22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Абсолютно неклиентоориентированный банк! На людей вообще наплевать! Написал заявление на реструктуризацию потребительского кредита с просьбой предоставить пару месяцев отсрочки из-за неожиданного и резкого снижения дохода. Банк отказал даже в 1 месяце отсрочки, хотя при написании заявления убедили, что отказ маловероятен. Сотрудников не смутило ие потеря существенной части дохода, ни беременная жена, которая скоро должна родить, из-за чего я единственный работающий в семье. При этом у меня никогда не было просрочек, всегда платил вовремя и продолжал бы платить, если бы банк пошёл на встречу. Непонятно чего он хотел добиться этим сухим отказом. Где логика? Я же не новый кредит просил. В любом случае, в очередной раз разочаровываюсь в этом заведении. Мало того, что процент грабительский, страховка не меренная, так еще и на оплату каждого минимального платежа потребительских кредитов дают не месяц, как во всех нормальных банках, а всего лишь 20 дней, иначе штраф. А теперь ещё и в отсрочке даже на месяц не уступили, естественно никак не мотивируя. После такого холодного отношения к своим клиентам для себя решил однозначно, что после выплаты кредита в этот банк больше ни ногой! Пусть эти деньги, которые для банка ничтожны, а для меня сейчас немаленькие, сделают его счастливее, ведь важнее прибыль, чем люди, чем клиенты.

Абсолютно неклиентоориентированный банк! На людей вообще наплевать! Написал заявление на реструктуризацию потребительского кредита с просьбой предоставить пару месяцев отсрочки из-за неожиданного и резкого снижения дохода. Банк отказал даже в 1 месяце отсрочки, хотя при написании заявления убедили, что отказ маловероятен. Сотрудников не смутило ие потеря существенной части дохода, ни беременная жена, которая скоро должна родить, из-за чего я единственный работающий в семье. При этом у меня никогда не было просрочек, всегда платил вовремя и продолжал бы платить, если бы банк пошёл на встречу. Непонятно чего он хотел добиться этим сухим отказом. Где логика? Я же не новый кредит просил. В любом случае, в очередной раз разочаровываюсь в этом заведении. Мало того, что процент грабительский, страховка не меренная, так еще и на оплату каждого минимального платежа потребительских кредитов дают не месяц, как во всех нормальных банках, а всего лишь 20 дней, иначе штраф. А теперь ещё и в отсрочке даже на месяц не уступили, естественно никак не мотивируя. После такого холодного отношения к своим клиентам для себя решил однозначно, что после выплаты кредита в этот банк больше ни ногой! Пусть эти деньги, которые для банка ничтожны, а для меня сейчас немаленькие, сделают его счастливее, ведь важнее прибыль, чем люди, чем клиенты.

04.07.2016 в 21:20 через ваш терминал 39880 внес на свою карту Альфа-банка деньги (номер сессии 04071621192881001433). На следующий день обнаружил, что деньги на мой счет не поступили, а на чеке увидел "Возможно перевод не был проведен. Обратитесь в техподдержку". После звонка в техподдержку мне сказали, что деньги будут переведены в мой банк на мой счет... 05.07.2016 в 20:50 через другой ваш терминал 39396 я снова внес деньги на свою карточку (номер сессии 05071620493542101733) и ситуация повторилась - на мониторе выдало, что перевод отклонен. Пришлось снова звонить в поддержку. На 07.06 13:00 деньги на мой счет не поступили ни по первой квитанции, ни по второй. Хотелось бы получить комментарий от Вас на данную ситуацию. Переведены ли деньги в мой банк?

