22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка Московский Кредитный Банк отделение "Речной вокзал" - Р-ну П. На протяжении последних 2-х недель осуществлял операции по открытию вкладов и переводу денежных средств в данном отделении. Во всех случаях к обслуживанию попадал к Р-ну П., который оперативно проконсультировал и помог принять верные решения. Во многом приятные впечатления о банке сложились благодаря его работе и профессионализму. Все прошло очень быстро и конструктивно, несмотря на самую пиковую загруженность отделения вечером в будни. Желаю банку побольше таких сотрудников.

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка Московский Кредитный Банк отделение "Речной вокзал" - Р-ну П. На протяжении последних 2-х недель осуществлял операции по открытию вкладов и переводу денежных средств в данном отделении. Во всех случаях к обслуживанию попадал к Р-ну П., который оперативно проконсультировал и помог принять верные решения. Во многом приятные впечатления о банке сложились благодаря его работе и профессионализму. Все прошло очень быстро и конструктивно, несмотря на самую пиковую загруженность отделения вечером в будни. Желаю банку побольше таких сотрудников.

Всем доброго дня. Кратко опишу суть произошедшего: понадобился кредит, в описании предоставляемых банками, увидел очень даже неплохое предложение от МКБ: от 15%. Прекрасно понимая возможные "от" и "подводные камни", тем не менее заполняю электронную заявку. Практически через минуту раздается телефонный звонок и я уже беседую с вежливым молодым человеком. Уточнив требуемую сумму, срок кредита и мой доход, приблизительно озвучил ставку в 18%( предоставляемую по его опыту) , что меня тоже устроило. Необходимо подъехать в офис для детализации? Конечно, еду! Отделение на Октябрьском проспекте, что в Люберцах. Сразу интересная вещь: На сайте заставка с инфо по ставке: 15%. Точно такая же заставка, но на бумажном носителе в отделении: 16%. Далее общение с вежливой девушкой. Суть общения: 15% только для сотрудников банка, 16% корпоративным клиентам, 17-19% не существует в природе, а мне готовы предложить по ставке 21% . Господа, я все понимаю, Вам абсолютно все равно на мое время в пути до Вашего отделения, но хотя бы более корректную информацию можно писать и озвучивать. Попахивает не то чтобы разводом, но ложью точно...

Я уже как-то давал здесь оценку по поводу набившей многим оскомину блокировки в МКБ Онлайн. Краткие предыстория:1. Если вы не меняли СИМ-карту.2. Прочитали 94 страницы Договора (ДКБО), все инструкции и не нашли ни одного предупреждения о последствиях смены СИМ-карты.3. Исправно платите за банковский пакет "Онлайн".4. Понимаете, что эта "забота" продиктована вопросами безопасности, поэтому имеете при себе многочисленные средства МКБ для своей аутентификации (кодовые слова, карту секретных кодов и т.п.).5. И оказались за границей...То Банк может запросто заблокировать вам доступ ко всем операциям с самым идиотским предложением - явиться в офис. Самое парадоксальное, что до Банка даже не доходит вся глупость этого предложения. Ну не могут они понять, что онлайн-банкинг критически важен при нахождении зарубежом, а находясь зарубежом очень сложно посетить офис.И вот, на этой неделе ситуация получила новое развитие, которое достойно отдельного восхищения. Я отравил генеральную доверенность на совершение любых банковских операций. Теперь моё доверенное лицо может снять деньги, закрыть счета, в общем сделать всё что угодно... кроме разблокировки доступа к МКБ Онлайн. Я даже затрудняюсь дать цензурную оценку такой "заботе" о безопасности банковских операций.Я уже предвкушаю отписку Банка со ссылкой на ДКБО... Правда там ни слова о праве Банка блокировать доступ к этой услуге при смене СИМ-карты, но разве Банк это волнует. Мне порой кажется, что служба контроля качества МКБ - это просто бот, который по некоторым ключевым словам вставляет шаблонный ответ.P.S. Отдельным счастливчикам обещают разблокировать в течение часа. Видимо в Банке есть некоторая сегрегация клиентов, по признаку, не декларированному в ДКБО.P.P.S. Хочется отметить старания сотрудников отделения "Кантемировское". Но когда банк "гниет с головы", сложно что-то противопоставить.P.P.P.S. Видимо МКБ - самый надежный банк. Поскольку в двух других, когда сталкивался с подобной проблемой, всё решалось телефонным звонком.

