22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Сегодня, 01.02.17, обращалась в офис на Преображенской площади с целью получения консультации по ипотечному кредитованию. Обслуживала меня менеджер Алёна Г. Алёна рассказала мне всё про % ставки и условия по ипотеке. Озвучила список документов, которые необходимы и могут понадобиться. Кроме выгодных, на мой взгляд, предложений, банк может похвастаться такими компетентными и, что немаловажно, приветливыми сотрудниками, как Алёна. Спасибо большое МКБ, за то, что есть сотрудники, с которыми приятно иметь дело. Будем думать на счёт ипотеки именно в Вашем банке.

В начале декабря открывала вклад в отделении Ясенево. Хочу поблагодарить за помощь сотрудников отделения Ясенево: Елену М. и Дениса К. Ребята не только посоветовали, какой вклад открыть, но и вместе со мной настроили на моем мобильном личный кабинет в интернет банке, помогли перевести деньги на он-лайн вклад, показали как работать с терминалом по приему денег. В общем, получила позитивный опыт. Рекомендую отделение. Прошу руководство банка отметить работу Елены и Дениса.

В начале декабря открывала вклад в отделении Ясенево. Хочу поблагодарить за помощь сотрудников отделения Ясенево: Елену М. и Дениса К. Ребята не только посоветовали, какой вклад открыть, но и вместе со мной настроили на моем мобильном личный кабинет в интернет банке, помогли перевести деньги на он-лайн вклад, показали как работать с терминалом по приему денег. В общем, получила позитивный опыт. Рекомендую отделение. Прошу руководство банка отметить работу Елены и Дениса.

24 января 2017 года при оплате услуг банковской картой в терминале №32408 МКБ, у меня была захвачена карта терминалом (уже второй раз за последние полгода в этом терминале). На экране был телефон технической поддержки (495) 741-08-10, но после набора номера вызов сразу сбрасывался (звонила с двух разных телефонов). Пришлось окольными путями искать номер телефона Контакт-центра банка. После долгого ожидания оператор соединил со Службой поддержки платежных терминалов, где на вопрос, почему сбрасывается вызов, последовал ответ, что, да, с некоторых мобильных телефонов звонки к ним не проходят. Это как вообще? Т.е. банку известно, что нельзя дозвониться, и ничего не делается?! «Хорошее» отношение к клиентам у этого банка, мало того, что терминал постоянно захватывает карты и не работает (я неоднократно оставляла жалобы на плохую работу терминала), так ещё и связаться со службой технической поддержки невозможно. Два раза за полгода захват карты в одном терминале - это уже не случайный, а систематический сбой. Лишаете клиентов средств, отнимаете время, нервы и никакой ответственности. За такое отношение оценка - 2. И наладьте, наконец, работу этого терминала.

Добрый день. Впервые на подобного рода сайте решил оставить отзыв о работе банка, хотя наверное это мой первый отзыв в интернете о чем-либо, и решил я сделать это, потому что МКБ мне очень помог. Началось все с того, что в 2015 году решил я как ИП (индивидуальный предприниматель) взять кредит и наконец-то заняться полноценно бизнесом, а не работать, как говорят, на "дядю". Нужно было мне купить грузовик, сумма была чуть больше 700 000 руб. И пошел я по разным банкам. Зашел в ВТБ - не дают ИП, пошел в Сбербанк - не дают, пошел в МКБ - тоже отказали. Но если в ВТБ и Сбере просто отказали и даже не попрощались, то из МКБ перезвонил парень (как оказалось потом, директор отделения, где я подавал заявку) и сказал, что можно попробовать пересмотреть отказ, только сумма будет поменьше 500 000 руб. и документы еще кое-какие нужны, так как я ИП. Одобрили мне кредит, как он и говорил, на 500 000, но суммы правда мне немного не хватило, но ничего, я занял у знакомых и вот наконец-то уже год я работаю сам на себя. Но вот в конце декабря 2016 года решил я расширяться и купить еще 1 грузовик, пошел опять в ВТБ и в Сбер и опять мне отказали как ИП, и тут наверное так сошлись звезды, что звонит мне тот самый директор отделения МКБ и говорит, а не хочу ли я увеличить сумму кредита на более выгодных условиях, так как уже год являюсь клиентом. На прошлой неделе подал новую заявку и теперь жду решения. Скажу сразу, почитал я между делом отзывы, много пишут про страховки, здесь она конечно тоже есть. А где её нет? Вы подайте заявку в Сбер и ВТБ, там тоже везде страховки, и не сказал бы я, что они там дешевле, но там мне по итогу второй раз отказали, а МКБ надеюсь второй раз выручит. В итоге хотел бы от души поблагодарить МКБ и в частности директора Бирюлевского отделения Константина Б. Всех Вам благ, побольше клиентов и надеюсь, что второй раз вы мне так же поможете и мы будем долго и плодотворно сотрудничать.