Здравствуйте! В субботу 02.07.2016, я не смог пополнить свою карту Touch Bank на 29 000 рублей через терминал Московского Кредитного банка №45891, который расположен в г. Калуга, в связи с тем, что в результате некоего сбоя перевод не был проведен. Позвонив в службу поддержки я получил дальнейшие инструкции по моей проблеме направить письмо с фотографией квитанции и первой страницей паспорта по адресу электронной почты info@mkb.ru, указав контактные данные и реквизиты банковской карты, куда следует провести платеж. В тот же день, 02.07.2016, я написал по данному адресу электронной почты в банк. В связи с тем, что никакого ответа о том, что мое обращение принято к рассмотрению и т.д. не было, во вторник 05.07.2016, я написал на info@mkb.ru еще раз. И опять к вечеру среду 06.07.2016 никакой обратной связи я не получил. Я понимаю, что данный вопрос за несколько дней не решается и у банка есть сроки рассмотрения обращений, но хотелось бы получить информацию о том, что мой вопрос принят к рассмотрению и он решается, а также узнать сколько по времени моя проблема будет рассматриваться. Неужели специалисту службы поддержки клиентов сложно позвонить и сказать, что мой запрос принят и он будет решен в течение определенного количества дней?

Добрый день.Являюсь клиентом этого банка уже год. Номер счета 408............2176. Изначально принял решение хранить средства на счете этого банка исключительно из-за высокой ставки начисления остатка на счёт (на тот момент это было порядка 12% годовых). Уже через несколько месяцев банк снизил проценты в одностороннем порядке, никак меня не уведомив (начисление процентов производится за счёт активированного пакета МКБ онлайн, который вроде как юридически не делает счет сберегательным, а идёт как доп. услуга).В настоящий момент процентная ставка начисления на остаток составляет лишь 7%. Конечно же, она снижалась постепенно... и всё так же незаметно для меня (как и для всех других клиентов этой конторы). При этом сумма за обслуживание пакета услуг не индексировалась. Многие могут сказать, что 7% в рамках рынка даже сейчас неплохо, но тут стоит добавить, что за обслуживание самого пакета этот банк берет порядка 1500 руб. в год + ежегодная комиссия за "активацию карточного продукта" (чтобы это ни значило) 850 руб. в год + SMS информирование 60 руб./мес. Итого получается, что при среднем вкладе (например, в несколько сот тысяч) эти товарищи совсем уж ниже рынка.Ах да, стоит также сказать, что % на остаток начисляется ТОЛЬКО в случае активных операций (покупка товаров и услуг) на сумму не менее 10 000 руб./мес. Кэшбэка, по сути, нет, можно лишь жертвовать его сиротам, что я, собственно, и делал. Последней каплей, побудившей меня написать сюда, стало отключение данной услуги из-за её "неоплаты" в СЕРЕДИНЕ месяца, т.к. ОКАЗЫВАЕТСЯ для её оплаты требуется перевести вручную средства на специальный счет! Никакого предупреждения через SMS-информирование я не получал. Соответственно, и % на остаток за последний месяц я не получил, хотя исправно потратил с карты 10 000 руб. Сам, как говорится, осёл. Пишу сюда за тем, чтобы другие не попали на ту же уловку. Всем хороших контрагентов и теплого лета!

05.07.2016 я обратился в банк с целью получения консультации по открытию вклада. Посетив несколько крупных банков, я уже предчувствовал, что ждать придется довольно долго, а также настроился на обычную "холодную" обработку клиента на предмент "впаривания" продуктов банка. Подождав 5 минут в очереди меня пригласили в окно. Обслуживала меня сотрудница М-на А. Вместо привычных холодных презентаций, я услышал "живое" общение сотрудника, что меня приятно удивило. Мне были заданы ряд вопросов, и составлен "финансовый портфель", который в себя включал вклады, продукт ИСЖ и карты банка. Проведя день в поисках нового для себя Банка я все-таки выбрал МКБ. Надеюсь отзыв был полезен, советую смотреть не только на высокие ставки, но и на человеческое отношение к клиентам.