Добрый день. Я 30.04.2016 осуществила рефинансирование кредитов. После чего мне навязали страховку. В июне я перезаключила страховку на меньшую сумму, и на каком-то не известном мне основании мне увеличили процентную ставку с 22% на 25% годовых. Никаких документов я не подписывала. Я являюсь Вашим клиентом уже несколько лет, и никогда просрочек не было.

Блокируют он-лайн клиент и не разблокируют  его удалённо. Захожу в он-лайн клиент перевести денег. Ба-бах, "доступ заблокирован по причине смены сим-карты. Обратитесь по номеру... " (Симку я менял 1,5 месяца назад по технич причинам.) Драматизм ситуации в том, что нахожусь за границей и этот счёт был на крайний случай. Крайний случай - наступил, а вот счёт... недоступен.Извращаясь через удалённое управление и IP-телефонию, звоню в банк. Говорю, что за границей, объясняю ситуацию. Девушка-оператор: "Вам надо прийти в наше отделение". Ага, вот побежал на самолёт лететь к ним в отделение. Фэйспалм. Объясняю снова. Оформили заявку на разблокировку.По итогам за 4 дня: - заявка на разблокировку;- информация от оператора "заявка будет рассмотрена в течение 10/30 дней";- три жалобы на обслуживание с требованием эскалации руководству;- каждый оператор предлагает явиться в отделение, хотя каждый диалог начинается с фразы, что я нахожусь за границей;- твёрдое намерение оформить жалобы в Центробанк и другие инстанции.Дурное обслуживание в общем.P.S. Да, в отделении - сплошные очереди, оформление ненужных бумаг (по которым ничего не меняется), платные справки (поставить на справку о счёте печать - 300 рублей).P.S.S: Вот вообще зачем блокировать личный кабинет из-за смены сим-карты?!!

07.06.2016 года я обратился в Отрадное для получения кредита наличными. Заявление на кредит я подавал с менеджером С-вой А. Девушка была очень доброжелательна и доходчиво все объясняла. Кредит мне ободрили сразу и С-ва А.И. так же высококачественно провела сделку. Приятная атмосфера в офисе, все сотрудники отзывчивые. В офисе умерено прохладно, что является важным фактором в летнюю жару. Ушел из отделения с улыбкой. Буду советовать всем друзьям именно этот офис. Желаю процветания офису и карьерного роста сотрудникам!

Доброго времени! В этом году МКБ проводил акцию "Надежная история", в которой угадавший счет матча с участием сборной России по футболу получал код, дающий право на получение карты банка с индивидуальным дизайном и бесплатным обслуживанием на весь срок действия, т.е. на 6 лет. К карте прилагались другие вкусности: бесплатное подключение пакета услуг, невообразимый кэшбэк в категории "Спорт" и т.д.Став счастливым обладателем волшебного кода, я и обратился 08.08.2016 в отделение на Цветном бульваре с целью подключения всего вышеперечисленного счастья. Проконсультировался со Специалистом данного отделения, оказалось, что для активации необходимо отключить ранее купленный пакет услуг, иначе никак. Так как к карте прилагался новый пакет услуг, со спокойной душой подписал заявление на отключение своего пакета, полагая, что пару-тройку дней без него как-нибудь проживу. 11.08.2016 пришла заветная смс, карта готова.После получения карты выяснилось, что пакет услуг подключить не удается, что-то с ПО, но в течение дня все исправят, и будет мне счастье. Исправить, как видно, ничего не удалось, в результате в службе поддержки сослались на истекшие сроки проведения акции, посоветовали снова приехать в отделение, написать рекламацию и т.д., или просто купить пакет. Вот такой праздник. В результате: нет пакета услуг, который покупал, нет пакета, обещанного к карте, нет возможности распоряжаться бонусным счетом, зато есть карта банка, относительно бесполезная без пакета услуг, ну и неприятный осадок, в качестве бонуса.P.S. Пользуюсь услугами банка лет 7, если не больше. Всегда радовало доброжелательное отношение к клиенту, готовность помочь, проконсультировать и т.д. Но на Цветном все иначе.

