21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Более двух лет являюсь, к сожалению, клиентом этого банка... Два автокредита и потребительский... Четыре месяца назад любопытная ситуация случилась - в феврале, не успела оплатить кредиты в срок, за что были начислены пени в размере 2000 руб., ну ладно, оплатить?Мне говорят - не нужно, вы можете сделать это при закрытии договора.. Думаю, может проще сразу, звони в центральный офис на Цветной, там то же самое, оплатите, когда последний платеж проведете... Хорошо, думаю, вот какие молодцы... После этого начинают приходить смски с содержанием по поводу штрафных санкций и просрочек, звоню, приезжаю в офисы, ВСЕ сотрудники в один голос говорят, что это просто банковская система такая, ничего страшного... А в августе мне уже позвонили из офиса и сказали, что я должна процентов по просрочке около 17 000 руб. Улыбнуло. Посоветовалась с юристом, сказал, проще заплатить, т.к. ничего ты, "добросовестный" заемщик не докажешь... Заплатила... Думала, закончились махинации... Но, видимо, нет... Специально ждала 0.00, когда спишется очередной платеж, чтобы посмотреть, сколько осталось под закрытие договора... Вчера было 621 000 руб., сегодня мой платеж проведен и... бинго - 634 000 руб. Завтра будем разбираться...Очень классный банк, советую врагам.На хрен продаю машины, гашу все кредиты и НИКОГДА больше ни ногой сюда... Администратор: Кто когда и где Вам говорил, то пени не нужно оплачивать? besttren: Уважаемый Администратор! Мне никто и никогда не говорил о том, что пени не нужно платить. И я все прекрасно понимаю, не маленькая. Но! Если эти пени возникают по вине банка, то, считаю правильным провести внутреннее расследование и дать вразумительный ответ. А тут получилось, что я со всех сторон оказалась виновата! Да и не отказывалась я, мне проще было сразу оплатить, но работники банка мне настоятельно рекомендовали этого не делать не специально ли? Может это стратегия банка, чтобы вытянуть побольше пеней и штрафов???

Более двух лет являюсь, к сожалению, клиентом этого банка... Два автокредита и потребительский... Четыре месяца назад любопытная ситуация случилась - в феврале, не успела оплатить кредиты в срок, за что были начислены пени в размере 2000 руб., ну ладно, оплатить?Мне говорят - не нужно, вы можете сделать это при закрытии договора.. Думаю, может проще сразу, звони в центральный офис на Цветной, там то же самое, оплатите, когда последний платеж проведете... Хорошо, думаю, вот какие молодцы... После этого начинают приходить смски с содержанием по поводу штрафных санкций и просрочек, звоню, приезжаю в офисы, ВСЕ сотрудники в один голос говорят, что это просто банковская система такая, ничего страшного... А в августе мне уже позвонили из офиса и сказали, что я должна процентов по просрочке около 17 000 руб. Улыбнуло. Посоветовалась с юристом, сказал, проще заплатить, т.к. ничего ты, "добросовестный" заемщик не докажешь... Заплатила... Думала, закончились махинации... Но, видимо, нет... Специально ждала 0.00, когда спишется очередной платеж, чтобы посмотреть, сколько осталось под закрытие договора... Вчера было 621 000 руб., сегодня мой платеж проведен и... бинго - 634 000 руб. Завтра будем разбираться...Очень классный банк, советую врагам.На хрен продаю машины, гашу все кредиты и НИКОГДА больше ни ногой сюда... Администратор: Кто когда и где Вам говорил, то пени не нужно оплачивать? besttren: Уважаемый Администратор! Мне никто и никогда не говорил о том, что пени не нужно платить. И я все прекрасно понимаю, не маленькая. Но! Если эти пени возникают по вине банка, то, считаю правильным провести внутреннее расследование и дать вразумительный ответ. А тут получилось, что я со всех сторон оказалась виновата! Да и не отказывалась я, мне проще было сразу оплатить, но работники банка мне настоятельно рекомендовали этого не делать не специально ли? Может это стратегия банка, чтобы вытянуть побольше пеней и штрафов???

