22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хотел бы оставить исключительно положительный отзыв по Ведущему менеджеру Ирине Ж.! Вчера, под конец их рабочего дня, я пришёл с несколькими своими, как обычно "простыми" вопросами, на которые многие сотрудники банков ответили, что это сложно, невозможно и т.п. Ирина вчера не только так не ответила, но и с улыбкой на лице уже не в рабочее для себя время, в конце дня, созваниваясь со многими своими коллегами, нашла выход по всем моим "болям"! Побольше бы таких сотрудников всем банкам!

Добрый вечер. Если он конечно добрый...Прошел ровно год после публикации моего отзыва на banki.ru о МКБ:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10062349/ И... ситуация повторилась! Сегодня я расторг депозит в отделении МКБ (естественно, меня идентифицировали как клиента по паспорту), забрал деньги и разместил эти деньги в банке по соседству. За тот час, пока я размещал деньги в соседнем банке, как оказалось МКБ решил меня заблокировать. Причем я узнал это стоя на кассе в магазине. Расплатиться на кассе мне не удалось - и не удалось купить еды. Сижу голодный. Попытался позвонить в контакт центр - требуют какое-то кодовое слово (я его не помню), для того чтобы они могли сказать почему они меня заблокировали. Говорю - готов назвать часть реквизитов карты, документов и т.д. для идентификации - говорят, что только кодовое слово может помочь. Так же сказали идите в отделение менять кодовое слово. Время было 20:30, а до отделения добираться 40 минут. В общем, пойду завтра закрывать карты и буду полностью прекращать сотрудничество с этим неадекватным банком. И всем советую - не имейте с ними дел. После расторжения депозита вас заблокируют, т.к. вы становитесь ненужным МКБ клиентом.

Добрый вечер. Если он конечно добрый...Прошел ровно год после публикации моего отзыва на banki.ru о МКБ:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10062349/ И... ситуация повторилась! Сегодня я расторг депозит в отделении МКБ (естественно, меня идентифицировали как клиента по паспорту), забрал деньги и разместил эти деньги в банке по соседству. За тот час, пока я размещал деньги в соседнем банке, как оказалось МКБ решил меня заблокировать. Причем я узнал это стоя на кассе в магазине. Расплатиться на кассе мне не удалось - и не удалось купить еды. Сижу голодный. Попытался позвонить в контакт центр - требуют какое-то кодовое слово (я его не помню), для того чтобы они могли сказать почему они меня заблокировали. Говорю - готов назвать часть реквизитов карты, документов и т.д. для идентификации - говорят, что только кодовое слово может помочь. Так же сказали идите в отделение менять кодовое слово. Время было 20:30, а до отделения добираться 40 минут. В общем, пойду завтра закрывать карты и буду полностью прекращать сотрудничество с этим неадекватным банком. И всем советую - не имейте с ними дел. После расторжения депозита вас заблокируют, т.к. вы становитесь ненужным МКБ клиентом.

Итак, стал я обладателем дебетовой карты МКБ в АУДИ центре на Таганке, когда проходил ТО, в августе 2017 г. Пользовался, вроде все нормально.Решил оформить потребительский кредит, позвонил в банк, сказали - можно оформить через МКБ онлайн. Заполнил все поля, отправил. Звонит девушка, спрашивает почему я паспорт поменял в 2014 г., Ответил - не помню, поблагодарила и все. Сижу в офисе, зашел в МКБ ОНЛАЙН и чисто случайно натыкаюсь на статус своей заявки: ОШИБКА ПРИ РАССМОТРЕНИИ, ОБРАТИТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА.Я часто заезжаю в отделения, чтоб внести  деньги на карту, но через операциониста, так как суммы крупные и через банкомат неудобно, и в очереди по 30-40 минут сижу. Мне не хочется ехать в отделение лишний раз, если есть такая услуга у банка. Удивляет то, что ни звонка, ни смс, что ошибка в рассмотрении заявки, не было, так бы и сидел ждал у моря погоды, а средства мне нужны быстро и на следующий неделе надобность в них отпадет. Выводы: на мой взгляд, банк не любит своих клиентов, которые приносят ему деньги, халатное отношение, нету контроля ситуации, как например в Тинькоф банке, я человек обязательный и к своим партнерам отношусь так же. Это мое первое обращение в этот банк за потребительским кредитом и первое впечатление негативное сложилось, соответственно, повторную заявку не стал делать. Желаю улучшения качества работы МКБ банку!