Добрый день. У нас ипотека. Мы платим уже 3.5 года. Просрочек не было. У нас родился недавно ребенок. Мы давали заявление на отсрочку на полгода. Нам отказали. Мы так и не поняли почему. Хотя когда брали ипотеку нам говорили, что можно будет при форс мажорных обстоятельствах и если нет просрочек. Я очень разочарован в этом банке. В следующем месяце нам нечем будет платить кредит. Благодаря этому банку, что нам отказали, у нас теперь будет плохая кредитная история. И как нам быть. Что нам нужно сделать, чтобы нам дали отсрочку?

При пополнении карты другого банка не прошёл платёж в 5000 через терминал.Терминал завис и чека не выдал.Сразу связалась со службой поддержки клиентов.Объяснили о дальнейших действиях.Отправила письмо-заявку в МКБ о не проведённом платеже.При каждом моём звонке,сотрудники вежливо предоставляли информацию о стадии рассмотрения моего письма.Через неделю(хотя вопрос стоял о месяце)платёж был возвращён.Большое спасибо за вежливое обслуживание и честность в работе с терминалами.

Добрый день. Оформил потребительский кредит в декабре 2015 года. При оформлении спросил (со страховкой) специально спросил: если буду погашать кредит досрочно, то будет ли сумма к погашению меньше, чем если бы я пользовался кредитом весь срок. Менеджер ответила утвердительно, а сейчас, при попытке погасить кредит полностью, наткнулся на то, что мне необходимо выплатить такую сумму, как если бы я пользовался кредитом весь срок, плюс еще странная комиссия в размере 2 тысяч рублей. Странная система, разве это законно, что я должен платить проценты за весь срок кредита, даже, если я закрываю его досрочно?

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим опытом и рассказать о хамском отношении к своим постоянном клиентам банка МКБ. 06.04.2016 г. банк МКБ прислал мне на мобильный телефон предложение вернуть 30% от суммы первой покупки в магазине ВкусВилл при оплате картой МКБ до 30.04.2016 г. Данная СМС до сих пор есть в моём телефоне.Я с радостью решил воспользоваться столь благожелательным предложением МКБ.28.04.2016 г.  мною были совершены покупки в магазине ВкусВилл с моей карты на сумму 10607 руб., т.е. все условия предложения были строго соблюдены.МКБ обещал сделать возврат до конца мая 2016 г. Но до сих пор ни копейки не вернул. В июне я три раза обращался в банк, дважды по телефону и один раз в отделение банка Видное, с просьбой сделать возврат или объяснить отказ. Каждый раз мне клятвенно обещали ответить, но ни разу даже не перезвонили. Вот уже 11.08.2016 г., а возврата я так и не получил. Как издевательство, 27.072016 г. мне приходит новое предложение на возврат 25 % от первой покупки в ресторанах БургерКинг.Граждане! Не верьте лживым обещаниям банка, ничего вам не вернут. У меня и моей супруги были достаточно крупные вклады в банке МКБ, но после этой неприятной истории мы решили закрыть их.Если здесь присутствуют представители банка МКБ и хоть немного дорожат своим имиджем, то пусть ответят на эту претензию, все данные я готов ещё раз предоставить.С уважением к сайту Банки.ру и без уважения к банку МКБ,Александр