Добрый вечер, всемХочу поделиться своим печальным опытом при обращении в отделение банка на м.Тимирязевская. Очень была расстроена, т.к. сам банк МКБ очень люблю и считаю его одним из лучших банков в Москве. О причине своего испорченного настроения и можно сказать возникшей паники расскажу подробнее.В мое первое обращение в данный офис (17.11.2013) у меня сразу сложилось не очень приятное впечатление: офис находится в темном переулке за торговым комплексом, никакой охраны нет. Захожу внутрь, сидят 3 девушки (честно не очень опрятного вида некоторые из них, мятая одежда явно не по фигуре, некоторые девушки были с неопрятными прическами на голове а-ля "сегодня явно выходной"). Внимания "0", через 5-7 мин ожидания одна все-таки обратила на меня внимание (в этот момент в офисе из клиентов никого не было) и спросила, по какому я вопросу. Я сообщила, что хочу оформить кредит, также сказала, что уже ранее брала кредит в вашем банке. Девушка уточнила, заполняла ли я заявку. Я сообщила, что нет, и тут она протягивает мне бланки и говорит: "Ну вы пока заполните". На моем лице было искреннее удивление, т.к. в первое мое обращение (в офисе на Октябрьском поле (ул. Маршала Бирюзова)) молодой человек сам все быстро оформил и попросил только продиктовать некоторые данные, и меня искренне удивило, что нужно все заново заполнять. Но деваться некуда, в течение 15 мин я упорно заполняла анкету. Когда закончила, подошла к окошку, отдала анкету. Девушка посмотрела на меня с явным пренебрежением, пролистала анкету и уточнила, а какую сумму вы хотите? Я говорю "800к на 60 мес.", девушка опять полистала анкету и ответила "Ну вы знаете, мы вам можем одобрить только 500к и под 26%". На моем лице удивление отразилось еще сильнее, чем когда попросили заполнить анкету. Девушка, немного недоумевая моему удивлению, все-таки (о Боже!) решила проверить меня по системе. И тут внезапно ее лицо изменилось: "А вы у нас проходите по программе удержания клиентов?" - "Не знаю" ответила я. "Ну я вижу, вам уже предварительно одобрен кредит на n-ю сумму". Я ответила "Ну да, мне звонили, я сообщила, что обращусь позднее" (зачем сейчас собственно и пришла). И тут девушка преобразилась, стала любезной, уточнила у меня еще раз детали, что мне нужно и все благополучно оформила. Так что в первый раз я ушла уже с некоторым осадком. Сегодня был мой основной визит забирать мой долгожданный кредит. Прихожу в отделение, специалисты уже другие, по опрятнее, видимо будний день все-таки. Все оформили, все хорошо. Сижу жду, когда можно будет снять деньги. Хочу сразу заметить: время было где-то 19:30, на улице темно, в отделении 5 человек (среди них мужчина подозрительного вида). И тут в тишине зала слышится разговор: "... сейчас будут 800 тыщ снимать, ты приготовь. Да, да 800!". И тут я понимаю, что все сидящие невольно повернулись ко мне (т.к. у одной меня был полный пакет документов в руках). И подозрительный мужчина тоже. Хочу повториться: вечер, темно, офис находится в переулке, охраны в офисе нет. И тут у меня просыпается настоящий ЖИВОТНЫЙ СТРАХ (за себя, за свои средства, еще даже не полученные). И я стараюсь максимально незаметно уйти, тихо предупредив девушку, которая оформляла документы, что сегодня снимать я ничего не буду. На что девушка искренне удивилась (т.к. ранее я сообщила, что планирую снять некоторую сумму). И я с подругой постарались как можно быстрее ретироваться и добраться до недалеко (относительно) стоящего авто и уехать, чтобы не попасть в плохую историю. Так что администрацию очень прошу проверить это отделение, навести порядок, донести до сотрудников, что НЕЛЬЗЯ так поступать. Они работают с деньгами и с клиентами. И такими действиями могут создать очень опасные ситуации для своих клиентов (всем известно, что в отделениях могут специально сидеть люди, поджидающие, когда кто-нибудь выйдет с крупной суммой и "догнать" за углом). В моем случае, я реально испугалась, что на улице за поворотом меня уже может кто-то ждать после такой огласки. Надеюсь, мой отзыв поможет в улучшении качества одного из моих любимых банков. Администратор: На данный момент вам уже удалось получить деньги? Если да, то расскажите, пожалуйста, как все прошло... Kalyuchka: Добрый вечер уважаемый Администратор. Деньги снимала в кассе в отделении в Кузьминках. В этом отделении все прошло хорошо, тихо спокойно, специалист все объяснил, спокойно отнес документы в кассу (без всякой огласки как и полагалось), и я благополучно получила свои средства. Негатив остался от отделения на Тимирязевской ( думаю что впечатление останется на очень долгое время) и как я говорила в то отделение я больше ни ногой. Спасибо работникам отделения в Кузьминках, поддержали марку банка и не испортили общее мнение о самом банке в целом.

Смешно. Я не очень понимаю, сотрудникам компании лень выполнить действие?Весной сего года, я купил себе сим карту у одного известного оператора. Судя по всему, данный номер принадлежал некому Роману, который ранее взял кредит в МКБ и указал данный номер. Не желая получать спам в виде сообщений о том, что на счёте не хватает некое количество денег для платежа, я обратился в службу поддержки.1. По телефону. Девушка уверила меня, что номер удалён из базы. Через месяц смски продолжились.2. Я снова позвонил в поддержку, на что мне сказали, ой а вам необходимо подъехать в отделение нашего банка и написать заявление. Девушк,а я даже не клиент вашего банка, почему я что-то Вам должен? Девушка ещё покопалась. Ваш номер удален из базы.Ок. Прошло пару месяцев, смски конечно же не перестали приходить.3. Написал в службу поддержки на сайте. Тикет 68494. Обработали заявку, пришёл ответ, о том что отключили.Прошёл месяц. Правильно - ничего не изменилось.4. Ответил в тот же Тикет 68494, что всё равно рассылка идёт.Ни ответа, ни привета.

Истек срок,просила заменить,заменили в рублях и в евро с ошибкой в имени Сразу сняли немалые деньги :за выпуск карт,их годовое обслуживание и страховку. Месяц ходила в отд. в Крылатское, не заменили, в итоге сдала одну, вторую отказалась получать сразу. При обращении в банк с жалобой, деньги не вернули, за неоказанные услуги, карты(кусок пластика) не заменили. Ушла из банка. Буду судиться.Оценка,один с минусом.

Очень удобная система работы онлайн, бесплатная на минимальном уровне, достаточно. Удобно принимать деньги от продажи паёв и видеть всё оперативно у себя в личном кабинете. Был один неприятный момент, когда продал паи на 600000рэ и с меня потребовали сначала обосновать сумму (причём заявок на погашение и инфы от Тройки Диалог было недостаточно..!) ,а за тем вообще –"Написать объяснение происхождения денег", бред, я обалдел. Но потом всё уладили, но нервы...нервы. А так всё нравится, так держать! Да, есть нюанс – в Одинцово офис слабоват, вечно очереди, долго всё, хоть и ввели талоны молодцы. В будущем буду рассматривать ипотеку, сначала рассмотрю этот уже родной банк))