Задумалась над тем, чтобы рефинансировать свой кредит по более выгодной процентной ставке. Попалась на глаза реклама Московского кредитного банка, который предлагал рефинансирование под 10,9% годовых. [img]https://b.radikal.ru/b26/1804/ee/dc030cdb4e1a.png[/img] Как видно из скриншота, банк заявляет именно услугу рефинансирования, предлагая безналичный перевод в другие банки для погашения кредитов. Заполнила заявку на сайте, со мной связалась девушка, сообщив, что для окончательного решения мне нужно предоставить справку о доходах, информацию о моих кредитах и также копию трудовой книжки. Подготовив все документы, я обратилась в отделение в г.Наро-Фоминск. Первым неприятным звоночком стало то, что специалист о моей предодобренной заявке вообще не знал, и найти ее в базе не смог. В итоге 40 минут мы заполняли анкету заново. Потом выяснилось, что "справок в свободной форме о действующих кредитах" недостаточно. Нужны справки с указанием изначальной суммы кредита - зачем, если я уже должна не полную сумму, а остаток, который и указан в справке, также должна была быть указана процентная ставка, хотя об этом нигде не слова? Но самое интересное - специалист сообщил, что у них программы рефинансирования как таковой не существует! Никто не будет никуда безналично переводить деньги, а справки из других банков нужны, чтоб "просто приложить их к анкете". Они просто дают кредит, а куда я его дену - мое дело. Конечно, с такими условиями, я поняла, что мне ничего не светит - новый кредит мне с моим кредитом просто не дадут, это ясно. Но специалист сказал - давайте попробуем. Ну хорошо. Потеряв еще полчаса, заполнили заявку, мне сразу выдали дебетовую карту (сказали - так надо), а также заставили подписать договор страхования - это на кредит, который еще не одобрен. Типа, такие правила.  Зачем это? Сказали - ждите звонка. Через час позвонил специалист, который долго и нудно заставил меня повторить наизусть ВСЕ данные, которые были заполнены в анкете. Это был уже третий раз, когда я, как попугай, повторяла одно и то же.  Зачем? Спросил, зачем мне кредит. Сказала, мне не нужен кредит, нужно рефинансирование. Хмыкнул. Естественно, никакого кредита не одобрили, это было понятно. Только зачем вводить клиентов в заблуждение - мне нужно было именно рефинансирование, а оказалось, его нет... Прошу также ответить, как отказаться от навязанной ненужной карты и договора страхования, снова терять 2 часа в банке?

Добрый вечер! Вот уже 10 лет плачу ипотеку под 13,5 % (рекомендуемые ставки все знают). Обратилась с рефинансированиям процентной ставки (мой ребёнок потерял одного из кормильцев, возникли фин. трудности). Предложили оплатить 15 тыс. рублей за рассмотрение процентной ставки, МКБ вероятно все мало за 10 лет исправных платежей... Получила смс через пять дней! Отказ: как платила, так и плати. Другие банки для своих клиентов делают рефинансирование, МКБ - нет.

Добрый вечер! Вот уже 10 лет плачу ипотеку под 13,5 % (рекомендуемые ставки все знают). Обратилась с рефинансированиям процентной ставки (мой ребёнок потерял одного из кормильцев, возникли фин. трудности). Предложили оплатить 15 тыс. рублей за рассмотрение процентной ставки, МКБ вероятно все мало за 10 лет исправных платежей... Получила смс через пять дней! Отказ: как платила, так и плати. Другие банки для своих клиентов делают рефинансирование, МКБ - нет.

Есть в МКБ такая, казалось бы, замечательная услуга "Расходные лимиты по картам". Чтобы потенциальный злоумышленник не сильно разорил, я ею воспользовался и поставил дневное ограничение на $2000 по всем операциям. И вот, момент злого умысла настал. Сухие факты из МКБ-Онлайн: 31.03 - больше $2600 пролетело мимолётно. Улетело бы больше, если бы безопасность не встрепенулась и не заблокировала карту. Услуга расходных лимитов даже не проснулась. 03.04 - платеж меньше $300 не проходит. 10 минут вишу на линии поддержки в роуминге, чтобы узнать, что не прохожу по лимитам. А чтобы узнать детали - это мне уже надо позвонить в службу технической поддержки. Между этими двумя датами никаких изменений в лимиты не вносилось и расходы не осуществлялись.

