22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Ранее был вкладчиком, в данный момент владелец карты с лимитом. Всегда обслуживаюсь в Перовском офисе на ул. 1-я Владимирская. В данном отделении работают прекрасные менеджеры, которые всегда помогут и подскажут, будь то вклад, карта или другой вопрос. Недавно не разобрался с выпиской по карте, менеджер очень терпеливо и подробно все объяснила! Спасибо Перовскому офису и вашему банку за хороший сервис и отношение к клиентам, рекомендую  его всем друзьям!

Добрый день. Уважаемое руководство, обращаюсь к Вам за помощью по разрешению моего вопроса, который стоит ребром!Я - Калугин Артем Алексеевич, клиент вашего банка. Оформлял потребительский кредит и кредитную карту. Я являюсь добросовестным заемщиком вашего банка. Картой очень активно пользовался, платил все своевременно, у меня отличная кредитная история. А вот с потребительским кредитом ситуация крайне негативная! Но не в плане оплаты. Загасил я его как раз таки за 28 месяцев вместо 59. В 2 раза быстрее.Начну с того, что когда я оформлял кредит, мне, не побоюсь этого слова, не просто оформили потребительский кредит, а крайне настояли в оформлении так сказать добровольных, но обязательных принудительных страховок. Со мной работала менеджер П-ко М.Е., она меня убедила в том, что если не оформить этот комплекс страховок, который вышел около 50 000 тысяч рублей, мало того, что ставка будет на 3 % выше, так еще и не факт, что кредит я вообще получу. Играя на психологических эмоциях и понимая как важно для меня получить кредит. Была крайне сложная ситуация в семье. Но так как я находился  в безвыходном положении, мне пришлось оформить все. И страховку квартиры, и комплексное обслуживание, и, самое главное - СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКОВ КРЕДИТОВ.  При этом мы с Маргаритой долго общались на предмет того, что:1) я 100% оплачу кредит раньше срока и 2) что разницу от суммы страховки, именно ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКОВ, срок полиса которого  5 лет, а я оплатил за 2,5 года потребительский кредит, что от хотя бы этой страховки стоимость которой 32 978.22 я получу обратно на руки разницу, за неиспользование страховки. И что процедура совершенно простая: я прихожу, пишу заявления на отказ от страховки в банк, в любое удобное отделение по причине полного досрочного погашения и мне страховая вернет ну около 30%. Наступил день, так сказать час Х. Когда мой кредит успешно закрылся в системе, я, как добросовестный заемщик, дождался этого момента, так как пдп я делал через онлайн кабинет, ждать пришлось около 20 дней. Позвонив по полису в компанию, мне сказали: "Вам ничего не положено, никаких возвратов", сославшись на гражданский кодекс, и сказали - "до свидания!". Я пребывал в шоке часа 2... Далее звонил в МКБ на горячую линию, мне говорят - все можно вернуть, вопрос будет урегулирован. Меня соединили с менеджером Маргаритой, которая утвердила мне информацию, что нужно разобраться с данным вопросом, что если она говорила о том, что вернуть возможно разницу от уплаченной страховки жизни и здоровья, значит оно так и есть. На себя инициативу не взяла разрешить мой вопрос, так как уже работает с юр лицами.При этом я не прошу вернуть страховки, полисы которых были заключены на год! Вопрос только с возвратом части не использованной страховки жизни и здоровья к потребительскому кредиту, который полностью погашен!Пишу жалобу, так как я не собираюсь быть мальчиком на побегушках и хочу получить четкие рекомендации и быть уверенным в том, что мне помогут в офисе банка разрешить мой вопрос.Кредитный договор №464532/14 от 17.09.2014 Страховой полис ООО Альфа Страхование - Жизнь (категория 1) №03432/592/024544/4При этом в Росбанке и ВТБ 24 таких проблем не возникало, я писал заявление и через 14 дней мне поступал частичный возврат страховой премии. А тут полный бардак или как?На сегодняшний день, я прекратил пользоваться услугами МКБ банка. С таким непонятным отношением готов закрыть договор и по кредитной карте. Прошу руководство банк взять данный вопрос в работу, проверить всю необходимую информацию. Разрешить вопрос в пользу клиента банка. В случае отказа мне придется обратится с иском, данное письмо будет приложено к материалам дела.Обман или же все еще можно решить? Нужен ли активный клиент банку, который приносит комиссионный доход и активно пользуется кредиткой и платит и комиссию за снятие и %? Потому что я всегда в процентном периоде, и тд и тп... Будет известно по результатам.Удобный офис для меня: Москва, ул. Борисовские Пруды, 16, корп.3Жду обратной связи. Спасибо.

