1 окне Ф-на Екатерина. Помогла выбрать наиболее выгодную ставку и оформить договор. Документ отправлен responses@banki.ru

Сегодня 13.06.2024 в 13.38 я обратилась по вопросу выдачи кредитной карты в отделение таганское по адресу воронцовская 2/10 .ранее 07.06.24 был отказ после заявки на открытие кредитной карты. менеджер С-ко Лиана смогла решить данный вопрос, отправив запрос на индивидуальное рассмотрение, благодаря этому было принято положительное решение: карта была выдана.это заняло 30 минут.очень благодарна менеджеру за оперативность и доброжелательность.

Пятое обращение через Банки (т.к. иначе невозможно решить проблему, несмотря на премиальный канал связи. Несколько раз обращался уже до написания этого отзыва). 

Итак, попалась мне ссылка на акцию с бесплатной Москартой, т.к. около года назад я перешел, как зарплатный клиент, в другой банк, в МКБ оставил толькл накопительный счёт, закрыв все карты (ибо годовое ослуживание на них было только платным, а бесплатного варианта мне не предложили). Решил снова открыть , тем более с бесплатным обслуживанием навсегда. Но не всё так просто. С первой попытки нюне удалось - была ошибка. Но спустя несколько недель всё получилось и карта у меня на руках. Но! Ее нет в приложении и активировать ее по телефону не могут (в офис пока не могу приехать ввиду работы в командировке). Карта на руках, но пользоваться ей невозможно и починить это не могут никак, почему-то.

Мне нужно было получить дебетовую карту на которую будет перечисляться зарплат.Меня обслуживала менеджер Надежда,выдача карты прошла быстро.Надежда помогла скачать мобильное приложение в телефоне,показала как им Пользоваться,а также помогла подключит программу МКБ Бонус,где нужно выбирать,категории за которые начисляются баллы и можно обменивать на деньги.Обслуживание понравилось,при необходимости обращусь снова.

Я, Лидия А., была в МКБ банке 13.06.2024г.Выражаю благодарность менеджеру Артуру, который 

помог мне с выбором хороших условий при переоформлении вклада и помог с переводом пенсии в МКБ, также ознакомил с опцией оформления авто платежей ЖКУ. Офис у метро Краснопресненская очень просторный, комфортный, современный, очередей нет.Рекомендую.

12 июня 2024 г. в личном кабинете МКБ онлайн оплатила кредитной картой счета ЖКХ: услуги - коммунальные услуги- ЖКХ - ГИС ЖКХ счета за коммунальные услуги. Сегодня 13 июня в ЛК вижу информацию, что льготного периода НЕТ, начислены проценты, и сообщение о погашении всей суммы задолженности для восстановления льготного периода. 

Такая ситуация повторяется уже ЧЕТВЕРТЫЙ раз - первый раз 13 марта 2024г., второй раз 9 апреля 2024 года, третий раз 9 мая 2024 года. При этом ошибка исправлялась 13 марта и 9 апреля через ЧЕТЫРЕ дня, а 9 мая на исправление ошибки потребовалась НЕДЕЛЯ. После исправления ошибок приносились извинения, в том числе через Банки.ру.

На период исправления ошибки картой не пользуюсь, это вызывает неудобства. Оператор Дарья весело сообщает после фиксации обращения, что сроки рассмотрения вопроса могут быть увеличены до 30 дней. Причем только данный оператор сообщает такую информацию. Другие операторы с пониманием относятся к ситуации, и стараются помочь.

Уважаемый банк, почему не решается данная проблема? Ошибка исправляется в неприемлемые сроки. 

ПРОСЬБА исправить ошибку в кратчайшие сроки - восстановить льготный период, отменить начисленные проценты! И наконец решить проблему, которая возникает конкретно в моем случае уже четвертый раз.

Посетил офис МКБ на таганской 13.06.2024 в 10:00. Обслуживание было во 2-ом окне у менеджера П-ва А.А. , дело в том, что мой вклад заканчивался 20 июня, но я уже совсем скоро уезжаю на дачу. Сотрудник составил для меня подробную инструкцию как мне в моём мобильном банке переоформить, вклад 20-ого числа, так же рассказали о перспективах перевода пенсии в МКБ. Обслуживание проходило быстро и оперативно. Мне всё разьяснили. Спасибо, что подсказали как правильно поступить, оставлю свои Дс на складе в Вашем банке! 