Подал через сайт заявку на кредит. На следующий день перезвонила сотрудница, спросила место моей регистрации, местонахождение моей работы, наличие других кредитов и т.д. После всех ответов она сказала, что я подхожу по условиям, ставка будет 10,9%, сумма платежа такая-то. Назначили встречу в ближайшем ко мне отделении. Когда я туда пришел, оказалось, что никакой истории моей заявки в отделении нет (хотя я был "записан на встречу", о чем мне напоминали через СМС и звонками), но они прямо на месте сейчас все рассчитают. При расчете "на месте" выяснилось, что ставка будет более 17% и дополнительно нужна страховка то ли жизни то ли еще чего-то. Как же так, спросил я, мне же подтвердили условия по телефону? На это сотрудница отделения сказала: "Ничего не знаю, кто вам что сказал, вы же со мной разговариваете, я ничего вам не обещала". После такого разворота я решил не связываться с этим банком.

Хочу  выразить искреннюю благодарность сотруднику банка МКБ Анастасии Н. за терпение, уважительное и культурное общение. Она - хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

30 марта пополнял карту стороннего банка через банкомат МКБ по адресу ул. Миклухо-Маклая 47А. Внеся часть средств в банкомат, я получил чек, в котором написано "Возможно, перевод не был проведен. Обратитесь в Техподдержку". Остаток средств я решил внести через рядом стоящий банкомат, но он также "съел" деньги и выдал чек с такой же надписью. На счет деньги не зачислились (обычно происходит автоматически). Я тут же позвонил в службу поддержки МКБ, где мне сообщили, что я должен обращаться в банк-эмитент карты. Обратившись туда, мне сказали, что зарегистрировали мое обращение, и что ответ нужно ждать 30 рабочих дней! Это при том, что чеки о внесении у меня на руках! Как утверждают в банке-эмитенте, они направили официальный запрос в МКБ и только после инкассации банкоматов вопрос может разрешиться. Это при том, что у меня на руках чеки, а также у МКБ есть видеокамеры, и можно проверить вносились ли деньги в банкомат или нет.Уважаемый МКБ, подскажите, пожалуйста, можно ли ускорить разрешение ситуации? Я могу подъехать в отделение и предоставить чеки о внесении, а вы со своей стороны можете просмотреть камеры видеонаблюдения и убедиться, что деньги были физически внесены в банкоматы. Спасибо,Михаил

Возникла необходимость в получении потребительского кредита для последующего рефинансирования существующего авто кредита. После анализа поступивших от банков предложений остановился на наиболее выгодном для себя - условия от МКБ. Отделение выбиралось на основании удобного месторасположения. И рад, что не ошибся.Профессионализм, компетентность, желание помочь клиентам - то с чем я столкнулся, общаясь с сотрудником отделения Юлией М. Все действия сопровождались подробными объяснениями. Спасибо большое!

Возникла необходимость в получении потребительского кредита для последующего рефинансирования существующего авто кредита. После анализа поступивших от банков предложений остановился на наиболее выгодном для себя - условия от МКБ. Отделение выбиралось на основании удобного месторасположения. И рад, что не ошибся.Профессионализм, компетентность, желание помочь клиентам - то с чем я столкнулся, общаясь с сотрудником отделения Юлией М. Все действия сопровождались подробными объяснениями. Спасибо большое!

26 марта 2018 года через форму обратной связи в личном кабинете направил в банк сообщение с просьбой предоставить реквизиты карты VISA VIRTUAL. И что же я вижу в личном кабинете? Статус заявки "завершено", ответа на свой вопрос я не получил. Хотелось бы напомнить данному учреждению как в июне 2014 года я закрыл все счета и по сей день обслуживаюсь в других, более клиентоориентированных банках. Банку смог простить свое незаконное увольнение и привел в банк своего друга, который получает на карту банка зарплату и использует карту для оплаты покупок, а также открыл вклад в банке, а по сути допустил возможность обслуживания в данном банке. И что же получаю в ответ - снова формальные отписки. Закрывать заявки без ответа по меньшей мере непрофессионально. Если Вы нанимаете студентов за мизерную зарплату в тех.поддержку, то делайте это так, чтобы клиенты не страдали.

Моя семья не является клиентами вашего банка. Но... уже 6 месяцев мы устали это повторять вашим операторам. Звонили сначала раз в неделю и спрашивали неизвестного мне человека, какого-то Порываева. Неоднократно мы объясняли, что здесь мы живем уже более 30 лет, этот номер с самого основания компании был только у нас. Но... Это какой-то кошмар! Оказывается, я должна приехать в Ваш банк, со своими документами и написать заявление. При этом, прошу заметить, вашего офиса в нашем городе нет! Мне надо ехать в другой город. А это так ерунда, км 30-40. На моих руках грудной ребенок. Но это вас не останавливает! Вы поставили наш номер на автодозвон. И теперь, каждый день у меня ребенок просыпается от ваших звонков. Вы уверены, что я должна доказывать, что здесь этот человек не проживает? Может быть надо проверять номера, когда вы даете кредит, а не потом доводить до ругани людей, не имеющих с вашим банком ничего общего?