Пришёл, беды не чуя, брать кредит в МКБ, отделение ”Митинское”, попал к специалисту  С-новой Д.Д. (заманили низкие %). По ходу оформления проценты выросли сначала до 21%, я согласился. Но это ещё не всё: по ходу оформления сотрудница определила по СНИЛС все мои пенсионные накопления и решила их перевести без моего ведома из ГПФ  в подконтрольную банку НПФ «Согласие», дав мне на подпись огромную кипу документов, половина которых к кредиту никакого отношения не имеет. Некоторые листы были написаны очень мелким шрифтом. Я, всё подписав, стал знакомиться с написанным, в этот момент она попросила сказать ей код подтверждения, который был выслан на мой телефон и я, дурак, сказал. Только  после этого я понял, что меня дурят! С-нова, поняв, что я её раскусил, начала нервничать, тут же отделила половину документов, не относящихся к кредиту. Я потребовал отдать их мне, она категорически отказалась, тогда я потребовал их порвать, она тут же согласилась. На задаваемые мной вопросы отвечает одно и то же: «Это стандартная процедура получения кредита». Затем, видимо от злости, она меня предупредила, что теперь ещё вырастут проценты, после чего я попросил уничтожить оставшиеся документы.Хорошо подумайте, прежде чем идти в этот банк, а кто всё таки решил, внимательней будьте.

Все члены нашей семьи очень довольны работой менеджера МКБ отделения Преображенское Любови Д. Она - прекрасный специалист в своей области и плюс доброжелательный человек, прекрасно понимающий потребности клиентов. Подробно рассказывает об отличиях разных типов депозитов, очень быстро и без ошибок оформляет все необходимые документы

Являюсь клиентом банка с 2005 года. Очень разочаровал МКБ, который втихаря ввел комиссию за активацию уже выпущенной и активной карты. Сегодня 24.01.2017г. банк наглым образом украл с моего счета 850 руб. за якобы активацию карты. Как мне пояснили в контактном центре, это за годовое обслуживание карты. Считаю данные действия со стороны МКБ неправильными. Банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания карт. Сегодня буду писать жалобу в ЦБ. Сегодня же закрою все карты свою и кредитную карту жены. Удачи Вам в дальнейшем обмане своих постоянных клиентов. Это уже не первый случай обмана клиентов МКБ. Несколько лет назад МКБ так же изменил условия на уже оплаченном пакете услуг "Почетный клиент", сделав многие услуги платными. Жаль, что не все зависит от обычных работников МКБ. Жадность погубит этот банк. Рыба гниет с головы. Спасибо за приятные моменты нашего сотрудничества.

Ужасный банк, нормальным людям которое могут платить за кредит не дают, а тем людям которое должны банку 1,500000 милиона даже и не ищет их, ужасный банк, 3 дня мозги композировали. Ужасный и дибильский банк.

23.01.2017 года в первый раз обратился в Московский кредитный банк. Отделение Хорошево Мневники, находящееся по адресу ул. Народного Ополчения, д. 20, корп. 1. Был приятно удивлен! Необходимо было подать заявку на кредит. Обслуживался в окне №1, сотрудница банка Ирина К. вежливо ответила на все интересующие меня вопросы, рассказала обо всех плюсах обслуживания в данном банке и довольно таки быстро оформила заявку на кредит. Выражаю благодарность отделению банка и сотруднику Ирине К. за профессиональное обслуживание.