Здравствуйте! 04.08.2016г.в 19:19 я, воспользовавшись терминалом по адресу г. Щелково, Пролетарский пр-т, д.18, внесла наличные на кредитную карту в размере 40 000 руб. После внесения денежных средств терминал выдал чек следующего содержания: "Остаток от перевода меньше минимальной суммы, необходимой для проведения перевода, для получения денежных средств в размере 40 000 р. вы можете обратиться в любое отделение МКБ".  В этот же день я обратилась в отделение банка по адресу: г. Щелково, Пролетарский пр-т, д.7. и оставила там заявление и претензию, сотрудник Банка сказала, что решение моей проблемы займет не более 10 суток и сотрудник банка свяжется со мной. Сегодня, 10.08.2016г., не получив никакой информации, я позвонила в колл-центр, где оператор сообщила мне, что мое заявление находится на рассмотрении о результатах мне сообщат и срок рассмотрения занимает до 30 дней, чему я была удивлена, так как сотрудник в банке дал мне совсем другую информацию. Получается, что по независящим от меня обстоятельствам (из-за технической проблемы терминала Вашего же банка) мои денежные средства могут поступить на счет только через 30 дней. Обращаюсь к Вам ради ускорения разрешения данной ситуации и рассчитываю на оперативное решение проблемы. Войдите в мою ситуацию, так как по сути меня оставили и без наличных денежных средств и без денежных средств на карте. По результатам оставлю отзыв.

Здравствуйте, хотел открыть вклад в вашем банке, но моё желание это сделать отбила сотрудница Галина, своим отношением ко мне, постоянными ухмылками и попытками открыто, не опираясь на правила приличия, впарить мне страховки. Меня очень огорчает непрофессионализм данного сотрудника. Я надеюсь, руководство повлияет на Галину.

Очень хочется сказать огромное спасибо Главному Менеджеру К. П-вой банка Московский Кредитный банк отделение на Варшавское шоссе д.82. Я обратился в банк за кредитом, чтобы рефинансировать сторонние банки и был очень рад с ней работать! Специалист очень грамотный, она всегда готова была ответить на любой вопрос, поддерживала морально и подсказала процесс сбора документов, что непростая процедура прошла в очень спокойной форме. К тому же, Ксения просто хороший, душевный человек! Спасибо большое за помощь. Желаю побольше клиентов и хороших сделок!!!

Счета нашей фирмы обслуживаются в МКБ - так сложилось. Хорошо или плохо работает банк, оценивать не буду. Могу только отметить, что платежи второй нашей фирмы (счета в Сбербанке) проходят в течение нескольких часов,  в то время как платёж через МКБ идёт несколько дней. История вот какая: два месяца назад Генеральный директор обратился в МКБ и сдал документы на оформление услуги эквайринга - понадобился терминал на фабрике. Спустя две недели, по телефону, выяснилось: "В документах, наверное, чего-то не хватает, их не передали для оформления в головной офис". Директор поехал в головной офис, сдал ещё один комплект документов. Пообещали всё сделать максимально быстро. ОК. Прошёл месяц. Звонок в банк. "Какие документы? Нет у нас никаких документов"... Сотрудник, принимавший документы, объяснил, что не хватило копии ОГРН. Отправили ему скан, директор съездил ещё раз, передал ещё комплект документов, поставил подписи под кипой бумаг...Ещё две недели. "Документы на подпись сотрудник не передал. Будем держать вопрос на контроле". Во как! Два месяца банк поглощает документы на эквайринг, "максимально срочное оформление" на контроле, но ещё не началось. Почему-то.Типичный звонок в МКБ: - Соедините меня с вашей Службой контроля качества обслуживания.- А зачем она вам?.. Ну, ладно...25 минут музыки в трубке. Потом:- Здравствуйте, это служба поддержки по эквайрингу, чем могу помочь?- Соедините меня с вашей Службой контроля качества обслуживания. У них есть телефон?!- Только добавочный. Позвоните лучше дежурному по технической поддержке терминалов.Без комментариев.