Добрый день.В очередной раз сталкиваюсь с непробиваемой стеной работы менеджеров банка, которые, в силу своей некомпетентности, либо просто затем, чтобы получить бонусы, ставят клиентов Вашего банка перед выбором, который влечет за собой большие денежные потери и создают негативное впечатление о работе всего банка.Впервые обратился в отделение банка в июне 2012 г. с целью получения потребительского кредита. 18.07.2013 г. при общении с менеджером мною были подписаны кредитный договор (сумма 200 тысяч рублей) и страховой договор № L0532/567/903227/1 (Альфа-страхование). Менеджер, по всей видимости, очень торопился разгрузить очередь из клиентов, поэтому общение и подписание договоров происходило в быстром темпе. За пару минут сотрудник успел донести до меня информацию, что заключение договора страхования это обычное и обязательное мероприятие, без которого кредитные средства мне предоставлены, скорее всего, не будут, так как банк должен страховать свои риски. Я согласился, так как, нуждался в получении денежных средств в короткие сроки. На списанную сумму в пользу страховой компании на тот момент пришлось не обращать внимания, сумма была для меня неприятная, но не критичная.Следующее обращение в ОАО МКБ Банк произошло в мае 2013 г., когда мне вновь потребовались денежные средства. На тот момент как раз пришло предложение банка о предоставлении потребительского кредита на большую сумму и на более выгодных условиях как «почетному клиенту с положительной кредитной историей». Заключение кредитного договора происходило в другом отделении банка, но, к сожалению, по прежней схеме. Меня буквально обязали подписать страховой договор № 1812КА5050 от 24.05.2013 г. (Согаз). При получении денежных средств был очень неприятно удивлен суммой списанной в пользу страховой компании, причем сразу за весь период кредитного договора.Далее, когда появилось время, взял оба договора и обратился за юридической помощью по двум данным договорам. Мне объяснили, что по закону РФ заключение страхового договора по потребительским кредитам является сугубо добровольным мероприятием и отказ от заключения страхового договора не должен влиять на принятие банком решения в пользу клиента. Еще в устной форме добавлено, что существуют, к сожалению, существуют недобросовестные банки, в которых проводится политика по навязыванию клиентам страховых договоров, потом происходит «откатная политика» между страховыми компаниями и банком. Посоветовали мне попытаться решить данную проблему мирным путем в отделении банка, путем написания заявления на расторжение страховых договоров с просьбой возврата списанных денежных средств за оставшийся период.«Веселье» началось с момента обращения в отделение «Академическое» ОАО МКБ Банка.25 июля 2013 г. я около 2 часов ждал своей очереди на прием к менеджеру, причем передо мной было всего 2 человека и 3 менеджера занимались кредитными вопросами. Своей очереди я дождался, сел к менеджеру, объяснил в связи с чем я хочу расторгнуть кредитные договоры, чем, оказалось, поставил его в тупик. Мне быстро объяснили, что с такими ситуациями менеджер не сталкивался, что банк не имеет отношение к страховым вопросам и рекомендовал обращаться напрямую в страховые компании. Я вышел из банка, позвонил в страховые компании, там объяснили что моим вопросом должны заниматься все-таки в банке. Я зашел обратно, еще ждал час, чтоб попасть к тому же менеджеру. Он опять удивился и пошел еще на 40 минут искать формы для подобного рода заявлений. Вернулся, объяснил, что типовых форм в банке нет, что мой случай эксклюзивный и предложил написать заявление на расторжение страховых договоров на обычном листе бумаги. Я так и поступил. Принимая заявление менеджер даже не удосужился снять для меня копии моего заявления, копии были предоставлены только после моего замечания. На вопрос о сроках рассмотрения моего заявления, он посовещался с коллегами и мне озвучили два срока, по одной версии 30 дней, по другой 45 дней.До 26 августа 2013 г. мне не позвонили ни из банка, ни из страховых компаний, в связи с чем я позвонил в отделение банка, и спросил у того самого менеджера на каком этапе рассмотрение моего заявления. Мне объяснили, что нужно приехать снова в отделение и заполнить заявления по определенной форме претензии, которые оказывается он все-таки нашел… Видимо месяц искал… Оказалось, что мои заявления написанные в свободной форме к рассмотрению даже не приняли. Я вновь поехал в отделение и написал заявления по форме, еще указал просьбу в письменной форме предоставить мне копию нормативного документа, где говорится о сроках рассмотрения данных заявлений. Мне опять сказали ждать 45 дней и удивившись озвучили, что такого документа в глаза не видели и его не существует.Я исправно ждал еще 45 дней. В период ожидания со мной так же никто не связался, даже тогда, когда к положенному сроку прибавилась еще неделя. Я опять поехал в отделение, на прием к управляющему отделения МКБ Банка «Академическое». Меня выслушали, я не стал писать жалобу на менеджера, мне сказали, что с ним проведут беседу внутри коллектива. 14 октября 2013 г. я написал еще одну претензию, в которой просил объяснить по какой причине происходит задержка в рассмотрении моего вопроса и опять указал просьбу в письменной форме предоставить мне копию нормативного документа, где говорится о сроках рассмотрения заявлений.Реакции снова никакой не поступило. 12 декабря в 12:40 я сделал звонок в отделение «Академическое». Начальник отделения в отпуске. Менеджер, с которой я общался, не смотря на рассказанную мной историю о 4 поездках и 3 претензиях, предложила мне еще раз приехать и написать очередную претензию. Мне стало уже совсем весело. В 13:00 я позвонил на горячую линию банка, в 101-й раз рассказал свою историю, спросил как можно попасть на прием к менеджеру, уполномоченному решать такие вопросы и более компетентному. Мне объяснили, что это не возможно, что мои претензии рассматриваются, рекомендовали ждать, по срокам не определено. На вопрос о нормативном документе, где говорится о сроках рассмотрения заявлений, менеджер уже раздражённо ответила, что банк коммерческий и никаких документов мне предоставлять не обязан.Уважаемая администрация МКБ Банка, в связи с данными обстоятельствами мне очень интересно, по какой причине в вашем банке такое исключительно безответственное и неуважительное отношение к клиентам с исключительно положительной кредитной историей, и когда же я дождусь какой-либо реакции на мои претензии?P.S. На закуску. Недавно пришел в отделение МКБ Банка в г. Подольске, чтоб внести очередной платеж по кредиту. Пробившись через огромную очередь к терминалу, выяснил, что он не работает, как и другие терминалы в г. Подольске по непонятным причинам. Я не один в тот момент был желающим исполнить свои договорные обязательства и внести платеж. Пока я в требовательном порядке не попросил выделить одного менеджера для проведения быстрых операций, для того, чтобы оплатить хотя бы через кассу, реакции никакой вообще не было. Это если еще не брать в внимание, что люди и я были вынуждены оплатить в кассу дополнительных 150 рублей комиссии.С уважением,Михаил Михайлович Деньгуб.dengubinfo@gmail.com