10.12.2016 я оформил вклад и неизменную дебетовую карту Visa Classic без платы за обслуживание. Поскольку целью было открытие банковской карты, а вклад - условием для Ее открытия, я отдельно уточнил у сотрудника, будет ли какая-либо плата за обслуживание и отключены ли СМС. Он несколько раз сказал, что СМС отключены и карта бесплатна в обслуживании. Сегодня, 23 января в первый раз воспользовался этой картой для оплаты в магазине и был неприятно удивлён, что несмотря на отдельно оговорённое отключение платного СМС- информирование СМС о транзакциях всё же приходят. "Спасибо" старшему менеджеру К-еву А.В. за подключенную без спроса платную услугу. Завтра пойду в банк отключать ненужную навязанную услугу. Заявление зарегистрировано в банке в 17 часов 27 минут 10 декабря 2016 года.

Добрый день! Хочу поделиться качеством обслуживания в МКБ.Клиентом банка являюсь уже очень давно, раньше был зарплатником. Пользовался всеми возможными продуктами банка. 22.01.2017 г. обратился в ДО "Бауманское" за консультацией по досрочному погашению кредита. Был приятно удивлён высоким качеством обслуживания клиентов, вежливым и отзывчивым персоналом. Ведь на сегодняшний день банки ценятся не только выгодными предложениями, но и немаловажно отношение к клиентам. В очереди просидел буквально 3 минуты, после чего меня вызвала менеджер Валерия, очень рад, что попал именно к этому менеджеру, т.к. она мне все чётко и ясно ответила на все интересующие меня вопросы. Так же мне было предложено рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Взял время подумать, т.к. планирую закрыть все кредиты досрочно, но если вдруг появится такая необходимость, я обязательно обращусь.Спасибо большое грамотным и высококвалифицированным специалистам МКБ!

Добрый день! Хочу поделиться качеством обслуживания в МКБ.Клиентом банка являюсь уже очень давно, раньше был зарплатником. Пользовался всеми возможными продуктами банка. 22.01.2017 г. обратился в ДО "Бауманское" за консультацией по досрочному погашению кредита. Был приятно удивлён высоким качеством обслуживания клиентов, вежливым и отзывчивым персоналом. Ведь на сегодняшний день банки ценятся не только выгодными предложениями, но и немаловажно отношение к клиентам. В очереди просидел буквально 3 минуты, после чего меня вызвала менеджер Валерия, очень рад, что попал именно к этому менеджеру, т.к. она мне все чётко и ясно ответила на все интересующие меня вопросы. Так же мне было предложено рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Взял время подумать, т.к. планирую закрыть все кредиты досрочно, но если вдруг появится такая необходимость, я обязательно обращусь.Спасибо большое грамотным и высококвалифицированным специалистам МКБ!

Добрый день! Хочу поделиться качеством обслуживания в МКБ.Клиентом банка являюсь уже очень давно, раньше был зарплатником. Пользовался всеми возможными продуктами банка. 22.01.2017 г. обратился в ДО "Бауманское" за консультацией по досрочному погашению кредита. Был приятно удивлён высоким качеством обслуживания клиентов, вежливым и отзывчивым персоналом. Ведь на сегодняшний день банки ценятся не только выгодными предложениями, но и немаловажно отношение к клиентам. В очереди просидел буквально 3 минуты, после чего меня вызвала менеджер Валерия, очень рад, что попал именно к этому менеджеру, т.к. она мне все чётко и ясно ответила на все интересующие меня вопросы. Так же мне было предложено рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Взял время подумать, т.к. планирую закрыть все кредиты досрочно, но если вдруг появится такая необходимость, я обязательно обращусь.Спасибо большое грамотным и высококвалифицированным специалистам МКБ!