Добрый день! Расскажу и я свою историю об оформлении потребительского кредита в МКБ, но лишь потому, что надоело читать стандартные, повторяющиеся комментарии. Оставила заявку на сайте, после чего, связался со мной представитель и очень любезно сверил всю информацию. Назначил встречу в отделение банка на 18.07.2016г. В отделение я предоставила все необходимые документы и менеджер начала оформление. Даже разрешила выйти на улицу, подождать пока банк даст ответ. Вердикт банка: Предварительно одобрен кредит 380 952,38 руб. (запрашивала 300 000) под 20% годовых на 60 месяцев. Менеджер объяснила, что окончательное решение от Банка будет в течение суток (если я не ошибаюсь), это вообще, единственная информация которую я получила по услуге, не считая уточняющих вопросов по персональным данным. Обращаю внимание Банка, почти в каждом комментарии вы пишите: [quote]«В Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования.»[/quote]Различные программы? Мне не предложили и даже не проинформировали про имеющиеся, различные программы кредитования. Со мной не согласовывали и не предоставили возможность выбора условий страхования. Про страховку представитель не сказала ни слова. Я даже обрадовалась, что сумма больше запрашиваемой, т.к. кредит брался для организации свадьбы и расходы могут увеличатся. Получается, вы по умолчанию подключаете страхование? Или у Вас прописано, что представитель не обязан информировать о подключение страхования? Ваши сотрудники не предоставляют, абсолютно ни какие варианты и не дают права выбора. Мне просто по умолчанию, по «доброй» воле представителя, оформили 4 страховых полиса в ОАО «АльфаСтрахование» и САО «ВСК» (об этом я узнала когда приехала в отделение во второй раз). В это же посещение мне открыли МКБ-онлайн и виртуальную карту, только не понятно для чего, ведь окончательного ответа банк ещё не дал. Что это и для чего это было сделано? Приблизительно через час поступает телефонный звонок из отделения, банк одобрил кредит и представитель назначает дату повторного приезда, уже за деньгами. 20.07.2016г. мне суют кипу всевозможных договоров. Помимо того, что банк увеличил процент (21%), я узнаю про страховку в размере 80 952,38 руб. спрашивая представителя, могу ли я отказаться от страхования, мне пригрозили увеличением % и что именно такие условия и одобрение кредита, я получила за счёт подключённого страхования. Добавив, что мне ещё повезло, не подключили страховку от потери работы, там сумма ещё больше. В связи с очень важным и долгожданным событием в своей жизни, я взяла потребительский кредит в МКБ и начала штудировать интернет, чтобы доказать свои права. Считаю, что условия договора, обуславливающие предоставление кредита оказанием услуг по страхованию, ущемляют установленные законом потребительские права. Так же есть ряд вопросов: Почему в полисах по страхованию указана дата оформления 18.07? Мой первый визит в отделение, где я абсолютно никакой информации по страхованию и по услугам в целом не получила. Очень интересный момент: чтобы расторгнуть договор добровольного страхования, у граждан есть не менее пяти дней, чтобы вернуть клиенту всю уплаченную за полис сумму. В обратной ситуации страховщик удерживает часть премии, пропорциональной количеству дней, прошедших с начала действия договора. На это вы рассчитываете? Что за дополнительный кредит на сумму 210 000 руб. под огромный %? Про него, кстати, также не информировали. Представитель лишь порекомендовала установить лимит на расходы, чтобы случайно не воспользоваться этими деньгами, т.к. % заоблачный. Я обязательно напишу заявления в страховые компании, о расторжении договоров, ведь вы везде пишете в комментариях: [quote]«Для урегулирования Ваших вопросов о расторжении полисов страхования и возврате страховых премий рекомендуем Вам обратиться в соответствующую страховую компанию.»[/quote] Конечно же, всеми силами постараюсь закрыть кредит в ближайшее время и напишу официальные жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ. Друзья мои, будьте бдительны и осторожны, зачастую банки и страховые компании, пользуются тем, что потребители не знают своих прав, в данном случае МКБ. На всякий случай: ст.16 п.2 закона "О защите прав потребителей" гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.» МКБ, я отказываюсь от НАВЯЗАННЫХ вами страховок и прошу вернуть причитающиеся мне денежные средства! С нетерпением жду адекватный комментарий банка, с ответами на все поставленные вопросы.