Мое знакомство с этим банком началось с того, что их терминал "зажевал" у меня 1000 рублей. По телефону посоветовали обратиться в отделение банка и я сразу же туда пошел (благо время было и отделение оказалось недалеко). У меня вежливо приняли заявление, посочувствовали и сказали ждать ответа. Каково же было мое удивление, когда ответ пришел негативный! То есть: ничего не было, денег не вернем. Оператор, который мне звонил, сказал, что теоретически можно написать жалобу и отправить на повторную проверку, но это бесполезно. Я некоторое время колебался, но в итоге пошел в банк и прочел в ответе, что купюру 1000 руб. они не нашли, но было 3(!) операции, когда купюры были не распознаны. С учетом того, что в исходном заявлении я писал, что именно так и была зажевана купюра (терминал схватил 3 купюры сразу, не распознал, но вернул только две), я-таки написал претензию, особо ни на что не надеясь. К моей радости заявление удовлетворили и пригласили в отделение получить мою тысячу. Однако радость снова сменилась негативом, как только в отделении мне сказали, что получить возвращенные мне деньги без комиссии я не могу в соответствии с их тарифами! То есть мне, конечно, вернут деньги, но с комиссией за снятие со счета. Есть вариант оформить карту (платную) и получить в банкомате с нее бесплатно (смешно), но можно открыть вклад, к которому выдают бесплатно карту и получить через нее. Так я и поступил: оформил вклад, получил карту и забрал свои деньги. При оформлении карты мне сказали, что оплачивать по ней я могу без комиссии, забыв при этом уточнить, что это не относится к оплатам в p2p переводах, за которые банк берет 1%. Вообще, первый банк, из всех, с которыми я когда-либо работал, который берет комиссию за p2p переводы моих денег с дебетовой карты. В итоге когда я вклад закрыл и сделал перевод (чтобы забрать деньги без визита в банк), то попал на ту самую комиссию. Тут, конечно, я сам виноват, потому что надо было внимательнее читать условия, а не доверять словам сотрудников. И я даже пытался их найти, но в интернет-банке их почему-то нет (а на сайте искать условия к конкретно моей карте тоже довольно сложно). Итог: 4,5 месяца сплошного негатива, дурацкие тарифы (которые еще фиг найдешь где посмотреть) и банк-таки получил мою 1000 рублей, только в конечном счете сравнительно "честно" в виде комиссии (о которой меня не предупредили). Надо было плюнуть на это и не тратить время, а просто смириться с потерей с самого начала...

Мое знакомство с этим банком началось с того, что их терминал "зажевал" у меня 1000 рублей. По телефону посоветовали обратиться в отделение банка и я сразу же туда пошел (благо время было и отделение оказалось недалеко).У меня вежливо приняли заявление, посочувствовали и сказали ждать ответа.Каково же было мое удивление, когда ответ пришел негативный! То есть: ничего не было, денег не вернем. Оператор, который мне звонил, сказал, что теоретически можно написать жалобу и отправить на повторную проверку, но это бесполезно.Я некоторое время колебался, но в итоге пошел в банк и прочел в ответе, что купюру 1000 руб. они не нашли, но было 3(!) операции, когда купюры были не распознаны. С учетом того, что в исходном заявлении я писал, что именно так и была зажевана купюра (терминал схватил 3 купюры сразу, не распознал, но вернул только две), я-таки написал претензию, особо ни на что не надеясь.К моей радости заявление удовлетворили и пригласили в отделение получить мою тысячу.Однако радость снова сменилась негативом, как только в отделении мне сказали, что получить возвращенные мне деньги без комиссии я не могу в соответствии с их тарифами! То есть мне, конечно, вернут деньги, но с комиссией за снятие со счета. Есть вариант оформить карту (платную) и получить в банкомате с нее бесплатно (смешно), но можно открыть вклад, к которому выдают бесплатно карту и получить через нее.Так я и поступил: оформил вклад, получил карту и забрал свои деньги.При оформлении карты мне сказали, что оплачивать по ней я могу без комиссии, забыв при этом уточнить, что это не относится к оплатам в p2p переводах, за которые банк берет 1%. Вообще, первый банк, из всех, с которыми я когда-либо работал, который берет комиссию за p2p переводы моих денег с дебетовой карты.В итоге когда я вклад закрыл и сделал перевод (чтобы забрать деньги без визита в банк), то попал на ту самую комиссию. Тут, конечно, я сам виноват, потому что надо было внимательнее читать условия, а не доверять словам сотрудников. И я даже пытался их найти, но в интернет-банке их почему-то нет (а на сайте искать условия к конкретно моей карте тоже довольно сложно).Итог: 4,5 месяца сплошного негатива, дурацкие тарифы (которые еще фиг найдешь где посмотреть) и банк-таки получил мою 1000 рублей, только в конечном счете сравнительно "честно" в виде комиссии (о которой меня не предупредили).Надо было плюнуть на это и не тратить время, а просто смириться с потерей с самого начала...