11.01.2017 я пытался пополнить свою дебетовую карту в банкомате, расположенном в ДО Жулебино. Банкомат денежные средства забрал, квитанцию не выдал и "порадовал" меня лишь сообщением на экране "Средства захвачены". Я обратился тут же к сотрудникам офиса. Обращу внимание, что банкомат даже не опечатывали. Как они собираются проводить инкассацию и когда? Благо дело было в офисе и там есть камеры. Было составлено заявление №АТМ010532. Мне было заявлено, что "рассмотрение заявления до 10 дней, но как правило всё гораздо быстрее 2-3 дня". И с тех пор никаких подвижек нет. При звонке на "горячую линию" выяснилось, что срок до 15 РАБОЧИХ дней. То есть в течение 3-х недель банк может кредитоваться средствами своих клиентов. Хорошая практика. И, судя по участившимся жалобам на захват средств, данная практика становится для банка нормой поведения. Прошло уже 2 недели, а средства на карту так и не зачислены... Являюсь клиентом банка уже около 5 лет, поэтому вдвойне обидно за подобное отношение.

Несколько лет МКБ не взимал комиссию за переводы на счет QIWI, в том числе и с кредитной карты. Случайно обнаружил, спустя несколько дней, что теперь размер комиссии составляет4.9% и не  менее 250 руб (как оказалось с 16.01.2017). В итоге за 2 перевода по 1000 руб с меня сняли 500 руб в качестве комиссии (такой размер комиссии в иных банках с трудом можно найти). Самое интересное: обнаружил я это, только зайдя в личный кабинет и заметив, что сумма остатка по карте на 250 руб меньше, чем сумма в смс от банка. Ни в новостях, ни в смс нет ничего, что предупреждало бы об изменениях тарифов по банковской карте. Несложно посчитать сколько МКБ отнимает  денежных средств у клиентов вместе взятых разовым изменением тарифов.

09.01.2017 в 7:50-8:10 утра терминал МКБ (40756) неправомерно задержал карту Тройка, на которой был записан абонемент на электрички на 3 месяца! Причем никакой операции я совершить не успел, и никакого чека терминал не выдал, кроме очень информативного "чека" с надписью "пожалуйста, заберите вашу карту" - ни номера терминала, ни номера карты, ни времени задержания. При этом карта выдана не была! Все что я сделал, это вставил карту, нажал на надпись "записать билет", а потом "отмена", т.к. нужных мне билетов (абонемент на 60 поездок) там не было представлено. В надежде, что карта все же будет возвращена, я не покупал новый абонемент (к сведению, стоимость ~ 6000р) и более двух недель вынужден разово покупать билеты. Возникает вопрос, кто вернет мне деньги, которые мне пришлось потратить из-за ошибки в Вашем терминале?

Доброго дня. Уважаемые руководители Банка, объясните мне, почему я должна посещать Ваш офис неоднократное количество раз из-за некомпетентности ваших сотрудников?! И вообще, почему Ваши сотрудник обманывают, говоря, что невозможно произвести смену SIM-карты (именно смена SIM-карты), а не смена номера телефона, без моего участия в Ваших офисах? Почему я должна бегать к Вам в офис каждый раз, когда у Ваших сотрудников что-то не получается? Ситуация на данный момент такая. При смене SIM-карты я пришла к Вам в офис, как добросовестный клиент, чтобы мне все организовали и исправили. Я подписала все необходимые документы (хотя другие Банки это делают по телефонному звонку, без всяких осложнений). Девушка операционист меня заверила, что все хорошо, я специально еще подождала, чтобы удостовериться, меня обнадежили, что всё будет работать и я ушла со спокойной душой. Однако спустя какое-то время я вошла в свой личный кабинет и попыталась сделать необходимую мне операцию, на что программа начала ругаться, что нужно опять обращаться  в офис. Это прикол такой у вас?! Я позвонила в Вашу техническую поддержку, на что мне ответили, что оператор некорректно сделал смену SIM-карты. Ну и теперь вопрос, а моя какая проблема, что оператор что-то там неверно сделал? Я не могу бегать к Вам в офис постоянно... у меня работа и маленький ребенок. Я сама работаю  в банке и поэтому прекрасно знаю, что все можно сделать удаленно, а врать, что без меня это невозможно, не надо. Я уже подтвердила свою личность, и при появлении в офисе никакой смысловой нагрузки моего появления не было... так что требую, чтобы мне восстановили доступ к моему личному кабинету.