Добрый день.Впервые на подобного рода сайте решил оставить отзыв о работе банка, хотя наверное это мой первый отзыв в интернете о чем-либо, и решил я сделать это, потому что МКБ мне очень помог.Началось все с того, что в 2015 году решил я как ИП (индивидуальный предприниматель) взять кредит и наконец-то заняться полноценно бизнесом, а не работать, как говорят, на "дядю". Нужно было мне купить грузовик, сумма была чуть больше 700 000 руб. И пошел я по разным банкам. Зашел в ВТБ - не дают ИП, пошел в Сбербанк - не дают, пошел в МКБ - тоже отказали. Но если в ВТБ и Сбере просто отказали и даже не попрощались, то из МКБ перезвонил парень (как оказалось потом, директор отделения, где я подавал заявку) и сказал, что можно попробовать пересмотреть отказ, только сумма будет поменьше 500 000 руб. и документы еще кое-какие нужны, так как я ИП. Одобрили мне кредит, как он и говорил, на 500 000, но суммы правда мне немного не хватило, но ничего, я занял у знакомых и вот наконец-то уже год я работаю сам на себя. Но вот в конце декабря 2016 года решил я расширяться и купить еще 1 грузовик, пошел опять в ВТБ и в Сбер и опять мне отказали как ИП, и тут наверное так сошлись звезды, что звонит мне тот самый директор отделения МКБ и говорит, а не хочу ли я увеличить сумму кредита на более выгодных условиях, так как уже год являюсь клиентом.На прошлой неделе подал новую заявку и теперь жду решения.Скажу сразу, почитал я между делом отзывы, много пишут про страховки, здесь она конечно тоже есть. А где её нет? Вы подайте заявку в Сбер и ВТБ, там тоже везде страховки, и не сказал бы я, что они там дешевле, но там мне по итогу второй раз отказали, а МКБ надеюсь второй раз выручит.В итоге хотел бы от души поблагодарить МКБ и в частности директора Бирюлевского отделения Константина Б. Всех Вам благ, побольше клиентов и надеюсь, что второй раз вы мне так же поможете и мы будем долго и плодотворно сотрудничать.

Обратилась в данное отделение подать заявку, сразу сотрудник Б-лов сказал, что кредиты со страховкой. Если без страховки - якобы откажут и ставку выше сделают. Также начал агрессивно настаивать на переводе в пенсионный фонд Согласие. Я сотруднику отказала, мне это не нужно, так как я в другом НПФ и все устраивает. Б-олов все равно сильно настаивал на переводе, якобы это влияет на решение по кредиту. Без страховки кредит он отказывался принимать к рассмотрению.И в итоге мне пришёл отказ. Очень подозреваю в этом сотрудника банка. Впечатление ужасное! Никогда в этот банк не обращусь.

Всем доброго дня!Под впечатлением и избытка эмоций решила написать свой отзыв.Кредитуюсь много лет, ввиду обстоятельств всегда приходилось рассчитывать только на себя. С банками были долгосрочные положительные отношения. Но в жизни бывает всякое... попала в трудную ситуацию (словами ужас не передать), по глупости, пытаясь решить проблемы, влезла в МФО (но о них отдельно), пошли длительные просрочки, до уровня злостного неплательщика. Бьюсь, как птица в клетке, не знаю, выберусь или нет...Так вот, ЕДИНСТВЕННЫЙ банк, который пытается помочь в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, это Московский Кредитный Банк! Да, у них своя система обзвона, своеобразные методы общения у операторов, но РУКОВОДСТВО банка на высшем уровне! Просто, люди, рассчитывайте свои возможности и силы, не повторяйте ошибок, подобных моим, и не придется сетовать на работу служб безопасности! Спасибо огромное всем сотрудникам МКБ, независимо от статуса. Очень надеюсь, что сумею выкарабкаться и наладить с вами вновь добрые отношения.Успехов вам, процветания и хороших клиентов!С уважением, Андреева Рината.