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка всего несколько дней. По качеству обслуживания пока претензий нет. Однако удивляет большое количество ошибок в информации на сайте, мобильном приложении, и в раздаточных материалах банка.Для начала я решил ознакомиться с картой банкоматов и найти на ней единственный банкомат банка, который я знал. Он находится здесь: http://www.openstreetmap.org/?mlat=55.61071&mlon=38.07644#map=18/55.61071/38.07644Однако на сайте банка он обозначен так: http://mkb.ru/about_bank/address/detail.php?id=257295. Это место находится с противоположной стороны летного поля аэродрома Быково. Найти этот банкомат, используя информацию с сайта, будет непросто.Дальше я решил поискать банкоматы в г. Жуковский недалеко от своего дома и обнаружил такой банкомат: http://mkb.ru/about_bank/address/detail.php?id=118967. Магазинов DIXI в г. Жуковский никогда не было. Магазин розничной торговли с похожим названием расположен в 300 метрах и находится здесь: http://www.openstreetmap.org/?mlat=55.60018&mlon=38.09158#map=18/55.60018/38.09158.Проверить другие адреса возможности нет. Но так как первые попавшиеся оказались неверными, подозреваю, что ошибок на карте огромное множество.Через два дня я решил посетить отделение банка недалеко от своего места работы ("Преображенская площадь"). В мобильном приложении было указано, что время работы отделения почти круглосуточное (с 00:01 по 23:59). В отделение банка я так и не попал, так как в реальности оно работает с 10:00 до 21:00.Через неделю я пришел в отделение в г. Жуковский и взял там календарь с адресами банкоматов. В календаре была странная карта метро, на которой на юге таганско-краснопресненской линии метро после станции "Выхино" была мифическая станция "Пронская". Известно, что в течении нескольких лет в этом месте строились (и на днях были открыты) две станции метро "Лермонтовский проспект" и "Жулебино". Перечень банкоматов так же выглядел странно. Среди подмосковных банкоматов обозначено только три круглосуточных (ни одного в г. Жуковском), хотя банкомат в Жуковском по адресу ул. Гагарина д. 4 находится на улице и явно доступен всегда.Добил сам календарь. 30 июня и 1 июля 2013 года в нем - один и тот же день. Воскресенье. Вторая половина года в календаре из-за этого неверная, что сильно озадачило мою супругу, которая пыталась сверить по этому календарю сроки своего отпуска.Итого. Данные случайно бросающиеся в глаза "мелочи", сильно похожи на системные ошибки и очень настораживают и вызывают опасения (открыл здесь вклад). Надеюсь банк относится к своим основным обязанностям лучше, чем к информационному наполнению сайта и раздатке. Кроме того, складывается впечатление, что подрядчик банка по изготовлению данных материалов (или ответственный сотрудник) занимается откровенным вредительством.Хочется пожелать банку исправить эти ошибки. Сам я пока не решил, какую часть сбережений доверить такому подозрительному банку...

11 ноября все необходимые документы были предоставлены в банк кредитному менеджеру Цагараевой Т. Она сказала, что все необходимые документы получены и сделка будет назначена на 15 ноября. 12 числа Тамара не выходила на связь. 13 числа пол дня( с 10.00 до 14.00) не брала трубки, а во второй половине дня сказала что на совещании( с 14.00 до 18.00) далее телефон был просто выключен. 14 числа, наконец, выйдя на связь, Тамара сказала что нет документа об оценки квартиры, хотя он был передан курьером, под роспись, ещё в понедельник. Через несколько часов оценка чудесным образом нашлась. Далее было сказано что, якобы, были отправлены не все страницы паспорта, хотя отправили всё и не однократно. Конечно мы ещё 2 раза продублировали отправку. После этого нам заявили что без заключения оценочной компании они не будут рассматривать и одобрять квартиру( хотя этого документа в перечне запрашиваемых не было). После того как мы всё–же предоставили дополнительные документы нам сказали, что к сожалению на оставшиеся 16, 17, 18, 19 числа у них к сожалению нет времени на проведение сделки, также нам отказали в просьбе провести сделку в любом другом отделении банка. Зато на все остальные дни у них время есть однако, процентная ставка уже 13.50%... схема для привлечения клиентов

Пользуюсь услугами МКБ - в принципе банк мне нравится, условия предлагает неплохие.Но обслуживание клиентов - на ненадлежащем уровне, в других банках с таким я даже не сталкивался.Расскажу свою историю: получал у них кредитную карту. Это полбеды, что надо долго в очереди ждать, чтобы заявку заполнить. Через несколько дней приходит СМС на телфон, мол, ваша карта готова, приходите, заберите её в отделении "Таганское-1".На следующий день я еду в отделение, долго ищу место для парковки (перед входом в банк почему-то парковали только посетителей ближайшего кафе), потом долго стою в очереди, наконец, попадаю к менеджеру. Объясняю, что пришла мне СМС, и я приехал получать карту. Она долго копается в бумажках, потом в компьютере, потом уходит, потом приходит и говорит, что карта не готова. "Как же так", говорю, "зачем тогда СМС прислали". "Извините", говорит, "так и так, это сбой, когда карта будет готова, мы не знаем, но как узнаем - сразу вам позвоним". Через пару дней звонят - готова, приезжайте. Приезжаю - повторяется вся та же история. Удалось получить карту только на 3-й раз!К чему эта предыстория - пришло время получить другую карту. Заказал её, 13.11.13 приходит знакомая СМС - карта готова, приезжайте, получайте. Но я-то всё помню, решил уточнить - как обстоят дела на самом деле. К этому времени я подключил он-лайн кабинет - смотрю в этом кабинете, новая карта не значится. Звоню вчера (14.11.13) в техподдержку он-лайн сервиса - говорю, в чём дело, почему карта моя новая не ведется? Они отвечают - это нам не ведомо, звоните в отдел поддержки пластиковых карт.Набираю номер этого отдела - Вы нам очень важны, подождите, и музыка играет. 5 минут играет, никто больше ничего не говорит, 10 минут играет, 15 минут играет - Френк Синатра зато. Но, тем не менее, устал я его слушать по телефону - качество не очень, получил трубку, стал тикет писать. Завёл тикет [TID#72094] - спрашиваю: ответьте, пожалуйста, точно моя карта готова, приезжать мне за ней в отделение. Указал своё ФИО, отделение и желаемый способ связи - по e-mail.Хотя на сайте написано, что поддержка круглосуточная, ответ получаю только на следующий день. Причём не ответ, а вопрос - какой у вас номер телефона. Хотя мой телефон они по своей базе могли сами сто раз найти. Но хорошо - пишу им свой телефон. И какой ответ, я получаю на этот раз - просто гениальны: "К сожалению, с Вами невозможно связаться по указанному телефону, поэтому отвечаем по почте: По данному вопросу Вы можете обратиться в Контакт-Центр нашего Банка по телефону (495)777-4-888, 8-800-100-4-888 или непосредственно в отделение Банка."Т.е. им недостаточно того, что я уже потратил 30 мин на переговоры по телефону и возню с тикетами.Уважаемые господа банкиры - напишите мне, пожалуйста, готова ли моя карта, приезжать мне сегодня 15.11.13 за ней в отделение "Таганское-1" или опять только время потеряю?

