Хочу выразить благодарность замечательной девушке Сюзанне за вежливое и граммоиное отношение к клиентам. Обратилась в городе Подольск для переоформления вклада, обслуживаюсь давно в МКБ, всё устривает, Сюзанна подобрала наиболее выгодный вклад, предложила тратить по карте для получения повышенного процента. Документы отправила на почту. 

Оформил дебетовую Москарту в период с 12.23 по 01.24. по акции с бесплатным обслуживанием навсегда на сайте банка с дополнительным кешбеком на Транспорт в рамках акций "Прокатись за рубль" и "ПКУ "Выгодный" для маркетплейса".

Для участия в акциях необходимо было оформить карту по ссылке mkb.ru/mcard, получить и активировать карту.

После оформления заявки мне перезвонил представитель банка, сверил мои данные, подтвердил заявку и бесплатность обслуживания карты, оформленной по обозначенной акции.

Карту получил от представителя Финдоставки в 01.24.

Возникли проблемы с активацией карты. 

Несколько дней активировать карту не в приложении, не в ИБ не представлялось возможным. Приложение выдавало ошибку. 

Написал в тех.поддержку банка. 

Составили обращение и, через несколько дней, активировать карту, всё-таки, удалось.

После активации карты, в личном кабинете увидел, что по моей карте есть плата за обслуживание в 99р/месяц в рамках ПУ "Выгодный".

12.01.24. обратился в чат с вопросом о БО моей карты.

Оператор Алина так же подтвердила, что моя карта оформлена в рамках акции и комиссия за обслуживание по ней взиматься не будет, а в приложении отражена стандартная коммиссия по тарифу.

18.03. замечаю, что у меня перестают работать часть функций программы лояльности "МКБ Бонус". Пишу в чат. 

Оператор сообщает, что мой пакет услуг приостановлен, т.к. 01.03. на счетё не оказалось 99р для списания комиссии за обслуживание. И, что ранее комиссия за обслуживание не списывалась, т.к. мне был предоставлен приветственный период.

В дальнейшей переписке с несколькими операторами мне сообщили, что для участия в акции с БО по карте необходимо получить приглашение от сотрудников банка. НО, подтвердили мое участие в акции "Прокатись за рубль"!

На вопрос о том, в каком пункте условий акции с БО указано данное требование, внятно ответить не смогли, через час прислав мне ссылку на условия абсолютно ДРУГОЙ акции!

После самостоятельного поиска документа на сайте сообщил, что моя карта была оформлена в рамках акции "ПКУ "Выгодный" для маркетплейса" и "Прокатись за рубль".

Оператор чата подтвердила, что моя карта участвуют в акции "Прокатись за рубль", но не участвует в акции с БО,несмотря на то, что условия участия и сроки у данных акций идентичны! Следовательно, клиент участвующий в одной акции должен участвовать и в другой.

В банке подтвердили, что карты оформленные по акции "ПКУ "Выгодный" для маркетплейса".

предоставляются с вечным БО и составили обращение, присвоив № 1-795504651818.

27.03. получаю от банка ответ по обращению, что моя карта действительно была оформлена по акции "ПКУ "Выгодный" для маркетплейса", но получена уже позже срока её проведения(из-за временных затрат на доставку и времени на активацию, т.е. по не зависящим от клиента причинам!), условия акции мной не выполнены и бесплатное обслуживание не может быть предоставлено.

После ответа причина отсутсвия бесплатного обслуживания мне ясна, но абсолютно не понятно почему банк неоднократно ввёл меня в заблуждение ранее:

• бесплатность карты и оформление по акции были подтверждены сначала сотрудником ГЛ, затем при личном обращении в чат оператором ПОСЛЕ получения карты;
• выяснилось, что у меня действовал приветственный период, а не акция с вечным БО;
• о наличии приветственного периода информации так же нигде нет!

До возникновения данной проблемы оценивал МКБ сугубо положительно, теперь так не считаю. 