05.07.2016 я обратился в банк с целью получения консультации по открытию вклада. Посетив несколько крупных банков, я уже предчувствовал, что ждать придется довольно долго, а также настроился на обычную "холодную" обработку клиента на предмент "впаривания" продуктов банка. Подождав 5 минут в очереди меня пригласили в окно. Обслуживала меня сотрудница М-на А. Вместо привычных холодных презентаций, я услышал "живое" общение сотрудника, что меня приятно удивило. Мне были заданы ряд вопросов, и составлен "финансовый портфель", который в себя включал вклады, продукт ИСЖ и карты банка. Проведя день в поисках нового для себя Банка я все-таки выбрал МКБ. Надеюсь отзыв был полезен, советую смотреть не только на высокие ставки, но и на человеческое отношение к клиентам.

05.07.2016 я обратился в банк с целью получения консультации по открытию вклада. Посетив несколько крупных банков, я уже предчувствовал, что ждать придется довольно долго, а также настроился на обычную "холодную" обработку клиента на предмент "впаривания" продуктов банка. Подождав 5 минут в очереди меня пригласили в окно. Обслуживала меня сотрудница М-на А. Вместо привычных холодных презентаций, я услышал "живое" общение сотрудника, что меня приятно удивило. Мне были заданы ряд вопросов, и составлен "финансовый портфель", который в себя включал вклады, продукт ИСЖ и карты банка. Проведя день в поисках нового для себя Банка я все-таки выбрал МКБ. Надеюсь отзыв был полезен, советую смотреть не только на высокие ставки, но и на человеческое отношение к клиентам.

Являюсь заемщиком с просрочкой! Но это не даёт право банку устанавливать обзвон на мой номер автоинформатора каждые 4 минуты. 8967244**75. Звонки поступают со скрытого номера. Робот требует погасить задолженность в МКБ.  Вы меня достанете, я вообще вам ничего не заплачу и запущу процедуру банкротства. А сейчас готовлю жалобу в Центробанк и Роскомнадзор.

Являюсь заемщиком с просрочкой! Но это не даёт право банку устанавливать обзвон на мой номер автоинформатора каждые 4 минуты. 8967244**75. Звонки поступают со скрытого номера. Робот требует погасить задолженность в МКБ.  Вы меня достанете, я вообще вам ничего не заплачу и запущу процедуру банкротства. А сейчас готовлю жалобу в Центробанк и Роскомнадзор.

Добрый день. Недавно начались звонки из МКБ на мой мобильный телефон с вопросами: "Знаю ли я некого гражданина?" Отвечаю, что знаю. В продолжении - начинают говорить, что он взял кредит и не отдаёт. Дескать, повлияйте на этого негодяя. Связался со своим знакомым. Он сказал, что кредит брал года 2 или 3 назад и тогда дал в банке мой номер телефона. Долго извинялся. Знакомый он и есть знакомый - никак не друг. За его поступки я отвечать не хочу и не желаю. Звонки из банка поступают в самое различное время и могут помешать сну моего недавно родившегося внука. Исходя из этого я требую убрать мой мобильный номер телефона из вашей базы, дабы прекратились звонки на него из МКБ.

Ужасное отношение к работе сотрудников МКБ Ипотечного центра! Менеджеры постоянно меняются и не передают информацию друг другу клиентов, которых ведут. Более того, теряют оригиналы важных документов, потом просят принести их снова.Также неправильно оформляют сделки! Так, например, в закладной на квартиру указывают неверные данные! Сшивают обычным степлером!!! О какой компетенции это говорит?! Менеджер Татьяна 8903-006-**-** не отвечает на мобильный несколько дней (хотя оставляет его клиентам для связи) и не перезванивает. Обслуживание оставляет желать лучшего!

Признаюсь, немного побаиваюсь я заходить в офис МКБ у метро Академическая. Причина проста - много клиентов, большая очередь. Но сегодня как-то всё очень удачно сложилось. Хочу отметить работу ведущего менеджера отделения В-вой Н., которая искренне и доброжелательно помогала мне в оформлении продукта банка.