Решила воспользоваться услугами банка, пришла в отделение на ул.Профсоюзной 5/9 в 17:20... при входе сидел молодой человек, разговаривал по телефону... ноль внимания, сориентировалась, что нужно взять талон в электронной очереди! Сижу, жду... час прошел... наблюдаю со стороны за работой сотрудников офиса, как никак лицо банка. Сидит девушка, откинулась на спинку стула, обслуживает вкладчика... человек принес деньги в банк, она оформляет операцию... тут же одновременно общается с коллегой за соседним столом... смеется... затем подходят еще сотрудники, все собрались в одну "кучу" смеются, что-то рьяно обсуждают... мы, клиенты (человек 5-6) сидим слышим, что какие планы у кого, что устали работать... мимо нас "бегают" молодые люди... вообще не заинтересованные в работе и обслуживании клиентов! Кредитные специалисты: одного обслужат клиента, встают демонстративно уходят, - при таком потоке клиентов. Нет вообще заинтересованности в удовлетворении потребностей клиентов, такое впечатление, что просто набрали "детский сад", а воспитатель (управляющая) просто вышла. Прошло 2,5 часа с момента регистрации в электронную очередь, терпение закончилось смотреть на все это безобразие. Подошла к кредитному специалисту, спрашиваю, а вы вообще вызывать клиентов думаете, или может нам лучше уйти сегодня? Так-то вы на работе... Вызвал... очередь сдвинулась... я подошла, поинтересовалась у юноши, имеющий вид далеко не банковского работника (креативная прическа с челкой, закрывающей половину лица), где находится книга "жалоб и предложений", на что мне ответили, что таковой нет. Я спросила, кому можно оставить свое впечатление об обслуживании, где управляющая? Убегая от меня, бросил мне, что ее нет, пожал плечами, мол, вам не повезло! Подошла моя очередь, присела на обслуживание... и ужаснулась - вы вообще знаете "стандарты обслуживания"? Не представилась, не познакомилась... не говоря уже о презентации продукта и дополнительных услуг. В анкете, в графе, где нужно указать сумму, называет другую сумму, тысяч так на 60 больше мной заявленной, спрашиваю, что это? Это сумма страховки, хоть бы рассказали, что входит в эту услугу (как-то ее презентовали, может я бы и согласилась)! На мой ответ, что мне не нужна страховка, мне в ответ, тогда ставка по кредиту будет больше. Хотелось сказать, так уважаемый сотрудник офиса, ты должна все рассказать об этом, я не в продуктовый магазин пришла! Анкету я заполнила с ошибками, попросила дать бланк, чтобы переписать, на что мне ответили, мол, и так сойдет. Тут я поняла, что возможно-то и заявку мою никто рассматривать и не будет!Уважаемое руководство, если вы боретесь за свой имидж, занимаетесь привлечением клиентов, научите своих сотрудников грамотно работать и общаться с клиентами, а уж если поставили электронную очередь, то соблюдайте нормативы в обслуживании... Ужасное впечатление от работы и отношения сотрудников к клиентам!

Банкомат деньги схапал, но квитанцию об оплате мне не выдал. Пыталась что–то выяснить у сотрудника в зале, но ничего внятного мне ответить он не смог. Взяла талон к операционисту. Девушка Алла( фамилию точно не разобрала, коротенькая такая, Извините, если ошиблась) стала звонить по поводу работы банкомата. Выяснилось. что был сбой в работе. Сказала что могу подать претензию, но только при наличии у меня паспорта. Но паспорта не было, был пропуск с работы. Администратор в зале Екатерина разрешила Алле взять у меня заявление и строго меня предупредила, что идут мне на уступки в первый и последний раз. Но я ведь не виновата что банкоматы в МКБ не работают, а паспорт без необходимости я не ношу. Мы с Аллой оформили претензию и заявление о неначислении штрафных санкций. Меня заверили что деньги поступят на счет 9–10 ноября. НО СЕГОДНЯ 14 НОЯБРЯ, А ДЕНЕГ ВСЕ НЕТ! Мне дважды пришли СМС–ки, сегодня был звонок из банка, Давно пользуюсь кредитами в других банках, НО ТАКОЕ ВСТРЕЧАЮ ВПЕРВЫЕ! Жду реакции банка и надеюсь на порядочность!

Моя история конечно не первая и, увы, далеко не последняя.В банке Московский Кредитный Банк у меня был оформлен автокредит. Было одобрено несколько заявок в том числе МКБ. Мой выбор пал именно на МКБ. Безусловно мне было сказано о том, что необходимо оформить страхование жизни, т.к. в противном случае кредит одобрен не будет. Я согласилась, т.к. выбора не оставили.Через 3 мес. с момента оформления кредита у меня появилась возможность погасить кредит досрочно и полностью, что я и сделала. И конечно, возник вопрос к чему мне теперь это страхование жизни. Подробнее изучив вопрос я пришла к выводу, что требование наличия страховки жизни не законно и банк не имел права ее требовать. Мною было написана претензия в отделении на Цветном, в котором я попросила вернуть мне деньги за страхование жизни. Далее мне перезвонили из отделения банка и стали уверять, что никакого отношения банк к моему страхованию жизни не имеет и, что никто ничего от меня не требовал, в связи с чем вернуть деньги банк мне не может. На мои вопросы относительно того, почему в таком случае, стоимость страховки была включена в сумму кредита сотрудники банка мне не смогли дать внятного ответа. Я попросила всю позицию банка по моему вопросу выразить письменно в ответ на мою претензию. Моему удивлению не было предела, т.к. в ответ сотрудники банка мне заявили, что никого письменного ответа я от них не получу.Вопрос к банку:Как представители банка могли требовать оформление страхования жизни без ведома самого банка? Вы действительно считаете, что я в это поверю?Вы действительно считаете, что я также поверю в то, что оформление кредита было возможно без страхования жизни? Ведь все мы понимаем, что это не так. Если прочитать отзывы ниже, можно с легкостью в этом убедиться.В связи с чем вы отказываете дать письменный ответа? В ваш адрес предъявлена претензия и ее получение вами зарегистрировано. Вы должны либо написать отказ в удовлетворении претензии (если считаете ее не уместной) либо вернуть деньги за страховку. Не вижу причин отказывать в письменном ответе, если вы действительно ничего не требовали и не имеете отношение к страховке.Если вы полагаете, что отсутствие ответа послужит препятствием для обращения в суд, вы ошибаетесь. Если в течение установленного срока я не получу ответа от вас в письменном виде, я безусловно, это сделаю.Конечно, есть и моя вина в том, что я не осмотрительно поверила банку и выполнила все требования ко мне, не проверив их основания.На сегодняшний день имею полное разочарование в банке и ни при каких обстоятельствах не обращусь к вам снова. И безусловно всеми доступными мне способами не допущу обращения в этот банк моих знакомых и близких. Ситуация описанная выше стала для меня принципиальной и я намерена довести ее до конца. Администратор: Укажите, где и когда Вы оформляли кредит. penyosha: Кредит был оформлен в отделении банка на Цветном бульваре. В начале июля (если не ошибаюсь 6 июля), точную дату не могу сейчас уточнить, т.к. нет документов под рукой.

