14.04.2024, в период с 12-42 по 12-52 были сершены две операции (225 000 в 12-42 и 275 000 рублей в период с 12-45 - 12.52) внесены через банкомат денежные средства в общей сумме 500 000 рублей. Денежные средства по первой операции (225 000) поступили на счет банковской карты *2207, по второй (275 000) не поступили. После проведения второй операции банкомат сообщил об успешном завершении операции и сразу перешел в режим неисправности, так и не выдав чек. Операции были совершены в банкомате № 97700882 по адресу: г. Москва, ул. Кустанайская, д. 6, ТЦ "Столица". Прошу оперативно принять меры к зачислению денежных средств в размере 275 000 рублей на карту *2207.

Оператор Колл-центра потверила, что бы сбой, разговор записан. 

На 19.04.2024 деньги НЕ вернули.

Какая компенсация будет предложена за доставленные неудобства?

За два дня не смог перевыпустить дебетовую (!) карту. В отделении у метро Сходенская заходил два дня, в разное время. За 30 минут ожидания очередь из 5-10 человек сдвигается на одну позицию. Очередь возмущается, рассказывают про полуторачасовое ожидание в течении нескольких дней. Отношение к клиентам вызывает разочарование в выборе банка.  

Довольно часто обращаюсь в данное отделение. По адресу алтуфьевское шоссе 80. Всегда приятное компетентное обслуживание . В очерной раз обратилась за перевыпуском карты. 19.04.2024 Обслуживал ведущий менеджер Р-ов Эдгар. Помог восстановить доступ в личный кабинет, перевыпустил карту, рассказал о действующих вкладах . все понравились в дальнейшем планирую открыть вклад . спасибо 

19.04.24 обратилась в офис в Подольске по адресу Клемента Готвальда 8. Ожидание было не более 10 минут. Вызвали в 5 окошко к Анастасии. Обратилась с вопросом по переоформлению моего вклада. Сотрудник рассказала условия, я выбрала для себя более подходящий. Обслуживанием довольна, обслуживание длилось не более 20 минут.

Обратилась в отделение Войковское 14.04.2024, хотела уточнить, по поводу оформления дебетовой карты. При входе сразу встретил менеджер Артём и предложил пройти к нему. Артём грамотно проконсультировал и рассказал про условия карты. Одним из важных вопросов была бонусная программа, которая в вашем банке очень привлекательная. Также менеджер рассказал про преимущества перевода ЗП, на которое я согласилась. Учитывая, что я первый раз в вашем банке, удивило время обслуживания, которое заняло около 15-20 минут. Очередей не было. Сотрудник также рассказал мне про преимущества накопительного счета, который показался мне очень выгодным, открыли его, для дальнейшего пользования.

Благодарю сотрудников и все отделение, атмосфера в отделении приятная.

19.04 я обратилась в отделение Красногвардейское. Необходимо было получить карту кодов. Меня обслуживала Ангелина. Она легко и непринужненно справилась с данным вопросом. Я была с ребенком.Менеджер пока проводил операцию дал раскраску чтобы малыш не скучал. Благодарю за обслуживание, и человеческое отношение к клиентам.

19 апреля 2024 года я подошла к сотруднику на консультацию по мобильному приложению в офис на Преображенской площади

Очень рада, что попала к Оксане за 1 окно, я всегда у неё обслуживаюсь. Почти постоянный клиент

Она мне помогает по всем вопросам, всегда любезна, всегда добродушна, просто молодец. 

Я поменяла мобильный телефон и у меня слетело приложение, Оксана мне его помогла установить. Восстановили доступ и теперь я могу продолжать пользоваться с удовольствием. 

Спасибо!!! 

• Нужно было быстро открутить спец счёт. Очень грамотно все рассказали, проконсультировали. Предложили наиболее удобный вариант банковского продукта 
• Офис очень чистый и удобный, народу не много . На ресепшене очень вежливые сотрудники 
• Спасибо менеджеру З-ому Вячеславу Е., обслуживание оперативно, в течение 15 минут всё решили 
• Офис Луковый переулок д.2. стр 1

Сделал покупку в магазине, произвели отмену операции, но деньги не вернулись. Обратился в банк 19.04. в отделение по адресу Юбилейная,9а г. Верхняя Пышма, попал к начальнику операционного зала Оксане Т-вой, которая в свою очередь сделала выписку и подробно объяснила, что денежные средства просто не списались. Помогла с решением вопроса. Также предложила оформить кредитную карту, в следующий раз обязательно оформлю, т.к. в моменте не располагаю временем. Все быстро и понятно. Хороший банк, порекомендую знакомым!

19 апреля 2024 года в очередной раз посетила офис отделения банка на Южнобутовской.Давно являюсь клиентом банка,очень довольна обслуживанием,очень внимательные и вежливые сотрудницы.Получаю на банк пенсию,очень нравятся условия для пенсионеров.Последний раз была у сотрудника К-ой Екатерины и успешно решили вопрос по переоформлению финансовой программы.

Добрый день 

Постоянно пользуюсь услугами подольского офиса на Готвальда 8.

Оплата за коммуналку 'телефон 'вклады и консультации 

Очень отзывчивые сотрудники.в частности Вероника при открытии вклада, внимательные соирудники к моей персоне как к возрастной категории клиента 

Очень помогает по платежам также Елизавета на сервисном месте у входа

19 апреля обратилась в офис Московская горка МКБ банк по улице Хохрякова 74 для получения зарплатной карты. Меня приняла менеджер П-их Юлия. Карту выдала, проконсультировала как пользоваться, помогла установить приложение МКБ онлай. Предложила кредитную карту и страхование карты.Благодарю за хорошее и приятное обслуживание.

19.04.2024 была в отделении Серпухова. Приходила чтобы переоформить вклад. В очереди ждала не долго, на входе меня встретили и помогли с выдачей талона. На обслуживание меня пригласила старший менеджер Р-ва Диана, она рассказала мне про действующие продукты банка и помогла переоформить вклад. Сотрудники банка грамотные, вежливые. Спасибо Диане за все полученные ответы на мои вопросы. 

Мы обратились в банк 19.04.24 в городе Красноуральске, с мамой 85-лет с целью оформить наследство по вкладу. Нас встретила менеджер Наталья С. Обслуживание было без очереди, все внимательно, доступно рассказано, оказана помощь. Сотрудник вежливый и внимательный, очень грамотно подошла к вопросу и общению со зрелым человеком. Спасибо.  

Посетила Офис МКБ по адресу, п.Малиновка Угольная 54, для открытия накопительного счета. Так же Анастасия Х. подключила бонусную программу и рассказала все условия по начисление в категориях , обращалась в офис 16.04.2024 в офисе не было ни кого , и Анастасия быстро приняла меня, и подробно рассказала про условие начисления накопительного счета. Клиентом банка я являюсь не давно, и пользуюсь картой МКБ , всем довольная, документы об обслуживания направила на почту. 

Давно кредитуюсь в МКБ, обслуживаюсь у В.К-н, отделение Бабушкинское

В этот раз обратилась за рефинансированием кредитов. Виктория мне все посчитала, помогла выбрать срок, чтобы был удобный платеж, еще выдала кредитную карту и подсказала, как ей пользоваться. Заявку одобрили, в итоге платеж мой уменьшился почти на 5000. Чему я очень рада. Отделение просторное, часто нет очереди. Удобно расположено около метро. 

Спасибо Виктории и всему отделению.