Прошу доработать системы банка, чтобы более не возникало таких ситуаций и предоставить обещанное сотрудниками банка БО по моей карте!

почти год являюсь клиентом этого банка, ранее получал кредитную карту, сегодня обратился для консультации по вкладу, подошел к менеджеру М-дзе Анне, рад был попасть именно к ней, очень отзывчивый человек и компетентный сотрудник, проконсультировала по всем вкладам, открыл тот, что подойдет именно мне, рассказала как можно получать бонусы по карте и повышенную ставку по накопительному счету.

выражаю благодарность банку за хорошие продукты и сотрудников 

Добрый день! Обращалась в офис "Краснобродский " банк МКБ 28.03.24г.по поводу установки онлайн банка и для консультации по вкладам.В ближайшее время оформлю. Очереди не было и на обслуживание приняла меня менеджер Г-ко Елена.Она помогла установить приложение, рассказала условия по вкладам и накопительному счету.Также я просила объяснить,как менять баллы на рубли в моб. приложении.Обслуживание заняло не более 15 минут. Елена мне все объяснила, показала,рассказала,подробно ответив на все мои вопросы.Спасибо большое Елене за отличное обслуживание!Я много лет обслуживаюсь в этом офисе...Мне нравится обстановка, всегда чисто и приятное обслуживание!

28.03.2024 обратилась в МКБ г. Мытищи по вопросам личного кабинета. Сразу после получения талона меня вызвал Сергей в 9 окно. Сотрудник помог мне восстановить доступ в личный кабинет, подробно рассказал как выбрать категории и как возващать бонусы в рубли. Обслуживание было быстрое, хорошее и качественное. Хочу выразить благодарность за хороший подход Сергею. Спасибо

Была в отделений на Кузнецова 21 28.03.2024г. В 15:00 на оформление велада, пришли в отделений очереди не было, на нас сразу же обратила внимание Татьяна у входа встретила и проводила за второй стол. Задавала я очень много вопросов по условиям. О пополнений, о снятие, о сроках. Условия я для себя выбрала и вклад теплый прием на 125 дней по ставке 15,7%. Обслуживание было быстрое и понятное, провела в отделение не менее часа. Так же я решила оформить защиту дохода ко вкладу. Спасибо 

Я обратился в отделение Балашиха 28.03.2024 в 12:50, обслуживался по толону ВП 028 . Обслуживал меня ведущий менеджер Гарик И-ян. Спасибо за внимание со стороны сотрудника за подробное разъяснение, рассказал как работает накопительный счёт преимущество по вкладу.предложил облигации но пока не готов оформлять. 

документ о подтверждении напоравлю на почту .

Т-на Ольга хорошо проверила документы, вежливо общалась и отвечала на все вопросы. 

Все условия работы карты озвучены, сориентировали как пользоваться мобильным приложением. Рассказали как и где пополнять и снимать деньги. Рассказали про программу МКБ бонус. 

Отдел МКБ банк находится по адресу город Миасс, Проспект Автозаводцев 1. 

28.03.2024, обратилась в офис МКБ за кредитом. Я являюсь зарплатным клиентом, со мной работала А-на Алия. Оформление прошло очень быстро, без очередей. Менеджер подобрала самый выгодный продукт, все рассказала, помогла сделать выбор на выгодных условиях. Подключили доп функцию автоплатеж, что очень удобно.

Благодарю за вежливые обслуживание.