незаметно для меня в течении 5–6 лет общая сумма долга по ним составила около 1млн рублей..задумалась только тогда,когда поняла,что бОльшая часть заработка уходит только на погашение процентов и на картах ничего не остается...просто многие банки незаметно увеличивают лимит "активным пользователям",и я даже не замечала,куда и на что я их тратила,каюсь...Обращаюсь к таким же пользователям – люди,будьте осторожны,не попадайте в мою ситуацию!
Имея не слишком хорошую кредитную историю (бывали просрочки и по месяцу,но всегда погашала с процентами при первой же возможности),решила поговорить со специалистом по поводу предлагаемой программы рефинансирования. На следующий день я уже заполняла анкету с приятным молодым человеком Александром,который мне все подробно рассказал,на каких условиях банк скорее одобрит мою просьбу, о возможности досрочного погашения и о пользе страхования...мою анкету рассматривали чуть дольше обещанного–14 дней, но в итоге Александр позвонил и сказал,что мне одобрили ВСЮ сумму,предложил выбрать любой офис для оформления. Я выбрала Земляной вал,куда и поехала сегодня оформлять рефинансирование,предварительно взяв выписки из банков о наличии долга по картам. Здесь меня тоже ждал приятный сюрприз – вежливые сотрудники,отдельное спасибо Рафаилу(он кажется заместитель отделения(?) :) за проявленную стойкость–он быстро оформил мои данные,но из–за сбоя работы системы в головном офисе около 1–1,5 часов не могли сначала увидеть,потом окончательно одобрить,ну а потом просто прислать мой договор с банком...и все это время Рафаил сохранял спокойствие,улыбался,все время созванивался с офисом чтобы ускорить "процесс"...)) Мало того,чтобы как–то компенсировать мое ожидание, он проявил большое доверие – выдал мне всю сумму наличными(!) Итог: мне на руки выдали миллион под 15% годовых, так же я оформила годовую страховку для выезда за границу (часто езжу отдыхать и теперь отпала проблема в ее постоянном оформлении), да еще и извинился за долгое оформление! Да,страховку мне тоже включили,но я посчитала разницу между суммой страховки и ее отсутствием,но под 25–30% годовых (мне дали под 15%), получилась порядочная выгода,причем в мою сторону,поверьте!Плюс к тому же уверенность в том,что в течении 5 лет если вдруг что со мной случится (тьфу–тьфу), вся эта "радость" не ляжет проблемой на моих родственников...Теперь хочу погасить этот кредит досрочно,просто не ждать срока платежей,а вносить все имеющиеся деньги на карту оплаты и периодически писать заявления в банк о пересчете суммы долга...Да,конечно мне сразу одобрили и кредитную карту к основному кредиту,но увидев мое выражение лица,Рафаил даже не стал распечатывать на нее договор–как видите,не все услуги в этом банке являются обязательными ))
Напоследок я еще раз хочу поблагодарить всех сотрудников банка за четкую работу,отзывчивость и доброжелательность. И конечно Рафаила отдельно за его доверие к людям ))

Акцию "Домашние проценты" по Ипотеке сделали, чтобы в нее не успели, видимо, и сотрудники банка для этого делают все возможное.18 числа было получено одобрение банка (акция на тот момент была до 8 числа), 29 октября (вторник) были предоставлены все запрашиваемые документы. Максимальный срок был обещан 5 дней на рассмотрение всех документов в отделе ЮД. Наступил следующий вторник (5го число) дозвониться не удалось до сотрудника банка (сотовый вообще никогда, а банковский всегда занят или сбрасывают), только в среду выяснил, что она в отпуске. В итоге замещающий сотрудник только 7числа сообщила, что помимо кадастрового паспорта дома, кадастрового паспорта земли нужен еще кадастрового паспорт дома и земли (который делается месяц!).Договорился, чтобы сделали за неделю (т.к. акцию продлили до 19числа)... но на прямые вопросы, когда же у нас будет сделка и будет ли теперь вообще (Продавец каждый день звонит и спрашивают когда сделка или мы отменяем все?) ответ не могу получить. Дозвониться до сотрудников я не могу уже какой день, общаемся через почту с ответами более 24 часов В итоге уже 1,5 месяца прошло с момента обращения в банк...

Несколько членов моей семьи более полутора лет обслуживаются в Сокольническом и Преображенском отделениях МКБ - у нас самые приятные впечатления от посещения этого банка. Хорошо оформленные офисы, квалифицированные, вежливые оперативные сотрудники - все это не хуже лучших европейских банков! Многим московским банкам есть с кого брать пример. В последнее посещение 9 ноября я открыл новый депозитный вклад - работала оператор Екатерина Кувшинова - как всегда, вежливо, быстро и без ошибок. Огромное ей за это спасибо!Линейка депозитов постоянно обновляется, пополняется, профессиональный уровень сотрудников вполне ощутимо растет. Поскольку я и жена довольно часто бываем в этих отделениях, для нас это очень заметно. Кстати, очень понравились мне во всех отношениях еще два отделения этого банка - на Земляном валу и на Ленинградском проспекте м.Курская и м.Аэропорт, соответственно. На фоне многих московских банков, там лучшее обслуживание. Помимо прочего, у этого банка очень надежные банкоматы - сам регулярно успешно ими пользуюсь и ни от кого не слышал отрицательных отзывов на эту тему.