Мое знакомство с этим банком началось с того, что их терминал "зажевал" у меня 1000 рублей. По телефону посоветовали обратиться в отделение банка и я сразу же туда пошел (благо время было и отделение оказалось недалеко).У меня вежливо приняли заявление, посочувствовали и сказали ждать ответа.Каково же было мое удивление, когда ответ пришел негативный! То есть: ничего не было, денег не вернем. Оператор, который мне звонил, сказал, что теоретически можно написать жалобу и отправить на повторную проверку, но это бесполезно.Я некоторое время колебался, но в итоге пошел в банк и прочел в ответе, что купюру 1000 руб. они не нашли, но было 3(!) операции, когда купюры были не распознаны. С учетом того, что в исходном заявлении я писал, что именно так и была зажевана купюра (терминал схватил 3 купюры сразу, не распознал, но вернул только две), я-таки написал претензию, особо ни на что не надеясь.К моей радости заявление удовлетворили и пригласили в отделение получить мою тысячу.Однако радость снова сменилась негативом, как только в отделении мне сказали, что получить возвращенные мне деньги без комиссии я не могу в соответствии с их тарифами! То есть мне, конечно, вернут деньги, но с комиссией за снятие со счета. Есть вариант оформить карту (платную) и получить в банкомате с нее бесплатно (смешно), но можно открыть вклад, к которому выдают бесплатно карту и получить через нее.Так я и поступил: оформил вклад, получил карту и забрал свои деньги.При оформлении карты мне сказали, что оплачивать по ней я могу без комиссии, забыв при этом уточнить, что это не относится к оплатам в p2p переводах, за которые банк берет 1%. Вообще, первый банк, из всех, с которыми я когда-либо работал, который берет комиссию за p2p переводы моих денег с дебетовой карты.В итоге когда я вклад закрыл и сделал перевод (чтобы забрать деньги без визита в банк), то попал на ту самую комиссию. Тут, конечно, я сам виноват, потому что надо было внимательнее читать условия, а не доверять словам сотрудников. И я даже пытался их найти, но в интернет-банке их почему-то нет (а на сайте искать условия к конкретно моей карте тоже довольно сложно).Итог: 4,5 месяца сплошного негатива, дурацкие тарифы (которые еще фиг найдешь где посмотреть) и банк-таки получил мою 1000 рублей, только в конечном счете сравнительно "честно" в виде комиссии (о которой меня не предупредили).Надо было плюнуть на это и не тратить время, а просто смириться с потерей с самого начала...

Вечер 01.04.2018 закончился радостной СМС от МКБ "СМС-информирование по карте *9455 приостановлено, средств на карте недостаточно. Банк МКБ". Самое интересное в этой истории то, что никаких карт банка у меня нет. Последняя карта банка закрыта более года назад.  По телефону мне сообщили, что это перевыпуск карты (видимо, той самой, давным-давно закрытой). Я сама карту выпустить не просила, на руки её не получала, о выпуске не проинформирована и не предупреждена. Налицо навязывание ненужных услуг. Причём для закрытия карты менеджер банка предлагает прийти в офис ногами. Т.е. открывают карту сами, как им вздумается, а для закрытия нужно терять время.

Вечер 01.04.2018 закончился радостной СМС от МКБ "СМС-информирование по карте *9455 приостановлено, средств на карте недостаточно. Банк МКБ". Самое интересное в этой истории то, что никаких карт банка у меня нет. Последняя карта банка закрыта более года назад. По телефону мне сообщили, что это перевыпуск карты (видимо, той самой, давным-давно закрытой). Я сама карту выпустить не просила, на руки её не получала, о выпуске не проинформирована и не предупреждена. Налицо навязывание ненужных услуг. Причём для закрытия карты менеджер банка предлагает прийти в офис ногами. Т.е. открывают карту сами, как им вздумается, а для закрытия нужно терять время.