Подтверждающие документы выслала вам на почту

добрый день , обращался в отделение беляево для снятия денежных средств . первый раз попал к Ш-ной Елизавете , девушка написала на отдел , так же после позвонила , предупредила и рассказала что ей сказал отдел . Елизавета занималась моим вопросом все время , впервые встречаю такое обслуживание , когда сотрудник действительно занимался моим вопросом благодарю за отзывчивость и помощь в решении вопроса 

Добрый день!обращалась в отделение Лефортовское 28 марта 2024, для восстановления доступа к личному кабинету и получения дебетовой карты. Обслуживала меня Мария, в очереди я не ждала, сотрудник сразу пригласила к себе.Мария рассказала про условие карты: условия бесплатности, смс информирования и банки портнеры. Так же помогла восстановить личный кабинет и активировать карту. По личному кабинету привязали карту к СБП и показала как отслеживать операции по карте. Мария отвечала на все мои вопросы, которые возникали при оформлении карты. Благодарю Марию за оказанную услугу. Мария порекомендовала отправить подтверждающие документы на почту responses@banki.ru

Была в офисе на Кузнецова 21. Переоформляла вклад, Оксана рассказала как можно зарабатывать дополнительные проценты по свободным средствам. Рассказала, что накопительный счёт может мне приносить дополнительно 11,5% годовых ежемесячно, при этом не ограничивать себя в тратах. Также выбрали новые категории для возврата денег с покупок. Очень рекомендую этот офис и специалиста Оксану. Всегда объяснит все, подскажет, окажет внимание. Очередей нет. Хочу пожелать банку побольше банкоматов и режим работы сделать в выходной. 

19 марта 2024 года обратилась в отделение Алтуфьево, в котором обслуживаюсь уже более 5 лет, по вопросу оформления доверенности по вкладу, консультации по условиям вклада и консультации по пользованию дебетовой карты. Менее чем за 2 минуты К-ва Анастасия оформила все необходимые документы и оказала квалифицированную помощь и разъясния. Компетентность, быстрое квалифицированное обслуживание в сопровождении с доброжелательностью - в наше время не так часто встречается. Большое спасибо, что что в МКБ, и в частности в отделении Алтуфьево есть такие специалисты. Всему коллективу отделения Алтуфьево большое спасибо. 

27.03.24 решила в Московский кредитный банк. Выбрала отделение на Авиамоторной. Целью визита было оформление кредитной карты. В офисе меня приняли без очереди. На обслуживание меня принял менеджер Константин. Он подробно объяснил мне, как пользоваться кредитной картой и бонусной программой. 

   Быстро оформил заявку и через 15 минут она была уже одобрена. 

   Благодарю за обслуживание. 

Заказал 21.03.24 в отделении банка карту, «премиальную», как ее позиционирует сам банк. Из всего "премиального" только одно название!

1. Изготавливать карту неделю (как будто вернулся в 2007) - очень премиально! (Все нормальные банки делают карты за 1 день, казалось бы что сложного сделать гравировку на пластике? банку стоит догонять и догонять)

2. Ну да ладно, карта пришла 27.03.24. И какого же было мое удивление, когда отделив карту от картонной клейкой основы, на которой она держится, вместе с клеем отделились частично и номер карты и Фамилия Имя владельца - ну это вообще максимально премиально (приложу фото качество карты )

Одни преимущества как ни посмотри, остатки номера отвалятся ровно через пару дней, потому что держатся "на соплях". А перевыпуск карты то стоит не 3 рубля, а целых 900, и обслуживание карты не бесплатное.

 Свинское отношение по отношению к клиенту, от заказа карты, до качества итогового продукта. Про качество предоставления услуг банка думаю тут по начальным этапам понятно, что это только выкачивание денег.

Хотел перевести зарплату в банк, но теперь закрою карту и счет.

В дополнение создал обращение на сайте банка № 1-806902804330, итог: стандартная отписка а-ля "мы сожалеем что так получилось". Вот и всё отношение банка к "премиальным" клиентам!

Я 27го обращался в отделение новопеределкино, попал без очереди, за 4 окно , пригласил ведущий менеджер Б-ва К. Р.,за перевыпуском дебетовой карты,провели коесультацию по кредитной карте,оформили перевыпуск карты, получил мсчерпывающую информацию по продуктам банка, перевыпуск происходит быстро в течении 5 дней , по выпуску приходит смс уведомление . Остался вспм доволен.