Добрый день.Пришлось брать ипотеку у МКБ, так как наш застройщик работает только с ним. Ставка от Сбера и ВТБ отличалась в +0,5%, ну да ладно это не критично есть и больше. Заполнили заявку, в которой я основной заемщик, а муж созаемщик на 15 лет. Ответ по заявке пришёл положительный только почему то мужа не рассмотрели совсем, а мне одобрили, но на 20 лет переплата выходит приличная. Почему ТАК, соответственно, никто не объяснил, поскольку квартира стояла на брони (не дешёвое удовольствие) согласились, началась процедура оформления. Первый этап прошёл нормально, по условиям договора банк переводит всю сумму только после заключения из рег. палаты, 05.11.13г. позвонили из банка сказали приходить на второй этап и поскольку у них все время расписано назначили мне на 06.11.13г. в 11:00 пришла, и оказалось нужно еще подписать доп. соглашение с пересчетом процентов, так как я не вовремя вышла на сделку(!!!) Оказывается, они должны были списать с меня первый платеж 05.11.13г. (к слову, нужная сумма у меня была на карте уже 04.11.13г.). И из-за того, что для меня не нашли времени 05.11.13г. к общей сумме долга мне прибавили еще 7,5 тыс. руб. Зарабатывают на всем, очень не приятно.

Началась история с того, что затеяли дома ремонт, и не смогла найти карту, на которую нужно было положить денежные средства для погашения не целевого кредита. Ну подумала, что не велика проблема, потом дома откопаю. Нашла реквизиты, естественно, взяла первую попавшуюся бумажку где была печать банка, подпись сотрудника и надпись "Реквизиты для безналичного перевода" (была уверена что у меня всего 1 счет в этом банке), что бы не таскать с собой кипу бумаг, совершила перевод через ИБ ТКС Банка. Знаю, что переводы приходят сразу, но в некоторых случаях могут идти до 5 дней, перевод был совершен 01.10.2013, а дата обеспечения 03.10.2013.02.10.2013 пришло смс сообщение с напоминанием, что необходимо внести 9905 руб. Подумала, что родной ТКС подвел, огорчилась, но не стала паниковать... что ж поделать, всякое бывает, сама виновата... 06.10 приходит смс, что на счете не хватает уже 10 901 руб, т.к. не выполнено условие обеспечения денежных средств на счете за 10 календарных дней, опять подумала сама виновата...07.10 доложила на счет так же через ИБ ТКС Банка 1000 руб., которые были зачислены тут же. И тут началось самое интересное, начала звонить в МКБ. Видят только последнее поступление. Спрашивают реквизиты верные? Сверяю все с той же бумажкой, говорю, что да, верные (при этом была абсолютно уверена, что при первом платеже создала шаблон для оплаты и 1000 р. отправляла уже по нему, но видимо опять ошиблась...). Сообщают, что платежа нет и так повторялось несколько дней... Нервы на исходе, времени съездить в отделение физически не было... Некоторые сотрудники вообще заверяли, что с 1 числа вообще ни каких поступлений в сторону их банка со стороны ТКС не было... Прошло время и меня осенило, сверила чеки с платежом на 10 000 и на 1000 руб. и номера счетов отличаются... Звоню опять... Спрашиваю, есть ли поступление на 10 000, мне по прежнему говорят, что нет... Спрашиваю, сколько счетов на мое имя, мне отвечают, что 3 - я в шоке... и тут меня осенило... называю счет, на который ушли 10 000. Говорят, что на мое имя, но они не имеют понятия, что это за счет, не видят никаких движений по этому счету, и для возврата нужно обратиться в отделение! 20.10 выбралась-таки в отделение, где сотрудники все-таки работают более подкованные. Молодой человек объяснил мне, что это технический счет для нецелевого кредита, на который списывается платеж с карты и что для оплаты использовать его нельзя, сразу же сделала для себя пометку, что бы в будущем избежать проблем. Написала претензию на отмену штрафа, сказали в течение 10 дней рассмотрят. Написала заявление на перевод средств, сразу же перевели. Позвонила, спросила сколько доплатить, сказали еще 550 рублей, оплатила в этот же день. Претензия по сей день не рассмотрена. Когда звоню, говорят, что ждите, вам позвонят, когда рассмотрят... Мне не к спеху… подожду... но... в конце октября (точное число, к сожалению, не помню, скорее всего 29.10, 30.10 или 01.11) помня историю с просрочкой в предыдущем месяце звоню и спрашиваю сумму очередного платежа, называют сумму 9957. 01.11.2013 кладу 10 000 на счет уже на карту, поступает смс, что на счету 11013,41, 03.11.13 совершаю покупку на 471 руб, на счету остается 10542,41, а 07.11 приходит смс, что на счету не хватает 411 рублей, и что условия договора опять нарушены! (и это при платеже 9957) в шоке... Звоню... говорят идите в отделение, берите выписку... 08.11.13 совершаю покупку еще на 100 руб. остаток остается 10442,41 прихожу в отделение, сотрудник сообщает что мне нужно доплатить 510,60! За что правда объяснить он мне так и не смог, при этом разговаривал со мной таким тоном... что почуяла себя злостным неплательщиком. Начал меня обвинять, что я всегда пропускаю платежи. В общем, из-за того, что он сам запутался, перешел в нападение. Ну да пустяки это все, я тоже под конец уже терпение потеряла, но вопрос остается вопросом, вина в просрочке не только моя, но и в некомпетентности Ваших сотрудников, а почему-то платить за это должна я одна! Мало того, что приходится каждый месяц переплачивать за якобы не соблюдение условий договора, так еще и сумма штрафа вместе с процентами за просрочку 9527,76. Да и претензия по-прежнему не рассмотрена.