Являюсь клиентом этого банка с 2012 года и положительный отзыв пишу впервые!Неделю назад решила закрыть все свои кредитные обязательства перед Банком и была тронута с профессиональной точки зрения консультацией, работой и вниманием как со стороны сотрудника данного офиса Павла С., так и со стороны директора офиса Степана К. Сделали операции быстро и качественно, хотя вопросов у меня было море!Раньше хотела все закрыть и больше не являться клиентом этого Банка, но теперь поменяла своё мнение и с радостью ещё много раз зайду в отделение Севастопольское. Качественная работа и внимание к клиентам - это залог успеха любого Банка! Спасибо Вам за это.

Являюсь клиентом этого банка с 2012 года и положительный отзыв пишу впервые!Неделю назад решила закрыть все свои кредитные обязательства перед Банком и была тронута с профессиональной точки зрения консультацией, работой и вниманием как со стороны сотрудника данного офиса Павла С., так и со стороны директора офиса Степана К. Сделали операции быстро и качественно, хотя вопросов у меня было море!Раньше хотела все закрыть и больше не являться клиентом этого Банка, но теперь поменяла своё мнение и с радостью ещё много раз зайду в отделение Севастопольское. Качественная работа и внимание к клиентам - это залог успеха любого Банка! Спасибо Вам за это.

Добрый день! К сожалению, тоже попал в неприятность. 19.01.17 в седьмом часу вечера попытался пополнить свою дебетовую карту на 100 т.р. Банкомат (ул. Усачёва, 35, стр. 1, БЦ Лужники) принял пачку купюр, начал пересчет, видимо утомился и вернул мне карту без зачисления, а на дисплее написал о техническом сбое. Я тут же обратился к работникам отделения, где установлен банкомат, и подал заявление о случившемся. На следующий день меня "обрадовали", что деньги должны, вроде бы, мне зачислить в течение 10 рабочих дней. А вообще - и 30 дней могут проверку вести. Теперь, как и многие здесь, сижу в ожидании "чуда". Конечно, рассчитывать на моральную компенсацию не приходится. Хотя мог бы уже держать эту сумму у себя на вкладе и получать полагающийся процент. Как люди "попадают" так с кредитными платежами - ума не приложу. Ведь человек может зачислять на карту "последние" от получки... В общем - не порадовали.

Судя по количеству подобных отзывов, история совершенно не удивит своей новизной. Являюсь клиентом данного Банка уже более 10 лет. И вот, первый раз сталкиваюсь с подобной "глупостью". При пополнении карты в отделении на Рязанском проспекте, в субботу 28.01, суммой 25.000р. произошел сбой по связи (после того, как ДС были обработаны, т.е. прошли валидацию и мне была показана сумма с разбивкой по купюрам и я нажал "внести"). ДС не зачислены на счет, ЧЕК НЕ ВЫДАН.  Звонок в службу поддержки - милая особа предлагает подождать сутки, мол обычно все Ок, деньги придут. Если нет, то в любом отделении можно написать заявление. Удивительно, но денег 30.01 на счете не материализовалось. Иду в ближайшее отделение, где у меня мило принимают заявление, сообщая, что обычно в течении пары-тройки дней максимум, все приходит.  Сегодня, денег нет.  Иду читать банки.ру - и вижу, что макс.срок, судя по шаблонным ответам Банка - 30 дней. Итого, предвосхищая ответ-шаблон о сроках возврата ДС - вопрос не задаю. Но все же интересно: 1) В контактном центре говорят одно, в отделении другое, в реальности - третье. Может стоит обучать персонал? Или это новый принцип работы с возражениями - наврать, лишь бы отвязались?.. 2) Клиент, получив сбой и не увидев своих средств, уходит от УС без чека. Т.е. он обязан верить, что все будет хорошо? Уважаемый Банк - это просто неуважение к Клиентам. Может все так плохо, и экономите на бумаге?  3) Неужели подобные ситуации не анализируются армией аналитиков. 25к не большие деньги конечно. А если придет человек кредит оплачивать, досрочно, ну скажем на 100к? Или в последний день придет оплатить? Итого: буду обновлять, из принципа написал сюда. Поможем сделать Банк лучше! Например, команду тестирования нанять... :) А так, делайте выводы, пользоваться ли сетью УС МКБ... я пожалуй пас. На одни грабли дважды наступать не хочется. Хотя в целом, Банк крепкий середнячок. Отделения до 21.00 ежедневно - это удобно. Персонал на местах вежлив и учтив. Условия неплохие, если есть хорошая 2НДФЛ. Оценка 3 и этот отзыв - результат описанной ситуации. Так бы поставил 5. Сорри.