09.01.2017 в 7:50-8:10 утра терминал МКБ (40756) неправомерно задержал карту тройка на которой был записан абонемент на электрички на 3 месяца! Причем никакой операции я совершить не успел, и никакого чека терминал не выдал, кроме очень информативного "чека" с надписью "пожалуйста заберите вашу карту" - ни номера терминала, ни номера карты, ни времени задержания. При этом карта выдана не была! Все что я сделал, это вставил карту, нажал на надпись "записать билет", а потом "отмена" т.к. нужных мне билетов (абонемент на 60 поездок) там не было представлено. В надежде что карта все же будет возвращена, я не покупал новый абонемент (к сведению, стоимость ~ 6000р) и более двух недель вынужден разово покупать билеты. Возникает вопрос, кто вернет мне деньги, которые мне пришлось потратить из-за ошибки в Вашем терминале?

Сам инвалид по слуху, после многочисленных звонков о предложениях на кредит вынужден сбрасывать и неоднократно просил писать на электронную почту или СМС, они игнорировали просьбу. В офисе оформил кредит на большую сумму, чем указано в предложении, но банк заверил, что можно повышать сумму кредита, если нужно. После этих процедур получил предварительное решение и стал ждать ответа по СМС. Опять пошли звонки и пришлось опять сбрасывать. В итоге мне отказали в кредите! Даже я платежеспособный, не брал никакого кредита, а все равно им по фигу!Вот технический отдел работает отвратительно и неуважительно! Со слов поручителя услышал, что они хотели переговорить именно со мной по телефону и странно, что я не отвечаю на звонки. Но они не захотели меня пригласить на беседу. Печально!

Отличное обслуживание! Все понравилось, в отличии от Сбера, где толком ничего объяснить не могут, да и по словам руководителей отделов вам впаривают кредитки! Персонал очень квалифицированный, люблю, когда работают профессионально! Спасибо ВАМ! Посмотрю на вашу работу банка в дальнейшем, надеюсь не разочаруете!

Высокий уровень обслуживания, профессиональные сотрудники.Я, Внуков М.Д., обратился в отделение Преображенская площадь для подачи заявки на кредит, являюсь зарплатным клиентом банка. Обслуживала менеджер Д-дова Л.А.Разъяснила условия, предложила со страхованием, я отказался, менеджер не стала уговаривать, объяснила, что повысится ставка, я согласился. Завели заявку без страхования, прошел предварительное рассмотрение. Дальше моя заявка ушла на рассмотрение, надеюсь, одобрят.Понравилось обслуживание, буду дальше обслуживаться в данном отделении!

21.01.2017 снимала деньги в банкомате по адресу: Московская область, г.Лобня, ул.Маяковского, д.5. Сумма 21400 руб. Банкомат провел операцию, денег не выдал, написал "банкомат временно не работает". Прошу в кратчайшие сроки разобраться в этой ситуации. Деньги нужны срочно! Заявление о несогласии с транзакцией подано в отделение банка по адресу Московская область, Долгопрудный, Дирижабельная улица, 13. Номер заявления [b]АТМ010636.[/b] Срок рассмотрения заявления этим банком - 30 дней. В наше время такие ситуации должны решаться за сутки и по звонку клиента. Забрала вклад из этого банка, больше здесь хранить не буду.