Началась история с того, что затеяли дома ремонт, и не смогла найти карту, на которую нужно было положить денежные средства для погашения не целевого кредита. Ну подумала, что не велика проблема, потом дома откопаю. Нашла реквизиты, естественно, взяла первую попавшуюся бумажку где была печать банка, подпись сотрудника и надпись "Реквизиты для безналичного перевода" (была уверена что у меня всего 1 счет в этом банке), что бы не таскать с собой кипу бумаг, совершила перевод через ИБ ТКС Банка. Знаю, что переводы приходят сразу, но в некоторых случаях могут идти до 5 дней, перевод был совершен 01.10.2013, а дата обеспечения 03.10.2013.02.10.2013 пришло смс сообщение с напоминанием, что необходимо внести 9905 руб. Подумала, что родной ТКС подвел, огорчилась, но не стала паниковать... что ж поделать, всякое бывает, сама виновата... 06.10 приходит смс, что на счете не хватает уже 10 901 руб, т.к. не выполнено условие обеспечения денежных средств на счете за 10 календарных дней, опять подумала сама виновата...07.10 доложила на счет так же через ИБ ТКС Банка 1000 руб., которые были зачислены тут же. И тут началось самое интересное, начала звонить в МКБ. Видят только последнее поступление. Спрашивают реквизиты верные? Сверяю все с той же бумажкой, говорю, что да, верные (при этом была абсолютно уверена, что при первом платеже создала шаблон для оплаты и 1000 р. отправляла уже по нему, но видимо опять ошиблась...). Сообщают, что платежа нет и так повторялось несколько дней... Нервы на исходе, времени съездить в отделение физически не было... Некоторые сотрудники вообще заверяли, что с 1 числа вообще ни каких поступлений в сторону их банка со стороны ТКС не было... Прошло время и меня осенило, сверила чеки с платежом на 10 000 и на 1000 руб. и номера счетов отличаются... Звоню опять... Спрашиваю, есть ли поступление на 10 000, мне по прежнему говорят, что нет... Спрашиваю, сколько счетов на мое имя, мне отвечают, что 3 - я в шоке... и тут меня осенило... называю счет, на который ушли 10 000. Говорят, что на мое имя, но они не имеют понятия, что это за счет, не видят никаких движений по этому счету, и для возврата нужно обратиться в отделение! 20.10 выбралась-таки в отделение, где сотрудники все-таки работают более подкованные. Молодой человек объяснил мне, что это технический счет для нецелевого кредита, на который списывается платеж с карты и что для оплаты использовать его нельзя, сразу же сделала для себя пометку, что бы в будущем избежать проблем. Написала претензию на отмену штрафа, сказали в течение 10 дней рассмотрят. Написала заявление на перевод средств, сразу же перевели. Позвонила, спросила сколько доплатить, сказали еще 550 рублей, оплатила в этот же день. Претензия по сей день не рассмотрена. Когда звоню, говорят, что ждите, вам позвонят, когда рассмотрят... Мне не к спеху… подожду... но... в конце октября (точное число, к сожалению, не помню, скорее всего 29.10, 30.10 или 01.11) помня историю с просрочкой в предыдущем месяце звоню и спрашиваю сумму очередного платежа, называют сумму 9957. 01.11.2013 кладу 10 000 на счет уже на карту, поступает смс, что на счету 11013,41, 03.11.13 совершаю покупку на 471 руб, на счету остается 10542,41, а 07.11 приходит смс, что на счету не хватает 411 рублей, и что условия договора опять нарушены! (и это при платеже 9957) в шоке... Звоню... говорят идите в отделение, берите выписку... 08.11.13 совершаю покупку еще на 100 руб. остаток остается 10442,41 прихожу в отделение, сотрудник сообщает что мне нужно доплатить 510,60! За что правда объяснить он мне так и не смог, при этом разговаривал со мной таким тоном... что почуяла себя злостным неплательщиком. Начал меня обвинять, что я всегда пропускаю платежи. В общем, из-за того, что он сам запутался, перешел в нападение. Ну да пустяки это все, я тоже под конец уже терпение потеряла, но вопрос остается вопросом, вина в просрочке не только моя, но и в некомпетентности Ваших сотрудников, а почему-то платить за это должна я одна! Мало того, что приходится каждый месяц переплачивать за якобы не соблюдение условий договора, так еще и сумма штрафа вместе с процентами за просрочку 9527,76. Да и претензия по-прежнему не рассмотрена.

Я являюсь клиентом Московского Кредитного Банка (МКБ) чуть больше полугода. 09.11.2013 получил СМС об акции «Идеальная пара». Прочитав условия акции http://mkb.ru/facility/actions/action_detail.php?perfect_pair и вложенный файл с условиями обслуживания карты я уговорил супругу сходить в банк. Мы выбрали ближайшее отделение "Люблинское" и в воскресенье втроем с ребенком отправились в банк.В отделении, прежде всего, мы получили "талончик очереди" в разделе меню "банковские карты". Ведь речь в СМС шла именно об этом. Далее наступили долгие минуты ожидания. На сайте 15.00 отмечено зеленым кружочком я предполагал, что это означает низкую загрузку. На практике все оказалось не совсем так. Примерно через 50 мин. подошла наша очередь. Сотрудник банка (рабочее место №3) выслушала нас. Сообщила, что мы выбрали не тот раздел и любезно получила для нас новый талончик очереди. Передала для заполнения анкету. Ожидание продолжилось еще около часа. Сотрудник рабочего места №1 периодически спрашивала ожидающих в очереди, кто из них по вопросам кредита и приглашала к себе. В очередной раз клиент из очереди чуть было не прошел вперед нас, но супруга, которой все порядком надоело, обратила внимание сотрудника на то, что когда-то должна наступить наша очередь. Мы переместились к рабочему месту №1.Далее события развивались еще более неожиданно. У меня попросили паспорт, я обратил внимание, что по условиям акции даже мое присутствие необязательно, тем более мой паспорт (паспорт супруги и свидетельство о браке, конечно же, были в наличии). Сотрудник обратила внимание, что раздел анкеты о работе не заполнен. Супруга пояснила, что в настоящее время не работает, получает пособие по уходу за ребенком. Честно говоря мы не особо надеялись на кредит и были согласны на дебетовую карту или кредитную с лимитом ноль. Сотрудник банка занялась уточнением особенностей заполнения данных по клиенту в таких условиях, несколько раз звонила по телефону и в итоге сообщила нам, что обязательное условие акции это трудовая занятость супруга/супруги. Принять анкету она не может.На последок сотрудник предложила нам "схему" получения именной карты на имя супруги и последующую акционную карту для меня. Но честно говоря мы уже не очень внимательно ее слушали. Воскресный день был безнадежно испорчен...Романтический подарок Второй половине (цитата из СМС) не сложился, а попытка подарить золото любимым (цитата из СМС) - с треском провалена.Уважаемых представителей банка прошу пояснить:1. Правила обслуживания в Отделении Люблинское. А именно: правила интерпритации наименования банковского продукта и раздела меню для получения талона "очереди". 2. Правомерность "выдергивания" клиентов из очереди вне очередности на табло;3. Пункт условий акции, требующий обязательной занятости супруга/супруги.С уважением, Ваш клиент Дмитрий Демидкин.