Добрый день. Являюсь клиентом очень долгое время, брал в свое время кредиты, добросовестно и своевременно выплачивал. Увидел по телевизору рекламу - до 31.01.2017 выдаем кредит под 14%, заинтересовался, залез на сайт - да, есть такая акция, до 2 млн. рублей и до 3-х лет.Приезжаю вчера, 30.01.2017, в отделение (Братеево) в 20.35, беру соответствующий талон, меня вызывают сразу, т.к. народа практически нет. Девушка сходу говорит, что не успеет уже сегодня ничего сделать (т.е. подать заявку, хотя тоже странно). Попросил хотя бы озвучить что за кредит, акция и так далее. Оказывается, ЧТО:1) 14% действует только на один год кредитования, далее по возрастанию;2) Я запросил 940 т.р., платеж был озвучен 36 т.р., заподозрил что-то неладное (считать умею немного). Ответ поразил - так плюсом около 60 т.р. за страхование жизни, иначе процентная ставка по кредиту увеличится на 3%. Брал в 2012-м году кредит и тогда все таки "вшили" это страхование жизни (1,2 млн сумма кредита + примерно 160 т.р. страховка на весь срок кредитования), закрыл его досрочно, но вот куда делись остатки "вшитой" страховки - неизвестно. Один мой знакомый судился с МКБ и все таки вернули сумму с перерасчетом. Я же не стал заморачиваться, т.к. не сильно люблю всю бумажную волокиту. Не стал комментировать все вышеописанное сотруднице, просто встал и ушел. Прям противно как-то стало. Действительно очень хотел оформить кредит для "перекупа" автокредита в ВТБ и продолжения пользоваться услугами МКБ, видимо не судьба.

Обслуживаюсь в этом банке уже достаточно длительное время. В декабре заехал в отделение Измайловское и был приятно удивлен. Меня встретил приветливый консультант и помог разобраться, куда мне идти и что сделать. Менеджер Оксана рассказала о продуктах, которыми я могу воспользоваться и помогла мне в оформлении кредита. Все прошло быстро и никаких задержек или недоработок. Думал, что проведу там гораздо больше времени (опираясь на опыт обслуживания в других отделениях). Хотел выразить персональную благодарность управляющей этим отделением Елене. Коллектив работает слаженно, очередей нет, хотя клиентов много, все чистенько и опрятно. Также, хотел отметить прекрасное мобильное приложение МКБ онлайн. Работает без перебоев, можно использовать отпечатки пальцев для входа в приложение, что упрощает работу с ним. Быстро и удобно переводить средства с счета на счет.

С МКБ связан достаточно давно. Шесть лет пользовался кредитной картой банка. Нареканий по работе банка никогда не было. Предложили кредит и я решил подать завку на его получение. Сотрудница Галина Зеленоградского отделения благожелательно и подробно отвечала на все возникшие вопросы. Кредит обобрили практически мгновенно, и поэтому не пришлось еще раз приезжать в банк.Работой банка в целом доволен, буду и дальше иметь с ним дело.

Я достаточно давний клиент банка. В целом был доволен и работой банка и работой сотрудников отделения «Речной вокзал», в котором изначально и начинал обслуживаться. Но после взаимодействия с банком и сотрудниками на этой неделе даже отзыв решил написать (ни разу не писал отзывы ни про кого). Ожидал в начале недели не совсем стандартный приход на свой счет безналичной суммы. Решил через колл-центр выяснить этот свой вопрос. Оператор выслушала, поняла, что этот вопрос следует переадресовать в отделение, в котором обслуживаюсь, и попыталась меня переключить на него. Но в процессе переключения звонок сорвался. Думаю – ну все, теперь снова 5-7 минут ожидания свободного оператора, снова объяснение вопроса и т.д. Но был приятно удивлен, что через пару минут мне перезвонили сами из отделения Речной вокзал, сотрудница Олеся, и начали заниматься моим вопросом. Вопрос, кстати, своевременно решили, за это спасибо. Еще в начале января оперативно с карты блокировку помогли снять (хотя с этим вопросом – мне не совсем понятно, зачем по правилам банка нужно в офис банка ехать – мне кажется, что достаточно через колл-центр – при полной идентификации клиента – т.к. в моем данном случае блокировка была по инициативе банка – из-за операции, которую банк посчитал подозрительной). По поводу МКБ-Мобайл. Если сотрудники МКБ будут читать, то передайте техническим специалистам мое соображение. Мне нравится приложение, его стабильность, оперативность и т.п. Но – зачем подтверждать, да еще и 7-значными кодами – переводы между своими счетами (и в МКБ-Онлайн - тоже самое)? Ведь деньги все равно не уходят со счетов клиента наружу! И для входа достаточно 4-х цифр, либо даже просто смс с уведомлением о входе (т.к. есть пароль на вход и серийный номер сим-карты сверяется).