Добрый вечер! Хочу поведать Вам историю моего обращения в данный банк за получением наличных в кредит. Обратился я 22 июня. Мы подали заявку менеджером и я ушел. Обратился снова 04 июля для получения данного кредита. При подаче заявки мне сообщили, что без страховки минимальные шансы на одобрение + процентная ставка по кредиту выше. Я чувствовал давление со стороны сотрудника, а так как денежные средства были нужны - согласился на заведомо ложные и невыгодные для меня условия. Позже я обнаружил, что мне навязали кучу ненужных мне страховок, которые оформлять я не планировал и не стал бы. Часть страховок была от 22 июня (когда кредит еще не оформили), а часть страховок - от 04 июля. Как Клиент Вашего банка я хочу воспользоваться своим правом отказаться от навязанного страхования и прошу вернуть мне эти денежные средства на мой счет. Заранее благодарен!

День добрый!13 июня открыл вклад в отделении МКБ "Южная" и для удобства с внесением и снятия наличных оформил "noname" multicard. В отделении я постоянно спрашивал есть ли платные "скрытые услуги" во время оформления вклада и карты. На что мне отвечали - нет. Платных услуг нет, не будет, ни ежемесячных, ни годовых. Когда дело дошло до выдачи карты, еще раз переспросил - есть ли на ней платные услуги типа годового обслуживания и смс информирования. Ответ получил отрицательный. Со спокойной душой вышел из отделения.1 августа получил смс с текстом "СМС информирование по карте приостановлено, средств на карте недостаточно". Что в принципе не удивительно. Денег на карте я никогда не держу и использую только, если необходимо пополнить или частично снять со вклада. Что удивительно, что почему-то за услугу, от которой я так упорно отказывался, мне все таки навязали.Звоню в колл центр МКБ. Прождал больше 15 минут и услышал такой ответ от оператора: Услуга была автоматически ко мне подключена и ответить почему она там появилась, не могут. Услугу мне отключили, но сказали, что в итоге с меня спишут деньги за то, что мне не нужно было изначально. Списание происходит в начале месяца (т.е. 1 сентября). Не совсем понятно почему не попытались списать 1 июля.Естественно 1 сентября деньги на карту я переводить не буду, т.к. мне не понятно почему меня не проинформировали об этом. Неужели в МКБ сидят такие мелочные люди, которые таким образом сдирают деньги с новых клиентов? Открыли вклад быстро, вежливо обслужили, все % приходят правильно, все устраивало, удобное приложение, посоветовал банк своему коллеге, который так же открыл вклад в МКБ. Но такие мелочи сильно портят впечатление о банке.

День добрый!13 июня открыл вклад в отделении МКБ "Южная" и для удобства с внесением и снятия наличных оформил "noname" multicard. В отделении я постоянно спрашивал есть ли платные "скрытые услуги" во время оформления вклада и карты. На что мне отвечали - нет. Платных услуг нет, не будет, ни ежемесячных, ни годовых. Когда дело дошло до выдачи карты, еще раз переспросил - есть ли на ней платные услуги типа годового обслуживания и смс информирования. Ответ получил отрицательный. Со спокойной душой вышел из отделения.1 августа получил смс с текстом "СМС информирование по карте приостановлено, средств на карте недостаточно". Что в принципе не удивительно. Денег на карте я никогда не держу и использую только, если необходимо пополнить или частично снять со вклада. Что удивительно, что почему-то за услугу, от которой я так упорно отказывался, мне все таки навязали.Звоню в колл центр МКБ. Прождал больше 15 минут и услышал такой ответ от оператора: Услуга была автоматически ко мне подключена и ответить почему она там появилась, не могут. Услугу мне отключили, но сказали, что в итоге с меня спишут деньги за то, что мне не нужно было изначально. Списание происходит в начале месяца (т.е. 1 сентября). Не совсем понятно почему не попытались списать 1 июля.Естественно 1 сентября деньги на карту я переводить не буду, т.к. мне не понятно почему меня не проинформировали об этом. Неужели в МКБ сидят такие мелочные люди, которые таким образом сдирают деньги с новых клиентов? Открыли вклад быстро, вежливо обслужили, все % приходят правильно, все устраивало, удобное приложение, посоветовал банк своему коллеге, который так же открыл вклад в МКБ. Но такие мелочи сильно портят впечатление о банке.