13 июня 2024 года, Я обратился в офис мкб на Тимирязевской для оформления карты 

Меня без очереди к себе пригласила сотрудник менеджер Оксана за 7 окно, обслуживание заняло минут 30

Оксана рассказала мне о преимуществах карты,условия использования,тарифы подключили мобильное приложение, зарегистрировались 

Мне все понятно, все доступно 

Большое спасибо 

Пришла 13.06.2024г в Одинцовское отделение Мкб на Маршала Неделина. Очередь есть, но сотрудники работают быстро.,вежливо.Особенно хочу отметить ведущего менеджера С-ву Мария, прекрасный специалист. Получила консультацию по всем продуктам:платеж.,ставка зарплаты проект. Обращалась за получением потребительского кредита. 

13.06.2024 в 12-10 обратилась в офис краснобродский , за получением платёжного кольца. Ранее я его выпускала с этим же менеджером. Я даже о таком не знала. И-ко Анастасия предложила мне его , показала образцы, подобрали с ней размер и вот оно у меня. Так здорово, так удобно. Спасибо Анастасии за помощь. Обслуживание заняло не более 10 минут.

Пришла 12 июня ближе к закрытию офиса Войковского. Меня приняла к себе девушка Александра. Всё прекрасно мне рассказала, объяснила, проконсультировала по вкладу, сказала про ставки, срок, снятие, пополнение, покупки и тд. Было всё очень очень быстро! Профессионально обслужили, на высшем уровне, ничего лишнего. Приношу благодарность Александре за такое обслуживание даже в поздний час работы, спасибо огромное!!!! 

Обслуживалась 12 июня 2024 в отделении БЦ Подольск, по адресу клемента Готвальда 8, даже в праздничный день отделение работало, что не могло порадовать. Обратились с целью переоформление вклада. Попали в 7 окно к сотруднику Елизавете,она проконсультировала нас по всем вкладам, а также порекомендовала открыть вклад на долгий срок,чтобы сохранить ставку, спасибо за обслуживание 

12 июня 2024 года я обратилась в отделение банка по адресу: ул. Академика Янгеля, дом 2. Я была приятно удивлена, что офис работает в праздничный день. Меня обслуживала ведущий менеджер К-ва Кристина по талону З001. Обратилась по вопросу переоформления вклада, подобрали удобные для меня условия. Кристина предложила мне разделить сумму и выбрать разные сроки, чтобы зафиксировать ставку на более длительный период. Также предложила мне открыть накопительный счёт, объяснила все его преимущества. Разобрали систему МКБ бонус. Была приятно удивлена преимуществами кэшбэка, так как ранее об этой функции не знала. Я очень благодарна Кристине за профессиональную работу.

Сегодня 11 июня 2024 г. в 19:30, я обратилась в отделение МКБ на метро Войковская. Меня принял сотрудник П-ов Шалва А. У меня был вопрос по моим дебетовым картам. Менеджер мне помог выдать новую карту, настроить мобильное приложение, подключил СБП и проконсультировал по кредитке. Сотрудник был вежлив, дружелюбен, внимателен и быстро решил мой вопрос. Очень благодарна за качественный сервис. 

Была в банке 11.06.2024, открыла вклад, после полной консультации специалиста З-ой Регины. Все доходчиво и понятно, с улыбкой и доброжелательностью. Офис убобно расположен на Мичуринском проспекте, дом 7. Комфортная атмосфера в офисе. Изучив и совместно проанализировов выбрала продукт- вклад на 1 год. Огромное спасибо за профессиональную работу специалиста Регины.

11.06 обратилась в офис ДО НОВОГИРЕЕВО для консультации по вкладам, а именно сделать доверенность на маму. Сотрудники быстро обслуживают клиентов, отдельно хочу отметить менеджера Т-ва Наталья, все качественно и быстро, осталась довольна. В очереди долго не стояла, все документы были оформлены быстро, на руки все экземпляры отдали.

Добрый вечер! Обратилась в отделение банка 11.06.2024 по адресу: г. Зеленоград, корпус 1522. Ожидание составило 7 минут. Пригласили по талону В071 во второе окно к сотруднику У-ой Карине.

Я давно являюсь клиентом банка и хочу выразить благодарность сотруднику. Девушка помогла оформить вклад под самый выгодный процент. Рассказала как пользоваться картой и личным кабинетом банка.

Буду обращаться вновь, спасибо!

Документы к отзыву направила на почту.

11.06.2024 посетили с мужем отделение на Азовской ул., вызвали в окно 3 к Ирине,хотели расторгнуть договор вклада, но сотрудник рассказала и помогла оформить вклад на выгодный срок, а так предложила открыть накопительный счёт для управления средствами, за что ей огромное спасибо,быстро и грамотно обслужила. 

Обратилась в Таганское отделение банка 11 .06. 24 для переоформления вклада. Менеджер Ж-н А. С. подробно объяснил условия и преимущества нового вклада, оформил данный продукт, а также подсказал как пользоваться мобильным приложением. Услугами банка пользуюсь более 3-х лет.

 Обслуживанием довольна, рекомендую пользоваться услугами банка.