Являюсь клиентом банка уже более 4 лет, поэтому когда решил открыть вклад, то с выбором банка проблем не было. Конечно, есть расхождения с рекламой и реальной процентной ставкой, как говориться: особые условия) Но в целом мне все подробно объяснили и рассказали про все подводные камни и нюансы. Остался доволен. Обслуживала Виктория.

Я, Тябин С.И., обслуживаюсь в Банке МКБ с 2013 года. У меня открыто 2 кредита. На днях проезжал мимо по работе, увидел, что рядом с м.Щелковская открылось новое отделение. Решил зайти и посмотреть офис, так же узнать полную задолженность по моим кредитам, так как планирую закрыть их в этом месяце. Когда зашел в Отделение, меня встретили сотрудники, сразу уточнили, какой у меня вопрос. Я им сообщил, что мне необходимо уточнить долг по кредитам. Менеджер Анастасия сообщила мне мою задолженность по кредиту и рассказала, как можно сделать досрочное погашение через терминал или систему онлайн, не приходя в офис, что позволит сэкономить мне время. Предложила оформить кредитный лимит на мою дебетовую карту.Все это заняло порядка 15 минут, спасибо большое за оперативность! Я довольный, с хорошим настроением, ушел из офиса.Спасибо МКБ за сервис и разнообразные предложения для клиентов. А в офисе на метро Щелковская я теперь постоянный клиент и всем советую! Спасибо МКБ!

Я, Тябин С.И., обслуживаюсь в Банке МКБ с 2013 года. У меня открыто 2 кредита. На днях проезжал мимо по работе, увидел, что рядом с м.Щелковская открылось новое отделение. Решил зайти и посмотреть офис, так же узнать полную задолженность по моим кредитам, так как планирую закрыть их в этом месяце. Когда зашел в Отделение, меня встретили сотрудники, сразу уточнили, какой у меня вопрос. Я им сообщил, что мне необходимо уточнить долг по кредитам. Менеджер Анастасия сообщила мне мою задолженность по кредиту и рассказала, как можно сделать досрочное погашение через терминал или систему онлайн, не приходя в офис, что позволит сэкономить мне время. Предложила оформить кредитный лимит на мою дебетовую карту.Все это заняло порядка 15 минут, спасибо большое за оперативность! Я довольный, с хорошим настроением, ушел из офиса.Спасибо МКБ за сервис и разнообразные предложения для клиентов. А в офисе на метро Щелковская я теперь постоянный клиент и всем советую! Спасибо МКБ!

Ранее я уже писал о том, с каким «скрипом» принимают заявление в этом банке. Теперь расскажу про многоходовку, предлагаемую банком для получения ответа.Для понимания – я пользуюсь дебетовой картой банка и моим заявлением был чарджбек.Началось с того, что вчера я получил СМС от банка с кратким текстом решения по заявлению, написанному мною 30 дней назад. Поскольку предыдущий опыт общения с банком научил осторожности, я заехал в банк, чтобы получить данный ответ на бумажном носителе. В отделении я узнал, что оказывается «правилами банка» не предусмотрен официальный документальный ответ. В ответ на мое желание получить письменный ответ на мое письменное заявление я получил предложение… написать заявление о предоставлении ответа в письменной форме.  И это заявление будет рассматриваться… правильно - также 30 дней.Я тут немного посчитал и получилось, что максимум через 90 дней я получу вожделенный документ! В расчеты я заложил:- письменный ответ на последнее заявление – 30 дней- рассмотрение следующего заявления о проставлении подписи ответственного сотрудника на письменном ответе банка – 30 дней- рассмотрение очередного заявления о проставлении печати банка, подтверждающей полномочия ответственного сотрудника проставившего подпись на письменном ответе банка  – 30 днейПравда я не закладывал в эти сроки возможность опечатки в предоставленном письменном ответе банка, исправление которых наверняка также потребует от меня отдельного заявления. Вопрос представителю - это действительно рядовая и нормальная для этого банка ситуация, закрепленная в его нормативке, ссылка на которую наверняка будет приведена в ответе на этот пост?