Сегодня вносил деньги на терминал 13493. В процессе внесения денег произошел сбой по питанию. Терминал ушел в перезагрузку и из нее так и не вернулся (не хотел грузиться без клавиатуры). В результате деньги на счет не пришли. После долгого общения с техподдержкой удалось выяснить, что есть какой-то повисший платеж, узнать сумму которого нельзя пока он не завершится. Теперь сижу и жду когда он придет и на какую сумму. Вопрос к МКБ: неужели нельзя оборудовать свои терминалы источниками бесперебойного питания во избежание подобных ситуаций. Мы вам все-таки деньги доверяем. Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка, но такой подставы не ожидал!

На прошлой неделе в отделении "Октябрьское поле" отказали в выдаче средств по окончании депозитного договора. Мотивировали тем, что на сайте fms.gov.ru паспорт значится недействительным по причине "истек срок действия". Явная ошибка, т.к. по этому паспорту неоднократно проводились операции, а после 45 лет паспорт бессрочный. На сайте fms.gov.ru по кнопке "сообщить об ошибке" никто не реагирует, а лично обращаться в МВД и тратить время на исправление базы неохота. Да и зачем? МКБ ссылается на письмо Банка России от 04.04.2011 12-5-2/526, где хоть и сказано про проверку действительности паспортов, инфа на сайте носит информационный характер, а за юридически значимой информацией следует обращаться в органы ФМС России (упраздненной с 05.04.2016, между прочим), то есть отказать в выдаче средств в соответствии с информацией на каком-то сайте не могут. В МКБ передано 2 заявления с просьбой разъяснить правомочность отказа и выдать средства. Выглядит как затягивание процесса выдачи и неправомерное использование средств клиента в виде актива. Более не желаю быть клиентом этого банка

Всем доброго дня!Угораздило меня стать клиентом этого банка, 100 раз пожалел уже. Суть: мне, как бывшему вкладчику, была предложена кредитная карта с небольшим лимитом, предложением я воспользовался с мыслью о том, что небольшая сумма в загашнике может быть нелишней, если что.Лимит этот израсходовал, деньги действительно помогли, тут вопросов нет, благодарствую! Но! с 01 июля мой телефон стали атаковать телефонные террористы из МКБ. Звонят много раз в день, и МОЛЧАТ! Ладно бы сказали, что должен, просрочки и т.д. Сам зашёл в интернет-банк и посмотрел: период оплаты 01.07 - 31.07, что в моём понимании подразумевает под собой то, что в любой день данного диапазона я могу совершить оплату без претензий, а уж тем более телефонного терроризма со стороны банка.Жду пояснений и извинений за неудобства от банка, а также прекращения подобных выходок, характерных для недоразвитых малолеток. С нетерпением жду числа з/п, чтобы навсегда распрощаться с этим банком.

Всем доброго дня!Угораздило меня стать клиентом этого банка, 100 раз пожалел уже. Суть: мне, как бывшему вкладчику, была предложена кредитная карта с небольшим лимитом, предложением я воспользовался с мыслью о том, что небольшая сумма в загашнике может быть нелишней, если что.Лимит этот израсходовал, деньги действительно помогли, тут вопросов нет, благодарствую! Но! с 01 июля мой телефон стали атаковать телефонные террористы из МКБ. Звонят много раз в день, и МОЛЧАТ! Ладно бы сказали, что должен, просрочки и т.д. Сам зашёл в интернет-банк и посмотрел: период оплаты 01.07 - 31.07, что в моём понимании подразумевает под собой то, что в любой день данного диапазона я могу совершить оплату без претензий, а уж тем более телефонного терроризма со стороны банка.Жду пояснений и извинений за неудобства от банка, а также прекращения подобных выходок, характерных для недоразвитых малолеток. С нетерпением жду числа з/п, чтобы навсегда распрощаться с этим банком.

Год назад стал клиентом данного банка, открыл вклад, получил к нему карту (не сразу, а после написания отзыва\вопроса на сайте banki.ru  - т.к. в отделении сотрудники не компетентны, и дают ложную информацию). Приходит мне СМС следующего содержания - "OAO MKB napominaet - Vam neobhodimo do 01.05.2016 obespechit' na karte *1540 denezhnye sredstva v razmere 850 RUR dlya oplaty komissii za aktivaciyu kartochnogo produkta." Я обратился в отделение для поучений разъяснений по данному СМС, вразумительного ответа я не получил - будет снята сумма или нет с карты за активацию карточного продукта? Работник банка не смог ответить, послала запрос "кому-то",  прождал я где-то час с хвостом, терпение кончилось, договорились о выпуске другой карты (вклады-то остались), а эту закрыть. Так и поступили, работник банка разрезает старую карту, и после говорит, что не может её закрыть, т.к. к ней привязаны вклады. Я говорю ну тогда отвяжите вклады, пусть будет привязка к новой карте - говорит нельзя, ждите, когда закроются вклады или закрывай досрочно свои вклады. Такой вариант не устроил. Написал заявление на закрытие данного карточного банковского продукта и ушел.Через месяц приходит ответ - типа закрыть не можем, т.к. к карте привязаны вклады, а сотрудник действовала правильно, что разрезала карту. Пишу в личном кабинете ИБ - в ответ обратитесь в офис и привяжите к вкладам другую карту (я уже такую просьбу озвучивал - сказали нельзя, и в письменном ответе банка так-же говорилось -ждите закрытия вкладов), можете перевыпустить карту(бесплатно), но комиссию заплатите.По итогам:-карту разрезали и заблокировали (действия сотрудника банк считает правильными);-на её счет поступают средства от вкладов, и воспользоваться я ими не могу;-могу перевыпустить её, и тогда возьмут комиссию (якобы исходя из ответов банка);Такая оценка (2 балла)  исходя из:-некомпетентность сотрудников банка (в отделении не смогли мне ответить будет списана комиссия или нет);-разрезали карту, а после этого заявляют, что не могут закрыть карт-счет (возможно это по правилам банка, но мне это совершенно не нравиться, нужно сначала думать а потом резать!);-не сумели привязать текущие вклады к новой карте;-невозможно закрыть карт-счет, если есть привязанные к нему вклады (да это по правилам банка, но мне это совершенно не нравиться, и моя оценка за это 2 балла!);-Карта, выданная мне первоначально к вкладу, оказалось не бесплатна! - СМС пришел именно мне с предупреждением о комиссии за активацию (я уж не знаю, сняли бы с меня эти деньги или нет, но оценка за данное СМС 2 балла!).

Сегодня обратились в Отделение"Таганское-1" для открытия вклада, обслуживала милая девушка А-ва А.А., проконсультировала по вкладу профессионально и понятно. Оперативно открыла вклад, ответила на все вопросы. Прошу выразить благодарность высококвалифицированному специалисту. Было очень приятно с ней общаться.

Уже раз "десятый" с начала года получаю от МКБ смс о том что мне одобрен кредит 1 000 000 или оформить кредитный лимит к моей дебетовой карте. Я вкладчик банка и мне не нужны кредитные деньги под грабительские проценты и всякого рода навязываемые страховки, о которых тут почти каждое второе сообщение. КРОМЕ ТОГО, Я НЕ ОБРАЩАЛСЯ В БАНК С ЗАЯВЛЕНИЕМ О РАССМОТРЕНИИ КРЕДИТА! Адекватное ли предложение, вы принесли в банк депозит под 11,5 % , а вам предлагают кредит под 19%, да и страховки непонятно для кого? Вашими же деньгами вам предлагают выдать кредит по ставке превышающей депозитный доход. Видимо МКБ начитался старых анекдотов и решил вести такую навязчивую политику. Но тогда хотя бы смайлик ставили в начале и конце.